140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня узнал что приставы наложили арест на мои деньги 7337,50руб, хотя налоги плачу вовремя,косяк налоговой или бухгалтеров. Сняли эти деньги сперва со счета в ВТБ, потом Сбер снял эту же сумму со счета моего ИП и третий раз Сбер. снял эту же сумму с моей социальной карты, на карту пришла пенсия,ее забрал сбер. ни о чем не задумываясь и отправил приставам.Вообще ничего святого, забирают пенсию! Сбербанк делает работу по аресту денег охотно и с удовольствием и два раза, со своих же счетов. В поддержке говорят что все сделано правильно. Я так понял банкам наплевать на деньги которые им доверили люди и у нас с вами снова наступила эра когда деньги лучше хранить в матрасах.

Были очень приятно удивлены обслуживанием в указанном отделении Сбербанка 27.01.2020. Все сотрудники были очень приветливы и доброжелательны, невзирая на позднее время и необходимость немного задержаться после официального завершения рабочего дня. Но особенно хотелось бы отметить Кристину Ч-иц и Сергея Ч-на - ребята очень профессионально и исчерпывающе ответили на все вопросы по открытию счетов, размещению вкладов, конвертации валюты и доступных в Сбербанке сервисах и пакетах услуг, предложили хорошие решения, предоставили всю необходимую информацию, оперативно и качественно оформили открытие счетов и были искренне заинтересованы в том, чтобы предложить наилучшие из возможных вариантов, за что им большое спасибо!

Были очень приятно удивлены обслуживанием в указанном отделении Сбербанка 27.01.2020. Все сотрудники были очень приветливы и доброжелательны, невзирая на позднее время и необходимость немного задержаться после официального завершения рабочего дня. Но особенно хотелось бы отметить Кристину Ч-иц и Сергея Ч-на - ребята очень профессионально и исчерпывающе ответили на все вопросы по открытию счетов, размещению вкладов, конвертации валюты и доступных в Сбербанке сервисах и пакетах услуг, предложили хорошие решения, предоставили всю необходимую информацию, оперативно и качественно оформили открытие счетов и были искренне заинтересованы в том, чтобы предложить наилучшие из возможных вариантов, за что им большое спасибо!

Доброго времени суток!Как и большинство людей в нашей стране являюсь много лет клиентом "Сбербанка" На постоянном месте работы есть зарплатный проект в рамках которого я и получила свою дебетовую карту. Кроме основного места работы я выполняю различные работы связанные с IT (Kubernetis, DevOps и все что связано). Проблемы начались, когда я в ноябре решила платить все налоги со своих подработок.Не сложилось со Сбербанком сразу. Я зарегистрировалась, как плательщик НПД через приложение "Мой Налог", после чего попыталась подключить сервис "Свое дело" от "Сбербанка" "Сбербанк" к сожалению не умеет подключать к сервису уже зарегистрированных самозанятых (о чем нашла отзывы на banki.ru), в результате Сбербанк мне ничем не помог, объяснив что проблема в ФНС. Проблема в криво настроенных API, ну да Бог с ним.Дальше я опять же следовала всем рекомендациям банка, я открыла отдельную цифровую карту, чтобы принимать платежи.  С начала ноября я заключила несколько ОФИЦИАЛЬНЫХ договоров с маленькой фирмой, которая взяла меня на подряд, мы сдавали работы под новый год - следовательно все деньги мне пришли под новый год. Я не пеку торты, а внедряю и поддерживаю ИТ-системы, поэтому и сумма на счет пришла значительная. Я ЗАПЛАТИЛА ВСЕ ПОЛАГАЮЩИЕСЯ НАЛОГИ. Деньги также не были обналичены, всю сумму я перевела своему супругу, а он перевел в банк, где у нас ипотека.Проблемы начались 17 января. Банк прислал смс, что карта и доступ в Сбербанк.Oнлайн заблокированы и попросил предоставить документы Документы банку были предоставлены, о чем банк прислал подтверждающее смс 20 января.22 января банк прислал доп.запрос документов, 24 января предоставили все недостающие документы Сегодня пришел ответ - принято решение об отказе в разблокировке карт (115 ФЗ). В сложившейся ситуации, каким образом я могу продолжать получать зарплату по основному месту работы? Так как все работы в рамках НПД реально выполнены, мной уплачены все необходимые налоги, также мной в банк предоставлены все необходимые документы прошу пересмотреть решение и разблокировать карты.В случае необходимости я готова по любым удобным каналам связи дать ЛЮБЫЕ необходимые комментарии и документы банку. В противном случае я обращусь в ЦБ  и Суд, т.к. считаю, что решение не обосновано ничем (каждый рубль поступивший на счет имеет подтверждающий документ, по всем поступления уплачены налоги)

