140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем добрый день. В декабре того года взял ипотеку в Сбербанке через сервис дом клик. 1 августа 2024 года закрыл долг по ипотеке. 2 августа написал заявление на снятие обременения.начало время ожидания. Спустя неделю сходил в офис банка и запросил информацию о результатах.на что мне ответили, что срок снятия 30 дней, но если подключить платную услугу приоритетное обслужтвание, то документы будут отправлены сразу и в течении 3-5 дней обременение будет снято. 

Без проблем. Оплатил услугу. И как вы думаете, что изменилось? Ничего!

Сразу после оплаты все менеджеры в чате пишут, что срок никак не изменится, я просто за 4500 буду получать смс о том, где мои документы. 

10.08.2024 одна из менеджеров выдала информацию, что в депозитарии, где находятся мои документы сбой и никому начиная с июля 2024 года документы не выдали. Если что то не устраивает, то мы вернем деньги. То есть деньги Сбербанк содрал деньги, а исполнять обязательства и не надо. 

Каждый деньги пишу в чат банка, и каждый день разная информация, то 15 дней, то 30 , то 60 . Когда решат технический сбой никто ответить не может. Сделка по недвижимости горит. Продать квартиру из-за бездействии Сбербанка я не могу 

9.08.24 появились данные о смене гендиректора в выписке, в этот же день пошли в отделение банка с новым директором и заполнили необходимые заявления, в отделении нам сказали что в течении дня в крайнем случае на следующий день у нас появится доступ в клиент банк от лица нового гендира
12.08.24 после звонка в техподдержку примерно в 9 утра, выесняем что по смене директора было принято положительное решение и мы получим данные для входа в течении 3 часов, но на элеткронную почту и телефон так ничего и не пришло, после повторного звонка в этот же день нам сказали что оставили обращение и оно будет рассмотренно в течении только 3 дней
на 13.08 ситуация не изменилась, тех поддрежка ничего сказать не может, номер личного менеджера дать не могут так как мы не можем назвать код клиента который можно получить только при входе в клиент банк
Крайне разочарованы этой ситуацией, которая порализовала работу нашей компании на несколько дней, так как и зарплатный проект и валютный контроль у нас был в сбере, тем кто будет открывать расчетный счет в этом банке могу посоветовать иметь про запас счета в других банках с более адекватным отношением к своим клиентам 

Добрый день, у меня схожая ситуация, после подключения ПЛАТНОЙ услуги для возможности перевода денег физ лицу без комиссии , банк списал комиссию в размере 4420 руб. После моего обращения, пришло сообщение что возврат комиссии произведут 25.07.2024. 26.07.2024 -комиссию не вернули, заново написала в чат сбербизнеса, извинились - сказали вернуь 11.08.2024 !!!! Сегодня 13.08.2024 - комиссия не возвращена . Полное безобразие,халатность и непрофессиональное отношение к клиентам банка.

Обокрали пенсионерку либо сбой в системе, судебного приказа 2018 года! 6 лет назад уже успел выйти срок давности. В колл центр не дозвониться! В суде таких дел нет. Никто ничего вразумить не может. Как вообще в банке могли принять исполнительный просроченный лист от 2018 года. Ответ молчание

Предъявила в банк 2 исполнительных листа по взысканию задолженности с ООО"Спортмастер". Вчера 12.08.2024г. деньги были списаны со счета организации. Один лист был исполнен в полном объёме, а второй нет. При проверке через сайт Сбербанка указано что требования исполнены полностью, однако в листе была указана сумма 26498.50р, а мне перечислили только 21799.50р. При обращении в поддержку мне ничем помочь не смогли. Номер листа ВС 104430208. Абсолютно не компетентные работники банка во всех отделах, зачем им столько консультантов если никто ничего не знает и помочь не может?

Уважаемый Сбер, когда уже начнете нормально работать и прекратите "морозить" чужие денежные средства! В прошлом году необоснованно списали 8 раз по 23 000 руб, возвращали почти два месяца, отзыв на банки.ру также оставляли! 

