140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В соответствии с основным законом на территории РФ, т.е. Конституция РФ ст. 74 п. 1 На территории РФ НЕ допускается установление таможенных границ, пошлин, сборов и каких-либо иных препятствий для свободного перемещения товаров, услуг, ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ! А именно на территории РФ финансовые средства признаны деньги. И основная денежная единица - рубль!Так вот внимание вопрос, на который я не получила вразумительного и удовлетворяющего меня ответа:"На основании какого ФЗ или Указа ЦБ РФ Сбербанк, устанавливая свои тарифы для физ. лиц делает комиссию за совершения перевода внутри банка в рублях с карты одного региона на карту другого региона разных физ. лиц? Я понимаю, что это доход банка! И я также понимаю, что банк выполняет свою деятельность на территории РФ. И также по конституции каждый регион и субьект РФ должен подчиняться законам РФ и не противоречить им, как и любая организация, осуществляющая свою деятельность в стране! Когда человек сталкивается с проблемой перевода, к примеру 1000 рублей, а в итоге у него просят остаток на счету не менее 1010, а средств ограничено и только 1000. Что делать? И это ли не препятствие человеку? Препятствие! Потому что где-то даже 10 рублей надо взять, чтобы перевести нужную сумму. И 10 руб- это тоже своего рода сбор! Который идет не понятно за что! Перевод на счет другого клиента в этом же банке. Доход-доходом,а недовольства самого клиента никто не отменял! И даже если не согласен с комиссией, но перевод необходим приходится платить! Почему? Когда я имею полное право этого не делать! И таких очень много в Сбербанке.  Клиенты которые осуществляют переводы близким и знакомым , проживающим в другом регионе. Как самый крупный банк позволяет себе такое? И игнорирует мнения клиента, ссылаясь на тарифы, которые нарушают права гражданина. Почему вы устанавливаете такие тарифы? На основании чего? Это мягко говоря не приятно! Я постаралась грамотно изложить свою позицию, в надежде, на принятие ее к сведению, изменения и улучшение работы для клиента на основании его основного права!Потому в соответствии со статьей 45.2 Конституции РФ Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.Спасибо Банки.ру, что есть площадка для обсуждения существующих проблем в банках РФ!

Хочу высказать огромную благодарность сотруднице отделения 5221/366 Сбербанка М-ян Анне за ее высококвалифицированную помощь в решении всех вопросов, связанных с банкротством физ.лиц. Я являюсь арбитражным управляющим и в силу профессиональной деятельности вынужден постоянно взаимодействовать с различными банками, в т.ч. Сбербанком. При том, что с 2013г. очень многое изменилось в обслуживании финансовых управляющих, часто встречаюсь с беспросветным непониманием сути поставленных вопросов и задач сотрудниками Сбербанка. И настоящим открытием для меня стало открытие отделения 5221/366 в г.Ростове-на-Дону благодаря М-ян Анне. Анна настоящий самородок в сфере взаимодействия банка и клиента, она прекрасно ориентируется в тонкостях Процедуры банкротства и в том, как это отражается на взаимодействии банк/клиент.

Хочу высказать огромную благодарность сотруднице отделения 5221/366 Сбербанка М-ян Анне за ее высококвалифицированную помощь в решении всех вопросов, связанных с банкротством физ.лиц. Я являюсь арбитражным управляющим и в силу профессиональной деятельности вынужден постоянно взаимодействовать с различными банками, в т.ч. Сбербанком. При том, что с 2013г. очень многое изменилось в обслуживании финансовых управляющих, часто встречаюсь с беспросветным непониманием сути поставленных вопросов и задач сотрудниками Сбербанка. И настоящим открытием для меня стало открытие отделения 5221/366 в г.Ростове-на-Дону благодаря М-ян Анне. Анна настоящий самородок в сфере взаимодействия банка и клиента, она прекрасно ориентируется в тонкостях Процедуры банкротства и в том, как это отражается на взаимодействии банк/клиент.