Доброго времени суток!Как и большинство людей в нашей стране являюсь много лет клиентом "Сбербанка" На постоянном месте работы есть зарплатный проект в рамках которого я и получила свою дебетовую карту. Кроме основного места работы я выполняю различные работы связанные с IT (Kubernetis, DevOps и все что связано). Проблемы начались, когда я в ноябре решила платить все налоги со своих подработок.Не сложилось со Сбербанком сразу. Я зарегистрировалась, как плательщик НПД через приложение "Мой Налог", после чего попыталась подключить сервис "Свое дело" от "Сбербанка" "Сбербанк" к сожалению не умеет подключать к сервису уже зарегистрированных самозанятых (о чем нашла отзывы на banki.ru), в результате Сбербанк мне ничем не помог, объяснив что проблема в ФНС. Проблема в криво настроенных API, ну да Бог с ним.Дальше я опять же следовала всем рекомендациям банка, я открыла отдельную цифровую карту, чтобы принимать платежи.  С начала ноября я заключила несколько ОФИЦИАЛЬНЫХ договоров с маленькой фирмой, которая взяла меня на подряд, мы сдавали работы под новый год - следовательно все деньги мне пришли под новый год. Я не пеку торты, а внедряю и поддерживаю ИТ-системы, поэтому и сумма на счет пришла значительная. Я ЗАПЛАТИЛА ВСЕ ПОЛАГАЮЩИЕСЯ НАЛОГИ. Деньги также не были обналичены, всю сумму я перевела своему супругу, а он перевел в банк, где у нас ипотека.Проблемы начались 17 января. Банк прислал смс, что карта и доступ в Сбербанк.Oнлайн заблокированы и попросил предоставить документы Документы банку были предоставлены, о чем банк прислал подтверждающее смс 20 января.22 января банк прислал доп.запрос документов, 24 января предоставили все недостающие документы Сегодня пришел ответ - принято решение об отказе в разблокировке карт (115 ФЗ). В сложившейся ситуации, каким образом я могу продолжать получать зарплату по основному месту работы? Так как все работы в рамках НПД реально выполнены, мной уплачены все необходимые налоги, также мной в банк предоставлены все необходимые документы прошу пересмотреть решение и разблокировать карты.В случае необходимости я готова по любым удобным каналам связи дать ЛЮБЫЕ необходимые комментарии и документы банку. В противном случае я обращусь в ЦБ  и Суд, т.к. считаю, что решение не обосновано ничем (каждый рубль поступивший на счет имеет подтверждающий документ, по всем поступления уплачены налоги)

