140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ноябре 2019 года моя фирма обратилась в банк на открытие расчетного счета, при предоставлении паспорта собственника и ИНН фирмы клиентский менеджер сказал, что в открытии расчетного счета моей фирме отказано, не указав причину.Прошу еще раз рассмотреть возможность открытия расчетного счета в ПАО "Сбербанк России". Занимаюсь предоставлением бухгалтерских услуг для малого и среднего бизнеса, в том числе регистрацией бизнеса новых клиентов более 6 лет. Прошу считать информацию в публичных источниках об адресе массовой регистрации по моему юридическому/фактическому адресу формальным признаком, т.к. реально мой офис находится по юридическому адресу (бизнес-центр, большое количество офисов в здании), имеет отдельный вход и вывеску, в офисе произведен ремонт за счет средств собственника. Здание преобразовано из бывшего здания заводоуправления завода, поэтому кадастровые номера на офисные помещения отсутствуют. В связи с чем по данному адресу юридически зарегистрировано больше 37 юридических лиц. В настоящий момент заключаю партнерское соглашение с ПАО "Сбербанк", хотелось бы комплексно обслуживаться в банке-партнере, включая РКО и эквайринг.

В ноябре 2019 года моя фирма обратилась в банк на открытие расчетного счета, при предоставлении паспорта собственника и ИНН фирмы клиентский менеджер сказал, что в открытии расчетного счета моей фирме отказано, не указав причину.Прошу еще раз рассмотреть возможность открытия расчетного счета в ПАО "Сбербанк России". Занимаюсь предоставлением бухгалтерских услуг для малого и среднего бизнеса, в том числе регистрацией бизнеса новых клиентов более 6 лет. Прошу считать информацию в публичных источниках об адресе массовой регистрации по моему юридическому/фактическому адресу формальным признаком, т.к. реально мой офис находится по юридическому адресу (бизнес-центр, большое количество офисов в здании), имеет отдельный вход и вывеску, в офисе произведен ремонт за счет средств собственника. Здание преобразовано из бывшего здания заводоуправления завода, поэтому кадастровые номера на офисные помещения отсутствуют. В связи с чем по данному адресу юридически зарегистрировано больше 37 юридических лиц. В настоящий момент заключаю партнерское соглашение с ПАО "Сбербанк", хотелось бы комплексно обслуживаться в банке-партнере, включая РКО и эквайринг.

В ноябре 2019 года моя фирма обратилась в банк на открытие расчетного счета, при предоставлении паспорта собственника и ИНН фирмы клиентский менеджер сказал, что в открытии расчетного счета моей фирме отказано, не указав причину.Прошу еще раз рассмотреть возможность открытия расчетного счета в ПАО "Сбербанк России". Занимаюсь предоставлением бухгалтерских услуг для малого и среднего бизнеса, в том числе регистрацией бизнеса новых клиентов более 6 лет. Прошу считать информацию в публичных источниках об адресе массовой регистрации по моему юридическому/фактическому адресу формальным признаком, т.к. реально мой офис находится по юридическому адресу (бизнес-центр, большое количество офисов в здании), имеет отдельный вход и вывеску, в офисе произведен ремонт за счет средств собственника. Здание преобразовано из бывшего здания заводоуправления завода, поэтому кадастровые номера на офисные помещения отсутствуют. В связи с чем по данному адресу юридически зарегистрировано больше 37 юридических лиц. В настоящий момент заключаю партнерское соглашение с ПАО "Сбербанк", хотелось бы комплексно обслуживаться в банке-партнере, включая РКО и эквайринг.

