140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, вчера 3.02.20 в 19:02 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанк ‭+7 (495) 199-63-32‬ , Представился как Андрей Александрович М-ев доб.156490, сообщил, что в г. Воронеж пытаются совершить списание средств ( покупка криптовалюты) и даже назвали сайт и что система заподозрила попытку мошенничества и начал меня расспрашивать, не совершала ли я на подозрительных сайтах оплату картой, не теряла ли ее и тд ,  далее начали называть все мои данные, номер карты и тд , информация , которая по моему мнению,  могла  быть только у сотрудника Сбербанк,   В какой то момент разговора я спросила сотрудника, как могу быть уверена что он точно сотрудник, он ответил, что со мной свяжется горячая линия Сбербанк и подтвердит его личность и всю информацию. Действительно, звонок параллельно поступает с Московского городского номера, представилась девушка и общалась со мной точно такими же терминами как и сотрудники колл-центра Сбербанк, подтвердила якобы все действия и личность сотрудника. Она сказала,что действительно происходят на данный момент какие подозрительные действия с картой и что необходимо немедленно принять меры, что б отменить действия мошенников ,далее разговор с предыдущим «сотрудником»  продолжился.  Далее по их просьбе я перевела средства с кредитной карты на дебетовую ( весь лимит, который было возможно перевести ) 133 000 , и все остальные средства со второй карты (10 000) на основную карту.  В дальнейшем они сообщили о том, что якобы иной номер привязан к моему банку и нужно его открепить ,  сказали что придёт код от мтс и попросили назвать код роботу. С определенной комбинацией слов после звукового сигнала « Открепление мобильного номера 4734 от Карты 9379». Действительно от МТС пришло сообщение с кодом и Таким образом они получили данные от моего мобильного банка , где сделали переадресацию всех вызовов и сообщений , то есть мне ничего не приходило пока я разговаривала с ними. После завершения их махинаций они сказали , что все успешно восстановлено и что необходимо поменять пароли в приложении. Все действия и разговор были более чем убедительными , тембр уверенный , речь грамотно поставлена . О том , что это были мошенники я поняла лишь, когда сама позвонила по номеру 900 и попросила  соединить с сотрудником по добавочному номеру и там сообщили что такого сотрудника нет ..можете представить мое состояние на тот момент, я потеряла дар речи... после того как пришла в себя, первым  делом вызвала полицию и составила заявление , уголовное дело уже возбудили. Сегодня была в отделении банка и так же написала заявление , обращение номер ( 200 204 0262 416200/1 ).Огромная просьба обратите внимание на мое обращение , я предупреждаю всех  клиентов Сбербанка, будьте бдительнее, я сама всех всегда предупреждала , но эти люди обучены и вероятно работали в этой сфере. Я уверена, что информация о наличии у меня карты и другая информация сообщенная ими была результатом утечки данных. Кредитной картой ни разу не пользовалась, открыла ее 21 декабря 2019 на «всякий случай», она была не именной и никто о ней не знал.  Прошу Сбербанк в индивидуальном порядке рассмотреть мой случай и пойти мне на встречу , так как нахожусь в декретном отпуске , эти люди буквально оставили без средств к существованию и что хуже всего повесили на меня долг , который я никак не могу покрыть в короткий льготный период. Прошу Сбербанк возместить сумму средств снятых с кредитной карты , прошу не начислять процентов на кредитную карту , либо увеличить беспроцентный период погашения, что бы у меня была возможность вносить средства из поступаемых декретных средств.

