140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Галина Алексеевна, работаю как ИП с занимаюсь швейным производством с 1995 года. Основным направлением деятельности является производство швейных изделий по заказу контрагента. До ноября 2019 г. обслуживалась в другом банке, где моя финансовая деятельность никогда не вызывала подозрений. А в декабре 2019 г. этот филиал в г. Тамбов закрыли, и мой выбор пал на "надежный " Сбербанк, хотя на самом деле, оказалось все наоборот.Расчетные счета открываются индивидуальным предпринимателям для совершения операций, связанных с предпринимательской деятельностью (п. 2.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» . Согласно ст. 128 и п. 2 ст. 130 ГК РФ деньги являются объектом гражданских прав и признаются имуществом. Конституционный суд РФ в постановлении от 17.12.96 № 20-П разъяснил, что гражданин, являющийся индивидуальным предпринимателем, использует свое имущество не только для занятия предпринимательской деятельностью, но и в качестве собственно личного имущества, необходимого для осуществления неотчуждаемых прав и свобод. Имущество гражданина в этом случае юридически не разграничено. Таким образом, денежные средства на расчетном счете предпринимателя являются его личной собственностью как физического лица.   НО СБЕРБАНКУ НА ЭТО ПЛЕВАТЬ!!! Все налоговые обязательства, закупка швейной фурнитуры, поступления от контрагентов за оказанные услуги производились всегда через р/сч. Не надо быть супер специалистом, чтобы понять, что деятельность ведется. Под новый год, была запланирована покупка автомобиля в личных целях у дилера, о чем я дополнительно проконсультировалась по горячей линии сбербанка для юр.лиц и мне ответили, что проблем не будет. И вот результат, 115-ФЗ с ограничением ДБО и блокировка сбербанк онлайн(как физ лицо). Банк запросил пакет документов, в течении 3-х дней все было предоставлено, после недельного рассмотрения запросили еще документы и еще. В итоге, через месяц пришел ответ " По причине сомнительного характера операций услуги СБОЛ предоставляются в ограниченном режиме", т.е. я так и осталась заблокированной. За этот месяц для бизнеса был нанесен немалый ущерб, потерей заказчиков и невыполненных обязательств. Даже при снятии наличных средств через сотрудника, финмониторинг запрашивал очередной пакет документов. "Индивидуальный предприниматель после уплаты налогов, сборов и обязательных платежей может использовать денежные средства как путем снятия их с расчетного счета в целях использования для личных нужд, так и путем перевода на личный счет (Письма Минфина от 19.04.2016 № 03-11-11/24221 и от 11.08.2014 № 03-04-05/39905)".   Дорогой СБЕРБАНК, твой финмониторинг даже и не смотрит предоставленные документы и не знает многих законов, тем самым из-за своей халатности и предвзятости не дает работать и развиваться малому бизнесу.     Так что, дорогие предприниматели, честные труженики, обходите СБЕРБАНК стороной, и если есть возможность открыть р/сч в другом банке, делайте это не сомневаясь.

