140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанком пользовалась несколько лет. В январе 2020 Сбербанк в одностороннем порядке повысил кредитный лимит по моей кредитной карте. Этот вопрос отдельного рассмотрения - как такое действие повышает риски клиентов.В этот же день мошенники вывели все деньги с моих карт.Мошенники ввели меня в заблуждение очень талантливым способом, они писали смс с номера 900. Подключали к работе роботизированную систему Сбербанка. Знали некоторые данные обо мне, доступные только сотрудникам банка.Я написала заявление в полицию. Оказалось, что подобных случаев мошенничества сейчас очень много. Сотрудник сбербанка это подтвердила, сказав, что в ее отделение обращаются в среднем 2 раза в неделю с той же проблемой.Я написала требование рассмотреть мой случай, Сбербанк отказался идти хоть на какое-то сотрудничество.Я не тратила деньги Сбербанка, их увели мошенники. Теперь я должна Сбербанку деньги, по увеличенному в 2 раза кредитному лимиту (без моей просьбы). И еще и проценты.Как много денег Сбербанк тратит на рекламные кампании, и своих клиентов обезопасить не трудится. Информация из банка каким-то образом попадает в доступ мошенников.Да, на сайте сбербанка можно наткнуться на общую информацию о работе мошенников. Но это человек может сделать, специально ища ее. Т.к. случаев мошенничества по похожей схеме очень много, Сбербанк мог бы:1. Уведомить письмом клиентов о том, что мошенники часто присылают смс с номера 900. Это далеко не очевидно простым людям. 2. Уведомить письмом клиентов о том, какая именно схема мошенничества сейчас часто срабатывает. Какие предложения мошенники делают клиентам.3.  Заходя в систему сбербанк-онлайн можно было бы сделать информацию о безопасности обязательной к прочтению, можно было бы создать видео-ролик!4. Банк мог бы идти на сотрудничество с пострадавшими, предлагая льготные условия хотя бы по процентам, пока уголовное дело в работе правоохранительных органов.Но зачем? Ведь можно заработать на беде своих клиентов.Спасибо Сбербанку за то, что всегда рядом, но не с нами.

Сбербанком пользовалась несколько лет. В январе 2020 Сбербанк в одностороннем порядке повысил кредитный лимит по моей кредитной карте. Этот вопрос отдельного рассмотрения - как такое действие повышает риски клиентов.В этот же день мошенники вывели все деньги с моих карт.Мошенники ввели меня в заблуждение очень талантливым способом, они писали смс с номера 900. Подключали к работе роботизированную систему Сбербанка. Знали некоторые данные обо мне, доступные только сотрудникам банка.Я написала заявление в полицию. Оказалось, что подобных случаев мошенничества сейчас очень много. Сотрудник сбербанка это подтвердила, сказав, что в ее отделение обращаются в среднем 2 раза в неделю с той же проблемой.Я написала требование рассмотреть мой случай, Сбербанк отказался идти хоть на какое-то сотрудничество.Я не тратила деньги Сбербанка, их увели мошенники. Теперь я должна Сбербанку деньги, по увеличенному в 2 раза кредитному лимиту (без моей просьбы). И еще и проценты.Как много денег Сбербанк тратит на рекламные кампании, и своих клиентов обезопасить не трудится. Информация из банка каким-то образом попадает в доступ мошенников.Да, на сайте сбербанка можно наткнуться на общую информацию о работе мошенников. Но это человек может сделать, специально ища ее. Т.к. случаев мошенничества по похожей схеме очень много, Сбербанк мог бы:1. Уведомить письмом клиентов о том, что мошенники часто присылают смс с номера 900. Это далеко не очевидно простым людям. 2. Уведомить письмом клиентов о том, какая именно схема мошенничества сейчас часто срабатывает. Какие предложения мошенники делают клиентам.3.  Заходя в систему сбербанк-онлайн можно было бы сделать информацию о безопасности обязательной к прочтению, можно было бы создать видео-ролик!4. Банк мог бы идти на сотрудничество с пострадавшими, предлагая льготные условия хотя бы по процентам, пока уголовное дело в работе правоохранительных органов.Но зачем? Ведь можно заработать на беде своих клиентов.Спасибо Сбербанку за то, что всегда рядом, но не с нами.