Добрый день, вчера 3.02.20 в 19:02 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанк ‭+7 (495) 199-63-32‬ , Представился как Андрей Александрович М-ев доб.156490, сообщил, что в г. Воронеж пытаются совершить списание средств ( покупка криптовалюты) и даже назвали сайт и что система заподозрила попытку мошенничества и начал меня расспрашивать, не совершала ли я на подозрительных сайтах оплату картой, не теряла ли ее и тд ,  далее начали называть все мои данные, номер карты и тд , информация , которая по моему мнению,  могла  быть только у сотрудника Сбербанк,   В какой то момент разговора я спросила сотрудника, как могу быть уверена что он точно сотрудник, он ответил, что со мной свяжется горячая линия Сбербанк и подтвердит его личность и всю информацию. Действительно, звонок параллельно поступает с Московского городского номера, представилась девушка и общалась со мной точно такими же терминами как и сотрудники колл-центра Сбербанк, подтвердила якобы все действия и личность сотрудника. Она сказала,что действительно происходят на данный момент какие подозрительные действия с картой и что необходимо немедленно принять меры, что б отменить действия мошенников ,далее разговор с предыдущим «сотрудником»  продолжился.  Далее по их просьбе я перевела средства с кредитной карты на дебетовую ( весь лимит, который было возможно перевести ) 133 000 , и все остальные средства со второй карты (10 000) на основную карту.  В дальнейшем они сообщили о том, что якобы иной номер привязан к моему банку и нужно его открепить ,  сказали что придёт код от мтс и попросили назвать код роботу. С определенной комбинацией слов после звукового сигнала « Открепление мобильного номера 4734 от Карты 9379». Действительно от МТС пришло сообщение с кодом и Таким образом они получили данные от моего мобильного банка , где сделали переадресацию всех вызовов и сообщений , то есть мне ничего не приходило пока я разговаривала с ними. После завершения их махинаций они сказали , что все успешно восстановлено и что необходимо поменять пароли в приложении. Все действия и разговор были более чем убедительными , тембр уверенный , речь грамотно поставлена . О том , что это были мошенники я поняла лишь, когда сама позвонила по номеру 900 и попросила  соединить с сотрудником по добавочному номеру и там сообщили что такого сотрудника нет ..можете представить мое состояние на тот момент, я потеряла дар речи... после того как пришла в себя, первым  делом вызвала полицию и составила заявление , уголовное дело уже возбудили. Сегодня была в отделении банка и так же написала заявление , обращение номер ( 200 204 0262 416200/1 ).Огромная просьба обратите внимание на мое обращение , я предупреждаю всех  клиентов Сбербанка, будьте бдительнее, я сама всех всегда предупреждала , но эти люди обучены и вероятно работали в этой сфере. Я уверена, что информация о наличии у меня карты и другая информация сообщенная ими была результатом утечки данных. Кредитной картой ни разу не пользовалась, открыла ее 21 декабря 2019 на «всякий случай», она была не именной и никто о ней не знал.  Прошу Сбербанк в индивидуальном порядке рассмотреть мой случай и пойти мне на встречу , так как нахожусь в декретном отпуске , эти люди буквально оставили без средств к существованию и что хуже всего повесили на меня долг , который я никак не могу покрыть в короткий льготный период. Прошу Сбербанк возместить сумму средств снятых с кредитной карты , прошу не начислять процентов на кредитную карту , либо увеличить беспроцентный период погашения, что бы у меня была возможность вносить средства из поступаемых декретных средств.

Я раньше и подумать не могла, что Сбербанк любить своих клиентов и у них есть специальные специалисты которые могут выезжать в организацию консультировать и сразу на месте оформить какой либо продукт.Очень сильно хочу отметить Н-ва Илью как финансово грамотного специалист во всех направлениях в банке. Он грамотен во всех вопросах и подходит к каждому моему вопросу индивидуально.( Я в ипотеке вообще нечего не понимаю он все разложил по полочкам от начала и до самого конца подписание кредитного договора и потом мне не отказывал в помощи после оформления ипотеки постоянно готов подать руку помощи ).И я не единственный сотрудник который рад что у нашей организации есть такое менеджер от Сбербанка ,как Н-ов Илья! ! !

Я раньше и подумать не могла, что Сбербанк любить своих клиентов и у них есть специальные специалисты которые могут выезжать в организацию консультировать и сразу на месте оформить какой либо продукт.Очень сильно хочу отметить Н-ва Илью как финансово грамотного специалист во всех направлениях в банке. Он грамотен во всех вопросах и подходит к каждому моему вопросу индивидуально.( Я в ипотеке вообще нечего не понимаю он все разложил по полочкам от начала и до самого конца подписание кредитного договора и потом мне не отказывал в помощи после оформления ипотеки постоянно готов подать руку помощи ).И я не единственный сотрудник который рад что у нашей организации есть такое менеджер от Сбербанка ,как Н-ов Илья! ! !

