140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начнем изначально. Я Б-ова Е. И. являюсь счастливым( думаю последние несколько месяцев) клиентом сбербанка. У меня была дебетовая карта сбера,была кредитка и потреб кредит. А так же самое главное ипотека в сбере. На 30 лет. Под маленький процент(УГУ) с ипотекой отдельная веселуха- это заслуживает отдельного комента. А пока интересная математика от сбера. Даже без того расчета,что у меня был первоначальный взнос. Ипотека на сумму: 1 600 000 сроком на 30 лет. Ежемесячный платеж 14000 какой годовой процент? А вот сбер считает что так выглядит 9% годовых. Ипотеку сейчас по рефенансированию перевожу в другой банк,реально выходит дешевле. Теперь сама ситуация. По потреб кредиту не плтила(косяк мой признаю) сбер подает заявление на вынесение судебного приказа,получает его себе на руки,а после арестовывает мне счета.  Нет вот вы серьезно? Скриншотиков понаделала,жалоба в цб составлена,в прокуратуру уже направлена. Я в свою очередь с юристами готовлю иск о незаконном обогащение. Для несведущих: арестовать счета имеет право только судебные приставы. Но для сбербанка это мелочи. Они сами себе судебные приставы.  Зато добрые сотрудники сделали мне судебный счет для погашения эпотеки. Правда вот напрямую деньги класть на него отказываются. Сначала пихают на лицевой,а с него переводят на судебный. Ха,благодаря этому перед новым годом я осталась без копейки денег. С лицевого счета на основании несуществующего ареста списали все деньги за эпотеку. 30 декабря. Деньги на лицевой счет положила сотрудник банка в отделении банка и она клялась что возможности положить деньги на прямую на судебный счет нет. Вы серьезно???? А зачем он тогда. Решить ничего не получилось. Совокупно по несуществующему аресту за январь сбер списал у меня 30 000 рублей. не ну а что,если сбер так может. На данный момент судебные приказы в стадии отмены. НО вот как арест то снять. Приставы его не накладывали(есть официальный ответ) Зарплату перевела в другой банк,пенсию ребенка тоже,осталось дождаться подготовки документов по эпотеке и слава богу до Свиданья самый клиентоориентированный банк. Ребята бегите из сбера куда подальше.PS: отдельное спасибо,что после просрочки(по вине сбера вышеописанной) в январе ко мне прибежали сотрудники отдела взыскания и ломились в дверь требуя от ребенка дать контакты мамы и открыть дверь.  В следующий раз я вызову на вас полицию как на  воров,ломящихся в квартиру к несовершеннолетнему ребенку.

Начнем изначально. Я Б-ова Е. И. являюсь счастливым( думаю последние несколько месяцев) клиентом сбербанка. У меня была дебетовая карта сбера,была кредитка и потреб кредит. А так же самое главное ипотека в сбере. На 30 лет. Под маленький процент(УГУ) с ипотекой отдельная веселуха- это заслуживает отдельного комента. А пока интересная математика от сбера. Даже без того расчета,что у меня был первоначальный взнос. Ипотека на сумму: 1 600 000 сроком на 30 лет. Ежемесячный платеж 14000 какой годовой процент? А вот сбер считает что так выглядит 9% годовых. Ипотеку сейчас по рефенансированию перевожу в другой банк,реально выходит дешевле. Теперь сама ситуация. По потреб кредиту не плтила(косяк мой признаю) сбер подает заявление на вынесение судебного приказа,получает его себе на руки,а после арестовывает мне счета.  Нет вот вы серьезно? Скриншотиков понаделала,жалоба в цб составлена,в прокуратуру уже направлена. Я в свою очередь с юристами готовлю иск о незаконном обогащение. Для несведущих: арестовать счета имеет право только судебные приставы. Но для сбербанка это мелочи. Они сами себе судебные приставы.  Зато добрые сотрудники сделали мне судебный счет для погашения эпотеки. Правда вот напрямую деньги класть на него отказываются. Сначала пихают на лицевой,а с него переводят на судебный. Ха,благодаря этому перед новым годом я осталась без копейки денег. С лицевого счета на основании несуществующего ареста списали все деньги за эпотеку. 30 декабря. Деньги на лицевой счет положила сотрудник банка в отделении банка и она клялась что возможности положить деньги на прямую на судебный счет нет. Вы серьезно???? А зачем он тогда. Решить ничего не получилось. Совокупно по несуществующему аресту за январь сбер списал у меня 30 000 рублей. не ну а что,если сбер так может. На данный момент судебные приказы в стадии отмены. НО вот как арест то снять. Приставы его не накладывали(есть официальный ответ) Зарплату перевела в другой банк,пенсию ребенка тоже,осталось дождаться подготовки документов по эпотеке и слава богу до Свиданья самый клиентоориентированный банк. Ребята бегите из сбера куда подальше.PS: отдельное спасибо,что после просрочки(по вине сбера вышеописанной) в январе ко мне прибежали сотрудники отдела взыскания и ломились в дверь требуя от ребенка дать контакты мамы и открыть дверь.  В следующий раз я вызову на вас полицию как на  воров,ломящихся в квартиру к несовершеннолетнему ребенку.

