home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Простой способ восстановления пароля к интернет банку

0

Хочется обратить внимание, что имеется достаточно простой и опасный способ кражи денег из сбербанка. К сожалению, у сбербанка возможно восстановить логин и пароль к сберонлайн с использованием карты банка и телефона.Таким образом, берем обычного человека с картой в кармане и телефоном. Встречаем его, например в темном уголке и отбираем и то и другое. Насильно разблокируем его телефон его же пальцем (а у некоторых вообще никакой блокировки нет). Затем через сервис восстановления логина через смс его восстанавливаем (нужна будет любая карта сбера), а затем восстанавливаем пароль аналогичным способом. И пожалуйста - у вас есть вход в чужой сберонлайн и можно свободно обчистить все до копейки, причем не только на карте, но все вклады и счета.Удобным решением этой проблемы была бы возможность запретить восстанавливать пароль через смс, как это сделано, например, в другом банке, но в сбербанке такая возможность не предусмотрена. На мое обращение в поддержку сбербанка, я получил ответ, что да, такой возможности нет, и более того, разумеется при таком способе кражи денег будет виноват исключительно клиент. Это как минимум ставит сильный вопрос в сохранности всех средств в сбербанке и очень хотелось-бы, что-бы банк эту проблему оперативно решил.

aosadchy

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процедура возврата денежных средств

0

Здравствуйте, Я Д-нко Сергей Анатольевич, являюсь клиентом ПАО "Сбербанк РОССИИ" уже долгое время. В  занимался инвестициями в компании "****** XP". Через некоторое время я узнал, что данная компания не имеет лицензии ЦБ РФ. Плюс ко всему,я обнаружил,что мои денежные средства уходили вообще на другую компанию. Ее я увидел впервые в выписке и никаких дел я с ней не имел! Организация ООО "Рупор" занимается изготовлением фарфоровой посуды,судя по MCCкоду платежа.Я обращался в эту компанию для урегулирования вопроса. Мои денежные средства просто зачислили на счет Компании,с которой,повторюсь,Я НЕ ИМЕЛ НИКАКИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ.В связи с этим,23.12.2019 я по обратной связи Сбербанка направил  заявление о спорной операции, через два дня обращение закрыли. Я обратился в отделение банка с целью получить официальный ответ от банка. Мне предоставили ответ.БОЛЕЕ ТОГО,МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ОТВЕТ ПО МОЕМУ СТАРОМУ ОБРАЩЕНИЮ, КОТОРОЕ Я ПОДАВАЛ ПРАКТИЧЕСКИ ГОД НАЗАД.  Когда я пошел разбираться,мне сообщили,что мое обращение еще пока в рассмотрении. Попытки выяснить что-то о статусе рассмотрения моих документов не принесли успеха.Сегодня мне сообщили,что мое обращение закрыто и ответ остается прежним-Сбербанк не видит оснований для проведения процедуры возврата денежных средств.В связи свышесказанным, Я ТРЕБУЮ:                 1)  Обратить внимание ЦБ на действия ПАО "Сбербанк"                2) Призываю Сбербанк к благоразумию                3) Провести процедуру чарджбэкВ противном случае ябуду обращаться напрямую к Герману Оскаровичу Грефу. Дополнительно к  председателю ЦБ РФ Эльвире Набиуллиной и направлю информацию в крупнейшие средства массовой информации. Вы сколько угодно можете ссылаться на внутренние правила банка, но игнорировать правила МПС вы не имеете права. Документы должны передаваться в эквайера под надзором МПС. Основываться на то, что инициировать чарджбэк запрещает законодательство РФ, тоже очень слабый ответ. Так как статьей 1186 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Гражданский кодекс) установлено, что право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненным иным иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, Гражданского кодекса, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.В дополнение обращаем внимание на то, что в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Федеральный закон № 161-ФЗ) правилаплатежной системы, за исключением правил платежной системы Банка России, являются договором, то есть такие правила носят гражданско- правовой, а не нормативный характер.В то же время согласно статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.Таким образом, из законодательства следует, что правила платежных систем должны соответствовать нормам существующих правовых актов (федеральных законов), а не наоборот.Поэтому будьте добры, добросовестно исполнять свои обязательства перед клиентами. Жду от Вас конструктивной работы!!

