140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня в районе 16.00 в рабочее время позвонили с номера +7 (499) ***10**, представились сотрудником Сбербанка, уточнили что я взял ипотеку в Сбербанке и начали предлагать мне услуги сторонней компании Гольфтрим по защите моего жилья.Позвонил в контакт-центр, подтвердили, что номер принадлежит Сбербанку.То есть мои контактные данные пошли теперь по всем удобным службам, и мне теперь будут предлагать все подряд?От дезинсекции до массажа от партнеров Сбербанка?Как минимум это является обычным спамом и преследуется по закону с большими штрафами.Очень огорчило такое отношение Сбербанка и некоторых руководителей, которые так поступают с моими персональными данными.

У меня есть карта с лимитом на 225000 рублей. Деньги были потрачены. Стоял вопрос погашения задолженности, на который никто из сотрудников банка ни по горячей линии, ни в офисе банка вразумительного ответа не дал, как, когда и сколько я должна погасить??? Хорошо, в онлайн кабинете сбербанка я увидела, что должна до 3.01.2020 погасить обязательный платеж в размере 9000 рублей, я погасила. Через неделю я сняла 2500 рублей, но следом доложила 3500+8500 рублей. И что я вижу, деньги до карты так и не дошли, ушли в неизвестном направлении! так как мне тогда погашать карту, если деньги до карты не доходят!? Сначала на горячей линии мне ответили, что деньги отозвали обратно, потом, что сняли якобы за пользование кредитом, так какие тогда проценты по вашей карте? Я хочу увидеть график платежей по своей карте  с сегодняшнего дня и куда уходят мои деньги! И какой срок погашения у моей карты? Я хочу видеть полную детализацию счета до каждого рубля! Такого бардака, как в этом банке я еще не видела нигде, а еще считаюсь вип клиентом! Пора менять банк! Трое сотрудников вашего банка тщательно смотрели мой телефон, пытаясь найти график платежей...но безрезультатно, а так-же и то, куда делись эти деньги!

Снятие обременения - это целая история. Погасил я ипотеку 12 декабря и должно было придти смс о начале снятия обременения через 2 дня и снятся оно должно было 12 января. Но! Начиная с 14 января мои обращения регистрируют о том что нет смс а толку небыло до 27 декабря, теперь мне говорят что был сбой и ждите до 26 января , но сегодня оставил очередной запрос и узналчто моим обременением никто и не занимался.... без совестные работники при том что у меня эта квартира на продаже и я её не могу продать из за их сбоев... в общем не работает Сбербанк для людей!!!

Здравствуйте. Никогда СБЕРБАНК не подводил меня, всегда была довольна вашей работой и работой ваших сотрудников. Но в последний раз ваш банк изрядно заставляет меня возмущаться. У меня было предложение от 20  ноября 2019 года, где банк мне сообщил, что кредит одобрен и если я соглашусь, то могу взять данный кредит, что я и сделала  11 января 2020. И сегодня уже 17 января и уже более 5 дней банк молчит, а ведь клиент не просто так просит займ. Всегда заявки рассматривались не более 2 дней и даже меньше. Вопрос- ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО РАССМАТРИВАЕТЕ ЗАЯВКУ, ЕСЛИ Я - ВАШ ЗАРПЛАТНЫЙ КЛИЕНТ!

Добрый день!  3 месяца назад Я клала деньги на карту сбербанк через банкомат, деньги на карту не поступили. Пришло смс об отказе. И все 3 месяца я борюсь с тем, чтобы мне вернули деньги! Деньги так и не возвращают, каждый раз говорят что претензия рассматривается и на этом все ! Как быть с этой ситуацией !?

