140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На основании п.7 ст. 4 Федерального закона №230 мной было подано заявление об отзыве своего согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, подано данное заявление непосредственно в отделение банка. Несмотря на это, сотрудник отдела выездного взыскания Коломенского отделения Сбербанка Денис (свою фамилию и отчество в нарушение ФЗ-230 сотрудник не назвал) оставил письмо в почтовом ящике по месту моей регистрации. Лист формата а4 с информацией о имеющейся задолженности перед ПАО Сбербанк, своим контактным номером телефона. Данное письмо содержит в себе угрозы по аресту счетов, имущества, картинки из интернета с изображенными на них действиями неизвестных лиц по проникновению в жилое помещение, т.е. несет в себе цель оказать психологическое давление, вводит в заблуждение касательно правовых последствий возникающих при задолженности по кредиту, не содержит в себе никаких признаков заключительного требования к погашению задолженности и попытках досудебного урегулирования данного вопроса. Так же, письмо не было помещено в конверт, не отправлено заказным (что бы получить и ознакомиться с содержанием мог лично я), поэтому сведения о задолженности стали известны третьим лицам, что повлекло для меня причинение морального вреда и материальных убытков, по данному факту я обратился с заявлением в ФССП по МО, ЦБ РФ и Прокуратуру.

На основании п.7 ст. 4 Федерального закона №230 мной было подано заявление об отзыве своего согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, подано данное заявление непосредственно в отделение банка. Несмотря на это, сотрудник отдела выездного взыскания Коломенского отделения Сбербанка Денис (свою фамилию и отчество в нарушение ФЗ-230 сотрудник не назвал) оставил письмо в почтовом ящике по месту моей регистрации. Лист формата а4 с информацией о имеющейся задолженности перед ПАО Сбербанк, своим контактным номером телефона. Данное письмо содержит в себе угрозы по аресту счетов, имущества, картинки из интернета с изображенными на них действиями неизвестных лиц по проникновению в жилое помещение, т.е. несет в себе цель оказать психологическое давление, вводит в заблуждение касательно правовых последствий возникающих при задолженности по кредиту, не содержит в себе никаких признаков заключительного требования к погашению задолженности и попытках досудебного урегулирования данного вопроса. Так же, письмо не было помещено в конверт, не отправлено заказным (что бы получить и ознакомиться с содержанием мог лично я), поэтому сведения о задолженности стали известны третьим лицам, что повлекло для меня причинение морального вреда и материальных убытков, по данному факту я обратился с заявлением в ФССП по МО, ЦБ РФ и Прокуратуру.

08.01.2020 г. - полностью погашен ипотечный кредит. 10.01.2020 г. - поступило смс-сообщение от Банка о подготовке документов для снятия обременения в течение 30 календарных дней. Хронология комментариев банка: [list][*]20.01.2020 г. - Закладная заказана в архиве Банка.[/*][*]30.01.2020 г. - Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения. Мы передали закладную в Росреестр для снятия обременения по Вашей ипотеке. Ориентировочный срок исполнения: 10 календарных дней.[/*][*]Следующее сообщение: по техническим причинам срок исполнения продлён до 19.02.2020. [/*][/list] С нашей стороны было обращение на номер "900" - продление сроков до 19.02.2020 пояснить не могут. В чате domclick.ru - банальные отписки, обратная телефонная связь не работает. Где гарантии, что технические проблемы не будут продлены после 19.02.2020 г.? Резюме: прошло более 30 календарных дней и обременение все еще не снято. Банк нарушает законодательство РФ, обязательства по кредитному договору. Претензия на нарушение будет также оставлена на сайте ЦБ РФ. Требую от банка незамедлительно исполнить свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости и сообщить мне о результате.

Процентная ставка 19.85 -19.98 как у магната или врага народа.Скотская и враждебная политика банка.Что получил от государсва отдашь в двойне банку на кабальных условиях