Сергей Демиденко

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Внесение наличных. Произошел сбой

0

Здравствуйте! Вчера я вносила на карту 6000 р. 5000 у меня получилось внести, а с 1000 у меня возникла проблема. Банкомат долго думал после чего выдал чек, где написано что произошел сбой, претензия 1000р и что сумма претензии поступит в течение 30 мин, но ничего так и не пришло. Поэтому я написала в чат Сбербанка и они мне ответили, что рассмотрят мое обращение до 13.02.20. Но я скоро уеду домой, я не могу так долго ждать. Вот данные если надо №200205-0328-898600 от 05.02.2020. Пожалуйста, помогите решить проблему.

pmfifamily23

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность

4

В течении двух месяцев я отдавал жалобы в офис Сбербанка на Ул. Вавилова 19 ( 3 жалобы ) и в отделение Сбербанка № 9038/01760 на Люблинской улице 38 ( 1 жалоба ) и каждый раз получал просто отписку от сотрудников банка. И вот очередной раз я пришел в главный офис Сбербанка на Вавилова  и обратился в Отдел клиентского сервиса. Меня принял ведущий сервис-менеджер [b]Ольга К-на. [/b]Я ни на что не надеялся, думал будут опять успокаивать и говорить , что мой вопрос решается. но Ольга провела со мной более 30 минут, за это время успела созвониться со всеми сотрудниками, которые в курсе моего вопроса. Некоторые вопросы нельзя было решить мгновенно и Ольга настояла, что бы я оставил ей свой телефон и после ответа сотрудника банка, мне перезвонила и сообщила как решается мой вопрос. Если честно, я не ожидал от представителей Сбербанка такого ответственного, чуткого отношения к посторонним людям. Хотя мой вопрос пока не решился, я выражаю свою глубокую благодарность [b]К-ной Ольги, [/b]и надеюсь ее руководители отметят ее прекрасные качества как сотрудника этого отдела.

Смазанов

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Статус "Обрабатывается банком"

0

Ночью оплачивал общежитие, на сайте университета перекинуло на сайт Газпром Банка, ввел свои данные, все оплатилось (списались деньги), но в приложении Сбербанка статус "обрабатывается банком", а задолженность у меня висит. Должен ли я просто ждать, пока оплата не пройдет или я должен бежать в оба банка за справками о том, что деньги списались?

jerssis

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Статус "Обрабатывается банком"

0

Ночью оплачивал общежитие, на сайте университета перекинуло на сайт Газпром Банка, ввел свои данные, все оплатилось (списались деньги), но в приложении Сбербанка статус "обрабатывается банком", а задолженность у меня висит. Должен ли я просто ждать, пока оплата не пройдет или я должен бежать в оба банка за справками о том, что деньги списались?

jerssis

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение карты

Дебетовые карты

1

3.02.2020 пришёл в отделение Сбербанка на ул.Ленина пополнить карту наличными средствами. Положил около 35-40т.р. деньги были заряженные на сопровождения груза, а банкомат пишет У НАС ЧТО-ТО ПРОШЛО НЕ ТАК, К ЗАЧИСЛЕНИЮ 1400, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ В ВЕДИТЕ ПОЛОЖЕННУЮ СУММУ.... Третий день крутят луну! Вы же себя выдаёте за серьёзную организацию или это всё понты!!!!

