140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.01.2020 года обратился в сбербанк о снятии наличных со всех счетов и о закрытии их. Мне отказали в обслуживании, так как посчитали, что без личной подписи мой паспорт не действителен, а до этого по этому паспорту обслуживали. Вызвал полицию и написал заявление о нарушении моих Конституционных прав.Считаю эти действия сбербанка незаконными.  Прошу мне помочь в этом. Жду ответа.

Хотел бы поделиться ситуацией вокруг бонусов спасибо от сбербанка. Года 2 назад, на сайте Сбербанка наткнулся на рекламу дебетовой карты Visa Platinum c повышенными бонусами спасибо. Изучив подробнее предложение, понял что карта действительно выгодна для меня хоть и стоимость годового обслуживания была на тот момент 3990 руб, сейчас 4990. В первый год пользования остался в целом доволен обслуживанием и количеством бонусов, был момент когда я оплачивал ими связь (МТС), получил бесплатное оформление декларации 3-НДФЛ и много других приятностей, однако прошло время и началось... Первым делом, изучив видимо мою статистику, Сбербанк ударил по возврату бонусов от поездок на Яндекс такси, я ими пользуюсь довольно часто и они стабильно приносили мне кэшбек 10%, однако последние 3 месяца эта цифра превратилась уже в жалкие 0,5%. Ответы на мои запросы по данному поводу Сбербанк давал различные, сначала это была необходимость ежемесячных трат не менее 80к руб., потом что я сам переподключил категории начисления бонусов, хотя это была смена кэшбека от АЗС (нет своего авто) на Досуг и развлечения., ну а далее полное игнорирование моих запросов. Вторым ударом по моим бонусам стала категория транспорт. В бонусной программе "Спасибо" я имею 4-й наивысший уровень, где выбрал категорию возврата бонусов по транспорту 20%. Ровно месяц было все хорошо, а потом бонусы с данной категории перестали возвращаться вообще, естественно со стандартной уже фразой от Сбербанка: "Ваше обращение зарегистрировано, №****, ждите 7 рабочих дней, а может и больше) Ну а вишенкой на торте стал момент, когда я в 3й раз хотел оформить 3-НДФЛ декларацию через сайт-партнера НДФЛКА, который делал это последние 2 года бесплатно как держателю платиновой карты, стала оплата услуги 1499 руб. В общем для себя сделал вывод отказаться от услуг Сбербанка и закрыть дебетовую карту, т.к. она стала приносить только минусовый эффект пользования, а вам советую трижды подумать, прежде чем приобретать данный продукт.

Хотел бы поделиться ситуацией вокруг бонусов спасибо от сбербанка. Года 2 назад, на сайте Сбербанка наткнулся на рекламу дебетовой карты Visa Platinum c повышенными бонусами спасибо. Изучив подробнее предложение, понял что карта действительно выгодна для меня хоть и стоимость годового обслуживания была на тот момент 3990 руб, сейчас 4990. В первый год пользования остался в целом доволен обслуживанием и количеством бонусов, был момент когда я оплачивал ими связь (МТС), получил бесплатное оформление декларации 3-НДФЛ и много других приятностей, однако прошло время и началось... Первым делом, изучив видимо мою статистику, Сбербанк ударил по возврату бонусов от поездок на Яндекс такси, я ими пользуюсь довольно часто и они стабильно приносили мне кэшбек 10%, однако последние 3 месяца эта цифра превратилась уже в жалкие 0,5%. Ответы на мои запросы по данному поводу Сбербанк давал различные, сначала это была необходимость ежемесячных трат не менее 80к руб., потом что я сам переподключил категории начисления бонусов, хотя это была смена кэшбека от АЗС (нет своего авто) на Досуг и развлечения., ну а далее полное игнорирование моих запросов. Вторым ударом по моим бонусам стала категория транспорт. В бонусной программе "Спасибо" я имею 4-й наивысший уровень, где выбрал категорию возврата бонусов по транспорту 20%. Ровно месяц было все хорошо, а потом бонусы с данной категории перестали возвращаться вообще, естественно со стандартной уже фразой от Сбербанка: "Ваше обращение зарегистрировано, №****, ждите 7 рабочих дней, а может и больше) Ну а вишенкой на торте стал момент, когда я в 3й раз хотел оформить 3-НДФЛ декларацию через сайт-партнера НДФЛКА, который делал это последние 2 года бесплатно как держателю платиновой карты, стала оплата услуги 1499 руб. В общем для себя сделал вывод отказаться от услуг Сбербанка и закрыть дебетовую карту, т.к. она стала приносить только минусовый эффект пользования, а вам советую трижды подумать, прежде чем приобретать данный продукт.