Я, Галина Алексеевна, работаю как ИП с занимаюсь швейным производством с 1995 года. Основным направлением деятельности является производство швейных изделий по заказу контрагента. До ноября 2019 г. обслуживалась в другом банке, где моя финансовая деятельность никогда не вызывала подозрений. А в декабре 2019 г. этот филиал в г. Тамбов закрыли, и мой выбор пал на "надежный " Сбербанк, хотя на самом деле, оказалось все наоборот.Расчетные счета открываются индивидуальным предпринимателям для совершения операций, связанных с предпринимательской деятельностью (п. 2.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» . Согласно ст. 128 и п. 2 ст. 130 ГК РФ деньги являются объектом гражданских прав и признаются имуществом. Конституционный суд РФ в постановлении от 17.12.96 № 20-П разъяснил, что гражданин, являющийся индивидуальным предпринимателем, использует свое имущество не только для занятия предпринимательской деятельностью, но и в качестве собственно личного имущества, необходимого для осуществления неотчуждаемых прав и свобод. Имущество гражданина в этом случае юридически не разграничено. Таким образом, денежные средства на расчетном счете предпринимателя являются его личной собственностью как физического лица.   НО СБЕРБАНКУ НА ЭТО ПЛЕВАТЬ!!! Все налоговые обязательства, закупка швейной фурнитуры, поступления от контрагентов за оказанные услуги производились всегда через р/сч. Не надо быть супер специалистом, чтобы понять, что деятельность ведется. Под новый год, была запланирована покупка автомобиля в личных целях у дилера, о чем я дополнительно проконсультировалась по горячей линии сбербанка для юр.лиц и мне ответили, что проблем не будет. И вот результат, 115-ФЗ с ограничением ДБО и блокировка сбербанк онлайн(как физ лицо). Банк запросил пакет документов, в течении 3-х дней все было предоставлено, после недельного рассмотрения запросили еще документы и еще. В итоге, через месяц пришел ответ " По причине сомнительного характера операций услуги СБОЛ предоставляются в ограниченном режиме", т.е. я так и осталась заблокированной. За этот месяц для бизнеса был нанесен немалый ущерб, потерей заказчиков и невыполненных обязательств. Даже при снятии наличных средств через сотрудника, финмониторинг запрашивал очередной пакет документов. "Индивидуальный предприниматель после уплаты налогов, сборов и обязательных платежей может использовать денежные средства как путем снятия их с расчетного счета в целях использования для личных нужд, так и путем перевода на личный счет (Письма Минфина от 19.04.2016 № 03-11-11/24221 и от 11.08.2014 № 03-04-05/39905)".   Дорогой СБЕРБАНК, твой финмониторинг даже и не смотрит предоставленные документы и не знает многих законов, тем самым из-за своей халатности и предвзятости не дает работать и развиваться малому бизнесу.     Так что, дорогие предприниматели, честные труженики, обходите СБЕРБАНК стороной, и если есть возможность открыть р/сч в другом банке, делайте это не сомневаясь.

Давно собирался написать очередной отзыв о СБОЛ, а тут появился ко всему прочему и повод.Для начала рекомендую всем прочитать вот этот пост, но особое внимание предлагаю обратить на ответ представителя банка.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10340575/Я даже его текст сюда скопирую чтобы он потом случайно не исчез и не изменился.Сбербанк России 18.01.2020 18:50Добрый день!По итогам моей проверки в расчетах сумм к погашению по кредитной карте ошибок нет. Задолженность отражена корректно.Для контроля движения денег по карте рекомендую использовать отчет по счёту карты, заказать который вы можете в Сбербанк Онлайн.Простите за неудобства. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкСамое важное в этом ответе я выделил жирным.А теперь поговорим о СБОЛ.До некоторого времени пользователи банковских карт действительно могли сформировать как реестр операций по банковской карте за период, так и выписку по счёту банковской карты. Это два РАЗНЫХ документа и они крайне важны для контроля того что делает банк с деньгами клиента. Анализируя содержимое этих документов, а особенно выписки по счёту банковской карты, можно было понять сколько и когда банк списал денег за ту или иную операцию.Так в реестре вы не найдёте никаких комиссий, не увидите сколько списано денег со счёта карты в валюте карты если валюта платежа и валюта карты не совпадают.А вот с некоторого момента функционал формирования выписки по счёту банковской карты перестал быть доступным. Как минимум с декабря 2019 года, когда я это заметил. При этом сформировать реестр операций по банковской карте можно как и раньше без проблем, и даже еще легче (раньше его можно было только получить на адрес электронной почты)А теперь я предлагаю каждому прочитавшему ответить самому себе на два вопроса:- зачем сбербанк прекратил доступ к функционалу формирования выписки по счёту банковской карты?- зачем сотрудник банка отправляет клиентов пытаться искать тот функционал, доступа к которому уже нет?Не надо мне верить на слово. Просто потратьте пять минут времени и сами попытайтесь найти как сформировать выписку по счёту банковской карты. Функционал выписки по счёту остался только для обычных счетов. Для счетов карт - лично я не нашёл.Зачем банк скрывает от клиентов ВАЖНУЮ информацию? Меньше знаешь лучше спишь?

