140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 24.01.2020 мне с номера +7495*****79 позвонили и представились Сбербанк, попросили подтвердить перевод в СбербанкОнлайн, я ответила, что у меня нет СбербанкОнлайн, мне сообщили, что тогда моя дебетовая карта будет заблокирована, мне пришло сообщение с номера 900 (!), я бросила трубку. Сразу же мне перезвонили с номера +7495*****44 и попросили назвать номер карты, я ответила, что нахожусь рядом с отделением Сбербанка и сейчас пойду и напишу заявление, сразу бросили трубку. Прошу принять меры! Люди пожилые вполне могли поверить!

При сканировании QR-кода с платёжки оператором в отделении банка расчётный счёт получателя платежа отличается от указанного в платёжке. То же самое при сканировании QR-кода в мобильном приложении Сбербанка. При сканировании этой же платёжки в другом банке или сторонним приложением для сканирования QR-кодов на телефоне, расчётный счёт получателя совпадает с указанным в платёжке.  Хотел бы знать: допустимо ли это по банковским правилам, по закону? Или это 100% нарушение. Должен ли как-то реагировать оператор в отделении банка, заметив такое несоответствие.Ситуация продолжается более года. (Пояснение: Фонд капремонта Самарской обл. направляет деньги клиентов Сбербанка не на счёт капремонта, а на счёт для оплаты судебных издержек.)Спасибо.

Сегодня  обратилась в офис на Онежской д.12, поменять валюту и заодно спросить про самозанятых как и что? Выйдя из кассы, я заглянула в соседнее окно уточнить некоторые вопросы. Меня консультировала менеджер К-ва Марина  В., ответила на все мои вопросы, посоветовала как сделать лучше! Мне очень понравилась ее заинтересованность как в новом клиенте! И ещё я впервые столкнулась, что мне предложили кофе и конфеты! Я в восторге. Сбербанк крутой банк, а как встречают клиентов, так это вообще высший пилотаж. Хочу отметить, что я только собираюсь переезжать в Москву, а мне уже здесь понравилось, спасибо за таких компетентных менеджеров!

Выражаю благодарность менеджерам Сбербанка Сергею К-ву и Ш-ву Анвару за быструю и оперативную помощь в вопросах работы с дебетовыми картами. В вечернее время обратился к сотрудникам и они мне помогли. Прошу руководство банка рассмотреть вопрос о премировании вышеуказанных сотрудников.

Здравствуйте.16,12,2020 около 19 часов я вносил наличные в банкомат (номер есть в обращении) на карту своего брата. Вставил пачку купюр (500000), Банкомат взял деньги, но секунд через 10 выдал обратно с сообщением о том, что внесите купюры. Банкомат выдал обратно одну купюру и сообщил, что зачислил средств меньше, чем было вставлено. При визуальном осмотре было видно, что часть купюр прямо торчит в глубине купюро-приёмника, только не впереди, а чуть ниже, будто они пошли разными путями туда. Т.е. часть просто опустилась (не полностью) вниз. Подошел к сотруднику банка, она мне сказала, что нужно звонить на горячую линию, там мне должны были помочь. Оставил обращение №200116-0878-337500 от 16.01.2020.Сегодня мне звонят, говорят о том, что сбоев в банкомате не нашли. Я в недоумении, как такое возможно Как я понял, при звонке по номеру 900 и выборе "работа с картами", меня как-раз перенаправили в службу, связанную с инкасацией. Они приняли заявление и проверив только какой-то внутренний информатор банкомата о его зафиксированных сбоях, сделали вывод, что банкомат работал всё это время в штатном режиме. Никаких других фактов они не узнавали, никакое видео не смотрели, не узнавали о других обращаниях прямо в одно время зафиксированных в отделении и по номеру 900.Я хочу попросить у представителей банка:1) просмотреть видео с этого банкомата (16 декабря , номер обращения пришёл ко мне в 19:21, соответственно чуть ранее будет видно, что человек в черной куртке проявлял весьма необычную активность, которая перечислена выше) - внесение наличных, попытка повторно вставить часть не принятых денег, , вызов сотрудников и т.д.2) спросить у администратора в эту смену, были ли другие обращения с подобными жалобами.3) провести служебное расследование того, как проводилась проверка моего обращения и что сказали/сделали инкассаторы, когда они производили замену контейнеров с купюрами. В месте купюро-приёмника должны были остаться эти "неучтённые" купюры.4) после сопоставления всех этих фактов и видео, зачислить мне эти средства (100000- 20 купюр по 5000) на счёт карты.5) разобраться с многочисленными сбоями в работе купюро-приёмников и банкоматов, которые я видел по заголовкам, пока просматривал последние обращения на сайте банки.ру. Надеюсь, что причину найдут, локализуют и устранят, чтобы клиентам банка не приходилось выпрашивать свои средства у служб банка, пытаясь найти разумные доводы в доказательства своей правоты.

