140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела по доверенности заказать наличные с карты отца по доверенности. Спросила у оператора У-ой Марии С. можно ли это сделать переводом без комиссии на мою карту. Ответ был: попробуем через СБП. В результате при переводе снялась комиссия в размере 642 руб. Информация о комиссии не отобразилась, дополнительного вопроса о подтверждении перевода не было. После этого оператор сказал, что операцию назад отыграть нельзя. Звоните на 900, но комиссию не вернут. При обращении в техподдержку 900 сотрудник сказал, что платежи СБП переводятся без комиссии только в другие банки. Задаюсь вопросом это некомпетентность У-ой М.С. или сознательное взымание комиссии в пользу банка? Серьёзно подумываю расстаться со Сбером.

В ноябре 24го , пришёл в отделение банка получать зарплатную карту, который мне заказал работадатель. Захожу, говорю свою цель. Девочка консультант убегает к другой девушке, о чем очень тихо беседуют. Консультант возвращается и говорит, что карта платная, будет стоить 200р 

Я, поскольку не знаю правил Сбера, соглашаюсь, получаю талончик и отправляюсь в окно. 

Сотрудник банка оформляет мне НОВУЮ, ДЕБЕТОВУЮ карту и выдаёт кредитку на 18тыс рублей, на мой отказ от кредитки, она говорит что по другому ни как, позже закроете самостоятельно. 

Прихожу я значит на работу, с картой, реквизитами, а мне говорят, что я получил что то не то. Меня ждёт именная карта!!! 

Возвращаюсь злой в отделение Сбера 

Рассказываю консультанту цель своего визита. Она меня отправляет к главному сотруднику отделения. Я ей рассказываю всю историю, высказываю недовольства, принимаю извинения, думаю всё хорошо. 

Прошу закрыть карты которые мне обманым путём навешали! А она говорит что не может этого сделать, приходите через месяц после новогодних праздников!!!! 

Я интересуюсь, с какого числа они начинают работать. Она мне говорит, со 02.01.2025года с 9:00 . Я, 02.01.2025года , в 9:00 утра, стою у закрытого отделения банка!!! И вижу объявление, что они работают с 08.01.2025. У меня выходные 1го и 2го января. Спасибо огромное 👍

Вообщем по сей день я не закрыл эти карты, потому что уделять ещё личного времени мне очень не хочется, я и раньше не любил Сбер, теперь я просто ненавижу его. Если б не надо было зарплатную карту, я бы не становился клиентом Сбера.

Думаю на этом можно закончить историю знакомства со сбером. Ощущение просто отвратительное!!! Всем кто дочитал до конца, мира и добра! 

В феврале загрузил документы подтверждающие льготность ИТ ипотеки. 22 марта в чате Сбер написал, что все хорошо, я загрузил раньше, чем надо, надо в сентябре грузить Какое мое удивление, когда 19 апреля я случайно увидел увеличение платежа на апрель по ставке 14,5 процентов (было 4). То есть - Сбер пришел, что у меня все норм в чате, но параллельно увеличивает ставку Решить вопрос за 19-20-21-22 апреля не получилось Сегодня с меня списался платеж по повышенной ставке Дорогой сбер, разберитесь в вашем бардаке и верните излишне уплаченые плоценты

Прошу принять жалобу на Ваш банк и ответственных специалистов, которые не обеспечили начисление бонусов по акциям сберфест от 20.03.2025 и 03.04.2025. несмотря на то, что все документы мной предоставлены, условия выполнены - были попытки банка соврать о том что я не надал галочку, однако есть видеодоказательство направленное в чат. На мои вопросы специалисты направляют бесконечные отписки и переносы даты рассмотрения.  Обращения №250419-7000-987309 №250418-7000-377349 в работе. Еще 3 обращения банк пытался как то отмазаться, однако были представлены доказательства выполнения условия. Сбер скатился. 

22.04.2025 со мной приключилась очень неприятная ситуация. Мне нужно было внести наличные средства на карту банка ВТБ, и под рукой как раз оказался офис Сбербанка. Когда я начал проводить операцию пополнения по-началу всё шло хорошо. Но потом, когда я уже положил купюру номиналом 50 рублей, банкомат вывел сообщение об отклонении операции, естественно забрав деньги себе. Сотрудник тоже ничем помочь не смог. Пополнял карту с помощью приложения Mir pay, офис находится по адресу: Оренбург, проспект победы 18. 

