140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, второй раз попадаю с этим сбербанком. Внёс большую суммы в банкомат, вышло сообщение, что сбой и средства не зачислились. Сумма 96000. Позвонил в контактный центр, они оставили обращение №200123-0409-706600Очень ужасное обслуживание, попадаю с сбербанком второй раз.

Добрый день, второй раз попадаю с этим сбербанком. Внёс большую суммы в банкомат, вышло сообщение, что сбой и средства не зачислились. Сумма 96000. Позвонил в контактный центр, они оставили обращение №200123-0409-706600Очень ужасное обслуживание, попадаю с сбербанком второй раз.

Добрый день!Я гражданин РФ постоянно проживающий за границей и у меня имеется только заграничный паспорт РФ. Но я много бываю в РФ и мне нужна очень дебетовая карта Сбербанка. У меня повторюсь нет другого паспорта ни одной страны кроме как заграничный паспорт РФ в котором у меня есть печать заграничной прописки. А также у меня есть временная регистрация в РФ на 3 года. Обращаясь к вам в банк я все время получаю отказ в получении дебетовой карты. Я также запрашивал письменный ответ от вашего банка по отказу, чтобы подать в суд на вас.  Мне пришел ответ, что если у вас стоит отметка о проживании заграницей, то можно получить карту . Так я уже 2 года всем говорю, что отметка стоит , мне всеравно в отделении отказывают . Прошу решить эту проблему с вышестоящим руководством.

Негодую. пользовался услугами Сбербанка, как ИП, в целом все было достойно. После закрытия ИП - 11.2019, уведомил Банк, что ИП более не являюсь, в услугах не нуждаюсь итд. на что банк вежливо ответил письмом "ПАО Сбербанк сообщает о закрытии счета/расторжении договора банковского счета". Радуюсь, как же чудесно преобразилась Сберкасса со времен моего детства, но .. Приходит сегодня СМС, что у меня задолжность за ДБО -12.2019, но как я же закрыл счет, возмутился я.. Оказывается все просто, со слов Банка закрыл я РКО, а не ДБО и несмотря на то, что ИП уже не существует и счета закрыты, оказывать услуги это нам никак не мешает. Удивительно.. Обещаю себе в будущем тщательнее выбирать финансовых партнеров и смотреть в сторону по настоящему профессиональных финансовых организации, чего и вам желаю.

Хотел оплатить картой "Тинькофф" перевод в средств в страховую компанию. Никакие карты, кроме карт Сбербанка не принимаются. Крайне неудобно и совершенно не понятно почему. В итоге так и не удалось заплатить. Сотрудники крайне недружелюбны и не могут объяснить почему такая дискриминация даже по отношению к картам банка- партнёра.

У нас ипотечная сделка на domclick. Люди никогда не обращайтесь в этот ужасный банк с его ужасным сервисом. Два месяца ничего не происходит. Сотрудники банка не звонят, не говорят, что нужно сделать дальше. Сами пытаемся дозвониться и выяснить. Такое ощущение, что им вообще все равно на эти сделки. Менеджеры там сидят тупые! ничего не знают.. У нас сделка по доверенности. Покупатель военный. Он уточнил в банке какая доверенность нужна, ему банк отправил образец. Он сделал эту доверенность, потратил 2000 рублей.  Прошло 4 дня, ни звонка, ни письма от банка. Мы сами позвонили уточнили.. доверенность не та.. для военных нужна другая доверенность.. Банк нам отправил ту доверенность, которая нужна для военных. Сделали доверенность снова. Загружаем в банк. И знаете что? не та доверенность. Если честно, уже даже слов нет. Сервис говно! никогда в жизни не обратимся больше в этот банк.. Теперь кто нам вернет 4000 рублей? Где сидят эти "менеджеры" банка? надеюсь Вас всех уволят!