Андрей Алексеевич

05.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный ДомКлик

Ипотека

1

Хочу предупредить желающих взять ипотеку в Сбербанке. В декабре 19года подали заявку на ипотеку (с использованием материнского капитала,как пв), одобрили сразу за 15минут. Счастью не было предела,но обещанная ставка в 9,6% была изменена на 10,1%. Зарегистрировались в Домклик и начали искать квартиру,нашли быстро,но были праздники, поэтому оформлять начали после НГ. Внесли залог за квартиру, наняли юриста(муж работает,а я дома с тремя детьми, потому нужен был человек, который будет заниматься оформлением). И вот уже вроде бы и все готово к сделке(сделали оценку квартиры,собрали все документы и загрузили в домклик). И вдруг звонок от менеджера ДомКлик с предложением дополнительных услуг на сумму почти 60тысяч,мы открываем,а на следующий день отказ по ипотеке!!! Что и почему и кто вернёт теперь уже вложенные деньги???? Менеджер ДомКлик сказал это наши проблемы и им всё равно,но я подтверждения этих слов нигде не нашла. Вот и думайте стоит ли связываться со Сбербанком

ТОСЯ *

05.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный колл-центр и сервис онлайн

Бизнес

1

Звонила в колл центр для уточнения информации по исполнительному листу, который у меня в отделении банка по ул. Коммунистической приняли со слезами. Сотрудники гоняли меня то  "за угол" для сдачи исполлиста, то внутри банка. Совсем не компетентны и не знаю где, какие документы принимаются. Но это начало эпопеи. Сотрудник колл-центра не принимает во внимание, что я руководитель фирмы, который хочет получить информацию по исполлисту. Колл-центр утверждает, что я самозванка и никакого отношения к своей же организации не имею. Конечно меня это, как минимум взбесило и как максимум оскорбило. Телефонистка лучше знает, кто я. Они по 45 минут переводили меня с одной линии на другую, в конечном счете, бросив трубку.  Сдала исполлист с горем пополам в отделение, затем мне на почту пришло письмо, что банк не списывает с должника-физика денежные средства, ссылаясь на ФЗ 229 и на ст. 99 и 101. Затем я попыталась на сайте сбербанка проверить информацию о ходе исполнения исполлиста. Ничего не работает, выдает ошибку. В общем, утопия. Ужасный сервис, ужасный колл-центр. Нежелание полное помочь клиенту. Прям кромешный ад!

EEm27

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

18 век!

0

В этом банке до сих пор 18 век!!! Открыл у них расчетный счет, но пользоватся им не могу! Банк постоянно по своему желанию блокирует то счет  ,, то доступ к личному кабинету!!! И самое противное что через горячую линию разблокировать нельзя! В других филиалах банка нельзя! Только в одном филиале,, где счет открывался!! Мне приходится ездить в Москву, только ради того чтобы написать это сраное заявление! Отстоять в очереди,  Покланятся к ним в ноги и попросить блин разблокировать счет! Бред! Каждый филиал у них сам за себя, и обслуживает только своих клиентов!

89207087008

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушены сроки получения субсидии

Ипотека

1

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 25.09.2019 мною было подано заявление в центр ипотечного кредитования в Волгодонск на получение субсидии в размере 450000 рублей на погашение основного долга по ипотеке в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170 и Федерального закона от 03.07.2019 157-ФЗ. В октябре данная заявка вместе с приложенными документами была направлена в центральный офис ипотечного кредитования Сбербанк. В свою очередь из центрального офиса данные документы были направлен на рассмотрение непосредственно в Дом.РФ. Номер заявки 00276.09.2019. По данной заявке Дом.РФ 17.12.19 принял положительное решение. И с той поры никаких движений нет. Нет ни какой информации. Консультант Дом.РФ мне объяснила, что Сбербанк неверно подал мои реквизиты, на которые должны перевести денежные средства. В этот же день я позвонила менеджеру центра ипотечного кредитования г. Волгодонск и попросила ее связаться с центральным офисом, чтобы те в свою очередь направили верные реквизиты в дом.рф. В центральном офисе сделали проверку и признали, что действительно допущена ошибка и они снова направят реквизиты в дом.рф. По их словам, это было сделано 15.01.2020 года. На данный  никаких денег я так на счет  не получила, нарушены все сроки постановления и Менеджер моего филиала делает запросы к менеджеру который на прямую общается с дом РФ и делает запросы начальству. Ответов нет. Исходя из всего выше написанного я делаю вывод, что Сбербанк и Дом.РФ работают рука об руку и им. видимо, выгодно затягивание сроков. Сбербанку невыгодно погашение досрочно ипотечного кредита. Идет прокрутка денег на счетах и пользование моими средствами. При этом считаю, что Сбербанком и Дом.РФ нарушаются права моих четырех несовершеннолетних детей. С момента подачи документов на 14.02.2020 года будет пятый платеж по ипотеке. На сегодняшний день я считаю, что по вине Сбербанка и Дом.РФ я переплатила по кредиту уже более 20000 рублей. Никаких документов на руках нет. Ничего не дает ни Сбербанк, ни дом.рф. Куда еще я могу обратиться, я не знаю. Помогите пожалуйста. Никто не хочет даже объяснить суть проблемы.

