140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 21.01.2020 в 23:07 по Владивостокскому времени я получил первое смс о покупке на 28$ (Retail USA SARASOTA BILL TRACY AUTO 13:05). Я сразу же вошел в сбербанк онлайн проверить счет и получил еще 3 смс о списании денег (464.70SGD в 13:11 + 270SGD в 13:11 +270SGD в 13:12) Все покупки в Retail SGP SIN CHANGI SINGAPORE AIRLI - похоже в Сингапуре в аэропорту. Общая сумма в рублях 50 тыс с копейками. Подтверждение, в виде смс  мне не приходило. Только смс о факте списания денег. Деньги просто списались без всяких предупреждений. Почему деньги списываются без подтверждений с моей стороны, где коды подтверждения, которые присылаются в смс? Я сразу же заблокировал карту. А в  статусе этих платежей написано - ожидает подтверждения. Я позвонил на номер 900, с вопросом о возможности приостановки оплаты. Но оператор сказал, что это невозможно, деньги уже списали. Когда узнала, что карты застрахованы, то сказала обращаться в страховую, а банк помочь уже ничем не может. Деньги списались без моего подтверждения. Карту другим лицам я не передавал. Эти покупки не совершал. Также мои карты застрахованы в Сбербанке. О краже денег с карты я незамедлительно сообщил в страховую. Сейчас готовлю пакет документов для страховой (заявление в полицию, заявление о событии и т.д.) Реально ли вернуть деньги? Что нужно сделать? Идти в банк писать претензию и заявление на возврат средств?

Возможно, мой отзыв кому-то пригодится. Если бы я прочитала отзывы на данном сайте заранее, то с этой организацией ни в коем случае связываться не стала бы. Совершенно не были готовы к откровенному наглому поведению и хамскому отношению "менеджера". Они готовы обобрать вас до последней копейки всеми правдами и неправдами.                      Ипотеку брала моя мама, она работающий пенсионер. Я сама являюсь зарплатным клиентом данного учреждения около 8-ми лет. Была очень хорошего мнения, как о лучшем банке в РФ, но они даже единицу не заслуживают, скатились дальше некуда (сделала вывод в том числе по отзывам на сайте). Нам не хватало всего! 300 тысяч. Нашли квартиру за около 2х недель до срока окончания одобрения (т.к. ждали перечисления мат.капитала от продажи нашей квартиры). Подали документы квартиры на одобрение, все одобрили. И тут началось... "Менеджер" начала названивать маме, навязывать запугиванием юридическую экспертизу за 12 или 15тыс. Кое-как отказались. Запугать пожилого человека легко конечно, ладно я вмешалась. Для нас это огромные деньги.Затем эта женщина начала навязывать электронную регистрацию за 8900 (2000 гос.пошлина). Мы, естественно, отказались. "Менеджер" начала звонить нашему риэлтору, угрожать, что начнёт заново экспертизу документов и документов на квартиру. День сделки нам не назначали. Времени оставалось мало, пришлось согласиться. И тут сразу же на следующее утро назначили сделку. По своему опыту знаю, что эл.регистрация - это деньги на ветер. Ее не признаёт ни одна УК, ЖЭК, паспортный стол. Везде требуют выписку из МФЦ за 400 руб. Почему я за свои 9000 должна еще ходить жаловаться и писать на домклик, ждать их ответ, тратить время и главное НЕРВЫ. Конечно же, проще пойти и взять эту выписку. Прежде чем продавать продукт, сделайте так, чтобы он работал, бессовестные!На этом поборы не закончились. Заставили покупать страховку на всю рыночную стоимость квартиры, а не на 300 тыс, которые мы взяли. Насколько я знаю, страхуют имущество только на сумму кредита. Остальное не ваше дело, это уже наша собственность и нам решать страховать ли ее. "Менеджер" это объяснила тем, что мы страхование жизни не купили. Но за это нам и так прибавили 1%. Разве это законно? Мы взяли всего 300 тыс!Мы попытались отказаться от эл.регистрации в день сделки, но нам тут же аннулировали ипотеку. Надеюсь, "менеджер" стала счастливее и состоятельнее после того, как вынудила нас заплатить с помощью угроз и запугивания.Я сама брала ипотеку 2,5 млн у них, купила эл.регистацию, юридическую экспертизу (сказали, что разрешат страховаться в другой организации подешевле, если только я ее куплю, мой риелтор тоже меня убедила, что надо обязательно), но лучше бы я у них в первый год застраховалась - дешевле бы вышло. Через год начали звонить и хамовато убеждать застраховаться у них, запугивать, что я не успеваю уже (это за 1.5 месяца заранее), но это даже со скидкой в разы дороже.Итог. Сто раз задумайтесь, прежде чем связываться с этой организацией. Нанимайте риэлтора с юридическим образованием, с опытом работы в юриспруденции. А не этих бесполезных ПТУшников, желающих заработать лёгкие деньги, они видимо заодно со своими людьми в банках. Всё бывает в жизни, но очень надеюсь, что больше не придётся обращаться в эту организацию. Постараюсь ликвидировать все продукты этого банка в ближайшее время. Получилось много слов, но я в ужасе, с большим уважением и доверием относилась к этому учреждению.

