140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Это ужас! Решила в третий раз взять ипотеку в Сбербанке. Ну как никак зарплатный счет там, удобнее гасить. Но прогадала. Теперь все через дом клик. Все электронно. Там никто не отвечает. Есть горячая линия, ипотечная. НО! Никто трубку не берет Заказываешь звонок, якобы через 15 мин перезвонят. В лучшем случае через сутки позвонят. За неделю мне позвонили раза 3, хотя звонки заказываю по раз 10 за день. У нас во взаимодействии агент недвижимости, она подвязывает документы. Но звонят мне, чтобы подвязали еще доки (это уже испорченный телефон, ведь у меня их нет!) . Причем называла те доки, которые уже подвязаны, те настолько невнимательно все смотрят! Не пойму зачем тогда приглашать третьих лиц, если нет взаимодействия. Такой бред! Сумма у меня 550тр. Может поэтому такое отношение. Я в ужасе. Клянусь, что в этом банке больше ничего не возьму!

Добрый день.  Я неработающий пенсионер. В сбербанке брал кредит 4 месяца назад  оплатил досрочно.Вчера подал заявку. Согласно условиям, размещённым на сайте Возраст на момент возврата кредита по договору не более 70 лет. Отправили меня в ПФР за справкой о состоянии пенсии я ее принес в банк. Мне отказали в заявке, так как у них оказывается до 65 лет пенсионерам. До 70 лет, если пенсию получаешь у них. Но тогда как мне дали 4 месяца назад и зачем отправили за справкой в ПФР и почему на сайте об этом ничего нет. Сегодня опять позвонили я ничего не понял у меня уже 2 день заявка рассматривается издевательство, какое то. На сайте написано вообще до 80 лет на момент погашения. Ничего не сказано о 65 лет. Зачем вы тогдаприглашаете в офис вы думаете так легко доехать до вас. Моей жене эти деньги срочно на лечение нужны иначе я бы не обратился никогда . Жена в больнице лежит никуда не подаем так как ждем пока сбербанк разберется и так же на сайте написано «При оформлении заявки на кредит в Сбербанк Онлайндокументы не нужны — достаточно заполнить электронную анкету» Буду держать вас в курсе событий С Уважением А-ян О. В.

Добрый день!Моё имя Т-ов Александр С., у меня ипотека в Сбербанке с 2018 года.1 ноября 2019 года мне от сбербанк страхование по СМС предложено было оплатить страховой полис. Что мною и было сделано.В январе месяце 2020 года со мной связался специалист от Сбербанка и спросил оплачивал ли я страховой полис, на что я ответил что оплачивал, далее специалист посмотрел и сказал, что видит оплату и что все у меня хорошо.Сегодня мне пришло уведомление о том, что у меня неустойка за то, что не был оплачен страховой полис. В ходе долгих разбирательств выяснилось, что предложение от Сбербанк страхование касалось только страхование жизни, а не недвижимости из-за чего и появилась задолженность.На данный момент я оплатил страховку и хочу выяснить, могу ли я не платить неустойку (или хотя бы сделать рассрочку), т.к. вина Сбербанка так же присутствует из-за того, что устно была подтверждена оплата.

Подала заявку в конце октября на реструктуризацию, не зная четко о том что это. Мне позвонили из банка и рассказали, что это такое. В итоге мне эта услуга была не нужна и представитель банка сказал что значит мы удалим вашу заявку. Спустя какое-то время я поняла что не могу пользоваться кредитной картой, думала что нужно положить полностью весь остаток, я так и сделала. Но в итоге карта как была заблокирована так и осталась. Я написала в сбер чат,выяснилось что мою карту заблокировали на 180 дней. Почему об этом не предупреждают? Что за нововведения какие-то? Почему если у меня нет просрочек я не могу ей пользоваться ?!

Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка номер 8586/092 города Иркутска Ш-ву Денису А. за его самоотверженный труд! Всегда внимательно все объясняет. Очень деликатный, грамотный работник. Сколько лет я являюсь клиентом Сбербанка, но ещё ни разу не встречала такого ответственного работника! Прошу руководство банка достойно отметить его работу. Честь и хвала таким людям!

