140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сформировал заявление для регистрации ИП самостоятельно, на сайте налоговой, возникла необходимость открытия счёта, позвонил в сбер, заманили в отделение, рассказав о бесплатном токене. Итог: 45 минут ожидания в очереди, столько же на оформление заявлений, и установку хитрого приложения от неизвестной фирмы. По прошествии 5 дней отказ оттналоговой. Сотрудник банка допустил ошибку в заявлении. Еще 3 дня ожидания, пришло уведомление от налоговой об успешной регистрации. Далее то чего я ни как не мог ожидать — звонят с «левого» номера, «здравствуйте, деловая среда, Вы уже определились как будете вести бухгалтерию» начинают навязывать свои услуги. Через час опять звонок, уже другой номер, «ИП (моя фамилия) здравствуйте» говорят партнёр Сбера, начинают выманивать данные, спрашиваю как ваше название, в ответ просто партнер сбербанка, какое название вамиещё нужно, на следующий уточняющий вопрос вешают трубку. Поздно вечером, когда я спал, попытка взлома учётной записи госуслуги, СМС о восстановлении доступа. Вывод: не прошло и пары часов после регистрации  в ФНС, как кто то из Сбера или этой деловой среды слил персональные данные. Пожалел, что погнался за бесплатным токеном. Если дорого время и нервы регистрируйтесь сами, через специальный сайт ФНС

У меня былв кредитная бизнес-карта с кредитным лимитом до 500 т.р. Я иногда понемногу ею пользовалась, не выходя за рамки беспроцентного периода. Однажды пришло сообщение, что условия по карте меняются, поэтому она перестаёт действовать. У меня, на тот момент, был по этой карте небольшой кредит в рамках беспроцентного периода. Оставалось погасить всего 1973 р. Но так как был беспоцентный период, я сразу гасить не стала. А когда погасила, увидела, что деньги со счёта списались, а кредит так и остался не погашен и от меня ждут обязательный платёж. Я обратилась в банк. Мне сказали, что надо закрыть счёт, на который я перевела деньги. Тогда они вернутся на расчётный счёт и можно будет погасить эти 1973 р. Хотя совсем непонятно, почему так. Ведь я перевела их именно на тот счёт, где была задолженность. Но ладно, я закрыла счёт, но не смогла разобраться, как погасить кредит. Обратилась по телефону. Кредит мною был фактически погашен 19 июля. Я обратилась в 20-х числах июля. Мне по телефону пообещали, что закроют кредит датой фактического платежа - 19 июля.  Сегодня я обнаружила, что кредит не закрыт, с меня уже берут проценты, каждый день списывают со счёта какие-то деньги в то время, как сумма, достаточная для полного погашения, лежит на расчётном счёте. Погасить кредит досрочно, оказывается, невозможно. Для этого надо идти в банк с паспортом. Из-за 1973 рублей! Ии идти покупать принтер и распечатывать и подписывать заявление. Или идти его где-то в другом месте распечатывать и подписывать и потом отправлять. Что, вообще происходит? Из-за 1973 рублей, которые я хочу вернуть банку и не платить за пользование ими %, я должна потратить кучу времени, сил и даже денег на бумагу, печать и принтер, или на проезд, чтоб просто погасить кредит. Это называется современный банк?

14.08.24 в корпусе университета ИТМО на Кронверском 49 обращалась за оформлением образовательного кредита к Драье Н-ой.Крайне приятная девушка,которая несмотря на затруднения с техникой и большое количество нервных клиентов с улыбкой на лице отвечала на всевозможные вопросы.Дарья-настоящий профессионал своего дела, специалист с большой буквы "С"!Безмерная благодарность и уважение

12.08.24 пришел забирать дебетовую карту. От все доп услуг отказался. После посещения офиса появилась заявка на кредит в ЛК, которую заметил не сразу. Из-за чего уменьшился кредитный рейтинг на НБКИ. Несколько раз говорил сотруднику что не нуждаюсь в дополнительных кредитах. До этого посещал другие офисы, в первый раз такое.

