140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Сегодня обратилась в отделение банка по адресу г. Георгиевск Калинина 11, для того чтобы взять перечень документов необходимых для ипотеки ... В 9ч о5 минут взяла талончик и меня тут же вызвали в окно и 001 , после того как я сказала что мне нужно специалист перенаправила меня в кабинет 1.4 , и сказала подождите вас позовут. В кабинете работало 2 специалиста,  одна была занята а вторая сидела уставившись в компьютер, я ждала 20 минут возле открытой двери на меня даже не обратили внимание, при том что я беременная с большим животом, даже присесть не предложили . Жарко , душно в помещении думала в обморок упаду ... Набравшись смелости я зашла и попросила меня проконсультировать, второй специалист которая была занята разоралась,  то что ей некогда , а вторая не отрывая взгляд от монитора спросила что мне нужно (хотя до этого К ней подходила девушка и говорила по какому я вопросу) В общем меня приняли с горем пополам.  Очень не довольна я обслуживанием.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Сбербанка (г Нижний Новгород, ул. Октябрьская, 35) А-ну Екатерину. Делали через нее ипотечную сделку по продаже квартиры, были проблемы в Росреестре по электронной регистрации. Екатерина помогла их решить и нам все во время зарегистрировали. очень грамотный специалист, работу свою делает быстро и четко. А еще Катя очень хороший человек. Желаю Вам процветания, карьерного роста и хороших клиентов! Спасибо!

Жалоба Я, человек, гражданин Павел М-ин, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» (договор от 16.01.2017г.).  По договору на 2019 год у меня были оформлены ипотечные каникулы (реструктуризация) в связи с чем я был лишен возможности своевременно узнать об увеличении процентов или увеличении ежемесячной сумму, поскольку по договоренности с банком на протяжении 2019г. платил ежемесячно сумму в размере 2500 руб. Когда ипотечные каникулы завершились, я обратился в ПАО «Сбербанк России» 09 января 2020г.  (по адресу: г.Москва, г. Зеленоград, [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D1%81%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%B7%D0%B4&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.218459%2C55.991251&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCc0DWOTXwUJAER1yM9yA90tAEhIJf7%2BYLVkVtT8RVyHlJ9U%2BuT8iBQABAgQFKAAwATigzI6swuGF%2FmBA1gFIAVXNzMw%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&ol=biz&oid=1107936525]Савёлкинский пр., 6, 3-й микрорайон) и узнал, что [/url]мне на протяжении 2019г. начисляется неустойка якобы за непредоставленные вовремя документы (на дату 09.01.2020г. неустойка составила - 30248,99 рублей; на 21.01.2020г. размер неустойки составил -35099 руб.).   Считаю начисление неустойки неправомерной, поскольку Я своевременно, в феврале 2019г., произвел страхование недвижимости, а также своей жизни и здоровья, о чем своевременно уведомил ПАО «Сбербанк России» путем направления заявления в ПАО «Сбербанк России», к заявлению приложил Полисы страхования недвижимости, жизни и здоровья, данное заявление зарегистрировано в ПАО «Сбербанк России» под входящим номером №1902160995488400 от 16.12.2019г.   На основаниивышеизложенного, ПРОШУ: 1)  разобраться в сложившейся ситуации и прекратить начисление неустойки;  2)  отменить все начисленные неустойки за якобы непредоставленные вовремя документы. 3) уведомить меня о результатах рассмотрения жалобы на адрес электронной почты ********@mail.ru Человек, гражданин Павел Юрьевич М-ин    21 января 2020г.

Всем навязали карты МИР, а вот когда появится возможность их привязать к NFC не сказали. Хорошо хоть расплачиваться ей можно почти везде. Вроде МИР, а вроде и не МИР.  Даже в России не все действует. Называется хотели как лучше, а получилось как всегда.  Вот вам и сервис, вот вам и качество. А про бонусы Спасибо, которые принимают далеко не все и, которые зачисляются не во всех магазинах и не при всех покупках я вообще молчу.

