140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить слова благодарности начальнику ипотечного центра СБ в г. Мытищи С-у И.Н. Очень оперативно и грамотно решает вопросы,  связанные со сделками купли-продажи квартир с ипотекой. Всегда доступен для общения. Самое главное - умеет решать вопросы, возникающие в процессе сделки, четко, быстро, с учетом интересов клиентов.

19.01.2020г. вносил средства через банкомат Сбербанка по адресу Лубянский пр-д. 17.Внес средства в банкомат , но произошел сбой и ничего не зачислили. Позвонил в контактный центр, обратился с просьбой вернуть деньги, в итоге создали обращение , которое будут рассматривать неделю. Пришлось занимать средства, чтобы выполнить свои финансовые обязательства.

21.08.2019 г. был вынесен судебный приказ о взыскании с меня задолженности.12.09.2019 г. судебный приказ был отменен.25.11.2019 г. по отмененному в суде судебному приказу Сбербанк взыскивает денежные средства с моего счета в банке и блокирует счет.05.12.2019 г. вынесено определение о повороте судебного приказа и взыскании денежных средств в мою пользу.30.12.2019 г. в Сбербанк подан исполнительный лист о повороте судебного приказа и взыскании денежных средств в мою пользу (по сути возврату незаконного взысканной суммы).20.01.2019 г. Сбербанк игнорирует исполнение исполнительного листа.

Со своей зарплатной карты снимал денежные средства в размере 4000 рублей. Банкомат выдал только три купюры номиналом 1000 руб. На экране было написано, что операция завершена. Поступило смс о списании 4000 руб. Следующий за мной клиент вообще не смог снять денежные средства , но ему сразу выдало что ошибка и денежные средства были зачислены обратно на карту. Подождав несколько минут, позвонило на телефон  900. Оформил обращение по незавершенной операции и на следующий день получил ответ - сбоев не обнаружено, оснований для возврата денежных средств в размере 1000 руб - нет! Дорогой Сбербанк, спасибо за оперативный ответ, но он меня не устроил. Требую провести дополнительную проверку, просмотреть камеры видеонаблюдения  у банкомата (в том числе камеры на выдаче д/с), проверить результаты инкассации и отдать мою 1000 рублей. На проведении дополнительной проверки настаиваю. Номер  предыдущего обращения 191228-0676-942700 от 28.12.2019г.

Добрый день! 11.01 посетил отделение СБ РФ для перевыпуска дебетовой карты и закрытия кредитной. На мою просьбу закрыть кредитную карту (т.к. заблокирована и истек срок действия) оператор вместо оформления заявления на закрытие отмахнулась, предложив "скрыть в онлайн-банке, и мешать не будет". В силу занятости более важными делами этот пассаж проигнорировал, повторно обратился 18.01. На что получил ответ о согласовании внутри банка, и по этой причине карту закрыть не могут, нужно зачем-то еще раз посещать отделение чтобы закрыть карту.  Не понял, как внутреннее согласование касается меня как клиента, и зачем нужен повторный визит. Деталей о согласовании, и как оно касается меня как клиента, не получил, оператор пообещала связаться со мной как согласование пройдет. Это установка руководства, чтобы не портить показатели?

Подали мы заявку на ипотеку, мы зарплатные клиенты, вроде со сбером дружим. Сбербанк сотрудничает с ОКБ, в котором висит задолженность по кредитной карте, этот долг продали и мы его уже погасил и, висит он с 2016 года, но организация в которой прошло погашение не работает с ОКБ и висит этот долг, как просроченная задолженность, сейчас мы собираем справки, что никому нигде не должны и просроченных задолженностей не имеем, дабы разобраться с ОКБ добровольно или через суд. Но жильё мы нашли, а время идёт и его могут продать. А как доказать банку, что мы не должники, мы не знаем, потому что подходит срок новой заявки

