140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень профессионально была оказана помощь в открытии Эскроу-счета специалистами Сбербанка отделения №9055/055 Санкт-Петербург, проспект Невский ,99 руководителем подразделения Д-вым Станиславом, сотрудниками подразделения Р-вой Алиной, Б-вым Константином, которые оперативно решали технические проблемы, возникшие при открытии Эскроу-счета.

Я конечно знал, что Сбербанк ненавидит и всячески пытается развести своих клиентов на деньги, но нельзя же делать это так нагло и приговаривать при этом: "Это для вашего же блага"! Просто высший пилотаж. Пытался перевести со счета этого недобанка на счет другого банка денежные средства межбанковским переводом. Все оказалось куда затратнее, чем я думал. Оказывается, мало того, что Сбербанк хочет 1% от суммы перевода, так еще и самовольно устанавливает суточный лимит на перевод денежных средств в размере 1 миллион рублей в сутки! Т.е. внезапно оказалось, что мне необходимо сделать несколько переводов с интервалом в 24 и за каждый заплатить Сбербанку комиссию! И это, как мне сказали в техподдержке: "Сделано для моего же блага, в целях борьбы с мошенниками". Да идите вы лесом с такой заботой о клиентах, полный дурдом. Ладно я бы еще понял, если бы они повторно комиссию не брали в течение определенного промежутка времени, так нет, будь добр плати. Можно конечно сделать все разово, но только в офисе этого недобанка с очередью и остальными бонусами и, конечно же, уже с комиссией за перевод в 2%. Сервис просто космос!

Я конечно знал, что Сбербанк ненавидит и всячески пытается развести своих клиентов на деньги, но нельзя же делать это так нагло и приговаривать при этом: "Это для вашего же блага"! Просто высший пилотаж. Пытался перевести со счета этого недобанка на счет другого банка денежные средства межбанковским переводом. Все оказалось куда затратнее, чем я думал. Оказывается, мало того, что Сбербанк хочет 1% от суммы перевода, так еще и самовольно устанавливает суточный лимит на перевод денежных средств в размере 1 миллион рублей в сутки! Т.е. внезапно оказалось, что мне необходимо сделать несколько переводов с интервалом в 24 и за каждый заплатить Сбербанку комиссию! И это, как мне сказали в техподдержке: "Сделано для моего же блага, в целях борьбы с мошенниками". Да идите вы лесом с такой заботой о клиентах, полный дурдом. Ладно я бы еще понял, если бы они повторно комиссию не брали в течение определенного промежутка времени, так нет, будь добр плати. Можно конечно сделать все разово, но только в офисе этого недобанка с очередью и остальными бонусами и, конечно же, уже с комиссией за перевод в 2%. Сервис просто космос!

Я конечно знал, что Сбербанк ненавидит и всячески пытается развести своих клиентов на деньги, но нельзя же делать это так нагло и приговаривать при этом: "Это для вашего же блага"! Просто высший пилотаж. Пытался перевести со счета этого недобанка на счет другого банка денежные средства межбанковским переводом. Все оказалось куда затратнее, чем я думал. Оказывается, мало того, что Сбербанк хочет 1% от суммы перевода, так еще и самовольно устанавливает суточный лимит на перевод денежных средств в размере 1 миллион рублей в сутки! Т.е. внезапно оказалось, что мне необходимо сделать несколько переводов с интервалом в 24 и за каждый заплатить Сбербанку комиссию! И это, как мне сказали в техподдержке: "Сделано для моего же блага, в целях борьбы с мошенниками". Да идите вы лесом с такой заботой о клиентах, полный дурдом. Ладно я бы еще понял, если бы они повторно комиссию не брали в течение определенного промежутка времени, так нет, будь добр плати. Можно конечно сделать все разово, но только в офисе этого недобанка с очередью и остальными бонусами и, конечно же, уже с комиссией за перевод в 2%. Сервис просто космос!

Добрый день! Хотела бы поделится впечатлениями о банке и обслуживании в целом! Я пишу с аккаунта внучки, так как сама не зарегистрированна на сайте. У меня с карты каким то чудесным образом, 28.01 списали 40 тысяч рублей, причем с кредитной, сразу начали звонить с номера 900,мол мошенники, давайте заблокируем.Конечно, давайте, блокируйте!Следом вторая попытка списания, но уже с зарплатой карты, это списание не прошло, мол карты успели заблокировать. Сотрудник назвал мне ФИО, номер бейджика.. Обещали, что даже в банк не придется обращаться и карты уже на перевыпускают,а в итоге через 3 дня, пришлось обращаться снова.. Следовательно я больше недели без всех своих карт и денег. Дальше выясняется, что такой сотрудник у них вообще не работает! Вопрос к банку: а как тогда он мне заблокировал карты? Попахивает тем, что у вас в банке и работают мошенники, а вы всех покрываетеНа все мои просьбы, один ответ:идите в полицию! Вдруг внезапно сразу оказалось, что и страховка тоже закончилась. Вообщем ни банк, а полное недоразумение..Буду обращаться в полицию и ЦБ, пусть проверяют, что за мошенники у них там работают.