18 января 2020 года я произвела денежный перевод через счёт PayPal, привязанный к карте Сбербанка. В личном кабинете Сбербанк-онлайн данная операция отразилась два раза. В личном кабинете PayPal присутствует только одна операция (адресат, которому я отправляла сумму, получил ее один раз). В ЛК СБ-онлайн обе операции обозначены как: 1) Retail LUX 4029357733 Retail LUX 4029357733 PAYPAL *MANTRA18  2) Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow PAYPAL *MANTRA18  То есть деньги списаны дважды, при том что перевод я делала один через PAYPAL, что отражено в ЛК PAYPAL.  Также получатель подтвердил приход только одной суммы (есть скрины). Таким образом, с моей карты дважды списаны деньги!!! Прошу разобраться в ситуации и вернуть излишне списанную сумму!  08.01.2020 я делала точно такой же перевод через PAYPAL тому же адресату и никаких двойных списаний не было. Как ответили мне по телефону в сбербанке, они не могут ограничить меня в количестве переводов, и это якобы я сделала перевод дважды. Но перевод я делала только один, и в любом случае каждый из них отразился бы в истории переводов в моем личном кабинете на сайте PAYPAL.  Там 18 января только один перевод на одну сумму.

Пишу от имени сестры которая сегодня оформила ипотеку в Сбербанке, ей еще нет и 30-ти лет, а она уже обладатель загородной недвижимости . Все вопросы решались быстро через ДомКлик. Если вам одобрили ипотеку и вы получили ее, вы счастливчик, сколько бы не ругали банк и не критиковали, у него конечно есть погрешности в работе, но это огромная банковская структура, и без недочётов наверно пока нельзя, как говорят «шишки набить надо» спасибо менеджерам отдела банка в городе Екатеринбург на улице Бориса Ельцина 3 Ш-ой Ирине , Г-ой Валерии и руководителю К-ой Ольге.

12 декабря 2019 года был полностью погашен ипотечный кредит по договору № 92416009 от 15 октября 2018 года. В офисе по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 15/2 был получена справка об отсутствии задолженности по кредиту. Согласно вышеуказанному договору Банк обязуется в максимальный срок 30 дней исполнить свои обязательства о снятии обременения с залогового имущества. Сегодня 20 января 2020 года, с момента погашения кредита прошло 39 дней. Обременение не снято. Необходимые документы в Росреестр даже не направлены. Банк нарушает обязательства по ипотечному договору. Претензия также будет оставлена на сайте ЦБ РФ.  Настаиваю на выполнении Банком своих обязательств  по снятию обременения с объекта недвижимости.

Здравствуйте! Оформила молодёжную дебютовую карту с индивидуальным дизайном в начале января.Мне пришло уведомление, что карта находится в баке.Пришла в отделение, принесли карту,но не нашли её в базе.Пришлось онлайн заказывать карту вновь, но я забыла выбрать дизайн.Хотела отметить заявку, но это невозможно, только через Сбербанк Онлайн(так как эта карта у меня первая,я не могу войти в него). Нужно добавить функцию, чтобы можно было отменять заявку через онлайн-чат!

Добрый день!Жена обратилась в подразделение Сбербанка РФ по вопросу замены карты Viza по истечении срока действия.Каково же было наше недоумение, когда мы обнаружили в Онлайн-банке, что с нее списана комиссия 750 рублей за годовое обслуживание карты Master Card, которая ей не вручалась и, почему-то, висит со статусом "Готова к выдаче", хотя она никаких заявлений не подписывала и карту на руки не получала.Также произошли непонятные списания с ее ранее действовавшей карты и образовался "минус". В банке ей что-то долго рассказывали, но сути моя супруга, не имеющая банковского образования, так и не поняла. При этом, осталась без почти 1500 руб. (списание и операции по обеим картам).Уважаемый Сбербанк РФ, на каком основании были списаны деньги за неоказанную услугу? Карта не получена, не активирована. За какое обслуживание вы сняли 750 руб.? Что за непонятные списания произошли по основной карте, которая подлежала замене по сроку действия? Прошу разобраться в ситуации, строго наказать виновных и вернуть средства вашему клиенту.