В банкомат внесено 18000р, когда банкомат, считал деньги он завис на 2-3 минуты, а после попросил вручную ввести внесенную сумму. После выдал чек о том что 13000 внесено и 5000 претензия, оставшаяся сумма притензии придёт на карту в течении 6 часов. По прошествию 6 часов ничего не пришло. И судя по другим аналогичным отзывам, это написано только для того чтобы сразу поддержку не тревожили и никому ничего в течении 6 часов отдавать не собираются и не отдают до обращений в поддержку и таких отзывов. Все же надеюсь получить от сбербанка возврат средств как-нибудь побыстрее.

В банкомат внесено 18000р, когда банкомат, считал деньги он завис на 2-3 минуты, а после попросил вручную ввести внесенную сумму. После выдал чек о том что 13000 внесено и 5000 претензия, оставшаяся сумма притензии придёт на карту в течении 6 часов. По прошествию 6 часов ничего не пришло. И судя по другим аналогичным отзывам, это написано только для того чтобы сразу поддержку не тревожили и никому ничего в течении 6 часов отдавать не собираются и не отдают до обращений в поддержку и таких отзывов. Все же надеюсь получить от сбербанка возврат средств как-нибудь побыстрее.

В августе 2017 погасила ипотечный кредит, в мае 2019 в отделении Сбербанка Доп.офис №6991/0382 мною написано заявление на снятие обременения с квартиры. На текущий момент обременение не снято. Срывается сделка по продаже квартиры. Почему я должна нести финансовые потери из-за некорректных действий сотрудников Сбербанка!? 17.01.2020 направила самостоятельно заявку на снятие обременения через дом клик. Также обратилась в КЦ СБ, где приняли жалобу и обещали зарегистрировать заявление на снятие обременения. В итоге жалоба зафиксирована, а заявление снова нет. Сроки рассмотрения жалобы в Сбербанке не раньше 09.02, что мне не подходит! В СБ внятно ничего не говорят. Нужно закрыть этот вопрос до 1 февраля!

Подала онлайн- заявку на кредит 250000 как пенсионер Сбербанка , ставка12,5 процентов,от страховок отказалась. Через 5минут пришло подтверждение. Онлай подтвердила выдачу. Через час на карту пришли деньги . Условия выплаты,проценты- все соблюдено. Я в "хорошем шоке" насколько удобно.! И наконец -то мне не впарили страховку.Очень довольна.

5 ноября 2019 г. была полностью погашена задолженность по ипотечному договору № 91985422 от 25.04.2017 г. В банке сотрудники сообщили, что обременение снимает банк в течение 30 календарных дней сам, т.е. никуда ходить не надо,  в Росреестре ограничения по объекту снимут, нужно только поставить отметку в личном кабинете о снятии обременения! 8 ноября  2019 г. пришло сообщение от банка (в ДомКлик), что Закладная заказана в архиве Банка (примерный срок 14 календарных дней). 5 декабря 2019 г. в ДомеКлик появилось сообщение, что направлено заявление в Росреестр на снятие обременения (срок исполнения 7 рабочих дней). 16 декабря появляется сообщение в ДомКлике, что идёт подготовка  дубликата Закладной!!!!!???? После телефонной беседы с представителем банка, выясняется, что Закладную потерял банк и документы в Росреестр подал без Закладной, поэтому в "срочном порядке" готовиться дубликат Закладной, необходимо подъехать в банк и заново подписать Закладную вместе с созаёмщиком! 19 декабря 2019 г. приехали в офис Сбербанка на Коломяжском пр. 15/2,  в порядке очереди принял  нас сотрудник ипотечного отдела. Сначала не могла ипотечный менеджер найти нужный документ, затем  распечатала дубликат Закладной, которая не соответствовала первоначальному варианту.  Ни дата и наименование объекта, данные в самой Закладной не совпадали. В итоге уже проверяли  и корректировали Закладную на месте,  в это время постоянно подходила другая сотрудница офиса и отвлекала ипотечного менеджера от её работы, лезла в рабочий компьютер и вела себя по-хамски. После  множественных замечаний с нашей стороны, ушла как ни в чём не бывало! (по времени "поход" в банк занял более 3-х часов)!!!! После подписания нами Закладной,  менеджер выдала 2 экземпляра нам на руки и сказала идти в МФЦ и регистрировать его в Росреестре! Как-так!?  В МФЦ собрался консилиум из сотрудников, т.к. такое ни кто там и никогда не видел, Закладную и что с ней делать и как оформлять для Росреестра не знал. По телефону сотрудники банка ответа толкового не давали и просили ждать, нам перезвонят... с горем пополам приняли документы в МФЦ. 23 декабря появилось сообщение в ДомКлик, что  Регистрация Закладной в Росреестре займёт 7 рабочих дней. 25 декабря направлено заявление от банка на снятие обременение с объекта в Росреестр.  10 января после нашего сообщения в чате сотрудники отписываются, что документы ещё рассматривает Росреестр. 15 января мы запрашиваем у банка номер входящего пакета в Росреестр, т.к. обременение так и не снято. После проверки номера заявки  выясняется, что ещё 30 декабря 2019 г.  заявка Завершена отказом, а  банк и не в курсе. Сегодня 21 января 2020 года до сих пор ни каких действий  по снятию обременения  с нашего объекта от Банка не происходит. Мы несём финансовые и моральные потери, т.к. сорваны 2 сделки, по продажи этого объекта и покупке нового.  Нет ответственных лиц в Сбербанке, которые могут вести клиента и доводить дело до конца,. При разговоре сотрудники не называют своих фамилий и должностей, говорят, что им запрещено.  Поэтому разговоры все в никуда. Никто не за что не отвечает.