20 января 2020 года в отделении Сбербанка России 8598/0562 по адресу: Башкортостан, с. Кармаскалы, ул. Кирова, 42, я внесла на счет своей карты 39 200 руб. Банкомат №11806248 зачислил и выдал чек на 33 200 руб. (разница 6 000 руб.). Мною было составлено заявление №200120-0125-836600 о неуспешном взносе наличных средств на карту с просьбой разобраться в ситуации и  провести инвентаризацию банкомата.  21 января 2020 года я получила смс-уведомление о том, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и в связи с этим основания для возврата 6 000 руб. отсутствуют.Считаю действия сотрудников банка некорректными, т.к. я просила прежде всего провести ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ банкомата на наличие излишне принятой суммы в размере 6 000 руб., а не проверку его технического состояния. В связи с этим, еще раз убедительно прошу провести ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ банкомата на наличие излишне принятой суммы в размере 6 000 руб., а не заниматься отписками.

Сбербанк, спасибо тебе за то, "что ты рядом". ) ​ Да, у тебя нет тех самых фишек, которыми нас избаловали в других Банках. Но тебе простительно, ведь Сбер - ты слон! :D ​ Слон - только в позитивном ключе. Ты крупный, ты есть везде. У тебя ПЕРВАЯ в России и в СНГ карта Visa Infinite Privilege! У тебя 3 ПУ для Премиум клиентов! XD ​ У тебя наконец таки появилась Сберкарта после Мультикарты, Опенкарты и Альфа-карты (Кстати, а таки кто сбежал в Сбербанк из ВТБ? xddddd) и даже своя Travel! ​ Свобода от Аэрофлота! Теперь жирные коты тоже могут летать на мили карт Сбербанка! :D ​ И знаешь... Ты крут. Ну серьёзно! Я обслуживаюсь в тебе сразу в двух странах: Россия и Казахстан. Это ведь классно! Да - везде свои карты, да везде свои счета - но логотип то родненький один и тот-же! ​ Ты разрешаешь открывать карты с Индивидуальным Дизайном. А ведь не многие это дают! :D А "красный" один даже убрал эту карту :< ​ Короче Сбер, спасибо тебе за то, что ты есть! ​ ​ ​ ​ UPD: А отделение в г. Тюмень по ул. 8 марта с управляющей ещё лучшие в мире (среди отделений Сбера)! :Р ​ Прости что без конкретики, но зато 5 баллов от души. ) И с наступающим Китайским Новым годом!

Вчера, 20.01.2020г, пополняли Яндекс-кошелек через приложение на сумму 2000р (номер документа [b]867708[/b]). Деньги списались с карты, но в кошелек не поступили. В онлайн-чате операторы начали нести бред, что деньги успешно приняты организацией (то есть Яндексом). В истории операций перевод висит со статусом "Исполняется". В техподдержке Яндекса ответили, что по каким-то техническим причинам деньги не могут быть отправлены банком (т.е. Сбербанк их не перевел в Яндекс). Сегодня позвонили из Сбера и тоже какой-то цирк: ваши 2 000р успешно переведены, проверьте счет назначения. Сбербанк, верните мои деньги, раз не можете перевести их по назначению! Почему нет кнопки отмены для таких зависших платежей и переводов?