Неудовлетворительный. Добрый день!  12 и 14 февраля 2020 года с моей  карты ПС Мир 1733 взыскана сумма в размере 835.0р по исполнительному производству  от 10.02.2020. Считаю, что денежные средства были списаны не законно так как банк меня о наложении денежного взыскания не предупредил и не оповестил. Начав разбираться в данной ситуации я выяснил, что на меня ошибочно открыто исполнительное производство  о чем оповещены  служба ФСПП России, Прокуратура России и суд открывший исполнительное производство. Прошу обязать банк восстановить незаконное изъятие денежных средств с моего счета в сумме 835.0 рублей.

В конце того года жена решила открыть счет в Сбере, т.к. пришла реклама, что "в течении года обслуживание будет бесплатно" Я отговаривал ее, как мог, но она решила, и мы пошли открывать счет вместе...Уже при подписании бумаг оператор Сбера не могла ответить ни на один мой вопрос, отказывалась ознакомить жену ( и меня ) с тарифами, говорила, что "вы можете найти все на нашем сайте" ( хотя я и говорил, что "на бумаге оно как-то надежнее, а на сайте вы сможете в любой момент передумать, и я потом ничего не докажу..." )  В итоге, договор подписали, от карты жена отказалась, бумаги с паролем дома куда-то засунула, счет не активировала...В итоге, сейчас пришла СМС - "Сбербанк Бизнес Онлайн. Задолженность по оплате услуг организации. Пожалуйста, погасите задолженность во избежание расторжения договора N_такой-то"Вопрос - это что за чудеса? Это что за очередной банк, который в нарушение условий Акции, отказывается держать свое слово???Уверен, в "Договоре" были какие-то условия мелким шрифтом, о которых нам отказались сообщить, но при невыполнении которых условия Акции переставали действовать, и банк начинал бы брать ежемесячную оплату за РКО...

Я клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 4346. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании avan-trade.com (TOPBROK LTD). ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании avan-trade.com (TOPBROK LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

13.02.2020 подал заявку на эквайринг. 13 и 14 февраля звонил в контактный центр с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки, ответили - ждите звонка менеджера, по регламенту 2 дня, до сих пор жду звонка менеджера. Видимо, Сбербанку не нужны новые клиенты, вынуждены получить данную услугу в другом банке.

Добрый день. В сентябре 2019г. Обратилась в отделение Сбербанка для замены паспортных данных в связи с заключением брака. Сотрудник не сменила фамилию!В феврале мне поступает смс с кодом подтверждения оплаты, которую я не совершала. Я обратилась на горячую линию, заказали перевыпуск карты. Далее, обращаюсь в отделение для получения карты. Карта пришла на старую фамилию! Плюс было потрачено очень много времени и нервов, т.к. меня не могли найти в базе из-за того, что фамилия не была изменена в сентябре.Карту я получила со старой фамилией, сотрудник не проконсультировала меня о том, что ее необходимо активировать, по итогу в день платежа по кредиту с карты не был списан платеж! Допущена просрочка! Именно в тот момент когда мы с мужем подаём заявку на ипотеку!!!!Кто вернёт мне потраченные нервы? Прошу перевыпустить карту с верными данным бесплатно.

Здравствуй хочу рассказать свою историю. 27.10.2019г в г.Барнаул в тц ***Y был розыгрыш призов за покупки в даном тц где я выиграл главный приз. Мне вручили вексель сбербанка на 500 000р. 3110.19 я его обналичил 450 000р погасил кредитную карту сбербанк полностью, через несколько дней я закрыл карту совсем(это мне посоветовал в сбербанке для одобрения ипотеки) тоже я сделал в других банках. Начал собирать документы.  И тут мне блокирую карты и сбербанк онлайн. Позвонив по номеру 900 мне говорят что вам приходило смс какие документы надо отправить (смс не было) я ходил и в отделение мне просто говорили звони на 900.  18.11 приходит смс что надо отправить и это надо сделать в течении 3 дней, в этот же вечер все отправил. Через 3 дня мне звонят и говорят где мои документы, все выяснив сказали позвонят если не найдут, звонка не было. 26.11 пришла смс что им нужно еще время.28.11 приходит что возобновления действия карты и услуги Сбербанк Онлайн на текущий момент невозможно №115-ф3. звоню им спрашивая что дальше делать просто не чего не говорят. Спасибо сбербанк умеешь все испортить!!