Банкомат Сбербанка не зачислил внесённые средства — обращаюсь за помощью

Здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.

23 апреля 2025 года примерно 00:25 я вносил 295 000 рублей через банкомат Сбербанка по адресу г. Элиста, ул, А.С. Пушкина, 15 номер банкомата 60****49. Банкомат принял купюры, но операция не была завершена корректно — средства на счёт не поступили, банкомат их не вернул, никаких чеков не выдал.

Сразу после инцидента я позвонил на горячую линию Сбербанка. Оператор зафиксировал обращение и сообщил, что будет проведена проверка. Однако на данный момент ни сроки, ни статус заявки, не номер заявки мне не озвучены, а сам процесс вызывает беспокойство.

Я понимаю, что подобные случаи требуют времени на рассмотрение, но учитывая сумму и отсутствие чёткого информирования, хотелось бы получить более прозрачную обратную связь.

Прошу представителей Сбербанка обратить внимание на данное обращение, проверить статус заявки и, по возможности, ускорить решение вопроса. Надеюсь на понимание и конструктивное взаимодействие.

Спасибо.

21 марта 2025 года умер отец. Зашёл в филиал Сбербанка около дома. Сообщил что отец умер и я хотел бы только узнать: остались ли какие-нибудь вклады? Мне ответили: Раз человек умер - вся информация в Сбербанке закрывается и ничего нельзя посмотреть. Я написал в разные электронные адреса Сбербанка какие только были в моей почте. Мне пришли ответы. "ХХ.ХХ.1995 А. Я. З. оформил завещательное распоряжение по счёту П*********-п******** *1732 на Ваше имя. Вклады, по которым вкладчиком было оформлено завещание (завещательное распоряжение) до 01.03.2002, не входят в состав наследственного имущества. В случае смерти вкладчика выплата денег с указанных вкладов производится на основании свидетельства о смерти вкладчика и завещательного распоряжения, оформленного в банке." "После смерти вкладчика информация по вкладам и счетам предоставляется наследнику по завещанию (по завещательному распоряжению) ......... .

Для получения денег по одному счёту вы можете обратиться в офис с паспортом и свидетельством о смерти вкладчика." Я сходил в Сбербанк 05.04.2025 и показал эти ответы. Сотрудница Сбербанка оформила Заявку и отправила в расчётный центр. Срок рассмотрения 12 рабочих дней. То есть 23.04. 2025 можно было бы получить деньги. Но вдруг выяснилось: "В наследственном документе ошибка в дате рождения наследника. Обратитесь к нотариусу и внесите изменения в документ. Исправленный документ предоставьте в любой офис банка и оформите новое заявление." Я не юрист и не нотариус. Но у меня есть логическое мышление. Ни помощник нотариуса , ни сотрудник Сбербанка не могли понять что такое наследственный документ и какие изменения требуются внести! Нотариус отсканировал для себя моё свидетельство о рождении. В Сбербанке тоже отсканировали моё свидетельство о рождении и куда-то отправили. У меня вопрос: если нотариус должен внести изменения ( хотя помощник нотариуса сказала что они НИКАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ не вносят), то почему я должен идти в Сбербанк и куда-то их отправлять? Почему нотариус сам не может отправить эти изменения. Я нотариусу 1700 рублей заплатил и я ещё должен сам что-то носить? Такое впечатление что такие ответы составляет искусственный интеллект, который не понимает смысла составленного предложения или это какой-то кривой перевод с иностранного языка. Мне уже становится интересно, с какого вклада я быстрее получу деньги: через нотариуса в сентябре или по завещательному вкладу, хотя разговор идёт об одном и том же счёте.  

12 апреля 2025 года пошёл оформить дебетовую карту Сбербанка. Время не рассчитал. Оказалось Сбербанк стал работать по субботам до 15:00. Я пришёл в 14:30. Меня приняли. Быстро обслужили и рассказали правдиво условия. Меня всё устроило. Та как за мной ещё были люди, я не стал тормозить очередь и демонстративно читать Заявление. Придя домой не поленился прочитать! Сбербанк, Вы сколько лет работаете? 2. Ознакомлен и согласен с ......... и обязуюсь Сбербанк, что я обязуюсь? Забота о Клиентах мне так и не ответила что я должен. Пришёл в Сбербанк и попросил распечатать настоящее Заявление. Мне ответили: У нас только такое! Я спросил: А что я обязуюсь? Чёткого ответа не получил. Сказали: На сайте посмотрите! Если в Сбербанке даже Заявление на одном листе не могут нормально подготовить, то что говорить про договора на сложные финансовые инструменты! Почему Сбербанк никто не проверяет до какого уровня он опустился? 

