140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в отделение банка с просьбой реструктуризации долга по кредиту, предоставила весь пакет документов:заверенную копию трудовой, 2 ндфл, больничный на 5 месяцев об уходе в декретный отпуск ещё за месяц до просрочки кредита, банк дал беспричинный отказ.Оплачивать не отказываюсь но меньше платёж, вместо того чтобы банку пойти на встречу, начались звонки каких то уголовников от Сбербанка с угрозами и разговорами на повышенных тонах,если нервная система сотрудников по взысканию не так крепка, могли бы и успокоительные пропить перед звонком, желания оплачивать кредиты после такого общения не появилось и не появится!!!банк не заинтересован чтобы им выплачивали, занимается уголовщиной, следующее обращение будет в прокуратору!!!!просьба руководства банка рассмотреть решение проблемы уменьшением платежа

Безобразная работа Сбербанка.Отправили перевод на счёт карты 3.02.Сегодня 8.02 денег до сих пор нет и неизвестно где они находятся.Обратилась с обращением,ничего не решено до сих пор, занимаются только отписками,то ответ предоставят 13.02,сегодня уже сообщили ,что 18.02.Такой простой вопрос и не могут решить целую неделю и занимаются отписками.

Являюсь постоянным клиентом банка. Имею несколько дебетовых карт, одну кредитную, кредит и открыла счёт рассчетный для своей фирмы. Никогда проблем не возникало, и не понимала когда другие жаловались на Сбер. но вчера и сегодня произошло нечто. Благодаря банку я потеряла за 2 дня 37 500 р, что немаленькая сумма, и для многих равносильно целой ежемесячной зарплате! Вчера банкомат съел 35 000, сегодня непонятные списания с одной из карт. Ладно, карту заблокировали черт с ним. А те средства которые съел банкомат? Читаю тут истории как людей динамят и не возвращают им деньги, просто слов нет, а для многих эти деньги чуть ли не последние. Вопрос «обещают решить» но чувствую что и меня динамят. Все же надеюсь что деньги быстро вернуться, а иначе придётся не только судиться но и отказываться от банка, которому на минутку я каждый месяц исправно выплачиваю кредит, являюсь владельцем золотой карты, и имею вклад и открытый р/с по фирме!

2 года назад меня необоснованно заблокировали в Сбербанке (внимание - с подозрением в нарушении статьи 115 ФЗ). Я им предоставил данные, которые смог найти, но мне отказали в банковском обслуживании. Несколько раз я обращался в банк с документацией, которую просили, но банк ее просто не принимает, а бывали случаи когда вызывали охранника чтобы меня прогнали из банка.

Добрый день. 25.01.2020 было положено 13 тысяч в банкомат по адресу г. Подольск, Свердлова, 9. Банкомат выдал обратно 5 тысяч, 1 тысячу зачислил, остальные 7 тысяч застряли в банкомате и обратно не выдавались. Сразу же был звонок в банк, где нас не спросили номер банкомата. Приняли заявку, решение должно было быть принято 2.02.2020. 2 февраля деньги не пришли, банк перенёс рассмотрение заявки на 8.02.2020. Запросили компенсацию, так как был запрошен высокий приоритет рассмотрения заявки (что, оказалось, влияния никакого не сделало). Сегодня заявку снова перенесли на 12.02.2020, и у меня уже нет уверенности, что и 12 февраля я увижу свои деньги. Сижу без денег. Спасибо, Сбер! Прошу помочь, так как деньги нужны срочно. Подумываю перейти в другой банк, где нет таких проблем. Номер заявки №200125-0592-717900.

Сбербанк один из крупнейших банков,не смог разобраться в ситуации которая вышла с банкоматом,очень обидно.Снимала 4000 рублей в банкомате сбербанка с карты стороннего банка,,Россельхоз,,банка, так как в городе не работал ни один банкомат россельхоза,и сказали можно снять деньги в любом банкомате.Снимая деньги операция прошла успешно,но купюроприёмник был пуст при выдаче.Зашла работница банка и сказала что данный банкомат не работает. Я писала претензии в одном и во втором банке,ответ Сбербанка россельхозу был что операция была успешна и деньги я получила,хотя всё в точности наоборот и два месяца меня гоняют из одного банка в другой.что делать в данной ситуации я не знаю с 25 декабря хожу по банкам а дело не двигается.Осталась последняя надежда разобраться через суд.