Хочу высказать огромную благодарность сотруднице отделения 5221/366 Сбербанка М-ян Анне за ее высококвалифицированную помощь в решении всех вопросов, связанных с банкротством физ.лиц. Я являюсь арбитражным управляющим и в силу профессиональной деятельности вынужден постоянно взаимодействовать с различными банками, в т.ч. Сбербанком. При том, что с 2013г. очень многое изменилось в обслуживании финансовых управляющих, часто встречаюсь с беспросветным непониманием сути поставленных вопросов и задач сотрудниками Сбербанка. И настоящим открытием для меня стало открытие отделения 5221/366 в г.Ростове-на-Дону благодаря М-ян Анне. Анна настоящий самородок в сфере взаимодействия банка и клиента, она прекрасно ориентируется в тонкостях Процедуры банкротства и в том, как это отражается на взаимодействии банк/клиент.

Добрый  день!Сегодня был участником сделки по продаже квартиры, я присутствовал в качестве Продавца, а мой Покупатель оформлял кредит в Сбербанке.Очень понравилось обслуживание- быстро, четко, возникла проблема- ее сразу же решили. Не часто видишь такое отношение к клиентам  в сочетании с профессионализмом.Фамилия  сотрудника Х-ва Дарья Николаевна. Спасибо! Не пришлось тратить лишнее время на суету, все быстро, четко.

Банкомат сьел крупную сумму денег.  Из за этой ситуации. Я не могу оплатить задаток  по квартире и что мне делать.?  Обрашение  200220-0540-971000 от 20.02.2020 г.  Прошу  письмено дать ответ. Считаю ответственность немет сбербанк. Т.к банкоматы не рабочие его. Убытки сбербанк возмешает? Что мне делать?

С 25.01.2019 карта Visa Elektron высланная на моё имя (Н.Н. Т-ов) находится в филиале Сбербанка Усть-Лабинск Красная ул. № 293 ДО 8619/0464 представитель филиала Т.В. П-на и другие сотрудники отказываются вручить мне её как законному владельцу. Делая ссылки на плохое зрение (свидетели этих событий есть). Т.В. П-ой была предложена ксерокопия паспорта (наряду с подлинником) заверенная Государственным нотариусом Российской Федерации, Т.В. П-на заявила "На территории филиала Сбербанка, ксерокопия паспорта Гражданина РФ, даже заверенная Государственным  нотариусом РФ ... документом удостоверяющим личность Гражданина не ЯВЛЯЕТСЯ". Было предложено ксерокопию хранящуюся в Сбербанке достать и сравнить, или передать ксерокопию заверенную нотариусом, был получен отказ и не желание даже смотреть ксерокопию. Сотрудники в своих действиях делают ссылки на инструкцию Сбербанка, в которой прописано изъятие паспорта клиента операционистом, его проверка в лучах прибора (не прошедшего сертификацию), при каждом обращении в Сбербанк. Инструкция законом не является. Из ЦБ РФ (Банк России) был получен ответ 28.10.2019 Ц1/394543 за подписью заместителя начальника Л.А.Ю-ной. В котором она (Л.А.Ю-на) предусматривает фиксацию сведений путём снятия копий (включая общегражданский паспорт клиента!). Ксерокопию заверенную Государственным нотариусом вместе с общегражданским паспортом клиент (Н.Н.Т-ов) представляет. У операционистов (с уважением) просит предъявить документ эксперта криминалиста, которыми они должны являться. Операционисты своими действиями подменяют службы МВД и Таможни. Закона в Российской Федерации регламентирующего порядок проверки паспорта (на сегодняшний день) ... НЕТ. Все действия сотрудников филиала Сбербанка находятся вне правового поля Российской Федерации. В связи с тем, что карта не выдаётся в течении тринадцати (13) месяцев срок её хранения в филиале истёк. Перезапустить сотрудники не согласны. Находясь на отдыхе (в Тунисе) испытывал трудности нося с собой деньги (наличными) не имея возможности пользоваться картой клиента. на основании изложенного с вашей стороны требуется: 1. Прекратить противоправные действия Т.В. П-ой и К, вручив клиенту филиала Сбербанка ДО 8619/0464 (Н.Н.Т-ву) карту Visa Elektron, с пролонгированным сроком действия. 2.Законы можно и должно выполнять, когда есть возможность ознакомиться с законами. Законы становятся таковыми после принятия Государственной Думой РФ, Советом Федерации и подписью Президента РФ, со дня его опубликования в средствах массовой (официальной) информации. Прочитав настоящее заявление на вас распространяется закон о даче своевременного ответа, ФГУП Почта России или на адрес представленный на сайте. P.S. В это время пользователь карты maestro которую тоже предъявлял операционистам!  20.02.2020.  Н.Н. Т-ов (клиент Сбербанка с 1969 г.)