Здравствуйте! 27.12.2019 я обменял рубли на доллары, принес домой и положил в шкаф. Сегодня решил конвектировать в рубли в банке отказали сославшись что я якобы ( причем они утверждали) испортил их химией! Кстати кто с Воронежа нерекомендую менять в сбере на Феоктистова 6 видимо они спициально это делают потому что мне придлогали её обменять за 10% хороший бизнес они придумали! Завтра буду общаться скорей всего сразу в роспотребнадзоре раз так они нехотят!!!

Банк с большими возможностями и сетью. Не все всегда гладко, бывают ошибки, но в целом все хорошо. Исправляются и работают над качеством. Ошибок нет только у того, кто ничего не делает! В последнее время Банк активно развивается, добавляются новые полезные услуги, продукты и т.п. Очень понравилась отправка перевода физ.лицу зарубеж. очень выручает.

Мой Сбербанк он-лайн для юрлиц в один не оч прекрасный день заблокировали. Конечно, я представитель малого бизнеса, не приношу каких-то мегаприбылей. Я же не продаю товары за баснословные деньги. Я просто много работаю, но мой бизнес МАЛЫЙ. Поэтому я не интересна. Сбер думает: зачем нам этот муравьишка? А предупредим-ка мы о блокировке юр счета просто смс, которую она не прочитает, а если и прочитает, то все равно не поймет, что там написано. ДА! На мой взгляд, если банку от меня что-то нужно, то мне позвонят и скажут: сходите туда то и предоставьте то-то!Я начинала с Россельхозбанка, обслуживание в котором с каждым полугодием становилось все «круче». После очередного обновления интернет-банка у меня случился коллапс, решить который мне предложили самостоятельно. Нужно было скачать и прочитать талмуд на 72 стр. и самостоятельно переустановить интернет-банк…  Я устно нелестно обозвалась о работе Россельхоза и перешла во всемогущий Сбербанк!Около года я наслаждалась он-лайн банком для бизнеса он мегаудобный! Плюс моя компания работает в крупнейшем банке России! И реально мне нравилось, как работает Сбер. Все четко, быстро и к повседневной работе никаких претензий с точки зрения пользователя юр лица. Тк я все делаю сама, я обожаю Сбер, функциональнее представить сложно! Платежки - легко, проводят быстро, не успела оплатить - деньги пришли контрагенту. В 20 числах июня 2019 года мне блокируют онлайн банк с просьбой предоставить объяснительную о моей деятельности и кучу документов. Я повозмущалась, но «ответственное лицо» из контактного центра отстранено ответило, что звонить и предупреждать меня о блокировке счета они не обязаны и что сведения предоставленные мной будут проверяться там. Предоставила документы и объяснительную в положенные три дня. Еще через неделю пришел ответ с рекомендацией открыть счет в другом банке. Я попыталась. НО! НИ ОДИН банк мне не открывает счет. ПОЧЕМУ? Тадаам! Потому что меня заблокировал центр Комплайнс. Виртуальная малоизвестная организация, которая электронным способом выбирает жертву «подозрительную организацию».  Чем я подозрительна? Тем что Я ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ОДНОГО поставщика! Я, живя в свободной стране не имею права работать с одним поставщиком? Вам мой поставщик кажется подозрительным? Так проверьте его и предупредите меня об опасности!  Передо мной поставщик все обязательства выполнил. Я перед своими клиентами обязательства выполнила. Есть вопросы- позвоните поставщику, моим клиентам, уточните поставила я им товар или нет. И в конце концов почему вы блокируете не поставщика, а меня? И почему все мои объяснительные и документы в 33 инстанции Сбербанка не помогли разблокировке моего счета? Почему это я обязана доказывать, что моя компания совершенно прозрачна и это честный бизнес? Я плачу все налоги чз Сбер, у меня зарплатный проект в Сбере и на 90% я лично пользуюсь услугами Сбера. Господа сбербанко-комплайновцы! Почему блокирует электронная система, а разобраться в ситуации не желают живые и реальные специалисты сбербанка? Вы блокируете мой бизнес и меня случайно-электронным способом и не говорите к кому мне идти разбираться в ситуации. Вам всем глубоко все равно? У вас компьютер! Вы разрушили мне бизнес, репутацию, и усложняете мою жизнь. А к кому теперь идти искать правду? Что делать? Жаловаться в центробанк? В суд подавать на ваш компьютерную фемиду комплайнс? И где в вашем банке искать на людей, которые разберутся в ситуации? Я хочу быть разблокированным и уважаемым клиентом Сбербанка!