Самый отвратительный банк, это скромно сказано, я бы конечно сказал по другому, не стесняясь в выражениях....... Уже не знают куда приткнуть эту 115-ФЗ..... Господа руководители Сбербанка, прочитайте сами этот ФЗ и своих сотрудников Комплаенса попросите прочитать, а то у них глюки, видно они его не читают, а высушивают и курят, на самокрутки пускают..... Законы надо в первую очередь самим соблюдать, а уж потом тыкать ими во всякие дырки и по всякому поводу.... Юридические лица не открывайте расчетные счета в Сбербанке, даже под страхом смерти......САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу выразить свою благодарность двум сотрудникам Сбербанка , за высокую квалификацию, доброжелательность, профессионализм, умение работать с клиентом  и отзывчивость . Л-на Юлия Андреевна - зам. Руководителя. З-ов Дмитрий Викторович - ст.менеджер по обслуживанию.  Каждый раз эти сотрудники мне помогают в решении моих задач, и сегодня в очередной раз я обратилась и получила ответы на свои вопросы . Спасибо Большое Анна ...Москва

В 2010 или 2011 году я получил кредитную карту на сумму 30 с небольшим тысяч рублей. Потом обстоятельства сложились так, что я не смог погасить кредит, карту мне заблокировали, но я как мог его гасил.  Хотя скажем прямо, я был на тот момент  не надежным заемщиком. Было некоторое количество кредитов и по всем были просрочки. Один из крупных кредитов BSGV (тогда он так назывался) я таки умудрился погасить. Еще оставался Райффайзен (автокредит) и Сбербанк (кредитная карта). Райффайзен поступил более чем грамотно - он подал в суд, мне были заблокированы все открытые счета включая и счета в Сбербанке (рублевый и долларовый). Я нашел средства и погасил кредит в Райффайзене. Через месяц мне были разблокированы все счета, за исключением... долларового в Сбербанке. Я сразу после того как узнал, попытался вносить деньги на кредитную карту (сама карта была заблокирована, но думалось, что можно вносить на ее счет) счет Сбербанка, но как выяснилось, система не позволяла при наложенном аресте хоть на один счет вносить деньги куда либо, кроме этого счета, а там, на секундочку, было порядка 2000 евро под арестом.  никакие мои действия не привели к исправлению ситуации (я к приставам ездил и они трижды отсылали постановление о прекращении исполнительного производства в Сбербанк), воз оставался на своем месте. А копились и проценты и пени. В конце концов начали звонить коллекторы Active Business Collection которым никакие объяснения ситуации не давали понимания очевидного факта, что пока не будет снят арест с валютного счета. я физически не могу ничего заплатить, я им в каждом разговоре предлагал решить дело в судебном порядке.  И когда счет разблокировали наконец, я был уже не согласен платить ту сумму, которая накопилась за почти год. Итак платежи по кредитной карте прекратились в 2011 году, до коллекторов дошла бесперспективность общения со мной в 2017 и видимо они об этом сообщили в Сбербанк и сбербанк подал заявление в суд. получил судебный приказ, который я отменил, САМ сообщил об том банку и стал ожидать назначения судебного рассмотрения. И оно наступило. было 4 судебных заседания в результате которых решение было вынесено об отказе в удовлетворении требований Сбербанка в полном объеме в связи с истечением срока исковой давности. Теперь вопрос, срок исковой давности это 3 года с момента поступления последнего платежа по задолженности. В тот период кредитная организация имеет право подать исковое заявление в суд. получить исполнительный лист и взыскать задолженность с заемщика (или не взыскать, а списать ее если суд решит, что заемщик не имеет возможности по вине займодавца, выполнять свои обязательства, например). Таким образом срок просроченной задолженности не может превышать 3 лет с момента последнего платежа, без решения суда. Срок просроченной задолженности в моем случае составляет 7 лет (после того как я принес на Верейскую 16, СПб, решение суда, банк еще 3 месяца не мог списать задолженность), что влияет на мою кредитную историю, при том, что я являюсь сейчас добросовестным заемщиком имею ряд кредитов, в том числе и крупный. Хотелось бы услышать мнение сотрудника банка об этой ситуации и выяснить какие действия я могу предпринять, чтобы исправить свою кредитную историю в связи с вышеизложенным.

