140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.01.2020 с моих карт были сняты деньги: Maestro 33396,97 руб и Visa  565.3 руб. ,в истории Сбербанк онлайн эти платежи не отражаются. 17.02. 2020 в выписке указано,что деньги ушли на платеж по кредиту. По всем моим личным кредитам, по кредитам, по которым я являюсь поручителем нет просрочек платежей! У судебных приставов нет на меня дел. Сотрудники Сбербанка не могут дать мне информацию, куда ушли мои деньги,они не видят! В этот же день у моего мужа были сняты деньги с дебетовой карты и со вклада, так же указано платеж по кредиту.  Прошу разобраться в этой ситуации, как можно скорее, для нашей семьи общая сумма 65 000 является очень большой!

Положила в банкомат деньги из них зачислилась только малая часть. Ну и что делать? На горячей линии ответ обещают до 24го числа дать. Начиталась, что могут и дальше тянуть и неделя не срок. Блин, я не настолько богатая, что бы такими суммами разбрасываться и на что жить? Вообще хотела гасить кредит в другом банке переводом, что бы банкомат не искать и теперь что, просрочка? Если до 24го не вернут, все ппц, точно просрочка. Вообще отвратительная ситуация.

Когда-то я выпустила себе дебетовую карту в городе Липецк, длительное время ей не пользовалась, лишь изредка пару переводов.  В декабре мне звонит сотрудник и говорит : « Приходите за картой», я спрашиваю , мол, за какой ещё картой, мне отвевают что-то подобное : «ну как какой, мы вам ее перевыпустили, приходите» я отвечаю, что я не просила это делать и вообще в Москве уже живу.  Девушка таким высокомерным голосом отвечает, что ее дело просто проинформировать и кладёт трубку.  Думаю, ну ок, отметят там себе это где-то и звонить больше не будут. Но позвонили ещё раз с приглашением в Липецк за картой, я ещё раз повторила, что картой не пользуюсь, и вообще я Москве.  И вот снова звонят пару дней назад с этой перевыпущенной картой.  Почему нельзя себе эту информацию ответить, что карта мне не нужна?  почему закрыть счёт можно ТОЛЬКО в офисе банка? Во всех банках можно онлайн это сделать, 21 век ж.  Ещё, оказывается, с меня списали деньги за перевыпуск карты и увели меня в технический овердрафт.  Я в чате у сотрудника спрашиваю: « Здравствуйте.  Информация в бки передаётся о том, что у меня технический овердрафт из-за вашего перевыпуска?» сотрудник говорит : « уточните ваш вопрос». По-моему, он был задан прямо и ясно, что было непонятно в моем вопросе?  Ок, расписываю подробно свой вопрос. Уже другой сотрудник меня посылает, внимание, в само бки! Зачем? Я ведь хочу узнать передаёт ли БАНК информацию в бки. На мой вопрос так и не дали ответ, отправили выдержку из ФЗ, который я знаю, короче поддержка не дала ответ на мой вопрос, жду ответ здесь. Передаётся или нет? Это ведь все-таки условный мой долг.

13 декабря 2019 года написала в банк заявление на закрытие счета кредитной карты (КК). Через месяц 13 и 16 января 2020 года обращалась в свое территориальное отделение где получала и закрывала КК с просьбой выдать справку с подтверждением о закрытии счета. Выданная справка меня не устраивает, в данной справке дата открытия КК не соответствует дате КК в отчете БКИ. Мне нужна справка где будут указаны мои ФИО, лимит КК который был выдан, актуальная  дата открытия КК в соответствии дате КК в отчете БКИ, номер лицевого счета, дата его закрытия, дата выдачи справки и круглая печать банка. И когда данные о закрытии КК должны передаться в БКИ ? Потому что там до сих пор не отображается, что кредитная карта закрыта.

