140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

А. К-х, спасибо Вам за отличную работу и помощь! Если бы все работники муниципальных структур были похожи на Вас, жизнь простых обывателей упростилась бы стократно, спасибо что помогаете, несмотря на бюрократические тиски, сжимающиеся с каждым годом все крепче и крепче, удачи Вам и мира в душе!

В субботу, 15.02.2020, в районе 10:45 утра, я обратился в отделение на ул.Салимжанова, 17 (Казань) за получением перевыпущенной карты Сбербанк Премьер и Приорити пасс. Мне утром пришла смс о готовности карты к получению. Все было хорошо, стандартно: карты получил, ушел. Через пару часов приходит сообщение от Samsung Pay, типа ваши карты удалены. Не обращаю внимания, думаю, что просто надо перенастроить их. Через час после этого мне пытаются перевести деньги, говорят не получается и пишет что моя карта заблокирована. Я открываю Сбербанк Онлайн и в ужасе вижу, что ни карт, ни вклада там нет. Звоню 900, там говорят обращайтесь в отделение банка, говорят что карты "заблокированы по инициативе банка". Ни на какие вопросы не отвечают. Сломя голову еду в банк, время уже 15.05, отделение работает до 15.30. Там мне сказали, что мы уже сами отправили обращение по вам утром. На мой вопрос в чем проблема, когда я смогу пользоваться своими деньгами, молчат. С трудом выпытал ответ и заместителя начальника отделения. Оказывается, я у них в системе я прохожу как УМЕРШИЙ. Господи, мне 37 лет всего, умирать не собирался. Они это видели уже утром, но ни слова мне не сказали, карты утром выдали. Для меня был шок, не мог встать со стула даже. В итоге, до понедельника 17.02.2020 не смог пользоваться своими деньгами, и до сих пор, до 20.02.2020, не получил ни извинений от банка, ни детального ответа, почему я умер у них, по чьей инициативе. Требую извинений от банка, и компенсации за причинённый моральный ущерб, и за то, что я не мог пользоваться своими деньгами более двух дней.

В субботу, 15.02.2020, в районе 10:45 утра, я обратился в отделение на ул.Салимжанова, 17 (Казань) за получением перевыпущенной карты Сбербанк Премьер и Приорити пасс. Мне утром пришла смс о готовности карты к получению. Все было хорошо, стандартно: карты получил, ушел. Через пару часов приходит сообщение от Samsung Pay, типа ваши карты удалены. Не обращаю внимания, думаю, что просто надо перенастроить их. Через час после этого мне пытаются перевести деньги, говорят не получается и пишет что моя карта заблокирована. Я открываю Сбербанк Онлайн и в ужасе вижу, что ни карт, ни вклада там нет. Звоню 900, там говорят обращайтесь в отделение банка, говорят что карты "заблокированы по инициативе банка". Ни на какие вопросы не отвечают. Сломя голову еду в банк, время уже 15.05, отделение работает до 15.30. Там мне сказали, что мы уже сами отправили обращение по вам утром. На мой вопрос в чем проблема, когда я смогу пользоваться своими деньгами, молчат. С трудом выпытал ответ и заместителя начальника отделения. Оказывается, я у них в системе я прохожу как УМЕРШИЙ. Господи, мне 37 лет всего, умирать не собирался. Они это видели уже утром, но ни слова мне не сказали, карты утром выдали. Для меня был шок, не мог встать со стула даже. В итоге, до понедельника 17.02.2020 не смог пользоваться своими деньгами, и до сих пор, до 20.02.2020, не получил ни извинений от банка, ни детального ответа, почему я умер у них, по чьей инициативе. Требую извинений от банка, и компенсации за причинённый моральный ущерб, и за то, что я не мог пользоваться своими деньгами более двух дней.

Когда брал ипотеку в Сбербанке и платил думал, что это надежная защита и поддержка. Но после того как погасил ипотеку и столкнулся со снятием обременения сразу стал не нужным. Банк принял заявку по номеру кредитного договора 129137, 14.01.2020 на снятие обременения, 15.02.20 снятие должно было исполниться, но продлили без объяснения причин до 19.02.20, далее до 04.03.20 нигде помочь мне с этим вопросом не могут, не на горячей линии, не в отделении банка, не в чате сбербанка, не в чате домклик, везде дают номер отдела снятия обременения, туда звонил раз 5, автоответчик принимает заявку и говорит что свяжется, но так и никто и не перезванивает. Поэтому у меня срывается сделка по продаже недвижимости, а за этим следует другая ипотека и наверное уже не в сбербанке.