Начнем изначально. Я Б-ова Е. И. являюсь счастливым( думаю последние несколько месяцев) клиентом сбербанка. У меня была дебетовая карта сбера,была кредитка и потреб кредит. А так же самое главное ипотека в сбере. На 30 лет. Под маленький процент(УГУ) с ипотекой отдельная веселуха- это заслуживает отдельного комента. А пока интересная математика от сбера. Даже без того расчета,что у меня был первоначальный взнос. Ипотека на сумму: 1 600 000 сроком на 30 лет. Ежемесячный платеж 14000 какой годовой процент? А вот сбер считает что так выглядит 9% годовых. Ипотеку сейчас по рефенансированию перевожу в другой банк,реально выходит дешевле. Теперь сама ситуация. По потреб кредиту не плтила(косяк мой признаю) сбер подает заявление на вынесение судебного приказа,получает его себе на руки,а после арестовывает мне счета.  Нет вот вы серьезно? Скриншотиков понаделала,жалоба в цб составлена,в прокуратуру уже направлена. Я в свою очередь с юристами готовлю иск о незаконном обогащение. Для несведущих: арестовать счета имеет право только судебные приставы. Но для сбербанка это мелочи. Они сами себе судебные приставы.  Зато добрые сотрудники сделали мне судебный счет для погашения эпотеки. Правда вот напрямую деньги класть на него отказываются. Сначала пихают на лицевой,а с него переводят на судебный. Ха,благодаря этому перед новым годом я осталась без копейки денег. С лицевого счета на основании несуществующего ареста списали все деньги за эпотеку. 30 декабря. Деньги на лицевой счет положила сотрудник банка в отделении банка и она клялась что возможности положить деньги на прямую на судебный счет нет. Вы серьезно???? А зачем он тогда. Решить ничего не получилось. Совокупно по несуществующему аресту за январь сбер списал у меня 30 000 рублей. не ну а что,если сбер так может. На данный момент судебные приказы в стадии отмены. НО вот как арест то снять. Приставы его не накладывали(есть официальный ответ) Зарплату перевела в другой банк,пенсию ребенка тоже,осталось дождаться подготовки документов по эпотеке и слава богу до Свиданья самый клиентоориентированный банк. Ребята бегите из сбера куда подальше.PS: отдельное спасибо,что после просрочки(по вине сбера вышеописанной) в январе ко мне прибежали сотрудники отдела взыскания и ломились в дверь требуя от ребенка дать контакты мамы и открыть дверь.  В следующий раз я вызову на вас полицию как на  воров,ломящихся в квартиру к несовершеннолетнему ребенку.