Доброго времени суток!Как и большинство людей в нашей стране являюсь много лет клиентом "Сбербанка" На постоянном месте работы есть зарплатный проект в рамках которого я и получила свою дебетовую карту. Кроме основного места работы я выполняю различные работы связанные с IT (Kubernetis, DevOps и все что связано). Проблемы начались, когда я в ноябре решила платить все налоги со своих подработок.Не сложилось со Сбербанком сразу. Я зарегистрировалась, как плательщик НПД через приложение "Мой Налог", после чего попыталась подключить сервис "Свое дело" от "Сбербанка" "Сбербанк" к сожалению не умеет подключать к сервису уже зарегистрированных самозанятых (о чем нашла отзывы на banki.ru), в результате Сбербанк мне ничем не помог, объяснив что проблема в ФНС. Проблема в криво настроенных API, ну да Бог с ним.Дальше я опять же следовала всем рекомендациям банка, я открыла отдельную цифровую карту, чтобы принимать платежи.  С начала ноября я заключила несколько ОФИЦИАЛЬНЫХ договоров с маленькой фирмой, которая взяла меня на подряд, мы сдавали работы под новый год - следовательно все деньги мне пришли под новый год. Я не пеку торты, а внедряю и поддерживаю ИТ-системы, поэтому и сумма на счет пришла значительная. Я ЗАПЛАТИЛА ВСЕ ПОЛАГАЮЩИЕСЯ НАЛОГИ. Деньги также не были обналичены, всю сумму я перевела своему супругу, а он перевел в банк, где у нас ипотека.Проблемы начались 17 января. Банк прислал смс, что карта и доступ в Сбербанк.Oнлайн заблокированы и попросил предоставить документы Документы банку были предоставлены, о чем банк прислал подтверждающее смс 20 января.22 января банк прислал доп.запрос документов, 24 января предоставили все недостающие документы Сегодня пришел ответ - принято решение об отказе в разблокировке карт (115 ФЗ). В сложившейся ситуации, каким образом я могу продолжать получать зарплату по основному месту работы? Так как все работы в рамках НПД реально выполнены, мной уплачены все необходимые налоги, также мной в банк предоставлены все необходимые документы прошу пересмотреть решение и разблокировать карты.В случае необходимости я готова по любым удобным каналам связи дать ЛЮБЫЕ необходимые комментарии и документы банку. В противном случае я обращусь в ЦБ  и Суд, т.к. считаю, что решение не обосновано ничем (каждый рубль поступивший на счет имеет подтверждающий документ, по всем поступления уплачены налоги)

Добрый день! У меня сложилась непонятная ситуация (!) со снятием обременения после погашения ипотеки. На данный момент у меня приостановлена регистрация договора уступки прав требования в росреестре, а также истекает срок аккредитива и все потому что Сбербанк не снял обременение с квартиры.22.01 погашен кредит. 28. 01 Сбербанк только (!) начал снятие обременения 30.01 пришло сообщение о том, что росреестр приостановил регистрацию договора уступки по причине того, что Сбербанк не снял обременение.На данный момент не ясно сколько времени продлится снятие обременения, а это значит, что я не могу свободно распоряжаться своим имуществом за которое выплатила ипотечный кредит! Срывается сделка с покупателем и мне приходится нести дополнительные расходы по оплате аккредитива!Хотелось бы знать сколько времени продлится эта процедура, на каком сейчас этапе! Даже сотрудники росреестра связываются со мной чтобы сообщить на какой стадии находится рассмотрение моего обращения. Сбербанк перевел все на Дом клик, в котором короткие сообщения о том что снятие обременения начато и все!

Много раз получал страховые возмещения АСВ в разных банках-агентах, так что у меня уже рейтинг в голове имеется. И Сбер на первом месте с большим отрывом. В этот раз получал в отделении на Старом Арбате. 1) Быстро - от вызова по очереди до денег в кармане - пять - десять минут (а в моем случае и очереди не было); 2) Не полощут мозги "зачем же забираете?", "а может оставите?", "а прослушайте политинформацию о всех наших  супервыгодных продуктах". Собственно, из-за отсутствия этой пустой болтовни очереди и нету; 3) Не требуется заказ , если отделение выдает страховку - 1400 тыс спокойно отдали без заказа. 4) Не пугаются доверенности - спокойно сняли копию, проверили, пригласили забрать деньги. В общем, всем бы так работать, но увы... Отдельно хочу отметить ретро-дизайн этого отделения, соответствующий возрасту дома, в котором оно находится - необычно и приятно. Не понимаю, какой смысл АСВ делегировать выдачу страховки другим банкам и потом собирать проклятия. Я знаю, что это конкурсная процедура... Но качество услуг для клиента, насколько я понимаю, АСВ не оценивает вообще никак.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, находящегося по адресу Балашиха Мкр-н Железнодорожный улица Пролетарская 5. Особенно хотелось бы поблагодарить руководителя отделения Наталию Б-ва и менеджера Б-ву Наталью за помощь в выборе ипотечной программы и квалифицированное ведение меня как клиента банка до совершения сделки.  Всегда приятно обращаться именно в это отделение,  потому что никогда не оставят без внимания и приветливо встретят и обслужат.