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже большое количество лет. Пользовался/пользуюсь различными продуктами банка. Но что-то пошло не так... В конце 2019 года решил сделать рефинансирование ипотеки под меньший процент в другом банке, но какое у меня было удивление, когда мне все банки отказали. Как оказалось у меня "отвратительная" кредитная история и согласно ей лет 5 я точно не смогу взять кредит. У меня была кредитная карта Сбербанка, пользовался ей, все было нормально, в июле 2018 я решил ее закрыть, позвонил на горячую линию, узнал задолженность, внес всю сумму и через приложение закрыл продукт. В сентябре началось начисление задолженности по карте и длилось до апреля 2019. Потом невероятном образом она погасилась. В этот период не было сообщений о задолженности, никто не звонил, на дебетовой карте ВСЕГДА были средства... 25.10.2019 года я подал обращение в банк (№191025-0952-312200) . 28.10.2019 в приложении СбербанкОнлайн пришла стандартная отписка о том, что банк не будет разбираться и вносить изменения в БКИ. Планирую подавать жалобу в суд об испорченной кредитной истории, а так же об упущенной финансовой выгоде (РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ипотеки под меньший процент). Если есть у пользователей портала опыт, то прошу подсказать, как правильнее это сделать.

Хочу оставить отзыв об хорошей работе офиса Сбербанка 9038/0386, в данный офис обращаюсь  регулярно, всегда сотрудники встречают с улыбкой, по всем вопросам обслуживаюсь быстро и четко. Все вопросы решаются профессионально. Побольше таких офисов, а главное сотрудников которые готовы всегда помочь во всех вопросах и проблемах. Особенно хочу отметить сотрудника З-ву Наталию Николаевну, которая профессионально решила мои вопросы ! От руководства Сбербанка прошу поощрить данный коллектив и выразить благодарность руководителю за хороший подбор кадров!!!

53 дня назад мной был погашен ипотечный кредит в Сбербанке в виде рефинансирования кредита в другом банке. Сбербанк до сих пор не снял обременение, таким образом нарушив пункты 4.1.3 и 4.1.7 общих условий договора кредитования.  4.1.3. В случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/Созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати) календарных дней выдать Заемщику/Созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой.  О том, что со снятием обременения возникли проблемы меня не уведомили. Я узнала об этом только получив выписку из ЕГРН спустя 42 дня. Позвонила в банк, чтобы вообще понять, в чем дело.  Как оказалось, проблема вызвана тем, что банк потерял закладную. Попытка зарегистрировать дубликат закладной не увенчалась успехом, т.к. банк вовремя не предоставил документы в ЕГРН со своей стороны через электронную систему. Вчера из ЕГРН пришел отказ. Я звоню в сбербанк каждый день, все, что делают операционисты - регистрируют мои жалобы и обращения. Уполномоченные представители сбербанка, занимающиеся снятием обременений не контактирует с клиентами, а сотрудники, которые контактируют с клиентами не компетентны в данном вопросе.   Прогресса ноль, время идет. В связи с тем, что мне необходимо зарегистрировать закладную банка, который рефинансировал мою ипотеку в ЕГРН в течение месяца, а по вине сбербанка произошла задержка, оставляю за собой право обращения в суд с целью взыскания штрафа, в случае взыскания его со стороны банка, рефинансировавшего мне кредит.

Новый сюрприз от банка. Подходит срок первого ежемесячного платежа и мне приходит смс с суммой платежа на 8000 руб. больше! В графике платежей, подписанным сотрудником банка, сумма 15 776,68, а в сбербанке он-лайн 24812. Через час переписки мне выдают: это с учетом пенсионного возраста. И ничего что я на пенсии уже 4 года. Банк опять без меня что-то решил и решил, что я легко могу платить больше на 8000 руб? И опять скажете мне это говорили? Я могу платить 15 776, как прописано в моем бумажном графике платежей! Где прописано, что платежи аннуитентные! но не 24 812! Это полный произвол и некомпетентность ваших сотрудников! Это опять мое потраченное время на выяснение причины! Сделайте уже все как положено и как прописано в графике, не привлекая меня, мое время и мои нервы!