Здравствуйте! Не так давно мы с партнером уже обращались с вопросом блокировки счетов наших компаний. К сожалению Банк не принял во внимание, что у нас группа компаний и вопрос решился только по одной, хотя для нас важны обе. Просим довести дело до конца и решить вопрос блокировки счета по второй организации, ведь работа восстановилась только частично, что по прежнему доставляет много неудобств и значительно удорожает обслуживание. Мне не хочется прекращать сотрудничество, готовы предоставлять документы в полном объеме и дать пояснения по сложившейся ситуации.

14.11.2019г. Произвел онлайн бронь отеля, оплатил переводом с карты Сбербанка. Но по непредвиденным обстоятельствам пришлось отменить бронь 18.11.2019г. В отеле мне сказали бронь успешно отменена ждите возврат в течение 3 рабочих дней. но в указанный период деньги так и не были возвращены. После чего позвонил в Сбербанк, где мне сказали что возврат денег может быть задержан до 30 к.д. После 30 к.д. пишу обращение в в сбербанк через онлайн чат, где было принято моё обращение под номером 191224-0278-936600 от 24.12.2019г. со сроком рассмотрения до 09.01.2020 г., после чего пришло сообщение о том что требуется дополнительное время до 20.01.2020 г., после чего опять приходит сообщение о том что требуется дополнительное время до 29.01.2020 г. Достали футболить направо и налево. Как вы им задолжаете денег вас из под земли достанут, как возвращать то им требуется дополнительное время. Когда будут возвращены деньги?

22.01.2019 обратился с целью расторжения договора аренды онлайн кассы. Вынужден переходить на новую систему и это связанно с новыми законами о маркировки обуви (у меня 2 розничных магазина обуви, было три). Сбербанк работает с системой Эватор котороя выходит очень дорого, если работать с честным знаком по новым законом. В итоге пришли на консультацию, менеджер как обычно занята и не может принять день в день, в итоге нас консультировал другой сотрудник, оказывается при расторжении договора существуют штрафные санкции 10 000 рублей, о которых нас не предупреждали при заключении договора. Диалог с сотрудником сразу меняться когда говоришь, что хочешь расторгнуть договор и выглядит этот диалог, как диалог заключённого и надзирателя, более того подключаются в разговор коллеги и начинают говорить « А вы как хотели, банк это не благотворительная организации». Итог: нам будет очень дорого переходить на новую систему, что предшествует сильным убыткам и риску закрытия магазинов. Спасибо, Сбербанк всегда рядом, чтобы на дать вашему бизнесу развиваться.

Так как у меня украли сумку, нужно было срочно блокировать карту. Начала звонить на горячую линию, ждала минут 10. За это время можно было уже деньги все снять/перевести. Зашла в приложение, а все заявки мне отклоняют.  Просто супер. С горем пополам заблокировала карту. Но приключения еще впереди. Решила я пойти в центральный офис, так как зарплата пришла на эту карту и нужно было снять, а также забрать карту (другую).Пришла, карту нашли, а вот пинкод ПОТЕРЯЛИ. Отправили меня в другое окно [b]№18[/b]. Женщина, которая уже смотрела на выход и представляла как сидит дома, не обращала внимания вообще, а выражение лица "деточка, что тебе вообще от меня надо". Рассказала ей ситуацию, а она сидит на меня смотрит. Позвонила в окно в котором я была до этого, и не стесняясь сказала в трубку: "а что подождать нельзя?" В итоге спросила мой телефон и сказала позвоню. Круто! Говорю деньги тогда давайте сниму. А она смотрит на часы и видит 5 минут до конца работы. И говорит, что если пришла зп сегодня снимать можно только завтра. Я смотрю на нее, и что мне делать??? Мне нужны мои деньги сейчас. Она посмотрела меня, ухмыльнулась, можете утром завтра приходить. Хамло! Посмотрела бы я на нее в этой ситуации. До сих пор не позвонили. Карту я перевыпустить почему-то не могу, на другую пинкод не нашли. А утром идти деньги снимать возможности нету, а работаю в отличие от некоторых.  Жаль, что компания предпочитает данный банк.