В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники.Одобрили ипотеку.Мы забронировали несколько квартир, я подала на рассмотрение на большую сумму.Отказано.Снова подала на начальную сумму.Снова одобрили.Потом решили еще раз попробовать подать на рассмотрение с большей суммой.Попросили подтвердить доход или указать еще одного созаемщика.У нас этот вариант отпадал.Подали снова на начальную сумму.Одобрили.А потом запросили стаж работы. Как можно было одобрить 3 раза ипотеку, когда у меня стаж был меньше 6 месяцев.Нам выходить в субботу на сделку,а девушка по телефону отвечает,вы бы все-равно не смогли выйти на сделку... Нет слов. Вы изначально не проверяете данные,прежде чем давать одобрение?

Здравствуйте такая же проблема как у Анастасия32 у меня каждый день пытаются снять деньги с карты, покупка 399р хорошо что было недостаточно средств. Прочел отзывы понял что перевыпуск не решение, да я давал данные в микрозаймы но не уверен на 100% что это они. Карта зарплатная тоже на работе по много нахожусь и постоянно ходить снимать могу не успевать что делать подскажите ?

Давно сотрудничаем со Сбербанком по ипотечным кредитам для наших клиентов. Сотрудники банка всегда оперативно и грамотно решают все вопросы как на этапе подготовки к сделкам так и на подписании кредитного договора. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и взаимопонимание. С уважением, ипотечный брокер АН "*****"

В прошлом  году позвонили сказали что можно установить терминал как новому ИП по  выгодным условиям 2,3% без обслуживания, для снятия денег сделали бизнес карту. По бизнес карте менеджер не сообщила что она платная и что спишут 2500 в конце года. Ладно, про это просто смирилась и все. Проблема возникла на прошлой когда позвонила какой то непонятный мереджер и сказала что нужно пере подписать соглашение т.к условия меняются. Будет 2.6 % и обслуживание 1000р т.к у меня меньше 40т проходит по эквайрингу. На вопрос если я не буду подписывать соглашение она заявила что терминал просто заберут через месяц. И у меня вопрос это ведь навязывание своих условий, законно ли это?

В прошлом  году позвонили сказали что можно установить терминал как новому ИП по  выгодным условиям 2,3% без обслуживания, для снятия денег сделали бизнес карту. По бизнес карте менеджер не сообщила что она платная и что спишут 2500 в конце года. Ладно, про это просто смирилась и все. Проблема возникла на прошлой когда позвонила какой то непонятный мереджер и сказала что нужно пере подписать соглашение т.к условия меняются. Будет 2.6 % и обслуживание 1000р т.к у меня меньше 40т проходит по эквайрингу. На вопрос если я не буду подписывать соглашение она заявила что терминал просто заберут через месяц. И у меня вопрос это ведь навязывание своих условий, законно ли это?

Имею 3 карты ... У двух из которых (Viza и МИР) кончился срок действия месяц, два назад ... Приехал в офис 8615/0461 для получения "новых" карт, успешно получил ... Дома после обнаружил, что на карту МИР подключен мобильный банк, отключил через настройки ---} автоматически образовалась задолжность в 60 рублей ... Вопрос собственно не за эти 60 рублей, это не большие деньги для меня. Интересует, ну как так-то, что-то там подключают без ведома клиента ?? Это нормально ?? И почему именно на карту МИР ?

Сегодня 19.02.2020 гПозвонили с номера 78007070070 И сказала девушка до ловно- что по моему кредиту со ставкой 21% надо сделать снижение ставки и пригласила в офис в г. ВОРОНЕЖ. а я в данный момент живу в г. Сочи . И обратился в ближайщий офис на ул донской.Где мне девушка любезно все рассказала и обьяснила и мы на моем тел в личном кабинете сделали запрос на уменьшение  % ставки  по кредитам . И мне пришел отказ. Хотя за все время , я ни разу нигде ни по одному кредиту , не просрочил и более чем в 3 банках имею кредиты и карты и исправно оплачиваю .Теперь закономерный вопрос ????Зачем Вы звоните и предлагаете свои услуги , которы е не имеют за собой никакого толка???Вы не умеете работать индивидуально с каждым клиентом и ваш сервис СберБанка стоит 1 бала. Я как клиент сбербанка очень не доволен и при погашении долговых обязательств, не обращусь в сбербанк никогда и другим не советую. Все услуги тупо завязаны на компьютер и никакого живого общения и индивидуального подхода к клиентам НЕТ!!!! Негатив к сбербанку полнейший!!!!!!!!