Я давно являюсь клиентом СберПремьер в Крылатском/Рублевское шоссе 42,корпус1/и всегда была очень довольна его работой!Сотрудники всегда помогали,объясняли и относились с вниманием! я им доверяла! И вот в сентябре 2023 года,я решила приобрести продукты и меня стала вести-г. Айгерим Б Е-ва. И оказалось,что она меня преднамеренно,очень коварно обманула !Она настойчиво предложила приобрести Продукт"Страхование жизни" под видом инвестиций! Не предупредив меня и не объяснив,что оказывается каждый год мне надо будет вносить такую же сумму/2 млн.рублей/ в течении 10 лет!!!Я бы никогда- не стала оформлять подобный Договор и считаю,что меня обманули преднамеренно!!!Она предлагала мне-неоднократно,чтобы вести мои дела по телефону.чтобы я не тратила свое время и не приезжала к ней в офис,а все вопросы чтобы она решала по телефону на Удаление,чтобы я по ее звонку,приняв код из СМС ей его сообщала и она сама будет все отслеживать и мне пояснять! Я очень прошу разобраться в этой ситуации! Видимо ей очень важно было,чтобы я оформила этот продукт!Так же она не хотела,чтобы я разговаривала с сотрудниками Сбера,которые после оформления Договоров должны были мне звонить И спрашивать-все ли я поняла по этим Договорам?!Она просила меня им ответить,что она лично меня курирует что мне все она объяснила и что у меня нет вопросов!!!! Теперь я понимаю какая у нее была задача ,чтобы никто кроме нее мне про продукт ничего не объяснял!Это просто Страшно,что такие Люди работают в Иаком престижном месте!Я считаю,что это просто обманщица, которая вводит в заблуждение-просто частично умалчивая какие то важные Вещи!Зитрая и очень продуманная сотрудница! Прошу принять меры и.к. Я Думаю,что этот Человек практикует такие действия со многими пенсионерами! И важно,что когда она уходила из этого офиса работать в другой,она очень настойчиво просила/ звонила мне по 5 раз в день/чтобы я продолжала работать только с ней и ходила бы к ней в новый офис,который находится в Центре Москвы,а мне это было не удобно! она даже приезжала встретиться со мной в Крылатское и опять настойчиво требовала,чтобы я сказала в старом офисе,что только она курирует меня и чтобы я обращалась только к ней! / свидетелями этой встречи была Заведение.отделением Анастасия Ю. и мен.Рашад А-лов/ они были свидетелями этого очередного влияния на меня! Очень прошу Обратить на нее внимание,и.к этот Человек подрывает Доверие и авторитет СберБанка такими действиями,а это просто недопустимо!! Прошу прощение за Крик Души. С уважением - Н-ва Мария А.

Вывела себе с брокерского счета деньги 15.08. Зашла в приложение, чтобы перевести на другую карту, а карта заблокирована. Интересная, думаю, песня, как это вывели деньги на заблокировананную карту. 

Позвонила на горячую линию. Ответил Никита - полный ноль!! Сначала не мог толком объяснить, почему вывели деньги на заблокировананную карту, потом сказал, что данные стали известны мошенникам и есть ли у меня пластик на руках. Никита, похоже, смотрит в компьютер и видит фигу. Карта у меня виртуальная, данные карты есть только в моем приложении и даже в теории они не могли пропасть. Тем более в истории тоже нет сомнительных попыток списания. А ещё интонация Никиты была не клиентоорикнтированна, словно это я у него прошу свои деньги. Карту, с горем пополам, он, конечно, разблокировал, когда я ему объяснила, что пластика нет и быть не может, так как карта виртуальная, почему этого не увидел Никита - не понятно. 

А теперь вопрос к сберу, как вы выходите деньги на заблокированные карты??? 

Обратилась в отделение банка г.Зеленоград чтобы получить выписку По закрытому счету дебетовой карты. Специалист сказал что не видет ни карту ни счет и сформировать выписку не может и лишь может составит обращение. Но в другом отделении мне делали выписку по данному счету и все за 5 минут, но к сожалению то отделение закрылось.

У меня горят сроки.

Нужна срочна выписка.
Прошу решить данный вопрос в крадчайшие сроки из-за волокиты с этой выпиской мне придется снова с маленьким ребенком бегать по всем банкам и собирать новые справки потому что у старых истечет срок действия!!!

И снова отвратительная оценка Сбербанку. Оставлено было уже огромное количество 1, раз в месяц стабильно у этого банка возникают проблемы, ошибки и неполадки; либо в системе интернет банка, либо с картами, либо с перечислением денежных средств.

В этот раз меня гоняли между отделом юр лиц и физ лиц и в конце на мою проблему мне написали просто - ждите.

07.07 в сбербанк онлайн (для физ лиц) перестал корректно отображаться остаток по бизнес карте. Я написала в чат, мне ответили - раз это бизнес карта - вам к юр лицам.

В бизнес онлайне оператор ответил, что у них всё нормально, раз это не отображается в сбербанке для физлиц - значит это к ним.

Опять написала в чат физ лиц, мне присвоили номер обращения 240629-7000-129850. На след день закрыли его и написали, что проблем нет. Я захожу в сбер - как ничего не отображалось, так и не отображается. Мало того, раз 0 на карте - я не могу переводить, оплачивать с этой карты. Соответственно не могу пользоваться своими деньгами. Написала еще раз в чат, приложила скриншоты. Ответили - ждите.

Еще через день написали - ждите, срок решения 3квартал. Всё. Т.е. сидеть мне без денег, без переводов.

12.08 оставила обращение уже в сбер для юр лиц, номер обращения 2024-0812-0004-5988. Ответа нет. 15.08 пишу в чат, мне пишут - обращений открытых нет. Начинаю ругаться, через время отвечают, что обращение закрыли, т.к. по карте остаток выгрузили. Смотрю - ни в сбер онлайне, ни в бизнесе остаток по карте не отображается, хоть лимиты все есть, все полные. Пишу опять и туда и туда. 