Всем доброе утро (кроме  СберБанка) ! На днях заглянул к себе в мобильное приложение «Спасибо»(копил бонусы,хотел в «БЕРУ» сыну подарок на День рождения  купить) так из почти 3000 бонусов почти 1800 пропали. С начало нехорошо подумал на "Хакеров",но нет бери выше,оказалось " родной" СберБанк у пенсионера « упорядочил » (они так это назвали) почти 1800 "спасиБОВ"и оставшиеся на очереди к списанию. Каждый месяц сберБанк «долбает» меня SMSками на телефон и сообщениями на «Яндекс Почту» одобренными для меня кредитами и золотыми картами (которые я не просил),а вот напомнить ,что срок хранения бонусов заканчивается, это не их окладов дело. Вот такой бизнес план у "народного" банка. Конечно я сам дурак . Надо было условия хранения бонусов в голове держать, но ведь  есть банки где бонусы не горят,хотя они себя "народными» не позиционируют. Прощайте «спасибо» ВЫ банку нужнее...

Убедительно прошу руководство ПАО "Сбербанк " объявить благодарность с денежной премией и нанесением в трудовую книжку Я-ой Наталье Н. за терпимость, доброжелательное отношение и профессионализм. О принятом решении прошу сообщите по телефону 8 929*** 72**. PS. Ветеран труда Ш-ев Г. С.

Безответственность и равнодушие сотрудников Сбербанка. ДомКликЯ являюсь созаемщиком по ипотечному договору.  Вместе с основным заемщиком подали заявку через Домклик на рассмотрение нашего вопроса по выкупу доли. Заявку подали 13.11.2019. Ответ был, что принято. И после этого наступило затишье длиною в 3 месяца...Т.е. за 3 месяца с нами ни разу не связался ни один сотрудник, в чате добиться ответа проблематично, а еще точнее -  нереально. Итог: документы приняты 3 месяца назад, результат - полный ноль! Хотя по официальным данным рассмотрение таких заявок происходит в течение месяца. Отсюда можно сделать вывод, что нашей заявкой и вовсе никто не занимался. Интересно, а чем вообще тогда занимаются сотрудники данного направления, кроме того как "динамят" заявки клиентов?1 вопрос: На каком этапе в данный момент наша заявка? 2 вопрос: Занимался ли кто-либо вообще данной заявкой? Очень хотелось бы знать имена героев, на котором наш процесс остановился. К чему привела халатность сотрудников: подорвана репутация банка и мои личные финансовые потери. Хотелось бы решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

После попытки мошенников снять с карты денежные средства было подано заявление о принятии мер и розыску неизвестных лиц. Вместо то, чтобычто-то сделать, Сбербанк заблокировал все: мобильный банк,бьанк-онлайн, и все другие карты Сбербанка. Создал очень серьезную ситуацию, когда денежные средства можно получить только в Сбербанке и с паспортом. Службу безопасности Сбера нужно разогнать, работать не хотят и не умеют!!!

Доброе утро!Мною была заказана кредитная карта в данном учреждении. После информирования о ее готовности и возможности получения было заявлено что это возможно сделать при наличии паспорта. При ее оформлении была предоставлена справка об освобождении из МЛС, также было озвучено что других документов удостоверяющих личность не имеется и возможности их предоставления не будет, что не явилось препятствием в ее оформлении.В данный момент получился казус. Карта выпущена на мое имя и оформлена на недействующий уже 15 лет паспорт, соответственно возможность ее получения по данному документу не представляется возможной. Каким образом поступить в данной ситуации? На основании каких нормативно-правовых актов Сбербанк требует дополнительные документы? По законодательству РФ справка об освобождении из МЛС является полноценным документом удостоверяющим личность наравне с паспортом.  Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае будут написаны жалобы в контролирующие и правоохранительные органы. Надеюсь на понимание.

