128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанком пользуюсь больше 25 лет и как то доверяла ему, даже полюбила и не изменяла )) Но из за вопиющего случая разочаровалась. Ситуация такая. Захотела я положить деньги, подаренные на день рожденья на карту. Подхожу к банкомату, кладу деньги, мне банкомат 1 купюру возвращает как им не принятую и к зачислению пишет меньше сумму на 5000. Я в шоке, звоню в службу поддержки, что тоже забирает массу времени, но дозваниваюсь минуя робота,объясняю ситуацию и каково мое удивление:оператор говорит, что да, такт в вашем случае действительно, банкомат произвел перерасчет купюр и выявил 1 купюру лишнюю. И деньги мне вернут в течение суток.Я аплодирую такой быстроте решения вопроса, рассказываю об этом чуде всем, хваля банк и прогресс. НО.... рано радовалась.... Проходит 2 месяца и я получаю смс, что ошибочно зачисленные средства будут списаны, ВУАЛЯ, проходит час и денег нет. При чем странно то, что эти операции по снятию не прописываются в распечатке операций.Написала обращение в сбер, рассмотрели, не нашли ошибки. Теперь повторно написала в службу омбудсмена. Жду ответ. Так что вот такой СБЕР. Деньги у ребенка просто забрал и все что хотите ешьте.Отзыв дополняю,деньги не вернули,перешла в Тинькофф.

28 августа 2024 года при попытке внесения денег на электронный кошелек Юmoney, банкомат принял купюру 5000 и завис, отобразив сообщение об ошибке и выдав аварийный чек. Сумма операции в аварийном чеке указана 0.0 рублей, на счет деньги не поступили. На самом банкомате вместо телефона технической поддержки, указан телефон общей горячей линии сбера (900), на звонки отвечает робот у которого добиться оперативного решения проблемы невозможно. 

В отделении банка, там где расположен этот банкомат, без предъявления паспорта разбираться в ситуации возникшей по вине их банкомата отказываются. 

По моему мнению всё организованно так, чтобы максимально усложнить решение подобных проблем, и если сумма для человека не такая значительная, то он просто не станет заниматься возвратом украденных у него банком средств.

В результате из-за того, что я связался с этим «чудесным» банком теперь придется побегать, пытаясь вернуть обратно украденные у меня этой организацией деньги.

Всем советую хорошенько подумать, прежде чем иметь с ними какие-либо дела! Ужасный банк, плохое отношение к клиентам!

В старых версиях приложения СберБизнес Онлайн при совершении платежей в форме подтверждения автоматически рассчитывалась и указывалась комиссия за совершение перевода, например при выводе средств с расчетного счета на свою карту. В новых обновлениях примерно с августа это убрали. С стороны банка это выглядит некрасиво и вызывает отрицательные эмоции. Приходится калькулировать и держать в голове сумму совершенных переводов за месяц. Будьте внимательны — вас никто не предупредит перед списанием комиссий или других при изменениях после которых вы попадаете на дополнительные траты!

У меня была дебетовая карта с овердрафтом еще с 2013 года. Потом в прошлом у меня были проблемы с погашением денег и я просрочил платежи. Когда же у меня появилась возможность оплачивать проценты и я хотел погасить задолженность, оказалось, что сделать этого не могу: деньги возвращаются. Я так мучился несколько лет. Деньги то зачисляются то возвращаются. Я даже писал жалобу в центральный банк РФ. И даже в этом случае в банке не решии вопрос. Потом банк подал в суд и взыскал с меня задолженность еще в 2021 году. И погашение задолженности было отмечено в приложении сбербанконлайн и в бюро кредитных историй. После этого я в 2024 году взял кредитную карту в Сбере, и все было отлично. Однако на днях мне прилетело Исполнительное производство, что якобы я должен более 90 т. Р. Банк не смог мне дать детализированный отчет, откуда эта задолженность взялась. Сотрудники банка не смогли объяснить, почему тогода в бюро кредитных историй отсутствует информация о моей задолженности. Как потом выяснилось со слов сотрудника банка, эта проблема связана с тем, что банк передавал на аутсерс обслуживание овердрафтовых карт разным подрдным организациям. Чем и модет быть вызваны случи утечки персональных данных клиентов банка в сеть. Также с этим связаны проблемы с платежами. Короче, сбербанк это \*\*\*\*\* банк. Не рекомендую с ними взаимодействовать.

Добрый день! Являюсь клиентом сбербанка 15 лет зарплатный проект, одобрили ипотеку и на момент сделки отказали, когда были уже потрачены деньги на расходники, брала кредит и погашала досрочно была одна сумма, списали больше. Ни кому не советую связываться со сбербанком, самый худший банк!