Купил у официального диллера автомобиль в кредит по госпрограмме ( являюсь работником дошкольного образовательного учереждения). При оформлении кредита мне было поставлено условие сбербанком, что выдадут кредит только с каско 34 т.р. и своим страховым продуктом полисом "помощь на дороге" 52 т.р.

Кредитный специалист оформлявший кредит уверила меня , что эти страховки можно вернуть в течении 30 дней ( период охлаждения) . Как выяснилось позднее , период охлаждения 14 дней. Примерно на 10 день я съездил в ск вск , которая оформляла каско и без проблем расторг договор.

А вот со сбером так не получилось. Страховка помощь на дороге так и не отображается ни на каком ресурсе . Звоню в поддержку сбера 900 , говорят : найдите страховку в личном кабинете и расторгните договор . А как его расторгнуть если его нет ( он не отображается.) На горячей линии говорят, что у них нет возможности расторгнуть договор по телефону и я должен это сделать на сайте или в приложении самостоятельно. Но как это сделать если он не отображается. Пишу обращения в службу поддержки, а они их просто удаляют , их нет ни в архивах ни где, как будьте и не было ни каких обращений. регистрируют только те где я не прошу расторжения договора , а прошу , чтобы договор появился у меня в личном кабинете. Отвечают , что он может появиться в течении 30 дней ( видимо ждут когда закончится период охлаждения, и договор расторгнуть не получится.

Как ранее уже говорил : работаю в дошкольном образовательном учереждении и лишними деньгами не располагаю . 52 т.р. которые Сбербанк очень не хочет мне вернуть ( хотя по закону должен) являются моей 2-х месячной зарплатой. Видимо мошенникам из Сбербанка они нужнее.

Абсолютно не клиентоориентированный банк. Был договор аренды онлайн-кассы. В январе касса показала, что закончился фискальный накопитель, при этом никаких звонков от банка с предложением, предупреждением об этом не было. Я сама оплатила в сторонней организации фискалку, установила, а в апреле по среди рабочего дня у меня блокируют кассовый аппарат. Как оказалось, что по тарифу я должна была менять фискалку исключительно у Сбера, при этом никаких сообщений, звонков от этого сбера по этому поводу не было. В телефонном разговоре они сообщили, что ничего сделать не могут, разблокировать кассу не могут, хотя я готова была доплатить за повышенный тариф, чтобы они разблокировали кассу. Сказали, что якобы мне звонили но на мой старый номер ( при этом, свои рекламные смс они шлют мне по актуальному номеру) а вот выполнить условия договора и поставить мне фискальный в срок -они не дозвонились. 

Вчера зашел в моб банк увидел новый счет, где указан долг в 8994 руб. В шоке обратился в чат, где мне сообщили, что это долг по карте, которую я закрыл в 2013(!) году. Причину долга сотрудники объяснить не смогли, а лишь заявляли, что я сам карту активировал в мае прошлого года. Как я мог ее активировать, если этого счета в моб банке не было, и я ее закрыл 12(!!!) лет назад. Под угрозой того, что деньги с карты, которую я оставил на погашение ипотеки, банк спишет в счет долг, я погасил этот долг. Это самый настоящий шантаж! Написал обращение №250422-7001-554864 от 22.04.2025.

Обращусь в ЦБ и суд. Банк-обманщик! Обходите этот банк стороной

Доброго дня 

Даже не вижу смысла вам звонить в КЦ, тк эта проблема возникает уже третий раз и предыдущие два решилась именно через Банки.ру. Суть ситуации: страховка не принимается сразу, вылезает надбавка на платеж и после загрузки документов в тысячный раз не уходит. Просьба разобраться в этом в кратчайшие сроки, тк оплата по ипотеке ожидается 25.04, а я не хочу платить больше положенного   

31.03.25 подали два исполнительных листа в Калининградский филиал Сбербанка, через несколько дней отказ в исполнении, причина будет сообщена в сопроводительном письме при возврате ил. Проходит 3 недели - исполнительный листы не возвращены. Подали в офис Сбербанка заявления на возврат ил, на ледующий день пришел в смс отказ в возврате ил без обюъяснения причины. Через 3 дня звонят, ой ошибка была, подайте новые ил. Ага, 1500,00руб. дубликат ил сейчас стоит, кто гос.пошлину платить будет? Готовим заявление в суд. Аналогичная ситуация была в октябре, 2 недели затягивал Сбербанк исполнение ил, пока не подали заявление в суд. Сразу нашли денежные средства должника и перечислили. Сейчас, видимо, тоже так придется делать, т.к. добровольно банк ничего не хочет выполнять. 