Я раньше и подумать не могла, что Сбербанк любить своих клиентов и у них есть специальные специалисты которые могут выезжать в организацию консультировать и сразу на месте оформить какой либо продукт.Очень сильно хочу отметить Н-ва Илью как финансово грамотного специалист во всех направлениях в банке. Он грамотен во всех вопросах и подходит к каждому моему вопросу индивидуально.( Я в ипотеке вообще нечего не понимаю он все разложил по полочкам от начала и до самого конца подписание кредитного договора и потом мне не отказывал в помощи после оформления ипотеки постоянно готов подать руку помощи ).И я не единственный сотрудник который рад что у нашей организации есть такое менеджер от Сбербанка ,как Н-ов Илья! ! !

Мой отец, пенсионер, обратился в отделение банка из-за того, что срок вклада истек, и он хотел узнать на какой вклад лучше переложить деньги. Сумма довольно большая, конкретно указывать не буду. Менеджер С-на Д. К. спросила у отца, желает ли он, чтобы его деньги "работали" на другое предприятие и приносили доход, на что он ответил ОТРИЦАТЕЛЬНО! Тогда она сказала о том, что можно зарабатывать 7-8% годовых за счёт особого вложения. В итоге моему отцу дали подписать бумагу о покупке 499 штук облигаций "Сбербанка".  Его ошибка, что он не стал читать, поскольку не взял с собой очки и привык к тому, что сотрудники банка не обманывают. Когда мне приходили на почту сообщения с фондового рынка, я не понимала, что происходит и спрашивала у отца, не вкладывал ли он деньги в какие-то акции, он утверждал, что ничего подобного. В итоге сегодня обнаружила у отца в приложении эти самые облигации и потерю денег через 2 месяца уже в 6000 рублей. Я понимаю, что сотрудники банка должны зарабатывать себе на премию в рекламе и впихиванию банковских продуктов, но такого наглого обмана я не ожидала, тем более с пенсионером!

Добрый день. В 2015 году при замены карты мне подсунули договор в котором НПФ Сбербанк стал являться организацией куда мой работодатель переводит отчисления. Я не стала подавать жалобу в вышестоящие органы т. к. по сути это такой же Пенсионный фонд. Но вчера я обнаружила что в личном кабинете НПФ между мной и данной организацией нет каких либо заключённых договоров. Просьба уточнить куда в этом случае уходят мои отчисления с заработной платы? Так же мои к дальнейшие действия??

Мне нужна была информация о полученных доходах в данном банке (от имеющихся ранее вкладов) за 3 предыдущих года. Онлайн данную информацию отправить не могут (21 век!),отправили в офис. Пришла в главный офис в городе, на Теплицком проспекте, там не смогли просмотреть всю информацию. Предоставили только информацию по вкладам, открытых в их отделении (интересно, конечно..). Спасибо девушке, информацию предоставила оперативно. Сотрудники сказали, что по вкладам, открытым через приложение, справки смогу предоставить только в офисе, где я получала карты, через которые открывала вклады. Ехать на другой конец города, при этом нахожусь в положении - но что делать.. Век технологий! Пришлось ехать. Приехала в офис на ул. Транспортную, д. 12а. Около 10 минут пыталась объяснить ситуацию, на что мне лишь давали ответ: я не могу посмотреть информацию о доходах, дайте мне хотя бы номер счета (алё, я нахожусь в офисе, неужели сотрудник не может посмотреть эту информацию?), я не могу посмотреть информацию о закрытых вкладах (это вообще как?). Спрашиваю, а как я могу всё это посмотреть, если даже вы не можете? Ответ "не знаю". Как сотрудник банка может позвонить себе отвечать клиенту "не знаю"? Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Так и ушла ни с чем, даже не хочется давать комментарии по данной ситуации, ибо просто не укладывается в голове, что в 2020 году возможны подобные ситуации.P. S. Если бы  принуждение со стороны образовательных учреждений, производить оплату через данный банк - давно бы разорвала все отношения.