Начнем изначально. Я Б-ова Е. И. являюсь счастливым( думаю последние несколько месяцев) клиентом сбербанка. У меня была дебетовая карта сбера,была кредитка и потреб кредит. А так же самое главное ипотека в сбере. На 30 лет. Под маленький процент(УГУ) с ипотекой отдельная веселуха- это заслуживает отдельного комента. А пока интересная математика от сбера. Даже без того расчета,что у меня был первоначальный взнос. Ипотека на сумму: 1 600 000 сроком на 30 лет. Ежемесячный платеж 14000 какой годовой процент? А вот сбер считает что так выглядит 9% годовых. Ипотеку сейчас по рефенансированию перевожу в другой банк,реально выходит дешевле. Теперь сама ситуация. По потреб кредиту не плтила(косяк мой признаю) сбер подает заявление на вынесение судебного приказа,получает его себе на руки,а после арестовывает мне счета.  Нет вот вы серьезно? Скриншотиков понаделала,жалоба в цб составлена,в прокуратуру уже направлена. Я в свою очередь с юристами готовлю иск о незаконном обогащение. Для несведущих: арестовать счета имеет право только судебные приставы. Но для сбербанка это мелочи. Они сами себе судебные приставы.  Зато добрые сотрудники сделали мне судебный счет для погашения эпотеки. Правда вот напрямую деньги класть на него отказываются. Сначала пихают на лицевой,а с него переводят на судебный. Ха,благодаря этому перед новым годом я осталась без копейки денег. С лицевого счета на основании несуществующего ареста списали все деньги за эпотеку. 30 декабря. Деньги на лицевой счет положила сотрудник банка в отделении банка и она клялась что возможности положить деньги на прямую на судебный счет нет. Вы серьезно???? А зачем он тогда. Решить ничего не получилось. Совокупно по несуществующему аресту за январь сбер списал у меня 30 000 рублей. не ну а что,если сбер так может. На данный момент судебные приказы в стадии отмены. НО вот как арест то снять. Приставы его не накладывали(есть официальный ответ) Зарплату перевела в другой банк,пенсию ребенка тоже,осталось дождаться подготовки документов по эпотеке и слава богу до Свиданья самый клиентоориентированный банк. Ребята бегите из сбера куда подальше.PS: отдельное спасибо,что после просрочки(по вине сбера вышеописанной) в январе ко мне прибежали сотрудники отдела взыскания и ломились в дверь требуя от ребенка дать контакты мамы и открыть дверь.  В следующий раз я вызову на вас полицию как на  воров,ломящихся в квартиру к несовершеннолетнему ребенку.

Здравствуйте вчера 27.01.2020 решил установить второе мобильное приложение на втором мобильном телефоне после чего тут же получил блокировку на вход онлайн.После чего позвонил в контактный цент где попросили назвать кодовое слово.Которое я конечно помню но мне говорят оно не верное,думаю ладно хорошо.Пошел в отделение банка где мне посоветовали взять код клиента через банкомат ,ввел пинкод взял код клиента позвонил на горячую линию,девушка помогла сняла тут же блокировку по коду клиента без всяких кодовых фраз.я соответственно устанавливаю приложение на 1 телефон ура все работает,тут же ставлю его на второй телефон и моментально получаю блокировку.Звоню опять обьясняю что 10 минут назад мне сняли блокировку так и так и тут выясняется что они нечего не видят и в данный момент не могут снять блок,который сами же сняли 10 минут назад.Это полный беспредел. Опять отправляют меня в банк.Вообщем прошу разобратся в моей ситуация иначе вынужден буду полностью отказаться от услуг вашего банка.У меня как раз перевыпуск 2х дебетовых карт в конце февраля.Если блокировка не будет снята с вашим банком прощаюсь и никогда ни кому его не посоветую.Гоняете своих клиентов туда сюда.Имея пин код я так же могу сделать перевод через банкомат любому лицу но нет вы именно усложняете жизнь и блокируете доступ в онлайн,и да хотел бы напомнить что код клиента для того и нужен чтоб по 1000 раз не задавать вопросы клиентам по поводу серии номеру паспорта и всяких других вопросах.И еще сотрудник банка заверил что могу хоть на 5 разных телефонах ставить приложение что впринципе раньше так и было

