140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! У меня в запросе из бюро кредитных истории напротив кода субъекта кредитной истории стоит восклицательный знак. Описание , что скоринг не видет мой код и трактует это как наличие текущей задолженности. В сбербанке ни чего не смогли пояснить. Что делать? Долгов нет проверено через госуслуги!

Добрый вечер. 06.02.2020 в 17:30 пыталась положить через банкомат сбербанка деньги на дебетовую молодежную карту сбербанка. Карту не вставляла, воспользовалась телефоном с pay pal. Приложила телефон, ввела пин выбрала услугу положить деньги на карту, снова приложила телефон и открылась ниша для денег, перед тем как класть пересчитала сумму(слава богу что додумалась) было 23500т купюрами номиналом по 500 и 1000 рублей. Ниша закрылась и начала пересчитывать деньги, сначала было все как обычно, но потрм автомат стал издавать весьма подозрительные звуки, спустя минуты две его жужания на экране появилась надпись "укажите сумму для внесения" вроде так но могу ошибаться, ввела 23500 нажала продолжить, после чего он выплюнул два чека и на экране появилась надпись что произошол сбой и надо обратиться либо в колл центр либо в ближайший офис для перевода денег на счет, деньги соответственно он мне не вернул. На одном чеке написано: технический сбой операции  дата : 06.02.2020 время : 17:32:53 банкомат : 10904270 номер карты, точнее виртуального счета, через который переводятся деньги на карту и сумма : 0,00 руб средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал На следующем чеке написано : внесение наличных произошел сбой такая же дата что и в предыдущем чеке, время : 17:32:45  тот же номер банкомата, тот же номер виртуального счета, зачислена сумма 0,00 и претензия : 23500.00 руб для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Что я и сделала, обратилась в офис рядом с банкоматом. С девушкой составили обращение, пришла смс на телефон : Ваше обращение №200206-0467-594000 от 06.02.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.02.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. Сказала что обычно деньги приходят раньше. В этот же день прочитала в форумах что люди ждут денег месяцами а порой вообще их не возвращают и начала беспокоиться, со мной такая ситуация первый раз и я очень была довольна банком до нынешнего момента, даже свои пенсионные накопления перевела в этот банк, но после такой ситуации хочется отказаться от этого банка и рассказать всем близким, потому что ситуация ужасная, я не могу ждать неделю, не то что бы месяц, это была моя зарплата, а я мать одиночка и только получив зарплату сразу осталась без нее, на что жить теперь не знаю, осталось немного денег но надо платить за сад и квартиру. Из за сбоя в банкомате, без моей вины вы ставите меня в крайне  ужасное положение.  Плюсов было много до вчерашнего дня, но теперь можно сказать их нет.

Добрый вечер. 06.02.2020 в 17:30 пыталась положить через банкомат сбербанка деньги на дебетовую молодежную карту сбербанка. Карту не вставляла, воспользовалась телефоном с pay pal.Приложила телефон, ввела пин выбрала услугу положить деньги на карту, снова приложила телефон и открылась ниша для денег, перед тем как класть пересчитала сумму(слава богу что додумалась) было 23500т купюрами номиналом по 500 и 1000 рублей. Ниша закрылась и начала пересчитывать деньги, сначала было все как обычно, но потрм автомат стал издавать весьма подозрительные звуки, спустя минуты две его жужания на экране появилась надпись "укажите сумму для внесения" вроде так но могу ошибаться, ввела 23500 нажала продолжить, после чего он выплюнул два чека и на экране появилась надпись что произошол сбой и надо обратиться либо в колл центр либо в ближайший офис для перевода денег на счет, деньги соответственно он мне не вернул. На одном чеке написано: технический сбой операции  дата : 06.02.2020 время : 17:32:53 банкомат : 10904270 номер карты, точнее виртуального счета, через который переводятся деньги на карту и сумма : 0,00 руб средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминалНа следующем чеке написано : внесение наличных произошел сбой такая же дата что и в предыдущем чеке, время : 17:32:45  тот же номер банкомата, тот же номер виртуального счета, зачислена сумма 0,00 и претензия : 23500.00 руб для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900.Что я и сделала, обратилась в офис рядом с банкоматом. С девушкой составили обращение, пришла смс на телефон :Ваше обращение №200206-0467-594000 от 06.02.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.02.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк.Сказала что обычно деньги приходят раньше.В этот же день прочитала в форумах что люди ждут денег месяцами а порой вообще их не возвращают и начала беспокоиться, со мной такая ситуация первый раз и я очень была довольна банком до нынешнего момента, даже свои пенсионные накопления перевела в этот банк, но после такой ситуации хочется отказаться от этого банка и рассказать всем близким, потому что ситуация ужасная, я не могу ждать неделю, не то что бы месяц, это была моя зарплата, а я мать одиночка и только получив зарплату сразу осталась без нее, на что жить теперь не знаю, осталось немного денег но надо платить за сад и квартиру.Из за сбоя в банкомате, без моей вины вы ставите меня в крайне  ужасное положение. Плюсов было много до вчерашнего дня, но теперь можно сказать их нет.