К моему счету в Сбербанк предъявило неизвестное мне лицо судебный приказ. Явно полученный незаконным путём. Даже адрес мой при обращении в суд был изменён. Видимо, чтоб исключить обжалование. Судебного приказа я до сих пор не получала и узнала о нем в Сбербанк-онлайн. Я позвонила в банк и сообщила, что это недействительный исполнительный документ, что сегодня же отправлено в суд заявление о его отмене. В течение 5 дней приказы безусловно отменяются. У банка есть по закону возможность приостановить исполнение на 7 дней в случае сомнений. Решение суда об отмене приказа я принести бы успела в этот срок. Но Мое сообщение было принято банком, зарегистрировано, но значения ему банк не придал. Я получила отписку, что у СБ много дел, и что оснований не исполнять приказ он не усматривает. Через несколько часов деньги были списаны со счета. На повторное обращение ответ был: мы все сделали по закону. Банк не защищает наши интересы даже предоставленными законом способами, а помогает обманщикам побыстрее получить наши деньги. Возвращать деньги теперь придётся долго. А ведь можно было это предотвратить.

К моему счету в Сбербанк предъявило неизвестное мне лицо судебный приказ. Явно полученный незаконным путём. Даже адрес мой при обращении в суд был изменён. Видимо, чтоб исключить обжалование. Судебного приказа я до сих пор не получала и узнала о нем в Сбербанк-онлайн. Я позвонила в банк и сообщила, что это недействительный исполнительный документ, что сегодня же отправлено в суд заявление о его отмене. В течение 5 дней приказы безусловно отменяются. У банка есть по закону возможность приостановить исполнение на 7 дней в случае сомнений. Решение суда об отмене приказа я принести бы успела в этот срок. Но Мое сообщение было принято банком, зарегистрировано, но значения ему банк не придал. Я получила отписку, что у СБ много дел, и что оснований не исполнять приказ он не усматривает. Через несколько часов деньги были списаны со счета. На повторное обращение ответ был: мы все сделали по закону. Банк не защищает наши интересы даже предоставленными законом способами, а помогает обманщикам побыстрее получить наши деньги. Возвращать деньги теперь придётся долго. А ведь можно было это предотвратить.

Добрый день, выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка - С-ой Наталье доп.офис #9038/0429 по адресу Онежская 12.   За грамотное и очень любезное обслуживание,а главное оперативность, разрешение всех моих вопросов на тему закрытия старых карт и открытия нового лицевого счета. P.s. очень симпатичная

Добрый день, выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка - С-ой Наталье доп.офис #9038/0429 по адресу Онежская 12.   За грамотное и очень любезное обслуживание,а главное оперативность, разрешение всех моих вопросов на тему закрытия старых карт и открытия нового лицевого счета. P.s. очень симпатичная