Здравствуйте!27.01.2019 я подключил в системе Сбербанк-Онлайн пакет услуг "Золотой". На следующий день я направился в отделение по адресу Степана Разина 27, чтобы выпустить карты в рамках данного пакета услуг. Предварительно ознакомился с условиями обслуживания, к которым ведёт ссылка со страницы сайта Сбербанка, посвящённой данному пакету (https://www.sberbank.ru/ru/person/paket_uslug/gold]https://www.sberbank.ru/ru/person/paket_uslug/gold). В пункте 3.1.1. условий сказано следующее: "В рамках Пакета услуг предоставляются следующие виды продуктов и услуг по специальной цене: Банковские карты в валюте Российской Федерации, долларах США, евро: Visa Gold Золотой, World MasterCard Золотой".Меня интересовали карты именно платёжной системы MasterCard, но в их выпуске мне было отказано ввиду технической невозможности. Я, конечно, задал резонный вопрос насчёт несовпадения условий обслуживания и фактически предоставляемых продуктов, но вопрос, конечно, задан был не по адресу, ведь не сотрудники же моего отделения писали эти условия. Звонок на горячую линию также не помог.В итоге, я побывал в двух отделениях, но проблему мою не решили. Обслуживанием я доволен, сотрудники были вежливы и было заметно, что они действительно хотят помочь, поэтому по части сервиса у меня претензий нет.Претензия, собственно, в том, что банк не соблюдает свои же собственные условия обслуживания. Хотелось бы получить комментарий, разъясняющий, в чём же всё-таки дело.

Добрый день. хочу оставить отзыв об обращении в Сбербанк по поводу ипотечных каникул. Ипотеку взяли в 2015 году, исправно платили. В 2017 году родился второй ребенок, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, у мужа трудности с работой, еще плюс и болезнь. Обратились в банк предоставить ипотечные  каникулы, так как совсем не хватает денег. Специалист по телефону объяснил все условия, мы под все подходим. Собрали пакет документов, сдали и пришел отказ, без указания причины. Обратились в отделение банка, куда сдавали документы, -Несоответствие требованием Федерального закона .... и все, долгие звонки по телефонам наконец то дали хотя бы ответ, что не так... Оказалось что доход снизился за последние 2 месяца не на 20% а ....на 18% ! Платеж по ипотеке 12.тр., а доход мой за последние два месяца 4 тр.! Зарплата по гражданскому договору по месту работы не стабильная, то есть не каждый месяц, что в среднем дало такие цифры. Справка ЕГРН стоит 1800 р., срок ее действия 30 дней. То есть сейчас собирать пакет и снова эту справку заказать -1800р. Если снова отказ, деньги на ветер.... То есть 200 рублей цена вопроса жизни всей семьи.....

Добрый день. хочу оставить отзыв об обращении в Сбербанк по поводу ипотечных каникул. Ипотеку взяли в 2015 году, исправно платили. В 2017 году родился второй ребенок, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, у мужа трудности с работой, еще плюс и болезнь. Обратились в банк предоставить ипотечные  каникулы, так как совсем не хватает денег. Специалист по телефону объяснил все условия, мы под все подходим. Собрали пакет документов, сдали и пришел отказ, без указания причины. Обратились в отделение банка, куда сдавали документы, -Несоответствие требованием Федерального закона .... и все, долгие звонки по телефонам наконец то дали хотя бы ответ, что не так... Оказалось что доход снизился за последние 2 месяца не на 20% а ....на 18% ! Платеж по ипотеке 12.тр., а доход мой за последние два месяца 4 тр.! Зарплата по гражданскому договору по месту работы не стабильная, то есть не каждый месяц, что в среднем дало такие цифры. Справка ЕГРН стоит 1800 р., срок ее действия 30 дней. То есть сейчас собирать пакет и снова эту справку заказать -1800р. Если снова отказ, деньги на ветер.... То есть 200 рублей цена вопроса жизни всей семьи.....

