140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот уже три недели не могу получить от прикреплённого менеджера Б-ой Н. информацию по кредитованию клиентов. Я писал, звонил. Так ничего и не произошло. В итоге у меня сорвалась сделка на 150 тысяч. Упущенная выгода и испорченная репутация. Непонятно такое отношение. Руководству стоит принять меры

Вот уже три недели не могу получить от прикреплённого менеджера Б-ой Н. информацию по кредитованию клиентов. Я писал, звонил. Так ничего и не произошло. В итоге у меня сорвалась сделка на 150 тысяч. Упущенная выгода и испорченная репутация. Непонятно такое отношение. Руководству стоит принять меры

В ноябре месяце в почтовый ящик от Сбербанка стали пачками кидать письма о просроченной Задолженности клиента банка, который по указанному адресу не проживает.Звонок на горячую линию проблему не решил-сказали приходить в отделение с моим паспортом и писать обращение. Далее перед Новым годом последовала следующая пачка писем. Пришла в отделение, предоставила паспорт, составили обращение, сказали ждать. Сегодня позвонил молодой человек, занимающийся моим обращением и сказал, что мне необходимо предоставить копию домовой книги кто зарегистрирован в этой квартире!какое извините право вы имеете требовать копию таких документов? Записывая адрес проживания со слов клиента?либо с ошибкой сотрудника банка! И, чтобы меня не беспокоил ваш банк, я должна бегать, собирать документы, чтобы доказать, что данного человека по этому адресу нет!

Добрый вечер. Так как полностью была погашена ипотека, встал вопрос возврате суммы уплаченной за страхование недвижимости (страховка от сбербанка). Позвонила сначала на горячую линию, мне сказали, что согласно договору деньги не возвращаются. Но я решила все таки попытать удачу и написала в личном кабинете Сбербанк страхование письмо, где изложила свое намерение и попросила в индивидуальном порядке рассмотреть мою просьбу о возврате суммы. Надеюсь у вас есть доступ к данных обращениям и вы сможете с ними ознакомиться. В ответ мне пришло письмо с инструкцией как мне расторгнуть договор. Т.Е. на мой конкретный вопрос и просьбу из обращения никто даже не умудрился ответить, просто игнор! Ну хорошо, я решила воспользоваться инструкцией, у меня ничего не получалось, на горячей линии помочь не смогли, я опять написала обращение в ЛК с описание проблем, возникших в личном кабинете и с вопросом почему не отвечают на прямо мой поставленный вопрос о возврате суммы-ведь это мой основной вопрос!  Мне ответили, что по договору, страховая премия не подлежит возврату. Класс, подумала я. НУ хоть со второго письма меня услышали, но тем не менее, меня интересовала судьба моей просьбы по возврату и уточнила у сотрудника, правильно лия понимаю, что мою просьбу никто не рассматривал? мне опять прислали инструкцию как расторгнуть договор и фразу (ту же, что и во втором письме), что они не возращают страховую премию. По сути мне присылали просто шаблонные письма и никто даже не думал заниматься моей просьбой. Я как человек, который так же работает с обращениями Клиентов, не могу понять, как можно настолько откровенно игнорировать просьбы Клиентов и просто отвечать на другие вопросы. Ну ладно в первый раз, но когда я во второй раз попросила об этом, почему никто не стал заниматься моим вопросом? На мой взгляд очень халатное, не заинтересованное отношение к Клиентам, очень неприятно оказываться в такой ситуации. Я думаю вам есть над чем поработать.P.S. надеюсь, что хотя бы  после обращения на данном ресурсе, моя просьба будет рассмотрена.

Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. 23.01.2020 г. мною подано заявление о выдаче банковской карты в отделение ПАО Сбербанк  Доп.офис №8647/026 России г. Тюмень, ул. Беляева 35 к1. В выдаче карты отказано в этот же день. В обоснование отказа выдано уведомление: «Отказано в заключении договора банковского счета (карты) на основании ст. 7 ФЗ 115 от 07.08.2001 г.» На этот отказ мною была подано заявление в этот же день с подробным описанием ситуации и со ссылками на нормы законодательства и Условия банковского обслуживания ПАО Сбербанк (редакция от 20.01.2020 г.) В этом обращении я просил разобраться в ситуации, указывал на необходимость устранения препятствий в пользовании банковским счетом (картой). Также просил сообщить реквизиты документов государственных органов (если они есть), согласно которым я включен в «черный список» и принято решение об отказе в выдаче карты. В ответ получил следующую отписку: «Ваше обращение № 200123-0432-408700 от 23.01.2020 г. рассмотрено. В выпуске/перевыпуске банковской карты отказано на основании ст. 7 ФЗ 115 от 07.08.2001 г». Ни на один вопрос, поставленный в моем заявлении, банк не посчитал нужным ответить. Мотивированный ответ мне необходим для дальнейшего обжалования действий банка в ЦБ РФ, РосФинМониторинг, прокуратуру и суд. Кроме того, ответ на мое заявление не подписан сотрудником банка и печать в нем проставляли сотрудники отделения, которые к его тексту никакого отношения не имеют. Хочу, чтобы наконец - то банк начал соблюдать мои законные права и интересы и ответил по всем доводам обращения мотивированно, как это принято в рамках делового общения. Оценку выставляю не за сам отказ в выдаче карты (поскольку не могу оценить его законность и обоснованность), а за полностью непрофессиональную работу с обращениями.

Отвратительно! Невозможно получить справку об отсутствии обременения! Закрыли ипотеку, забронировали новую квартиру (услуга бронирования 20000руб)  в середине декабря заказали справку об отсутствии обременения уже месяц кормят завтраками !! В итоге покупатели идут на расторжение договора , а квартира , которую мы забронировали, ушла , потому что срок бронирования закончился ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО от пользователя Сбербанка на протяжении более 10 лет! Это мой вам БОНУС СПАСИБО можете использовать его как хотите

22 января заполнил заявку на рефинансирование кредита сбербанка, одобрили, прихожу сегодня в банк, вызвали в 11 окно, сумма одобрения 821913, мы с женой думали, что нам одобрили сумму на рефинансирование кредита в сбербанке, потом сами только дома поняли, что оказывается это был кредит втб и на него нам одобрили рефинансирование.В отделении банка в Пушкино на Московском проспекте пытались выяснить, почему сумма, которую нам одобрили меньше той которая нужна (думали что кредит сбера одобрили), девушка за 11 окном сидела в компьютере открыла базу и даже не сказала, что нам одобрили средства на погашение кредита в банке втб, сказала подавайте заявку заново и заново ждите одобрения, в данный момент приложение сбербанка было открыто и я убрал телефон в пальто, сел в машину-смотрю заявка отменена (в кармане случайно нажалась кнопка отмена).Я расстроился, но вспомнил слова девушки из 11 окна и подал дома заявку с такими же условиями,всё тоже самое на рефинансирование и тут же пришел отказ! Как мне решить эту проблему,если бы мне девушка сказала,что вам рефинансировали кредит втб банка, я бы подписал договор и пошел погашать, почему в вашем банке такие некомпетентные сотрудники,почему не предупредили,ведь теперь при подачи новой заявки у меня отказ,мы можем в ближайшее время исправить эту ошибку-оставить одобрение и не ждать 2 месяца???Все таки я постоянный ваш клиент,я потратил время и деньги и не виноват в вине ваших специалистов,не понятно за что вы людям платите зарплату!

Агентство недвижимости «А-ра» в лице генерального директора Ш-ла Оксаны В. выражает благодарность С-ну Виталию, специалисту по ипотеке Сбербанка на Думской 1-3, за его высокий профессионализм в проведении сделок по ипотеке, самое важное его чуткое отношение к самим клиентам, всегда подскажет как лучше сделать, всегда выслушает и поймёт суть проблемы и сделает все для ее решения. Очень ценно то, что он относится к своему делу очень ответственно и вдумчиво, делает все максимально быстро, время сделки с ним занимает всего не более одного часа! Ещё раз благодарю и надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество!