Странные действия банка.Все имена изменены на алгоритм "объект, номер", потому что не хочу раскрывать свою личность.15 января 2020 года объект N1 принял телефонный звонок от своего знакомого (объект N2). Они спокойно разговаривали, но внезапно в разговор вклинился некий "голосовой помощник Сбербанк". Он начал задавать автономные вопросы поверх разговора, поэтому собеседникам N1 и N2 пришлось прекратить разговор. Посмотрев в телефонную книгу, объект N1 понял, что звонок от объекта N2 и деятельность "голосового помощника" отображены как разные звонки, хотя они происходили в одно время. Также звонок "голосового помощника" отображался как исходящий, как будто объект N1 сам вызвал его, хотя это было не так. У "помощника" такой номер, что его практически невозможно набрать случайно, приложив телефон к уху.Это означает, что администрация Сбербанка специально подключила "помощника" к звонку без разрешения объектов N1 и N2. Подобные действия помешали объектам нормально поговорить по телефону.Это, в свою очередь означает, что администрация Сбербанка, отвечающая за управление "голосовым помощником", совершили действия, граничащие с хакерством, которые помешали объектам общаться по телефону. Похоже, администрация, управляющая "голосовым помощником", сделала это ради шутки, либо желания сорвать на ком-то злость и досадить объектам, либо с целью далее совершить какой-либо мошеннический ход, от которого объектов спасло лишь то, что один из них вовремя разорвал соединение, лишив "голосового помощника" возможности дальнейшего взаимодействия с объектами, либо из другого побуждения, в любом случае, администрация поступила незаконно. Также они пометили звонок как исходящий, чтобы создать иллюзию, будто бы один из объектов сам вызвал "помощника", это попытка скрыть свои действия со стороны администрации.А теперь я обращусь к людям, читающим мой отзыв. Я крайне рекомендую вам заблокировать на своих мобильных устройствах номер, который был идентифицирован как "голосовой помощник Сбербанк", я его представлю в конце. Для этого сначала добавьте его в список контактов, а потом сразу заблокировать. Таким образом вы навсегда лишите данный номер возможности подключаться к вашим звонкам. Сам Сбербанк в целом я ни в чем не обвиняю, незаконные действия совершил лишь один отдел, отвечающий за "голосового помощника".  Лица из этого отдела совершили эти действия самостоятельно, без ведома вышестоящих лиц. Я очень рекомендую Сбербанку улучшить меры безопасности, чтобы впредь предотвращать случаи самовольных действий со стороны отдельных работников банка. Я надеюсь, что такое не повторится. Этим отзывом я отнюдь не хотел обидеть сотрудников банка, я лишь даю рекомендации по улучшению мер безопасности. Всем спасибо за внимание и удачи.

В ПАО Сбербанке очень часто неисправны банкоматы. В очередной раз захожу в отделение в Иркутске на ул. Декабрьских Событий 105а 15.02.2020 , т.к. рядом с домом и мне тяжело уже на 7м месяце тяжело протекающей беременности идти в другое место. Пытаюсь снять деньги со своей зарплатной карты ВТБ24. Минут на 15 банкомат зависает, а затем выдает сообщение о том, что запрос не может быть выполнен. В итоге он ее просто проглотил.... Ужас! Я беременная с еще одним ребенком на руках осталась без финансовых средств к существованию! Мало того, что завтра воскресенье и банки ВТБ24 не работают. Занять не у кого...Вот вам и народный банк! Наставили везде офисов и банкоматов, а толку. Они у них постоянно неисправны. Проклятый банк!Пишу этот отзыв для того, чтобы люди не попали в мою ситуацию и не очень то рассчитывали на банкоматы ПАО Сбербанк.

Я рефинансировал ипотечный кредит в сбербанке, 18.12.2019 я погасил ипотеку и сразу подал заявление на выдачу закладной и снятие обременения, которое было зарегистрировано 24.12.2019 в "Домклик". При регистрации заявления сотрудник в отделении сообщил мне, что обременение снимут в течение пары недель. Далее я неоднократно обращался в чат поддержки в Домклик, сотрудники обещали решить мою проблему в приоритетном порядке и перезвонить мне, но ни решения, ни звонков я не дождался. Требую ускорить процесс снятия обременения, поскольку бездействие банка приносит мне прямой финансовый ущерб, так как приходится платить повышенные проценты по новой ипотеке.

10.10.2018 пришло сообщение о списании денег, покупка была совершена аж в Румынии, кодов для подтверждения не приходило.  Списание средств в размере (31,61 EUR) что соответствовало 2 492,45 в рублях. В этот день, а также за день до и после указанного события, я находилась в России в Санкт-Петербурге,службу безопасности не смутило,что транзакции по одной карте идут почти одновременно из разных стран (делала покупки в Пятерочке в Питере, а тут Румыния одновременно)  Позже обнаружила еще одно похожее списание 06.10.2018  на сумму (0,52 EUR). Позвонила в поддержку -карту заблокировали,больше ничего предложить не смогли. В дальнейшем я обращалась в отделение банка(уже в Щелково), но мою проблему так и не решили,говоря ,что писать заявления бесполезно, а лишь навязали услугу "Коробка Защита банковских карт" подобная "забота" банка обошлась мне в 1290 рублей(ну да,зачем делать систему безопасной,когда можно на страховке еще заработать) Итог: 2533,51 р. пошли кому-то на развлечения+1290 Сбербанку за страховку на случай,если у меня снова украдут деньги+бесценное  время на походы в банк=вселенское негодование.  И это самый крупный в нашей стране банк,который даже не обещает надежно хранить наши деньги,а предлагает нам оформить страховку,если данные наших карт куда-то уплывут. Сбербанк,верни деньги!

