140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Г-к Галина А., клиент ПАО «Сбербанк России».                                                             Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 9218.  Банк принял мое обращение в  работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf   раздел, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР(УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании s***.t***(S***.T***). ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании s***.t***(S***.T***) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно 46лет  и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принятьсоответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1.      Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.      Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.      Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.      Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил; 5.      Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.      Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Я, Г-к Галина А., клиент ПАО «Сбербанк России».                                                             Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 9218.  Банк принял мое обращение в  работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf   раздел, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР(УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании s***.t***(S***.T***). ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании s***.t***(S***.T***) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно 46лет  и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принятьсоответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1.      Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.      Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.      Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.      Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил; 5.      Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.      Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Вчера, 31.01.2020, обращался в Доп.офис №7003/0829 за выдачей карты Visa Classic Momentum, сотрудник банка проинформировал, выдача данных карт больше не производится.Это на самом деле так или сотрудник не владеет информацией, ведь на сайте Сбербанка данная карта предлагается.Если выдача данной карты возможна, то как её получить?

Добрый день! В связи с жизненной ситуацией, связанной с ребёнком-инвалидом, хотела попросить поставить обращение 63052 на снятие обременения в приоритет. Подскажите пожалуйста, возможно ли это сделать? Что для этого нужно сделать? Прошу, пожалуйста,  помочь и ускорить процесс снятия обременения по договору. Спасибо. Пока без оценки.

Добрый день. 08.11.2019г подали заявку на ипотеку, пришло предварительное одобрение от банка. Ипотека была одобрена до 06.02.2020г.31.01.2020г были загружены все необходимые документы через личный кабинет Домклик. 31.01.2020г позвонил менеджер сообщил, что документы отправлены на одобрение объекта недвижимости, сообщила процентную ставку по нашей заявке, размер ежемесячного платежа и стоимость страхования жизни и здоровья. 01.02.2020г приходит отказ без объяснения причины. Потратив кучу денег и времени вам не дают гарантию, что на последней стадии рассмотрения заявки на ипотеку вам не придёт отказ. Хотелось бы добиться от банка обратной связи с клиентами. Не советую никому обращаться в этот банк.

Добрый день! Хочу обратиться к руководству Сбербанка. 30.12.2019 в нашей семье случилось горе, умер мой папа. 04.01.2020 я обратилась в отделение Сбербанка с документами (Свидетельство о смерти) узнать как нам сейчас быть с кредитами. Сотрудник банка посмотрел и сказал, что страховок нет и нам надо будет выплатить кредиты. Сняли копии документов и сказали, что проценты будут приостановлены по кредитам. Дали справки о основном долге на 04.01.2020. 18.01.2020 я снова обратилась в офис Сбербанка, о закрытии одного кредита. Мне дали справку о остатке кредита на день обращения. Я тут же оплачиваю эту сумму, мне дают справку-счёт о переводе денег на кредитный счёт. Я попросила у сотрудника справку о том, что кредит закрыт, но мне сказали я не могу Вам её дать сразу, придите через 3-4дня. Но обстоятельства сложились так, что у нас снова случается горе (умирает дядя) и я пришла в банк 01.02.2020.  Обратилась, чтобы мне выдали справку, о закрытии кредита, оплаченного 18.01.2020 и сотрудник банка сообщает, что у нас есть долг по этому кредиту 5000. Я просто в шоке. Объясните мне пожалуйста как такое может быть? Я оплатила всю сумму и ещё оказывается вырос откуда то долг. Это не считая того, что до 04.01.2020 я закинула, через сбербанк-онлайн по 5000 тысяч на досрочное погашение по кредитам. Я сообщила про это специалисту банка, но она не смогла посмотреть, потому что в карте стоит статус "клиент умер". По 2 кредиту на 04.01.2020 была сумма 44000, а на 01.02.2020 уже выросла до 49000. Просто проценты растут с космической скоростью. Самое интересное мы не прячемся, я взяла на себя обязательства закрыт кредиты. Но откуда взялись эти проценты не могу понять. И сотрудники банка ничего вразумительного не могу сказать. Получается человек умирает и начинают начисляться проценты, а не при останавливать. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Столько лет сотрудничаем со Сбербанком, постоянно берём кредиты, ипотеки, всегда платим во время, стараемся отдавать раньше и попали в такую ситуацию. Я просто в шоке. Как можно закрыть кредит и остаться ещё в долгу.