17.12 в нашей семье появилась дочурка, и мы решили оформить ипотечные каникулы. 25.12 подали полный пакет документа, который прописан в законе. Предварительно приходили и консультировалась что точно нужно. К слову нас по ипотеке 4 созаемщиков. Но нас заверил сотрудник сбера, что нужны только документы на основного заёмщика. Предоставили, срок ответа 5.01. Молчат... звонок в первый рабочий день, предоставьте 2НДФЛ всех созаемщиков, зачем? Ну у вас много созаемщиков. Ок, собрали принесли. Один созаемщиков у нас уже не работает, принесли трудовую книжку. Справку предоставили за 2019 г. Проходит еще пару дней, предоставьте 2 ндфл за 2018 г., к слову ипотеку оформляли в 2019 г. Ок предоставили. Сегодня 23.01 и снова здрасьте, предоставьте справку на созаемщика который уволен, девушка он не работает, трудовую вам приносили, правда? У него там запись от 2008 г. Последняя. Девушка у него вкладыш был в трудовую.  Правда? Ой ну знаете у нас нет, видимо сотрудник не отсканировать. Уважаемый сбербанк, вы издеваетесь? Мало того, что я с только родившемся ребёнком бегала заказывала справки, кстати он у меня потом благополучно простыл после посещения рабочего места, за это вам отдельное спасибо,  так теперь у нас уже просрочка месяц, т.к заявление в декабре писал до наступления платежа декабря и его не платили. По закону ипотечные каникулы наступают с даты написания заявления. Так теперь мы все сидим как на иголках и думаем сколько платить в январе и где взять ДВОЙНОЙ платёж. Вы специально загоняете клиентов в яму? Что за свинское отношение к своим клиентам?  Я конечно понимаю что вы монополисты, но даже вы закон обязаны выполнять. Кредитную историю вы потом мне править надеюсь собираетесь?

В связи с необходимостью 15.01.2020 решил перевести деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф. Сумма 135520 рублей. При проведении операции возникла ошибка: операция отклонена банком. Деньги соответственно на Тинькофф не пришли, со Сбербанка списались. Обратился в Тинькофф. В Тинькофф ответили, что операция была отклонена банком отправителем. Собственно в приложении также видно, что операция отклонена. Позвонил в Сбербанк. Первый ответ: деньги были отправлены, ждите.  Как отправлены, если банк отклонил операцию непонятно.  Написал в чат. Внятного ответа тоже не получил. Одни только "если". Четкого ответа что произошло с деньгами, с операцией, не получил. Когда вернут и что делать непонятно. Постоянно просят ожидать.  Подал официальное обращение. Номер обращения 200116-0826-007600. Сказали что рассмотрят до 23.01.2020. На просьбу дать какой-то комментарий что вообще случилось ответ: ждите ответа по обращению. Также сказали что пометили заявку как срочную, рассмотрят в приоритетном порядке. Однако дотянули до последнего дня. Сегодня должны были дать ответ. Но лишь продлили срок рассмотрения до 26.01.2020. Хорошая срочность. А 26.01.2020 видимо будет ещё одно продление? И так далее. Я понимаю речь бы шла о мелкой сумме, но речь о 135 тысячах. Срочно у банка видимо только списать деньги со счёта. Мне непонятно, это так трудно проверить статус транзакции, увидеть что она не прошла и дать ответ, вернуть деньги на счёт? Или урегулирования вопроса необходимо довести дело до суда? Видимо очень напрасно банк считается надёжным.

В связи с необходимостью 15.01.2020 решил перевести деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф. Сумма 135520 рублей. При проведении операции возникла ошибка: операция отклонена банком. Деньги соответственно на Тинькофф не пришли, со Сбербанка списались. Обратился в Тинькофф. В Тинькофф ответили, что операция была отклонена банком отправителем. Собственно в приложении также видно, что операция отклонена.Позвонил в Сбербанк. Первый ответ: деньги были отправлены, ждите. Как отправлены, если банк отклонил операцию непонятно. Написал в чат. Внятного ответа тоже не получил. Одни только "если". Четкого ответа что произошло с деньгами, с операцией, не получил. Когда вернут и что делать непонятно. Постоянно просят ожидать. Подал официальное обращение. Номер обращения 200116-0826-007600. Сказали что рассмотрят до 23.01.2020. На просьбу дать какой-то комментарий что вообще случилось ответ: ждите ответа по обращению. Также сказали что пометили заявку как срочную, рассмотрят в приоритетном порядке. Однако дотянули до последнего дня.Сегодня должны были дать ответ. Но лишь продлили срок рассмотрения до 26.01.2020. Хорошая срочность. А 26.01.2020 видимо будет ещё одно продление? И так далее. Я понимаю речь бы шла о мелкой сумме, но речь о 135 тысячах. Срочно у банка видимо только списать деньги со счёта.Мне непонятно, это так трудно проверить статус транзакции, увидеть что она не прошла и дать ответ, вернуть деньги на счёт? Или урегулирования вопроса необходимо довести дело до суда? Видимо очень напрасно банк считается надёжным.