22.01.2019 обратился с целью расторжения договора аренды онлайн кассы. Вынужден переходить на новую систему и это связанно с новыми законами о маркировки обуви (у меня 2 розничных магазина обуви, было три). Сбербанк работает с системой Эватор котороя выходит очень дорого, если работать с честным знаком по новым законом. В итоге пришли на консультацию, менеджер как обычно занята и не может принять день в день, в итоге нас консультировал другой сотрудник, оказывается при расторжении договора существуют штрафные санкции 10 000 рублей, о которых нас не предупреждали при заключении договора. Диалог с сотрудником сразу меняться когда говоришь, что хочешь расторгнуть договор и выглядит этот диалог, как диалог заключённого и надзирателя, более того подключаются в разговор коллеги и начинают говорить « А вы как хотели, банк это не благотворительная организации».  Итог: нам будет очень дорого переходить на новую систему, что предшествует сильным убыткам и риску закрытия магазинов.  Спасибо, Сбербанк всегда рядом, чтобы на дать вашему бизнесу развиваться.

Оплачиваю картой МИР проезд в Московском метрополитене. Вчера в 19-44 пытался оплатить на турникете проезд в метро. Автомат долго думал, потом пришла смс о списании денег, затем на турникете вышло сообщение о техническом сбое, потом ещё раз пришло СМС о очередном списании денег и турникет меня пропустил. Я сразу обратился в службу поддержки. В 19-47 я позвонил по номеру 900. Объяснил оператору ситуацию. Сначала оператор мне сказала,что деньги с меня не списались второй раз и вернулись на счет.Когда я начал возражать и уверять её,что произошло двойное списание, оператор посмотрела и подтвердила двойное списание,но сразу сказала,что деньги вернутся мне только 10 февраля.  Вернуть деньги на карту сейчас у банка нет такой возможности.  Сбербанк снимает с себя всю ответственность за данную ситуацию, так как это не его вина, а вина получателя денег. Называть получателя моих денег оператор тоже не может. Соединить со старшим смены также нет технической возможности. Объяснить, почему в данной ситуации я стал крайним-девушка мне не смогла. Предложила составить претензию,взяла номер моего телефона и предложила подождать пять минут на линии. Ну а потом в лучших традициях сбербанка, конечно же произошёл совершенно случайный обрыв на линии и звонок мой был сброшен. Думаю, не надо объяснять,что никто мне не перезвонил, смс о регистрации моего обращения также не пришла. Банк настолько велик,что глубоко наплевать на своих клиентов. Да,сумма маленькая, но из таких мелочей и формируется отношение клиентов к банку, а банка к клиентам. И очень обидно,что сбер пробивает очередное дно. PS Почему-то у меня и оператора в колл-центре совершенно разная информация о моих списаниях и не совпадает с тем,что приходит ко мне в смс от банка. Скриншот приложен в примечании к этому обращению

Обратилась в банк для перевыпуска карты, так как кончался срок действия. Перед этим сотрудник изменил мне паспортные данные, в связи с изменением фамилии. Все окей, фамилию поменяли, карту перевыпустили, но забираю карту, а она со старой фамилией! Сотрудник внятно не смог объяснить причину такой ситуации и предложил мне перевыпустить карту с новой фамилией, но уже платно. Я знаю свой тариф и в курсе, что изменение данных платно, но по сроку действия перевыпуск бесплатный. У меня был именно по сроку действия! Но банк накосячил, не поменял фамилию, а теперь платите. В шоке от такого. И ещё, сотрудник мне вынес карту просто в руке, карта не была убрана ни в какой конверт. Это нормально? Номер карты и cvc код имею право знать только я, но у сотрудника был полный доступ, считаю это некорректным.