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману сотруднику банка, который оперативно связался со мной по телефону, объяснил свои действия по решению вопроса и через пару часов повторно позвонил и сообщил, что все блокировки сняты и я могу продолжить пользоваться услугами банка. Я действительно очень удивлен и рад такой оперативности! Ещё раз благодарю Александрову Марию и, конечно,Романа(к сожалению фамилию не озвучил) за добросовестную работу! Благодаря таким сотрудникам банка и растет качество обслуживания Сбера и рейтинг!!!

Оформлял ИП через мобильное приложение Сбера. На первый взгляд — всё удобно: указал ОКВЭД, отправил заявку, жди регистрацию. Но на этом хорошее заканчивается.

Мне пришёл отказ с формулировкой: “В представленном заявлении излишне заполнен показатель ‘Городское поселение’”. Никакой расшифровки или пояснений — просто отказ.

После этого начался настоящий квест. Я обратился в поддержку — и началась бесконечная переадресация: от одного специалиста к другому, от чата к звонкам, от звонков к отделениям. Вчера общался с 5 сотрудниками, в итоге меня просто отправили в офис банка.

Сегодня пришёл в отделение по адресу г. Старый Оскол, мкр. Горняк — объяснил ситуацию, и меня сразу отправили в центральный Сбер в мкр. Ленина, где ничем не помогли. Футбол продолжается, а решения нет.

Регистрация ИП для меня критически важна до 30 апреля, иначе я рискую потерять грант в размере 11,5 млн рублей. Ситуация крайне неприятная, и я чувствую, что меня просто подставили и подвели на очень серьёзную сумму.

Если вы планируете регистрировать ИП через Сбер — несколько раз подумайте, прежде чем начинать. В моём случае — это полный провал.

Ну все уже привыкли что у Сбера постоянно что-нибудь не работает, "обновляется программное обеспечение" и в таком роде. Но чтобы не приехать на назначенную встречу для открытия счета юрлица - это уже перебор.

Началось все с того, что дней 8 назад через партнера банка подал заявку на открытие счета, в течение 3х дней мне никто так и не позвонил, хотя у партнера светился статус, что якобы мне не дозвонились - ложь. 

Самподал заявку в прошлый четверг. В итоге договорились, что сегодня в 12.00 по оговоренному адресу ко мне приезжает выездной сотрудник. Утром пришла подтверждающая смс. Через 10 мин после того как навстречу никто не приехал и даже не позвонил (!) и даже не прислал СМС (!), набираю 0321, возмущаюсь, 10 минут ожидания на линии и получаю ответ, что наверное моя заявка не попала ни к какому менеджеру и что вам в течение одного рабочего дня перезвонят. Сказать, что я еле сдержался, чтоб не обложить матом этого интеллектуала, значит ничего не сказать.

Вот так! Сбер во всей его красе. 

Я в разных банках открывал счета, но так чтобы просто так не приехать на встречу и не уведомить - не могу припомнить! Сбер в этом номер 1.

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика".

Решила в 100 лет один раз закинуть деньги на дебетовую карту. Так как срочно нужно было оплатить и за квартплату и за садик. И банкомат Сбера был самым близким. Деньги закинула, банкомат их проглотил, сказал что зачислено и завис. Зашла на счёт посмотреть а деньги не пришли, позвонила 900. Сказали рассмотрим притензий до 3 мая. На минуточку сегодня 22 апреля. То есть получается они моими деньгами будут пользоваться не санкцеанировано 10 дней. А потом подумают возвращать или нет. Не кому не советую два главных государственных банка. АК барс- который блокирует карты считая что операции подозрительные мои же деньги. И сбербанк который не считает нужным нормально обслуживать банкоматы. Они же % за списание личных средств, пострадавшим клиентам не платят. Закона к сожелению такого нет, не помешало бы принять. Чтоб банки не занимались такими обманами на государственном уровне. Тут я узнаю что оказывается банкомат глатает и 100000 рублей и пенсии. И для директора банка в городе Казань по улице Краснококшайская ул., 158, Казань, 420102 это нормально. И такое бывает часто это же техника, норма.