Сбербанк заявляет, что после погашения ипотеки, обременение снимается автоматически в течении 30 дней. Что получаем на деле: 1. Закрыл ипотеку 5 декабря 2019г., 2. "Автоматическое" снятие обременения началось только 14 декабря 2019, о чем пришло СМС и сообщение в чат ДомКлик. (хотя оператор заверял, что снятие автоматически началось 05.12.19 и от него нужно отсчитывать максимум 30 дней). 3. Потом в приложении ДомКлика были сообщения: - отказ росреестра в снятии обременения (прошло уже более 1 месяца) - запрос закладной в архиве банка (14 дней) в итоге она якобы утеряна и пришлось делать дубликат - изготовление дубликата (7 дней) - новая заявка в росреестр (ждем еще 10 дней) 3.  В итоге по состоянию на 17.02.2020г. (спустя 2,5 месяца после закрытия ипотеки) обременение с квартиры так и не снято.

Очень долгое зачисление денежных средств, не соблюдают собственные, установленные сроки в виде зачисления в течение 5 минут или до начала торговой сессии. Жду уже 3 часа, несу убытки. Сбербанк квик временами не работает, особенно при большой загруженности - заявки выставляет с задержкой 10 сек. Операторы ничего сделать не могут, только оставляют "претензии". Бюрократия.

Ипотека по кредитному договору 91***47 была погашена 15.01.2020, 17.01.2020 «начато снятие обременения, срок исполнения 30 календарных дней». Не буду писать о тяжбах, чтобы все эти уведомления вообще хотя бы появились у меня в ЛК на ДомКлик. 07.02.2020 пришло радужное уведомление о том, что «документы наконец-то поданы в Росреестр, срок исполнения 7 рабочих дней». Причём срок впоследствии изменился на «10 календарных дней» без всяких уведомлений, но скриншоты всё помнят. И вот, сегодня 17.02.2020 появляется уведомление «по техническим причинам срок исполнения продлён до 27.02.2020, приносим извинения за неудобства». Вы серьезно??? Неудобства??? Это уже моральный и материальный ущерб! Какое право Сбербанк или Домклик может самовольно изменять срок, прописанный в договоре, а именно, 30 дней? Причём судя по ответам всяческих обращений, Сбербанк ссылается на ДомКлик, ДомКлик на Сбербанк, как независимые организации - «это не МЫ, это ОНИ». Почему вообще люди вынуждены постоянно пинать, подгонять, куда то жаловаться, чтобы хоть какие то движения происходили?

Долгое время была клиентом Альфа-Банка, в Сбер даже не заходила. Все что помнила о нем, это очереди пятнадцатилетней давности. Сегодня не взяла кошелек и деньги и они как всегда понадобились срочно именно тогда, когда их не было. Зашла в Сбер на Гагарина 119 (живу в Самаре) чтобы оформить моментум и получить от сестры перевод. Честно если, то удивилась. Ни очередей, ни гама, все цивильно и по талонам из терминала. Карту получила за полчаса вместе с активацией, оплатила обслуживание за три года, буду пользоваться.

Добрый день, заказали услугу эквайринга в Сбербанке. В течении двух недель не мог решиться вопрос с установкой терминала. Якобы мастер не мог дозвониться, при этом все, конечно, дозванивались и неотвеченных звонков не было. В итоге, приехал мастер, привёз и установил терминал. Сам терминал в ужасном состоянии, старый, грязный, со стёртыми кнопками, буквы и цифры стерлись на панели. На вопрос, почему такой терминал был ответ, а что вы хотели, другого нет. Позвонили менеджеру Сбербанка, он ответил - ну вы же его не покупали, а взяли в аренду. Другого не будет. Просили также изменить информацию на чеке, но так и не получили ответа. Это клиентоориентированность? Сбербанк разочаровал. Скорее всего будем менять поставщика услуг эквайринга.