При заключении договора №423****025 Сотрудником П-ым Р Г. было не верно  был озвучен  и предоставлен расчет по договору "Семейный актив". Расчет можно только посмотреть только с увелечением примерно раз 300(что противоречит закону о защите прав потребителей...)  Сумма взносов На дожитие гораздо больше суммы выплаты. Хотя было озвучено, что сумма выплат равна 100%.. В связи с выше изложенным прошу вернуть первоначальный взнос в размере 79 186.,62  и расторгнуть  договор страхования.Большая просьба при заключении депозита не предлогать не нужные и особенно втягивающие в убыток опции (особенно пенсионеров).

При заключении договора №423****025 Сотрудником П-ым Р Г. было не верно  был озвучен  и предоставлен расчет по договору "Семейный актив". Расчет можно только посмотреть только с увелечением примерно раз 300(что противоречит закону о защите прав потребителей...)  Сумма взносов На дожитие гораздо больше суммы выплаты. Хотя было озвучено, что сумма выплат равна 100%.. В связи с выше изложенным прошу вернуть первоначальный взнос в размере 79 186.,62  и расторгнуть  договор страхования.Большая просьба при заключении депозита не предлогать не нужные и особенно втягивающие в убыток опции (особенно пенсионеров).

04.10.2019 года баланс на карте составлял 4.81 р. С 04.10.2019 по 06.02.2020г.  никаких операций с карты не осуществляла и переводов на карту не поступало. 07.02.2020г. зайдя в личный кабинет сбербанк России обнаружила, что мне начислили долг.Может объяснят сотрудники сбербанка с чего взялся долг? или банк всем начисляет долги и рассчитывает на невнимательных???

С-н Б.С., менеджер по работе с партнёрами и жилищного кредитования Евдокимова д. 37Благодарность С-у Б.С.менеджеру по работе с партнёрами и жилищного кредитования за грамотную консультацию,  правильный подбор вида кредитования под нашу потребность и всегда  чуткое отношение к потребности клиента. С Уважанием К-и Т. И.

Хотелось бы оставить ещё один гневный отзыв в копилочку Сбербанка. Из-за «замечательного» обслуживания и в целом системы Сбербанка, мне пришлось совершить рефинансирование. Так вот! 27 декабря мне пришло уведомление о том, что снятия обременения началось, в связи с погашение ипотечного кредита. В течение 30 дней мне должно было прийти снятия обременения. Но уже спустя больше месяца 30 января я написала в дом клик, только там можно узнать, что происходит с моим снятием обременения. 31 января в чате мне ответил сотрудник Сбербанка, что в связи с техническими работами, они не могут отправить заявление в Росреестр. Месяц! Они не могут отправить заявление в Росреестр. Я позвонила на горячую линию в Росреестр, где мне сказали, что не может такого быть, чтобы месяц не отправляется заявление. Я снова пишу в чат Сбербанк, на что сотрудник отвечает, что было зарегистрировано обращение и они в скором времени ответят. Хорошо, я думаю. Захожу в личный кабинет спустя несколько дней и вижу, что только 1 февраля было отправлено мое заявление в Росреестр. Уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько вы будете издеваться надо мной??? Неужели так сложно выполнять добросовестно свою работу! Я из-за вас не могу завершить рефинансирование в другой банк! Очень хочется подать в суд на Сбербанк, но пока сильно себя сдерживаю!