Нашей организации необходимо внести изменения в юридическое дело, надо внести сведения об обособленном подразделении предприятия, чтобы иметь возможность выбора разных КПП для платежей в бюджет. При обращении первый раз в контактный центр, после долгих выяснений сотрудником банка у коллег данного вопроса, было рекомендовано обратиться лично в отделение банка, в котором открыт счет. При обращении в отделение банка данный вопрос не был решен, рекомендовано сделать все через Бизнес Онлайн. Было вторичное обращение в контактный центр. Сотрудник Диляра (фамилию отказалась назвать), также не могла понять, что мы хотим и, в итоге, опять отправила в отделение банка. Два обращения в контактный центр, визит в отделение банка - простейший вопрос не решен! Сотрудники не компетентны в консультировании, ни очно, ни заочно. Банк развивается не в лучшую сторону.

У меня дебетовая карта Сбербанка. В истории платежей (что в мобильном приложении, что в Сбербанк-Онлайн) совсем не понятно от кого пришел платеж. Вместо этого странные обозначения, ценность которых нулевая, наподобие "7000 payments 7000", в отчете бывает получше уже "Денежное вознаграждение" или "Зачисление зарплаты". Но вот посмотреть кто конкретно перевел платеж ООО "Ромашка" или АО "Василек" уже из приложения или Сбербанк Онлайн не получится. Для этого надо, как мне отвечали сотрудники банка, писать заявление, в течение 30 дней будет готова выписка и за ней идти в отделение. Это серьезно?Попробовал часть платежей направить в другой банк. Так вот там сразу в мобильном приложении указывается от кого пришел платеж: ООО "Ромашка", АО "Василек" и полная цитата из "назначения платежа". Понятно кто перечислил деньги без лишних движений.Почему для Сбербанка это проблема непонятно.  Из-за этого крайне неудобно пользоваться дебетовой картой, если на нее приходят платежи от нескольких юрлиц.

У меня дебетовая карта Сбербанка. В истории платежей (что в мобильном приложении, что в Сбербанк-Онлайн) совсем не понятно от кого пришел платеж. Вместо этого странные обозначения, ценность которых нулевая, наподобие "7000 payments 7000", в отчете бывает получше уже "Денежное вознаграждение" или "Зачисление зарплаты". Но вот посмотреть кто конкретно перевел платеж ООО "Ромашка" или АО "Василек" уже из приложения или Сбербанк Онлайн не получится. Для этого надо, как мне отвечали сотрудники банка, писать заявление, в течение 30 дней будет готова выписка и за ней идти в отделение. Это серьезно?Попробовал часть платежей направить в другой банк. Так вот там сразу в мобильном приложении указывается от кого пришел платеж: ООО "Ромашка", АО "Василек" и полная цитата из "назначения платежа". Понятно кто перечислил деньги без лишних движений.Почему для Сбербанка это проблема непонятно.  Из-за этого крайне неудобно пользоваться дебетовой картой, если на нее приходят платежи от нескольких юрлиц.

Будьте бдительны! Сбербанк рекламирует себя как возможность снятия наличных в любых банкоматах . , только молчит о процентах снятия наличных. (Сняла 100 рублей  с дебетовой карты  Сбербанк  и сбербанк "народный банк взял комиссию 150 %. в банкомате Энерготоансбанка !    150 %

Ипотечный кредит в Сбербанке погашен 17.01.2020.  В личном кабинете на сайте https://lks.domclick.ru/  указано, что закладная заказана в архиве Банка 23.01.2020.  Ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней.Через 14 дней появилось сообщение, что по техническим причинам срок исполнения продлён до 20.02.2020.Через 14 дней снова сообщение: "По техническим причинам срок исполнения продлён до 05.03.2020".Этот срок превышает обещанные банком 30 календарных дней. И нет уверенности, что он снова не сдвинется.