Хочу пожаловаться на дом клик, ужасное обслуживание, одобрили ипотеку перед выходом на сделку её отозвали, всем без разницы на то что я отдал задаток! Не предупредили о том что банк может отозвать заявку и ничего не могу по делать, настоятельно прошу разобраться в этом!!  Скорее всего они это делают, для повышения процента первоначального взноса, так так я подавал на 10% теперь уже предлагают 15% ужасное качество обслуживания ! Ни каких человеческих понятий

Итак, пользуюсь услугами сбербанка уже более 7 лет, но как-то все решалось! И как-то 27 числа в одном из офисов я не получил обслуживания начало мне 31 год в банке я как кредитное лицо 7 лет и за это время сервис его нет отношения оно отвратительно как внутренняя компетенция сотрудников которые работаю по бумажке так и операторов горячей линии 24 октября 2018 года в сбере был взят кредит потреб на сумму 463 тыс с переводом на карту изначально было много проблем с оформление хождение в этой банк в течение 5 лет не давало плодов и вот спустя долгое время мне его одобрили.В очередной раз пройдя в банк обязательной страховке и записал на диктофон разговора где на меня хотят на сумму 463 тыс еще повесить страховку 85 тыс уведомив их о будущих проблемах порчу репутации и анти реклама через 2 часа беготни и пляски с бубнами мне дали этот кредит но деньги перевили на карту которая не защищена от краж и взломов так 2 года ранее была история когда некий лето банк снимал со сберовской зарплатной карты деньги с запросами кодов на что я ее успел заблокировав в то время банк не извинился и сказал что это мои проблемы и если я хочу что бы деньги на карте были защищены то я должен их отдельно страховать обратим на это внимания банк дал карту но не несет за нее ответственностьТрудная ситуация на работе нужно было перенести платеж с 15 на 17 да конечно и перенесли сейчас 2010 нужно перенести платеж с 17 на 30 распечатывает мне новый график и говорят вам 30 нужно оплатить % 2024 рубля за перенос от общей сумм сразу напомню я аккредитуюсь в 6 банках сбер знает об этом я спрашиваю причину % почему это нельзя сделать бесплатно же наверно думаю я вынимаю телефон чтобы сфотографировать и о чудо документы рвут при мне и выкидывают с умным лицом говоря вы не подписали и мы вам ничего не дадим Потеряв работу искал другую нашел устроилься и не мог заплатить вовремя просрочил платеж но заранее уведомил банк о моих проблемах банк пошел на уступки за что спасибо ему но специалисты начали рассказывать из центра поддержки клиентов что я могу меня в течение 5 лет дату платежа придя в офис мне сказали что могу за 5 лет поменять ее 2 раза и как выяснилась платно а не как в других банках теперь подробнее данный банк дал 463 тыс под 14.8 годовых каждый год потреб как ипотеку и того за 5 лет этого кредита я выплачу 74% без страховки и сумма платежа 11тыс + последний месяц платежа 22 тыс считаем я выплачу банку из 463 тыс 219тыс процентами внимания вопрос не треснет все у вас нормально может сервис тогда дадите за такие деньги может вы начните страховать в сумму кредита бесплатно вы заберете 70% чем вы отличаетесь от *** ***** в чем у вас проблема вы много хотите мало получите Смысл моего рассказа и так операторы консультанты не наказаны за неправильную консультацию, заявки аннулированы банка кредит по копейки населению видя его сложную ситуацию впаривает под страховки с бешеными годовыми каждый год тот же ***** дает под 15.9 обще годовых те же взял как мини ипотеку тот же ***** **** дал мне в тот же год под 20% обще годовых на 5 лет 340 тыс с включенной программой по пересчету процента вы же за перенос числа с меня процент от общей суммы берете отлично я же мало вам заплачу 463 тыс и 219 + ахаха смешно!Итак итог, банк был когда то хорошим сейчас это банк который создал вокруг своей сферы деятельности невероятную кредитам выдачи бегаешь за ним 5 лет что взять не грамотная не берешь страховку кредит не дадим ахахах ни кому не советую этот банк в дальнейшим я не собираюсь не лояльный очень разочарован работай сбербанка!