Примерно год назад поставила терминал от Сбербанка, тариф "Легкий старт" , при личном разговоре менеджер мне обьяснила как выводить деньги со счета ип на свой  личный счет, без комиссий и процентов,через зарплатный проект(((. Где то через полгода звонит мне мой зарплатный менеджер и говорит что у меня образовалась задолжность, я должна прийти в банк и написать заявление, что бы с моего счета сняли деньги. Я в полном недоумении пытаюсь выяснить что за долг, какие проценты, ведь мне расписывали другие условия, на что мне было сказано, список я вам сбросила, смотрите, что там вам в отделении обещали, я не в курсе, разбирайтесь сами. Я поехала в отделение банка на Матросова 2, менеджер с которым я первоначально общалась уже там не работала, обратилась к другим сотрудникам, они в 2 голоса говорили что не должно быть никаких комиссий по зарплатному проекту, созвонились с зарплатным менеджером, после переговоров с ней, мне было сказано что ВОЗМОЖНО я неправильно оформляю платежки, предложили прийти домой и проверить еще раз. Я хочу заметить, это люди которые специально сидели там что бы помогать корпоративным клиентаи)))Я предлагала зайти вместе в мой кабинет, посмотреть, что же я делаю неправильно, как то уклонились от моей просьбы, кроме того была договоренность что зарплатный менеджер, мне перезвонит после посещения отделения банка, но больше я ее не слышала. Я, наивная , решила что это все таки ошибка банка, спросила у своих знакомых, никто дополнительных комиссий не платит, успокоилась. И, вот в январе мне приходит ПРЕТЕНЗИЯ, сумма долга выросла, грозят судом, в письме предлагают обратиться в отделение банка, я опять еду в банк, теперь уже по другому адресу, ничего внятного мне там  опять не сказали, откуда долг, что я делаю не так, но сказали что разберутся и перезвонят, да, перезвонили, это комиссия 0,5 процента от суммы за перевод на счет физического лица, я в недоумении, говорю что я перевожу деньги только на свой счет и все, нет других работников у меня, на что мне предложили, если я не согласна с претензией, приехать, написать встречную. Я, в надежде на чудо, звоню на горячую линию и милая девушка за минуту обьясняет мне, что я делаю неправильно, оказывается деньги надо выводить на свой счет не через зарплатный проект, а внести себя как контрагента, тогда нет этой комиссии(((. Человек на другом конце страны сразу разобрался, в моем ОЧЕНЬ трудном вопросе. Почему такой бардак на местах, сначала выдали неправильный алгоритм действий, потом при обращении в банк, конкретно по этому вопросу, ничем не помогли, запутали еще больше, в итоге на мне долг, которого вполне могло и не быть.

Примерно год назад поставила терминал от Сбербанка, тариф "Легкий старт" , при личном разговоре менеджер мне обьяснила как выводить деньги со счета ип на свой  личный счет, без комиссий и процентов,через зарплатный проект(((. Где то через полгода звонит мне мой зарплатный менеджер и говорит что у меня образовалась задолжность, я должна прийти в банк и написать заявление, что бы с моего счета сняли деньги. Я в полном недоумении пытаюсь выяснить что за долг, какие проценты, ведь мне расписывали другие условия, на что мне было сказано, список я вам сбросила, смотрите, что там вам в отделении обещали, я не в курсе, разбирайтесь сами. Я поехала в отделение банка на Матросова 2, менеджер с которым я первоначально общалась уже там не работала, обратилась к другим сотрудникам, они в 2 голоса говорили что не должно быть никаких комиссий по зарплатному проекту, созвонились с зарплатным менеджером, после переговоров с ней, мне было сказано что ВОЗМОЖНО я неправильно оформляю платежки, предложили прийти домой и проверить еще раз. Я хочу заметить, это люди которые специально сидели там что бы помогать корпоративным клиентаи)))Я предлагала зайти вместе в мой кабинет, посмотреть, что же я делаю неправильно, как то уклонились от моей просьбы, кроме того была договоренность что зарплатный менеджер, мне перезвонит после посещения отделения банка, но больше я ее не слышала. Я, наивная , решила что это все таки ошибка банка, спросила у своих знакомых, никто дополнительных комиссий не платит, успокоилась. И, вот в январе мне приходит ПРЕТЕНЗИЯ, сумма долга выросла, грозят судом, в письме предлагают обратиться в отделение банка, я опять еду в банк, теперь уже по другому адресу, ничего внятного мне там  опять не сказали, откуда долг, что я делаю не так, но сказали что разберутся и перезвонят, да, перезвонили, это комиссия 0,5 процента от суммы за перевод на счет физического лица, я в недоумении, говорю что я перевожу деньги только на свой счет и все, нет других работников у меня, на что мне предложили, если я не согласна с претензией, приехать, написать встречную. Я, в надежде на чудо, звоню на горячую линию и милая девушка за минуту обьясняет мне, что я делаю неправильно, оказывается деньги надо выводить на свой счет не через зарплатный проект, а внести себя как контрагента, тогда нет этой комиссии(((. Человек на другом конце страны сразу разобрался, в моем ОЧЕНЬ трудном вопросе. Почему такой бардак на местах, сначала выдали неправильный алгоритм действий, потом при обращении в банк, конкретно по этому вопросу, ничем не помогли, запутали еще больше, в итоге на мне долг, которого вполне могло и не быть.