Ostrona87

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание, нежелание решить проблему

1

27 января я вносил наличные на карту сбербанка в банкомате сбербанка в тц Ереван плаза (Метро Тульская). В процессе обработки наличных в банкомате произошла ошибка, банкомат завис, часть купюр аппарат принял, а две (две бумажки по 1000 р) вернул обратно. При чем одна из них застряла в аппарате. Я стал вытаскивать данную купюру, но так как она была сильно зажата, то в процессе извлечения купюра порвалась на 4 части. 3 из них остались у меня (В том числе левая и правая часть купюры с номерами). 1 часть - в банкомате. Деньги на карту зачислены не были вообще.Я позвонил по номеру 900, заблокировал карту и пришел в отделение перевыпускать карту, где написал 2 заявления : первое заявление-  о возврате денег (сроком рассмотрения - неделя!!! Хотя речь идет о ошибке в работе банкомата). Сегодня перезвонили, снова перенесли срок рассмотрения на неделю (хотя работники сбербанка уже звонили и сообщили о том, что инкассация прошла). Второе заявление- о замене купюры, которую порвал банкомат. Информации о его рассмотрении нет до сих пор. Хотя опять же часть купюры осталась в банкомате, в результате ошибки которого и была порвана купюра. Один из работников офиса сообщил, что шансов на замену купюры практически нет (так как на его взгляд там нет 55% от купюры). Аргумент о том, что деньги порвал банкомат сбербанка в расчет не принимались. Прошу оперативно разобраться в вопросе. А простым людям советую вносить деньги только через кассу, иначе подарите свои деньги на несколько недель банку, который на них вполне возможно еще и заработает за это время.