25.12.19 была закрыта ипотека, начался процесс снятия обременения. Сегодня 24.01, обременение не снято, сроков нет, информации о том поданы ли документы с Росреестр,тоже нет.Вопрос, кто будет отвечать за просроченные сроки? Сбербанк , у вас же 30 календарных дней! Вот если бы ваши клиенты вам отвечали на вопрос : "когда будите платить по ипотеке?", а вам отвечали : "денег нет , информации нет" и т.д. Значит клиенты должны в срок выполнять свои обязательства по ипотекам, кредитам, а вы как получится ? Нас так же не волнуют ваши трудности. Обременение должно быть снято вовремя. БОЛЬШАЯ просьба ускориться.

ИП Т-ва А. Ю. Выражает благодарность сотруднику, Г-ву Александру, сервисной службы Сбербанка Москва! За оперативную, работу по устранению ошибки работы эквайринга. Приехал в течении 30 минут, быстро нашёл ошибку и устранил её! Это настоящий знаток своего дела! Сервисная служба Сбербанка, работает на Ура.

В течении 3 недель (!) банк не в состоянии обработать заявку на интернет эквайринг. О чём ещё можно говорить? За три недели можно было провести тысячи операций, заработать сотни тысяч рублей. А банк даже не почесался. Отвратительное отношение к клиентам! Ни в чате, ни по телефону горячей линии, никто ничего не решает. Обращался в чат неделю назад, воз и ныне там. Будем менять банк.

Сбербанк не перестает удивлять... Друзья из Германии сделали на меня генеральную доверенность, т.к у них 2 квартиры нужно продать, а билеты дорогие и времени прилетать нет, ну и заодно прописали полномочия представлять их интересы в банках, получать деньги и тому подобное.  И тут самое интересное. 2 квартиры их я продал, причем по ипотеке Сбербанка, одну в октябре, другую в декабре. Т.е естественно доверенность они проверяли, сделки прошли успешно. А тут попросили меня в декабре со счета одного доверителя переложить на счет другого (доверенность от 3 человек, члены одной семьи). В итоге пришел в отделение в середине декабря, сказали доверенность нужно проверить. Проходит 10 дней, тишина... прихожу в отделение - говорят не проверили еще, ждите.  Сразу вопрос - сколько можно проверять доверенность (которую уже проверяли), а если деньги нужны? Ладно, мне не так срочно. Позвонил на горячую линию, оставил жалобу. Жалобу оставил в 20 числах декабря. Сначала обещали ответить до нового года, потом пришло смс что ответят до 6 января. 6 января пришло смс что ждите до 19 января. Сегодня 24 января, никаких результатов нет.  Зашел на сайт сбербанка, по номеру обращения посмотрел - ОНО ЗАКРЫТО 6 ЯНВАРЯ. НО никаких результатов мне озвучено не было. Звоню на горячую линию минут 10 пересылают от одного к другому и заявляют что результат обращения мне сказать не могут, только доверителю.... с какого перепуга мне не понятно. Еще минут 20 ругался со специалистами, висел на линии. В итоге мне озвучили  что в обслуживании мне отказано по результатом обращения, тк доверенность НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА.  Такой некомпетентности и обращения надо поискать. Мало того что почти месяц ждал, да еще и чуть ли не послали. И как может быть не действительна доверенность, которая оформлена с международным апостилем и которую ПРОВЕРЯЛИ 2 РАЗА В ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ?? Буду писать жалобу в центробанк и обращаться в суд.

