140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Купили квартиру за наличный расчёт с Сбербанком и сервисом домклик.Нас убедили что сделка электронная и никаких проблем не будет.Но нам не могут предоставить элементарное платёжное поручение.в чате домклик не понимают кто мы и откуда,почему мы квартиру купили не в ипотеку,по номеру 900 обещают перезвонить,но не перезванивают.Один сотрудник отправил нас в офис.В чем заключается электронность сделки?

Заказала онлайн перевыпуск единой карты петербуржца. Срок выпуска у Сбербанка: до 8 дней. Подала. Заявку 24 числа, жду. активировать электронную версию в приложении нельзя. Позвонила по номеру 900: сказали идти активировать в отделение банка. Отделения работаюи совершенно неудобно: их мало, закрываются рано, в выходные не работают. Нашла возможность, отсидела в очереди час и услышала, что ее даже в отделении неотшя активировать!!! А скачать это по телефону было нельзя????

но это не все: 29 числа приходит сообщение, что перевыпуск карты задерживается и ждите ее 9 числа!!! А у меня кредит, который списывается с этой карты.

снова звоню на номер 900: не извинений, ни попыток решить вопрос: ищите в отделение и вносите платежи там! Да я с работы ухожу, когда банк уже закрыт, да и отделений рядом нет!!!

дедают все, чтобы отказаться от них, как от банка

выпоачу кредит И закрою карту!

Звонил на линию с 27 по 29 августа, приблизительно в этои дни, по оводу перевыпуска кредитной карты, уточнял как всегда вопросы, сотрудница, к которой обращался, сказала, что карта выпущена да 2035 года, как оказалось, она была не права, как только появилась информация, о карте, посмотрел, как оказалось, карта выпущена до 2034, года, неверная информация и не внимательность, в простых вопросах. Неужели так трудно лялякать по телефону и сказать верную информацию?

Вчера менеджеры названивали каждые 5 минут, чтобы я загрузила документы. Сегодня вечер пятницы, рабочий день у них до 19-00, и с самого утра я не могу связаться ни с каким менеджером, в чате они в сети, но никто не отвечает, в контакт центре ожидание 1 минута и спустя 5-10 минут мы вам перезвоним и конечно никто не перезванивает. Завтра не будний день, то есть меня никто не проконсультирует, в понедельник утром подписание контракта. Оценка качества 0, качества нет

Банк мне выставил счёт на оплату по ипотечному кредиту всю сумму.без всяких объяснений.я написал обращение в банк .в котором попросил разобраться в данной ситуации.плотил я регулярно в соответствии с договором .но на протяжении сорока дней сотрудники банка.не соизволили ответить на обращение.почему так случилось.каждый раз продлевают срок для ответа на обращения.хотя каждый день идёт неустойка .уже больше ста тысяч рублей. В создавшейся ситуации не один сотрудник банка не даёт внятного ответа.

• Берут комиссию за пополнение счета в другом банке, и не предупреждают об этом. Из приложения маркета автоматически перенесло в сбербанк онлайн при нажатии на кнопку пополнить. Переводила суммы, необходимые для покупки. Сняли больше, чем забивала. За 198 рублей сняли 50 рублей комиссию, за платежи около 10000 - 123 рубля. Если бы предупредили про комиссию, оплатила бы в другом банке. Оператор на телефоне врет, что комиссию не сбер взял, после моей настойчивой просьбы проверить, оказалось, что взял сбер. Возвращать отказываются. Перевожу деньги в более честный банк. 

Обратился в отделение банка для закрытия карты и счета. Отказывают в связи с тем, что наложен арест приставов. Считаю, что это незаконно и мои права нарушены. Банку я ничего не должен, соответственно имею право закрыть счет. Документов об аресте не предоставляют. Обслуживание карты платное. Какой-то замкнутый круг!