Ко мне утром позвонили якобы из службы безопасности банка. Мол хотят с моей карты сбербанка совершить перевод, Знали номер карточки и фамилию и имя. Сказали, что тут замешен сотрудник банка и якобы пытаются помочь предовратить сделку и нужно пройти аудиоиндефикацию, иначе перевод осуществится и я останусь без денег. Шла сильная психологическая обработка. Им получилось с меня списать деньги. У них схема очень продумана и я уверен, что это поставлено на поток. Звонят с измененных телефонов, когда я потом перезванивал - попадал в квартиры.Я должен был понять что это мошенники и сразу позвонить на горячую линию. Когда уже деньги были списаны и я обратился, мне только заблокировали карту, без возможности восстановления и ее нужно перевыпускать.Убило то, что по этому случаю вообще не захотели разбираться. Просто сказали, чтоб я обратился в полицию. С службой безопасности банка меня никто не связал. Подробности, как действовали мошенники, никого не интересуют. Никакие действия, чтоб както найти мошенников и приостановить сделку предпринято не было. Это практически пособство мошенникам, так как банк, в этом случае, был посредником в этом мошеннической сделке. Их не интересует, что кто то от их имени звонит их клиентам и разводит на деньги. Тоже вопрос, откуда у мошенников информация и моем телефоне, номере карты и приблизительной сумме на счете. Никто с этим не собирается разбираться - все устраивает.Нет ощущения защищенности средств на счете. Вроде как код подтверждения есть - это плюс. Но если получится каким нибудь образом мошенникам забрать деньги - никто пальцев не пошевелит, чтоб помочь. Типа сам виноват.

Внесла денежные средства через банкомат на кредитную и следом на дебетовую карту сегодня, 21/01/2020 на Сбербанк. На кредитку в размере 40000. С дебетовой остаток перечислила на кредитку через личный кабинет (не круглая сумма), и обратила внимание, что уже прошло более 3 часов, но деньги внесённые на кредитку, ни в истории, ни на балансе не отображаются! Операции по дебетовой, в тч перевод сразу отобразился в истории и балансе. Это какой-то ужас. Зачем был придуман онлайн-банк? Для моментального отслеживания операций. По кредитке ничего не отображается, чек я не взяла в банкомате. И считайте, что мои 40000 зависли где-то в воздухе, придут ли они на мой счёт неизвестно. Ну правда, вечер потерян в волнениях и звонках на горячую линию, а может и не только вечер, но и деньги. Ужасный сервис по обслуживанию кредиток в личном кабинете! Берите пример у разработчиков другого банка, по части кредиток, операций, комиссий все у них очень четко в личном кабинете.Да, и совершенно не отображается в истории, какой процент был снят за снятие наличных. Пришло push уведомление, я его смахнула, а посмотреть ещё раз уже все. Не получится! В общем, надеюсь на поступление моих кровных! И впредь буду класть на дебетовую и делать перевод. Кошмар! Запустили кредитки, а сервис до ума не довели !