007WS4700069618 Моё страхование продливаю каждый год. В этом году подключила ещё на всю семью защита от онкологии, вообще чувствую себя защищённой во всех сферах, благодаря сберу. Самое прекрасное то, что в один полис можно включить любую защиту, у меня это дом и защита всей семьи. Рекомендую всем это делать, ведь у Сбера самые короткие сроки для выплат и всё быстро

Открыл вклад в марте на 7 месяцев, при расчетах в среднем по 70т. Р с «копейками», обещали поднимать % каждый месяц. Итог — 64 — 64 — 66 — 68 — 68. Последние два месяца уже надежды нет.) Страна катится в пропасть. Сбер заманивает и \*\*\*\*\* уже. И это при сберпрайм, что-то там супер пупер, а то и того меньше было. Не смотрите на сумму «которую всего вы получите в конце срока» — это \*\*\*\*\*.

Всем добрый день! Мне 34 года. Жила долгое время на съемных квартирах с сыном. Потихоньку накопила на первоначальный взнос, решила взять ипотеку. Очень переживала, это — первая ипотека и мне не хотелось попасть на нечестную сделку. Для того чтобы обезопасить себя, использовала сервис Домклик от Сбербанка. Сейчас поделюсь опытом, оставлю свой отзыв, расскажу о плюсах и минусах использования сервиса. Оформить ипотеку через Домклик посоветовала подруга, когда узнала о моих сомнениях. В прошлом она пользователь этого сервиса и проходила через все это, рада была мне помочь. Но я все равно еще почитала отзывы пользователей. Только, когда удостоверилась, что все плюс-минус ок, перешла изучать сайт. Есть и приложение Домклик. Его можно скачать прямо с сайта, но я ежедневно за ноутбуком, поэтому мне удобно и в веб-формате. Интерфейс интуитивно понятный. На главной странице поисковик недвижимости. Я настроила фильтры под себя, указала, что ищу двухкомнатную квартиру, до 17 млн, Москва. Можно хоть новостройку, хоть вторичное жилье. Исходя из параметров, нашлось 14 тысяч объявлений. Такое большое количество, что, думаю, каждый найдет жилье для себя. Была приятно удивлена такому большому количеству предложений на сервисе, весь вечер сидела, выбирала. Потом стала записываться на просмотры. Все владельцы отвечали на звонки, все показы прошли комфортно. На сайте нет фейков, он безопасный. Примерно через неделю остановилась на двушке около м. Бибирево, квартира 47 метров, 12 миллионов стоимость. Прежде, чем перейти к подаче заявки на ипотеку, я взяла услугу «юридическая проверка». Сделка с ней намного спокойнее, чем без и плюс еще за это получила скидку 0,3% на ставку по ипотеке. Специалисты проверили все от и до, чтобы покупка не принесла разочарования: суды, риски сноса, владельцы, наследники, приватизация и т. Д. Все досконально. Юрист регулярно был на связи в чате. Также узнала, что в случае утраты прав собственности, мне компенсируют стоимость жилья. После проверки мне дали сертификат, гарантирующий возврат полной стоимости недвижимости. Только потом уже сделала шаг навстречу ипотечному кредиту. На сайте был удобный калькулятор. Указала сумму первоначального взноса (2 млн), срок предполагаемый (я рассчитываю закрыть за 11 лет). Сразу же посчитался минимальный платеж. Я подтянула свой профиль на гос. Услугах и подала заявку, она ушла в Сбербанк. Посещение банка мне не потребовалось. Решение пришло в СМС. Далее со мной работали менеджеры. Они сопровождали весь мой путь от и до. Плохо только то, что менеджеры в чат-поддержке постоянно менялись. Мне помогали собрать документы, открыть эскроу-счет, перевести продавцу средства. Рассказали про то, как вносить платежи. В данный момент, я счастливый обладатель квартиры в Москве! Главное, что все прошло безопасно. Зря я боялась мошенников, с Домклик риски сведены к нулю. По плюсам обозначу так: 1. Не нужно посещение банка. 2. Огромное количество объявлений, каждый найдет жилье для себя 3. Полная безопасность. 4. Калькулятор ипотеки 5. Фильтры в поисковике 6. Юридическая проверка Касательно минусов: Менеджеры в чате поддержки меняются. Наверное, единственное замечание.

Карты Сбербанка были заблокированы в одностороннем порядке со стороны банка, информацию точную не дают, все мои номера внесли в черный список, денежные средства не выдают, всё ссылаются на ФЗ 115, хотя повода нет никакого. Сей банк полная чепуха в которой сидят \*\*\*\*\* в прямом смысле этого слова.