Galite1990

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Субсидия для многодетных

Ипотека

1

[list][*]25.09.2019 мною было подано заявление в центр ипотечного кредитования в г. Архангельск на получение субсидии в размере 450000 рублей на погашение основного долга по ипотеке в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170 и Федерального закона от 03.07.2019 157-ФЗ. В октябре данная заявка вместе с приложенными документами была направлена в центральный офис ипотечного кредитования Сбербанк. В свою очередь из центрального офиса данные документы были направлен на рассмотрение непосредственно в Дом.РФ. Номер заявки 00172.10.2019. По данной заявке Дом.РФ 13.12.19 принял положительное решение. И с той поры никаких движений нет. Невозможно узнать что и как, почему нет денег. 13.01.20 я позвонила в дом.РФ на линию консультации, чтобы мне объяснили причину задержки денег. Консультант Дом.РФ мне объяснила, что Сбербанк неверно подал мои реквизиты, на которые должны перевести денежные средства. В этот же день я позвонила менеджеру центра ипотечного кредитования г. Архангельск и попросила ее связаться с центральным офисом, чтобы те в свою очередь направили верные реквизиты в дом.рф. В центральном офисе сделали проверку и признали, что действительно допущена ошибка и они снова направят реквизиты в дом.рф. По их словам, это было сделано 15.01.2020 года. 20.01.2020 года я снова позвонила менеджеру центра ипотечного кредитования г. Архангельск с целью выяснить. почему до сих пор нет денег. Менеджер в свою очередь сделала запрос в центральный офис с целью выяснения причин непоступления денежных средств на счет. По ее словам она разговаривала с каким то начальником. и та ей сказала, что неверные реквизиты не могли быть направлены, такого просто не может быть. Но до этого ведь Сбербанк признал, что была допущена ошибка. На данный момент никаких денег я так на счете и не увидела, нарушены все сроки постановления и ФЗ.  Исходя из всего вышенаписанного я делаю вывод, что Сбербанк и Дом.РФ работают рука об руку и им. видимо, выгодно затягивание сроков. Сбербанку невыгодно погашение досрочно ипотечного кредита. Идет прокрутка денег на счетах и пользование моими средствами. При этом  считаю, что Сбербанком и Дом.РФ нарушаются права моих трех несовершеннолетних детей. С момента подачи документов 13.02.2020 года будет пятый платеж по ипотеке. При этом еще и до 12.02.20 я должна оформить страховку. Я так понимаю, что Сбербанк того и ждет, чтобы я оформила страховку по завышенной сумме. На сегодняшний день я считаю, что по вине Сбербанка и Дом.РФ я переплатила по кредиту уже более 20000 рублей. Почему Сбербанк сам не узнает, почему не погашена заявка, а ждет когда я инициирую запрос, да и то мне уже кажется, что там просто врут. Ничего не хотят делать и не хотят помочь. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, также являюсь держателем зарплатной карты. Но с таким отношением ко мне, я планирую от вас уходить. Очень разочарована. Не связывайтесь с ними.[/*][/list]

irusik-kov

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Украли деньги с карты

0

Вечером 15 января 2020 г. стала жертвой телефонных мошенников, которые, представившись "службой безопасности Сбербанка" опустошили мою кредитку почти на 400 тыс.рублей (прикупили, как выясняется несколько айфонов в Связном). Придя в себя (а находилась под их влиянием точно под гипнозом- это, поверьте, безумно страшно), обратилась куда только можно: в банк - по номеру 900, в полицию (полночи там провела) написала заявление, на горячую линию в Связной.  Утром 16 января, обратилась в офис банка с обращением по факту мошенничества № 200116-0821-667000.  Банк с ответом протянул до 3 февраля. Ну и он конечно же порадовал: "По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. До признания виновным третьего лица, совершившего операции по вашей кредитной карте вы, как держатель карты,  несете ответственность за погашение задолженности.  Приостановить начисление процентов не предоставляется возможным..." (Кстати, отдельное "спасибо" за уважительное "выканье" с маленькой буквы). Я много лет являюсь клиентом банка. Зарплата, пенсия, кредиты и ипотека- все масштабные операции в любимом, "самом серьезном и заслуженном банке". Спасибо большое. Впечатлили.  Полиция завела уголовное дело, признала потерпевшей, но мошенников пока не нашли, да и не факт что найдут. Я - одинокая мать 9-летнего ребенка, инвалид осталась с этой проблемой один на один. А ведь сумма-то такая заоблачная откуда взялась? Банк самостоятельно лимит по кредитке увеличил, причем в разы. Я-то при оформлении карты подписывалась на гораздо меньшую сумму.  В общем, написала сумбурно, но надеюсь мысль моя понятна.  Никакой помощи клиенту в сложившейся ситуации ожидать не приходится - банку зачем напрягаться- вот она (я то есть) и заплатит.  В  общем, выход остается только один - искать более ориентированный на клиента банк.

