140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Позор деятелям от сбербанка. Вы хоть цены хоть как-то мониторите? В вашем сбербанк.путешествиях полный неадекват. Цены - конские! Рейсов - кот наплакал. Авиакомпаний - ну просто мало. Зайдите на сайты авиакомпаний, посмотрите какие цены и условия на других аггрегаторах. В чем ваше преимущество, кроме слабоконвертируемых спасибо?Был лояльным клиентом Сбера 20 лет. Теперь хочется просто вас послать, извините наболело.Зашёл с кучей бонусов купить билет - но ведь у вас цены в ТРИ ЧЕТЫРЕ раза дороже, чем на аггрегаторах или сайтах авиакомпаний! Просто позор.

На днях решила стать добросовестным налогоплательщиком и зарегистрироваться в качестве "самозанятого".  Для регистрации выбрала онлайн-сервис "самого прогрессивного и цифрового" банка России.И что вы думаете, начался увлекательный квест,  как у нас любят "Иди туда не знаю куда, иди за тем, не знаю зачем". Сначала для того чтобы воспользоваться  услугой онлайн регистрации необходимо подключить УДБО (универсальное дистанционное банковское обслуживание), потом по заверениям менеджеров я без труда подключу данную услугу "Свое дело", но не тут то было, квест только начался. Как оказалось я должна лично явиться в офис Сбербанка и подтвердить свои паспортные данные, несмотря на то что являюсь клиентом банка более 10 лет.Данную задачу Сбербанка я также выполнила, и тут же возникает другая, несмотря на то что я пользуюсь картой банка продолжительное время, что соответствует основным требованиям регистрации в качестве "самозанятого", мне было предложено снова посетить офис банка и получить какую ту другую новую карту.Мне непонятно, либо у Сбербанка есть какой-то план впарить своим клиентам дополнительные платные карты, либо банк является цифровым только в отчетах по телевизору, а по факту это старая "ламповая" Сберкасса.

Добрый день. Являюсь клиентом Банка (брала ипотеку). После утери карты и ее блокировки, заказала выпуск новой. В конце декабря в отделении в Зеленограде карта была получена. Сотрудник так спешила, что никакой информации по карте не было предоставлено, и, если память не изменяет, даже не попрощалась. Далее, платеж по ипотеке 03.01.2020 (выходные дни, платеж естественно не списан), сумма находится на карточном  счете (как и всегда, до этого). 13.01.2020 - обращаюсь в чат к сотруднику с вопросом о том, почему не списывается платеж по кредиту. Уточняют, какой кредит у Вас. Отвечаю, что ипотечный и... тишина, после, на следующий день, еще уточняла, ПОЧЕМУ не списывается ипотека. Далее, на утро поступает звонок с информацией о том, что у меня задолженность по ипотеке. Обращаюсь снова в чат и тут мне подробно начинают разъяснять, что нужно было перевести сумму на расчетный счет, а с карты списания не будет, т.к. изменился счет. Перезваниваю в отдел, с которого мне звонили с информацией о задолженности. И тут мне: ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ, ПОЧЕМУ НЕ ОПЛАЧИВАЕТЕ??? Ау! Ребята! Может Вы сотрудников своих научите оперативно отвечать и при выдаче карт (выпущенных к ипотеке), информировать о том, что нужно сформировать платежное поручение?!?! Теперь, у меня испорчена кредитная история, просрочка висела 4 дня!!!  К Вам за услугами - больше ни ногой!!!

Здравствуйте. Ситуация была такая. Мой папа работающий пенсионер, является клиентом сбербанка  пенсию и зарплату получает на карту данного банка, на днях был в сбербанке. Оформлял потребительский кредит и попросил меня сходить с ним дабы не навязали доп услуги. Папа 1954 гр. Мы пришли в отделение взяли талон и после чего подошли к сотруднице. Она уже была настроена агрессивно увидев мня рядом с отцом.  Подали заявку на 150 000 руб. На что она сказала что одобрено.  Мы согласились на кредит без финансовой защиты. На что она сказала мне чтоб я не сувал свой нос или она вызове ребят и они меня успокоят.  После чего она отлучалась несколько раз в какой то кабинет, у сотрудницы не было бейдижика.  Спустя некоторое время она пришла и сказала что по кредиту отказано, якобы у отца не было кредитов в сбер банке.  На сколько мне известно папа брал кредиты в других банках и оплачивал их без просрочки за опыт выплат они должны считатся. Законно ли что ему отказали из за тог что он отказался от страховки? Негатив у сотрудницы ужасный был. Сотрудница представила Елена К-ина. Отец расстроился и собирается пенсию и зарплату перевести в другой банк. И собирается отказаться от услуги сбербанка из за некомпетентных сотрудников.