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру - К-й Ю. за профессиональный подход к работе и уважительное отношение к клиентам.Внимательная и отзывчивая, помогает в решение всех вопросов, возникающих по работе с банком.Специалист своего дела!Спасибо огромное!С уважением Т.А.К-а.

Хочу выразить благодарность коллективу отделения банка на Карла Фаберже 8. Особенно признательна ипотечному  менеджеру П-й Т.В..31.01.2020 я заключала ипотечную сделку в этом отделении. Очень понравилось доброжелательное отношение коллектива, профессионализм Татьяны Васильевны.Во время проведения сделки она была очень вежлива и доброжелательна, понятно обьяснила суть кредитного договора, принцип досросного погашения, что такое электронная регистрация. Впечатление о работе Сбербанка очень приятное.

26.12.2019 мною был досрочно погашен ипотечный кредит. 30.12.2019 мне пришло смс уведомление о начале процесса  и сроках снятия обременения 30 дней, также 30 дней указано во всех открытых источниках ПАО Сбербанк. Также звонила на горячую линию для уточнения наших действий по снятию обременения, а так же уточнения сроков снятия этого обременения. В ходе разговора сотрудник банка сказал, что никаких действий от нас не требуется и обременение снимется автоматически через 30 календарных дней поле погашения ипотеки. 15.01.2020 появилась информация на портале DomClik.ru, о том, что Закладная заказана в архиве Банка и после этого начались одни отписки в чате и извинения, а действий по снятию обременения нет. Оставляю заявки на перезвон, но со мной но так и не связался. Получается, что мной никто не занимается. А у нас сделка горит, человек уже аванс внес за квартиру, так как мы ему эти 30 дней озвучили.

Я являюсь госслужащей. ни для кого не секрет, что в силу закона ежегодно мы отчитываемся по открытым счетам своим и своих близких родственников.  Все счета, которые нам не нужны, мы с супругом давно закрыли, но у мужа имеется 1 счет, открытый им еще в студенческие годы в 2005 году, вероятнее всего для получения стипендии, когда он был студентом. Вот с этим счетом просто беда!!! Мы давно уже не проживаем в этом городе, операций по данному счету не проводим никаких, он не нужен, но каждый год я вынуждена заявлять этот счет в декларации, брать выписки, указывать остаток! Уже неоднократно в 2017 году, в 2019 году, сейчас в 2020 мы обращались с заявлениями о закрытии этого счета с перечислением имеющегося на нем остатка в пользу банка, супруг писал притензии, звонил на горячую линию, но до сих пор этот счет открыт, отражается в сбербанк онлайне, как открытый и выпадает в справку для госслужащих с остатком 27.77 руб... Почему наша ситуация игнорируется? что мешает сотрудникам банка нажать на кнопку и закрыть этот счет? почему допускается такое безразличие к проблемам клиентов??? Может для банка это и мелочь, но у нас на работе из-за этих счетов и обьяснительные требуют писать,  меры депремирования применяют, да и вообще последствия достаточно серьезные... Моей вины вообще нет в том, что муж еще до знакомства со мной счет этот открыл и не закрыл, а сейчас уже несколько лет страдаю я и ответственность я несу, а банк тем временем безразлично и наплевательски относится к этой ситуации!! я не понимаю, как можно так работать! Сбербанк - это наверное единствннный банк, который внушает доверие, но с таким отношением к клиентам сотрудники  просто подрывают авторитет банка в целом! я просто возмущена до глубины души!!!