В ноябре оформил золотую карту Сбербанка, через 2 недели после оформления закрыл карту Visa Classic, которой пользовался более 5 лет. Статус в программе лояльности достигал уровня "Огромное спасибо". Сотрудники в отделении заверили, что система определяет статус в программе по номеру телефона, выпуск новой карты не повлияет на статус. В итоге, все произошло наоборот: статус в программе был понижен до минимального уровня, который был возможен по карте Виза Голд. С ноября все общение через коллцентр, через обращения через приложение не привели ни к какому результату. Также, по запросу на пересчет баллов получил "кость" от Сбербанка в виде пересчитанных непонятно по какой формуле бонусов. У меня была подключена категория с повышенными бонусами на транспорт, и уж поверьте, господа из сбербанка, я в состоянии рассчитать количество бонусов по проведенным операциям, и только по 2 из них бонусов должно быть больше, чем вы пересчитали и об этом сообщили как единственно верное решение. Неужели вы не можете сослаться на мою выписку по счету и по операциям??? Вам же все это доступно!!! *итого:* 1. Ни на одно обращение с ноября 2019 года так и не было отвечено по существу, сплошные отписки типа "мы все сделали правильно - отстаньте". Вопросы в запросах так и остались без реального ответа 2. Статус в бонусной программе был понижен после выпуска новой карты и с ноября 2019 г не восстановлен 3. Бонусы за проведенные операции были пересчитаны некорректно без какого-либо обоснования их пересчета 4. Упущенные бонусы в программе ввиду наличия доп. Категорий, которые ввиду понижения статуса не были доступны 5. Сотрудники в коллцентре ничего не решают, связи с теми, кто может решить мою проблему - нет 6. Сроки ответа на запросы через приложение - 1 месяц. Такое впечатление, что работа строится по принципу - пока мы будем отвечать, проблема сама решится или обращения прекратятся 7. Наплевательское отношение к клиентам, которые обслуживаются в банке более 5 лет Очень надеюсь, что все же в банке найдутся компетентные люди, которые могут помочь и восстановить статус в программе лояльности, иначе, рассматриваю возможности пользоваться услугами другого банка с похожей программой лояльности из-за наплевательского отношения сбербанка к своим клиентам

В ноябре оформил золотую карту Сбербанка, через 2 недели после оформления закрыл карту Visa Classic, которой пользовался более 5 лет. Статус в программе лояльности достигал уровня "Огромное спасибо". Сотрудники в отделении заверили, что система определяет статус в программе по номеру телефона, выпуск новой карты не повлияет на статус. В итоге, все произошло наоборот: статус в программе был понижен до минимального уровня, который был возможен по карте Виза Голд. С ноября все общение через коллцентр, через обращения через приложение не привели ни к какому результату. Также, по запросу на пересчет баллов получил "кость" от Сбербанка в виде пересчитанных непонятно по какой формуле бонусов. У меня была подключена категория с повышенными бонусами на транспорт, и уж поверьте, господа из сбербанка, я в состоянии рассчитать количество бонусов по проведенным операциям, и только по 2 из них бонусов должно быть больше, чем вы пересчитали и об этом сообщили как единственно верное решение. Неужели вы не можете сослаться на мою выписку по счету и по операциям??? Вам же все это доступно!!! *итого:*1. Ни на одно обращение с ноября 2019 года так и не было отвечено по существу, сплошные отписки типа "мы все сделали правильно - отстаньте". Вопросы в запросах так и остались без реального ответа2. Статус в бонусной программе был понижен после выпуска новой карты и с ноября 2019 г не восстановлен3. Бонусы за проведенные операции были пересчитаны некорректно без какого-либо обоснования их пересчета4. Упущенные бонусы в программе ввиду наличия доп. Категорий, которые ввиду понижения статуса не были доступны5. Сотрудники в коллцентре ничего не решают, связи с теми, кто может решить мою проблему - нет6. Сроки ответа на запросы через приложение - 1 месяц. Такое впечатление, что работа строится по принципу - пока мы будем отвечать, проблема сама решится или обращения прекратятся7. Наплевательское отношение к клиентам, которые обслуживаются в банке более 5 летОчень надеюсь, что все же в банке найдутся компетентные люди, которые могут помочь и восстановить статус в программе лояльности, иначе, рассматриваю возможности пользоваться услугами другого банка с похожей программой лояльности из-за наплевательского отношения сбербанка к своим клиентам

У нас в Кизеле поселок Ц.Коспаш поставили банкомат правда деньги снять нельзя только производить другие операции. Я бы хотел чтобы поставили и для получения денег.

Отвратительное отношение к клиентам и к их средствам. Списывают деньги по ИП на основании только ФИО и даты рождения. Сейчас много двойников развелось у людей, я к долгам двойника не имею никакого отношения, но при этом списали с моих вкладов и наложили арест на мою карту. Почему не проверяют паспортные данные для точной идентификации человека. Меня в банке не принимают без паспорта, а деньги без проблем переводят неизвестно за кого. И добиться возврата не возможно.