Банк не отдает деньги с карты юридического лица. Под предлогом неоплаченной картотеки в 140 рублей, банк блокирует карту, несмотря на то, что после формирования картотеки на счет поступают денежные средства. И ни под каким предлогом не отдает их до конца следующего рабочего дня. При этом, все комиссии, из-за которых, собственно и образовалась картотека, списываются не сразу при выполнении операции, а "когда-нибудь потом". В итоге, это становится для тебя полной неожиданностью. Если деньги нужны срочно все, ты ничего не добьешься раньше вечера понедельника. Очень неповоротливый, медленный банк. Он взял от Советского Союза все самое худшее: полное равнодушие к клиенту и нежелание оперативно работать. Не советую никому открывать тут счет, если у вас небольшое торговое предприятие, замаетесь.

Банк не отдает деньги с карты юридического лица. Под предлогом неоплаченной картотеки в 140 рублей, банк блокирует карту, несмотря на то, что после формирования картотеки на счет поступают денежные средства. И ни под каким предлогом не отдает их до конца следующего рабочего дня. При этом, все комиссии, из-за которых, собственно и образовалась картотека, списываются не сразу при выполнении операции, а "когда-нибудь потом". В итоге, это становится для тебя полной неожиданностью. Если деньги нужны срочно все, ты ничего не добьешься раньше вечера понедельника. Очень неповоротливый, медленный банк. Он взял от Советского Союза все самое худшее: полное равнодушие к клиенту и нежелание оперативно работать. Не советую никому открывать тут счет, если у вас небольшое торговое предприятие, замаетесь.

Банк не отдает деньги с карты юридического лица. Под предлогом неоплаченной картотеки в 140 рублей, банк блокирует карту, несмотря на то, что после формирования картотеки на счет поступают денежные средства. И ни под каким предлогом не отдает их до конца следующего рабочего дня. При этом, все комиссии, из-за которых, собственно и образовалась картотека, списываются не сразу при выполнении операции, а "когда-нибудь потом". В итоге, это становится для тебя полной неожиданностью. Если деньги нужны срочно все, ты ничего не добьешься раньше вечера понедельника. Очень неповоротливый, медленный банк. Он взял от Советского Союза все самое худшее: полное равнодушие к клиенту и нежелание оперативно работать. Не советую никому открывать тут счет, если у вас небольшое торговое предприятие, замаетесь.

Я ИП, третий год р/с в Сбербанке. Пользовалась СБОЛ, з/п проектом, бухгалтерией, Смарт-кредитом. Мной в полной мере уплачены все налоги и сборы, у меня никогда не было просроченных платежей по кредиту. Также в Сбербанке у меня (были) 3 дебетовые карты, одна зарплатная.20.12 финмониторинг Сбербанка запросил у меня документы по операциям, по 115 ФЗ, до 09.01. В указанный срок документы были предоставлены. Более 100 документов, включая все акты, договоры, пояснения, уплаченные налоги. 10.01 со мной связались из Сбербанка и сказали, что рассмотрение займёт 6 р/дней. Этого не случилось, и в ЛК появилась надпись, что потребуется доп.время для рассмотрения. На этом вся информация закончилась. С 21.01 по 30.01 я планировала находиться в отпуске за границей. Платёж по кредиту списывается 26-го числа каждого месяца, в январе это был бы понедельник 27.01. Поскольку я крайне внимательно отношусь к своей кредитной истории (за 8 лет она была идеальна!), я заблаговременно, 20.01, до моего отъезда, пыталась узнать, что же будет с платежом по кредиту, если мой счёт заблокируют. Однако по телефону мне ответили, что ограничений по счёту пока нет, а по кредитам они мне ничего сказать не могут. В СБОЛ по-прежнему не было никакой информации.22.01 вечером в ЛК появилась надпись, что мой счёт заблокирован по 115 ФЗ. При попытке зайти в Сб-онлайн, написано, что доступ к нему заблокирован, звоните в колл-центр. Я проговорила 1000 (тысячу) рублей с колл-центром Сбербанка 22.01. Не получила никакой конкретной информации. Это были все мои средства, причём половина из них была внесена на карту накануне через банкомат, именно для расходов в поездке. На р/с ИП было 7 тыс., доступ к любым операциям мне заблокировали. Перевести с карты или пополнить счёт другим образом лишили любой физической возможности. Также после разговора с колл-центром я лишилась возможности принимать входящие звонки.Начиная с 22.01, я написала в чат СБОЛ несколько развёрнутых обращений. Я неоднократно предупреждала сотрудников о том, что мой счёт заблокирован и я не могу внести сумму, достаточную для платежа 27.01. Я не получила НИКАКОГО ответа на вопрос. 23.01, 24.01 мне никто не ответил. Дата платежа подходила. В пятницу, за 2 дня до платежа, я ОПЯТЬ высказала своё беспокойство. И снова "ваш вопрос потребовал детального рассмотрения, в работе у смежных подразделений". В итоге ответ я получила уже после даты платежа (повторяю: при заблокированном счёте НЕВОЗМОЖНО внести платёж на счёт дистанционно), и он гласил, что платёж по кредиту я могу внести через кассу и не содержал ответа на мой вопрос.30.01 я сразу же из аэропорта поехала в отделение Сбербанка, где обслуживались мои карты физлица. Закрыла счета. Сегодня, 31.01, я приехала в отделение для юрлиц. Мне распечатали мои неисполненные платежи - 27 тыс. оставшегося платежа за кредит, и... по 28 руб. за каждый день просроченной задолженности. У меня такое впечатление, что все мои обращения, объяснения, вопросы - на протяжении двух (!) недель ДО платежа, когда я УЖЕ беспокоилась о возможных проблемах - остались неуслышанными и невоспринятыми. Мне крайне непонятно, почему сторонняя блокировка счёта (мне не было сообщено никаких предварительных, даже ориентировочных, сроков) привела к неисполнению МНОЙ обязательств по кредиту. Я крайне расстроена наличием у меня теперь этой просроченной задолженности в кредитной истории. Это произошло не по моей вине и я предприняла все меры, чтобы узнать информацию и неоднократно предупреждала банк. Это ни к чему не привело, мои вопросы не были услышаны.