Я очень разочарованна надежностью хранения денежных средств на карте Сбербанка. С 3 ч ночи до 7:45 ч с моей карты списывались частями деньги без СМС оповещения, что также подтвердили сами сотрудники отделения Сбербанка. Хотя по договору с Сбербанком оповещения должны приходить о каждой произведенной операции, а операций было 8. Если мошенники списывали деньги с карты, а банк не сообщил об операциях с моей картой, то по закону он обязан возместить потери. Любая операция с денежными средствами, находящимися на банковском счете, к которому привязана карта, осуществленная без ведома держателя, является уголовным преступлением. На основании статей 14 и 7 ФЗ, регулирующих защиту потребительских прав на территории РФ деньги должны были быть возвращены! Никаких кодов и другой информации по карте никому я никогда не сообщала, не переходила ни по каким ссылкам, не давали никому ей пользоваться. Моя вина исключена полностью! Карта все время лежала дома. Банк отказал мне в возврате денег, а эта сумма для моей многодетной семьи существенна. Конечно, я поменяю банк на более надежный!

Доброго времени суток!  Добавлю и я свой отзыв о том, как путём обмана зарабатывают на нас сотрудники Сбербанка (далее СБ), (да, да, в других банках такая же история, но я столкнулся с этим именно в СБ). 16 января 2018 года я посетил филиал банка, с целью оформления кредита (на телефон приходили предложения с выгодной ставкой, т.к я был зарплатным клиентом СБ, но на тот момент работал без официального трудоустройства). В общем, далее всё как обычно, подача документов и убеждения со стороны сотрудника в том, что без оформления страховки нет ни единой надежды на то, что банк одобрит кредит. На тот момент я уже был наслышан о возврате суммы страховки, о чем и поинтересовался у сотрудника банка, но сотрудник сказал что такое было возможно до 2014 года. Оператор даже обрисовала мне ситуацию, как сработает страховка, в случае потери работы. Повторюсь, на тот момент я работал, но не имел официального трудоустройства. Таким образом, очередной сотрудник СБ (видя, что клиент особо не разбирается в этих тонкостях и не сталкивался с такой ситуацией), наглым образом позволил себе обмануть клиента банка. Сейчас хотел бы воспользоваться этой самой навязанной мне страховкой, но оператор СК «Сбербанк страхование жизни», при моём звонке им - ответил мне, что страховка в моём случае не сработает, так как официального трудоустройства на момент подписания договора не было. Сумма кредита составляет 764,570 рублей, соответственно и сумма страховки не малая. Отсюда возникает вопрос: как мне воспользоваться этой самой страховкой, за которую я плачу свои деньги и проценты? А клиентам банка (и себе прошлому) советую быть очень внимательными и не иметь дел с сотрудниками, которые готовы дурить людей себе во благо. Всем добра))

26 января в 11.40 по московскому времени на мой мобильный номер телефона поступил входящий вызов с номера +7499*****16. Молодой человек не представился, но назвал меня по имени и  отчеству, и начал говорить о каком-то переводе с моего счета в Банке. Быстро прекратив разговор и сообщив мошеннику об ошибке, я положила трубку. Казалось бы, банальная история, которые десятками происходят ежедневно, если бы не одно НО!!!!Загуглив номер мошенников +7499*****16, выяснилось, что данный номер телефону принадлежит ЗАО «АТП Замоскворечье», которое специализируется на вывозе мусора и снега из Москвы и Московской области. И данный номер телефона есть и на главной странице официального сайта коммунального оператора ЗАО «АТП Замоскворечье», и в разделе контакты. На основании вышеизложенного, прошу службу безопасности ПАО Сбербанк проверить вышеизложенный факт, выяснив, кто из сотрудников ЗАО занимается мошеничеством и почему мои персональные данные оказались у данного человека!В подтверждении данного факта имеется детализация звонков и скриншот с официального сайта ЗАО.

Молодцй .хороший банк . Процент маленький .советую всем класс. Удобный хорошее приложения мобильного банка все ясно .