Очень жаль, что сотрудники отделения банка не могут качественно и полностью проконсультировать клиента. Не могут рассказать полную информацию об обслуживании карты. Да и не хотят этого делать. У сотрудника не лицо, а мина и желание, чтобы клиент побыстрее свалил. В итоге осталась без карт и уже без желания иметь карты данного банка. Просто закрыли мне карты, даже не проверив наличие на них денег и не уточнив каким образом я собираюсь эти деньги с карты снять. В итоге ни карт, ни денег и еще раз идти в отделение банка через месяц. Очень "хорошее" обслуживание.

Первый выпуск карты Сбербанка был в городе Александровск, спустя три года карта ПЕРЕВЫПУСКАЕТСЯ по ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА (03/2020), но уже в город Пермь. На вопрос: почему карту перевыпустили в город Пермь, сотрудники ссылаются, что счет открыт в городе Перми и это ДОСРОЧНЫЙ выпуск карты! Вопрос, как может быть досрочный выпуск карты по ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА и как счет может быть открыт в городе Пермь, если открывался в Александровске?

На протяжении нескольких лет обращаюсь в Сбербанк за кредитным продуктом и получаю вечный отказ. У меня хорошая кредитная история и в Сбере и в ряде иных банков. У меня хорошая зп и белая-80 000 руб. Я не пьющий и имею высшее образование. Холост.  Мне же постоянно этот банк отказывает. И мне вообще не понятна причина. При этом иные банки легко выдают кредиты. Например несколько один банк несколько раз выдавал не менее 400 000 руб, другой банк 2 раза выдавал по 800 000 руб, еще один банк несколько раз выдавал свыше 200 000 руб, а так же еще ряд других банков, когда -то очень давно и Сбербанк выдал кредитную карту и я ее давно закрыл.за все время были в разных банков 3 просрочки на 1-3 дня из-за технических причин с системами банков или просто накладками в понимании условий договора. Но не со Сбером это было. Рейтинги в кредитных бюро мои высокие. Там собрана большая база по оплоченным кредитам. Сбербанк единственный банк который мне вечно отказывает и даже его сотрудники многие через которых обращался удивлены. А обращался я в разных регионах страны. Везде только отказ. Но моим приятелям которые постоянно просрочки имеют в Сбербанке и получают копейки-им всегда одобрение. Почему такое отношение уникальное именно ко мне? Многие банки в которые я впервые обращаюсь легко одобряют кредиты. И при этом одобряют значительные суммы. Вопрос стал уже именно принципа! В чем я так провинился перед Сбером что такой подход? В этом банк очень плохой.

На протяжении нескольких лет обращаюсь в Сбербанк за кредитным продуктом и получаю вечный отказ. У меня хорошая кредитная история и в Сбере и в ряде иных банков. У меня хорошая зп и белая-80 000 руб. Я не пьющий и имею высшее образование. Холост.  Мне же постоянно этот банк отказывает. И мне вообще не понятна причина. При этом иные банки легко выдают кредиты. Например несколько один банк несколько раз выдавал не менее 400 000 руб, другой банк 2 раза выдавал по 800 000 руб, еще один банк несколько раз выдавал свыше 200 000 руб, а так же еще ряд других банков, когда -то очень давно и Сбербанк выдал кредитную карту и я ее давно закрыл.за все время были в разных банков 3 просрочки на 1-3 дня из-за технических причин с системами банков или просто накладками в понимании условий договора. Но не со Сбером это было. Рейтинги в кредитных бюро мои высокие. Там собрана большая база по оплоченным кредитам. Сбербанк единственный банк который мне вечно отказывает и даже его сотрудники многие через которых обращался удивлены. А обращался я в разных регионах страны. Везде только отказ. Но моим приятелям которые постоянно просрочки имеют в Сбербанке и получают копейки-им всегда одобрение. Почему такое отношение уникальное именно ко мне? Многие банки в которые я впервые обращаюсь легко одобряют кредиты. И при этом одобряют значительные суммы. Вопрос стал уже именно принципа! В чем я так провинился перед Сбером что такой подход? В этом банк очень плохой.