Мне нужна была информация о полученных доходах в данном банке (от имеющихся ранее вкладов) за 3 предыдущих года. Онлайн данную информацию отправить не могут (21 век!),отправили в офис. Пришла в главный офис в городе, на Теплицком проспекте, там не смогли просмотреть всю информацию. Предоставили только информацию по вкладам, открытых в их отделении (интересно, конечно..). Спасибо девушке, информацию предоставила оперативно. Сотрудники сказали, что по вкладам, открытым через приложение, справки смогу предоставить только в офисе, где я получала карты, через которые открывала вклады. Ехать на другой конец города, при этом нахожусь в положении - но что делать.. Век технологий! Пришлось ехать. Приехала в офис на ул. Транспортную, д. 12а. Около 10 минут пыталась объяснить ситуацию, на что мне лишь давали ответ: я не могу посмотреть информацию о доходах, дайте мне хотя бы номер счета (алё, я нахожусь в офисе, неужели сотрудник не может посмотреть эту информацию?), я не могу посмотреть информацию о закрытых вкладах (это вообще как?). Спрашиваю, а как я могу всё это посмотреть, если даже вы не можете? Ответ "не знаю". Как сотрудник банка может позвонить себе отвечать клиенту "не знаю"? Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Так и ушла ни с чем, даже не хочется давать комментарии по данной ситуации, ибо просто не укладывается в голове, что в 2020 году возможны подобные ситуации.P. S. Если бы  принуждение со стороны образовательных учреждений, производить оплату через данный банк - давно бы разорвала все отношения.

21.11.2019 в 09:15 (в этом время банк уже принимает клиентов), я и муж пришли к менеджеру по ипотечному кредитованию для того, чтоб задать пару уточняющих вопросов перед сделкой. Менеджера в кабинете не оказалось. Мы постояли в ожидании 5 минут и прошли в кабинет руководителя, чтоб уточнить, когда специалист подойдет. В это время в кабинете проходила планерка. Уточняю, что это было 09:15: то время, когда сотрудники банка, по установленному самим банком регламентом, должны находиться на местах, и работать с клиентами. Но в это время, по какой-то причине, проходила планерка, где сидели все сотрудники ипотечного отдела.Наш менеджер в том числе.  Я постучала в дверь, и вежливо попросила его выйти к нам на 1 минуту. На мою просьбу руководитель Щ-ва В. В. довольно в резкой форме ответила, что сейчас идет совещание, и, если мы хотим пообщаться с менеджером, то нам надо подождать. В итоге, мы потратили 20 минут своего времени в ожидании менеджера. Руководитель предпочел обсудить стратегически важные вопросы с сотрудниками, зная, что за дверями стоят клиенты и ожидают.  Считаю Щ-ву В.В. максимально некомпетентным, не умеющим коммуницировать с клиентами руководителем. Оценка 1 за полное отсутствие клиентоориентированности.

Добрый день, в 2018 году открыл счет для ведения своего бизнеса. Я являюсь ИП. 04.02.2020 года обратился в отделение банка ПАО СБЕРБАНК расположенное по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, дом 41, к моменту обращения, в приложение: я видел, что на 04.02.2020 года в 11:11 на рублевом счету  значилось 0.00 RUB. Придя в отделение банка мне начали утверждать, что на моем счету значатся денежные средства в размере 516 рублей. На что у меня возникли вопросы, как такое возможно, если на вашем сайте я вижу, что мой счет пуст. Внятного ответа я не дождался, а был отправлен звонить на номер 0321, там мне также предоставить никакой информации не смогли. Но уточнили!!! Что 516 рублей они видят, что висят у меня с 9.01.2020 года. Вопрос к Вам! Как такое возможно? Почему мой счет не верен? Почему открывая у Вас свой счет я не знаю какая у меня денежная сумма на  МОЕМ счету ? Почему Ваши сотрудники не могут четко разъяснять информацию? Почему Вы открываете счета для ИП, а они о своих счетах видят не достоверную информацию?! Надеюсь, со мной свяжутся и дадут адекватные разъяснения по этому вопросу. Для Центрального Банка Российской Федерации я также подготавливаю на Вас Жалобу.С уважением, Иван А-нь.