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 25.01.2020 ( рабочий день) была переведена заработная плата работодателем на мой зарплатный счёт, который находится в Сбербанке. В моей компании, где я работаю, зарплатный проект Тинькофф, но я перевелся на Сбербанк,так как я планировал взять ипотеку там.  Постоянно приходит с опозданием зарплата через Сбербанк. Хотя никто не может из сотрудников банка объяснить, почему она зарплата приходит позже.25.01.2020 всем моим коллегам пришла зарплата на Тинькофф , а мне нет, как и другим коллегам с зарплатным проектом от Сбербанка. Ну я думал, что как всегда придет с опозданием, ничего нового. Но на этот раз,  зарплаты все еще нет. Не знаю, зачем они тянут так долго резину, что делают с этими деньгами, но однозначно поменяю зарплатный проект на Тинькофф. Также если вы хотите получать ЗП на сбербанк, 10 раз об этом подумайте.  С этим банков ничего общего больше иметь не хочу.

Взяла потребительский кредит в Сбербанке. Оператор в отделении на мой вопрос могу ли я все же отказаться от страховки, пусть и с повышением ставки, тысячу раз ответила, что страховка обязательна и без неё кредит открыть невозможно. После одобрения кредита и списания с меня денежных средств за страховку выяснила в другом отделении, что деньги за страховку могу вернуть, и сразу не обязана была покупать ее в принципе. Деньги за страховку вернули, но сумма страховки, как и весь займ, как выяснилось, облагается процентом. Очень неприятно.

Когда много букв - не читают. Буду краток. На вопросы отвечу. З-в В. это я. Пробовал объяснить что меня обманули в ввели в заблуждение. Ответ ЦБ РФ 22.11.2019  номер не разборчиво: "Из информации, представленной Банком следует, что по страховому полису ВМСР50 №000199197 Страховщик произвел в Ваш адрес возврат страховой премии. Страховщик сообщил, что по результатам рассмотрения Ваших обращений,Страховщиком было принято решение о расторжении Договора страхования и возврате страховой премии в полном объеме. 26.06.2019 Страховщиком был осуществлён возврат вВаш адрес страховой премии в размере 600000,00 руб., что подтверждается платежным поручением №146540 от 26.06.2019." Если страховая компания признала факт мисселинга и вернула деньги - разве я не в праве требовать упущенную прибыль за два года с ПАО Сбербанк? Но фин. омб. стоят на своём: "Причина обращения:Несогласие с решением Службы Омбудсмена относительно компенсации упущенной прибыли в результате заключение договора страхования.  Решение Службы Омбудсмена: Основания для пересмотра ранее принятого решения отсутствуют.  Обращаем Ваше внимание, что действующее законодательство не содержит обязанности по раскрытию информации о выплатах работникам от реализации продуктов/услуг."  А вот что пишут в "Коммерсанте" : "Кроме того, будет раскрываться информация о том, какая часть вложенных клиентом средств будет инвестироваться, а какая пойдет на покрытие расходов страховой организации и выплату комиссии посреднику." У меня претензий к ООО Страховая Компания Сбербанк Страхование Жизни нет. Там работают действительно честные люди. Вся проблема в ПАО Сбербанк и ЦБ РФ. Все ответы по почте vla2265@ya.ru .  С уважением, З-в В. PS Я хотел по хорошему получить несчастные 80000 рублей, но ПАО Сбербанк не хотел и не хочет вернуть мне упущенную прибыль.

В офисе банка отказали в выдаче моментальной карты. Без уточнения, без проверки по базе ответ: Моментальных карт у нас нет в наличии."Супер" консультатнт Л. Е-а, которая наизусть помнит сколько и каких карт есть в наличии? Очень сильно сомневаюсь. Хотя бы для виду в компьютер заглянула.На просьбу представиться, для составления жалобы, сотруднца никак не отреагировала, пришлось разглядывать бейджек прикрытый рукой.

21,01,2020 в 16,40   в сбербанке в банкомате совершала самоинкасацию на расчетный счет компании. Банкомат не выдал чек а в конце написал что деньги не приняты. но и назад деньги не вернул.   сотрудники банка помочь не смогли, сказали звонить на горячую линию. там приняли обращение №200121-0265-280700 и указали что вопрос решится до 24,01,2020!!!!! через час пришло повторное смс оповещение что вопрос решится 04,02,2020. и это меня совсем не устраивает, так как компания не получила от меня оплаты и мне придется платить неустойку, и с каждым днем она растет. 24,01,2020 оставив жалобу мне опять прислали смс что вопрос решится 29,01,2020  обращение №200124-0267-597700. сегодня опять прислали смс и продлили решение вопроса до 04,02,2020,    вы издеваетесь??? открыть банкомат и достать эти деньги и все!!!! посмотрите по камерам я указываю вам точное время, что сложного???????   это что за ужасный сервис???? и мне звонят с москвы и говорят ---- ждите звонка по решению вашего вопроса!  и сколько ждать?????