Совсем недавно, в конце декабря, меня сократили на работе, при этом еще и не выплатив полную зарплату (я был на больничном несколько недель). В Сбербанке у меня висит кредит, который я всегда оплачивал. Но в связи с увольнением и предстоящими праздниками, я понимал, что в ближайшее время работу будет найти трудно и поэтому, я решил подать заявку в Сбербанк на реструктуризацию кредита (отменить временно проценты, продлить сроки выплаты кредита, понизить минимальный платеж). Я подал заявку на их отдельном сайте, загрузил туда сканы паспорта и трудовой книжки, и начал ждать. Проходит неделя(!), проценты за неоплату капают. Наконец они мне звонят и просят предоставить трудовой документ (внимание!), подтверждающий мое трудоустройство на момент взятия кредита! Я им объяснил, что это невозможно, так как тогда в 2017 году, я работал по контракту на другой фирме и естественно, за эти почти 3 года я сменил работу и в новой фирме в которой я работаю больше года мне завели новую трудовую книжку. Оператор сказала ничего страшного, догрузите все страницы паспорта и вам перезвонят. Догрузил я свое страницы паспорта на сайт и снова начал ждать. Проходит опять целая неделя, проценты продолжают набегать каждый день. И вот сегодня, 20 января, спустя почти месяц, мне звонит оператор и говорит, что в реструктуризации вам отказано, ничем помочь не можем. Я сто раз спрашивал зачем им документы за 2017 год, если проблема в моем недавнем увольнении, на что оператор как робот повторяла одну и ту же фразу «Таков регламент банка. Таков регламент банка». Я спрашиваю что мне делать, у меня нет денег. «Ничем помочь не можем, до свидания», и отключает телефон. Вот такой бред, господа. Сбербанку абсолютно плевать на вас. Они будут кидать вам штрафы, начислять проценты, подавать, скорее всего, в суд, но они никогда не пойдут вам навстречу. Такого отношения я еще нигде не встречал. Я не знаю, что я буду делать, занимать мне не у кого, пусть подают в суд, но что они от этого получает, если у меня просто нет денег???

Совсем недавно, в конце декабря, меня сократили на работе, при этом еще и не выплатив полную зарплату (я был на больничном несколько недель). В Сбербанке у меня висит кредит, который я всегда оплачивал. Но в связи с увольнением и предстоящими праздниками, я понимал, что в ближайшее время работу будет найти трудно и поэтому, я решил подать заявку в Сбербанк на реструктуризацию кредита (отменить временно проценты, продлить сроки выплаты кредита, понизить минимальный платеж). Я подал заявку на их отдельном сайте, загрузил туда сканы паспорта и трудовой книжки, и начал ждать. Проходит неделя(!), проценты за неоплату капают. Наконец они мне звонят и просят предоставить трудовой документ (внимание!), подтверждающий мое трудоустройство на момент взятия кредита! Я им объяснил, что это невозможно, так как тогда в 2017 году, я работал по контракту на другой фирме и естественно, за эти почти 3 года я сменил работу и в новой фирме в которой я работаю больше года мне завели новую трудовую книжку. Оператор сказала ничего страшного, догрузите все страницы паспорта и вам перезвонят. Догрузил я свое страницы паспорта на сайт и снова начал ждать. Проходит опять целая неделя, проценты продолжают набегать каждый день. И вот сегодня, 20 января, спустя почти месяц, мне звонит оператор и говорит, что в реструктуризации вам отказано, ничем помочь не можем. Я сто раз спрашивал зачем им документы за 2017 год, если проблема в моем недавнем увольнении, на что оператор как робот повторяла одну и ту же фразу «Таков регламент банка. Таков регламент банка». Я спрашиваю что мне делать, у меня нет денег. «Ничем помочь не можем, до свидания», и отключает телефон. Вот такой бред, господа. Сбербанку абсолютно плевать на вас. Они будут кидать вам штрафы, начислять проценты, подавать, скорее всего, в суд, но они никогда не пойдут вам навстречу. Такого отношения я еще нигде не встречал. Я не знаю, что я буду делать, занимать мне не у кого, пусть подают в суд, но что они от этого получает, если у меня просто нет денег???

Всегда считал что Сбербанк один из лучших банков в России. 13 января снял в Каире 2400 египетских фунтов. По курсу это было 9200 Руб. Сегодня в выписке вижу 10000 Руб. 150 - комиссия, 650 - за конвертацию. Очень дорого для такой суммы. Другие банки берут около 200 Руб. за конвертацию+комиссию что вполне приемлимо.800 рублей для меня приличная сумма, настроение испорчено.