Юлия270477

05.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Незнание

1

Добрый день!Поражает, что сами сотрудники банка не знают, как подключатся или отключаются определенные функции. Ситуация следующая: в один прекрасный момент я не смог оплатить онлайн покупку с фразой "ваша карта не предназначена для покупок в интернете", ну думаю фиг с ним, сделал через другую, потом мне опять потребовалось оплатить картой сбера, та же ситуация. Далее последовало обращение в отделение банка, там девушки сказали: ну вы потыкайте в приложении там-то там-то, может что-то включится, норм да? я вроде не глупенький и прежде чем идти к ним все самостоятельно посмотрел, но ничего не нашел подходящего в настройках по моей проблеме. Далее обращение в тех. поддержку на сайте: описание проблемы, попросили дату платежа и время с картой - предоставил, ответ фееричный: "ну вот когда опять платить не сможете - позвоните в техподдержку". Я плюнул на эту фигню и пользуюсь услугами другого банка, где вникают в твою проблему, а не пускают по кругу, накипело....

s*******@gmail.com

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамство и неуважение к людям пенсионного возраста

1

Добрый день !Хочу рассказать о выпиющем случае хамства в отношение пенсионеров. 04.02.2019 года в отделение по адресу Спб, пр Косыгина 28 к1 обратилась моя теща , пенсионер (она потеряла банковскую карту и хотела ее перевыпустить). Пришла в офис, взяла талон Т 22 и тут же девушка на весь зал начала кричать Т 22 (это ладно), но сотрудник с таким недовольным видом смотрела на мою тещу, что она очень медленно идет в окну (тещи 66 лет).  Сотрудница лет 35, с желтыми или оранжевыми волосами  ни поздоровалась, ни попрощалась !!!Теща сказала, что потеряла карту и хочет перевыпустить - на что сотрудница, неподобающим образом начала высказывать, зачем вы пришли, все можно сделать по телефону. И все это было на повышеных тонах и с недовольным лицом. Теща даже забыла зачем пришла. Со слов тещи она почувствовала не уважение,  и не желание помочь. Сотрудник в приказном тоне сказала звоните на 900 и там все первыпустят. ...Конечно теща позвонила и с ее слов милая девушка оператор по телефону все ей сделала и подсказала. Спасибо колл центу огромное !Сама теща проживает в Петрозаводске, и обслуживается там в отделении на ул. Чапаева. С ее слов там все сотрудники, всегда с радостью и с улыбкой встретят и помогут в решении всех проблем. Всегда с любовь к клиентам. Но зато в Спб, хамство одно и только.На косыгина 27 к1, сотрудник не только не хотела ей помочь, хамила и повышала голос. Со слов тещи, как будто чувствовала свое превосходство и с ухмылкой мысленно издевалась над ней.  Теща не дружит с картами и с ПК, но ей так стало обидно и стыдно , что все это слышат , как ее принижают и унижают . Это не обслуживание !!! Сотрудник начала задавать тещи вопросы, например на карте есть фамилия ваша (теща конечно разнервничалась и не могла ответить, на что сотрудница закатила свои глаза и с недовольным видом, начала заниматься своими делами)Теща вышла вся в слезал и с испорченным настроением.Вот только сотрудники Сбербанка могут испорнить настроение , но не все. А только именно в этом отделении.

Sorokinrs

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Как убивают бизнес ИП

РКО

1

Открыл обслуживание в Сбербанке в середине декабря 2019 года. У меня бар. ИП. Начал работать с 20 декабря 2019 года, но с новогодних праздников перестали поступать средства со счета на карту. То есть с эквайринг все поступает, а мне эти средства нет возможности востребовать. В итоге до сих пор средства не поступили. Дважды приходил в отделение на проспекте Ленина. Первый раз сотрудники мне сказали, что «мы видим деньги на вашем счёте, но не понимаем почему они не падают вам на карту». Отправили на 4 дня в ожидание. В итоге сегодня я потратил 7 часов!!!! на разбирательство, и помочь мне никак не смогли. Единственное что сказали, что мне заблокировали счёт (без уведомлений), с их слов я дважды оплачивал по карте продукцию, и эта операция была признана сомнительной, но при этом эквайринг работает исправно и на счёте все деньги есть. Я без денег полностью. Работать дальше не могу. Представители сказали что «отправим дело в Москву, там решат до конца месяца». До конца месяца??? Серьёзно??? В наш век моментальных платежей, pay pass и электронной почты. У меня нет средств на ведение дальнейшей операционной работы. Ноль! Банк меня полностью поставил. Помочь просто не захотели.