В январе 2017 года совместно с мужем и матерью был оформлен договор ипотеки. Основным заемщиком по ипотеке выступил супруг. В 2019 году фактические брачные отношения между мной и супругом прекращены.  Жилье приобретено между мной и супругом в равных долях, использовался маткапитал в качестве платежа.  С мужем совместно не проживаем. Свою долю жилья он мне продал, о чем составлен договор купли-продажи, в котором также отражено обязательство про долю в маткапитале.  31.12.2019 обратилась в отделение банка в г. Ржеве с целью исключения супруга в качестве основного созаемщика, от супруга также было подано заявление, что согласен выйти из договора. В качестве созаемщиков по-прежнему осталась моя мать и привлекла также отца, для подтверждения дохода. До настоящего времени мое заявление не рассмотрено, банк постоянно требует предоставления дополнительных документов, в том числе соглашение по выделению долей маткапила, хотя данное обстоятельство оговорено в договоре купли-продажи между мной и супругом. При заключении договора ипотеки данное обязательство по выделу долей  должно быть исполнено после погашения ипотеки, в договоре про это и указано, что я беру на себя данное обязательство. Кроме того, банк требует предоставить оригинал свидетельства о расторжении брака.  Гражданское дело по этому поводу длится с октября 2019 года, когда будет принято судом решение о расторжении брака еще неизвестно, еще необходимо, чтобы оно вступило в законную силу. Почему без свидетельства о расторжении брака банк не может решить вопрос с заменой основного заемщика, если основной заемщик не против, о чем написал лично заявление в банк. также предоставлен проект договора купли-продажи, в котором прописано и соглашение о выделе долей по маткапиталу. Вопрос не может решиться уже в течение второго месяца.  Оплату за ипотеку произвожу я сама, приходится мне это делать исключительно через офис банка, так как доступа через сбербанк онлайн к оплате не имею.  Супруг числится в черном списке банка. Однако банк на это даже не обращает внимание и упорно не принимает решение. Меня данная ситуация крайне не устраивает, до настоящего времени я не могу официально оформить все документы, связанные с собственностью, в феврале 2020 года истекает срок по страхованию имущества и жизни в рамках договора ипотеки. Фактически, что за ипотеку взносы оплачиваю я, то мне придется самой оплачивать не из дешевых страховку, а если в скором времени мой вопрос положительно решится, данная страховка будет бесполезной, то есть я потеряю свои деньги.  Помимо этого в Сбербанке у меня имеется кредит на сумму 1 500 000 рублей, который я также исправно плачу. В связи с чем, банк так относится к своим постоянным клиентам???!!!! Никогда проблем с банком не возникало. неужели банку выгодно, чтобы заемщиком числился клиент, который находится в черном списке - мой супруг????!!!! Огорчена работой Сбербанка, вынуждена обратиться в другой банк для заключения договора ипотеки на это же жилье,  кроме этого рефинансирую кредит на 1 500 000 рублей, если Сбербанку не нужны его клиенты((((((((

Люди,не соглашайтесь никогда на страхование жизни по кредиту! Дойдёт до дела компенсации вы не получите! Я брал кредит и волею судеб ошибся,что послушал и согласился на страховку! Со мной случилось несчастье и теперь я временно не трудоспособен! При составлении договора было указан мой страховой случай,через несколько лет условия изменились у банка,но не по моему договору!  Группу инвалидности получить не могу. Закончится долгий больничный выйду на работу! И помогла бы сейчас обещанная и оплаченная мной страховка,только денег Сбербанк возвращать не спешить,хоть бы мои вложенные 300тр вернули....Не соглашайтесь люди! Не соглашайтесь !