Я являюсь заемщиком ипотечного кредита в ПАО Сбербанк, моя супруга является созаемщиком.  Согласно кредитному договору, дополнительному соглашению и договору долевого участия, часть стоимости оплачивается покупателем за счет средств материнского капитала (МСК), используемого в счет уплаты первоначального взноса при получении ипотечного кредита. [b]Средства МСК зачисляются на реквизиты ПАО «Сбербанк России» с последующим перечислением на счет Застройщика. Главный момент в подписанном соглашении!!!![/b] Согласно данным документам, ПФР (пенсионный фонд) исполнил свои обязательства в полном объеме и перечислил денежные средства МСК на корреспондентский счет  Сбербанка,  с указанием назначения платежа: Перечисление средств МСК на уплату первоначального взноса при получении кредита на средства жилья по ДДУ.  На данный момент  Сбербанк проигнорировал указанное назначение и перечислил денежные средства МСК в счет погашения кредита. Моя супруга, не однократно обращалась в контактный центр ПАО Сбербанк с просьбой произвести необходимые корректировки  графика платежа и перечислить средства МСК насчет застройщика. Данную корректировку и перечисление средства МСК застройщику  Сбербанк проводить отказался, ссылаясь на ошибку ПФР, а именно, что в ПП  от 10.12.2019г ) указан номер ссудного счета.  Сбербанк зачислил средства МСК на судный счет КД в частично-погашения, не смущаясь, что в назначении платежа указаны совершенно иные действия! При устном обращении моей супруги в ПФР АО с уточнением причины указания в ПП судного счета, получила ответ, что ПФР  исполнил свои обязательства в полном объеме  и согласно предоставленным документам (ДДУ, КД и дополнительное соглашение) произвел платеж на корреспондентский счет  Сбербанка, где в пункте номера ссудного счета проставил нули и всю необходимую информацию указал в назначении платежа. [b]Интересно получается, что свою ошибку банк признать не хочет, а требует предоставить ряд документов, разрешений!!!![/b] Вопрос с перечислением средств МСК на счет застройщика [b]не решен[/b],  получен отказ от Центра о заботы клиентов. На просьбу предоставить четкий ответ, кто совершил ошибку и указал номер ссудного счета в платежном поручении так же было проигнорировано Банком и не отвечено!!!! [b]В сложившейся ситуации: мне, представителю застройщика и сотрудникам ПФ РФ по Архангельской области, отдела перечислений средств МСК, не понятно на каком основании должны предоставлять разрешения и составлять еще дополнительные соглашения, так как изначально все договора и соглашения были подписаны, а ПФ РФ по Архангельской области «черным по белому» указал необходимую информацию для банка в назначении платежа.[/b]  Ситуация складывается не лучшим образом, из за не компетентности сотрудников центра о заботе клиентов вопрос не решен, застройщик согласно подписанного ДДУ от 21.10.2019г, не получил первоначальный взнос, таким образом зарегистрированный ДДУ в Архангельской регистрационной палате не является действительным, так как по срокам не выполнен в полном объёме со стороны покупателя, денежные средства застройщику задержаны на два месяца. В случаи расторжения сделки или увеличения стоимости объекта со стороны застройщика, буду вынужден обратиться в суд. И я уверен, что ПФ РФ по Архангельской области сможет документально подтвердить свою правоту. Вот так и получается подписываешь документы, а в дельнейшем не можешь быть уверен, что банк выполнит свои договоренности. Так же хочу добавить, что из - за не компетентных сотрудников страдает репутация крупного банка!!!!!

Позвонили якобы представители Сбербанка и сказали что с моей карты пытались сделать перевод, затем выудили номер карты и прочее. После того как день начали списываться я поняла что это были мошенники.  Обратилась в контакт-центр где мне сказали что невозможен возврат средств и нужно обращаться в полицию. Но они же могут в течение 2хчасов отменить транзакцию?  Большую сумму списали.Помогите пожалуйста, безвыходная ситуация.