У меня приключилась ситуация с автоматом по зачисления наличных в г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Автомат принял купюры, но не зачислил, вышла ошибка о том, что надо звонить и просить решить проблему с зачислением, если деньги не поступят на счёт. Дело было 18 января 2020 года вечером. Ждал зачисления весь вечер, но ничего не поступило. На следующий день позвонил в службу 900, где меня выслушали и сказали, что решат мой вопрос до 24 января. Ничего не решилось, пришло сообщение о том, что все решили. Но никаких поступлений не приходило. Писал жалобу, но с меня  ещё решили высчитать с карты. Я хочу понять, что происходит с вашим банком. Если так это будет продолжаться и каждый кому не лень будет снимать с моей карты финансы, больше с таким банком я дел иметь не буду.

Провожу не первую сделку купли-продажи объектов недвижимости со своими клиентами в Сбербанк Первый. Выбираю именно этот банк, так как работаю с недвижимостью высокого класса и с соответствующими клиентами. Первым делом хочется отметить приятную обстановку, уютные переговорные, а также отсутствие большого количества людей, что создает камерную атмосферу и клиент чувствуют себя спокойно и уверенно. Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, особенно К-с Кристине и Н-еву Роману за их профессионализм. Они помогали разрешить трудные ситуации, которые у нас возникали с клиентами во время сделки, очень быстро реагировали на все изменения и старались максимально помочь, еще раз вам большое спасибо! А также благодарна Сбербанку, к вам хочется всегда возвращаться!

Провожу не первую сделку купли-продажи объектов недвижимости со своими клиентами в Сбербанк Первый. Выбираю именно этот банк, так как работаю с недвижимостью высокого класса и с соответствующими клиентами. Первым делом хочется отметить приятную обстановку, уютные переговорные, а также отсутствие большого количества людей, что создает камерную атмосферу и клиент чувствуют себя спокойно и уверенно. Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, особенно К-с Кристине и Н-еву Роману за их профессионализм. Они помогали разрешить трудные ситуации, которые у нас возникали с клиентами во время сделки, очень быстро реагировали на все изменения и старались максимально помочь, еще раз вам большое спасибо! А также благодарна Сбербанку, к вам хочется всегда возвращаться!

Собрался брать ипотеку в одном из банков России (не Сбербанке, т.к. отсутствует интересная мне программа). Знал, что на мне оформлена кредитная карта с большим лимитом (320 тыс.) Лимит начинался с 40 тыс. после чего постоянно увеличивался. В банке мне сообщили что наличие кредитной карты помешает взятию ипотеки, т.к. ежемесячный платеж рассчитывается как 10% от лимита. После чего пошел в банк и написал 2 заявления: на снижение лимита карты до 1 тыс.руб. и на закрытие кредитной карты. Меня уведомили что закрытие кредитного счета длится 30 дней, но снижение лимита происходит моментально. После чего я стал ждать когда обновится кредитный лимит по карте. В день написания заявления я также погасил большую часть имеющегося другого потребительского кредита.Через несколько дней заказал кредитную историю в ОБК и вижу: погашение потребительского кредита по истории уже прошло, а лимит кредитной карты по прежнему 320 тыс! И меня пугает, что снижение лимита по кредитной карте так и не отразится! Я никогда бы не подумал, что наличие кредитной карты может так помешать! Когда обновится информация о снижении лимита по кредитке я честно уже не понимаю. Я и написал заявление на снижение, чтобы информация обновилась быстрее, т.к. нужно срочно оформлять ипотеку - месяц ждать продавец не будет.