Решил сделать премиальную платиновую карту Visa Platinum за 4900 рублей в год, предварительно изучил сайт сбербанка непосредственно и сайт http://www.visapremium.ru/ куда отправляет Сбербанк, но к сожалению не нашел там полных условий по следующим важным пунктам:1. GCAS (замена карты за рубежом либо выдача наличных в течении трех дней)2. СтраховкаТам указано, что все детали нужно уточнять в банке выдавшем карту. Либо нужно ввести номер карты (которого у меня нет) чтобы получить информацию. Звонил вна горячую линию более 10 раз, каждый раз старшие смены путались в формулировках, видно что все они не в теме продукта совсем и информация все время разная. Пару раз мне даже что то зачитали, на слух информацию трудно запомнить, и она явно отличалась от того что на сайте, на просьбу выслать ее на емейл получил отказ, якобы это внутренняя информация.Не дождавшись внятного ответа я все же выпустил карту надеясь что при получении будут какие то информационные буклеты либо сотрудники все объяснят. При же получении никаких буклетов не было, сотрудники ничего не знают, отправили в "Сбербанк Премьер", объяснив это тем что мне уже положен личный менеджер и он в курсе всего. Информированность сотрудников "Сбербанк Премьер" разочаровала, говорят неуверенно, не владеют информацией, и заявили что моя карта за 4900 в год, вообще никаких привилегий не содержит, и чтобы их получить мне нужно платить 2500 рублей в месяц за доступ к полному пакету, который решит все проблемы. В итоге с готовой картой я снова обратился на http://www.visapremium.ru/, при имеющемся номере карты уже информация должна быть доступна от самой Визы. И что мы слышим при звонке в службу поддержки, да действительно Виза Платинум поддерживает "Страховку", но при проверке номера карты сказали что по этим номерам карт Сбербанка эта функция отсутствует, обращайтесь в банк. При проверке на услугу "Глобальная поддержка" так же ответили что в картах Виза Платинум эта услуга включена, но по номеру карты сказать нельзя точно, в общем обращайтесь в банк. По итогам, услугу я оплатил, но качественного продукта не получил. Информацией никто не владеет. Идут сплошные отписки по емейлы, мол обращайтесь в Visa, это их привилегии, мы не при делах. По звонку в поддержку старшие обещают все узнать, но в итоге тоже приходят аналогичные отписки, обращайтесь в Visa. В отделении предлагают написать снова заявление, либо навязывают более дорогую услугу которая точно все включает.Факт 1: В других Российских банках кстати за ту же цену вы получаете полноценную Визу Платинум, то всеми ништяками, и со страховкой, и с Priority Pass, и прочими плюшками.Факт 2: В Минске, в дочернем банке Сбербанка первый же сотрудник, ясно и четко расписал все про платиновую карту, выдали буклет и выслали презентацию на почту с исчерпывающей информацией по продукту. И да, карта там полноценная, со страховкой и прочими штуками.Факт 3: При одном из визитов в банк мне сказали что полный пакет "Премьер" мне вообще должен быть подключен бесплатно по совокупности условий которым я удовлетворял. Но как мне сказали что до меня просто не дозвонились (звонили один раз, емейлов не было), и поэтому этого не произошло. На мою просьбу давайте мол сделаем это сейчас, раз я уже сижу перед вами, мне отказали, мол нужно ждать снова когда мне позвонят и пригласят в банк.Мой вывод: Виза Платинум от Сбербанк абсолютно пустой продукт без особых привилегий за высокую цену, которую он не стоит. Вот такой премиальный сервис.