Добрый день.16.12.2019 в 18:43 МСК мною было осуществлено снятие наличных денежных средств в круглосуточном банкомате Сбербанка (7007 Р1-VN). Попытка снятия наличных была произведена трижды: каждый раз банкомат выдавал ошибку, однако, первые два раза деньги вернулись обратно на счёт, а третий – нет.Банкомат не выдал аварийный чек.Я обратилась в Сбербанк через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, было зарегистрировано обращение №191217-0786-311800. В этот же день на мой контактный номер пришло СМС с текстом, что обращение принято в работу со сроком рассмотрения 7 дней. В это время я находилась на территории Чешской Республики. (т. к. снятиеналичных является услугой, в соответствии со ст. 29 и 30 Закона "О защите прав потребителя" я имею право требовать разумные сроки устранения проблем по оказанию услуги).В ходе подачи заявления консультант Дарья сообщила мне, что срок рассмотрения заявления составляет 7 дней. По истечении 7 дней в мой личный кабинет Сбербанка Онлайн пришла СМС о том, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней. Я посетил аотделение банка в России 26.12.19, с целью узнать о ходе рассмотрения заявления и причинах увеличения срока рассмотрения. В отделении мне сообщили, что никакой информации от меня не требуется, а обращение находится на рассмотрении. Причину увеличения сроков рассмотрения мне не назвали, сказали, что письменное заявление писать не нужно, потому что запрос уже принят в электронной форме. По истечении 15 дней мой контактный номер пришла СМС о том, что срок рассмотрения увеличен до 35дней. А после еще на 30 дней. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время. Всю дополнительную информацию готов предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду.

Сбербанк, спасибо тебе за то, "что ты рядом". ) Да, у тебя нет тех самых фишек, которыми нас избаловали в других Банках. Но тебе простительно, ведь Сбер - ты слон! Слон - только в позитивном ключе. Ты крупный, ты есть везде. У тебя ПЕРВАЯ в России и в СНГ карта Visa Infinite Privilege!  У тебя 3 ПУ для Премиум клиентов! XDУ тебя наконец таки появилась Сберкарта после Мультикарты, Опенкарты и Альфа-карты (Кстати, а таки кто сбежал в Сбербанк из ВТБ? и даже своя Travel!  Свобода от Аэрофлота! Теперь жирные коты тоже могут летать на мили карт Сбербанка! И знаешь... Ты крут. Ну серьёзно! Я обслуживаюсь в тебе сразу в двух странах: Россия и Казахстан. Это ведь классно! Да - везде свои карты, да везде свои счета - но логотип то родненький один и тот-же! Ты разрешаешь открывать карты с Индивидуальным Дизайном. А ведь не многие это дают! А "красный" один даже убрал эту карту Короче Сбер, спасибо тебе за то, что ты есть!UP А отделение в г. Тюмень по ул. 8 марта с управляющей ещё лучшие в мире (среди отделений Сбера)! Прости что без конкретики, но зато 5 баллов от души. )И с наступающим Китайским Новым годом!

Добрый день. 15. 12.18 оформили ипотеку и страховку в сбербанке. Как выяснилось позднее при пролонгации страховки, по вине сотрудника Сбербанк была допущена ошибка в полис объекта, а именно не указан корпус и литера. При оформление я у сотрудника уточнила, почему нет, на что получила ответ: это не важно. Оформление было СПб ул. Бухарестская 43. Причём авиоплатеж по страховке списался ещё 20.11.19 в полном объёме.  Позже мне позвонили из страховой и попросили уточнить адрес. Я все сказала. На основании моих слов сказали внесут изменения. И что?!!! 31.12.19 приходит смс о том что полис не продлён и вам выставит банк неустойку. Я опять в страховую они попросили принести в бл. Отделение выписку ЕГРНН и паспорт, что я и сделала 04.01.20. СПб Балканская пл 5.Моё обращение принято в работу 200104-0031-355100. Только вот вопрос до сих пор не решён. Меня никто не слышит. Я не могу достучаться до сотрудников Сбербанка. А тем временем сбербанк в свою очередь выставил мне уже процент по неустойки!!!!Скажите пожалуйста, почему Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ??!!!Прошу вас разобраться и оказать содействие и ускорении в решение моего вопроса.