Добрый день! Не знаю, как в других банках, но в Сбербанке есть такая услуга - предоставление личного менеджера, к которой я сначала отнеслась весьма скептически - ну что он может, разве что с дежурной искусственной улыбкой предлагать какой-то ненужный банковский продукт.  Но мне повезло с персональным менеджером. Ф-в А.С. - не только,в первую очередь, профессионал своего дела, но и очень внимательный, доброжелательный, тактичный молодой человек, с которым очень приятно общаться. В перечне услуг я  выбрала 4 из возможных. На самом деле вопросов, с решением которых он мне помог, гораздо больше. Наше знакомство началось с оформления страховой выплаты по банку "Югра" и длится уже почти три года. По всем сложным финансовым вопросам я всегда обращаюсь к нему. Например, последний вопрос - помощь в получении выплаты неустойки от застройщика по исполнительному листу . А.и еще одна сотрудница отделения, О., помогли мне заполнить все документы грамотно и без проволочек, так что выплаты пришли буквально через три дня. Благодаря А. я всегда могу выбрать оптимальные для меня вклады и инвестиционные продукты, его рекомендации для меня очень значимы.            Очень признательна всем сотрудникам нашего отделения Сбербанка на Нахимовском проспекте, 65 за их прекрасную работу. Молодая, красивая, энергичная команда, спасибо вам и со всеми наступающими весенними праздниками!

Добрый день! Не знаю, как в других банках, но в Сбербанке есть такая услуга - предоставление личного менеджера, к которой я сначала отнеслась весьма скептически - ну что он может, разве что с дежурной искусственной улыбкой предлагать какой-то ненужный банковский продукт.  Но мне повезло с персональным менеджером. Ф-в А.С. - не только,в первую очередь, профессионал своего дела, но и очень внимательный, доброжелательный, тактичный молодой человек, с которым очень приятно общаться. В перечне услуг я  выбрала 4 из возможных. На самом деле вопросов, с решением которых он мне помог, гораздо больше. Наше знакомство началось с оформления страховой выплаты по банку "Югра" и длится уже почти три года. По всем сложным финансовым вопросам я всегда обращаюсь к нему. Например, последний вопрос - помощь в получении выплаты неустойки от застройщика по исполнительному листу . А.и еще одна сотрудница отделения, О., помогли мне заполнить все документы грамотно и без проволочек, так что выплаты пришли буквально через три дня. Благодаря А. я всегда могу выбрать оптимальные для меня вклады и инвестиционные продукты, его рекомендации для меня очень значимы.           Очень признательна всем сотрудникам нашего отделения Сбербанка на Нахимовском проспекте, 65 за их прекрасную работу. Молодая, красивая, энергичная команда, спасибо вам и со всеми наступающими весенними праздниками!

Добрый день! Не знаю, как в других банках, но в Сбербанке есть такая услуга - предоставление личного менеджера, к которой я сначала отнеслась весьма скептически - ну что он может, разве что с дежурной искусственной улыбкой предлагать какой-то ненужный банковский продукт.  Но мне повезло с персональным менеджером. Ф-в А.С. - не только,в первую очередь, профессионал своего дела, но и очень внимательный, доброжелательный, тактичный молодой человек, с которым очень приятно общаться. В перечне услуг я  выбрала 4 из возможных. На самом деле вопросов, с решением которых он мне помог, гораздо больше. Наше знакомство началось с оформления страховой выплаты по банку "Югра" и длится уже почти три года. По всем сложным финансовым вопросам я всегда обращаюсь к нему. Например, последний вопрос - помощь в получении выплаты неустойки от застройщика по исполнительному листу . А.и еще одна сотрудница отделения, О., помогли мне заполнить все документы грамотно и без проволочек, так что выплаты пришли буквально через три дня. Благодаря А. я всегда могу выбрать оптимальные для меня вклады и инвестиционные продукты, его рекомендации для меня очень значимы.           Очень признательна всем сотрудникам нашего отделения Сбербанка на Нахимовском проспекте, 65 за их прекрасную работу. Молодая, красивая, энергичная команда, спасибо вам и со всеми наступающими весенними праздниками!