Здравствуйте,уважаемые специалисты Банка!Я,Ш-на Наталья, осуществила 01.01.2020 в 20 ч. 53 мин. через мобильное приложение  «Спасибо от Сбербанка» перевод 562 накопленных баллов«Спасибо» в баллы «РЖД Бонус» на уникальный номер участника «РЖД Бонусы» .До настоящего времени (прошло более 14 рабочих дней) баллы не зачислены на указанный номер участника «РЖД Бонусы», что не позволяет приобрести билет на поезд.Прошу принять меры в кратчайшие сроки по выяснению данной ситуации и сообщить мне на адрес электронной почты о причине невыполнения Банком транзакции (обмена и перевода бонусов) и дате фактического зачисления баллов на уникальный номер участника «РЖД Бонусы»  30.01.2020 Ш-на Н.Ю.

Давно являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Но сейчас появляются мысли принципиально отказаться от всех услуг и тп этого банка. У меня есть две дебетовые карты, на который положительный баланс и вместо того чтобы списывать штрафы за нарушение ПДД с них, банк поступает другим образом -а именно деньги не первый раз уже списываются именно с вклада. Первый раз я звонила, жаловалась на горячую линию -толку никакого нет. Буквально через несколько дней ситуация повторилась. Складывается такое впечатление, что банк это делает специально чтобы люди теряли деньги с накопленных процентов. Мне непонятно почему выбирается именно этот счёт ?! Я так понимаю, что клиенты даже Сбербанка премьер не настолько важны для вас. Это подтверждает и безразличное отношение специалистов, которые не хотят особо вникать в проблему а отвечают шаблонно (возможно даже по чек-листу)...Очень жаль.

Здравствуйте. Ребенок (14 летний) со своей карты перевела во вклад путем он-лайн деньги. Открыла себе два вклада. По истечении срока, не смогла закрыть вклад он-лайн. Обратилась с родителем лично в офис города Серпухов. Сообщила, что желает закрыть вклад и выдать ей наличными 135000 руб. на основании паспорта. Но специалист сообщила, что наличными не положено выдавать без Разрешения органа опеки и будут смотреть источник получения денег (это должна быть стипендия и тп.). Специалисту сообщили, что деньги переводил на карту родитель. Затем ребенок открыл вклад. В банке отказали в закрытии вклада и выдаче наличными.  По просьбе не выдали письменный отказ. Предложили ребенку снять по карте.  Если нет карты больше, то ребенку денег не видать? Как забрать свои кровные? На карте денег нет.

29.01.2020 делала переводы со своих карт в приложении "Привет мир". Сначала 2000 руб. попробовать (правда ли что без комиссии) , через несколько минут, после того как 2000 были успешно зачислены, ещё 33000 туда же. Пришла восхитительная смс "операция отклонена как подозрительная, в течении 30 мин. банк проведёт проверку операции..." Даже появилась надежда, что действительно проведет) борется все таки банк с обманщиками, защищает нас клиентов. Во время ожидания делаю ещё один перевод со второй карты 10000 - успешно. Надежда на проверку, естественно (это же сбер), оказалась напрасной! Обе карты заблокированы! Конечно же звоню на 900. И сотрудница, которая ничего толком не знает, как и все, как работает её банк, (ничего не имею против, у них скрипты и надо десять раз по имени отчеству) говорит, что данные вашей карты могли быть скопированы злоумышленниками, поэтому карты заблокированы. Т. е "Привет мир" отдал данные злоумышленникам, а СБ меня спас, списав тем не менее 2 и 10 с помощью этих же обманщиков. К черту проверки, вокруг одни обманщики, переводят два раза подряд с одной карты-конечно злоумышленники, переводят 33000 - о боже, конечно обманщики, всех в блок...Спасибо, что хоть перевыпуск бесплатный)