19.01.2020г. буквально в течение часа с моей карты Сбербанка внезапно списали две суммы (23:13 и 23:17) за пользование услугами Uber.Все бы ничего, но:У меня не установлено это приложение и я не пользуюсь их услугами.В это время я благополучно засыпала в своей кровати.Карту никому не передавала, данные никому не сообщала.Естественно, я тут же позвонила в банк. Оператор смог только посоветовать заблокировать карту (что было сделано тут же) и обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Почему нельзя просто отменить эти транзакции по моему заявлению - непонятно. После этого пришло еще одно смс-сообщение о попытке списания средств, но уже неудачное, т.к. карта заблокирована.Горячий номер Uber найти не могу, все, что были в Яндексе - не работают или не их. E-mail support@uber.com не функционирует. Дозвонилась в Яндекс.Такси, вроде как у них общие операторы, насколько я поняла. Заявку составили, сказали свяжутся, но сроков никаких не назвали даже ориентировочно.Гугл выдает, что в подобных случаях некоторым клиентам деньги вернули. Хотелось бы получить и свои тоже.

Похоже, ребята, Греф в костюме, имитирующем инвалидность, был в рамках пиар-акции Сбербанка... Столкнулись с пренеприятнейший ситуацией в одном из отделений по адресу г. Пенза, ул. Ново-Терновская, 1. Ситуация следующая, потребовалась замена пенсионной карты по истечению срока.. Поменять ее не получилось, оператор отказала принять заявление по причине не соответствия подписи клиента в паспорте с реальной подписью.. Но как она может соответствовать, если паспорт получен 50 лет назад и на данный момент 90-летний ветеран ВОВ полностью слепой?! Никаких попыток войти в положение у сотрудников не наблюдалось. Интересно, есть ли каки-то инструкции на этот счет?.. В итоге, карта открыта в другом банке, написано заявление на перенос пенсии на нее..

17.01.2020 года я обратился в отделение Сбербанка, расположенного по адресу г. Пермь Комсомольский проспект 72 за получением дебетовой карты.  При получении данной карты я неоднократно объяснял сотруднице банке З-ой Я.В., что мне не требуется кредитная карта, которую она мне дополнительно навязчиво предлагала, но мне все равно подсунули документы на кредитную, утверждая что я расписываюсь за получение дебетовой карты. Мне 62 года и подсевшее зрение не всегда позволяет проверять все пункты в полученных документах и я обнаружил, что стал "счастливым" обладателем кредитной карты masterCard Credit momentum уже поздно вернувшись домой. Это "клиентоориентрованность" сотрудников Сбербанка в отношении пенсионеров просто ужасает. Я не хочу более обслуживаться и получать пенсию в банке с таким отношением к ветеранам боевых действий...

17.01.2020 года я обратился в отделение Сбербанка, расположенного по адресу г. Пермь Комсомольский проспект 72 за получением дебетовой карты.  При получении данной карты я неоднократно объяснял сотруднице банке З-ой Я.В., что мне не требуется кредитная карта, которую она мне дополнительно навязчиво предлагала, но мне все равно подсунули документы на кредитную, утверждая что я расписываюсь за получение дебетовой карты. Мне 62 года и подсевшее зрение не всегда позволяет проверять все пункты в полученных документах и я обнаружил, что стал "счастливым" обладателем кредитной карты masterCard Credit momentum уже поздно вернувшись домой. Это "клиентоориентрованность" сотрудников Сбербанка в отношении пенсионеров просто ужасает. Я не хочу более обслуживаться и получать пенсию в банке с таким отношением к ветеранам боевых действий...

Много лет являюсь клиентом Сбербанка у нас в городе. В ноябре 2019 обратилась в банк за ипотекой. Отказали. По непонятным мне причинам. Хорошие обороты по карте, участник зарплатного проекта, отличная кредитная история и так далее. Непонятно, никто не может объяснить причину отказа. Специалист Премиум-кабинета Башкирского отделения №8598/0195,  (г.Уфа, ул.Первомайская,д.10) Д-ва Наталья Б. взяла меня под "оппеку" и за кротчайший срок, применив свои знания, высокий профессионализм, оперативность, работая в тесной связке со своими коллегами отделения - Л-вой Юлией С. и Т-вым Сергеем В., отработали мою заявку. Так я получила одобрение по ипотеке. Очень приятно иметь дело с доброжелательными специалистами, людьми своего дела. Хочется выразить свою признательность и огромную благодарность данным работникам отделения и пожелать им успехов в работе, высоких достижений, и чтобы в наших банках было побольше специалистов такого уровня.