Доброе время суток, в прошлом году оформляла полис "защита дома". Так вот, страховой случай произошёл еще в июле-августе  2019 года, а денежных средств, что компенсирует Сбербанк в случае страхового случая, до сих пор нет. Сотрудники, что консультировали по телефону Сбербанк страхования не компетентны. Так как каждый сотрудник говорит по- своему. Также, не заинтересованы в решении проблемы клиента: прошло более 2х недель с момента подачи документов, как оказалось,мое дело даже не начали рассматривать. попросила сотрудника поставить в приоритетном порядке мою проблему, но в этом отказали. Для того, чтобы произвести выплату, Сбербанк требует "что-то" до нести. И вот это "что-то" мешает выплате уже более полугода.  Очень не хотелось писать именно сюда и решать данный вопрос таким способом, о чем не однократно говорила сотрудникам Сбербанк страхования.Знала бы, что выплат никаких нет по страховом полису "Защита дома", не стала бы его пролонгировать и увеличивать страховое покрытие. Спасибо за внимание!

Добрый день! Каждый раз проводя ипотечные сделки в отделении на Пушкина 4, все больше пропадает желание работать с Вашим банком. Во всем виной руководитель данного отделения И-на Марина! НАИГРУБЕЙШАЯ ЖЕНЩИНА, да и к тому же некомпетентна в своей работе! К сожалению, приходится обращаться в данное отделение только потому, что в других отделениях нет свободного времени на проведение сделок. А все оттого, что обслуживаться в данном отделение ни у кого нет желания пока там работает И-на М.В.Так же хочу отметить, что И-на Марина позволяет в присутствии клиентов Банка, прямо на сделке, по-хамски обращаться с сотрудниками Банка при подписании кредитного договора и проверки всей документации. Так же отмечаю, что только она, единственная из всех ипотечных центров очень долго проверяет все документы на сделке, придирается к каждой мелочи, задаёт вопросы личного характера клиентам, не относящиеся к сделке, которые вводят клиентов в неловкое положение и тд и тп., задерживая тем самым клиентов которые находятся на сделке в данный момент, сотрудников и следующих клиентов. Неоднократно делали лично замечание И-ной М.В., но она никак не реагирует, лишь только советует высказывать своё мнение о ее работе на горячей линии Сбербанка. Так же отмечаю, что очень часто она отсутствует на своём рабочем месте и подолгу приходится ждать ее, когда она приедет в банк и подпишет кредитный договор! Прошу Вас принять меры по отношению к руководителю, и пора бы уже заменить этого сотрудника! Спасибо!

Погасил ипотеку в Сбере (рефинансировал в другом банке), было обещано снятие обременения в течении 30 календарных дней.  30 дней прошло - ни СМС, ни снятия... после прямых вопросов в чате был сначала послан на сайт росреестр (сам смотри, если имеешь ключ ЭП), потом уверили, что будет смс, потом отправили в домклик  писать запрос на снятие и теперь, после того, как все-таки оформили заявление, ждать еще 30 дней.  В итоге еще месяц у меня будет повышенная процентная ставка и, как следствие, увеличенный ежемесячный платеж из-за безалаберной работы сотрудников Сбербанка.

Инвестирую в ценные бумаги более 10лет. Пользуюсь услугами Сбербанка 1 год. Мое негодование словами не передать. За пол года 4 раза торговый терминал quik, онлайн терминал quik, мобильное приложение Сбербанк Инвестор одновременно неработающий. Банально не возможно было попасть в торговую платформу, отключали авторизацию, не которые трейдеры все же попадали в программу но не могли купить и продать, нажимали кнопку, заявка просто не отправлялась. Все это происходило в моменты высокой волатильности на фондовом рынке и выступлении нашего президента с ежегодным посланием и прямой трансляцией диалога с населением. Видно было как при всем этом рынком управляет невидимая рука, доллар роняя и укрепляя рубль,  разгоняя такие бумаги как Газпром, многие хотели бы купить доллар по тем ценам, но связь появлялась минимум через 4-5 часов когда стоимость валюты возвращалась к предыдущим значениям. Открыл счёт ИИС, через пол года решил вывести с него деньги И перейти на обслуживание у другого брокера, на мое удивление это действие оказалось невозможным!  Деньги просто не возможно вывести,. Оператор объяснил, что для вывода средств необходимо закрыть счёт и тогда выводить. Что можно сделать только при личном присутствии в отделении Сбербанка, но только того где есть брокерское обслуживание. В городах миллионниках их по пальцам пересчитать.  В итоге мне предложили в будний день, приехать в ближайшее такое отделение, за 300км от моего места нахождения. В сравнении с другими брокерами, эту же процедуру я проводил в течении 3х минут с приложения, без каких либо принудительных закрытием счета и естественно без личного присутствия. ну и наконец то, как только закрывается биржа ммвб, никакие манипуляции с валютой и фондовым рынком вы не проведёте! Просто не одна сделка не отправится. Они закрыты! Все! Жди открытия следующего дня. У других же брокеров пока торги идут на американских биржах, бери американские акции и валюту сколько хочешь, а это почти круглосуточно.  Получается, при срочной необходимости ты ничего не сможешь продать, или купить вне рабочего времени ммвб. Половина сервисов в Сбербанк Онлайн не работают, так же управление брокерскими счётами, где вся отчетность, и настройки. Уже месяц не могут исправить, выдаёт ошибку.  Хотя написал уже две претензии, по иис и онлайн сервисам. Абсолютно не рекомендую эту контору. Уверен, только Сбер перейдёт правительству, в первую очередь свалит Греф, акции пойдут в бездну, а банк  подешевеет, его дешевые акции снова распродадут. А все потому что набирают персонал по объявлению, кого попало,  знаю это от хорошего знакомого управляющего в одном из отделений Сбера. Ни один консультант не подкован в своей теме, порой меня переводили на другого консультанта по 4 раза.  Это ещё при условии что я на премиальном обслуживании в Сбербанк Примьер.