Впервые столкнулась с телефонными обманными звонками, раньше ни за что бы не подумала, что поведусь. Ошибалась. Все на высшем уровне, от Сбербанка не отличишь. Увели 25 000 р., не самая большая потеря, но для меня значительная. Клиентом Сбербанка являюсь более 10 лет. Это первая проблема, с которой я обратилась к банку. Как он решил ее? Никак! Цитата из чата поддержки: "Безопасность ваших денег прежде всего зависит от вас". Зачем я тогда кладу их к вам в банк? Заявку на возврат оформлять отказались: "У банка другие процедуры." Почему в 21 веке, в 2020 году, со мной общаются, как со шкафом? Где эмпатия, человечность? Ладно я, но 80-летняя бабушка? У которой больше и денег-то нет. И есть не на что. Хотя это же уж совсем трухлявый шкаф, его точно можно отправить на помойку, так, Сбербанк? Сколько таких шкафов на твоем счету?Почему самый большой банк в стране с самой большой клиентской сетью никак не защищает своих клиентов? Может потому, что от этих самых клиентов нужны только деньги? Чем в таком случае Сбербанк отличается от обманщиков? Карту, кстати, закрываю. Чего и вам советую. Благо есть банки, которые слышат клиента, которым не все равно.

Расскажу про обман сбербанка вместе с магазином  при начисление бонусов спасибо .Купила 6 февраля в магазине по адресу  Ленина 97  г Читы  духи за 4 300 р.У меня в сбербанке в спасибо  подключена категория  косметика  10 %. На следующий день посмотрев в журнале начислений бонусов не увидела 430 рублей ,там всего было  начислено порядка 20 бонусов .Открыв  страницу мои расходы увидела что магазин прошел как  товары для дома .Хотя данный магазин торгует только косметикой и парфюмерией  разного  уровня , в том числе и элитной, товары для дома там совсем не присуствуют .Магазин себя позиционирует и зарегистрирован как  косметики и парфюмерии.Задав вопрос оператору системы сбербанк  мне ответили , что так бывает , что магазин зарегистрировал у них в системе себя как товары для дома. я  сделала вывод что это делается преднамеренно и умышленно.Так почему за это никто ответственности не несет .Вопрос .Кто в этом виноват ?Кто обманывает клиента сбербанка , магазин или банк , или они действуют по  сговору .Хочется чтобы навели порядок .Меня не интересует  система работы магазина , обманул меня сбербанк .к нему и претензия .Я не имею никаких договоров с магазином , но имею к  моему большому сожалению со сбербанком .

Второй раз сталкиваюсь с неумной системой безопасности банка, которая контролирует он-лайн платежи с карты. Оплачиваю покупку в М-Видео через сайт, заполняю их форму, трачу время, перехожу к оплате и бац, ваша карта по соображениям безопасности заблокирована. Трачу время в коллцентре и объясняю сначала роботу, потом оператору, потом другому оператору. Потом снова заполняю формы и наконец случилось чудо, прошел платеж. И это уже второй раз такая "забота". Зачем мне это? У моего приятеля, при мне, через подставной сайт, использующий оформление известного интернет-сервиса для размещения объявлений о товарах и услуга списали 35000р и система контроля даже не очихнулась, где она была? Есть повод  задуматься программистам и специалистам. К сожалению, эту навязчивую "заботу" не отключить. Как вариант сделайте настройку, чтобы пользователь мог выбирать, где стоит контролировать, а где нет. Например интернет магазины - нет нужды, интернет площадки и всякие яндекс деньги (через которые кстати и ушли деньги, привет Сбербанк!) - двойная защита.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, получаю зарплату на их карту, недавно мы с женой задумались об ипотеке. Оформили через Домклик, очень быстро одобрили на выгодных условиях. Выбрали недвижимость и начали оформлять документы, месяца через полтора после одобрения. Оформили предварительный договор и внесли задаток, получили одобрение объекта недвижимости. И вдруг в тот же день позвонил менеджер по ипотеке и заявил что неправильно указаны паспортные данные по зарплатной карте и нужно срочно исправить. В тот же день сходил в отделение банка и действительно, выяснилось, что при оформлении карты сотрудники банка неправильно записали дату рождения. Исправили, извинились, сказали что в базе обновится на следующий день. На следующий день менеджеры банка сообщили, тоже извиняясь, что одобрения на ипотеку больше нет и следующую заявку можно подать через 2 месяца. В итоге получается, что сделка срывается, расходы не возмещены и задаток продавец не возвращает. Придется подавать претензию в отделение банка. Никому не советую брать здесь ипотеку, могут в любое время прокинуть и расходы никто не возместит, потому что сотрудники банка сами не могут разобраться в своих ошибках, никто ни за что не отвечает.