Приложение сбербанк инвестиции на протяжении нескольких дней не дает вывести деньги с брокерского счета. При обращении в техническую поддержку в чат ссылаются на поддержку брокерских услуг по телефону. Поддержка брокерских услуг не отвечает три дня подряд - робот говорит, что ожидание 10 минут и держит пол часа.  В итоге деньги в заложниках у банка.

Приложение сбербанк инвестиции на протяжении нескольких дней не дает вывести деньги с брокерского счета. При обращении в техническую поддержку в чат ссылаются на поддержку брокерских услуг по телефону. Поддержка брокерских услуг не отвечает три дня подряд - робот говорит, что ожидание 10 минут и держит пол часа. В итоге деньги в заложниках у банка.

Добрый день, сегодня через банкомат снимала денежные средства с кредитной карты  сверх лимита кредита, перечисленные мне ранее ФСС РФ, именно - пособие по беременности и родам, в рамках программы прямые выплаты, были списаны 3 %, но ведь это не кредитные деньги банка. Насколько я знаю на соц.выплаты даже судебные постановления не распространяются. Разъясните, пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь держателем пакета Сбербанк Премьер. Оформил страховку для путешествующих. Вписали всех членов семьи, в том числе находящегося под опекой ребенка 6 лет. Менеджер заверил, что на неё так же распространяется действие страховки. Улетели на отдых в Таиланд, пришлось обратиться за мед помощью. Страховая отказала в мед.помощи. Сбербанк отфутболивает на страховую, страховая на сбербанк. По сути вина именно Сбербанка, т.к. если бы ребенка не вписали в полис, я бы оформил на него свой индивидуальный. Ребенок оказался без медицинской помощи благодаря сбербанку.

Здравствуйте. Являюсь держателем пакета Сбербанк Премьер. Оформил страховку для путешествующих. Вписали всех членов семьи, в том числе находящегося под опекой ребенка 6 лет. Менеджер заверил, что на неё так же распространяется действие страховки. Улетели на отдых в Таиланд, пришлось обратиться за мед помощью. Страховая отказала в мед.помощи. Сбербанк отфутболивает на страховую, страховая на сбербанк. По сути вина именно Сбербанка, т.к. если бы ребенка не вписали в полис, я бы оформил на него свой индивидуальный. Ребенок оказался без медицинской помощи благодаря сбербанку.

Здравствуйте. Являюсь держателем пакета Сбербанк Премьер. Оформил страховку для путешествующих. Вписали всех членов семьи, в том числе находящегося под опекой ребенка 6 лет. Менеджер заверил, что на неё так же распространяется действие страховки. Улетели на отдых в Таиланд, пришлось обратиться за мед помощью. Страховая отказала в мед.помощи. Сбербанк отфутболивает на страховую, страховая на сбербанк. По сути вина именно Сбербанка, т.к. если бы ребенка не вписали в полис, я бы оформил на него свой индивидуальный. Ребенок оказался без медицинской помощи благодаря сбербанку.

Обратился в Сбербанк для открытия счета для ИП. Хочу выразить благодарность менеджеру Ф-о О.С. настоящий профессионал своего дела, приятно было общаться. Получил квалифицированную консультацию по всем вопросам. Желаю сбербанку иметь побольше таких сотрудников.

Обратился в Сбербанк для открытия счета для ИП. Хочу выразить благодарность менеджеру Ф-о О.С. настоящий профессионал своего дела, приятно было общаться. Получил квалифицированную консультацию по всем вопросам. Желаю сбербанку иметь побольше таких сотрудников.

Обратился в Сбербанк для открытия счета для ИП. Хочу выразить благодарность менеджеру Ф-о О.С. настоящий профессионал своего дела, приятно было общаться. Получил квалифицированную консультацию по всем вопросам. Желаю сбербанку иметь побольше таких сотрудников.

