140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31.1 пополняла через банкомат деньги на бизнес карту для оплаты коммунальных платежей, кредита и аренды. Пополняла счет 2 операциями. Первая прошла успешно, вторая нет. Внесла дс, из которых банк перевел мне только 10000 руб.  На экране высветилась ошибка, чек тоже выдал с ошибкой и предложением обратиться в офис банка или позвонить по номеру 900. Подошла к операторам банка, они мне сказали, что лучше через горячую линию все оформить, так быстрее будет. Позвонила, оформила обращение. Поставили срок рассмотрения заявки до 5.2. проценты за кредит идут, но посчитала, что 5 дней все таки потерплю. 5.2 позвонила на горячую линию, мне сказали ждите до конца дня, у вас еще срок не вышел, вечером прислали смс, что срок рассмотрения заявки продлили до 17.2. Позвонила опят на горячую линию, составили обращение о несогласие со сроком выполнения заявки. Заявка на заявке, а В итоге мне не на кредит в полном размере не хватило ни на оплату  аренды. Что вот мне теперь делать? И хот раз бы извинились, что их косяк. Такого у банка даже в правилах работы нет, главное держать оборону и следовать своим гостам. Верну деньги и пойду в другой банк. С таким отношением о сервисе говорить вообще не приходится

Здравствуйте, меня зовут Александра!Этот робот мне постоянно звонит с номера 900.Оператору не переводит, начинает задавать вопросы, если не отвечаешь, до свидания мы вам перезвоним. Спамеры!Позвонил в поддержку, не знают кто мне звонит и будут разбираться 10 дней. Ужасно!Номер заявки 2360409845400

Добрый день! Уважаемые представители Сбербанка, я негодую уже вторую неделю. Никак мне не могут помочь с кредитным договором. Он не виден ни в Сбербанк бизнес онлайн, ни в Сбербанк онлайн. Регистрировала обращение через горячую линию. Ответ прилагаю, поступил по смс:[05.02.2020 в 16:56]«Ваше обращение рассмотрено В.Д., ваше обращение №200131-0040-886500 от 31.01.2020 рассмотрено. Кредитный договор заключен между банком и ИП К.В.Д. В Сбербанк Онлайн отображаются кредитные договоры, заключенные между банком и физическими лицами. Для просмотра информации, рекомендуем войти в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сбербанк» Теперь подала обращение через горячую линию Сбербанк Бизнес«Уважаемый клиент! Обращение 1-142181237744 зарегистрировано. E-mail для отправки запрошенной информации: stp@sberbank.ru. Сбербанк» Прошу Вас разобраться в ситуации в кратчайшие сроки!

Здравствуйте .  Два года назад мой бывший муж получал в вашем банке кредитную карту на моё имя, я имею в вашем же банке дебетовую карту . Где находится муж сейчас и историю этой карты я не знаю. Уже поняла что есть просрочки, приняла решение что если банк подуст в суд , найду его и передам ему все решения суда и пускай решает без меня. В чём моя проблема - сегодня на мою карту была зачислена сумма в размере 123.000, эта сумма была перечислена мне на подготовку к родам, я нахожусь в положении, и эту сумму тут же списали в счёт погашения задолженности этой самой карты. У меня естественно просьба вернуть мои средства так как на сегодняшний день это единственные средства для существования меня и подготовки к родам .. никаких судебных и исполнительных листов не было. Считаю данное Списание безакцептным и очень прошу банк пойти мне на встречу и отозвать данное Списание и вернуть мне деньги на дебетовую карту. Спасибо

Так же попались на ловушку с этим Билетом в будущее. Только с нас взяли 25380руб.Год назад при оформлении кредита, нам всучили эту услугу, объяснив что через год можно будет забрать эту сумму, если мы не заходим дальше участвовать.В итоге вчера (ровно через год) обратившись в Сбербанк, за отказом от услуги и получением суммы, нам ответили: забрать деньги НЕЛЬЗЯ, если расторгаете договор то выплата вам будет 0! Можете вложить еще 25000 и через год по таблице получить деньги... ВНИМАНИЕ 6000(ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ).Это что за отъем денег, новый уровень МММ?