Добрый день!Я периодически покупаю билеты в Цирк для себя и родственников. Цирк находится в г. Астрахань, ул. Каховского, 1а и принимает оплату за билеты по банковской карте. В дополнительном слипе к чеку было указано,что эквайером (банком, присваивающим МСС-код) является Сбербанк. Согласно классификации МСС-кодов у цирка должен быть только MCC 7996: Парки аттракционов, карнавалы, цирки, гадалки.Поскольку мне не был заранее известен МСС-код, я оплатил покупку билетов 2.01.2019 по карте банка Совкомбанк и был лишен за покупку на сумму 3900р кешбека 3%, т.к.  операции был присвоен некорректный мсс-код 8999, который  является запрещенным в программе лояльности почти всех банков. MCC 8999: Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные не может применяться к оплате в терминале цирка, так как для цирков есть свой МСС-код 7996 по классификации платежных систем. 2.01.2020 я оплатил билеты по карте Райффайзенбанка, у которого данный код не является запрещенным в программе лояльности, кешбек получил и выяснил у поддержки банка,что мсс-код по прежнему 8999. При этом у меня есть в наличии карты Сбербанка с подключенной опцией Развлечения, в которую входит базовый мсс-код цирков 7996, при этом при оплате картой Сбербанка с подключенной опцией выплачивается кешбек 10 процентов в виде бонусов "Спасибо". Но поскольку я был уверен,что ошибка до сих пор не устранена, то не стал платить картой Сбербанка. И правильно сделал.Считаю данную ситуацию злоупотреблением правом со стороны Сбербанка, так как мсс-код 8999 присвоен ошибочно вместо мсс-кода 7996, в результате чего все клиенты как самого Сбербанка, так и большинства других банков, не получают никакого кешбека за покупку билетов в цирк. Кроме того, у самого Сбербанка из-за неверно присвоенного МСС покупка билетов в цирк не зачтется даже в требование  траты 5000 р, для того,чтобы не исключили из бонусной программы на следующий квартал!Поэтому по данному инициденту банку выставляю оценку 1, которая может быть повышена только в случае исправления ошибки и смены МСС-кода у Вышеуказанного ТСП на положенный для цирка МСС 7996

Добрый день. Подала заявку 23.01.2020 через онлайн-банк заявка висела на рассмотрении ( указано от 2 минут до 2 суток) прям 2 суток хотя звонили 2 раза уточняли данные уже на след день, 25.01 обратились в отделение на ухтомского 10 оказалось, что неверно указана фамилия в программе сбербанка (была смена фамилии еще в 2012 г. паспортные данные изменили а фамилию НЕТ, как так?) Ок, меняем данные подаём снова заявку опять рассмотрение 2 суток и приходит сообщение заявка одобрена все как надо все хорошо. И вот 28.01 еду снова на ухтомского 10 на оформление выдачи кредита и тут оказывается что в программе сбербанка снова ОШИБКА серии паспорта! причем в анкете указано все верно! предлагают снова объединить данные (в течении 2 суток) и снова подавать заявку и ждать ОПЯТЬ 2 суток! Вы издеваетесь! У меня запланирована сделка- покупка автомобиля, сейчас из-за ошибки непонятного сотрудника сделка срывается, при обращении в банк обещали решить вопрос быстро в день обращения, однако день прошёл никто не позвонил не сообщил о состоянии решения моих заявок. Я ответственный, платежеспособный человек, кредитная история у меня идеальная. Прошу Вас ускорить рассмотрение моих заявок по объединению паспортных данных и оформлению кредита. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Взяла кредит в Сбербанке, очень большой процент, конечно плочу .искала какой банк сделает рефинансирования позвонила юридическая компания сказали помогут надо 60т.р взяла в мфк отдола обманули , теперь обротилась в Сбербанк за помощью надо отдавать в мфк отказ в сбербанке.являюсь клиентом сбербанка

Добрый день, хотела бы оставить отзыв ! Сбербанк не решают никакую проблему со звонками об предложение открытия расчётного счёта. Проблема заключается в том, что с предложением об открытии счета звонят не на мой личный номер телефона, а на рабочий номер работодателя, где я не оставляла этот номер для связи со мной, то есть на сотовый телефон( мой личный) мне даже не звонят с предложением, а сразу на прямую звонят моему работодателю и спрашивают меня! У меня нет слов! Почему звонят не на сотовый, а на рабочий номер работодателя?!  Хотя месяц назад мне сказали, что проблему решили и не будут больше звонить на рабочий номер, в итоге проблема не решена, а звонки работадателю, так и поступают! На личный номер с предложениями мне не поступает , а всегда на рабочий ! Решите эту проблему!