Я являюсь клиентом Сбербанка, моя компания получила кредит на пять лет, по истечении года имею возможность досрочного погашения. По условию договора предупредил банк  в письменной форме за 30 дней о намерении  досрочного погашения. День выплаты согласован банком.В течении прошедшего года, ежемесячно банк снимал сумму кредита и процентов с расчетного счета.  В день досрочного гашения на расчетном счете были средства для оплаты всей суммы процентов , средства на оплату  кредита были переведены в полном размере на кредитный счет БАНКА. Казалось бы все случилось: кредит погашен, проценты спишутся. Но на следующий день, я увидел, что СБЕРБАНК не снял сумму процентов, а кредит НЕ погашен!!! Сбербанк сообщил, что без оплаты процентов одной платежкой с телом кредита кредит не считается погашенным, и вернул всю сумму  обратно! И хоть в договоре этого нет - это "подразумевается"! Теперь я опять должен писать письмо о досрочном гашении, ждать еще 30 дней, оплачивать проценты за пользование кредитом, на минуточку проценты более 100 000 руб! Внятных комментариев от менеджера нет, как погашать в следующий раз непонятно, так как прямого указания в договоре о порядке гашения нет.

В сентябре 2019 года был большой слив данных мошенников. У меня задним числом списали все деньги как с дебетовой, так и с кредитной карты. Написал заявление в банк, в полицию. Банк все принял к сведению, но все равно списывал под чистую все деньги, даже после закрытия счетов, когда произошел возврат средств с интернет магазина на закрытый счёт - деньги не вернули ни продавцу, ни мне. Их списал банк за оплату ЗА АРЕСТОВАННЫЙ СЧЁТ Им откровенно плевать, что полиция через полгода разбирательств признали меня потерпевшим, ни справки оттуда, ни прокуратура их не страшит. Без последней копейки оставят Никогда не обращайтесь в этот банк, ни при каких условиях жизни

Банк обещал снять обременение по ипотеке в течение 30 календарных дней с момента полного погашения ипотеки.  23.12.2019 года произошло полное погашение ипотечного кредита. На сегодняшний день обременение не снято. информации на дом клик никакой нет. последнее сообщение было 22.01.2020 года о том, что мы направили заявление на снятие обременения в Росреестр, ориентировочный срок исполнения 7 рабочих дней. Я звоню в Росреестр, чтобы узнать снято ли обременение по моей ипотеке, они у меня спрашивают номер обращения от Сбербанка. Звоню на горячую линию сбербанка, чтобы узнать номер заявки, они не знают. Так когда же снимется обременение. Я плачу повышенный процент, несу расходы.

23 января я покупал автомобиль, суммой 860000 рублей, зная о программе лояльности «спасибо от Сбербанк» решил воспользоваться именно картой Сбербанка, на следующий день я решил уточнить когда мне придут бонусы, так как планировал потратить их на маркетплейс проекте от Сбербанка (Беру), но в ответ в онлайн чате я услышал что бонусы мне не придут вообще, так как мой статус программы лояльности не позволяет мне получать бонусы во всех торговых точках( о чем я слышал впервые) я попросил сотрудника решить данный вопрос  и начислить хотя бы 0,5 процента от суммы так как это было раньше, на что получил категорический отказ, ввиду того что Сбербанк как оказалось не лоялен к клиенту, придётся закрыть все счета и пользоваться услугами более клиентоориентированных банков.

Хочу выразить признательность сотрудникам ПАО Сбербанк России в Санкт-Петербурге:  менеджеру направления кредитования УПМБ ГО Ульяне Г-ой и менеджеру по работе с Ключевыми клиентами Илье П-ву за профессионализм в работе, благодаря которым без проволочек мною была получена банковская гарантия за один рабочий день: с момента обращения до момента получения.