Добрый день,оплачивала онлайн немаленькую сумму за подарочную карту. Когда спустя пару часов я не получила отбивки от получателя денег и вообще никаких сообщений, обратилась с ним и выяснила, что банк до сих пор "обрабатывает" платеж. Т.е. банк деньги еще не перевел.Итог: я оплачивала 18 января, деньги со счета списаны. До получателя деньги так и не дошли. На мой запрос через мобильный банк ответ от банка не поступил.При этом недавно мне из банка звонили и предлагали ненужные мне кредиты. Т.е. ненужные вещи банк предлагает, но прямые обязанности, как то выполнение моих платежных поручений с моими же деньгами не выполняет.Я думаю, что не буду пользоваться этим банком для вообще.

Обратилась в банк 10.01 с просьбой предоставить мне выписку по счету за несколько месяцев. Мне ответили, что нужно несколько дней для решения "проблемы" и спросили про удобный канал связи. Я ответила, что связываться лучше по почте, т.к. я нахожусь не в России. Следующие несколько дней ежедневно мне приходили звонки от Сбера, трубку я взять не могла, написала в чат, почему мне пытаются дозвониться, а не используют почту, как я и просила. С тех пор вообще никаких изменений не произошло, просто в уведомления приложения приходит оповещение, что срок рассмотрения продлён, сегодня вот до 29 числа.  Это настолько огромная проблема для Сбербанка, сделать выписку по карте? И это у меня еще называется "премиальное" обслуживание. Спасибо, ага.