Мой Сбербанк он-лайн для юрлиц в один не оч прекрасный день заблокировали. Конечно, я представитель малого бизнеса, не приношу каких-то мегаприбылей. Я же не продаю товары за баснословные деньги. Я просто много работаю, но мой бизнес МАЛЫЙ. Поэтому я не интересна. Сбер думает: зачем нам этот муравьишка? А предупредим-ка мы о блокировке юр счета просто смс, которую она не прочитает, а если и прочитает, то все равно не поймет, что там написано. ДА! На мой взгляд, если банку от меня что-то нужно, то мне позвонят и скажут: сходите туда то и предоставьте то-то!Я начинала с Россельхозбанка, обслуживание в котором с каждым полугодием становилось все «круче». После очередного обновления интернет-банка у меня случился коллапс, решить который мне предложили самостоятельно. Нужно было скачать и прочитать талмуд на 72 стр. и самостоятельно переустановить интернет-банк…  Я устно нелестно обозвалась о работе Россельхоза и перешла во всемогущий Сбербанк!Около года я наслаждалась он-лайн банком для бизнеса он мегаудобный! Плюс моя компания работает в крупнейшем банке России! И реально мне нравилось, как работает Сбер. Все четко, быстро и к повседневной работе никаких претензий с точки зрения пользователя юр лица. Тк я все делаю сама, я обожаю Сбер, функциональнее представить сложно! Платежки - легко, проводят быстро, не успела оплатить - деньги пришли контрагенту. В 20 числах июня 2019 года мне блокируют онлайн банк с просьбой предоставить объяснительную о моей деятельности и кучу документов. Я повозмущалась, но «ответственное лицо» из контактного центра отстранено ответило, что звонить и предупреждать меня о блокировке счета они не обязаны и что сведения предоставленные мной будут проверяться там. Предоставила документы и объяснительную в положенные три дня. Еще через неделю пришел ответ с рекомендацией открыть счет в другом банке. Я попыталась. НО! НИ ОДИН банк мне не открывает счет. ПОЧЕМУ? Тадаам! Потому что меня заблокировал центр Комплайнс. Виртуальная малоизвестная организация, которая электронным способом выбирает жертву «подозрительную организацию».  Чем я подозрительна? Тем что Я ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ОДНОГО поставщика! Я, живя в свободной стране не имею права работать с одним поставщиком? Вам мой поставщик кажется подозрительным? Так проверьте его и предупредите меня об опасности!  Передо мной поставщик все обязательства выполнил. Я перед своими клиентами обязательства выполнила. Есть вопросы- позвоните поставщику, моим клиентам, уточните поставила я им товар или нет. И в конце концов почему вы блокируете не поставщика, а меня? И почему все мои объяснительные и документы в 33 инстанции Сбербанка не помогли разблокировке моего счета? Почему это я обязана доказывать, что моя компания совершенно прозрачна и это честный бизнес? Я плачу все налоги чз Сбер, у меня зарплатный проект в Сбере и на 90% я лично пользуюсь услугами Сбера. Господа сбербанко-комплайновцы! Почему блокирует электронная система, а разобраться в ситуации не желают живые и реальные специалисты сбербанка? Вы блокируете мой бизнес и меня случайно-электронным способом и не говорите к кому мне идти разбираться в ситуации. Вам всем глубоко все равно? У вас компьютер! Вы разрушили мне бизнес, репутацию, и усложняете мою жизнь. А к кому теперь идти искать правду? Что делать? Жаловаться в центробанк? В суд подавать на ваш компьютерную фемиду комплайнс? И где в вашем банке искать на людей, которые разберутся в ситуации? Я хочу быть разблокированным и уважаемым клиентом Сбербанка!