a*******@gmail.com

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека как способ потерять всё и остаться на улице

2

Меня зовут Татьяна и я являюсь клиентом вашего банка. 22.10.2014 г. в доп офисе Московского банка ОАО “Сбербанк России” №5281/01683 Стромынского отделения был выдан кредит на приобретение готового жилья в размере 3 960 000 руб. (три миллиона девятьсот шестьдесят тысяч) под 13,5 % годовых.В момент приобретения квартиры у меня было стабильное финансовое положение и поддержка гражданского мужа. К сожалению, такая ситуация не сохранилась. У меня родилась третья дочь. К тому времени гражданский муж ушел и средств к существованию стало значительно меньше. Я являюсь добросовестным плательщиком и, несмотря на все трудности, в течении пяти лет выплатила вашему банку 2 899 153,32 рублей (с учетом материнского и регионального капиталов) в т.ч. 2 324 773,09 рублей процентов.Я - многодетная мать-одиночка. Трое детей. Жилье, приобретенное в ипотеку является единственной собственностью у меня и детей. В октябре 2019 года ситуация ухудшилась, я временно лишилась работы и не смогла выполнять обязательства по выплате кредита. В декабре 2019 года были проведены переговоры с банком. Начальник департамента досудебного взыскания Б-ов Ф. С. предложил добровольную реализацию жилья или реструктуризацию кредита. Уже 31.12.2019 г. в реструктуризации Сбербанк мне отказал. Добровольно реализовать квартиру я также не могу, риэлторы отказываются продавать. Я оказалась в безвыходной ситуации. Больше никаких предложений не поступало,было сказано ждать 120 дней просрочки и требования погасить долг.Чтобы хоть как-то решить ситуацию и не оставить детей на улице, я начала сбор средств среди друзей и знакомых, привлекая для этого соцсети. Знаете, это очень неприятно. Но мне надоело каждый месяц делать выбор между покупкой еды, оплатой детям кружков и оплатой ипотеки. Мой ежемесячный платеж составляет почти 41 тыс. руб. Понимаю, что для вас это копейки. А для моей семьи, где сын поступает в колледж, старшая дочь учится в школе, а младшая  в саду - это большие деньги. В связи с этим у меня возникают вопросы. Неужели нет никаких выходов из данной ситуации, кроме как гонять меня по судам и отбирать у детей жилье? Почему банк не предлагает снижение процентной ставки как многодетной матери-одиночке по вашей программе «Молодая семья до 8,5 % ? Для снижения аннуитетного платежа до 29 тыс руб, который более посилен. Наш президент Путин В.В. ратует за демографический подъем, а как быть потом? Матери-одиночки - самый социально незащищенный слой населения, когда бывшие мужья отказываются от детей и не платят алиментов, кто может гарантировать достойную жизнь детям? Точно не государство. И приходится работать на нескольких работах. О каком адекватном воспитании будущего поколения тогда идет речь?У меня высшее образование, менеджмент: финансы и кредит. Опыт работы в банке. Но благодаря испорченной кредитной истории по специальности меня на работу не берут. Поэтому я прошла профессиональную переподготовку и работаю по совершенно другой специальности. Я прошу рассмотреть мой случай со всей внимательностью. И предоставить мне возможность снизить процентную ставку до минимальной.