В сбере для физ лиц мне ответили, что они это не рассматривают, т.к. это бизнес карта, ничего не знают, и писать им смысла нет.

А в бизнес онлайне ответили, что ждите. 

Отличный банк. Как говорится-главное, чтобы деньги на счет поступали, а все остальное их не волнует.

Здравствуйте. 15.08.2024 года по телефонному звонку меня вынудили оформить согласие на услугу Юридической проверки от ДомКлик мотивируя тем, что будет действовать "защита", по которой в течении всего срока действия ипотечного договора, в случае утери прав собственности мне будет возмещена полная стоимость ипотеки.

Однако это не так, срок действия сертификата 3 года, выплачивается кадастровая стоимость квартиры, а не сумма указанная в договоре купли - продажи квартиры, что мне не подходит.

Прошу аннулировать согласие на данную услугу. Сейчас на мои обращения не отвечают.

Здравствуйте, 5 августа мне заблокировали карты и счета по компроментации, хотя все действия и переводы совершала лично я. 6 же августа персональный менеджер составил запрос, чтобы узнать причину блокировки. 7 августа пришел ответ от комплаенса, а точнее запрос 115фз. 8 августа я отправила подписанное обязательство, после чего от комплаенса пришел ответ 13 августа, что никаких претензий по 115фз ко мне нет и все карты и счета разблокированы. 

Я зашла в сбол, там все так же заблокировано. Я попыталась перевыпустить карту или открыть счет - ничего не получилось. Позвонила в комплаенс по номеру 0321, там еще раз подтвердили что никаких претензий банк ко мне не имеет и я могу перевыпускать карты, сказали нужно сходить в отделение и там перевыпустить. 

Естественно, в отделении ничего не получилось. Звоню персональному менеджеру, он тоже ничего не понимает, никто ничего сказать не может почему карты не выпускаются хотя ни у кого никаких претензий нет и все должно быть разблокировано. Менеджер делает обращение в комплаенс, чтобы пояснили ситуацию, но у вас обращения обычно рассматриваются неделями. Звоню еще раз на номер 0321, они говорят ну наверное надо подождать в течении суток, к концу рабочего дня 14.08 обязательно все разблокируют.

Сегодня пытаюсь повторно перевыпустить карту, опять не дает. Звоню снова в 0321, говорят ну у нас все нормально должны все разблокировать уже давно, ждите решения по обращению...

Мария, что у вас там происходит? почему никто адекватной информации не может дать? Все говорят, что все разблокировано должно быть и никаких вопросов не имеют но ничего не выпускается.

Претензионное пиьмо.

По завещению должен получить компенсацию по вкладу. Два раза подавал заявление-два раза отказали. Причем отказывая в выплате нет никакого объяснения причин отказа и нет ни одного человека в банке, кто в состоянии ответить, что не так. Сотрудники отделения в банке пытались мне помочь и выяснить, в чем причины отказа и им этого не удалось. Каждый раз приходит SMS c такой фразой: "...для оформления компенсации по вкладам Вам необходимо поторно оформить заяление офисе банка.." Иду оформлять заяление в третий раз и если снова будет отказ без объяснения причин, буду вынужден обратиться в суд.

Недавно прошел процедуру банкротства Дело № А32-*****/2023

 32/175-Б

26 июня 2024 признали банкротом.

Кредиты и кредитки в банках были онулированны счета закрыли а вот Сбербанк кредитку отказался онулировать и не закрывает счёт . Подал заявку на закрытие счета в офисе банка, прошел месяц, звонил в контактный центр девушка сказала что вам пока закрывать кредитку и счёт не будут. Сбербанку на постановление суда все равно. 

17 мая 2024 я сделала перевод на свою турецкую карту в банк Зираат в Турцию. Деньги до сих пор не поступили на счет.Прошло уже 3 месяца. Чат с оператором не работает- не было возможности связаться с сотрудником банка, находясь за рубежом, нет этой возможности и здесь, в РФ. Звоню в банк, говорят, все работает, нажмите чат. Нажимаю чат, выдает ошибку. Приложение новое, обновлено, все должно работать. Предлагают обращаться в отделение с живыми документами. Я не могу ходить по отделениям. Я хочу, чтобы мой вопрос решился удаленно. Прикладываю здесь чек о переводе и выписку из турецкого банка в подтверждение того, что деньги не зачислены на счет в течение уже 3 месяцев. Благодарю. 

Добрый день! Отзыв о пакете услуг Домклик плюс.

Ипотеку оформил, на сделке оплатил пакет "Домклик плюс" с подпиской Сберпрайм.

Однако подписки не работают, при этом на Сбер ID и в сбер-онлайн авторизованы.

 Звонки на "900" сказали ждать в течении 15 дней, уточнил момент о компенсации, сказали не предусмотрена!