В Сбербанке имеется кредитная карта и в связи с трудным финансовым положением возможности оплачивать нет.  19.01.2020 г. 18:46 поступает звонок с номера телефона +7966***97**, продолжительность звонка 8мин, 6 сек.  Расскажу кратко. В разговоре я рассказываю, что у меня трудное финансовое положение и платить нет возможности и девушка в разговоре говорит мне, что ко мне будут по адресу регистрации выезжать специалисты службы взыскания и будут взаимодействовать с соседями. В ответ говорю, что мною было написано заявление об отказе о взаимодействии с третьими лицами и данное заявление было отдано в офис под роспись и печать и данное заявление было банком рассмотрено, но в ответ она мне говорит, что ни какого заявление она не видет. Далее девушка говорит, что в отношении моя заработная карта будет заблокирована и будут списываться в полном объеме денежные средства в счёт кредита без суда и без исполнительного производства.  Отказ на бесканцепное списание денежных средств я так же писал и заявление банком было рассмотрено. Прошу Вас разобраться в данной ситуации с банком о незаконной угрозе в отношении взаимодействия с третьими лицами и блокировки заработной карты Сбербанка. Детализацию вызова и запись разговора готов предоставить.

Я В-е Вадим Д., заключил договор с Сбербанком, номер договора 137091510. Работаю постоянно с этим банком, всё меня в нём устраивает, очень нравиться и решил кредит в нём взять. Заполнил всё через Сбербанк онлайн, снял галочку со страховки, они мне её поставили, я даже не знал. Когда узнал,мне сказали, мол поздно, страховку не вернём, теперь не знаю что делать, звонил, писал толку никакого. А у меня многодетная семья, каждая копейка на счету, очень сильно переживаю из-за этого, даже со сном проблемы начались, потому что думаю постоянно о том что меня обманули. Не рекомендую брать кредит в Сбербанке, если не хотите быть обманутым.

8.01.2020 г  купила билет Каянни-Санкт-Петербург (с пересадкой в Хельсинки) на 09.01.2020(11.25 время вылета)в Озон-Трэвел за 13217 руб ,деньги с карты сбербанка списали.Через два часа заказ аннулировала,позвонив в Озон Трэвел,они объяснили,что деньги ещё не переведены заказчику и что они просто заблокированны банком,написали мне письмо,что со своей стороны они не претендуют на мою сумму 13217 руб,и что со своей стороны средства разблокировали.Обратилась в банк с заявлением,толкового ответа не услышала,сказали будут разбираться до 03.02.2020.Почему все так сложно,ведь списали за секунду,а возврат дождусь ли.Хотя бы один вразумительный ответ услышать.

Так и не получила желаемого рефенансирования на кредиты в сбербанке и других. Кредитная карта с бешенными процентами и ее не рефенансируют! Ни просрочек, ни задолженностей не было, но банку лучше побольше процентов вытянуть, а не помочь рефенансировать и уменьшить кредитную нагрузку.  Обращалась с письмом на сайте, ответ наиглупейший пришел, мол у вас большая кредитная нагрузка, так не поэтому ли я рефенансирование прошу? Так вот думала получу помощь от сбербанка ,а в итоге сплошное разочарование. Буду искать более выгодный банк.

Подводя итоги не желания Сбербанка отвечать на запросы имеется факты нарушения уголовного Кодекса РФ, выраженное в незаконном, не обоснованном удержании средств клиента 1,5 месяца. Причем кроме извинений ничего. Как только написал в Ценртро банк и Прокуратур сразу начали отвечать.Это показывает на сколько банковская сфера не прозрачна и преступна!!!! 1. Кому отправлен ответ исх. №200116-0836-773400 от 19.01.2020? Если мне, то у меня другая фамилия и отчество!!!2. Чей электронный адрес указан??? ****@mail.ruПредставитель Сбербанка Жду очередных извинений. Самим не стыдно уже??? И как же оставлены без комментариев мои предыдущие отзывы??? Потому как имеет место быть факты нарушений сотрудниками банка. Причем банк не признает свои косяки это и выдачу денежных вкладчиков третьим лицам да такое бывает. Не выдает компенсацию по вкладам до 1991г. Присваивает денежные средства. Факты имеются!!!