30.12.2019 мною был досрочно погашен кредит. Перед этим позвонили на горячую линию для уточнения наших действий по снятию обременения, а так же уточнения сроков снятия этого обременения. В ходе разговора сотрудник банка сказал, что никаких действий от нас не требуется и обременение снимется автоматически через 30 календарных дней поле погашения ипотеки. 09.01.2020 обратились в отделение банка  В ходе устной беседы сервис менеджер подтвердила информацию выданную ранее по телефону. 09.01.2020 повторно позвонили на номер 900 для уточнения состояния дел по снятию обременения и способов отслеживания действий банка. Сотрудник горячей линии еще раз подтвердил ранее выданную информацию по срокам, а непосредственно снятие обременения предложил  отслеживать на сайте Росреестра. 22.01.2020 от третьих лиц нами была получена информация о том, что нам должна была поступить SMS о начале процесса снятия обременения в течении 2 дней после погашения ипотеки. А если указанное сообщение не поступило, то необходимо обратиться по телефону 8 800 770 9999 или создать обращение на сайте DomClik.ru. Я обращаю внимание на тот факт, что НИ КЕМ из сотрудников банка нам данная информация предоставлена не была… 22.01.2020 нами было создано обращение на портале DomClik.ru, после чего со мною связался сотрудник банка. Он сообщил о том, что произошел технический сбой и в системе не выгрузилась информация о закрытии нашей ипотеки. И поэтому отсчет 30 календарных дней начался только 22.01.2020. Обещала, что поставит нашу заявку в приоритет и что в ближайшее время с нами свяжется персональный ответственный менеджер. С нами ни кто так и не связался. При последующих обращениях, при попытке выяснить как проходит процесс снятия обременения, нам вновь обещают создать заявку в приоритетном порядке. Получается, что нами никто не занимается. А у нас сделка горит, человек уже аванс внес за квартиру, так как мы ему эти 30 дней озвучили.

Добрый день! Просто устала уже общаться с сотрудниками "горячей линии" 88007709999 и каждый раз слышать от них разную информацию. В конце декабря 2019 года досрочно погасили ипотеку. 24 декабря с номера 900 мне пришло сообщение, что Сбербанк приступил к подготовке документов для снятия обременения. В этом же сообщении было написано, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней. После 11 января мне позвонили из Росреестра и сказали, что они вынуждены приостановить регистрацию сделки по квартире, так как обременение еще не снято. На следующий день я позвонила на горячую линию и мне сказали, что они направили запрос в Росреестр и как только придет ответ, обременение будет снято. В течение двух недель я практически через день звонила на горячую линию, где меня уверяли, что запрос они вот-вот направят, потом говорили, что направили и еще много всякой ерунды. Но итог оставался тем же - квартира все еще была в залоге у Сбера. 20.01.2020 мне все же пришло сообщение, что мое обращение №.... зарегистрировано и девушка на горячей линии уверила меня, что до 24.01.2020 обременение 100% будет снято. После звонка на горячую линию 27.01.2020 (замечу, что пошел уже второй месяц, вместо обещанных 30 календарных дней) девушка на другом конце провода заявила, что обращение по каким-то там причинам не направлялось и что сегодня она непременно это сделает (прям уж и не знаю как ее благодарить). На мой вопрос, куда же делось мое предыдущее обращение (в подтверждении которого у меня есть СМС сообщение) она сказала, что понятия не имеет.  Такое ощущение, что сотрудники этой горячей линии просто издеваются на людьми!

22 января заполнил заявку на рефинансирование кредита сбербанка,одобрили,прихожу сегодня в банк,вызвали в 11 окно,сумма одобрения 821913,мы с женой думали,что нам одобрили сумму на рефинансирование кредита в сбербанке,потом сами только дома поняли,что оказывается это был кредит втб и на него нам одобрили рефинансирование,в отделении банка в Пушкино на Московском проспекте пытались выяснить,почему сумма,которую нам одобрили меньше той которая нужна (думали что кредит сбера одобрили),девушка за 11 окном сидела в компьютере открыла базу и даже не сказала,что нам одобрили средства на погашение кредита в банке втб,сказала подавайте заявку заново и заново ждите одобрения,в данный момент приложение сбербанка было открыто и я убрал телефон в пальто,сел в машину-смотрю заявка отменена(в кармане случайно нажалась кнопка отмена).Я расстроился,но вспомнил слова девушки из 11 окна и подал дома заявку с такими же условиями,всё тоже самое на рефинансирование и тут же пришел отказ! Как мне решить эту проблему,если бы мне девушка сказала,что вам рефинансировали кредит втб банка,я бы подписал договор и пошел погашать,почему в вашем банке такие некомпетентные сотрудники,почему не предупредили,ведь теперь при подачи новой заявки у меня отказ,мы можем в ближайшее время исправить эту ошибку-оставить одобрение и не ждать 2 месяца???Все таки я постоянный ваш клиент,я потратил время и деньги и не виноват в вине ваших специалистов,не понятно за что вы людям платите зарплату!