Моя история с эскроу счетом началась 29го января и до сих пор не решена. Дело в том, что в этот со стороннего банка переводились средства на мой эскроу счет. Эскроу счет открывали в городе Альметьевск. Ждали 5 рабочих дней, но денег так и не дождались. Поехала в отделение сбербанка уже в Башкирии.  Там сотрудники позвонили в службу безопасности и все выяснили. Сказали, что сбербанк отправлял запрос на уточнение данных, в коих тот банк отказал. Вернули в общем деньги обратно сразу после звонка. Я созвонилась с менеджером стороннего банка, она все проверила и обратно отправила деньги в этот же день, то есть 5го февраля. Деньги опять не поступили на счет. Я опять позвонила менеджеру и она ск азала что сами уже без запроса сделали уточнение, деньги должны дойти. И добавила, что в первый раз сбербанк никакого уточнения к ним не отправлял. Не знаю что творится, но мои деньги туда сюда перекидывают и меня соответственго тоже с моими вопросами. В горячей линии вообще никакой информации не дают и все говорят по-разному.  В чате тоже самое.  Они даже сказать не могут, деньги в невыясненных счетах висят или нет.  Застройщик в шоке, говорит что деньги всегда день в день поступали на счёт. Я тоже в шоке честно говоря.

У меня покупают квартиру через ипотеку. Уже продолжительное время, каждый день просят по одной справке/документу. Уважаемые менеджеры и сотрудники банка, Вы занимаетесь этим не первый год, нельзя все сразу запросить? А не каждый день по одному документу. Получается так, что мы бегаем через день в одно и то же место за справками, хотя могли взять одним разом и не бегать на другой конец города. И так уже более двух недель. Это первое! Второе! Вроде, дело думали к концу, уже отправили основной договор купли продажи, ан нет, звонят из банка, надо предоставить справку о прописанных на момент приватизации (где раньше были?), предоставили из жека справку кто прописан и кто когда выписан, неееет, им не подходит, закажите у нас сказал менеджер за 12500, это уже слишком, оценку сделали через ваш банк 3500, договор оформили 2900, еще давайте денег теперь 12500 за справку. Объясняем, что в справке из жека все написано, кто когда прописан и выписан, нет никого больше, вот заплатите и все за эту справку,чтобы были уверены. ВАМ САМИМ-ТО ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДАВАТЬ 12500 НИ ЗА ЧТО?  После продажи своей квартиры хотела брать ипотеку на покупку другой. Знаете, ваш банк отбил все желание к вам обращаться, хотя являюсь зарплатным клиентом и кредит был в сбербанке, но тут недоумение и расстройство банком!

Я обратилась в Доп.офис №9013/0164 пр-т Ленинский, 39 по вопросу перезаключения зарплатного проекта. Так как при первичном заключении была допущена ошибка. По телефону менеджер Д-ва Ольга все подробно выяснила, что меня не устраивает и обещала дать подробный ответ, что мне необходимо будет сделать. При очной встрече она все сделала очень быстро, грамотно. Большое  ей спасибо.