Примерно год назад поставила терминал от Сбербанка, тариф "Легкий старт" , при личном разговоре менеджер мне обьяснила как выводить деньги со счета ип на свой  личный счет, без комиссий и процентов,через зарплатный проект(((. Где то через полгода звонит мне мой зарплатный менеджер и говорит что у меня образовалась задолжность, я должна прийти в банк и написать заявление, что бы с моего счета сняли деньги. Я в полном недоумении пытаюсь выяснить что за долг, какие проценты, ведь мне расписывали другие условия, на что мне было сказано, список я вам сбросила, смотрите, что там вам в отделении обещали, я не в курсе, разбирайтесь сами. Я поехала в отделение банка на Матросова 2, менеджер с которым я первоначально общалась уже там не работала, обратилась к другим сотрудникам, они в 2 голоса говорили что не должно быть никаких комиссий по зарплатному проекту, созвонились с зарплатным менеджером, после переговоров с ней, мне было сказано что ВОЗМОЖНО я неправильно оформляю платежки, предложили прийти домой и проверить еще раз. Я хочу заметить, это люди которые специально сидели там что бы помогать корпоративным клиентаи))) Я предлагала зайти вместе в мой кабинет, посмотреть, что же я делаю неправильно, как то уклонились от моей просьбы, кроме того была договоренность что зарплатный менеджер, мне перезвонит после посещения отделения банка, но больше я ее не слышала. Я, наивная , решила что это все таки ошибка банка, спросила у своих знакомых, никто дополнительных комиссий не платит, успокоилась. И, вот в январе мне приходит ПРЕТЕНЗИЯ, сумма долга выросла, грозят судом, в письме предлагают обратиться в отделение банка, я опять еду в банк, теперь уже по другому адресу, ничего внятного мне там  опять не сказали, откуда долг, что я делаю не так, но сказали что разберутся и перезвонят, да, перезвонили, это комиссия 0,5 процента от суммы за перевод на счет физического лица, я в недоумении, говорю что я перевожу деньги только на свой счет и все, нет других работников у меня, на что мне предложили, если я не согласна с претензией, приехать, написать встречную. Я, в надежде на чудо, звоню на горячую линию и милая девушка за минуту обьясняет мне, что я делаю неправильно, оказывается деньги надо выводить на свой счет не через зарплатный проект, а внести себя как контрагента, тогда нет этой комиссии(((. Человек на другом конце страны сразу разобрался, в моем ОЧЕНЬ трудном вопросе. Почему такой бардак на местах, сначала выдали неправильный алгоритм действий, потом при обращении в банк, конкретно по этому вопросу, ничем не помогли, запутали еще больше, в итоге на мне долг, которого вполне могло и не быть.