В связи с необходимостью 15.01.2020 решил перевести деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф. Сумма 135520 рублей. При проведении операции возникла ошибка: операция отклонена банком. Деньги соответственно на Тинькофф не пришли, со Сбербанка списались. Обратился в Тинькофф. В Тинькофф ответили, что операция была отклонена банком отправителем. Собственно в приложении также видно, что операция отклонена.Позвонил в Сбербанк. Первый ответ: деньги были отправлены, ждите. Как отправлены, если банк отклонил операцию непонятно. Написал в чат. Внятного ответа тоже не получил. Одни только "если". Четкого ответа что произошло с деньгами, с операцией, не получил. Когда вернут и что делать непонятно. Постоянно просят ожидать. Подал официальное обращение. Номер обращения 200116-0826-007600. Сказали что рассмотрят до 23.01.2020. На просьбу дать какой-то комментарий что вообще случилось ответ: ждите ответа по обращению. Также сказали что пометили заявку как срочную, рассмотрят в приоритетном порядке. Однако дотянули до последнего дня.Сегодня должны были дать ответ. Но лишь продлили срок рассмотрения до 26.01.2020. Хорошая срочность. А 26.01.2020 видимо будет ещё одно продление? И так далее. Я понимаю речь бы шла о мелкой сумме, но речь о 135 тысячах. Срочно у банка видимо только списать деньги со счёта.Мне непонятно, это так трудно проверить статус транзакции, увидеть что она не прошла и дать ответ, вернуть деньги на счёт? Или урегулирования вопроса необходимо довести дело до суда? Видимо очень напрасно банк считается надёжным.

Столкнулась с проблемой  из-за данного банка и халатного отношения одной из сотрудниц.Оплачиваю учебу через отделения Сбербанка,проблем никогда не было.пока не пришлось обратиться в другое отделение.И тут началось... Разные чеки выдают,в зависимости от отделение.И графы "Плательщик " никогда не было..просто внизу чека указано 2 фамилии кто платит и за кого. НО в данном отделении на Зорге,графа плательщик есть,элементарно не заметила сразу,т.к чек абсолютно другой. Оплатила учёбу в сентябре 2019,и вот в январе 2020 собираю документы для налогового вычета и обнаруживаю,что плательщиком является абсолютно посторонний мне человек,которого я знать не знаю.ШОК.Отказ в возмещении на данную сумму,а сумма не маленькая.Обращаюсь в данное отделение ,пишем претензию на корректировку чека..НО ТУТ ЖЕ ПРИХОДИТ ОТКАЗ..И ТАК ДВА РАЗА ПОДРЯД!!!!! В отделение понимают,что ошибка с их стороны,но помочь мне не чем не могут.КАК ТАК?КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ СУММУ?СБЕРБАНК???? Самое главное,что плательщик чужой человек,но оплачивал якобы по моему паспорту.ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!!Оплачивала я, наличкой!!!! Отправляю последний раз претензию,придет отказ..БУДУ СУДИТЬСЯ!!!!!!

Плачу ипотеку третий год 11,75%,обратился по рефинансированию , банк отказал. .С других банков пожалуйста,а своим -как платили ,так и платите Собираюсь переходить в другой банк с меньшим процентном. Руководство сбербанка не заботится о своих постоянных клиентах, то что человек уйдет в другой банк,их особо не волнует.

Сняли пол зарплаты (15000) перед самым новым годом, по кредиту, по которому уже с июня месяца вычитают приставы через моего работодателя!!! Пришёл в центральный банк, написал заявление (27 декабря 2019 года), заявление зарегистрировали и сказали что ответ будет 1 января включительно! 1 января приходит смс что нужно ещё время и ответ дадут 3 января включительно! 3 января присылают смс что ответ будет 12 января! 12 января присылают смс что ответ будет 27 января! И все это время мне приходиться как то выкручиваться без денег! Новый год насмарку! Куда только не писал, кому только не звонил, один и тот же ответ! Нужно дополнительное время и бла бла бла! А мне то что делать с этим ответом??? Если у вас деграданты сидят, это не моя проблема!!!!

Сегодня позвонила на гор линию в 10:17 (Уфа), с просьбой - чтобы на завтра в отделение на Вологодской 52, зарезервировали денежные средства в размере 500 000 рублей.на что оператор мне сказала, что по телефону такие заявки не принимаются! приходите в отделение, снимите сколько дадут, остальное получите в течении 2-3 рабочих дней!На вопрос как так? почему в 2019 году и ранее можно было заказывать деньги(что я и делала), смогла ответить только что такие порядки...вот у меня вопрос, почему вдруг в сбербанке нельзя стало заказывать наличные деньги на удобное время? почему ваш клиент должен лично прийти в отделение сбербанка, чтобы оформить данную заявку? почему нет телефонов отделений, и горячая линия к тому же не соединяет с необходимым клиенту отделением для решения его вопросов?Неужели необходимо обратиться в центробанк за защитой своих прав? считаю, что сбербанк неправомерно заставляет меня делать лишние телодвижения и терять личное время, заставляя приезжать в то отделение, где хочешь снять свои же денежные средства! написать только заявление, но не получив в этот же день деньги с данной проблемой буду обращаться в центробанк, тк считаю что сбербанк нарушил мои права.