Добрый вечер всем! Эмоций уже нет.... напишу тезисно, может кому поможет или кто задумается над одним из пунктов: Сделка купли-продажи квартиры под руководством менеджера СберБанка длится 2,5 месяца.... а воз и ныне там......... 1) Программа СБ ДомКлик - совершенно непродуманна, юридические ляпы на каждом шагу, дезинформация Клиентов уже на старте, а оплату за услуги взяли; 2) Отделение «Доп.офис №9040/01633» Сбербанка России в Одинцово, улица Чикина, 12, менеджер Лилия - ужасный НЕспециалист, мы вообще не понимаем, что происходит, обратной связи нет, на каком этапе мы находимся? 3) Предоставление СБ возможности регистрации Договора КП от нашего имени в Росреестре " под лозунгом - скорость и качество" - большая ошибка, трижды уже возвращали наши документы, сами уже все сделали бы, оплата прошла от Покупателей за услугу внушительная; 4) Горячая линия - 800*****99 - вообще без комментариев, сегодня за 4 часа три обращения обещали обратную связь, да где-то она "потерялаСЯ"; Итог: СБ - что-то пошло ни так. Покупатели - уже третий месяц платят ипотеку, хотя не являются собственниками, продолжают жить и платить за съемное жилье. Продавцы - живут на чемоданах, продолжают оплачивать квартплату, рассчитывали на быструю сделку и оплату другой квартиры (СДЕЛКА ПО МИЛОСТИ СБ РАССТРОИЛАСЬ ) понятно, что по результатам работы сотрудников банка мы сообща пойдем с жалобой в другие кабинеты СБ............. P/S Предлагаю пересмотреть! Миссия банка - Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Наши ценности – основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.

33013 номер специалиста город волгоград  данный специалист отказалась соединять со старшим специалистом  без веских на то причин прошу провести проф работы с данным сотрудником  так как такие специалисты только позорят вашу компанию Запись разговора есть могу скинуть на электронную почту или вацап

Здравствуйте у меня матушка инвалид не ходит и у неё кончился срок действия карты! Звоню в банк говорят нужно её присутствие либо ген доверенность а она стоит денег не больших но всё же поже поймёт! У Матушки умер муж мой отчем. Хоронить кроме меня не кому я похоронил это оказалось не так дёшево я залез в долги так как мама слегла после смерти за ней нужен не дешёвый уход  одни памперсы для взрослых что стоят! Надо кормить Маму + сиделка + свою семью+ за две квартиры п денег просто 0. Какое-то подспорье пенсия но чтоб получить деньги нужна карта а чтоб получить карту нужны деньги! Чтоб приехал юрист на дом это вся пенсия уйдёт! Дорогое руководства банка если у вас там ещё не всё зажрались отправьте пожалуйста курьера который уполномочен доставить карту до дома  чтобы мая Мама могла получить пенсию! С уважением Владимир О.

Самый отсталый банк в случае блокировок по причине подозрительной операции.Пытались пополнить карту Альфы средствами с карты Сбербанка. Сбербанк заблокировал операцию, т.к. счет её подозрительной. Похвально, только все современные банки в таких случаях лишь временно блокируют карту и связываются с клиентом - узнать совершал ли он эту операцию, и если да, то карту сразу же разблокируют.Сбербанк же карту заблокировал, не связался с клиентом, возможности разблокировать нет никакой. Сиди дорогой клиент и жди теперь несколько дней пока не перевыпустим новую. И деньгами с заблокированной карты пользоваться не дадим, даже в СберОнлайн ты ни денег, ни карты не увидишь.Молодцы, современный банк в 2020 году именно так и должен работать!