Считаю, что мнение о банке на 90% процентов складывается через его сотрудников. И чтобы не возникало не нужных конфликтов, идя в банк необходимо обладать хотябы минимальной информацией по той или иной услуге или продукту за которым мы идём.  Являясь клиентом Сбербанка, ознакомясь с условиями предоставленными мне на сайте Сбербанк- Онлайн, выбрав необходимую сумму и срок я оформила заявку на кредит через сайт. Мне пришло смс, что я могу получить кредит в течении 30 дней. Придя в банк я была настроена на атаку со стороны специалистов банка, как это было в другом отделении Балашихи, когда я решила обратится по вопросу кредита в офис, а не через сайт Сбербанк- Онлайн. На мое удивление в офисе по адресу ул. Советская 6/17 меня встретили очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Специалист В-в Сергей Сергеевич спокойно и грамотно провёл оформление моего кредита , спокойно и тактично проинформировал об услугах  Сбербанка, которые они предлагают . Кредит был оформлен ровно на столько, на сколько он звучал в моей онлайн- заявке. Так что , прежде чем идти в банк , нужно зайти на сайт банка и посмотреть все условия банка по кредиту. И желаю всем в офисах Сбербанка встречать таких же доброжелательных и квалифицированных сотрудников , как В-в Сергей Сергеевич!Рекомендую отделение в г. Балашиха , ул. Советская, 6/17.  Спасибо за качество обслуживания!

Добрый день! 15.11.2019 был полностью погашен ипотечный кредит. 22.11.2019 начало снятия обременения. 12.12.2019 подано заявление на снятие обременения Росреестр 24.12.2019 закладная в архиве банка. 19.01.2020 обременение не снято. Дозвониться до ипотечного отдела почти нереально, когда брал ипотеку всё было иначе...  В чате, менеджер ДомКлика написал, что сейчас проводится поиск моей закладной в архиве банка. Исходя из вышеперечисленного, я несу большие финансовые потери.

13.01 на мой телефон поступил  звонок от представителей Сбербанк с подтверждением заявки на кредит. После моего отказа, данный представитель заявил о подозрении на мошеннические действия и необходимости блокировки карт. В ходе разговора на мой телефон пришло смс с номера 900 о коде подтверждения регистрации Сбербанк ID. Данное сообщение пришло в той же ветке, что и сообщения от банка. В дальнейшем меня соединили якобы с сотрудником службы безопасности, который попросил произвести ряд действий и перевести денежные средства с кредитной карты на дебетовую. После данной операции с моей карты была списана сумма 95 тыс.руб вместе с комиссией в сумме чуть более 2000руб. Ближе к концу разговора мне также пришло смс с номера 900 следующего содержания: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню". Далее, сотрудник службы безопасности сообщил, что мне придёт ещё одно смс, с разблокировкой карт. По окончании разговора пришло следующее смс:"Уважаемый клиент, карта* разблокирована. Вам доступны все операции по карте. Сбербанк". Также, хочу отметить, что данные лица не только знали мой номер телефона и ФИО, но также знали номера банковских карт, т.к. в ходе разговора с ними я номера карт не называла. В тот же день, в течение часа после данного звонка, я, проверив сбербанк онлайн и видя, что денежные средства списаны и не возвращены, как то было сказано якобы сотрудником банка, позвонила на горячую линию, сообщила о данных действиях и сотрудник банка сказала, что с моей карты я же списала денежные средства в рамках перевода. Хотя,повторюсь, смс приходили именно с номера 900. Я заблокировала карту, попросила отменить данные операции,т.к. на момент моего обращения прошёл час. Однако на просьбу об отмене операции я получила отказ, рекомендацию заблокировать карты и все. Потрясающее бездействие сотрудников меня просто поразило. Все настаивают на том, что я сама перевела денежные средства и к банку никаких претензий быть не может. На мои аргументы в виде "смс были с номера 900" сотрудники службы безопасности банка сказали, что такое бывает. Как самый крупный и надежный банк страны может так заботиться о своих клиентах!? Ничего подобного я не встречала. На следующий день, 14.01.2020, т.к. данные звонки были совершены после 8-9 часов вечера, я обратилась в Саратовское отделения #8622 (расположено по адресу ул. Огородная 36/42) с заявлением о перевыпуске карт и просьбой о детализации. Прошло уже более 5 дней, но мне до сих пор банк в лице операционистов и сотрудников службы безопасности не дает детализацию по счету. Создается вречатление, что сотрудники банка в сговоре с мошенниками похитили мои денежные средства. Я подала заявление в полицию и подам в прокуратуру на мошеннические действия и бездействия банка в решении моего вопроса, т. к. то, что произошло, не может быть произведено без мошеннического сговора сотрудников банка. Иначе откуда мошенники могут знать номера телефонов, ФИО и номера банковских карт клиентов сбербанка. В моем распоряжении есть все смс, детализация звонков и копия талона-уведомления в полицию (копия которого была также представлена в банк) . Со своей стороны и в рамках действующего законодательства я обращусь во всевозможные инстанции для наказания как минимум бездействия банка, неисполнения им обязательств по защите персональных данных клиентов и его мошеннических действий.Прошу провести проверку по данной ситуации и  вернуть денежные средства.