Удобный банк в обслуживании, большое количество банкоматов, удобный онлайн банк. Отдельно хочу отметить отделение пр. Новочеркасский д.25, самое лучшее отделение во всем СПб. Грамотные, вежливые и расторопные сотрудники. Отдельное благодарность В-вой Ольге за вежливое, понятное общение, все по существу ,  к такому человеку хочется вернуться. Руководитель ас в своем деле, что смогла создать такую команду и положительную  атмосферу в своем отделении.

Удобный банк в обслуживании, большое количество банкоматов, удобный онлайн банк. Отдельно хочу отметить отделение пр. Новочеркасский д.25, самое лучшее отделение во всем СПб. Грамотные, вежливые и расторопные сотрудники. Отдельное благодарность В-вой Ольге за вежливое, понятное общение, все по существу ,  к такому человеку хочется вернуться. Руководитель ас в своем деле, что смогла создать такую команду и положительную  атмосферу в своем отделении.

Удобный банк в обслуживании, большое количество банкоматов, удобный онлайн банк. Отдельно хочу отметить отделение пр. Новочеркасский д.25, самое лучшее отделение во всем СПб. Грамотные, вежливые и расторопные сотрудники. Отдельное благодарность В-вой Ольге за вежливое, понятное общение, все по существу ,  к такому человеку хочется вернуться. Руководитель ас в своем деле, что смогла создать такую команду и положительную  атмосферу в своем отделении.

Удобный банк в обслуживании, большое количество банкоматов, удобный онлайн банк. Отдельно хочу отметить отделение пр. Новочеркасский д.25, самое лучшее отделение во всем СПб. Грамотные, вежливые и расторопные сотрудники. Отдельное благодарность В-вой Ольге за вежливое, понятное общение, все по существу ,  к такому человеку хочется вернуться. Руководитель ас в своем деле, что смогла создать такую команду и положительную  атмосферу в своем отделении.

Прошу обратить внимание на качество сервиса в отделении на Новочеркасском пр д.25!!! Общалась с руководителем отделения Александрой и в дальнейшем с сотрудниками данного отделения.Нигде и уже давно не встречала такого отзывчивого и профессионального коллектива!  В данном отделении нет хамства ,нет задержек с решением вопросов - все быстро,позитивно и очень уютная атмосфера.  Всегда говорят что все зависит от руководства - в данный момент это правда Александра сама всегда улыбается и коллектив такой же солнечный) Настроение улучшается всегда. Если бы все брали пример в этого отделения !!! Все услуги предлагают ненавязчиво, по доброму . Много раз общалась  по услугам банка с В-вой Ольгой - такого доброго и спокойного человека  надо еще поискать. СПАСИБО руководству вашего банка что сохраняете и бережете таких сотрудников.

Прошу обратить внимание на качество сервиса в отделении на Новочеркасском пр д.25!!! Общалась с руководителем отделения Александрой и в дальнейшем с сотрудниками данного отделения.Нигде и уже давно не встречала такого отзывчивого и профессионального коллектива!  В данном отделении нет хамства ,нет задержек с решением вопросов - все быстро,позитивно и очень уютная атмосфера.  Всегда говорят что все зависит от руководства - в данный момент это правда Александра сама всегда улыбается и коллектив такой же солнечный) Настроение улучшается всегда. Если бы все брали пример в этого отделения !!! Все услуги предлагают ненавязчиво, по доброму . Много раз общалась  по услугам банка с В-вой Ольгой - такого доброго и спокойного человека  надо еще поискать. СПАСИБО руководству вашего банка что сохраняете и бережете таких сотрудников.