Уважаемые руководители Сбербанка, в частности руководители  над отделением №5221/0367 В г. Ростов-на-Дону, пр-т Сельмаш, 94Убедительная просьба - определитесь уже работаете вы с самозанятыми или это все для красивой рекламы и галочки.Суть вот в чем, пришел я в вышеуказанное отделение 02.02.2020 г- как сознательный гражданин что бы стать добропорядочным налогоплательщиком- самозанятым,  и в итоге ушел не став им. Сотрудники данного отделения отказали мне и всем сознательным гражданам в открытии счета для самозанятости со словами- что у них нет распоряжения руководства для открытия счета, и  всем кто приходил до меня тоже отказали...    Ну что ж кто то в сбербанке решил что  не нужны стране налоги!  прийдется в другой сознательный банк идти... а пока по старинке будем работать. Вот граждане не тратьте время с этим отделением.

03.02.20г. Были списаны бонусы "спасибо" т.к. срок действия ограничен 36 месяцами. Но проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. В приложении есть история только за последний месяц. Кроме того, напоминание, что баллы скоро сгорят исчезло из приложения. Данная ситуация выглядела, как сбой программы, который при обновлении был исправлен. Прошу предоставить детализацию по начислениям баллов для проверки, а также восстановить утраченные баллы, т.к. я был введен в заблуждение из-за отмены упоминания о списании. Также хотелось бы уточнить сколько баллов сгорело ранее (суммы и даты) т.к. программа не уведомляла о таких мерах.

В июле 2019 г переехав на пмж в г. Екатеринбург, открыл р/с для своего ИП в Сбербанке. В другом городе закрыл счёт. В октябре напал на меня мониторинг. Почти месяц отправляли документы, запрошенные банком, писал разъяснительные письма, по телефону меня опрашивали. И о ЧУДО!!! Мониторинг мое ИП прошло. Но было указано НЕ ВЫВОДИТЬ денежные средства себе на дебетовую карту физ. лица. Я индивидуальный предприниматель на УСН с применением спец. режима ЕНВД.  В любой литературе по налогам сказано, что все средства  ИП на УСН, ЕНВД, Патенте, после уплаты всех налогов, личные средства предпринимателя. Но я особо не спорил с банком и перестал выводить суммы на свою дебетовую карту. А все стал покупать с бизнес Карты и с расчетного счета. Сегодня звонят с банка и говорят, что я не могу оплачивать ни чего, кроме расходов по деятельности с бизнес карты. А должен ВЫВОДИТЬ деньги на дебетовую карту и с неё свои личные нужды оплачивать. Я ни чего понимаю. Вернее понимаю, что как мне работать, жить, что покупать решает банк. В моём случае Сбербанк!!!  Это очень напрягает. Не вижу будущего в своей предпринимательской деятельности. Когда  тебя так контролирует банк.  Ещё  менеджер банка сказал, что из за того что много трат по бизнес карте, я  «маркирован» . Вообщем, понимаю, что в любой момент банк  меня заблокирует.  Все знакомые давно перешли в другие банки, и крутили мне у виска, когда я выбрал Сбербанк для рко.  Теперь начинаю понимать,  почему.  Отзыв для тех, кто  хочет открыть счёт в Сбербанке. ЧИТАЙТЕ, ДУМАЙТЕ.

Хочу выразить благодарность консультанту Елене, за клиентоориентированность, за Индивидуальный подход к каждому клиенту! Елена Активно помогает и откликается на любую проблему и направляет к специалисту который легко поможет решить любую проблему. Спасибо огромное за таких сотрудников ! И руководителю Елены тоже !