Добрый день. Хотел опробовать платформу «Своё дело», для который было необходимо оформить обычную карту Сбербанка. Сделал за пару минут в отделении карту моментум. Тут претензий нет. Но для функции «Своё дело» нужна была цифровая карта, которая оформляется в приложении. И, как заявлено, активируется МГНОВЕННО, чего и не произошло. Вел диалог в чате, обозначили максимальные сроки отображения цифровой карты 2 дня, когда хотел воспользоваться услугой день в день. Карты нет. Ответов нет. Ждём. Прошли сутки.

Хочу сообщить о факте обмана сотрудников дополнительного офиса №8424/030 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, 40, в частности Б-чук Елены В. 13.01.2020 г. при открытии вклада «Новогодний бонус» мне обманом была навязана кредитная карта Visa Credit Momentum ТП-3Л. Обращаю Ваше внимание, что кредитные средства мне не требуются, а значит нет необходимости в открытии кредитной карты, о чем и было сообщено сотруднику банка. Однако, по словам сотрудника банка, наличие кредитной карты Visa Credit Momentum ТП-3Л является обязательным условием для открытия вклада «Новогодний бонус» с сохранением заявленных процентов по вкладу, но ни на официальном сайте, ни при личном обращении в указанное выше отделение ПАО Сбербанк подобная информация не указана. Таким образом, персонал ПАО Сбербанк сознательно вводит клиента в заблуждение. Кроме того, сотрудник банка пыталась заставить меня немедленно активировать кредитную карту путем снятия или перевода с нее денежных средств. Не думаю, что я была единственным клиентом, которого так нагло обманули. Мною было отправлено сообщение о некачественном обслуживании на обратную связь ПАО Сбербанк (номер обращения 200120-0109-479200 от 20.01.2020г.) Цитирую часть полученного ответа от 23.01.2020г. ПАО Сбербанк: «Используя индивидуальный подход, банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться или нет – вы решаете самостоятельно». То есть, навязывание обманом ненужной услуги – это, по мнению банка, индивидуальный подход? Тогда чем отличается подобное обслуживание ПАО Сбарбанк от действий мошенников? Наличием лицензии? Прочитав подобный ответ, я могу сделать для себя только один вывод: Обман клиентов происходит с согласия и поощрения руководства ПАО Сбербанк.

Хочу сообщить о факте обмана сотрудников дополнительного офиса №8424/030 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, 40, в частности Б-чук Елены В.13.01.2020 г. при открытии вклада «Новогодний бонус» мне обманом была навязана кредитная карта Visa Credit Momentum ТП-3Л. Обращаю Ваше внимание, что кредитные средства мне не требуются, а значит нетнеобходимости в открытии кредитной карты, о чем и было сообщено сотруднику банка.Однако, по словам сотрудника банка, наличие кредитной карты Visa Credit Momentum ТП-3Л является обязательным условием для открытия вклада «Новогодний бонус» с сохранением заявленных процентов повкладу, но ни на официальном сайте, ни при личном обращении в указанное выше отделение ПАО Сбербанк подобная информация не указана. Таким образом, персонал ПАО Сбербанк сознательно вводит клиента в заблуждение. Кроме того, сотрудникбанка пыталась заставить меня немедленно активировать кредитную карту путем снятия или перевода с нее денежных средств. Не думаю, что я была единственным клиентом, которого так нагло обманули. Мною было отправлено сообщение о некачественном обслуживании на обратную связь ПАО Сбербанк (номер обращения200120-0109-479200 от 20.01.2020г.)Цитирую часть полученного ответа от 23.01.2020г. ПАО Сбербанк: «Используя индивидуальный подход, банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться или нет – вы решаете самостоятельно». То есть, навязывание обманом ненужной услуги – это, по мнению банка, индивидуальный подход? Тогда чем отличается подобное обслуживание ПАО Сбарбанк от действий мошенников? Наличием лицензии? Прочитав подобный ответ, я могу сделать для себя только один вывод: Обман клиентов происходит с согласия и поощрения руководства ПАО Сбербанк.