Посетив Ваше отделение по адресу (г. Белгород, ул. Победы, 124 Доп.офис №8592/04) очередной раз, я убедилась в отсутствии у сотрудников - грамотности, компетенции, умения работать одновременно с несколькими клиентами сразу, а стрессоустойчивости вообще нет. Таких менеджеров гнать в шею надо, либо нормально обучать!!! А именно, 20.01.2020 г. мои родители обратились в Ваше отделение с вопросом открытия второй карта для начисления пенсии. Т.к. они люди не грамотные в банковских продуктах, то задавали вопросы на своем простом языке. Менеджер (окошко 5) не выявив потребности, не поняв и невыслушав, что хотят клиенты, ответила, что карту вторую они оформить не могут!!! Получается, со слов этого менеджера клиент СБЕРБАНКА может иметь только одну карту????!!!))))))))))))))) Мои родители вышли из отделения, уточнив у них, что им ответили, я вернулась к менеджеру (окошко 5) - в это время она сидела в мобильном (работа кипит!!!). Задала повторно вопрос, и получила ответ, что все таки можно оформить вторую карту. Так почему же она сразу им об этом не сказала, получается просто их отшила и не захотела с ними возиться?! Я вернула своих родителей и мы взяли повторно талон в окошко 6, тут конечно менеджер меня убила своим профессионализмом. Мой папа абсолютный ноль в этих вопросах, мама пыталась ему помочь и разъяснить менеджеру, что они хотят. Им необходимо было сделать два разных счета с двумя картами, один счет с картой для пенсии как выяснили уже есть, следовательно просто нужно было открыть второй счет и выпустить вторую карту для зачисления афганских соц.защитой. Даже не знаю как всю кашу, которая там происходила описать, менеджер просто не хотела их слышать и попытаться им помочь разобраться в картах, мне пришлось вмешаться. Все это просто было ужасно слушать со стороны. Таких неграмотных банковских сотрудников я еще не встречала (ЖЕСТЬ!!!), слушать клиентов она не умеет, перебивает, нервно отвечает, настолько глупо звучали ее ответы и вопросы (некоторые не в тему), что я перешла немного на повышенный тон, что бы до нее достучаться и все таки донести, что они хотят. Менеджеру не раз было сказано, что пенсию отец еще не получает, а только пойдет писать заявление, она этого не слышала и продолжала твердить свое….. В итоге, когда я сказала, что не чего нам не надо и мы просто пенсию переведем в другой банк, я услышала, что давайте мы откроем Вам моментальную карту!!!!!!!!!!!!!! У Вас видимо такой подход к работе с клиентами???? Желания приходить в Ваш офис пропало у всех напрочь, вот из-за таких сотрудников уходят клиенты в другие банки, а я вообще не связываюсь с продуктами СБЕРБАНКА, т.к. понимаю с чем мне предстоит столкнуться!!!

Добрый день! Сбербанк, а что у вас вообще происходит? Я с такой ситуацией впервые. Сегодня пришла в сбер банк по адресу: г. Воронеж, ул. Хользунова, 76  Положить 100 рублей, да это не большие деньги. Но извините из-за вас я не смогла оплатить квитанцию, т.к не хватало этих жалких 100 рублей. Я расстроена

Добрый день, хочу поделиться с клиентами сбербанка тем, как менеджеры ловко манипулируют пожилыми людьми и их страхами. Мой отец-пенсионер, обратился в отделение банка с просьбой оформления именной дебетовой карты МИР, в связи с чем ему посыпались предложения докупить ещё кучу услуг и в том числе пакет страхования данной карты. Он упорно отказывался от всех предложений (платных естественно), но в итоге купил страховку за 1300руб (немаленькая сумма для пенсионера).  А знаете, как менеджер напугала его и убедила в том, что страхование карты необходимо? Она сказала ему, что если он откажется, то его персональные данные будут подвержены угрозе ХАКЕРСКОЙ или ВИРУСНОЙ атаки! А если он застрахует карту, то его персональные данные будут храниться в СПЕЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИЩЕННОЙ базе данных! Вы серьезно? Я в полнейшем шоке, как у вас язык поворачивается такое заявить? Закон о защите персональных данных один и банк несёт одинаковую ответственность за данные всех своих клиентов. Или у Вас есть какие-то особые условия?Папа вышел из отделения, понимая что его где-то обманули, но не имея ни физических, ни моральных сил (человек продолжительное время тяжело болеет), "проглотил" все что ему наплели и просто ушёл. Считаю такой метод манипуляции недопустимым как с Вашей стороны, так и стороны Ваших сотрудников!