Заказал через мобильное приложение электронную карту для самозанятого. Прошло 3 дня. Специалист службы поддержки сказал, что произошел технический сбой в банке и мне можно подать повторную заявку только через 30 дней! Оставил обращение под номером 200129-0810-803600 от 29.01.20 Вот это блин сервис. В банке сбой, заказ карты слетел и оператор холодным голосом и безразличием говорит- заказывайте через 30 дней.

Я являюсь клиентом Сбербанка. Моим менеджером является -ва Марина Николаевна грамотный и профессиональный специалист. Выполняет свою работу очень качественно, вежливая и внимательная. Хочу ей выразить свою благодарность за оперативное и добросовестное отношение клиенту по всем возникающим вопросам.

Уже давно сотрудничаем со Сбербанком имея действующий расчетный счет для организации. В прошлом году мы решили заключить договор торгового эквайринга и установить торговый терминал от Сбербанка. Позвонив на горячую линию, уточнили как правильно оставить заявку в онлайн банке для заключения договора, заявку оставили 25.12.2019, 30.12.2019 статус заявки изменился на обслуживается, но с нами не связывались и терминал нам не установили.  И потом началось, сначала нам позвонил один менеджер закрепленный за нашей организацией, он оказался из челябинска, каким образом мы к нему попали никто не знает, он попытался нам помочь, мы заполнили заявку на бумажном носители и переслали ему. Но Чудо не произошло. Потом нас передали менеджеру в Москву (К-ва Екатерина) которая либо не отвечает на телефонные звонки, либо говорит я вам перезвоню и не перезванивает. 27.01 нам позвонил  представитель сбербанка Дмитрий, который уточнил какой конкретно терминал нам нужен, уточнил адрес нахождения и контактный номер телефона. Пообещал, что 28.01 с нами свяжется непосредственно инженер для установки оборудования. Конечно же с нами никто не связался! Таким образом уже второй месяц наша заявка висит со статусом обслуживается хотя по факту ничего у нас не обслуживается, терминала у нас нет! Мы теряем клиентов! Сбербанк нас кормит завтраками. никакой работы при этом не проводя! Мы уже не верим что сможем к чему то прийти! Никакой клиентоорентированности, понимания и хоть какой то заинтересованности! Такое чувство, что для галочки установили статус, как будто работу свою выполнили а что там и как никого вообще не волнует.

Хочется выразить искреннюю благодарность Д-ко Кириллу и Н-ой Олесе за многолетний труд и помощь в решении непростых вопросов при выдаче ипотеки клиентам банка, их профессионализм, отзывчивость, нацеленность на результат и оперативное реагирование и помощь в выходе казалось бы нерешаемых вопросов. Спасибо вам большое, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Ипотечное кредитование в нашем современном мире не новость. Хотя для руссского народа дальневосточная ипотека под 2% стала манной небесной! Снизошла как говорится, в сложный для наших регионов период, и пошёл люд получать и обивать пороги сего заведения, в надежде улучшить свое пребывание в этом бренном мире в лучшую сторону, стали строить планы на "светлое будущее". Нарожаем сейчас детей, в стране ведь демографический кризис, да и государство дает такой шанс не каждый день. Но не тут то было! Получив на начальном этапе одобрение, и вроде бы обрадовался, вот оно счастье. Звонит долгожданный менеджер и просит предоставить поручителя. Я в свою очередь нахожу его, подаю документы и на него.... ждемс день, два. Звоню узнать, прошел ли тот раб божий естественный отбор и сможет он участвовать теперь как крепостной) Ответ конечно не заставил ждать, "кто поручителя заставил вас искать"? Я честно вам скажу, что к этому был не готов, негодование постигло разум мой! И толи крик души или сердечный приступ) не буду "воду лить". Впоследствии вернувшись я в себя, от консультанта получаю извинения. Мы говорит неправильно ввели вас в курс, и для дальнейшего развития процесса хотим недвижимость иную получить от вас в залог, пока вы не построите своё творенье! Да ладно б было просто, я б отдал однушку, в богом позабытом Забайкалье. С неё и насчитали б мне друзья ту ипотеку, что считал я раем.  Подведя итог, хочу я уточнить. Или спросить Ваших умов бескрайних: зачем мне брать в кабалу на 15-20 лет ипотеку, если требуется залог полноценного жилья? Так как сумма ипотеки будет рассчитываться как 85% от оценочной стоимости заложенного имущества. Как я могу построить на 850т.р. дом для семьи? Всё у нас для народа, развивайтесь!