Обратились в банк за оформлением ипотеки.  Заявка была составлена и одобрена очень быстро.  Согласовали объект.  Далее нам начали активно навязывать дополнительные услуги - сервис безопасных платежей и электронная регистрация.  Услуги конечно хорошие,  но стоят дорого.  7900 за регистрацию и 3400 платежи.  Мы не готовы были выделить такую сумму на доп услуги,  решили отказаться.  Отказаться нам не дали.  Сказали,  что все сделки проводятся с этими услугами.  Неоднократно обращались на горячую линию.  Получали ответ,  что услуги добровольные,  можем отказаться. По факту никто с нами не разговаривал.  Все ссылались на то,  что услуги мы можем обсуждать только со своим персональным менеджером,  который будет назначен на нашу сделку.  Но менеджер будет назначен,  только тогда,  когда мы согласимся на доп услуги.  Но мы на них не соглашались!  В итоге за 4 дня до сделки нам все таки назначили менеджера.  Мы два дня пытались с ней связаться.  Но она была занята.  Не связь не выходила.  Сегодня (за два дня до сделки)  мы связались с менеджером и сообщили,  что отказываемся от этих услуг.  На что получили ответ,  что ипотека согласована с ними, пересмотр займет время,  мы не успеем выйти на сделку в таком случае.  Нас поставили в такие условия,  что отказаться от услуг мы уже не успеваем,  так как перенести сделку нет возможности. Таким образом,  мы теряем более 10 тысяч рублей на те услуги,  согласие на которые мы не давали.  Но это еще не все.  Для ипотеки обязательно страхование недвижимости. Сбербанк сказал,  что страховку можно оформить только у них.  Хотя их страховка стоит в три раза дороже,  чем в других страховых.  Получив информацию на горячей линии,  что мы имеем право оформить страхование в любой аккредитованной сбербанком страховой, поставили нашего менеджера перед фактом,  что принесем готовый полис из другой страховой на сделку.  Возражений не услышали.  Спасибо сбербанку за любовь к постоянным клиентам,  которые уже выплатили ему одну ипотеку.  Решить возникающие вопросы крайне сложно.  От разных сотрудников разная информация.  Добиться правды не получается.  Оставили официальную претензию.  Ждем решения.  Надеемся на чудо.

30.02.2020 поздно ночью отправили мне с карты сбербанка перевод на карту сбербанка, сегодня уже 06.01.2020, зачисления никаких нет. Обращался в онлайн чат, Там сказали что статус перевода сказать мне не могут, узнавайте у человека который мне отправлял. Человек что мне отправил, отписался что деньги с его карты были списаны и должны были уже давно прийти. Это какой то ужас. Что делать не знаю.

Пытался неоднократно расплатиться в магазинах Пятёрочка банковской картой Мир посредством платёжного приложения Mir Pay. В оплате всегда было отказано. В этих магазинах установлены POS терминалы Сбербанка. Данные терминалы у вас не обновлены и программное обеспечение терминала не поддерживает Mir Pay. В связи с тем, что на кассах установлены наклейки с  логотипом платёжной системы Мир, то такая оплата должна быть обеспечена. Также я расплачиваюсь в других магазинах посредством Mir Pay на терминалах именно Сбербанка, и данные терминалы обновлены, Сбербанк работает с Mir Pay. Поэтому прошу обновить программное обеспечение POS терминалов и обеспечить приём оплаты посредством Mir Pay. Конкретные адреса магазинов Пятёрочка, где происходит отказ в оплате, были переданы Сбербанку посредством ИБ. Также был передан адрес магазина, где установлен POS терминал Сбербанка и Mir Pay там работает.

Позвонили обманщики и представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка.  Назвали все мои персональные данные (ФИО,год рождения), сообщили что с моего счёта кто-то пытается осуществить перевод неизвестному мне лицу с г.Сочи и сообщили, что необходимо отменить транзакцию, а для этого необходимо назвать им код,полученный в push-уведомлении приложения на Андроид Сбербанк Онлайн. Для получения доверия они назвали номер и срок действия моей кредитной карты от Сбербанка. Само собой, после утомительного рабочего дня, я поверила им,т.к. я мало использую эту карту - она нигде не могла "засветиться". В конечном итоге я потеряла более 130к. Написала заявление в полицию и в отделении Сбербанка. На возврат денег не надеюсь,но надеюсь, что Сбербанк всё-таки сделает защиту ПДн своих клиентов и денежных средств своих клиентов!