Здравствуйте!   Эти строки благодарности от лица компании я пишу молодым сотрудницам - Ш-ой Наталье и руководителю офиса Динаре, работающим в офисе поселка Верхняя Синячиха по ул.Октябрьская,9. Они внимательно выслушали ситуацию Клиента и оказали помощь в решении вопроса по завершению сделки. Особо отмечаем доброжелательное отношение и  надеемся, что сотрудники будут отмечены и вознаграждены. С уважением, компания ***** АРТ

Добрый день!Сегодня 21 января 2020 г. в 9:20 на номер моего телефона, привязанного к карте Сбербанка, одновременно стали поступать смс-сообщения с номера 900 о том, что произошла регистрация в мобильном приложении Сбербанк Онлайн на телефоне с операционной системой Андроид (я являюсь пользователем IOS), далее были произведены списания денежных средств со вклада на дебетовую карту, с которой далее был произведен платеж на сумму, превышающую 100 тыс. рублей, далее - платежи с кредитной карты, общая сумма пропавших средств ~ 150 тыс.руб., а учитывая то, что денежные средства были кредитными, то сумма ~ 200 тыс.руб.Я не передавала никакие данные своих карт и вкладов, не производила акцепт операций; со стороны Сбербанка никакие смс-сообщения с кодами о подтверждении транзакции не приходили, соответственно, денежные средства были списаны незаконно.Кроме того, с номера 900 поступили смс-сообщения о приостановлении операций и о необходимости совершения звонка для их подтверждения. Никаких звонков для подтверждения я не совершала, соответственно, денежные средства должны быть "заморожены" на счете. Сотрудники банка и КЦ утверждают, что деньги списаны, не смотря на то, что я не производила ни акцепт транзакций, ни подтверждающих звонков. Прошу вернуть денежные средства в полном размере!

Добрый день!Сегодня 21 января 2020 г. в 9:20 на номер моего телефона, привязанного к карте Сбербанка, одновременно стали поступать смс-сообщения с номера 900 о том, что произошла регистрация в мобильном приложении Сбербанк Онлайн на телефоне с операционной системой Андроид (я являюсь пользователем IOS), далее были произведены списания денежных средств со вклада на дебетовую карту, с которой далее был произведен платеж на сумму, превышающую 100 тыс. рублей, далее - платежи с кредитной карты, общая сумма пропавших средств ~ 150 тыс.руб., а учитывая то, что денежные средства были кредитными, то сумма ~ 200 тыс.руб.Я не передавала никакие данные своих карт и вкладов, не производила акцепт операций; со стороны Сбербанка никакие смс-сообщения с кодами о подтверждении транзакции не приходили, соответственно, денежные средства были списаны незаконно.Кроме того, с номера 900 поступили смс-сообщения о приостановлении операций и о необходимости совершения звонка для их подтверждения. Никаких звонков для подтверждения я не совершала, соответственно, денежные средства должны быть "заморожены" на счете. Сотрудники банка и КЦ утверждают, что деньги списаны, не смотря на то, что я не производила ни акцепт транзакций, ни подтверждающих звонков. Прошу вернуть денежные средства в полном размере!

Добрый день! Хочется поблагодарить за помощь в проведении  сделки руководителя офиса на Космонавтов,47, д - Б-ых Анну и менеджеров  В-ву Татьяну, Владу. Уважаемые сотрудники,  спасибо Вам за лояльность,профессиональный подход и терпение! Вы четко и быстро оформили документы, дали необходимые консультации, показав высокий уровень мастерства. Вы провели сделку профессионально и с любовью, а это уже называют искусством! С уважением,   компания ***** АРТ

20,01,2020 в 17:12 были списаны все деньги с карты в счет погашения кредита. На каком основании списали все деньги? в этот день на карту прислали зарплату. Даже приставы снимают 50%, а тут всю сумму сразу. Позвонила на горячую линию, ничего толком не объяснили, составили якобы письмо и бросили трубку. Хамское общение!