Здравствуйте! Сегодня я стала объектом мошеннических действий - с карты visa списали деньги. У обманщиков была первая попытка перевода. В личном кабинете отразилась неудачная транзакция на идентичную сумму, а также был звонок, который я отклонила. В этот момент деньги ещё находились на карте МИР. Требую пояснений по следующим пунктам:1. Каким образом был совершен вход в личный кабинет (логин и пароль я не сообщала)? Мошенники знали сумму средств, находящуюся на карте. 2. Каким образом удалось подтвердить перевод, если пароль, пришедший на номер 900, я не называла? И как они получили доступ к номеру сбербанка, с которого мне всегда приходят уведомления? (сохранена вся история переписки).3. Почему служба безопасности банка так халатно относится к защите клиентов и не принимает никаких мер? Судя по количеству таких же отзывов, со стороны банка не предпринято абсолютно никаких действий!Видя эту картину, у меня есть все основания подозревать, что кто-то из сотрудников банка сливает данную информацию третьим лицам. Требую разобраться в этой ситуации и предпринять меры!

19.12.2016 была оформлена ипотека на сумму 1 200 000 на К-в М (супруга К-а С А выступила созаемщиком).Так как банк не одобрял необходимую сумму без дополнительного созаемщика -мы были вынуждены взять одного из родственника ,им выступил Б-н К.Н.На протяжении полных трёх лет по ипотеке не допускалась ни одна просрочка .23.01.2020 с карты Сбербанка была списана сумма в размере 120 000 ,как мы посмотрели в истории операции - в счёт оплаты кредита. Подумав ,что это мошенники - начали звонить на горячую линию Сбербанка.По Телефону горячей объяснили что это видимо технический сбой и зафиксировав наше обращение сказали что денежные средства будут возвращены на карту .Списав повторно небольшую сумму уже вечером 23.01.2020 -мы обратились повторно на горячую линию,уточнив почему д/с до сих пор продолжают списываться ,где нам уже объяснили: наш созаемщик Б-н К.  признал себя банкротом и банк потребовал вернуть всю сумму ипотеки в полном объёме.Обратившись в отделение банка 24.01.2020 нам сказали ,что ничем помочь не могут ,объяснив что это уникальный случай -развели руками и сказали что выхода кроме как погашать все полностью у нас нет .Нами была запрошена справка для рефинансирования ,но в данной справке банк отразил всю сумму ипотеки как просроченную задолженность ,лишив нас тем самым даже возможности рефинансировать ипотеку .В тот же день ,24.01.2020 К-й С был совершён звонок из отдела по работе с просроченной задолженностью ,сотрудник сказал что текущая просроченная задолженность уже 16!!!день и сумма 1030000(с учётом списанных 120 000).Срок для погашения всей суммы - 07.02.2020.Далее Квартира будет выставлена на аукцион.В силу того ,что на данный момент мы имеем текущую  просроченную задолженность ,мы ни рефинансировать ипотеку , ни взять кредит на ее погашение -не можем .Не оповестив нас ,не дав нам время -банк в одностороннем порядке выставил и просрочку и обязательство по погашению полной суммы.В замене созаемщика ,в предоставлении актуальных справок о доходах (а они изменились в разы ),в досрочном погашении части ипотеки -банк нам отказывает .На данный момент мы готовы подтвердить изменённый доход и внести часть д/с для уменьшения суммы ипотеки. От ежемесячной оплаты ипотеки -не отказываемая.По написанным обращениям банк только увеличивает срок рассмотрения !!А у нас ежедневно капает просрочка! Из за действующей просрочки не можем ни рефинансировать ..ни взять кредит ..СБЕРБАНК нас просто оставляет без жилья!

Хочу выразить благодарность З-ой Анастасии! Очень компетентный и внимательный сотрудник. Приятно было получить консультацию и помощь. Мне необходимо было закрыть ИПП и все было сделано качественно и быстро. С таким вниманием отнеслась к моим вопросам. Побольше бы таких сотрудников! Ещё раз большое спасибо!