Ситуация следующая: несколько лет назад была оформлена дебетовая карта Mastercard Standart ****9263 в Тульской области. Некоторое время пользовался картой, пока жил дома. Обстоятельства вынудили переехать в Москву, карта стала не нужна. Обратился в отделение в Москве на Хабаровской, 15 с заявлением о закрытии карты. Заявление приняли, выдали его копию. Это было в конце ноября - начале декабря 2019 года. В конце января 2020 года понадобилась справка о том, что счет карты и сама карта закрыты. Повторно обращаюсь в это же отделение. Выдали справку о закрытии счета карты, но без указания самого номера карты. На мое замечание, что отсутствует номер карты в справке, заявили, что номер прописать невозможно. В итоге эту справку у меня не приняли по месту требования, так как номер карты не был прописан, и непонятно, что за счет закрыт. Звоню в поддержку, мне говорят, что счет карты не закрыт. Как так? Справку же выдали. После часовых разбирательств выяснилось, что не соизволили синхронизировать информацию в ПО, которым пользуется поддержка и сотрудники отделения.  Оформляют заявку на синхронизацию ПО, по поводу указания номера карты в справке, обещают передать информацию в отделение и выдать новую справку с указанием номера карты в течении дня. Справка нужна срочно, заканчивается день, ни ответа, ни привета нет. Опять топаю в это отделение, где после моих просьб в старой справке прописали номер карты вручную и поставили печать. Почему нельзя было сразу так сделать, непонятно. Справку приняли, но история на этом не закончилась. В конце января приходит смс, что какая-то карта ***0813 готова к выдаче. Захожу в сбербанк онлайн, и что бы вы думали? Действительно, висит какая-то карта ***0813, готовая к выдаче в этом же самом отделении на Хабаровской. Я никаких заявлений на выпуск или перевыпуск не подавал. Что за фигня? Звоню в поддержку, и после часовых разбирательств и перекидывания с одного сотрудника на другого выяснилось, что эта карта каким-то образом перевыпущена взамен той самой злосчастной ***9263, притом, что счет карты должен быть закрыт? Оставляю обращение по поводу этой ситуации. После чего опять топаю в это отделение, где меня тупо послали. По другому я это назвать не могу. При предъявлении той самой справки о закрытии счета карты ***9263, меня начинают уверять, что карта была перевыпущена по сроку действия до того, как счет был закрыт, что является брехнёй от первого до последнего слова. Во-первых, срок действия у старой карты был до 2021 года, во-вторых, карта перевыпускается по сроку в отделении, где ее изначально выдавали, т.е. в Тульской области. А для того, чтобы ее перевыпустили досрочно, да еще и в другом отделении, нужно мое заявление. Но я то никаких заявлений не подавал, более того, я просил закрыть эту карту, а не перевыпускать ее. В конце добавили, чтобы я ехал туда, где карту оформлял и разбирался. Чувствуете уровень абсурда? Вспомнился мем из интернета "где карту оформляли, туда и езжайте"  С тем и ушел. Звоню еще раз в поддержку, оставляю уже жалобу на сотрудников этого поганого отделения.  По итогу в обработке находятся два обращения: 2001310977766200 и 2001310028187200. И вот, несколько дней назад приходит смс, что оба обращения закрыты, счет карты закрыт, а перевыпустилась она, оказывается, по моему заявлению, поданному в этом самом отделении на Хабаровской.  У меня нет слов. Звоню еще раз в поддержку, оставляю еще одно обращение 2002060408475700 о несогласиии с результатами рассмотрения.  Попутно пишу здесь отзыв. Меня считают за тупое быдло, которое неспособно сложить две цифры?