Сбербанк отлично работает до тех пор пока тебе надо впарить кредит, после того как кредит закрыть, гори оно огнем.  Ситуация такая, на прошлой недели оформил ипотеку подписали с продавцом документы по электронной регистрации и безопасным платежам, в пятницу пришло оповещение что сделка зарегистрирована.  Мне в личном кабинете консультант написал, надо зайти в него через сбербанк ИД чтоб он стал расширенным и скинул инструкцию, то что я изначально заходил этим методом его не убедило, я попробовал несколько раз нечего не менялось, консультант нечем помочь не мог, он может ток скидывать инструкцию и предлагать кредиты, тех специалисты в сбербанке похоже отсутствуют как класс.  Тогда я решил кардинально решить проблему и удалил личный кабинет на дом клике чтоб заново его создать согласно инструкции. Что я увидел в итоге?  Загружаем ваши данные в личный кабинет Пожалуйста, подождите, это займет не более 1 минуты. А потом ошибка, мы не смогли загрузить данные, свяжитесь с техническим специалистом.  Что должен делать я? я пытался связаться всеми доступными способами, звонил, писал в чат, заказывал звонок, оставлял обращение, но не кто не может мне помочь, вообще не могут помочь, таких специалистов которые могут прийти и решить проблему прям щас у них нету, эти специалисты работают ток будни.  У меня пропал кредит из личного кабинета, я не вижу документы по сделке которые даже не успел сохранить, потому что ранее мне приходила что смс документы отправлены на почту, а на почту они не пришли, о чем я тоже писал в чат, но менеджеры сбербанка проигнорировали этот вопрос. В итоге я остался без документов по сделке, личный кабинет не работает, в каком состояние безопасные расчеты не понятно, где деньги продавца тоже? дойдут ли они до него, не ясно. Технической поддержки нету совсем, ток ипотечная 24 часа с сутки они готовы втюхать тебе кредит, а что дальше не кого не волнует. Врагу не посоветуешь такой сервис как домклик, не то что друзьям.

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель. При открытии расчётного счета в Сбербанке мне предложили терминал для расчётов по карте. Через полгода его забрали, сославшись на мою слишком маленькую выручку. Никаких альтернатив для расчётов предложено не было. Через средства массовой информации я узнала о расчётах с помощью qr-кода, как раз для таких мелких предпринимателей, как я. Два раза оставляла заявку на получение qr-кода на сайте sberbank.ru. Оба раза было написано что заявка принята и в ближайшее время со мной свяжется оператор. Никто не позвонил. 14 января я позвонила по телефону 0321, девушка сказала что я не правильно оставила заявку, поэтому мне и не перезвонили. Оформила новую заявку и пообещала что в ближайшее время со мной свяжутся. Никто не позвонил. 17 января я позвонила ещё раз. Выяснилось что никакой заявки почему-то опять нет, но теперь заявка точно принята и даже прислали мне смс "Ваш запрос в службу поддержки эквайринга зарегистрирован с номером 2001170275104. Срок выполнения: 21.01.2020 09:48". И действительно, 21 января мне пришло смс "Ваш запрос в службу поддержки эквайринга с номером 2001170275104 выполнен с результатом: Решен. Оцените качество решения ответным сообщением в формате А(оценка), где А1 - очень плохо, А10 - очень хорошо." На этом все и закончилось. Что дальше? Какое решение было принято? Пробовала написать в чат Сбербанк Бизнес онлайн. Там мне написали одно единственное слово "Здравствуйте" и все на этом. На сайте sberbank.ru обратная связь с банком не работает. Несколько раз пыталась написать и всегда происходит сбой с сообщением "В процессе регистрации обращения произошел сбой.Пожалуйста, попробуйте зарегистрировать Ваше обращение позднее". Работников и сервисов полно, но добиться чего-то вразумительного не РЕАЛЬНО. Я, конечно, понимаю, что я слишком мелкий клиент, но тем не менее хотя бы отказать мне по-человечески наверное было можно.