Мало того, что мне приходят смс в которых ко мне обращаются другим именем и отчеством с просьбой оценить качество визита, которого я конечно не совершала! Так и ещё и специалисты к контакт центре куда я обратилась с просьбой выяснить что это все значит. сотрудники, запрограммированные сказать мы зарегистрировали ваше обращение ждите неделю вам придёт смс! Чтооооо ? какую неделю? Я хочу знать сейчас что происходит с моими данными!Дело в  том что одновременно со всем эти бредом мне на карту Мир поступает не понятная сумма денег,с не менее не понятным описанием прочие выплаты!!!!Я на эту карту получаю только пенсию по потере кормильца на сына!Та сумма что пришла в 3 раза меньше обычного. Я решила выяснить что это за перевод! Может вообще не мне а той тете из смс ранее,Позвонила снова в контакт центр!Там меня допросили на предмет моих паспортных данных и данных о карте! А в конце сказали! У нас нет информации о вашем месте регистрации, вам нужно обратиться в отделение!! Чтоооооо? Пол часа допроса и у вас нет моих данных ????? Т е я сейчас чтобы выяснить что эта за тетя из смс под моим номером телефона посещает Сбербанк и что за деньги поступили ко мне на счёт должна со всех ног бежать в отделение Сбербанка и терпеть ещё там такой же вагон человеческой тупости что и в кол центре? Вам вообще зачем все эти данные и индикаторы голоса ?Чтобы вы других людей по ним опознавали? закрою все счета в этом ужасном банке!!!!!!!!!

Сегодня 20.01.2020, с моего сберегательного счёта и карты сбербанка были списаны деньги "по исполнительному производству №92***23-ИП от 11.12.2019."Никакого ИП я никогда не открывал, средства были взысканы неправомерно.Просьба в ближайшее время разобраться с ситуацией и вернуть незаконно изъятые средства. Жалобы были так же отправлены в ФССП Марий Эл и Генпрокуратуру.До ФССП дозвониться невозможно, ждать возврата денег более месяца совершенно неприемлемо.

Сегодня 20.01.2020, с моего сберегательного счёта и карты сбербанка были списаны деньги "по исполнительному производству №92***23-ИП от 11.12.2019."Никакого ИП я никогда не открывал, средства были взысканы неправомерно.Просьба в ближайшее время разобраться с ситуацией и вернуть незаконно изъятые средства. Жалобы были так же отправлены в ФССП Марий Эл и Генпрокуратуру.До ФССП дозвониться невозможно, ждать возврата денег более месяца совершенно неприемлемо.

Добрый день. продолжительное время пользуюсь (пользовался) платиновой дебетовой картой Сбербанка. Также есть обычная карта, которая была выдана в рамках зарплатного проекта моего работодателя. Платиновая карта с "Историей". Сотрудники Сбербанка говорили, что карта мне достанется бесплатно, однако за обслуживание пришлось заплатить сразу. После первого года использования с этой карты была списана комиссия за за обслуживание, сумма более 4000 тысяч рублей. При этом я не был предупрежден заранее, видимо сам должен держать в голове эту дату. В тот период предложение от Сбербанка по данной карте было интересным, бонусы "Спасибо от Сбербанка" мотивировали на использование даже после того, как мой работодатель перешел на ЗП проект в другом банке. После еще одного года работы с этой картой, Сбербанк опять не предупредив меня заблокировал средства, равные сумме годового обслуживания. Сумма за обслуживание следующего года 4900 рублей! На сегодняшний день предложение по платиновой карте за такую плату не актуально, к тому же банк, картой которого я пользуюсь в рамках ЗП проекта предлагает более интересные условия. Перед тем, как я решил съездить в отделение Сбербанка и написать заявление о блокировке карты и возврат комиссии, мне поступили на карту средства от частного лица в размере около 1000 рублей. Банк отказал в возврате комиссии, не предоставив основания - это к вопросу отношения к держателям платиновых карт. Теперь, мне звонят сотрудники Сбербанка, в том числе и в Воскресение и говорят со мной в формате коллекторов, мол за мной числится задолженность по комиссии. При этом ни одного дня с момента блокировки средств картой я не пользовался. Сотрудники, которые звонят мне в формате коллекторов говорят, что поскольку обслуживание карты было (повторюсь, мне на карту перечислили 1000 рулей, которыми я никак не мог пользоваться, т.к. они списались в погашение комиссии), мне было отказано в моем обращении о возврате комиссии. В моем понимании, банк может вести себя не как рейдерский захватчик сумм с карты, а работать в формате диалога с клиентами, тем более тут очевидная история. Обслуживание карты после блокировки проводилось не для меня, а для нужд банка, который решил безапелляционно списать средства, приняв за меня решение о необходимости своего продукта. Все общение с банком носит безнадежный характер, позиция банка - мы правы, а вы- нет, платите или суд. Если посмотреть историю движения средств по данной карте за весь период ее использования, то можно однозначно понять, что клиент я не самый плохой, мягко говоря))))). Хорошая была карта, но отношение все убивает. Теперь тяжело будет принять для себя положительное решение по какому-либо продукту Сбербанка.