Добрый день!13 января я обратилась за консультацией в любимое отделение (9038/096) по рефинансированию кредита в онлайн. Мой консультант Фомин А-ов-всегда обращаюсь к нему, считая его экспертом в банковской сфере, у него всегда есть профессиональные доступные ответы на мои вопросы.Заявку я подала он-лайн, но не смогла разобраться с водом реквизитов,постоянно сбрасывалась это функция, Александр разобрался.Кредит рефинансировали.Далее он проводил меня к специалисту Г-ой Наталье, так как решение следующего вопроса было уже не в его компетенции.Она так же доходчиво и быстро меня проконсультировала  и помогла с решением вопроса.Хочу отметить еще двух сотрудниц,это: К-ян Нелли и Х-ко Юлия,которые ранее меня консультировали по кредитному продукту.Все очень вежливые сотрудники.очень довольна этим отделением.

Очень сильно не доволен что банк без моего спроса поменял  мне кодовое слово, это просто нарушение,  Я просто в шоке чтоб позвонить оператору я должен предоставить кодовое слово,я называю оператор говорит не верное,я не менял кодовое слово вообще, банк специально мне поменял кодовое слово. Прошу разобраться с этим произволом.

Очень сильно не доволен что банк без моего спроса поменял  мне кодовое слово, это просто нарушение,  Я просто в шоке чтоб позвонить оператору я должен предоставить кодовое слово,я называю оператор говорит не верное,я не менял кодовое слово вообще, банк специально мне поменял кодовое слово. Прошу разобраться с этим произволом.

Добрый день !Есть просроченный кредит в Сбербанке. 31.01.2019 года  позвонили из банка по номеру телефона 89872333***. Я не успел взять трубку поэтому перезвонил, взял номер Сергей Федорович отказался называть фамилию . Я указал что до этого звонила его сотрудница с банка и угрожала моей маме в том что Банк напишет в опеку и у нас заберут детей в детский дом а меня привлекут к уголовной ответственности данный звонок был с номера 9872609*** сотрудница не представилась. После того как Сергей Федорович (Далее Сотрудник Банка) услышал, что я напишу жалобу на действия сотрудников банка начал вести себя грубо перешел на личности.  Начал меня оскорбить словами, что я кто такой что так говорю что я пустослов, я никто и немощный человек стукач и что ему все равно и чтоб я подъехал к ним в офис для разговора. Я несколько раз говорил, чтоб сотрудник банка не переходил на личность и говорил со мной на вы так как я с ним разговаривал уважительно хоть и у меня был уже нервный срыв, услышав высказанное в мой адрес. Сотрудник унижал мое достоинство тем, что всячески утверждал что я живу на средства своих родителей  что сам содержать свою семью не могу что он в принципе не имел право говорить.Сотрудник повесил трубку, после чего сотрудник прислал СМС сообщение на номер мамы моей супруги, что он меня уволит с работы. А мне на телефон пришло СМС с сообщением, что мне 32 года, а я живу на средства родителей.В виду выше сказочного сотрудники Сбербанка нарушали статью 6 пункт 4,5,6  ФЗ 230 от 03.07.2016 года. Прошу призвать к ответственности и виновных лиц.

Добрый день !Есть просроченный кредит в Сбербанке. 31.01.2019 года  позвонили из банка по номеру телефона 89872333***. Я не успел взять трубку поэтому перезвонил, взял номер Сергей Федорович отказался называть фамилию . Я указал что до этого звонила его сотрудница с банка и угрожала моей маме в том что Банк напишет в опеку и у нас заберут детей в детский дом а меня привлекут к уголовной ответственности данный звонок был с номера 9872609*** сотрудница не представилась. После того как Сергей Федорович (Далее Сотрудник Банка) услышал, что я напишу жалобу на действия сотрудников банка начал вести себя грубо перешел на личности.  Начал меня оскорбить словами, что я кто такой что так говорю что я пустослов, я никто и немощный человек стукач и что ему все равно и чтоб я подъехал к ним в офис для разговора. Я несколько раз говорил, чтоб сотрудник банка не переходил на личность и говорил со мной на вы так как я с ним разговаривал уважительно хоть и у меня был уже нервный срыв, услышав высказанное в мой адрес. Сотрудник унижал мое достоинство тем, что всячески утверждал что я живу на средства своих родителей  что сам содержать свою семью не могу что он в принципе не имел право говорить.Сотрудник повесил трубку, после чего сотрудник прислал СМС сообщение на номер мамы моей супруги, что он меня уволит с работы. А мне на телефон пришло СМС с сообщением, что мне 32 года, а я живу на средства родителей.В виду выше сказочного сотрудники Сбербанка нарушали статью 6 пункт 4,5,6  ФЗ 230 от 03.07.2016 года. Прошу призвать к ответственности и виновных лиц.