Большие вопросы возникают к Сбербанку и его восприятию деятельности самозанятых, оформляющих в банке счета для ведения своей деятельности.В конце прошлого года зарегистрировалась как самозанятая, т.к. подвернулось несколько проектов и было решено вести деятельность в правовом поле, с уплатой всех налогов с дохода, чтобы ни у одной финансовой организации не было претензий к каким-то фантомным приходам относительно крупных сумм (но в рамках ограниченных законом о самозанятых).Регистрация прошла без всяких приключений - мобильное приложение, селфи и все. "Добро пожаловать в клуб будущих "страдальцев", быстро выполняйте работу, получайте деньги и начинайте страдать как можно быстрее". Последнего сообщения-предупреждения, к сожалению, в мобильном приложении не было.В последствии, в качестве банка для обслуживания счета был выбран Сбербанк, заведен новый (и единственный) счёт. Т.к. у основного клиента расчетный счет был заведен там же, посчитала, что так будет проще. Наступил декабрь, конец года, мандарины, ёлка. Клиент выступал подрядчиком у крупной нефтяной компании и крупная нефтяная компания, довольная результатами нашей деятельности, перечислила все средства клиенту. Он в свою очередь расчитался со мной по всем задачам, оформленным в качестве рабочих заданий, приложенных к договору.Наступил январь, отгремели новогодние куранты и стих звон бокалов. Решила зайти в Сбербанк Онлайн, проверить, как там мои кровные. А кровных я не увидела, зато увидела сообщение:"Доступ в Ваш личный кабинет заблокирован. Для возобновления обслуживания обратитесь в Контактный центр по телефонам..."Сообщение удивило и в контактный центр я позвонила практически сразу. Где услышала какие-то невнятные объяснения по поводу закона 115-ФЗ и просьбу прислать документы по своей деятельности на адрес finmon@... Интернет дал ответы на вопрос, что это за закон. Так как ни террористом, ни каким-то еще преступником я не являюсь, я конечно же собрала все необходимое и отправила. Факту того, что Сбербанк сам не оповестил меня о блокировке, я немного удивилась, но все еще верила в светлое будущее, справедливость и банковскую ошибку.В дальнейшем, смс-ки таки стали приходить, в основном с запросами о предоставлении дополнительной информации. В итоге в последнем письме был исчерпывающий список документов:- Договор- Приложения к договору- Чеки самозанятого на каждую из операций- Описание транзакции на 5000р, которые прислали на ДР мужу- Справку об уплате всех налогов самозанятого- Диплом инженера(!)Сбербанк, получив все это богатство, ушёл в раздумья на несколько дней и сегодня, наконец, вернулся с гениальным решением:Ваше обращение рассмотреноКира Владимировна, принято решение об отказе в разблокировке карт(-ы) и доступе в Сбербанк Онлайн (при наличии). Для получения средств обратитесь в офис банка. Ознакомиться c информацией по ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 вы можете на сайте банка http://sber.me/?p=61L СбербанкСбербанк, а что это было? У вас там террористы и преступники кончились, что вы перекинулись на людей, которые хотят легализоваться и платить налоги ради нашего всеобщего безоблачного будущего?Следующими видятся следующие действия:- получить письменный отказ в обслуживании- НЕ забирать деньги - отправить жалобу в ЦБ с описанием всех подробностей наших с вами коммуникаций и ваших решенийСбербанк, - Может быть это все таки банковская ошибка? - Какие причины блокировки? - На основании чего вы сделали вывод о какой-то противоправности операций?

Оформил кредит через приложение. Не заметил, в самом начале при расчёте по умолчанию строит галка "страхование". Кредит одобрили, однако только после зачисления средств на карту понял, что он со страховкой. Поехал отменять. Собственно хочется поблагодарить оператора Алёну и руководителя Наталью! Девушки были приветливы, улыбчивы. Пока Алёна проводила операцию, Наталья рассказала о новых продуктах банка. Мне, как бывшему сотруднику банковской сферы очень понравилась подача этих продуктов и в итоге один все таки оформил) Спасибо девушкам за профессионализм и атмосферу!

Господа, прошу разобраться. 26.12.19 погасил ипотечный кредит. Договор 74**59 от 12.12.2018. В Домклик последнее оповещение "Документы готовы к оправке в Росреестр" от 11.01.2020. Все, дальше - тишина. На 30.01.2020 проблема не решена - обременение не снято и СМСок нет от СБ. Как и у многих здесь возмущавшихся, новый банк, в который переведен ипотечный займ, до оформления у них залога применяет повышенную ставку, а по истечении 90 дней и вовсе добавит 3 % сверху. Весь эффект, ради которого затевалось перекредитование, сходит на нет. Если, как говорят менеджеры СБ, нарушилось электронное взаимодействие между СБ и Росреестром и нет возможности  при помощи электронного документооборота решить вопрос, нужно иметь альтернативные способы решения проблем на такие случаи.