Наша компания обслуживается в Сбербанке более года. Сегодня 16.01.20, без причин, заблокировалиплатежное поручение на сумму около 1 млн рублей, проверенному контрагента, которому платили много раз. Позвонив на горячую линию сотрудник сказала, что это НОРМАЛЬНО и платеж может проверяться до ТРЕХ!!! рабочих дней.Машина с товаром встала, никто её не выпустит без прихода денег.Далее система заблокировала все последующие платежи, то есть расчетный счет полностью не работоспособен. Работа компании остановилась. На горячей линии сказали ждите пока СОТРУДНИК проверит платежи. На мои предложения лично подъехать в любое отделение банка с документами или поговорить с отделом проверки платежей и решить вопрос о надежности нас как клиента, сотрудник всячески игнорировала.В соответствии со статьей 309 ГК РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом...».Наша организация в полном объеме выполняет требования по уплате налогов и иных сборов, не имеет штрафов, пеней, исполнительных листов на взыскания денежных средств, кредитов и других финансовых обременений.На основании вышеизложенного считаю действия банка самоуправством под прикрытием закона о противодействии легализации (отмыванию) доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Рефинансировался в другой банк. Тут-же погасил кредит в Сбере. На следующий день пришла СМС, где сообщили, что обременение снимут в течение месяца. Дело было 9 декабря 2019 года. Сегодня 16.01.2020. Обременение не снято. У меня банк, в который я рефинансировался, берет 2% дополнительно, пока обременение на сбербанке висит. При обращении в МФЦ напрямую это занимает 3 недели максимум! Плюс я имел бы возможность сам жаловаться на затягивание сроков.  Зачем было брать на себя мою работу, если вы не способны ее выполнить в заявленные сроки? Как мне сделать так, чтобы за плюхую работу ответственных внутри банка наказали? Страстно желаю испортить KPI ответственному за мои затраты менеджеру, и тем-самым сделать Ваш банк лучше, конечно ;)

Добрый день, в сентябре 2019 подавала заявку на реструктуризацию мне пришёл отказ, я являюсь добросовестным платильщиком не одной просрочки за все время у меня не было, так же активно пользовалась кредитной картой, каково было моё удивление когда я узнала что её заблокировали на 180 дней якобы за просрочку!! Но у меня её было не одной просрочки!и до сих пор нет. Уже думаю перейти в другой банк так как блокировка карты по причине не оплаты неправда!!! Просьба разобраться в ситуации и разблокировать счёт на кредитной карте!

Обратилась за получением кредитной карты в это отделение, менеджер по продажам Михаил А-нов, обманным путем оформил мне программу страхования. На вопрос - не хотите застраховаться, я ответила нет. Очень долго печатал на принтере какие то бумаги , мне говорил вводите пин код своей карты, и так несколько раз, ничего не объясняя. Я ему объяснила, что очень спешу- ребенок один дома, не могу больше ждать и собралась уходить. Он ответил - еще две минуты , распишитесь и все, получите карту. Забрала карту и кучу бумаг. Придя домой, поняла, что он воспользовался тем, что я спешу и ничего читать не буду, оформил мне эту страховку. Это что за банк ? Если так обманывают ... Больше никогда не обращусь ! Позор ! Требую разобраться и наказать менеджера !