TattyMax

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия при переводе средств на расчётный счет в другом банке

1

Была необходимость пополнить расчётный счет в другом банке. При переводе на расчётный счет в другом банке через мобильное приложение Сбербанка со счета сняли комиссию в 1 000р. Информация о комиссии  в меню приложения в явном виде нигде не присутстовала. На мое немедленное обращение на горячую линию Сбербанка  с просьбой об отмене перевода я получил отказ от сотрудника банка. Будьте внимательны при такого рода переводах.

Pan4o77

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Крик о помощи и предупреждение всем клиентам Сбербанк ! Обращение к сотрудникам Сбербанк!

0

Добрый день, вчера 3.02.20 в 19:02 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанк ‭+7 (495) 199-63-32‬ , Представился как Андрей Александрович М-ев доб.156490, сообщил, что в г. Воронеж пытаются совершить списание средств ( покупка криптовалюты) и даже назвали сайт и что система заподозрила попытку мошенничества и начал меня расспрашивать, не совершала ли я на подозрительных сайтах оплату картой, не теряла ли ее и тд ,  далее начали называть все мои данные, номер карты и тд , информация , которая по моему мнению,  могла  быть только у сотрудника Сбербанк,   В какой то момент разговора я спросила сотрудника, как могу быть уверена что он точно сотрудник, он ответил, что со мной свяжется горячая линия Сбербанк и подтвердит его личность и всю информацию. Действительно, звонок параллельно поступает с Московского городского номера, представилась девушка и общалась со мной точно такими же терминами как и сотрудники колл-центра Сбербанк, подтвердила якобы все действия и личность сотрудника. Она сказала,что действительно происходят на данный момент какие подозрительные действия с картой и что необходимо немедленно принять меры, что б отменить действия мошенников ,далее разговор с предыдущим «сотрудником»  продолжился.  Далее по их просьбе я перевела средства с кредитной карты на дебетовую ( весь лимит, который было возможно перевести ) 133 000 , и все остальные средства со второй карты (10 000) на основную карту.  В дальнейшем они сообщили о том, что якобы иной номер привязан к моему банку и нужно его открепить ,  сказали что придёт код от мтс и попросили назвать код роботу. С определенной комбинацией слов после звукового сигнала « Открепление мобильного номера 4734 от Карты 9379». Действительно от МТС пришло сообщение с кодом и Таким образом они получили данные от моего мобильного банка , где сделали переадресацию всех вызовов и сообщений , то есть мне ничего не приходило пока я разговаривала с ними. После завершения их махинаций они сказали , что все успешно восстановлено и что необходимо поменять пароли в приложении. Все действия и разговор были более чем убедительными , тембр уверенный , речь грамотно поставлена . О том , что это были мошенники я поняла лишь, когда сама позвонила по номеру 900 и попросила  соединить с сотрудником по добавочному номеру и там сообщили что такого сотрудника нет ..можете представить мое состояние на тот момент, я потеряла дар речи... после того как пришла в себя, первым  делом вызвала полицию и составила заявление , уголовное дело уже возбудили. Сегодня была в отделении банка и так же написала заявление , обращение номер ( 200 204 0262 416200/1 ).Огромная просьба обратите внимание на мое обращение , я предупреждаю всех  клиентов Сбербанка, будьте бдительнее, я сама всех всегда предупреждала , но эти люди обучены и вероятно работали в этой сфере. Я уверена, что информация о наличии у меня карты и другая информация сообщенная ими была результатом утечки данных. Кредитной картой ни разу не пользовалась, открыла ее 21 декабря 2019 на «всякий случай», она была не именной и никто о ней не знал.  Прошу Сбербанк в индивидуальном порядке рассмотреть мой случай и пойти мне на встречу , так как нахожусь в декретном отпуске , эти люди буквально оставили без средств к существованию и что хуже всего повесили на меня долг , который я никак не могу покрыть в короткий льготный период. Прошу Сбербанк возместить сумму средств снятых с кредитной карты , прошу не начислять процентов на кредитную карту , либо увеличить беспроцентный период погашения, что бы у меня была возможность вносить средства из поступаемых декретных средств.

Nati717

04.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025