Добрый день! Не знаю, как в других банках, но в Сбербанке есть такая услуга - предоставление личного менеджера, к которой я сначала отнеслась весьма скептически - ну что он может, разве что с дежурной искусственной улыбкой предлагать какой-то ненужный банковский продукт.  Но мне повезло с персональным менеджером. Ф-в А.С. - не только,в первую очередь, профессионал своего дела, но и очень внимательный, доброжелательный, тактичный молодой человек, с которым очень приятно общаться. В перечне услуг я  выбрала 4 из возможных. На самом деле вопросов, с решением которых он мне помог, гораздо больше. Наше знакомство началось с оформления страховой выплаты по банку "Югра" и длится уже почти три года. По всем сложным финансовым вопросам я всегда обращаюсь к нему. Например, последний вопрос - помощь в получении выплаты неустойки от застройщика по исполнительному листу . А.и еще одна сотрудница отделения, О., помогли мне заполнить все документы грамотно и без проволочек, так что выплаты пришли буквально через три дня. Благодаря А. я всегда могу выбрать оптимальные для меня вклады и инвестиционные продукты, его рекомендации для меня очень значимы.           Очень признательна всем сотрудникам нашего отделения Сбербанка на Нахимовском проспекте, 65 за их прекрасную работу. Молодая, красивая, энергичная команда, спасибо вам и со всеми наступающими весенними праздниками!

11.02.2020пошла положить деньги на счёт .,банк закрыт,решила положить через терминал и положила 70 тысяч ,далее доложить наличные я положила 100000 и банкомат закрылся и начал перечитывать сумму и вернул 2 тысячи и далее ,и доложила 200000 и ячейка закрылась и показал всего вместо 368  тысячи показывает 268 тысячи   В панике увидела банковского работника и постучалась в дверь и позвала ее чтоб она помогла,она посоветовала нажать отмену и я нажала  и так на руки мы получили 268 тысяч и пошли пересчитывать на кассу и на кассе 268 вышло,далее позвонили дали по телефону обращение и зафиксировали ситуацию После с сотрудником банка я пошла и остальную  сумму положили через  2 банкомата  сумма зачислилась ..Банкомат не опечатали !,должны были. Все инстанции говорят ,что денег нет и этот. Сами наверняка забрали себе и отказываются отдавать!!

Добрый День! Помогите разобраться в ситуации. Меня включили в стоп лист сбербанка по ошибке. Хотя имею счет ИП и являюсь клиентом банка. Счет ИП работает а как физ лицо в стоп листе. Я не смог предоставить документы по причине своего отъезда. Сейчас уже предоставил и билеты и фото паспорта и остальные докумены.

Хотелось бы поделиться ситуацией, в которую меня поставил Сбербанк. 5 лет назад я взял ипотеку и все платежи осуществляю своевременно. некоторое время назад банк решил продать мою закладную, толком меня не уведомив, а именно уведомили, но совсем не по адресу прописки, а по адресу, где я просто проживал 5 лет назад. Сейчас я решил расшириться, тоже одобрил ипотеку в сбере и запросил выкупить мою закладную. А вот дальше началось интересное: в отделении, где я одобрялся, мне сказали, что выкуп закладной занимает 2-3 недели, не больше. На домклике мне сказали, что выкуп закладной осуществляется 45 дней (что уже сорвёт сделку). В консультации мне сказали, что закладная вообще не будет выкупаться Сбербанком до тех пор, пока я не погашу полностью ипотеку и только тогда они будут выкупать, но не за свои, а за мои средства. Где-то кто-то (я уже запутался в версиях) мне сказал, что закладная выкупается 30 дней средствами банка... Как итог получится, что у меня сорвётся сделка, я не возьму ипотеку в сбере, покупатель так же берёт ипотеку в сбере и тоже не возьмёт, я понесу финансовые потери по оплате риэлтора и залоге за квартиру, а сбер как бы ни при делах, просто получил львиную долю процентов, а что с клиентом будет дальше - их не волнует...

Вчера днем попытался пополнить свой идентифицированный Яндекс кошелёк через мобильное приложение Сбербанка - сделал платёж через пункт Яндекс.Деньги - пополнение кошелька. Деньги моментально списались со счета, но в кошельке так и не оказались. В час ночи сегодня пришла СМС:"Уважаемый Клиент, извещаем о возврате платежа на 3300 р (с учётом комиссии), совершенного 19.02.2020. Средства будут возвращены на Вашу карту в ближайшее время. Рекомендуем уточнить реквизиты у получателя платежа. Сбербанк."В результате никакие средства на счёт так и не возвращены, что будет при следующей попытке воспользоваться сервисом - не понятно, хотя единственный реквизит этого платежа доступный для заполнения пользователем - номер кошелька - правильный (проверял раз 10). В общем, Сбербанк хорошо умеет только блокировать мои платежи, что делал до этого неоднократно.