12.08.2024 года на счете отрицательный баланс минус 85 тр, хотя фактически деньги на счете есть и это отражается в выписке, но воспользоваться я ими не могу пока не погашу несуществующий минус! Абсолютно всем сотрудникам банка все равно, по 0321 один специалист спит, заинтересованности 0, другой специалист из техподдержки утверждает, что такое в банке впервые произошел массовый технический сбой, при этом также в голосе чувствуется полная незаинтересованность, отказ в составлении обращения! Но увидев на банки ру отзыв аж от 25.04.2024 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11464788/ мы прекрасно понимаем, что это абсолютно стандартная ситуация и никто нам ее решать не будет! Сбербанк сколько можно уже так бессовестно относиться к бизнесу, к чужим денежным средствам? 

Безобразное отношение к клиентам! Из за ошибки оператора перевыпустили мне бесплатную карту на карту с ежемесячным обслуживанием! Карта мне нужна для погашения кредита в вашем же банке. По факту теперь кроме процентов я должна ещё и обслуживание карты оплачивать?! Мало у вас идет отток клиентов! С таким отношением ВСЕ уйдут и останетесь вы сберкассой для оплаты жкх пенсионерами.. И то не факт. тк пенсионеры тоже умеют считать и лишние проценты оплачивать не будут! 

Здравствуйте, 28 апреля взяла автокредит , приобрела авто с автосалона , полностью соответствующее условиям., За 2 недели до окончания срока передачи , мне пришло уведомление , я по мобильному приложению переслала фото документов , через 4 дня мне пришел отказ ( указав в причине плохое качество фото ) , затем я сделала еще попытку , прождав кучу времени, я обратилась в офис в городе Балтийск , где они не имели даже понятия , как передавать авто ! девушка попыталась сделать фото документов и мы отослали опять . ждала я опять дня 4-5! Затем начала беспокоиться и позвонила на горячую линию , где меня уверили , что все в порядке и надо ждать ! И что вы думаете , авто не приняли в залог ! Причину не указав ! Я писала открытое обращение , и только спустя месяц мне написали , что не хватает документа, а не дело в качестве фото! Теперь я плачу бешеную ставку!

12.08.24 около 12:00 в офисе СПб, Колпино, ул.Ижорского батальона 7, зашёл в кассу внести деньги на счёт.Кассир вызвала начальника операционного офиса с зелёным планшетом чтобы типа идентифицировать меня как клиента, и мадам пришла через несколько минут.Фотала мой паспорт, куда то его грузила, но в итоге мне отказали в обслуживании и деньги не приняли типа они не могут меня идентифицировать вместе с кассиром? Серьезно??? На прошлой неделе 2 раза эта же кассир вносила деньги на счёт и ещё в пятницу все было хорошо. Потом мне стали гнать пургу что типа не открывается мой аккаунт.Потом начальник опер офиса просто скривила лицо и тупо стала уходить, никто решить проблему даже не пытался, им фиолетово. В итоге с перекошенными лицом она ушла и сказала что ей пофиг, на мои обоснованные претензии они просто отмахивались и начальница сказала кассиру жми кнопку вызывай охрану и службу быстрого реагирования. Вы серьезно? У меня на счёте 9 млн, и я пришел добавить деньги для сделки на счёт, чтобы 15.08.24 открыть аккредитив. В итоге мне говорят что моего аккаунта нет. И я пришел не для того чтобы грабить банк. В итоге приехали две вооруженных обезьяны и стали мне угрожать, это типа охрана, если бы они меня попытались тронуть то разнёс бы весь ваш офис. По какому поводу меня так унижают в офисе ваши сотрудники. Которые просто не компетентны, проблему клиента, причем с премиальной суммой даже не пытаются решить и просто тупо вызывают службу быстрого реагирования. Что это было, куда делись мои деньги, выписку со счета мне кассир отказалась выдать . Поведение сотрудников не адекватное, возможно они совершают мошеннические действий. Мой паспорт идеальный, не испорченный, лицо тоже мое, в следующий раз для идентификации сфотайте ещё что-нибудь, если паспорта мало.вопрос решать никто не хочет ...  

Я являюсь инвалидом второй группы и многодетным отцом. Некоторое время назад умер мой отец и мне в наследство досталось в Сбере два валютных вклада, на 4816 долларов и на 6153.79 долларов. Денежные средства там поступили задолго до начала СВО так что, согласно указу ЦБ РФ об ограничении выдачи валюты со счетов, банк обязан выдать 10000 долларами, а остальное перевести по курсу ЦБ в рубли и выдать. Именно в таком варианте мне выдавали с моих валютных счетов и счетов моего отца валюту другие банки.