Между мной, индивидуальным предпринимателем А-вым Александром (Заемщиком) и ОАО «Сбербанк России» ( сейчас – ПАО «Сбербанк России» ) в лице Пермского отделения № 6984 (Банком), были заключены и исполнялись следующие кредитные договоры:- Кредитный договор № 1221*********14,- Кредитный договор № 2216*********14,  - Договор № 2216**********14  В исполнение договоров Заемщиком своевременно оплачивалась ссудная задолженность и проценты за пользование кредитами.                    27 декабря 2019 года Заемщик произвел полное досрочное погашение ссудной задолженности и процентов по всем имеющимся договорам. Досрочное погашение было произведено за счет кредитных средств другого банка, которому была нужна справка об исполнении обязательств по кредитам Сбербанка. Заемщик обратился в Банк за предоставлением справки о полном исполнении обязательств по всем кредитным договорам, имевшимся в Банке.  Заемщику были выданы справки о полном исполнении обязательств (о закрытии кредитных договоров) по Кредитному договору № 2216**********14 и по Договору № 2216**********14         По Кредитному договору № 1221*********14 Банк отказывает в выдаче справки о полном исполнении обязательств (о закрытии кредитного договора), поскольку считает, что Заемщик не исполнил обязательства в части оплаты штрафов за нарушение пункта 10.1 указанного Кредитного договора о несоблюдении ежемесячных кредитовых оборотов на расчетном счете Заемщика. Также по указанному Кредитному договору не были отменены обеспечительные меры, в том числе, не выведены из залога объекты недвижимости.          Заемщик считает указанные требования необоснованными на основании следующего:        Во-первых, ранее, в ответ на письма Заемщика, Банк отменял предъявляемые штрафы, исключая их из числа платежей, необходимых к оплате Заемщиком. Новое необоснованное предъявление данных штрафов Заемщик расценивает, как реакцию Банка на досрочное погашение Заемщиком ссудной задолженности.         Во-вторых,обоснованность предъявления Заемщику данных штрафов носит спорный характер, что следует из многочисленных писем Заемщика Банку, в которых Заемщик мотивированно обосновывал свою позицию о неправомерности предъявленных штрафов. При таких обстоятельствах, в случае наличия у Банка претензий к Заемщику о не оплате каких-либо спорных штрафов, данный спор должен быть решен в судебном порядке.         При этом Заемщик считает, что с учетом полного исполнения Заемщиком основных обязательств по Кредитному договору (полное погашение ссудной задолженности и погашение процентов по договору), Банк обязан выдать справку о полном исполнении обязательств по Кредитному договору № 1221*********14 от 24 февраля 2014 г.  В случае отказа банка в выдаче указанной справки, Заемщик понесет существенные убытки в виде штрафов и увеличения процентов по ссудной задолженности в другом банке, в котором был получен целевой кредит для досрочного погашения кредитных обязательств, имевшихся в ПАО «Сбербанк России».          Заемщик считает, что в этом случае, он будет вправе предъявить сумму указанных убытков Банку, поскольку сумма кредита, полученного для досрочного погашения кредитных обязательств в Банке, была использована по целевому назначению, ссудная задолженность и проценты погашены в полном объеме.   На основании изложенного, прошу оказать мне помощь в решении данного вопроса и посодействовать в исполнении ПАО «Сбербанк России» своих обязательств.

Уважаемое руководство банка !! Подскажите пожалуйста когда можно будет получить рефинансирование по ипотечному кредиту с использованием программы для родителей имеющих детей инвалидов ( причем статус инвалид с детства )) ...Нет никакой информации о программе .. На данный момент имею ипотеку в вашем банке , делали реструктуризацию долга , и к сожалению  в тот момент когда я подавала документы никто меня не уведомил что мы можем воспользоваться программой где возможно списание долга до 30ероцентов , а предоставили отсрочку на год , конечно это хорошо,но опять же  так выгодно банку , понимаю но наживаться на инвалидах ... Прошу разобраться в моей ситуации ..

Уважаемое руководство банка !! Подскажите пожалуйста когда можно будет получить рефинансирование по ипотечному кредиту с использованием программы для родителей имеющих детей инвалидов ( причем статус инвалид с детства )) ...Нет никакой информации о программе .. На данный момент имею ипотеку в вашем банке , делали реструктуризацию долга , и к сожалению  в тот момент когда я подавала документы никто меня не уведомил что мы можем воспользоваться программой где возможно списание долга до 30ероцентов , а предоставили отсрочку на год , конечно это хорошо,но опять же  так выгодно банку , понимаю но наживаться на инвалидах ... Прошу разобраться в моей ситуации ..

Брала кредит год назад на 2 года , закрыла и соответственно раньше срока на год ! хотела взять ещё раз, понадобились деньги , а Сбербанк отказывает задаюсь вопросом :почему ? сразу приходит отказ в Сбербанк онлайн а в кредитном рейтинге указано , что всего 20% занята  так что , Сбербанк не может одобрить на эти 80% оставшихся?