Доброго времени суток ,14 января 2020 обратился за помощь в офис банка к сотруднику П-ва Алена с вопросом создания кредитной карты . Сотрудник моментально сделала заявку по оформлению именной кредитной карты.Спустя несколько дней мне пришла смс о готовности карты,приехал забрал карту,установили приложения и обьяснила все нюансы. Большое ей спасибо!

Добрый день. Вчера я оформил рефинансирование в сбербанке. Получил одобрение, открыл счет, на который должны поступить средства. Сумма, после оплаты кредитов должна была составить чуть более 300 тысяч рублей. Сегодня деньги перевели на счет и потом были произведены списания непонятных сумм. В итоге на счету стала сумма меньше на 157 тысяч. При звонке на горячую линию, оператор не смог объяснить мне, почему и кем были сняты эти средства. Суммы были разные и не имели отношение к суммам кредитов, которые погашались. Внятного ответа я не получил. Сумма 300 тысяч мне нужна сейчас. Верните мне деньги!

"Сбербанк инвестор" использую уже год... Накипело... Если у вас много лишних нервных клеток и денег и вы бы хотели избавиться и от того и от другого. То добро пожаловать в сбербанк. Мне кажется что за это время можно было уже поработать хоть над какой то стабильностью! Во всех банках нормально же всё работает! Сбербанк опять испортил настроение с утра! Всем спасибо.

Не могу разблокировать кредитку. 6 месяцев назад воспользовался реструктуризацией потребительского кредита, кредитку на время реструктуризации (6 месяцев) заблокировали - о чем меня заблаговременно предупредили. Но вот сейчас и появляется одно НО... Время реструктуризации прошло, а карта как была заблокирована, так таковой и осталась. Ну что ж, действуем по сценарию. Первым делом пошёл в отделение для подачи заявления-в заявлении указал причину блокировки карты и обращение для разблокировки. Заявление приняли, сказали ждать ответа. Ответ заставил себя ждать минут 10-15. В тексте полученного сообщения написано: карта может быть разблокирована через 180 дней с момента предоставления реструктуризации, а так же при отсутствии просроченной задолженности по кредитным продуктам. Ок, все пункты сходятся. Но как же насчёт самой разблокировки.? Снова пришёл в отделение, где на заданный вопрос не получил вразумительного ответа, сказали- ждите , наверное сама разблокируется. Вот это я понимаю компетентный ответ. Идём дальше. Звоню на горячую линию, где мне просто вычитывают текст из полученного мной сообщения и в конце концов рекомендуют снова подать заявление на разблокировку .  К слову, заявлений было уже два. Кто подскажет как разобраться в данном вопросе?

Очень часто прибегаю к услугам данного банка. В офисе вежливое обслуживание и очередь движется быстро, на входе всегда встречает сотрудник, готовый помочь решить вашу проблему. Идут в ногу со временем и совершенствуются, если есть какие-либо вопросы, оператор по телефону всегда ответит и поможет решить проблему.

Очень часто прибегаю к услугам данного банка. В офисе вежливое обслуживание и очередь движется быстро, на входе всегда встречает сотрудник, готовый помочь решить вашу проблему. Идут в ногу со временем и совершенствуются, если есть какие-либо вопросы, оператор по телефону всегда ответит и поможет решить проблему.

Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка, платежной системы Мастеркард. Данная платежная система совместно с Букинг.ком проводит акцию по начислению кэшбека в размере 8% за каждую оплату бронирования на сайте Букинг.ком при соблюдении определенных условий акции. В сентябре 2019г. мной была произведена оплата, которая соответствовала всем условиям акции, кэшбэк должен был быть выплачен на карту в декабре 2019г., но выплачен не был. Я обратился на горячую линию Букинг.ком, где мне посоветовали обратиться в Банк, выпустивший карту, на горячей линии Мастеркард также все звонки автоматически переадресовываются в банк выпустивший карту. Я обратился на горячую линию Сбербанка, где мне зарегистрировали мое обращение, по истечении примерно двух недель приходит какой то стандартный ответ по спорной транзакции, НО У МЕНЯ НЕ ЭТА ПРОБЛЕМА, я не оспариваю саму транзакцию, мне не выплачен кэшбэк. При повторном обращении - специалисту на горячей линии свою проблему я "разжевал" очень подробно, но через какое то время мне пришел опять ТОТ ЖЕ САМЫЙ ответ, при этом консультант на горячей линии сказала мне что Сбербанк не должен решать вопросы по акциям которые проводит Мастеркард, но как же не должен, если Сбербанк является собственником карты (это написано на самой карте), кроме этого партнером Мастеркард, на карте указаны телефоны только Сбербанка! Кроме этого, "очень порадовал" СМС опрос качества работы горячей линии, при прохождении я указал что моя проблема не решена, но ответа никакого не последовало. У меня вопрос - Зачем тогда вы проводите этот опрос? Если бы здесь можно было поставить оценку ноль, это было бы справедливо.

Добрый день!Вчера с телефонов +7495*****40, +7495*****50, +7495*****30, +7495*****92, +7495*****50 мою маму атаковали мошенники, настойчиво предлагая перевести все деньги "в целях безопасности" на счет Qiwi. У них есть все данные человека: ФИО, паспортные данные, дата рождения, адрес прописки. Создается впечатление, что данные клиентов в Сбербанке не охраняются совсем.

Здравствуйте.Получаем платежи на кошелёк Яндекс Деньги. Сейчас не проходят платежи, отправленные на кошелёк Яндекс Деньги по квитанции при посещении отделений банка. Причём платежи отправляются из разных городов, но не доходят до кошелька. Отправленные из Сбербанк Онлайн доходят. В поддержке Яндекс Деньги сказали, что платежи не зачислены, нужно выяснять в банке.Проблемы начались после нового года, до этого всегда платежи доходили. Реквизиты указываются те же, что и раньше. Квитанции об оплате имеются. Сроки в 5 рабочих дней прошли.Прошу связаться со мной для уточнения подробностей

Добрый день. Сегодня сложилась точно такая же история и с моей карты, только банк оказался Сбербанк. UBER в 00:33 снял с меня сначала 2 рубля и вернул, а после и неплохую сумму 9000 рублей. В этот момент я находился дома в г.Пенза, а покупка была совершена в г.Москва. Позвонил, заблокировал карту, позвонил в яндекс/Uber ждём решения спора. Надеюсь на благоразумие и деньги все же вернут! Если же нет, придётся обращаться в полицию.

Ипотека погашена 15.12.2019 на данный момент уже 28.01.2020 обременение не снято до сих пор! Ваши некомпетентные сотрудники дважды подают в росреестр документы с ошибкой! Дважды нам приходит отказ! Мы теряем покупателя и не сем финансовые потери! Мало того что вы умудрились продать закладную так вы ее еще и потеряли! С горячей линии не перезванивают на вопросы по обременению не отвечают. Все сроки нарушены!..Мы исправно платили ипотеку под ужасный процент...а в подарок нам подстава! мы не можем получить собственные документы из-за некомпетентности сотрудников.. Я напишу вашей конторке куда только можно за 1.5 мес испорченных нервов и потраченного времени с вами видимо только через суд можно общаться

Сбербанк - огромная и неповоротливая махина, если у тебя не возникает проблем, ты проходишь по алгоритму за пару минут. Например, я два раза перевыпускал карту, семь лет назад на это ушло 3,5 часа, сейчас - 1,5 минуты. Но механизм иногда ломается, поэтому люди тратят недели на получение справки или одобрения кредита. Мне всегда везло, поэтому мой опыт можно назвать удачным. Из минусов я могу отметить несколько вещей (возможно, их давно исправили): 1) существовал серьезный просчет безопасности, когда при получения нового пароля в банкомате для Сбер.онлайн, все старые продолжали действовать. 2) невозможность "сбросить" пин-код на карте, только перевыпуск.Не использую Сбер в качестве основного банка, но считаю, что в России обязательно нужно иметь его карту.