На основании Дополнительного Соглашения №1 к кредитному договору № 93816171 от 30.10.2019 ПАО «Сбербанк» обязан перечислить сумму в размере 453 026 руб (четыреста пятьдесят три тысячи двадцать шесть) рублей, полученные от ПФР средства материнского капитала предназначенные для оплаты первоначального взноса, на счет продавца в срок 1 рабочий день.Однако после получения средств материнского капитала ПАО «Сбербанк» учел их в счет основного долга, что противоречит условиям договора. На претензию ответ получили, где отказано, затягивают сроки, просят предоставить документы из ПФР в виде официального письма с синей печатью о согласии на возврат средств обратно. Им было предоставлено уведомление о том, что ПФР перевел деньги назначение платежа "на уплату первоначального взноса на оплату строительства жилья". На данный момент у нас долг перед застройщиком в размере материнского капитала, который мы должны внести на счет застройщика до 10.02.2020 по условиям ДДУ. Брать потребительский кредит уже под высокие % (10-15), когда по ипотеке 5%?  Обратились к юристам, составляют исковое заявление в суд и заявление в полицию по факту совершения ПАО СБЕРБАНК обманных действий.

Бываю в РФ редко.Уточнил как долго находится карта в отделении после перевыпуска - ответили 3 месяца. Срок моей карты заканчивался 30 ноября 2019. Спланировал поездку в РФ в январе (времени было с запасом). Приехал в Москву (в том числе и карта была одной из причин). В мобильном приложении Карта готова к выдаче по адресу.... На арендованном авто еду через всю Москву в необходимое отделение. А там мне говорят что карта не дождалась - я им показываю приложение - они говорят карты в отделении уже нет. В итоге потраченное время, деньги, испорченные выходные - приезжал всего на два дня, и уставший ехал в отделение.  И отсутствие желания пользоваться продуктами данного банка. Его фишка только в популярности, а вот функциональности, технологичности и клиентоориентированности  в сравнении с другими банками ноль.

Я пришла в Сбербанк в Балашихе офис 104 на ул.Советская чтобы снять денежные средства с пластиковой карты. На кануне сделки. Меня встретила сотрудник банка Р-а Е. уточнила цель визита, разобравшись в ситуации по двум картам, пошла снять деньги с минимальной комиссией и предупредила о лимита. При этом у меня блокировали карту (от машеничества), блокировка ПИН кода, регистрация и обучение по приложению - она уделила мне час своего времени хотя ее рабочий день закончился! Без неё у меня бы сорвалась сделка к которой я готовилась 10 дней! Евгения, спасибо вам огромное! Я взяла у неё личный телефон, чтобы потом консультироваться, потому что такого консультанта ни когда не встречала!!!

Я пришла в Сбербанк в Балашихе офис 104 на ул.Советская чтобы снять денежные средства с пластиковой карты. На кануне сделки. Меня встретила сотрудник банка Р-а Е. уточнила цель визита, разобравшись в ситуации по двум картам, пошла снять деньги с минимальной комиссией и предупредила о лимита. При этом у меня блокировали карту (от машеничества), блокировка ПИН кода, регистрация и обучение по приложению - она уделила мне час своего времени хотя ее рабочий день закончился! Без неё у меня бы сорвалась сделка к которой я готовилась 10 дней! Евгения, спасибо вам огромное! Я взяла у неё личный телефон, чтобы потом консультироваться, потому что такого консультанта ни когда не встречала!!!

Я пришла в Сбербанк в Балашихе офис 104 на ул.Советская чтобы снять денежные средства с пластиковой карты. На кануне сделки. Меня встретила сотрудник банка Р-а Е. уточнила цель визита, разобравшись в ситуации по двум картам, пошла снять деньги с минимальной комиссией и предупредила о лимита. При этом у меня блокировали карту (от машеничества), блокировка ПИН кода, регистрация и обучение по приложению - она уделила мне час своего времени хотя ее рабочий день закончился! Без неё у меня бы сорвалась сделка к которой я готовилась 10 дней! Евгения, спасибо вам огромное! Я взяла у неё личный телефон, чтобы потом консультироваться, потому что такого консультанта ни когда не встречала!!!