Несколько лет назад показалось, что Сбербанк поворачивается лицом к клиенту и действительно становится клиентоориентированным финансовым учреждением. Последнее время эта иллюзия постепенно улетучилась. Сотрудники в отделениях стали чаще грубить, постоянно навязываются ненужные услуги, обратная связь перестала адекватно работать. Окончательно я укрепилась в мнении, что Сбербанк не уважает своих клиентов когда открыла счет ИП. При открытии я четко сказала менеджеру, что никаких платных услуг мне не нужно, что счетом буду пользоваться редко, а бизнес-картой возможно вообще не буду. Но он все-таки умудрился подсунуть мне на подпись заявление, где отмечено согласие на подключение СМС-информирования, не предупредив, что оно будет платным (60 рублей в месяц). В результате за 6 месяцев неиспользования предпринимательского счета и карты банк умудрился списать то, что было на счете и загнал меня в минус. Претензию, написанную по этому поводу, банк рассматривал почти две недели, после которых мне позвонила девушка и бодрым тоном отрапортовала, что все правильно и надо было заранее знакомиться с тарифами банка. Я понимаю, что надо и сама дура, что подписала согласие, но все таки задам вопросы банку: 1) Почему вы не обязываете сотрудников, открывающих счет и ставящих галочки на подключение платных услуг, прямо информировать клиентов, что эти услуги платные? 2) Если такая обязанность у них есть, почему они ее не выполняют? 3) Почему согласие на подключение СМС-информирования к карте в вашем заявлении выражается не выбором и проставлением галочки, а словом "Да", создавая видимость бесплатной услуги по умолчанию?4) Почему вы сознательно создаете ситуацию, при которой клиент еще не воспользовавшись ни одной вашей услугой, уже оказывается вам должен, а узнает об этом случайно спустя длительное время? Понимая, что на мои вопросы последует дежурный ответ, и на решение в мою пользу не рассчитываю. Но всех прочитавших этот отзыв призываю не доверять Сбербанку ни в чем, даже в мелочах. Даже вашу неинформированность они используют себе во благо.

Несколько лет назад показалось, что Сбербанк поворачивается лицом к клиенту и действительно становится клиентоориентированным финансовым учреждением. Последнее время эта иллюзия постепенно улетучилась. Сотрудники в отделениях стали чаще грубить, постоянно навязываются ненужные услуги, обратная связь перестала адекватно работать. Окончательно я укрепилась в мнении, что Сбербанк не уважает своих клиентов когда открыла счет ИП. При открытии я четко сказала менеджеру, что никаких платных услуг мне не нужно, что счетом буду пользоваться редко, а бизнес-картой возможно вообще не буду. Но он все-таки умудрился подсунуть мне на подпись заявление, где отмечено согласие на подключение СМС-информирования, не предупредив, что оно будет платным (60 рублей в месяц). В результате за 6 месяцев неиспользования предпринимательского счета и карты банк умудрился списать то, что было на счете и загнал меня в минус. Претензию, написанную по этому поводу, банк рассматривал почти две недели, после которых мне позвонила девушка и бодрым тоном отрапортовала, что все правильно и надо было заранее знакомиться с тарифами банка. Я понимаю, что надо и сама дура, что подписала согласие, но все таки задам вопросы банку: 1) Почему вы не обязываете сотрудников, открывающих счет и ставящих галочки на подключение платных услуг, прямо информировать клиентов, что эти услуги платные? 2) Если такая обязанность у них есть, почему они ее не выполняют? 3) Почему согласие на подключение СМС-информирования к карте в вашем заявлении выражается не выбором и проставлением галочки, а словом "Да", создавая видимость бесплатной услуги по умолчанию?4) Почему вы сознательно создаете ситуацию, при которой клиент еще не воспользовавшись ни одной вашей услугой, уже оказывается вам должен, а узнает об этом случайно спустя длительное время? Понимая, что на мои вопросы последует дежурный ответ, и на решение в мою пользу не рассчитываю. Но всех прочитавших этот отзыв призываю не доверять Сбербанку ни в чем, даже в мелочах. Даже вашу неинформированность они используют себе во благо.

16.01 2020 года я прибыл в Ртищево, чтобы оплатить электронные услуги по оплате за Эл. ЭНЕРГИЮ. Попросив оператора подсказать как это оформить.,сотрудница Сбербанка подвела меня к столику, и вместо положенного к выдаче чека ответила:ваша кредитная карточка готова, предъявить вам необходимо паспорт, и тут же убежала... Несмотря на мои просьбы и отрицания, не согласия и возмущение по поводу ненужной кредитной карты, пообещала вызвать полицию... насильственно заставили меня подписать заявление и выдали мне кредитную карту... Обидно и досадно что Банк мирового уровня представляют такие некомпетентные сотрудники, сознательно вводящие в заблуждение постоянных клиентов. Прошу вышестоящее Управление разобраться с этим инцидентом. У такого Банка есть все возможности подобрать лучших сотрудников!