Доброго времени суток! Делюсь с вами горьким опытом обмана от Сбербанка, а именно автокредит! Отправил заявку на автокредит, одобрили , прочитал условия - не старше 15 лет, стоимость авто не менее 80% стоимости от автокредита пример, взял 1.800.000 значит машину нужно брать дороже 1.440.000, нельзя покупать у родственников, устроило, позвонил на горячую линию - уточнил, все как описал выше, внимание никто и не где не сообщил что цену на авто они смотрят не из дкп а из своих каких то убеждений, взял кредит, купил машину - 19 год цена 1.511.000, купил у официально дилера авто. Оформил машину на себя в ГАИ, загрузил СТС дкп в залог- отказ( не соответствует рыночной стоимости) Позвонил на горячую линию оператор ответил так ты продай машину и купил ту что соответствует, я в шоке, поехал в Сбербанк, в офисе в шоке, посмотрели дкп, посмотрели условия, сказали не понимают почему мне отказали так как условия со своей стороны я выполнил полностью, оставил заявку обращение, отказ! Без углубленного ответа, просто не соответствует рынку! Да где я обычный человек должен посмотреть какие у вас авто соответствует или нет! На сайтах мне доступных авито, авто ру, она соответствует! Зашел в сбер авто, оставил заявку им на выкуп своего авто, и вот шок, сбер авто оценил машину как раз таки в 1.5-2.1 то есть даже по их так называемой аналитике машина соответствует! Потом прочел отзывы людей у вас на сайте и до меня дошло, что сбер заманивает нормальными предложениями а потом просто без объяснения причин дурит людей и повышает им ставку на 14%. Просто по их логике я должен взять деньги, купить авто, оформить, закинуть на проверку, не подошла -продать - купить новый и опять по кругу, пока сбер не одобрит? И это за 55 дней) смешно и стыдно, хороший банк был, любимый! Совет люди не берите автокредит в Сбербанке! Не дайте себя обмануть! 

Вот и наступил этот момент, когда Сбер в моём рейтинге скатился до 2-х из 5-ти. Проблемы уже с элементарными операциями. Дело было так. Ехал на работу на общественном транспорте. Забыл на работе карту, но поскьку её последний раз видел в транспорте, решил на всякий случай заблокировать. Заблокировал. Но оказаось что не уследил за старой симкой (пришлось блокировать с другого номера). Значит пришло время менять привязку карт на новый номер. На следующий день посетил 2 банка для смены. С первм проблем не возникло, в сбере это оказалось немного сложнее. На следущее утро в транспорте термил уведомляет что карта в стоп-листе. То есть за рабочий день не прошла проплата за проезд, а посколу вечером карту заблокировали, то проплата не прошла. Естественно, что когда карту разблокировали Сбер и не подумал, что можно завершить операцию. Вынимать карту из стоп-листа пользователь должен самостоятельно. Вот тут то и выяснилось, что каким-то образом при смене номера в отделении у меня выключили смс-уведомления! Соответственно интернет-банк и многие другие функции недоступны! Берем паспорт и ещё раз идем в отделение или банкомат. Вывод: куча проблем на ровном месте!

27 августа 2024 в здании сбербанка в банкомате по адресу Москва Щелковское шоссе 34 попытался внести наличные денежные средства на свою карту. Однако банкомат забрав денежные средства внёс не всю сумму. Я сразу обратился к сотрудникам банка и мы совместно позвонили на номер 900. На что мне сказали что приняли от меня обращение и в ближайшее время проблема будет решена, и после инкасации аппарата денежные средства будут мне зачислены. Однако прошло уже трое суток, и при каждом моём звонке они говорят одно и тоже. В связи с этой ситуацией мне не удалось сделать ряд платежей и понести крупные убытки по сделкам. Предполагаю что произошли мошеннические действия с банкоматом либо с участием третьих лиц либо сотрудников сбербанка. Это обращение прошу расценивать как заявление о преступлении и принять все меры для установлении лиц похитевщих мои денежные средства 

28.09.2024 г. у нас должен закончитьмы полис ипотечного страхования жизни.