Уважаемые работники Сбербанка. В силу своей производственной деятельности кадастрового инженера я изготавливаю для граждан (физических лиц) технические планы на их помещения (квартиры, комнаты, индивидуальные жилые дома и т. д.). Но, когда граждане обращаются к вам с вопросом о предоставлении кредита, то в списке необходимых документов (говорю это со слов обратившихся ко мне граждан), предоставляемых в отделение банка для оформления кредита, среди прочих документов прописан "технический паспорт". С 1 Января 2013 года технический паспорт, как документ, содержащий в себе информацию об актуальности планировки помещения, заменён техническим планом, а технический паспорт, как выражаются юристы, признан документом, находящимся за пределами правового поля. В связи с этим, предлагаю вам в ваших перечнях необходимых документов для получения кредита внести правку, а именно: наименование "Технический паспорт" заменить на "Технический план". В противном случае вы вынуждаете граждан нести неоправданные дополнительные значительные расходы по изготовлению требуемого вам документа, хотя информация об актуальности планировки помещения для залога у заявителя  уже содержится в техническом плане, которым обладает ваш заявитель.Про другие банки ничего не могу сказать, потому что из всех обратившихся ко мне граждан (таких было порядка 30-40 обращений) с вопросом о возможности изготовления не технического плана, а именно технического паспорта для оформления кредита, разговор шёл о необходимости кредитоваться в Сбербанке.

Столкнулись с очень неприятной ситуацией, просьба отреагировать и помочь в разрешении. В указанном доп офисе работает сотрудник З-ва Ю.А., которая занимается обслуживанием физических лиц. Моя бабушка, которая является пенсионером и ветераном войны, ежемесячно приходит к ней для снятия пенсии. Сотрудник настоятельно рекомендовал и уговорил пожилую женщину, не обладающей элементарной финансовой грамотностью в силу возраста, положить [u]все[/u] свободные денежные средства на вклад под «огромные» проценты, которые дадут ей дополнительный пассивный доход, при всем при этом не обозначив условия договора. То есть, бабушка думает, что досрочное снятие недопустимо и сумма процентов будет огромная. Все мы живем в правовом государстве и, очевидно, что сотрудник действовал в рамках закона, но зачем пользоваться слабостью пожилых людей для выполнения плана? Я сотрудничаю с вашим банкам очень тесно 6 лет - и как представитель юр лица, и как физ лицо, но всегда встречались квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Я бы даже не узнала про вклад, если бы не случайность и в ответ одно и тоже: «до мая деньги снять нельзя, Юля плохого не посоветует и она лучше знает». Столь аморальное поведение - это уровень подвальных микрозаймов, а не крупнейшего банка России. С каких пор ветеранов войны можно использовать для банального выполнения плана? И сколько таких людей? К сожалению, я являюсь третьим лицом и не могу от своего имени написать официальное письмо с требованием расторжения договора, закрытия расчётного счёта вместе с выданной дебетовой картой, ну и возврата денежных средств за навязанную страховку, поэтому очень прошу принять любые возможные меры для защиты пенсионеров.

27.01.2020 я выполнила перевод В размере 9000 рублей  на счёт ИП в Сбербанке со своего счёта в другом банке, а именно Тинькоф. Со счёта в Тинькоф деньги давно ушли, что мне подтвердил оператор, а также выдал соответствующую справку о том что деньги ушли. Но до адресата в Сбербанке так и не дошли! Сбербанк отказывается оказывать содействие в розыске средств , создаёт неудобства своим клиентам, а также получается теряет денежные средства! И никак не комментирует ситуацию!