15.01.2020 в 11:49 в присутствии консультанта Андрея  мама вносила деньги на карту. Вставила карту, ввела пин, отсчитала нужную сумму. Передала деньги консультанту, для перепроверки количества купюр - 32. Андрей подтвердил и отправил их в ее присутствии в банкомат. Через некоторое время банкомат показывает, что к зачислению только 31 купюра.Пишут с Андреем заявление о том, что банкомат не зачислил денежные средства. Заявление приняли - ждите в течение недели. 16.01.2020 прислали сообщение - сбои в работе банкомата не обнаружены. Деньги не вернут. Два человека пересчитывали деньги (клиент и сотрудник) и при инкассации лишней купюры не обнаружено! Как такое возможно? На каком этапе имели место мошеннические действия? Обратились на горячую линию с повторным заявлением. Приняли. Будем ждать ответ и в случае отказа действовать дальше через полицию.

Несколько лет назад показалось, что Сбербанк поворачивается лицом к клиенту и действительно становится клиентоориентированным финансовым учреждением. Последнее время эта иллюзия постепенно улетучилась. Сотрудники в отделениях стали чаще грубить, постоянно навязываются ненужные услуги, обратная связь перестала адекватно работать. Окончательно я укрепилась в мнении, что Сбербанк не уважает своих клиентов когда открыла счет ИП. При открытии я четко сказала менеджеру, что никаких платных услуг мне не нужно, что счетом буду пользоваться редко, а бизнес-картой возможно вообще не буду. Но он все-таки умудрился подсунуть мне на подпись заявление, где отмечено согласие на подключение СМС-информирования, не предупредив, что оно будет платным (60 рублей в месяц). В результате за 6 месяцев неиспользования предпринимательского счета и карты банк умудрился списать то, что было на счете и загнал меня в минус. Претензию, написанную по этому поводу, банк рассматривал почти две недели, после которых мне позвонила девушка и бодрым тоном отрапортовала, что все правильно и надо было заранее знакомиться с тарифами банка. Я понимаю, что надо и сама дура, что подписала согласие, но все таки задам вопросы банку: 1) Почему вы не обязываете сотрудников, открывающих счет и ставящих галочки на подключение платных услуг, прямо информировать клиентов, что эти услуги платные? 2) Если такая обязанность у них есть, почему они ее не выполняют? 3) Почему согласие на подключение СМС-информирования к карте в вашем заявлении выражается не выбором и проставлением галочки, а словом "Да", создавая видимость бесплатной услуги по умолчанию? 4) Почему вы сознательно создаете ситуацию, при которой клиент еще не воспользовавшись ни одной вашей услугой, уже оказывается вам должен, а узнает об этом случайно спустя длительное время? Понимая, что на мои вопросы последует дежурный ответ, и на решение в мою пользу не рассчитываю. Но всех прочитавших этот отзыв призываю не доверять Сбербанку ни в чем, даже в мелочах. Даже вашу неинформированность они используют себе во благо.