Ненавижу теперь Сбербанк, уйду сейчас же. Написано русским по белому, что можно сейчас снять деньги со счета полностью, это п#здеж полнейший. Лимит 30000 в месяц снятие несовершеннолетним, хорошо обратитесь в банк написано. Обратилась. И что?! В ОПЕКУ НАДО ИДТИ, А ТАМ ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ, А ЗАПИСЬ УЖЕ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ. НЕНАВИЖУ ВАС, МНЕ СРОЧНО ОНИ НУЖНЫ, БОЛЬШЕ ВАМ НЕ ДОВЕРЮСЬ

Лучший сбербанк. Удобно пользоваться приложением легко снять и перевести деньги. Легко подключить любые подписки. Поэтому 5 звезд

\*\*\*\*\* сняли деньги с кредитной карты. Служба безопасности банка не сделала ничего, чтобы это предотвратить. При обращении к сотрудникам банка с просьбой: «Хотим написать заявление о несогласии с операцией по переводу денежных средств и их возврату», сотрудники банка отвечают, что таких заявлений они не принимают. Кроме того, начинают фотографировать (без получения согласия) обратившихся с проблемой клиентов (не удивлюсь, если и в список какой-нибудь занесли). Вообщем, совет один: не пользоваться услугами сбербанка — себе дороже!

Самый \*\*\*\*\* банк. Люди бегите с этого \*\*\*\*\* банка. Банк нарушает права, мутят, крутят. Перевел бонусы на деньги и полдня уже прошло и тишина. Нарушение полнейшее, они обязаны сразу переводить. А они говорят у нас такие условия. Это мои деньги и на моих условиях они должны работать.

Хамство в банке мне казалось уже просто невозможно в наше время, но увы, в Сбербанке это в порядке вещей. Вчера хотел открыть счёт в этом банке в Пскове, девушка сначала довольно мило объяснила что и сколько стоит, после того как я понял что 2000 в год для моих потребностей не будет оправданными затратами на содержание счета, я как не резидент РФ и человек который просто не знаком с банками в России спросил, а не подскажет ли мне она банк, в котором для людей как я (у меня только загран паспорт) могут открыть счёт? Девушка мгновенно изменилась в лице и далее я приведе прямую цитату: послушайте! Вы пришли в банк открывать счёт?! Я вам что, справочная?! И это таким тоном, что я просто завис даже, никак не ожидал что такое может быть ещё в банке в России, но видимо хамство в крови Я сам из Латвии, взял гражданство России там на месте

Здравствуйте.

Планируем сделку через домклик.

Сделка № 91987191; г Москва, ул Молодцова, д 27 к 1, кв 84.

Запросила у менеджера проект договора между покупателем и ООО домклик на услугу безопасных рассчетов. Менеджер категорически отказывает в направлении договора, ссылаясь на то, что договор можно увидеть исключительно в процессе сделки. То есть клиент решён права прочитать договор заранее. Это не поддаётся моему пониманию как в 2024 году сбербанк не имеет технической возможности отправить проект договора заранее сторонам.

Руководитель отделения, видя переписку, никак не реагирует, не смотря на прямую просьбу помочь.

С уважением, Я-ва Ольга В. 

8******9 5 88 

Повелся на рекламу Сбер Прайм, подключил услугу за 99₽ где обещали что уведомления теперь входят в тариф сбер Прайма. Но не тут-то было, на следующий день сняли еще 99₽ за уведомления. Позор такому банку. Пустые обещания.