Вначале я забрал меньший по размеру вклад, с ним не было никаких проблем. 13 июля 2024 я пришел в отделение банка за вторым вкладом, заранее заказав туда валюту. Я надеялся, что получу в виде наличных 5184 доллара, а остаток в размере 969 долларов 79 центов сконвертированным в рубли по курсу ЦБ. Во время выполнения операции операционист сообщила, что счет по какой-то причине заблокирован и выдача не возможна. Девушка сама создала обращение, заверив меня, что по нему счет разблокируют и мы все сделаем, просто чуть позже. Ответ банка на обращение удивил меня, под предлогом того, что программное обеспечение банка (столь восхваляемое Грефом на каждом углу) не может разбить выдачу на две: одну в рублях, а другую в долларах, банк предлагает только вариант забрать все в рублях ну или ждать пока ЦБ разрешит выдачу валюты без ограничений. При этом банк еще и хочет все выдать в рублях по своему курсу, хоть это правило установлено ЦБ РФ только для валюты, поступившей в банк после 9 сентября 2022 года.

Во время очередного моего визита в банк, когда курс ЦБ был 86 рублей за доллар, а курс Сбера 80 рублей за доллар при продаже и 88 при покупке, я посчитал, что на этой выдаче банк собирается под предлогом несовершенства своего программного обеспечения, обманным путем заработать на мне (88-80)*5184+(86-80)*969.79=41472+5818,74=47290.74 рубля. Вот такой вот хороший доход на людях, которые доверили ему свои последние деньги, посчитав его самым надежным. Если умножить это на количество клиентов банка и на статистический процент их смерти, то сумма получиться невероятная.

Я так понимаю, что эффективные менеджеры банка придумали универсальную схему обмана людей, получающих наследство (в основном пожилых не богатых людей, плохо ориентирующихся в законодательстве). Ведь, если у умершего на счету любая сумма более 10000 долларов, то ее уже можно смело выдавать рублями по заниженному курсу, используя свои отговорки. Опять же, если даже на счету менее десяти тысяч, но, например, число долларов не круглое или с центами, то также можно смело выдавать рублями всю сумму, поскольку с центами банк не работает, да и мелкие доллары – это большая редкость. А конвертировать часть выдачи наследства банк, по собственному заявлению, не умеет. Глядя на такие нечестные приемы, направленные в основном против беззащитных стариков, можно не удивляться громадной прибыли, которую банк получает в последние годы.

Более двух недель назад получил блокировку "сберспасибо" с формулировкой "банк свяжется с вами в течении 48 часов, либо счет автоматически разблокируют", прошло, собственно, две недели, никто связываться не торопится, поддержка ничего не может, ничего не знает, ответ один "Ждите, с вами свяжутся, сроков никаких нет". Ну и зачем тогда нужны ваши сберспасибо, если их можно в любой момент лишиться на неопределенный срок.

1. Сегодня вошли онлайн сбербанк, чтобы оплатить коммунальные услуги. На счету оказался остаток 0 руб. Несколько десятков тысяч исчезли 01.08.24 когда прошла оплата за интернет в сумме 950 р.. Больше никакого движения средств не было, а денег нет. Такого мы ещё ни от кого не слышали. Операторы по телефону заявку приняли, но сроки рассмотрения от 10 дней. То, что должно решаться мгновенно. Вот такой подарок к моему сегодняшнему дню рождения. Проверьте свои счета, клиенты сбербанка!

25.07.2024 перевела со своего счёта в Сбербанке на свой счёт в БакайБанке денги. Перевод подтвердили в тот же день. В течении пяти дней деньги не пришли на счёт в БакайБанке. При общении с банком стало известно, что в БакайБанк они так и не поступили. Сбербанк обращение о потере перевода рассматривал в течении недели, затем продлил срок рассмотрения на три дня, потом ещё на десять. То есть мои деньги крутятся банком и будут крутиться столько, сколько банк захочет, и возвращать не считает нужным

7 лет работала в Сбербанке и во время работы оформила карту Аэрофлот Бонус Виза Голд. Счёт был открыт в июне 2013 года. Стоимость карты 3500 рублей в год.