Прошу обратить внимание на качество сервиса в отделении на Новочеркасском пр д.25!!! Общалась с руководителем отделения Александрой и в дальнейшем с сотрудниками данного отделения.Нигде и уже давно не встречала такого отзывчивого и профессионального коллектива!  В данном отделении нет хамства ,нет задержек с решением вопросов - все быстро,позитивно и очень уютная атмосфера.  Всегда говорят что все зависит от руководства - в данный момент это правда Александра сама всегда улыбается и коллектив такой же солнечный) Настроение улучшается всегда. Если бы все брали пример в этого отделения !!! Все услуги предлагают ненавязчиво, по доброму . Много раз общалась  по услугам банка с В-вой Ольгой - такого доброго и спокойного человека  надо еще поискать. СПАСИБО руководству вашего банка что сохраняете и бережете таких сотрудников.

До августа 2019г. проблем не было. Все быстро и просто. В августе изменили программу. Теперь сначала нужно сохранить чек на своем компьютере, а потом распечатать. Зачем? Почему программисты не могут уточнить программу, предоставив клиенту выбор: сразу распечатать чек или сохранить? Ответа нет. Думаю потому, что разработчики ПО не знают об этой проблеме клиентов. Ведь для нормальных программистов в этом нет ничего сложного. Кроме того, даже, если сначала сохранить, а потом распечатать чек просто так не получится. Многочисленные настройки печати не помогают. Чек получается либо на нескольких листах, либо большого размера на одном листе, но с потерей части текста слева. В других банках с этим нет проблем. Обращалась и в контактный центр, и в Службу Омбудсмена[b] к Янике С.[/b] с красивыми принципами работы. Яника С. не заморачивается. Все отправляет в Центр заботы о клиентах. Чего только не услышала. Даже предлагают ходить распечатывать чеки в банкомат или в отделение. С августа прошлого года «заботливый» центр штампует отписки, проявляя при этом безграмотность, низкую квалификацию, даже незнание собственного сайта, равнодушие, лицемерие и цинизм. Этим вопросом разработчики ПО не занимаются! Иначе бы все давно было бы в порядке, как и в других банках. Этот вопрос попадает в «заботливый» центр Сбербанка. Там и остается. А там пишут глупые отписки. Вчера аж 2 такие получила! А Герман Греф с экрана телевизора рассуждает об искусственном интеллекте! Лучше бы обратил внимание на работу Сбербанка…

Добрый день!Возникла потребность получить документы для налоговой о ИИС. Сначала обратилась в отделение около дома, там мне помочь не смогли и отправили в главное отделение нашего города. В главном отправили в зону "Премьер", якобы только там занимаются брокерским обслуживанием. Из шести кабинетов сотрудники были только в двух. Обратилась к одной из них. Она сказала, что договор и справку о зачислении средств мне может распечатать только специальный сотрудник, к нему нужно специально записываться...Получается, что во всем городе справку о зачислении средств на брокерский счет может распечатать только один человек и к нему строго по записи? Это правда так и задумано?В другом банке эти справки можно через интеренет-банк получить. А в Сбербанке только с третьего прихода в отделение и то по записи.

Добрый день. Я попала в такую ситуацию, что мошенники завладев моим входом в личный кабинет Сбербанк онлайн перевели себе сумму 108 227,  на карту Совкомбанка, обратившись в банк с претензией  о возврате денежных средств, банк отказал. Очень жаль что банк не ведёт никакое расследование, и не держится за своих клиентов. В данный момент я нахожусь в декрете с маленьким ребёнком и для меня потеря такой большой суммы очень очень ощутима.

Добрый день.Взяли с супругой ипотеку в данном банке,я  являюсь созаемщиком , к процедуре оформления  вопросов нет, но как только ипотека взята , до банка не дозвониться!  Во время оформления ипотеки менеджер упомянул о услуге возврата налога, решили ей воспользоваться  причем речь идет не о их партнере НДФЛка.ру  , а как  говорили непосредственно они этим занимаются)  начали оставлять запрос в личном кабинете , звонить по номеру 88007709999 , но там отвечает автоответчик и говорит,что со мной свяжутся в течение часа, как итог ,уже 4 дня тишина!  Получается ,как вы взяли ипотеку , больше вы банку  не интересно, только платите!P.S. Выбирайте более клиентоориентированный  банк.