Брали ипотеку в Сбербанке под 10,9%, когда процент по ипотеке во всех банках стал намного ниже, мы пошли написать заявление о понижении ставки, но Сбербанк нам отказал и тогда мы решили рефинансировать в другой банк. Кстати, процент стал намного ниже и срок сократили на 6 лет, сделка в другом банке свершилась и мы довольные пошли в Сбербанк погасить досрочно ипотеку, получить закладную и снять обременение, для передачи в другой банк. Пришли в банк написали заявление, деньги поступили на счет и на следующий день 15.12.2019 пришла смс о том что специалисты приступили к подготовке документов для снятия обременения, в течении 30 календарных дней все будет готово. 10.01.2020 проверяю - обременение не сняли, на домклик отправляю запрос и мне приходит смс, что только сейчас началась обработка моих документов, хотя уже прошло 25 дней. Позвонила по номеру из смс, там автоответчик сказал что перезвонят через 5 минут, в итоге специалист перезвонил через 2 часа, сказал что мои документы не обрабатывались, только сейчас увидели запрос и сказал ожидайте, сколько не понятно. Звонила на горячую линию, там ничего конкретного не говорят, только общими фразами, на вопрос "Я могу как-то ускорить процесс и что нужно сделать?" ответили "Вы ничего сделать не можете, просто ждите". Сегодня 16.01.2020 ничего не поменялось. Так бы ничего страшного, просто в другом банке процент понизят только после снятия обременения Сбербанком. Другими словами: если просрочить ипотеку у сбера, то начнутся санкции, а как свои обязательства выполнять, так будем косячить и ничего нам не будет, просто ждите. 10 лет сотрудничаю со Сбербанком (кредиты, кредитная и дебетовые карты, ипотека, зарплатный проект), а отношение к людям все хуже и хуже.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ЦИК "Кантемировский". Особенно С-ИЧ ЭДИТЕ НЕРМИНОВНЕ. Мы, как партнеры Сбербанка, всегда с удовольствием проводим сделки в этом центре. Профессионализм и личные качества сотрудников никогда не подводили! Надеемся на дальнейшую работу!

В ноябре 2019 наблюдались проблемы в доступе в приложении Сбербанк инвестор. 2 декабря не выдержал, написал обращение с вопросом в чем дело и когда можно торговать в приложение без проблем. После срок ответа на обращение продлили до 22 декабря. Ну ладно, ответили - подтвердили, что были проблемы с доступом в приложение Сбербанк Инвестор. Но меня ответ не устроил, так как проблемы есть до сих пор. Я 27 декабря я подал обращение повторно. Ответа нет до сих пор. Сегодня 16 января 2020г.  Решил позвонить на ГЛ. Звоню, соединяют меня с отделом брокерского обслуживания.  Идут гудки и оператор говорит вам ответят через 9 минут. Я подождал 29 минут и отключился. Никто не ответил.Мне не нравится отношение сотрудников Банка. У меня есть вопрос, есть деньги на счету, но доступа к приложению нет!

Здравствуйте. Я постоянный пользователь дебетовой карты сбербанка, в мобильном приложении увидел предложение на предодобренную кредитную карту visa classic с лимитом 41 000 (ну думаю раз конкретно 41 000, значит что то анализировали и составляли вообще предложение реально), оставил заявку 29.12.2019 выбрал отделение куда доставят карту( Москва, ул.Вяземская 4), написано было что карту доставят в течение 5-10 рабочих дней(в сбербанке онлайн стоит 5 рабочих дней), жду до 10 января(в сбербанке онлайн висит "исполняется банком"), иду в само отделение-отнеслись с пониманием, проверили, привезли ли карту-ответ "нет", на вопрос о том, что прошло уже 10 рабочих дней сказали что их отделение работало только с 8 января(ну ок, хотя не они же выпускают карту как я понял, им должны были только доставить ее), сказали проверять в сбербанке онлайн и придет смс уведомление. Жду до 15 января, все также висит "исполняется банком", самой карты в системе не появилось, звоню уже в call-центр и мне сказали что моей заявки даже нету в системе, тут я уже понял что это очередной обман от сбербанка, не знаю зачем так мучать клиента, причем ладно бы просто написали отказ, хотя сами же и предложили эту карту, а даже самой заявки в системе нету, как будто 1-й год работает сбербанк и ничего не налажено. оставил обращение по тел, его тоже будут рассматривать до 20 января, вообщем уже ни на что не надеюсь, спасибо за "качественное обслуживание" . И самое смешное у меня даже есть само заявление на выпуск карты с печатью "Принято к исполнению" в сбербанке онлайн, а заявки в системе нету, очень странно..Карта была очень нужна, поэтому очень расстроен, и почитав отзывы по теме, понял что не один такой жду свою карту и видимо не дождусь, это уже систематическая проблема, обратите на это внимание. Спасибо