Пользовалась картой, проблем не было. Пока я не пришла перевыпустить её в январе 2024 года в отделение по адрес Спартаковская ул., 21, Москва, Россия, 105066

Обратилась в начале января 2024 года. Мне сказали, что визы больше нет, переоформим на мир. Я спросила - тарифы, условия те же? Да, ответили мне. Когда забирала карту тоже спросила. В итоге пользуюсь картой 8 месяцев и в августе вдруг списывается 7 000 рублей (!!) за обслуживание карты. Я пишу в сбер, мол, так и так, почему не уведомили. На что мне отвечают, что по условиям банка сбер имеет право в одностороннем порядке менять тарифы по карту, а узнать об этом я должна была не от сотрудника, а постоянно заходить на сайт и проверять сколько же стоит моя карта. Плюс к этому спросила, почему тогда я не получила сразу карту с минусом, как раньше, я бы от неё отказалась просто. Но банк и тут сделал по-хитрому. Теперь деньги за обслуживания списываются ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКЛ МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ДАТЫ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА. Ну чтобы вы не смогли отказаться, а банк вам сказал:"Ну вы же картой пользовались"..

На мой взгляд - это легализованный обман. Узнайте как хотите сами, сотрудник ответственности не несёт, а обслуживание мы спишемся когда захотим и сколько захотим. Карту закрываю однозначно. Просто жуткое разочарование. 

В личном кабинете невозможно ничего сделать, пишет что паспорт недействительный!! Просит проверить его в МВД, проверка показывает, что паспорт действует, все в порядке! Ногами пришёл в отделение, сотрудники мило улыбаются, но сделать ничего не могут! Отправляемся в миграционную службу, там сотрудники в НЕДОУМЕНИИ! ВСЕ в порядке!! КАК решить проблему? Почему сбербанк ничего не хочет делать?!

ООО "Т-ж" признано банкротом решением арбитражного суда г. Москвы, я являюсь конкурсным управляющим. В соответствии с ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" для осуществления своей деятельности конкурсный управляющий обязан использовать единственный (основной) счет должника, в том числе, для расчетов с кредиторами. Основной счет ООО "Т-ж" открыт в ПАО "Сбербанк". В реестр требований кредиторов ООО "Т-ж" включены три конкурсных кредитора: ИФНС, ООО "В-е п-во" и ООО Фирма "В-т". 08.08.2024 мною были направлены в банк платежные поручения на частичное погашение требований указанных кредиторов. Платежи в адрес Казначейства России (ИФНС) и ООО "В-е п-во" были проведены, платежное поручение о перечислении денежных средств в адрес ООО Фирма "В-т" было отклонено банком. На мой вопрос о причинах отказа сотрудник банка в онлайн-чате ответил, что "наверное, в поле 101 нужно указать статус 01". Очень удивился, что такое поле есть только в платежных поручениях для перечислений в бюджет, предложил поменять очередность с 5 на 4, что я и сделала. Платежное поручение с отнесением к 4-й очереди также было отклонено. Следующий сотрудник предложил указать дату возникновения обязательства, указав со ссылкой на ч. 2 ст. 134 ФЗ "О несостоятельности", что "с третьей очередностью отправляются платежи - Требования об оплате деятельности лиц, привлеченных арбитражным управляющим для обеспечения исполнения возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве". Данное требование является незаконным, так как оплата деятельности лиц, привлеченных арбитражным управляющим относится к текущим платежам, и в данном случае действительно было бы необходимо указать дату возникновения задолженности, но в случае с отклоненным платежом задолженность перед ООО "Фирма "В-т" не является текущей, а включена в реестр требований кредиторов определением суда и подлежит погашению в порядке очередности, предусмотренной ч. 4 ст. 134 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", а именно, в третьей очереди. Вся задолженность, включенная в реестр требований кредиторов, возникла до возбуждения дела о банкротстве, и требование банка указывать ее в платежном поручении незаконна. Таким образом, неквалифицированные действия сотрудников банка привели к тому, что конкурсный кредитор лишен возможности получить причитающиеся ему денежные средства, тогда как остальным кредиторам денежные средства были перечислены на основании платежных поручений с аналогичными реквизитами, однако у банка сомнений в их обоснованности не возникло. В случае если сложившаяся ситуация не будет разрешена в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в арбитражный суд за защитой нарушенного права, в правоохранительные органы и органы банковского надзора.