18 января 2020 года я обратился в отделение СБербанка в Митино. Попросил:а) закрыть 2 древних счета;б) закрыть "продукт" кредит, который был выплачен год назад.В прямом эфире сотрудники не смогли закрыть счета и кредит и я написал какие-то непонятные заявления на закрытия всего. по состоянию на 15.02.2020 ничего так и не закрыто.В связи с чем, пишу здесь и прошу выйти со мной на связь и пояснить или просто выполнить, что я просил, а именно закрыть два старых счета, а так же закрыть кредитный продукт (договора от 12.02.2016г.)Заранее благодарен!

18 января 2020 года я обратился в отделение СБербанка в Митино. Попросил:а) закрыть 2 древних счета;б) закрыть "продукт" кредит, который был выплачен год назад.В прямом эфире сотрудники не смогли закрыть счета и кредит и я написал какие-то непонятные заявления на закрытия всего. по состоянию на 15.02.2020 ничего так и не закрыто.В связи с чем, пишу здесь и прошу выйти со мной на связь и пояснить или просто выполнить, что я просил, а именно закрыть два старых счета, а так же закрыть кредитный продукт (договора от 12.02.2016г.)Заранее благодарен!

27 января я пришла в банк , взяла талон , ко мне тут же подлетела сотрудница по имени ирина , фамилию не разглядела и по-хамски начала выяснять зачем я пришла в банк и с каким талоном стою . Объясните у меня что нет права самостоятельно выбрать чек на обслуживание !!!!!!!?????Пока я сидела в очереди эта же женщина сама выдавала чеки всем людям которые приходили в банк . После этого визита у меня остались отрицательные эмоции от банка.

Никогда раньше не оставляла отзывы. Но очень хотела выразить свою благодарность специалисту ипотечного отдела К-ой Татьяне. Дело в том, что сейчас я нахожусь в длительной командировке в г. Санкт-Петербург и как раз в этот период подошло время для оформления страхового полиса. Обращалась в несколько отделений Сбербанка для получения информации по страховке, но никто не мог помочь. И вот (о счастье! ) я заглянула в отделение Сбербанка на Невском проспекте, д. 59.  Специалист К-ва Татьяна мне все  доступно объяснила, помогла решить мою проблему и ознакомила с новым продуктом-получением налогового вычета! Я ипотеку взяла впервые и даже не знала, что можно получить не только вычет на покупку жилья, а также вычет на процентные платежи. Радости не было предела! Очень приятно, когда к тебе относятся с вниманием и заботой!  Спасибо огромное! Побольше бы таких  человечных профессионалов своего дела! Честно скажу, отношение к Сбербанку тоже поменялось!

Добрый день, к сбербанку отношусь положительно, но хотелось бы чтобы мой вопрос смогли решить побыстрееСитуация такая, ипотека погашена 10 февраля. Нам сказали, как только ипотека будет погашена, а течении 2х дней ждите смс. 2 дня прошло смс нет. Позвонили на горячую линию, сказали в дом клике подайте заявление на снятие обремения. Слава богу номер обращения пришёл.. И нам сказали, что обремения будет снимать около 30 календарных дней... Неужели так долго?Мы продаём ипотеку. И у нас покупатели с Дальнего Востока. Мало того, что между дальним востоком и Волгоградом, нет единой базы. Хотя один и тот же банк... Нам пришлось занимать деньги у знакомых и погашать ипотеку досрочно. Хотя они тоже хотели брать ипотеку в сбербанке. И мы хотели воспользоваться услугой ипотека на ипотеку... Теперь ещё и ждать 30 дней. Из за этого срывается сделка... (((Как можно узнать, что данные переданы в росреестр? Можно, как то ускорить этот процесс? Примите меры, пожалуйста)Отзыв удалю или поменяю на положительную, как только решится проблема...