После рефинансирования в другом банке погасил ипотеку в Сбербанке (справка о полной уплате от 11.01.2020). Ранее консультировался со специалистом Сбербанка (диалог в мобильном приложении Сбербанка), с ее слов (а также по информации, приведенной на сайте Сбербанка) обременение снимается автоматически после гашения ипотеки. Также сообщили, что в течение двух дней должна прийти СМС со ссылкой на личный кабинет ресурса ДомКлик, пройдя по которой можно увидеть ход снятия обременения. На деле СМС не пришла (номер мобильного телефона не изменялся со времени взятия ипотеки). Пришлось зарегистрироваться на сайте ДомКлик и отправить заявку на проверку личных данных. Заявка была отправлена 19.01.2020. Также пытался выяснить ход снятия обременения по номеру телефона 88007709999, робот пообещал, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил до 22.01.2020. В эту дату пришлось пойти в ближайшее отделение Сбербанка, выстоять очередь к операционистке, которая повторила мне ровно то же, обременение снимается в течение 30 дней после гашения ипотеки, ждите. Обратился к руководителю отделения, она совершила несколько телефонных звонков и уверила меня, что в течение нескольких дней меня проинформируют о ходе снятия обременения. 23.01.2020 пришла СМС с информацией, что моя заявка, которую я подавал на сайте ДомКлик 19.01.2020 зарегистрирована датой 23.01.2020, и с этой даты нужно отсчитывать 30 дней до снятия обременения. Я написал в чат на сайте ДомКлик и заказал там же обратный звонок (по информации с этого сайта - перезванивают в течение часа) - перезвонили 24.01.2020 и сообщили, что заявку я подал 19.01.2020, обработана она была 23.01.2020 и с этой даты и нужно считать 30 дней до снятия обременения!!! Хотя по информации от Сбербанка же - оно снимается автоматически в течение 30 дней С ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ (а не от подачи заявки на проверку моих данных, которую я оформил 19.01.2020 на сайте ДомКлик). В итоге по вине Сбербанка я не успеваю в необходимый срок наложить обременение в пользу рефинансировавшего меня банка и вынужден платить повышенные проценты по кредиту. Это просто возмутительно. Подчеркиваю - на сайте ДомКлик в чате специалист сообщения даже не читает. Перезвонили 24го, хотя заказывал звонки с 20.01.2020. Ну и ситуация со снятием обременения - просто ни в какие ворота. Специалист по телефону (как раз во время этого единственного разговора 24.01) оформила еще одну заявку - на ускоренное снятие обременения, но что это за заявка и на сколько она действительно сократит сроки - пояснить не потрудилась (и в чате не читают сообщения). У меня сложилось впечатление, что эта заявка с ускорением какая-то отписка. Отвратительное обслуживание!!!

Являюсь заемщиком по договору залога транспортного средства № 133425/1 К-а Е.А..  в настоящий момент сумма задолженности составляет 781039,12 руб.  В связи со сложившейся финансовой ситуацией нет возможности оплачивать кредит, залоговое имущество также отсутствует. Своего имущества и средств также для погашения кредита нет.  Неоднократно пыталась урегулировать вопрос с сотрудниками банка о сессии указанного долга, но безуспешно - мне никто не может или не хочет дать ответ.  Сейчас есть человек, который готов выкупить у банка долг за 10% от его стоимости, но, опять же нет возможности выйти на контакт с компетентным лицом.  Знаю, что все банки идут на контакт с клиентом, здесь же просто - стена.

Живу в деревне щемило, московской области, ногинского района, это новый микрорайон, 4 высотки 17 этажный, народу много, а не банка не банкомата нет, хотелось бы чтоб установили хоть один, а то приходится ездить в другой город, расмотрите пожалуйста этот вопрос, и поставьте банкомат, там большой магазин магнит в котором возможна установка. Рядом находится поселок зеленый, там тоже нет банкомата, да и ходить туда очень далеко.