31.01.2020 года я получила  смс уведомление от Сбербанка о том, что на моеимя принята заявка на изготовление карты на мое имя. Никаких действий, в том числе заказ на выпуск карты мною не производилось. Связавшись с оператором Сбербанка , мне было предложено заблокировать все мои счета и карты, а также интернет банк до выяснения обстоятельств. В этот же день мне пришло разъяснение в смс о том. что на мое имя выпущена дополнительная карта, привязанная к счету другого физического лица. Разрешений устных и письменных на выпуск банковских карт на свое имя я никому не давала. Обратившись в отделение Сбербанка 31.01.2020 г.по адресу:г.Санкт-Петербург. ул.Олеко Дундича 17 к.1 , мною была написана претензия о законности использования моих персональных данных и выяснения на основании каких документов было принято заявление о выпуске банковской карты на мое имя без моего ведома. Специалист Сбербанка уверила меня в том, что карта будет аннулирована и любые действия по ней будут невозможны. Управляющий отделением дал разъяснение, что данная операция возможна только: - при личном обращении двух заинтересованных сторон; - при условии близкого родства с предоставлением подтверждающих документов; - при предоставлении нотариально заверенных копий документов; - при предоставлении нотариальной доверенности на совершение действий с банком от моего имени. С физическим лицом, заказавшим дополнительную карту к своему счету на мое имя я в родстве не состою, доверенностей на совершение банковских операций от своего имени я не предоставляла, копию паспорта, заверенную нотариусом не передавала. 02.02.2020 г. пришло уведомление в интернет банке о готовности к выдаче карты. Я вновь связалась с оператором колл-центра и продублировала обращение по  блокировке и аннулирования данной карты. В интернет банке мне пришло уведомление о том, что мое обращение принято к рассмотрению. 03.02.2020 г. пришло смс оповещение, что к новой банковской карте, привязан мобильный банк. Текст сообщения " Обратите внимание, что Мобильный банк по вашим картам также подключен к другим номерам телефонов: 8 921 876........ Для безопасности ваших средств , рекомендуем отключить неиспользуемые номера в контактном центре Сбербанка. К карте ЕСМСМ8758 подключен мобильный банк. Вам будут поступать уведомления об операциях. если вы не подключали услугу, позвоните по номеру 900". Я незамедлительно связалась со Сбербанком и меня снова уведомили, что все операции по этой доп.карте заблокированы и карта аннулирована. Вечером 03.02.2020 г. выяснилось, что данная доп. карта выдана на руки человеку, заказавшему ее. Карта именная на мою фамилию. 04.02.2020 года со мной связался операционист, который принимал документы на выпуск  дополнительной карты с личного мобильного телефона и предложила каким-либо образом уладить ситуацию. С ее слов выяснилось, что она приняла ксерокопию моего паспорта, не заверенную нотариально, без предоставления нотариальной доверенности на совершение операций от моего имени. Разъяснений, почему был грубо нарушен регламент банка по приему документов мне предоставлено не было. Я уведомила операциониста о том, что буду подавать жалобу на грубое нарушение регламента, незаконное использование моих персональных данных сторонним лицом и попросила ее представиться для правильного оформления жалобы. Мне было обещано прислать всю необходимую информацию по электронной почте. На 06.02.2020 г. информация на почту не поступила. Известная мне информация: операциониста зовут Анастасия, работает она в доп. офисе на пр.Энергетиков в г.Санкт-Петербурге.

Сегодня, перед отлетом в аэропорту пулково (Спб) , вносила 30000 на карту, поступило 23000,банкомат выдал два чека, на одном из них написано "внесение наличных, произошёл сбой, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900"  Позвонила по номеру 900, сказали заявка будет обрабатываться 8 дней.. Посмотрим.. Спасибо сбербанку за потраченные нервы и за то, что перед отпуском оставил меня без части денег

29 февраля 2020 г. я Б-ва Юлия воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на карту  с помощью бесконтактной карты  через банкомат ПАО Сбербанк ОСБ 8609/007 банкомат №60001399 расположенный по адресу г.Смоленск ул.Ново-Ленинградская 11. Когда в банкомат была внесена сумма 11000(одиннадцать тысяч)рублей 00коп.,банкомат долго думал в итоге выдал два чека с номером не моей карты  на одном написано технический сбой операции  и сумма 00 ,а на другом написано внесение наличных произошел сбой и сумма тоже 00.сразу после этого я позвала работника банка который там стоял он мне посоветовал подняться к администратору,администратор мне сказала позвонить на номер 900 ,я позвонила оставила обращение ,данное обращение было принято под номером 200129-0836-679900 от 29.01.2020 ,срок рассмотрения до 05.02.2020.04.02.2020 я ездила в банк хотела оставить еще обращение мне сказали смысла нет ,только срок увеличится и ничего не приняли. 05.02.2020 мне пришло смс о том что нужно дополнительное время и ответят 13.02.2020. через сбербанк онлайн дополнительно отправила фото чеков ,консультант добавил их к обращению.Я нахожусь на последнем сроке беременности ,через неделю ложиться  в больницу а денег нет ,вследствие чего я испытываю стресс и р,почему я должна столько ждать возврата денег по вине банка.Такое ощущение что просто переносят дату и ничего не решают