Уже ранее оставляла отзыв с вопросом, сегодня же ставлю оценку за длительность обслуживания. Пришла в отделение сбербанка, потому что забыла взять из дома реквизиты счета. Взяла талон время 11:22,  вызвали меня только около 12:10.  При этом реквизиты мне распечатали за считанные минуты и я покинула отделение. Оптимизируйте время ожидания в очереди, потому что стоять за справкой без малого час, это слишком много. При этом очень активно вызывали тех кто, что то либо оплачивает. У вас приоритеты на оплату? А просто справку взять, надо стоять?

Взыскатель (коллекторское агентство)  предъявил исполнительный лист напрямую в ПАО «Сбербанк», не обращаясь к судебным приставам, для взыскания с меня задолженности по кредитному договору. Дело в том, что на момент подачи данный исполнительный лист был недействителен, так как решение суда, на оснований  которого он был выдан взыскателю, было отменено судом апелляционной инстанции (ситуация сложилась так, что исполнительный лист был направлен судом первой инстанции взыскателю раньше, чем от меня поступила апелляционная жалоба). Этот исполнительный лист взыскатель, по неизвестным причинам, обратно в суд не вернул, хотя последний направлял ему соответствующее требование. О наложенном аресте на все свои счета и карты, открытые в ПАО «Сбербанк», я узнал из  sms Мобильный банк. На следующий  же день, моим представителем по доверенности, было предъявлено, в одно из отделений ПАО «Сбербанк», подтверждение, а именно, апелляционное определение, что решение суда первой инстанции, на основании которого взыскателю был выдан исполнительный документ, было отменено. Также было составлено обращение по поводу снятия ареста и возврата уже взысканных денежных средств (это более 3 300 руб.), для меня, как для инвалида I группы, такая сумма является весьма существенной. Арест со всех карт и счетов был снят на следующий же день, но в возврате уже взысканных средств мне было отказано. Позиция ПАО «Сбербанк» по этому вопросу мне непонятна, тем более что у взыскателя расчетный счет, на который были отправлены взысканные с моих карт и счетов денежные средства, также открыт в ПАО «Сбербанк», сам взыскатель также отказался вернуть мне данные денежные средства.

Самые плохие банкоматы.Пока в филиалах (Старый Оскол) не убрали зоны отдыха, то очереди были бесконечными. Работникам банка запрещено клиентов посылать, вот такой клиент трындит по 5-10 минут, а за ней очередь собирается.Снимет сотню, а потом опять занимает очередь.Тупое программное обеспечение, из-за этого и долгое обслуживание.

Всем привет!Недавно делал рефинанс, где-то месяц шло согласование, сбор документов.Подписал договор, сказали, что деньги ушли. Я радостный, еду домой, и жду поступления денег для закрытия счета в другом банке. Сделка была в среду, в пятницу денег до сих пор нет. Я решил проверить на всякий случай договор и тут вижу, что косяк в реквизитах, расчетник указан неверно. Я в панике, звоню менеджеру, он говорит, что подождите, скорее всего все норм. Я думал, что может просто в договоре косяк, а по факту все хорошо. Ан нет, отправили 3 с лишним ляма на другой расчетник.Несколько часов самоедства, что доверился "профи" без проверок цифр, звонков в оба банка и в итоге, деньги ушли на верный адрес. Выпало все на выходные и получилось, что я потерял 5 дней, а это около 1 тысячи в рублевом эквиваленте за каждый день в стороннем банке.Слава богу , что я заметил косяк только через 2 дня, вынес мозг операторам и заплатил сверху всего лишь 5к за эту ошибку. Затем я наивно стал полагать, что они учтут свой косяк и как-то смогут это компенсировать, на что был вежливо послан со словами " техническая ошибка , сорян, компенсации не будет, если хотите, то можете попробовать решить через суд".Ясно, что я в суд не пойду, тк эти 5к того не стоят, да и шансов, что я его выиграю, очень мало. Т.к. отчасти я виноват, что слепо доверился "профи" из зеленого банка и подписал документы, не посмотрев цифры, на которые в здравом уме не стал бы смотреть, я же справку с выпиской давал, где они четко видны. Короче, итог- доверяй но проверяй, и  клиентоориентированность не наш конек и видимо не скоро им будет.