Выпустил карту в  интернет банке. Деньги за обслуживание списали. А картой пользоваться не могу. Система предусматривает отображение в интернет банке только части номера карты. Оставшиеся цифры и код cvv/cvv2 отправляется из системы в СМС после клика на ссылку "Получить код по СМС". И у меня эта функция не сработала. С 15 января 2020 сотрудники ТП банка выясняли причину. 15 го же дали ответ: Уважаемый клиент!По вашему вопросу сообщаем: Отсутствовала подписка на смс по цифровой карте. Добавили. Рекомендуем повторить запрос на реквизиты цифровой БК.Но не сработало. Обратите внимание написано "Уважаемый клиент" Всё обо мне знают ФИО в том числе, но обращаются обезличено.Я не останавливался. 17 января 2020 поступил новый ответ:Добрый день,в ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее — смс-сообщения в части цифровой бизнес-карты не поступали в рамках зафиксированного дефекта. При проведении дополнительной проверки, выявлено — что в системе Сбербанк бизнес онлайн, держатель бизнес-карты "Неустроев Антон Владимирович" — зафиксирован некорректный номер мобильного телефона: 8-9**-**-12. Необходимо изменить данные держателя: Перейти в меню «Бизнес-карты» > «Держатели карт» > выбрать держателя > в правой части интерфейса Сбербанк бизнес онлайн отобразятся данные держателя, кликнуть на знак в правом верхнем углу; Далее внести правки > «Сохранить изменения». При успешной корректировки данных внизу страницы появится всплывающее окно.Для получения подробной консультации по изменению данных держателя — необходимо обратиться на линию поддержки системы Сбербанк бизнес онлайн 0321 с мобильного доб.3.Иные препятствия для поступления смс-сообщений по цифровой бизнес-карте не выявлены.С уважением, ПАО СбербанкНо вот беда, При попытке редактирования данных система не позволяет сохранить изменения. Есть 2 поля которые со * то есть обязательны к заполнению, но при этом не доступны к редактированию.... И до вчерашнего 22/01/20 утра по телефону и в чате мы усиленно бились над тем как исправить номер телефонаДалее банк просит направить им в почту скриншоты с доказательством того что я реально сам поправить ни чего не могу. Напомню речь идёт о том что нужно исправить 11 цифр в одной строчке. 22/01/20 утром я направляю и скрины и видео файл с записью действий с экрана на которых видно что я сам не могу отредактировать данные. к обеду 22 звоню и уточняю исправили ли номер?! А мне отвечают: заявка передана в профильное подразделение регламентное время обработки 3 рабочих дня. Что тут скажешь при таких ресурсах такой бардак...лучить код по СМСПолучить код по СМСПолучить код по СМСПолучить код по СМС

Выпустил карту в  интернет банке. Деньги за обслуживание списали. А картой пользоваться не могу. Система предусматривает отображение в интернет банке только части номера карты. Оставшиеся цифры и код cvv/cvv2 отправляется из системы в СМС после клика на ссылку "Получить код по СМС". И у меня эта функция не сработала. С 15 января 2020 сотрудники ТП банка выясняли причину. 15 го же дали ответ:  Уважаемый клиент!По вашему вопросу сообщаем: Отсутствовала подписка на смс по цифровой карте. Добавили. Рекомендуем повторить запрос на реквизиты цифровой БК. Но не сработало. Обратите внимание написано "Уважаемый клиент" Всё обо мне знают ФИО в том числе, но обращаются обезличено. Я не останавливался. 17 января 2020 поступил новый ответ: Добрый день,в ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее — смс-сообщения в части цифровой бизнес-карты не поступали в рамках зафиксированного дефекта. При проведении дополнительной проверки, выявлено — что в системе Сбербанк бизнес онлайн, держатель бизнес-карты "Неустроев Антон Владимирович" — зафиксирован некорректный номер мобильного телефона: 8-9**-**-12. Необходимо изменить данные держателя: Перейти в меню «Бизнес-карты» > «Держатели карт» > выбрать держателя > в правой части интерфейса Сбербанк бизнес онлайн отобразятся данные держателя, кликнуть на знак в правом верхнем углу; Далее внести правки > «Сохранить изменения». При успешной корректировки данных внизу страницы появится всплывающее окно. Для получения подробной консультации по изменению данных держателя — необходимо обратиться на линию поддержки системы Сбербанк бизнес онлайн 0321 с мобильного доб.3. Иные препятствия для поступления смс-сообщений по цифровой бизнес-карте не выявлены. С уважением, ПАО Сбербанк Но вот беда, При попытке редактирования данных система не позволяет сохранить изменения. Есть 2 поля которые со * то есть обязательны к заполнению, но при этом не доступны к редактированию.... И до вчерашнего 22/01/20 утра по телефону и в чате мы усиленно бились над тем как исправить номер телефона Далее банк просит направить им в почту скриншоты с доказательством того что я реально сам поправить ни чего не могу. Напомню речь идёт о том что нужно исправить 11 цифр в одной строчке. 22/01/20 утром я направляю и скрины и видео файл с записью действий с экрана на которых видно что я сам не могу отредактировать данные. к обеду 22 звоню и уточняю исправили ли номер?! А мне отвечают: заявка передана в профильное подразделение регламентное время обработки 3 рабочих дня.  Что тут скажешь при таких ресурсах такой бардак... лучить код по СМСПолучить код по СМСПолучить код по СМСПолучить код по СМС