После официального обращения первого лица Сбарбанка по телевидению, на минуточку Первому каналу, о снимжении ставки по ипотеке в связи с уменьшением ключевой ставки, не ттолько на вновь открытые договора, но и уже существующие (могу даже найти тот выпуск новостей). Я как клиент банка обратилась в офис, написала заявление и оставила в отделении на Невском про-кте. Был август м-ц 2019года, сейчас на дворе 2020 год, конец января, ответа на свое обращение так и не получила.Прошу разобраться и исполнить указания Германа Греф.Кстати, неоднократно обращалась в отделение в спросьбой разобраться когда придет ответ и мне пересчитают проценты или у вас не пересчитывают, на что мне отвечали, что пересчет делают только тем кто просит. Вроде бы я правильно поступила , официально обратилась, но воз и ныне там никто не уменьшил ставку, никто не сделал перерасчет.Требую сделать перерасчет с месяца принятия моего заявления.

Взяли в Сбербанке ипотеку, исправно и без просрочек платили, на ипотечном счету всегда держали деньги с запасом. Проходит год: время оплачивать страховку.  Сказано — сделано: 18 декабря страховка оплачена. Оказалось, что помимо страховки жизни, нужно оплачивать и вторую: страхование ипотеки. Об этом мы узнали 12 января по звонку от сотрудника банка, который с легким наездом задал нам вопрос о том, собираемся ли мы оплачивать эту страховку. На резонный вопрос о том, почему об этом не присылали СМС он ответил "ну я же сейчас вам звоню", после чего сказал, что до 20 января (списание ежемесячного платежа) времени ещё много. Кстати, после звонка сотрудника мы всё  таки получили смс с напоминанием, но почему его нельзя было отправить раньше для меня загадка. Подключаем автоплатёж и 14 ноября с нас списывают деньги за вторую страховку. Итак, обе страховки оплачены, данные переданы в банк, но вот ежемесячный платёж почему-то трансформировался с 24 000 рублей до 118 000. Мы писали в поддержку, звонили в горячую линию, создавали обращения и везде нас уверяли в том, что это просто ошибка, мол система почему-то наш страховой полис не видит, хотя всё в порядке, поэтому с нас лишних денег не снимут, а если и снимут, то оперативно вернут. Я со своей верой людей почему-то поверил Сбербанку, а Сбербанк в день снятия очередного платежа взял и по полной нас опрокинул: денег со всех счетов списали столько, сколько смогли, то есть обнулили счета подчистую, слямзив с одного даже последние 14 коппек. А вот я ребята что-то совсем не понимаю: почему вы в принципе себе позволяете допускать подобные ситуации, если мы с женой (созаёмщик) трубили вам об этом заране и даже составиил несколько обращений? Почему некоторые банки берегут свою репутацию и переживая за финансы клиентов решают вопросы в день обращения, а вы позволяете себе тянуть до последнего? Вы хоть понимаете, что вы оставили нас без денег, а теперь мы должны сидеть и ждать когда вы до нас снизойдёте? Нет, без денег прям буквально: ни такси не заказать, ни поесть купить, ни закинуть денег на Тройку. Призываю вас оперативно решить сложившуюся ситуацию и вернуть незаконно захваченные средства до копейки. Ну а мы в свою очередь уже задумались о рефинансировании ипотеки, так что ждите через пару месяцев в гости, инициируем процедуру перехода от вас в более ответственную организацию. Мы подобного отношения к себе не потерпим. Не нужны клиенты? Да и Бог с вами.