Добрый день. Очень недовольна действиями, обеспечивающими безопасность денежных средств на карте Сбербанка. Ситуация сложилась следующая. Моя несовершеннолетняя дочь копила на своей карте деньги для покупки фотоаппарата, когда сумма была накоплена, она через сайт Авито нашла продавца данного товара, договорилась о продаже фотоаппарата, далее продавец предложила ей перейти по ссылке, которую она переслала моей дочери. Конечно, моя несовершеннолетняя дочь соглашается и в тот же момент попадает на удочку мошенников. Я согласна, что первое списание денежных средств было по вине и невнимательности моей дочери, но почему не вызвало сомнения у службы безопасности Сбербанка, когда была списана ровно такая же сумма с интервалом в минуту? Почему не затребовали подтверждения второй транзакции? Не заблокировали? Списание было произведено 04.02.2020 года в 20:00, а утром 05.02.2020 года, в 10:00 мы с дочерью уже были в отделении Сбербанка по адресу Лиговский проспект 105, и писали заявление на возврат денежных средств списанных в результате мошеннических действий. К сожалению, Сбербанк не увидел в данных списаниях ничего криминального и отказал в возврате денежных средств.

С февраля 2020г. бонусы спасибо из бессрочных ровно в полночь превратились в тыкву. Причем списали в пользу банка без уведомлений. Предлагать свои услуги сбербанк не стесняется позвонить и позвонить и потом еще раз позвонить, а вот о том, что бонусы будут аннулироваться, ни слуху ни духу. Хоть бы СМС прислали.Искренне желаю сбербанку отхватить на этой акции изымания бонусов и клиентов больше отрицательного эффекта чем положительного.

Недавно стал клиентом Сбербанка, открыл брокерский счет. Скачал Quik и начал пополнять свой портфель на будущее.Уже более 2 недель с момента открытия счета инфраструктура брокера работает ужасно. Вот прямо сейчас QUIK не подключается совсем. В техподдержке 20 минут провисел на линии, все что известно - автоответчик говорит что есть какие-то проблемы с брокером. Когда он будет работать нормально? Видимо никогда. На всех клиентов сбербанка - один сервер. И ладно бы такие проблемы были единичны, так нет же - каждый день QUIK регулярно подвисает, теряет соединение.Почти ежедневно пропадают графики, не видно "стакана заявок", все просто виснет. Худо бедно иногда все работает, но это скорее редкость. Ни вчера, ни сегодня не могу совершить ни одной операции.Параллельно на том же компе запущен QUIK от ********-брокер. Им пользуюсь уже больше 2 лет. И ни разу, слышите ни разу не было ни одной проблемы. Все всегда открывается - графики отображаются, проблем нет вообще. А если вдруг будут - доступно минимум 6 серверов на разных каналах в интернете.Уже жалею что связался со Сбербанком. Наверное продам все бумаги и буду формировать свой портфель где то еще, благо выбор есть.Сбербанк - вы же крупнейший банк, развиваете IT сервисы семимильными шагами, а с простым брокерским обслуживанием в 21 веке справится не в состоянии. Надеюсь этот отзыв кто то прочитает и задумается.

Выражаю особую благодарность сотрудникам Сбербанка - менеджерам по обслуживанию в Московском банке ВСП 01290 Ш-вой Алине и С-ной Алёне, за своевременно оказанную помощь во всех необходимых вопросах. Сотрудники проявили высокий уровень профессионализма и эмпатии. С уважением, Л-кий В.Ю.

Жулики люди не открывайте карту сбербанк тама работают они мошейники из карты воруют деньги заработную плату

Выражаем большую благодарность консультанту Е-ко Юлии за квалифицированную помощь в решении возникших вопросов, внимательное и чуткое отношение , спасибо за таких работников сбербанка! Приятно приходить в сбербанк и общаться с ними!Нас научили пользоваться выгодными для нас банковскими продуктами и всё объяснили понятным языком. Мы были 30.01, 05.02 и 07.02 и все эти дни нам помогали разобраться и решить все наши вопросы, касаемые Сбермобайл, использования карт и автоплатежей. Всё очень удобно! Спасибо!К-на Т.П.К-н Г.В.