Отправил в Сбербанк выписку из ЕГРН и полис страхования, как того и требует кредитный договор. Банк требует отчёт об оценке, хотя обязательство оформлять его и предоставлять в банк в кредитном договоре не прописано. При этом без отчёта об оценке банк не принимает два документа, которые я обязан предоставить. Представители банка ссылаются на пункт 21 кредитного договора, хотя в моём договоре всего 5 пунктов. Изучить сам договор я в буквальном смысле заставил, потому что они смотрели в некий типовой. Потом признали, что 'видимо, менеджер неправильно составил договор', но продолжают требовать отчёт. Написал обращение через сайт с просьбой принять документы. Поставили дату ответа 04.04.2020, потом сменили на 06.02.2020, теперь сменили на 14.02.2020. Конечно, принять документы - это же так долго. Сидят теперь думают, чем бы таким меня напугать в своём ответе, чтобы отчёт оформил. Хороший сервис. Интересно, в суде или ЦБ представители тоже будут говорить, что выписку и полис их система без отчёта об оценке не принимает? Кошмарное отношение к клиенту, который исправно исполняет свои обязательства, платит ипотеку по 11,9% (новым клиентам под 8-9% дают). И эти 11,9% - это ещё банк снизил ставку по моей просьбе. Была 12%. Почувствуйте разницу) А теперь они не принимают документы, которые я обязан предоставить, требуют те, которые я предоставлять не обязан, да ещё и угрожают, что будут начислены пени и штрафы. Пятёрка с плюсом!

Являюсь юридическим лицом, работал с разными банками и менеджерами. Есть понимание как должна быть сформирована работа менеджера, его компетентность, и быстрота решения тех или иных вопросов. Что важно для юр. лица в первую очередь. Обслуживаюсь в офисе 9055/1947. Отделение работает хорошо, грамотные специалисты. Но особенно хочу выделить самого грамотного, компетентного и ответственного работника Сбербанка, Г-на Наиля! Не было ни одного вопроса который не решила Наиля. Всегда оперативно. Очень приятная девушка. Советую обслуживаться исключительно у неё.

Являюсь юридическим лицом, работал с разными банками и менеджерами. Есть понимание как должна быть сформирована работа менеджера, его компетентность, и быстрота решения тех или иных вопросов. Что важно для юр. лица в первую очередь. Обслуживаюсь в офисе 9055/1947. Отделение работает хорошо, грамотные специалисты. Но особенно хочу выделить самого грамотного, компетентного и ответственного работника Сбербанка, Г-на Наиля! Не было ни одного вопроса который не решила Наиля. Всегда оперативно. Очень приятная девушка. Советую обслуживаться исключительно у неё.

Являюсь юридическим лицом, работал с разными банками и менеджерами. Есть понимание как должна быть сформирована работа менеджера, его компетентность, и быстрота решения тех или иных вопросов. Что важно для юр. лица в первую очередь. Обслуживаюсь в офисе 9055/1947. Отделение работает хорошо, грамотные специалисты. Но особенно хочу выделить самого грамотного, компетентного и ответственного работника Сбербанка, Г-на Наиля! Не было ни одного вопроса который не решила Наиля. Всегда оперативно. Очень приятная девушка. Советую обслуживаться исключительно у неё.

Являюсь юридическим лицом, работал с разными банками и менеджерами. Есть понимание как должна быть сформирована работа менеджера, его компетентность, и быстрота решения тех или иных вопросов. Что важно для юр. лица в первую очередь. Обслуживаюсь в офисе 9055/1947. Отделение работает хорошо, грамотные специалисты. Но особенно хочу выделить самого грамотного, компетентного и ответственного работника Сбербанка, Г-на Наиля! Не было ни одного вопроса который не решила Наиля. Всегда оперативно. Очень приятная девушка. Советую обслуживаться исключительно у неё.

Являюсь юридическим лицом, работал с разными банками и менеджерами. Есть понимание как должна быть сформирована работа менеджера, его компетентность, и быстрота решения тех или иных вопросов. Что важно для юр. лица в первую очередь. Обслуживаюсь в офисе 9055/1947. Отделение работает хорошо, грамотные специалисты. Но особенно хочу выделить самого грамотного, компетентного и ответственного работника Сбербанка, Г-на Наиля! Не было ни одного вопроса который не решила Наиля. Всегда оперативно. Очень приятная девушка. Советую обслуживаться исключительно у неё.

Пользуюсь программой «Спасибо от Сбербанка» очень долгое время, но 03.02 банком было произведено аннулирование бонусов «Спасибо».  По информации, размещённой в приложении данной программы, указано, что бонусы аннулируются через 36 месяцев, после их начисления, но специалист на горячей линии утверждает, что через 24 месяца. Никакого уведомления о том, что бонусы будут аннулированы, мне не приходило. В связи с этим, прошу вернуть мне некорректно списанные бонусы.