29.08.2024 мы оформили полис, оплатили в альфа страховании. Сам полис и чек на оплату были приложены несколько раз в приложении Дом клик, на что я постоянно получаю сообщение:

Мы не приняли страховые документы, так как они направлены не по назначению. Если документы нужны для выдачи кредита, отправьте их в чат с вашим менеджером.

почему, при оформлении полиса в аккредитованном банке Альфа Банк и приложении все документов в срок, мне поступает отказ.

при обращении к сотрудникам через приложении ответа не поступает, связываюсь с банком напрямую нам ответ дать не могут.

Здравствуйте!Прошу обратить внимание на работу сотрудников офиса ,находящихся по адресу:Санкт-Петербург,Димитрова д12,к1.Обращаюсь в банк уже пятый раз для закрытия кредитной карты.Сотрудники открыто обманывают,говоря,что новое приложение не установить из-за поломки автомата,далее,соврали про дату закрытия карты;через некоторое время сотрудник не правильно составил обращение,в котором я просила убрать копейку со счета кредитной карты,тк я жду закрытия счета,выяснилось,что он написал не то,что я просила.Все это длится с 17июля 2024.Просьба принять меры для предупреждения развития конфликта.

Сегодня утром я зашел в отделение Сбера в ТЦ на Дубровке, чтобы положить приличную сумму денег на кошелек Юмани через банкомат. Опустив деньги в купюроприемник, в течение пяти минут, я с удивлением наблюдал как банкомат пытается пересчитать деньги. Открыв дверь офиса, я обратил на это внимание двух женщин сотрудников Сбера, на что получил ответ: "Ждите, он всегда так! ". По прошествии пяти минут банкомат под номером 60028260 зажужжал и выдал мне чек с надписью: " Принято от клиента столько-то... Операция не может быть выполнена".

В отделении банка равнодушные сотрудники долго убеждали меня, что нужно звонить по номеру 900, а они ничем помочь не могут и только после того, как я предложил им поговорить с их же коллегой по телефону принялись оформлять заявление. Причем я настоятельно просил, чтобы деньги пришли именно в кошелек Юмани. 

Судя по разговору работников отделения Сбера, они уже давно знали о проблеме с банкоматом, но так и не удосужились отправить заявку в техническую службу банка.

Здесь можно было бы написать имена и фамилии двух сотрудниц отделения, но они настолько забиты и измучены системой Сбера, которая выжимает из них всю человечность и делает их глубоко несчастными людьми, поэтому я не буду этого делать. 

Я всегда обходил Сбер стороной, а так же считал его сервис худшим в стране, что сегодня и подтвердилось. Равнодушные сотрудники, плохое техническое обслуживание инфраструктуры, незаинтересованность самого банка в благополучии клиентов. 

И еще у меня вопрос: Почему я должен ждать свои деньги две недели? Буду консультироваться о возможности судебного иска. 

26.08 в офисе Сбербанка по улице Ленина 20 в г. Клинцы Брянской области оформил сделку по купле-продажи недвижимости через Домклик. Услуга мне обошлась в 5900 рублей - не дёшево, скажем прямо. Всё прошло более-менее гладко. 28.08 пришло уведомление, что сделка зарегистрирована. 29.08 пришёл в то же отделение за выпиской из ЕГРН - меня заранее пригласила сотрудник, оформлявшая сделку. Электронная очередь не работала, пришлось занять живую. Сотрудник на входе сказала, что, только операционист в окне 2 может распечатать мне выписку. Как оказалось, сотрудник, оформившая сделку, была выходная. Дождавшись своей очереди (минут 10-15) операционист в окне 2 из трёх работавших мне безапеляционно заявила, что распечатать выписку сможет только руководитель отделения. Пригласите - попросил я...Она на обеде - был ответ...В 12:30 дня? У всех разное время - был ответ...

Мне предложили подождать ещё какое-то время, хотя руководитель Алла В. П-ва была на тот момент в офисе...Ждать дольше у меня не было возможности, да и такое отношение к клиенту к этому не располагало... Вот так я безрезультатно "убил" полчаса своего личного времени и теперь не знаю, продолжать ли мне оставаться клиентом этого банка...