Есть действующая ипотека в "Сбербанке". В очередной платёж пришла неустойка за непредоставленные документы, хотя ни у одного из сотрудников банка (при личном посещении мной офиса) претензий ко мне нет. Документы подала вовремя, страховка введена корректно и платежи без просрочек. Как только позвонила, чтобы разобрались, то мне оттягивают срок. При личном посещении дали еще 10 дней на рассмотрение об отмене неустойки. Все было бы нормально, если бы при этом она перестала начисляться! Претензий нет, но неустойку еще начисляют! А сами сотрудники банка, что на горячей линии, что в офисе разводят руками и говорят ждать ответа. Нахожусь на 8 месяце беременности, планирую придти рожать в "Сбербанк" с требованием о возмещении здоровья с неустойкой!

Меня зовут Марина Александровна. Имею стаж работы 30 лет. Я работаю на предприятии в Самаре и последние 17 лет  получают официальную белую заплату на зарплатную карту Сбербанка. Также получаю пенсию 10 лет на социальную карту Сбербанка. Брала потребительские кредиты в этом банке несколько раз и всегда исправно их оплачивала, без единой просрочки. В октябре 2019 года моему знакомому, который не имеет долгов, но за всю свою жизнь не отработав официально ни дня (максимум год стажа (запись 10 летней давности в трудовой)), Сбербанк одобряет кредит на 500 тыс. р. по ставка 15.9% на сайте  Сбербанк онлайн в 1 клик мышкой, без единого звонка от банка и деньги на карте. При том, нужно учесть что человек не работает, не имеет своего жилья, не получает никакой заплаты на карту сбербанка и клиентом данного банка является лишь посредственно. Услышав выгодные условия по кредиту от своего знакомого, я тоже подаю заявку через сайт на 500 тыс. р., при том я повторюсь, что получаю официальную заплату на зарплатную карту Сбербанка уже 17 лет!!! и банк одобряет мне ставку 17.9% на тот же период с 3-х дневным ожиданием и звонками мне на работу!!! (обе наши заявки были отправлены в течении недели).  Сказать что я не довольна Сбербанком - это ничего не сказать. Я работаю официально на одном месте работе 30 лет и не имею никаких просрочек. Об меня просто вытерли ноги. Хорошо подумайте прежде чем обращаться в этот "банк" за кредитом.

09.01.2020 обращалась в Сбербанк г.Самара, ул.Ново-Садовая 347 а, с заявкой на кредит в размере 60000 руб. Принимала заявку консультант О-на Е.   При расчете ежемесячного платежа в стоимость входило так же страхование жизни. Я сказала, что страховка мне не нужна, на что мне О-на заявила - "[i]КРЕДИТ БЕЗ СТРАХОВКИ НЕ ВЫДАЕТСЯ - какая вам разница всего каких то+300р(!!!!) к платежу.[/i]" Пока ожидали решения банка предложила подписать Договор и все необходимые документы, в числе которых была страховка и информация о том, что от нее можно отказаться при подписании договора. Я показала О-ой данный документ и сказала, что на этом основании отказываюсь оформлять страховку, на что мне она заявила -" [i]если откажатесь у вас будет плохая кредитная история и потом вам  не один банк не выдаст кредит(!)[/i]. Я потребовала позвать руководителя, на что мне был ответ, что руководитель сейчас занят и тут же сообщает что мне пришел отказ по кредиту.  Т.е. сотрудница самовольно поставила мне отказ! Хочу сразу отметить, что кредитная история у меня только положительная! В тот же день я оставила на горячую линию Претензию, на что мне пришел ответ - "[b]"Вы отказались от подписания кредитного договора, в связи с чем заявка была переведена сотрудником банка в «Отказ»" хотя я отказалась [u]только от страховки[/u] и имела на это право! т.е СБЕРБАНК считают своих клиентов идиотами котрые приходят за кредитом и от него отказываются! [/b]В ответ на это я отправила 2-ую претензию с пояснением, что от кредита я не отказывалась. Пришел ответ, цитирую: 09.01.2020 Вы подали заявку на кредит через сотрудника банка, с оформлением договора страхования. 09.01.2020 Вы отказались от подписания кредитного договора, в связи с чем заявка была переведена сотрудником банка в «Отказ». По факту Вашего вопроса была проведена проверка, по результатам которой было выявлено, что заявка на кредит была оформлена корректно, ошибок в заявке не подтверждено. 04.02.2020 я была в офисе банка и потребовала разьяснений у руководителя в присутствии этой сотрудницы Е.О-ой которая при руководителе глядя мне в глаза сказала- Я такого не говорила(!!!!) [b]Вывод: люди берегите свое время нервы и деньги подальше от СБЕРБАНК Самара, особенно филиала на Ново-Садовой, 347А. В коммерческих банках кредиты не дороже чем в сбере, как многие думают, при чем я нашла даже дешевле , а обслуживание в разы лучше и уважительнее к клиентам!  [/b]

