140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в это отделение чтобы получить карту у которой истёк срок действия!Карта кредитная,пользуюсь ей регулярно и без задержек вношу платежи по карте.При обращении в отделение девушка абсолютно не приветливого вида, сначала пыталась мне навязать дополнительные услуги в виде фин.защиты от мошенничества ,затем она пригласила к столу руководителя отделения,и они при мне начали обсуждать то что не могут выдать мне мою новую карту без чьего то разрешения,и я должна приехать в другой раз!Чтоооооо?Вы вообще обнаглели хочется мне спросить?Почему я должна ждать чьего то разрешения на получение моей карты?И почему должна тратить своё личное время на разъезды в ваши отделения?Следом мне пришла смс с каким то кодом,отправив который я должна подтвердить изменение своих данных?Чтоооо?Какое изменение данных?Этот номер уже 8 лет со мной и все продукты этого банка подвязаны к нему.Что я поменяла?Главные обманщики от которых нужно защищаться так это сам Сбербанк!!!

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, поул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентнойставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах:___________2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплатепо договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни»._____________Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении.Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги неподключал!!!В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет.11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат.Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы:1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат.2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности.Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии.Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”.________________Если охарактеризовать качество услуг:1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера.2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться.3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании.4. Обман с комиссией!!!А у меня всего лишь просто вклад.Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?!На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Всем привет! Недавно делал рефинанс, где-то месяц шло согласование, сбор документов. Подписал договор, сказали, что деньги ушли. Я радостный, еду домой, и жду поступления денег для закрытия счета в другом банке. Сделка была в среду, в пятницу денег до сих пор нет. Я решил проверить на всякий случай договор и тут вижу, что косяк в реквизитах, расчетник указан неверно. Я в панике, звоню менеджеру, он говорит, что подождите, скорее всего все норм. Я думал, что может просто в договоре косяк, а по факту все хорошо. Ан нет, отправили 3 с лишним ляма на другой расчетник. Несколько часов самоедства, что доверился "профи" без проверок цифр, звонков в оба банка и в итоге, деньги ушли на верный адрес. Выпало все на выходные и получилось, что я потерял 5 дней, а это около 1 тысячи в рублевом эквиваленте за каждый день в стороннем банке. Слава богу , что я заметил косяк только через 2 дня, вынес мозг операторам и заплатил сверху всего лишь 5к за эту ошибку. Затем я наивно стал полагать, что они учтут свой косяк и как-то смогут это компенсировать, на что был вежливо послан со словами " техническая ошибка , сорян, компенсации не будет, если хотите, то можете попробовать решить через суд". Ясно, что я в суд не пойду, тк эти 5к того не стоят, да и шансов, что я его выиграю, очень мало. Т.к. отчасти я виноват, что слепо доверился "профи" из зеленого банка и подписал документы, не посмотрев цифры, на которые в здравом уме не стал бы смотреть, я же справку с выпиской давал, где они четко видны.  Короче, итог- доверяй но проверяй, и  клиентоориентированность не наш конек и видимо не скоро им будет.

Ваше обращение №200102-0940-020600 от 02.01.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 18.01.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS, Чат МП.Для рассмотрения вашего обращения №200102-0940-020600 от 02.01.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 27.01.2020 включительно. Для рассмотрения вашего обращения №200102-0940-020600 от 02.01.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.02.2020 включительно. Должен существовать предельный срок рассмотрения обращения. Заявление о факте наличия мошеннических действий подано в МВД, сейчас на рассмотрении.Просьба ускорить процедуру разбирательства вопроса и не затягивать. Сообщите предельный срок по запросу.

Две недели назад я собралась открыть «свое дело» в Сбербанке, для чего мне потребовалось оформить цифровую карту. В информации банка виртуальная карта оформляется мгновенно. Но как вы понимаете слово «мгновенно» У Сбербанка это две недели, а может и больше так как вопрос ещё не решён. Я миллион раз звонила сотрудникам в call-центр, ребята оставляли заявку, но решения так и не было. Первым ответом стало Карта не выпущена по техническим причинам, вторым - «Согласно внутренним нормативным документам банка, чтобы выпустить карту типа Visa Digital необходимо, чтобы у клиента не было успешных заявок на цифровую карту Visa Digital в истории операций за последние 30 дней». А у меня и не было успешных заявок. Короче ребят, вы хоть разбирайтесь в проблеме. Или исправляйте информацию в своём приложение, чтобы люди рассчитывали своё время и деньги! Если бы была возможность поставить самую низкую оценку, то я бы ее поставила Сбербанку, за наплевательское отношение к своему клиенту.