13.02 обращалась в данный офис для уточнения условий снятия обременения по ипотеке, которую я рефинансировала в другой банк, на что обременение снимается автоматически через 30 дней, однако сотрудник Г-на Л.М. сказала, что зафиксировала обращение №67896 от 13.02.2020 для ускорения снятия обременения по ипотеке. Однако сегодня я в чате Дом Клик получаю обратную информацию, что "Данное обращение было зарегистрировано для запуска процесса. Для создания обращения на ускорение процесса, укажите причину ускорения в данном чате." Просьба, разобраться с вашими сотрудниками и  снять обременение в кратчайшие сроки. Так как я оплачиваю повышенный % пока не оформлю перенос залога по своему рефинансированному договору с ином банке.

Сегодня 19.02.2020 посетила отделение Сбербанка с целью перевыпуска дебетовой карты. Мне её очень быстро восстановили (и девушка была весьма доброжелательна).  Там же в банкомате пополнила карту, через 3 минуты оплатила покупку в аптеке и отправилась домой.  По приходу домой, обнаружила смс со списанием средств в 8000 рублей, который я не совершала. Между получением новой карты и совершением незаконной операции прошло 18 минут. Сразу позвонила на номер 900. Мне заблокировали счет и сказали писать заявление в полицию, а также обратиться в отделение банка с целью перевыпустить заново карту. Деньги возвращать отказались, куда они ушли не сказали. Что мне делать? Получается банк не несет ответственность за средства, которые я держу у них на счету.

Навязчивая реклама в приложении и пуш уведомлениях.При общении с оператором, ссылаются на условия банковского обслуживания. А именно п8.4.1 и 8.4.2.Пункт 8.4.1 и 8.4.2 Условий банковского обслуживания идут напрямую в нарушение статьи 18 закона о рекламе, а так же ФЗ 152 о конфиденциальности персональных данных

Добрый вечер! Просто крик души.... одобрил Сбербанк ипотеку!!! Ура! Сколько счастья! Дети выбирают себе в спальню кровати, я уже задумалась о ремонте, Квартира то новенькая, в только что сданом доме! Все ждут, все спрашивают. Коллеги тихо от меня думают о подарке в новую квартиру!!! Мечта!!!! Загрузили все документы, сделали оценку Квартиры, дождались скидку 0,3%. Далее навязывание электронной регистрации, я отказалась, так как не вижу смысла переплачивать 6900 руб. Пришло сообщение от банка все  что документы приняты на рассмотрение, я с восторгом жду на когда же меня пригласят в офис банка... и тут как гром среди ясного неба... вам отказано в ипотеке.... кааак? В каком смысле отказано??? Мне же ее одобрили!!! Испортили просто ВСЕ!!!! Перечеркнули все планы, уничтожили мечту детей, просто убили.... в итоге куча выпитого успокоительного, стыдно взглянуть коллегам в глаза, закуплены материалы, потраченные время и деньги ... просто нет слов... НЕТ каким образом одобряют ипотеку, а потом ее забирают? Это вообще как называется??

Я являюсь клиентом и держателем банковской карты ПАО Сбербанк. «17» февраля 2020 г. в 12 часов 09 минут мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на счет карты через банкомат дополнительного офиса ПАО Сбербанк.  При внесении наличных произошел сбой в его работе, в результате чего часть денежных средств не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой при внесении наличных. Сразу после случившегося я обратился к сотруднику банка дополнительного офиса, где находился вышеуказанный банкомат и подробно рассказал о сложившейся ситуации. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение с приоритетным статусом, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления в работу со сроком рассмотрения до 25.02.2020. Прошло два дня. До первого марта необходимо оплатить кредит в другом банке. Жду. Очень переживаю. Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшие 1-2 дня.