Добрый день! Сегодня безрезультатно пытались связаться со сбербанком для уточнения получил ли банк нашу страховку по ипотечному кредиту. 1. Несколько раз звонили по номеру 900, где абсолютно невменяемо настроенный голосовой помощник переспрашивал что нам нужно, говорили и "Ипотека" и "Ипотечное страхование" и подобное, он абсолютно не понимает что требуется сделать. 2. Звонили на горячую линию банка, там оказывается можно только застраховаться, а уточнить получил ли банк страховку - нельзя и оказывается надо звонить в дом клик (как бы это узнать?) 3. Позвонили в дом клик, где голосовой помощник сказал, что через 5 минут с нами свяжутся, в итоге перезвонили через полтора часа, в этот момент номера договора под рукой не оказалось и были по сути посланы с нашей просьбой проверить статус по любым другим данным (паспорт, ФИО, любая информация), и сказали что могут перезвонить, однако ждать еще полтора часа оказались не готовы.

Подал заявку на регистрацию,на следующий день позвонил сотрудник в ходе разговора отказался от реструктуризации ,в течение дня приходит смс о блокировке кредитной карты хотя об этом не где не написано ,если бы я знал что карту заблокируют заявку подавать бы не стал ,очень жаль что такое отношение к зарплатным клиентам,доложу на карту ,и закрою счёт

При попытке пополнить счет карты сбербанк я положил деньги в банкомат в размере 189000 рублей. Затем банкомат выдал обратно 40000 рублей, а на экране высветилась сумма в 129000 рублей и 20000 рублей где-то потерялись! При обращении в банк через телефон горячей линии меня уверили в том, что с обращением разберутся. Пришел ответ в виде смс о том что сбоев в банкомате не зафиксировано и денежные средства в размере 20000 рублей возвращать не будут. Вот так банк ворует деньги у своих клиентов!!!

Сегодня в офисе (оффлайн) поставщика оплатил авансом услуги поставщика (самостоятельно, без принуждения, с вводом пин-кода). Пришел домой, почитал о нем отзывы и понял, что это компания-мошенник и никаких услуг, прописанных в договоре я не получу. Позвонил в банк и спросил как можно отменить данную операцию. Оператор без моего согласия, по какой-то, ведомой только ей, причине, заблокировала карту, отправила ее на перевыпуск, о чем сообщила мне после совершенных действий, а с деньгами попросила попрощаться, так как банк деньги не возвращает. Напомню, что я позвонил день в день и со счета деньги еще не списаны. Далее я позвонил еще раз и попросил инициировать процедуру чарджбэка, а мне посоветовали обратиться в офис, за подключением чарджбэка. И тут я совсем отчаялся вернуть свои деньги(которые еще со счета не списаны, возможно даже завтра еще не спишутся). Я попросил переключить на более компетентного сотрудника, меня переключили, но и второй сотрудник тоже поначалу пытался мне подключить чарджбэк. После того как мы разобрались в терминологии - мы составили заявку на возврат денежных средств. Решение мне стОит ожидать до 5 февраля. В связи с этим у меня вопрос: почему в другом банке могут вернуть даже межбанковский перевод, отправленный вечером, но отозванный в ночи, а в Сбербанке, который считается флагманским банком страны, не то что не умеют работать с платежными системами, но банально даже не знают банковской терминологии?