Добрый день! Обращался в отделение Сбербанка 31/01, с целью оформления кредита, работает одно окно, ожидание в очереди составило более 40 минут, далее просидели с сотрудником 1,5 часа. Менеджер по оформлению кредита не знал за какой период считать доход заемщика говорил что за 12 мес, а Зам.руководителя утверждал что за 6 мес, возникает вопрос, а знают ли ваши сотрудники элементарные требования к заёмщику, а если нет, то что они там делают?Учли не весь доход указанный в справке, так как утверждали что премии, которые прошу заметить указаны в справке, они не учитывают. Так как являюсь военнослужащим, трудовую книжку не имею, принёс копию контракта, сложилось ощущение что я единственный военнослужащий, который обратился в данное отделение с целью оформления кредита, потому что сотрудники разглядывали его 20 минут и кому-то постоянно звонили. Уважаемое руководство банка, если вашим менеджерам и Зам.Руководителя не хватает квалификации, отправьте их на дополнительное обучение. Очень дико просидеть в офисе банка более 2х часов.

Я ИП, третий год р/с в Сбербанке. Пользовалась СБОЛ, з/п проектом, бухгалтерией, Смарт-кредитом. Мной в полной мере уплачены все налоги и сборы, у меня никогда не было просроченных платежей по кредиту. Также в Сбербанке у меня (были) 3 дебетовые карты, одна зарплатная. 20.12 финмониторинг Сбербанка запросил у меня документы по операциям, по 115 ФЗ, до 09.01. В указанный срок документы были предоставлены. Более 100 документов, включая все акты, договоры, пояснения, уплаченные налоги. 10.01 со мной связались из Сбербанка и сказали, что рассмотрение займёт 6 р/дней. Этого не случилось, и в ЛК появилась надпись, что потребуется доп.время для рассмотрения. На этом вся информация закончилась.  С 21.01 по 30.01 я планировала находиться в отпуске за границей. Платёж по кредиту списывается 26-го числа каждого месяца, в январе это был бы понедельник 27.01. Поскольку я крайне внимательно отношусь к своей кредитной истории (за 8 лет она была идеальна!), я заблаговременно, 20.01, до моего отъезда, пыталась узнать, что же будет с платежом по кредиту, если мой счёт заблокируют. Однако по телефону мне ответили, что ограничений по счёту пока нет, а по кредитам они мне ничего сказать не могут. В СБОЛ по-прежнему не было никакой информации. 22.01 вечером в ЛК появилась надпись, что мой счёт заблокирован по 115 ФЗ. При попытке зайти в Сб-онлайн, написано, что доступ к нему заблокирован, звоните в колл-центр. Я проговорила 1000 (тысячу) рублей с колл-центром Сбербанка 22.01. Не получила никакой конкретной информации. Это были все мои средства, причём половина из них была внесена на карту накануне через банкомат, именно для расходов в поездке. На р/с ИП было 7 тыс., доступ к любым операциям мне заблокировали. Перевести с карты или пополнить счёт другим образом лишили любой физической возможности. Также после разговора с колл-центром я лишилась возможности принимать входящие звонки. Начиная с 22.01, я написала в чат СБОЛ несколько развёрнутых обращений. Я неоднократно предупреждала сотрудников о том, что мой счёт заблокирован и я не могу внести сумму, достаточную для платежа 27.01. Я не получила НИКАКОГО ответа на вопрос. 23.01, 24.01 мне никто не ответил. Дата платежа подходила. В пятницу, за 2 дня до платежа, я ОПЯТЬ высказала своё беспокойство. И снова "ваш вопрос потребовал детального рассмотрения, в работе у смежных подразделений". В итоге ответ я получила уже после даты платежа (повторяю: при заблокированном счёте НЕВОЗМОЖНО внести платёж на счёт дистанционно), и он гласил, что платёж по кредиту я могу внести через кассу и не содержал ответа на мой вопрос. 30.01 я сразу же из аэропорта поехала в отделение Сбербанка, где обслуживались мои карты физлица. Закрыла счета. Сегодня, 31.01, я приехала в отделение для юрлиц. Мне распечатали мои неисполненные платежи - 27 тыс. оставшегося платежа за кредит, и... по 28 руб. за каждый день просроченной задолженности. У меня такое впечатление, что все мои обращения, объяснения, вопросы - на протяжении двух (!) недель ДО платежа, когда я УЖЕ беспокоилась о возможных проблемах - остались неуслышанными и невоспринятыми. Мне крайне непонятно, почему сторонняя блокировка счёта (мне не было сообщено никаких предварительных, даже ориентировочных, сроков) привела к неисполнению МНОЙ обязательств по кредиту. Я крайне расстроена наличием у меня теперь этой просроченной задолженности в кредитной истории. Это произошло не по моей вине и я предприняла все меры, чтобы узнать информацию и неоднократно предупреждала банк. Это ни к чему не привело, мои вопросы не были услышаны.