Решил профенансировать кредит другого банка в Сбербанке. Подал заявку через Сбербанк онлайн. Одобрили через несколько минут. Но взять кредит я не могу. При вводе реквизитов в приложении и на стадии подписания документа в Сбербанк онлайн через сайт, постоянно выходит сообщение об ошибке. Писал в чат сбербанка, помочь ничем не смогли. В итоге создали обращение в службу поддержки. Пока ответа не было.

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой банка. Уж сколько разных банков я посетил... Но Сбер, это нечто: дебетовая карта с ПРОИЗВОЛЬНЫМ именем не выпускается.Я обращался несколько раз в отделение банка, общался в чате банка. Общался по телефону.В отделении говорят:- "Да да, странно. Заявка на карту есть, но карта в производство не идёт" - цитата.Карта, дебетовая, с произвольным именем отказывается выпускаться!Много знаю проблем с банками России, но чтобы карта не могла выпуститься?! Это впервые. Как там у Сбербанка? Бигдаты и блокчейны лезут, а простую карту ДЕБЕТОВУЮ выпустить не в состоянии.Номер моего обращения в банке: 191220-0052-048100 Его откладывали несколько раз! Сколько можно то?Заявку я создавал 20.12.2019. Сейчас уже 21.01.2020. Сказали, что моему обращению дадут высший приоритет. В итоге откладывали, откладывали... И проблема до сих пор не решена.Карту пытался заказать ДВА раза:через мобильный банкчерез представителя в офисе банка (!!!)И карта просто НЕ выпускается!

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой банка. Уж сколько разных банков я посетил... Но Сбер, это нечто: дебетовая карта с ПРОИЗВОЛЬНЫМ именем не выпускается.Я обращался несколько раз в отделение банка, общался в чате банка. Общался по телефону.В отделении говорят:- "Да да, странно. Заявка на карту есть, но карта в производство не идёт" - цитата.Карта, дебетовая, с произвольным именем отказывается выпускаться!Много знаю проблем с банками России, но чтобы карта не могла выпуститься?! Это впервые. Как там у Сбербанка? Бигдаты и блокчейны лезут, а простую карту ДЕБЕТОВУЮ выпустить не в состоянии.Номер моего обращения в банке: 191220-0052-048100 Его откладывали несколько раз! Сколько можно то?Заявку я создавал 20.12.2019. Сейчас уже 21.01.2020. Сказали, что моему обращению дадут высший приоритет. В итоге откладывали, откладывали... И проблема до сих пор не решена.Карту пытался заказать ДВА раза:через мобильный банкчерез представителя в офисе банка (!!!)И карта просто НЕ выпускается!

Оформила заявку (16.12.2020г) на возврат денежных средств, т.к. оплачивала товар онлайн в интернет-магазине через систему оплаты сбербанка. От товара пришлось отказаться тут же, т.к. сроки поставки отличались от заявленных на сайте, на что сам интернет магазин среагировал не по закону - не оформил возврат, и сказал что не будет его оформлять. До интернет-магазина не могу дозвониться, не отвечают, трубки не берут. В общем ни товара, ни денег нет. Банк 06.01.2020 продлил рассмотрение до 21.01.2020, а сегодня получаю, что уже до 20.02.2020 - ждите рассматриваем вашу заявку еще месяц. Ну это уже совсем не смешно.

Оформила заявку (16.12.2020г) на возврат денежных средств, т.к. оплачивала товар онлайн в интернет-магазине через систему оплаты сбербанка.От товара пришлось отказаться тут же, т.к. сроки поставки отличались от заявленных на сайте, на что сам интернет магазин среагировал не по закону - не оформил возврат, и сказал что не будет его оформлять. До интернет-магазина не могу дозвониться, не отвечают, трубки не берут. В общем ни товара, ни денег нет. Банк 06.01.2020 продлил рассмотрение до 21.01.2020, а сегодня получаю, что уже до 20.02.2020 - ждите рассматриваем вашу заявку еще месяц. Ну это уже совсем не смешно.