Прошло 32 дня после полного погашения ипотеки, в статусе домклик уже месяц висит, что запрошена из архива закладная. Планировали продажу квартиры. Уже присмотрели себе, и вот вдруг выясняется, что Сбербанк и не собирается даже шевелиться, несмотря на требование закона выдать закладную незамедлительно и их обещания снять залог за 30 дней. Ну законы же пишут для заемщиков, а банку их можно и не исполнять. 3 дня пытаюсь выяснить хотя бы причину, почему не идет процесс. Домклик обещает бесконечно перезвонить и не перезванивает, в сбере - вообще разводят руками. Написала жалобу в Центробанк. Такой шалман устроили с этой полной автоматизацией в Сбербанке, теперь вообще не с кого ничего спросить, автороботоответчик только твердит: "Я Вас не понимаю". Никакого уважения к клиентам, даже не сообщают, что возникла проблема. Интересно сколько теперь продлится снятие залога?

Добрый день.В ночь с 25 на 26.01.2020 произошло неизвестное списание с карты денежных средств YM*FIND HTTPS://FIND RUS. После обращения в чате Сбербанк онлайн, оператор сообщил, что данных по списанию нет, деньги вернуть нельзя, после нескольких смен операторов, очередной «специалист» заблокировал мою карту без моего на то одобрение. Таким образом я оказался в ситуации, когда мне необходимы деньги, карта со всеми деньгами заблокирована без моего на то согласие, в возврате списанных средств отказано, а информации по списанию так и нет.

При обращении в офис ДО № 8627 за услугой по предоставлению заверенных копий документов, подтверждающих платежи в в АО "НПФ Сбербанка" сотрудница Г-х Е. крайне некомпетентно пыталась перенаправить меня за выпиской в налоговую инспекцию, в МФЦ и пр. организации (видимо по причине отсутствия знаний для решения вопроса и желания его решить).  Вопрос решен не был. При повторном обращении по этому же вопросу  попала к другому сотруднику офиса ДО № 8627 П-й М., которая сразу же предложила решение и запрашиваемые документы были предоставлены в полном объеме. При этом Г-х Е. повторно пыталась мешать решению моего вопроса, сопровождая комментариями о неверно выбранном мною пути решения. Уважаемое руководство офиса, хочется обратить ваше внимание на разное отношение ваших сотрудников по одному и тому же вопросу, а также просьба проинформировать Г-х Е., что платежи, осуществляемые в любые НПФ налоговая инспекция не "видит автоматически...." (дословный текст вашего сотрудника) и для получения социального вычета в налоговую нужны заверенные документы. Подробнее описывать ее комментарии и советы желания и времени нет. Жалко пожилых людей, которых такой некомпетентный сотрудник отправит ходить по другим инстанциям, вместо того,  чтобы сделать все самой.Также хотелось бы поблагодарить П-у М. за оказанную помощь в решении моего вопроса.

25.01.2020 в 22:34 по местному времени, произошёл сбой банкомата №10083007, после чего сумма в размере 150 000 рублей не зачислена на лицевой счет 427940XXXXXX1021. По факту сбоя позвонил на горячую линию и зарегистрировал обращение №200125-9683-444100, озвученный срок рассмотрения меня не устраивает.Данные деньги необходимы мне 27.01.2020г. Если до 27.01.2020г денежные средства не будут внесены на лицевой счет,  направлю в адрес Сбербанка досудебную претензию. Надеюсь на ваше понимание и быстрое решение вопроса.

В отделении сбербанка № 9055/01978  Санкт-Петербурга обманывают клиентов, взимая деньги за не предоставленные услуги. В октябре прошлого года обратилась к ним с просьбой выпустить для меня карту Петербуржца, сотрудница банка тут же сказала, что надо обязательно оплатить защиту карты от мошенников при этом не было указано, что это на самом деле страховка и что эта услуга добровольная и в течении десяти дней карта будет оформлена о чем придет смс-сообщение. До середины декабря я ждала смс-сообщение, так как живу в пригороде, а когда появилась возможность приехать в это отделение сбербанка, оказалось, что в карте мне отказано, только сообщить об этом забыли, а на мою просьбу вернуть деньги пришлось целый час разбираться, писать заявление и в итоге сотрудница банка пообещала, что через три дня деньги вернут на счет. Уже в этом году, 9-го января пришло смс- сообщение, что мне нужно снова приехать в банк, написать новое заявление и предоставить пакет документов. 13-го января я снова в банке, снова подаю очередное заявление о возврате денег за не предоставленную услугу, мне опять обещано в течение трех дней вернуть деньги. А15-го января я получила смс о том, что возврат денег не предусмотрен. Хочется понять, почему с меня взяли деньги за "защиту" карты, в которой мне отказано. Теперь мне эта карта не нужна, верните мне мои деньги.