10 февраля 2020 оформил кредит на рефинансирование кредитов в других банках. Однако, в один из банков (АО Тиньков банк) спустя 5 суток денежные средства не поступили, а проценты начисляются. Деньги были списаны сбербанком в день оформления кредита на рефинансирование с открытого в этот же день сберегательного счёта. Средства не маленькие более 150 т. р. Обратился в колцентр сбербанка, направили за выпиской в отделение. Там сказали, что необходимо оформить запрос на получение платёжного поручения, а это более 10 суток. Выразил просьбу платёжку выслать на электронную почту, но в отделении выразили сомнение. У меня нет возможности забирать в отделении, в связи с служебным обстоятельствами (постоянно в командировках). Но заявление ( Ваше обращение №200215-0159-536700 от 15.02.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.02.2020) и сказали надеяться. Самое интересное, что при оформлении кредита было указано, что деньги поступят на открытый сбер. счёт и я самостоятельно их переведу на счета др. банков для закрытия кредитов, но деньги автоматом были туда переведены и в личном кабинете отсутствует какая-либо информация по реквизитам. Где деньги неизвестно, в Тиньков банке говорят, что не было никаких переводов. Что делать не знаю, колцентр сбера тоже. Тут 158 и 159 УК попахивает. И кто будет закрывать начисленные проценты в Тинькове? Поэтому уважаемые сограждане, будьте внимательны, учитывайте риски и делайте выводы. А мне остаётся только надеяться.

Были в отделении 15.02.2020. Несмотря на большой объём информации , сотрудники банка оказали надлежащее и полное разъяснение по всем вопросам. Выносим большую благодарность старшему менеджеру  банка К-ву Сергею Ивановичу  и заместителю руководителя В-ой Елене Анатольевне и желаем дальнейших успехов в работе. А-ва Н.Н.

14.01.2020 по кредитному договору была полностью уплачена сумма по ипотечному кредиту и направлено заявление на снятие обременения с квартиры, 14.01.20 в соответствии с правилами, установленными ПАО Сбербанк мною было направлено заявление на сайте ДомКлик, № 56504. Прошло 30 календарных дней и обременение все еще не снято, что противоречит условиям заключенного Кредитного договора, а также закону п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., согласно которому "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а также ставятся под угрозу мои интересы Продавца. Ожидаю, что в течение 2 рабочих дней обременение будет снято. В противном случае оставляю за собой право 18.01.2019 обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка, а также причиненный материальный ущерб.

В апреле 2019 года погасил ипотечный кредит, обратился сразу же через чат в приложении в банк для снятия обременения, получил ответ, что обременение будет снято в течении 30 дней. Сейчас собрался продать недвижимость, сделка уже назначена через 4 дня, выясняется, что обременение до сих пор не снято. Обратился повторно в банк, получил ответ, что заявку завели, обременение будет снято в течении 30 дней, что естественно никого в такой ситуации не может устроить. Попытался узнать можно ли как-то ускорить, приехать самому получить закладную или что-то еще, ответ опять же тот же - обременение снимается автоматически в течении 30 дней! Отследить, что происходит с моей заявкой, на каком этапе она находится не возможно. Что должно занимать 30 дней дополнительно к тем 10 месяцам, которые уже прошли тоже! Оставляю заявку по горячей линии, чтобы перезвонили, никто не перезванивает, хотя говорят, что заявка принята и перезвонят в течении часа.. Тупик!

Совершенно случайно обнаружил, что 03.02.2020 г. были почти полностью списаны бонусы "спасибо", т.к. срок действия ограничен 36 месяцами. Но проверить факт начисления баллов и правомерность их списания в программе нет возможности. В приложении есть история только за последний месяц. Кроме того, напоминание, что баллы скоро сгорят, не появлялось в приложении! Считаю данную ситуацию непозволительным обманом со стороны банка! Прошу предоставить детализацию по начислениям баллов для проверки, а также восстановить утраченные баллы, т.к. я был введен в заблуждение из-за отсутствия упоминания о списании.

Прощу поощрить материально Ш-ву Надежду, за качественно оказанную услугу, которую буду рекомендовать своим друзьям, все было оказано во время в удобном месте и позитивной атмосфере, все это происходило по сделке купли продажи квартиры, в отделе ипотечного кредитования по адресу г. Москва ул Вавилова д 19, Благодарен также вышестоящему прямому руководству за обучение и правильную мотивацию сотрудника,

Брали Ипотеку через отделение на Богдана 7, девочки все доступно рассказали и объяснили. В течении действия ипотеки всегда можно получить нужную информацию как в приложении Дом Клик, так и в офисе. (По мне,  так общение с менеджерами в офисе приятнее и привычнее чем онлайн, хотя несомненно дистанционно экономит время)  Ещё мы обращались в банк для оформления перепланировки, все подсказали и одобрили. Внимательно читайте и изучайте, что подписываете, и будем вам счастье!)