Добрый день !Есть просроченный кредит в Сбербанке. 31.01.2019 года  позвонили из банка по номеру телефона 89872333***. Я не успел взять трубку поэтому перезвонил, взял номер Сергей Федорович отказался называть фамилию . Я указал что до этого звонила его сотрудница с банка и угрожала моей маме в том что Банк напишет в опеку и у нас заберут детей в детский дом а меня привлекут к уголовной ответственности данный звонок был с номера 9872609*** сотрудница не представилась. После того как Сергей Федорович (Далее Сотрудник Банка) услышал, что я напишу жалобу на действия сотрудников банка начал вести себя грубо перешел на личности.  Начал меня оскорбить словами, что я кто такой что так говорю что я пустослов, я никто и немощный человек стукач и что ему все равно и чтоб я подъехал к ним в офис для разговора. Я несколько раз говорил, чтоб сотрудник банка не переходил на личность и говорил со мной на вы так как я с ним разговаривал уважительно хоть и у меня был уже нервный срыв, услышав высказанное в мой адрес. Сотрудник унижал мое достоинство тем, что всячески утверждал что я живу на средства своих родителей  что сам содержать свою семью не могу что он в принципе не имел право говорить.Сотрудник повесил трубку, после чего сотрудник прислал СМС сообщение на номер мамы моей супруги, что он меня уволит с работы. А мне на телефон пришло СМС с сообщением, что мне 32 года, а я живу на средства родителей.В виду выше сказочного сотрудники Сбербанка нарушали статью 6 пункт 4,5,6  ФЗ 230 от 03.07.2016 года. Прошу призвать к ответственности и виновных лиц.

16го января в 07:45 мною был осуществлен перевод денежных средств в размере 30.000 руб через личный кабинет банка ВТБ с карты Сбербанка. В моем Сбербанк-онлайне пришло сообщение о выполненной операции. Однако, денежные средства в ВТБ, не поступили. Обратилась с письменными заявлениями и в Сбербанк, и в ВТБ. Сотрудник Сбербанка дал мне выписку о том, что денежные средства были с моей карты списаны. На мою просьбу выдать мне информацию по каким реквизитам мои деньги ушли, мне было отказано, т.к. сотрудник банка не видит номер расчетного счета, куда перевелись мои деньги.В банке ВТБ, на мой письменный запрос, мне так же ответили отказом, отписавшись, что, по скольку к ним деньги не поступали из Сбербанка, то и зачислить они так же ничего не могут.21го января Сбербанк прислал мне уведомление, что мое заявление принято под номером 200121-0245-775400 и они будут его рассматривать до 26го января. Однако, 26го января, мне поступило новое уведомление, что срок рассмотрения обращения продлен до 04.02.2020.Сегодня 04.02.2020, мне поступило новое сообщение - срок рассмотрения продлен до 08.02.2020. Так можно переносить сроки до бесконечности. Нас всегда уверяют, что у Сбербанка очень высокая степень защиты. Что невозможно пробить их контуры защиты. Однако в самом Сбербанке творится полный хаос. Никто ничего не видит и не проявляет никакой заинтересованности в поиске потерянных ими же денег. Это просто какой то беспредел уже. Вынуждена буду оставить заявление в полицию, если 08.02.2020 мне опять перенесут срок рассмотрения и деньги не поступят на мой счет.