В январе 2023 г. Между мной и ООО СК «СБЕРБАНК страхование жизни» был заключен Договор страхования «Билет в будущее» в пользу моего сына 2012 г. Р. Соответственно на 7лет с выплатой страховой премии 2000 руб. /Мес. При продаже мне полиса сотрудник Банка, на словах, заверила меня, что в случае наступления форс-мажорных событий Договор страхования будет исполнен за счёт Банка, а также при возникновении каких-либо трудностей Банк всегда пойдёт мне навстречу. До июля 2024 г. Я аккуратно и без просрочек осуществлял платежи согласно условиям Договора. Таким образом, Банк (СК СБ РФ) получил за свои «услуги» 36000 руб. За  1% годовых. С 1.06.2024Г. Я не работаю и не имею дополнительных источников дохода. Учитывая вышеизложенное, 20.06.2024Г. Я пошел в ближайшее отделение в Моск. Обл. И при помощи сотрудника Банка написал Заявление в своём личном кабинете о предоставлении мне финансовых каникул (отсрочки платежей) на 6мес. До 15.01.2025Г. С приложением копии своей Трудовой книжки и уверенный в положительном результате ушёл. И тут началось самое интересное в стиле СОВЕТСКОГО Сбербанка. Сначала мне в личный каб. Пришла Анкета  на 11 листах, которую надо было неизвестно где распечатать с 2-х сторон, заполнить вручную всевозможными нужными и не очень сведениями, а затем отсканировать (с 2-х сторон) и загрузить обратно в личный кабинет, привязав к Заявлению. Задача совсем нетривиальная даже для сотрудников центрального флагманского отделения Сбербанка на Новослободской ул. (Совещались 30мин). Через 10 дней мне пришёл ответ в грубой прелестной и непритязательной форме: отказ — «условиями Договора страхования жизни " Билет в будущее " №. Внесение технических изменений (финансовых каникул) не предусмотрено.  С уважением, Специалист ПАО Сбербанк Любовь Ж. Надо отметить, что за неделю до даты очередного платежа Автомат. Система СБ каждый день сообщала мне, что средств на счёте недостаточно для проведения платежа. Несколько раз, с упорством достойным лучшего применения, мне звонили молодые люди из колл-центра СБ  и напоминали о необходимости заплатить,» угрожая " расторжением Договора страхования. В этом случае Сбербанк России готов щедро мне вернуть целых 7000 руб. (!) (25%) В какие-то сроки. С учётом реальной инфляции за последний год это вообще слёзы. А если серьёзно, то я примерно представляю какие деньги и усилия тратит СБ РФ на создание и поддержание своего бренда» надёжного народного российского Банка «.  И себестоимость этих финансовых каникул  для Банка просто пыль на сапогах управляющего отделением на Новослободской ул.  А вот репутация Банка, в моих глазах и в глазах моих многочисленных друзей и знакомых, испорчена навсегда; безповоротно.   Не говоря уже о том, что такая политика главного розничного Банка России  в отношении несовершеннолетних граждан России  никак не коррелируется с декларируемой политикой руководства Страны, связанной с заботой о будущих поколениях россиян. PS: Все счета и карты я в Сбербанке России закрыл. История наших взаимоотношений закончилась

23.08.2024 Я обращалась в банк по адресу Мурманск, Лобова 19 с операцией снятие наличных денежных средств со счета по нотариальной доверенности! При проведении операции я предоставила паспорт, счёт и нотариальную доверенность, сотрудник начал проводить операцию, проверил доверенность на полномочия, начала проводить операцию, но вдруг подошёл руководитель Ершова Надежда, отдернула сотрудника и сказала по этой доверенности нельзя снимать деньги, хотя я снимала деньги ни раз в г. Санкт-Петербурге и проблем никогда не было. Ершова Надежда отказала в грубой форме, в связи с чем, мне пришлось вести в офис банка свою маму, мама является ребёнком Великой Отечественной Войны, которой 87 лет, для того, чтобы оформить банковскую доверенность по счету! Моему возмущению нет предела, руководитель данного офиса является некомпетентным сотрудником, который в хамской форме отказывает клиентам. Отврастительное обслуживание. Хочу чтобы данного руководителя наказали, применив меры дисциплинарного воздействия, отчёт о проделанной работе прошу предоставить лично, по телефону

Попала в тяжелую жизненную ситуацию, ушла с одного места работы где Сбербанк был зарплатным проектом, есть кредиты которые хочу платить, но пока не могу платить всю сумму, готова платить по 5-7 тысяч ежемесячно, хотя при заполнении заявки можно указать 10% от суммы процентов, при заполнении заявки все равно указывается желаемые условия, на которые Сбербанк плюет, смысл тогда в заполнении заявки. На новом месте работы зарплата пока что ниже и если платить такую сумму, то есть и пить будет мне уже нечего, хотела подать заявку на реструктизацию, пока не увеличу заработок, вечно отказ без причины, не дают даже прикрепить документ. Просрочка уже пошла. Подала заявку на кредитные каникул, тоже получила отказ. Платить хочу, от долга не отказываюсь, вылетать на исполнительное производство не хочу, ведь это не выгодно не мне, ни банку. Кредитные каникулы так же не одобряю. Сбербанк не идет на уступки, не объясняет причину, являюсь клиентом банка уже давно, с 2014 года, нет уважение и понимания к клиентам в тяжелой жизненной ситуации. Банк не рекомендую, им проще выносить мозг сообщениями и запугиванием коллекторами, берите деньги где хотите, голодайте, но платите, нам все равно на клиентов банка