Я - индивидуальный предприниматель, обслуживающийся в Сбербанке. Все было хорошо до сегодняшнего дня. 05.02.2020 пришла я положить себе на счет значительную сумму наличными (планировалась покупка), подошла к операционисту К-ой О. Г. оформить операцию. Та, ни сказав ни слова, заполнила документы и провела операцию. Только дома, проверив баланс, я поняла, что с меня удержали  15 тыс. руб. комиссии! 15 тыс., Карл! При этом комиссия была бы в 7 раз ниже, внеси я деньги через банкомат и нулевой, если б я закинула деньги сначала на свою карту, а потом перевела безналом на счет ИП.  Но кто бы мне сказал про эту комиссию! в распечатанных документах тоже ничего об этом, даже мелким шрифтом! Пришла я обратно разбираться - менеджеры отвечают типо "смотреть надо в договоре", "на сайте все комиссии есть", но простите, я ИП, и банковский сектор не моя специализация! Управляющую отделением тоже ждала 40 минут - не дождалась. В других банках всегда предупреждают о комиссии, даже всякие сомнительные фин организации пишут о комиссии мелким шрифтом. Сбербанк же видимо вышел на новый уровень в этом плане: "поменял тарифы на сайте - уже заработал".  Я ИП и для меня эта сумма значительна, прошу оперативно разобраться в ситуации - нет, в пятницу 07.02 пишу жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте! 29 января 2020 года при внесении денег в банкомат, банкомат зажевал деньги 6400  рублей и вернул карту и больше ничего,,думаю скорее всего было больше 40 купюр. Я позвонила на горячую линию у меня приняли заявление от 29.01.2020 года номер заявления 200129-0863-434500. Консультант по горячей линии сказала, что заявление будет рассмотрено до 5 февраля ,но может быть и раньше, так как банкомат инкассируют 1 раз в 3 дня . Сегодня 5.02.2020 г. позвонила ещё раз на горячую линию ,но мне сказали, что моё заявление на рассмотрении ,после звонка пришло смс ,что требуется дополнительное время до 13 февраля включительно .Я так думаю, что и это не последняя дата. Я считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства (ст.22 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования). Помогите, пожалуйста решить проблему!!!!

Сбербанк при частично досрочном постоянно навязывают уменьшение суммы платежа, хотя мы с мужем, как заводные повторяем: уменьшения сроков платежей.

Я, Р-а Нурия, клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 0440. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ «МИР», ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ПОРЯДОКРАЗРЕШЕНИЯ ДИСПУТОВ: пункт 4.4. «Диспутный код 4555 «Приобретенные товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены» (ДК 4555)».2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании (TRAD***** LTD), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании (TRAD***** LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:- Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; - Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;- Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; - Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; - Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); - Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Я, Р-а Нурия, клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 0440. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ «МИР», ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ПОРЯДОКРАЗРЕШЕНИЯ ДИСПУТОВ: пункт 4.4. «Диспутный код 4555 «Приобретенные товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены» (ДК 4555)».2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании (TRAD***** LTD), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании (TRAD***** LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:- Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; - Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;- Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; - Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; - Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); - Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.