Сбербанк в своем репертуаре. Написал заявление в отделении банка о взыскании средств по исполнительному листу (судебное решение). Через 11 дней, т.е. сегодня звоню по 900 узнать статус исполнения и мне радостно сообщают, что такого заявления нет. На сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/person/help/seizure/1125 тоже ничего не находится. По телефону составили обращение на поиск заявления и исполнительного листа. Ну и до кучи: 1. Телефонный робот помощник - КПД = 0, ничего не понимает. 2. В личном кабинете банка толку от отчетов = 0. Не выдаются данные за свободный период, а только последние 30 дней, минус 3 дня от today. В том же альфа банке это идеально работает (как и многое другое) последние лет 10. Если бы не гос-во с безумным вливанием преференций в этот чудо банк, давно бы забыли про это заведение как страшный сон.

Хочу отметить работу отделения в г. Самара, пр. Кирова, 130 и выразить благодарность зам.руководителя Ольге В. и кассиру Светлане, которые смогли оперативно решить мой сложный вопрос в самом конце рабочего дня. Профессионализм в подборе оптимального и выгодного решения для клиента,  доброжелательное отношение к каждому посетителю, слаженная работа всего отделения оставляет очень приятное впечатление. Хочется пользоваться услугами отделения с таким же удовольствием и дальше.(Дата посещения - 20 января 2020 г., 18-15). Анна А.

Хочу отметить работу отделения в г. Самара, пр. Кирова, 130 и выразить благодарность зам.руководителя Ольге В. и кассиру Светлане, которые смогли оперативно решить мой сложный вопрос в самом конце рабочего дня. Профессионализм в подборе оптимального и выгодного решения для клиента,  доброжелательное отношение к каждому посетителю, слаженная работа всего отделения оставляет очень приятное впечатление. Хочется пользоваться услугами отделения с таким же удовольствием и дальше.(Дата посещения - 20 января 2020 г., 18-15). Анна А.

30.12.2019 в банкомате мною были сняты 12500 рублей. При этом банкомат выдал мне лишь 4500 рублей. Я незамедлительно обратился на горячую линию, где мне сообщили что на тот момент это происходит часто и деньги будут возвращены. Затем я еще 2 раза оставлял обращения и каждый раз получаю отказ! В итоге банк утверждает, что деньги выданы и проблем нет, а я остался без своих денежных средств! Такого произвола я ранее не встречал, я просто в шоке! Полиция тут тоже не поможет! Куда обращаться!? НИКУДА! Банк может просто забрать ваши деньги и всё! Тихий ужас!

30.12.2019 в банкомате мною были сняты 12500 рублей. При этом банкомат выдал мне лишь 4500 рублей. Я незамедлительно обратился на горячую линию, где мне сообщили что на тот момент это происходит часто и деньги будут возвращены. Затем я еще 2 раза оставлял обращения и каждый раз получаю отказ! В итоге банк утверждает, что деньги выданы и проблем нет, а я остался без своих денежных средств! Такого произвола я ранее не встречал, я просто в шоке! Полиция тут тоже не поможет! Куда обращаться!? НИКУДА! Банк может просто забрать ваши деньги и всё! Тихий ужас!

Была лучшего мнения о таком крупном банке, сотрудники банка и их компетенция оставляет желать лучшего, вежливы, но на этом ВСЕ! Ипотека досрочно погашена 05.11.2019г. Сегодня 21.01.2020г, обременение с квартиры до сих пор не сняли, утеряна первичная закладная, дубликат подписан, но меня с ним отправили в МФЦ, не предоставив ни доверенность, ни записав меня на прием с сотрудником банка. На все мои звонки и письма через Дом Клик, один ответ: " Ждите, работа ведется" Чего ждать? У меня рефинансирование, сторонний банк начисляет повышенный процент и штрафные санкции за просрочку предоставления им залога.