Добрый вечер! Решила обратиться на горячую линию Сбербанка для отключения всех платных подписок, которые подключены к карте. 24.01.2020 в 19:14 позвонила на горячую линию по телефону 8800*****50, мне ответил сотрудник, при чем представился вот так: "Здрасте, Игорь" , что меня уже смутило. Далее объяснила ситуацию, Игорь спросил "каких подписок", я назвала подписки и он просто напросто скидывает трубку....это как понимать? Отпало все желание далее сотрудничать с этим банком, если у них такое наплевательское отношение к клиентам и их проблемам.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам Доп.офиса №9038/035, что находится в Аптекарском переулке в  Москве Е-ной Екатерине и П-ой Ирине за их грамотную, очень компетентную работу и приветливое обращение с клиентами. Огромное им спасибо за решение непростых вопросов! Не первый раз обращаюсь в это отделение, именно эти сотрудницы помогают и решают такие вопросы, которые не всем под силу. Большое им спасибо!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам Доп.офиса №9038/035, что находится в Аптекарском переулке в  Москве Е-ной Екатерине и П-ой Ирине за их грамотную, очень компетентную работу и приветливое обращение с клиентами. Огромное им спасибо за решение непростых вопросов! Не первый раз обращаюсь в это отделение, именно эти сотрудницы помогают и решают такие вопросы, которые не всем под силу. Большое им спасибо!

В ноябре 2019 наконец то закончили платить ипотеку, нашей радости не было предела! Через неделю позвонили в отделение банка, наш менеджер, с которым 8 лет назад оформляли ипотеку уже не работает, нас соединили с др. сотрудником, который нам сказал, что ни куда ехать не надо, заявку на снятие обременения в Росреестр банк направляет автоматически и в течении 30 календарных дней отразится на сайте Росреестра отметка о снятии обременения. Но через месяц обременение не снято. Супруга поехала в это отделение банка сама (отпросилась с работы), но там вообще развели руками и сказали звоните в ДомКлик, что мол такого диалога с их сотрудником не могло быть, отделение банка этим давно не занимается и т.д. и т.п. Но по настоянию супруги они набрали представителя Дом Клик, который заверил, что по новой создали заявку и с текущей даты декабря 2019 считайте 30 дней. В январе 2020 года обременение не снято, написали обращение №200109-0293-638000 от 09.01.2020, по результатам которого нам сообщили, что 13.01.2020 на сайте ДомКлик оформлено заявление на снятие обременения! Т.Е. до этого нам пудрили мозги про автоматические заявки и т.д. и т.п. В итоге до настоящего времени 24.01.2020 обременение не снято! Кабала продолжается, рано обрадовались! Можно сделать вывод, что банку ты интересен пока ты сидишь на ипотеке, дальше ты ни кому не нужен и ни кто не собирается шевелиться, даже после звонков, личного общения в офисе и по телефонам и направления жалоб через сайт банка! Всем на тебя наплевать! Мало того, что проценты по ипотеке не как в Европе (у того же Сбербанка), так еще и отношение ужасное к клиентам!

Добрый день.  Ни как не могу прояснить ситуацию почему мне отказывают в Вашем банке в кредитовании открытии счетов. Неоднократно обращался в отделение банка, на что получал отказ без объяснения причины! За тем удалось уточнить, что я заблокирован как физ. лицо по 115 ФЗ, как так получилось и как я туда попал мне неизвестно и до сих пор не могу решить этот вопрос, который весьма сильно влияет на некоторые аспекты моей жизни. Надеюсь в скором времени администрации банка увидит данный отзыв и отреагирует на него.

Добрый день.  Ни как не могу прояснить ситуацию почему мне отказывают в Вашем банке в кредитовании открытии счетов. Неоднократно обращался в отделение банка, на что получал отказ без объяснения причины! За тем удалось уточнить, что я заблокирован как физ. лицо по 115 ФЗ, как так получилось и как я туда попал мне неизвестно и до сих пор не могу решить этот вопрос, который весьма сильно влияет на некоторые аспекты моей жизни. Надеюсь в скором времени администрации банка увидит данный отзыв и отреагирует на него.

Уважаемый Сбербанк. С грустью сообщаю, что нет возможности пользоваться вашими услугами по удаленным каналам. К сожалению, это происходит не первый раз и как раз в самый неподходящий момент.Выходит, что цифровизация у вас не получилась? Нужно "идти ножками" в доп. офис?