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, по ул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентной ставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах: ___________ 2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплате по договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни». _____________ Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении. Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги не подключал!!! В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет. 11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат. Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы: 1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат. 2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности. Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии. Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”. ________________ Если охарактеризовать качество услуг: 1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера. 2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться. 3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании. 4. Обман с комиссией!!! А у меня всего лишь просто вклад. Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?! На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.

Здравствуйте, 22.01.20 вносил деньги в банкомат по адресу г. Красноярчк, 9 мая, д. 77 "Окей", вносил сумму 6000 т.р, банкомат намертво завис, после чего на экране попросил ввести сумму претензии, все было заполнено и банкомат выдал чек о том, что в течении 30 минут сумма претензии будет зачислена, по истечению времени сумма не поступила, обратился по телефону к специалисту - сказали ждать до 02.02.2020. Эти деньги были для оплаты и столько времени, к сожалению, просто нет, т.к платить нужно уже сейчас. Очень неприятная ситуация.

В отделение Сбербанка г.Павловска С-Пб (ВСП №9055/0502) обращаюсь по разным вопросам.И всегда отмечаю чуткое,внимательное отношение сотрудников к клиентам. Кроме того, сам коллектив банка работает дружно и слаженно.Во многом это заслуга руководителя, С-ой Елены Владимировны.На прошлой неделе меня консультировала старший менеджер по обслуживанию,Г-ва Анна Владимировна.Хочется выразить благодарность за доброжелательность,тактичность и высокий профессионализм этим сотрудникам!

Здравствуйте. Сегодня попробывала оформить покупку в кредит на сайте беру.ру. Кредит одобрили, деньги зачислили, но оплата покупки не прошла, по неизвестным мне причинам. Чепез браузер  и в приложении информация разная , но везде написано, что кредит одобрен. Да и деньги на моей карте находятся. Как тут не поверить.Сначала деньги не отображались в прилодении и я стала писать в чат. Сотрудник ответила, что мне банк отказал и мне рекомендовано погасить кредит полностью. Но как?! Спросила могу ли я лплатить покупку спмостоятельно деньгами с карты и платить кредит как и оформлялось, на что ответ был один, что рекомендую погасить, а модно ли оплатить не знает. Перечислили деньги и потом передумали? Составили заявку. Ответ будет 6 февраля! Товар я хочу, деньги на карте. Плюс по московскому времени кредит оформлен 26 числа, а по местному уже 27.процент на следующий день начинает капать. Т.е прка мы составляли заявку и разбирались в этом вопросе, точнее пычтались, и в Москве уже 27!процент начал капать... Как быть? Бред полнейший!

Имею кредит плачу регулярно вовремя без задержек и просрочки хотел взять ешё 1 но отказали не понятно по какой причине был отказ

Ситуация 1. Я купила авиабилеты в Париж компании Aigle Azur (Французский авиаперевозчик) они на какое-то время обанкротились и рейс отменили- деньги не вернули. Сначала написала письмо в авиакомпанию, но в течение полтора месяца компания не отвечала. Тогда Я обратилась в Сбербанк с заявлением о возврате денежных средств, сканом подкрепила письмо от авиакомпании об отмене рейса. И на запрошенные транзакции мне вернули деньги на карту без проволочек и в полном объеме- ожидание было не долгим для такой операции- полтора месяца.Ситуация 2. В Ницце с моей карты в отеле сняли дважды сумму за оплату в отеле и мой баланс на карте ушел в минус 25 т. р., я фактически осталась бомжом в чужой стране, так как наличности было не много, а отель не смог или не хотел решить проблему.Тогда я позвонила в Сбербанк, объяснила ситуацию, мне сказали что рассмотрение заявки займет от 3 дней до 2 недель. Но я им объяснила о критичности ситуации и мой запрос поставили в приоритет и решили его за 2 дня, к вечеру второго дня деньги вернулись на карту.В целом благодаря Сберу, удалось вернуть 50 т. р.

Позор деятелям от сбербанка. Вы хоть цены хоть как-то мониторите? В вашем сбербанк.путешествиях полный неадекват. Цены - конские! Рейсов - кот наплакал. Авиакомпаний - ну просто мало. Зайдите на сайты авиакомпаний, посмотрите какие цены и условия на других аггрегаторах. В чем ваше преимущество, кроме слабоконвертируемых спасибо?Был лояльным клиентом Сбера 20 лет. Теперь хочется просто вас послать, извините наболело.Зашёл с кучей бонусов купить билет - но ведь у вас цены в ТРИ ЧЕТЫРЕ раза дороже, чем на аггрегаторах или сайтах авиакомпаний! Просто позор.