По невнимательности перевела деньги вместо своей дебетовой карты на кредитную через Сбербанк-онлайн. Кредитка на момент перевода была полностью погашена. Просто так свои же деньги назад не вернуть, нужно заплатить комиссию 3%, но не менее 390р. Во-первых, 390р. (хотя это даже не 100р., а почти 400!) дарить банку ни за что никому не захочется, что уж говорить о сумме свыше. Получается, я заплатила 630р. за перевод своих же средств туда-обратно. В онлайн-чате приложения консультант сообщила, что перевод средств, даже собственных, производится по условиям кредитной карты.Пока не доработан этот алгоритм в пользу клиента, во избежание подобных казусов закрою кредитную карту, т.к проблем с ней больше.

Списывают денежные средства с вклада по чужим исполнительным производствам. Буквально в декабре был  точно такой же факт списания по чужому ИП, в итоге деньги вернули (естественно без процентов), НО в январе (читай через месяц) снова происходит списание по чужому ИП с моего вклада. Как и прошлый раз банк списал без предупреждения и Даже без выбора счёта , с которого можно бы было списать. Распоряжаются моими денежными средствами как своими. Теперь снова всё по новой ) письма ФССП, возврат денег без компенсации процентов.  Сказочный банк в чудесной стране с талантливыми госслужащими: никто ни за что не отвечает))

21 января оформили в интернет-банке заявку на кредитную бизнес-карту для ИП. Процедура оформления вызвала радость и уважение к цифровизации и искусственному интеллекту. Все онлайн - от загрузки документов до одобрения. Так дошли до статуса "Ждите оформления карты". И тут начался сбербанк...Никакой информации. Что этот статус означает? Когда и где будет получение карты? Поддержка заявки не видит и ничего сообщить не может, кроме ожидайте до 25(!) рабочих дней. Вот надо было делать такую продвинутую процедуру, чтобы потом выдавать 25 рабочих дней? Оставили обращение в чате МБ и письменное обращение в ИБ. Через день перезвонила сотрудница, сказала вам перезвонят из отделения на Фаберже 8. Почему из этого? Непонятно. Очень далеко находится..Прошло 3 дня. Сегодня 31го января перезвонил сотрудник из отделения и пригласил на получение карты. Ехали туда 2 часа. Приехали, подписали документы пошли в окошко номер 9 получать карту. А карты нет!? Не выпущена или не доставлена. Сотрудник сказал "А я думал выпущена", а в окошке - не выпущена, надо в октопусе было смотреть и еще где то.В общем халатность и бардак с искусственным интеллектом) Вот кто кого научит быстрее?

В мобильном приложении "Спасибо" увидела акцию при покупке по QR-коду начисляются бонусы спасибо (1-ая покупка -3%, 2-ая покупка 5-% и более).Провела 2 платежа, общая сумма бонусов спасибо согласно правилам данной акции должна составлять 5000 рублей. Но мне зачислили  всего 1000 бонусов.В итоге, звонок на номер 900 длительностью 26 минут и 55 секунд, закончился следующим: оператор признала, что бонусы начислены "не корректно". Что все условия программы выполнены (торговая точка на карте приложения, принимающая оплату, два платежа).  Оператор порекомендовала сделать мне скриншот условий акции, предварительно спросив где я с ними ознакомилась, и отправить на электронную почту problema@spasibosb.ru.Сбербанк не выполняет условия по своим же акциям и продуктам, если бы я заранее знала, то воспользовалась бы при оплате картой другого банка с кэшбэком. Не рекомендую.