13.01 на мой телефон поступил  звонок от представителей Сбербанк с подтверждением заявки на кредит. После моего отказа, данный представитель заявил о подозрении на мошеннические действия и необходимости блокировки карт. В ходе разговора на мой телефон пришло смс с номера 900 о коде подтверждения регистрации Сбербанк ID. Данное сообщение пришло в той же ветке, что и сообщения от банка. В дальнейшем меня соединили якобы с сотрудником службы безопасности, который попросил произвести ряд действий и перевести денежные средства с кредитной карты на дебетовую. После данной операции с моей карты была списана сумма 95 тыс.руб вместе с комиссией в сумме чуть более 2000руб. Ближе к концу разговора мне также пришло смс с номера 900 следующего содержания: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню". Далее, сотрудник службы безопасности сообщил, что мне придёт ещё одно смс, с разблокировкой карт. По окончании разговора пришло следующее смс:"Уважаемый клиент, карта* разблокирована. Вам доступны все операции по карте. Сбербанк". Также, хочу отметить, что данные лица не только знали мой номер телефона и ФИО, но также знали номера банковских карт, т.к. в ходе разговора с ними я номера карт не называла. В тот же день, в течение часа после данного звонка, я, проверив сбербанк онлайн и видя, что денежные средства списаны и не возвращены, как то было сказано якобы сотрудником банка, позвонила на горячую линию, сообщила о данных действиях и сотрудник банка сказала, что с моей карты я же списала денежные средства в рамках перевода. Хотя,повторюсь, смс приходили именно с номера 900. Я заблокировала карту, попросила отменить данные операции,т.к. на момент моего обращения прошёл час. Однако на просьбу об отмене операции я получила отказ, рекомендацию заблокировать карты и все. Потрясающее бездействие сотрудников меня просто поразило. Все настаивают на том, что я сама перевела денежные средства и к банку никаких претензий быть не может. На мои аргументы в виде "смс были с номера 900" сотрудники службы безопасности банка сказали, что такое бывает. Как самый крупный и надежный банк страны может так заботиться о своих клиентах!? Ничего подобного я не встречала. На следующий день, 14.01.2020, т.к. данные звонки были совершены после 8-9 часов вечера, я обратилась в Саратовское отделения #8622 (расположено по адресу ул. Огородная 36/42) с заявлением о перевыпуске карт и просьбой о детализации. Прошло уже более 5 дней, но мне до сих пор банк в лице операционистов и сотрудников службы безопасности не дает детализацию по счету. Создается вречатление, что сотрудники банка в сговоре с мошенниками похитили мои денежные средства. Я подала заявление в полицию и подам в прокуратуру на мошеннические действия и бездействия банка в решении моего вопроса, т. к. то, что произошло, не может быть произведено без мошеннического сговора сотрудников банка. Иначе откуда мошенники могут знать номера телефонов, ФИО и номера банковских карт клиентов сбербанка. В моем распоряжении есть все смс, детализация звонков и копия талона-уведомления в полицию (копия которого была также представлена в банк) . Со своей стороны и в рамках действующего законодательства я обращусь во всевозможные инстанции для наказания как минимум бездействия банка, неисполнения им обязательств по защите персональных данных клиентов и его мошеннических действий.Прошу провести проверку по данной ситуации и  вернуть денежные средства.