140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.01. 2020 в 17.48 произошел сбой банкомата №60021314 (г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе, 58 ).Я вносила в банкомат 1000 р., но эта сумма не была зачислена по причине сбоя. Банкомат предложил внести сумму претензии, я ввела 1000 р., затем мне выдали чек, в котором было написано "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ. ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ. Зачислена сумма: 0.00 руб. Претензия: 1000 руб." Оставшаяся сумма претензии будет зачислена в течение 30 минут". Через полчаса никаких денег не было зачислено, я обратилась к сотрудникам банка, мне предложили подождать сутки и если деньги на карту не поступят снова обратиться в банк. Что мне делать в этой ситуации?

Добрый день! Столкнулся тут с такой бедой. У меня заканчивается кредит, осталось платить последние 2 месяца. Решил подать заявление на досрочное погашение и пришёл в ужас. Каким образом получилось, что в последний месяц погашения кредита и у меня два платежа? Как так то?!?! Почему меня об этом непроинформировали? Почему вообще так получилось, разве сумма кредита не делится на «равные» части на срок кредитования?

Обратился сегодня по адресу Брестская 5, после звонка об одобренном ДОВЕРИТЕЛЬНОМ кредите, на выгодных условиях, так как являюсь добросовестным заёмщиком. В результате после 2 этапа заполнения заявки вылез отказ. Не понимаю зачем отнимать чужое время и приглашать непонятно зачем в банк. Очень разочарован. Поставил 2 потому что сотрудник оказался нормальный, так данный банк заслуживает единицы или нуля.

10 января , была подана заявка на рефинансирование в приложении она была одобрена при этом перед тем как подавать заявку я несколько раз зашёл на сайт банка и позвонил на горячую линию и уточнил что ставка при оформлении от 1 000 000 руб. фиксированная и составляем 11,9 , прошу заметить что не от 11,9 а фиксированная !!! Об этом уверял не один сотрудник банка !!! А кредит был одобрен под 13,82!!! Как такое возможно ??? При этом по двум из рефинансируемых кредитам на данный момент процент ниже -12,5 и 12,9 так как являюсь участником зарплатного проекта . Получается очередной обман со стороны банка?? Являюсь зарплатником уже более 5 лет и не один год добросовестно оплачиваю кредиты !!! А мне предлагают кредит со ставкой выше чем я брал 2 года назад ? Основной вопрос ? Почему на сайте указана фиксированная ставка ??? А не от и далее?? Это нарушение , оставлял притензию и не одну на что был дан ответ что корректировка ставки по заявке не возможна ??? Сколько и куда можно писать ?? Урегулировать данный вопрос пытаюсь с 10 ого января и никто не может дать ответ как такое возможно ???? Обман

Добрый день! Этим летом - 15 июля 2019г.мы  взяли ипотеку  в сбербанке на готовое жилье и купили частный домв котором прописана вся семья и мы проживаем по факту, совместно с участком  где и стоитдом (1/2 участка что указано в выписке ЕГРН). С надеждой получить компенсацию 450000 руб. мы подали комплектдокументов  25.10.19г., а 27.11.2019г. мы получили письменный отказ по пп.б п.7 –в части не целевого использования кредитных средств. В нашем кредитном договоре Сбербанка указано: Приобретение объекта недвижимости: Жилой дом. Доля в праве собственности на земельный участок по адресу ... по которому мы соответственно прописаны и живем и где стоит сам дом. Документ - основание приобретения объекта недвижимости: Договор купли - продажи. Мне сказали в Дом РФ, что формулировки "приобретение доли в праве собственности на земельныйучасток" в законе не прописано!, а на вопрос как возможно купить дом безземли мне не объяснили.  А ведь в постановлении написано: приобретение объекта индивидуального жилищногостроительства, или земельный участок для строительства. «дом ИЛИ!!! участок ИЖС !!!» Получается для получения компенсациипокупка дома без участка АО "Дом РФ" устраивает, а с участком на котором он стоит неустраивает.  Считаю, что отказ по указанной причине является формальным и не соответствует указанному выше закону и политике нашего социального государства, приоритетом которой в настоящее время является поддержка многодетных семей, а также идёт в разрез с обещаниями, данными ПрезидентомРоссийской Федерации Путиным В.В.

Зарегистрировал ООО в ноябре 2019 года, нанял официально в штат 5 человек, арендовал в БЦ офис, где начал деятельность. Открыл первый счет в Сбербанке, к нему спецсчет для участия в Гос. аукционах. Заплатил по Б/Н аренду, также у компании Тензор приобрел ключ для участия в электронных торгах, плюс систему для поиска торгов (оплата также со счета Сбербанка), Пришел аванс от первого заказчика. Из этих средств перевел авансы подрядчикам ( суммарно 25% от всей суммы на счете) . На следующий день банк заблокировал счет, запросив документы. Все документы в течении суток были предоставлены, однако через 5 рабочих дней после предоставления документов, в системе СБОЛ пришло сообщение, что счет разблокирован не будет, через отделение банка по платежным поручениям в переводе средств также было отказано. Хочу отметить, что наличные средства не снимались, переводы физлицам не осуществлялись. После данного инцидента другие банки отказывают в открытии счета. Считаю, что счет заблокировали несправедливо и незаконно, никакие пункты банковского обслуживания не нарушал, а наоборот, изучив правила РКО, ведение деятельности соответствовало всем рекомендациям. Данной блокировкой банк создал дополнительные трудности в ведении бизнеса. Прошу представителей банка помочь в решении данной ситуации, а именно разблокировать счет. В случае отсутствия мотивированного отказа в разблокировке счета , буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.

Будьте осторожны, проверяйте в Госуслугах свою накопительную часть пенсии!  Случайно обнаружил, что моя накопительная часть пенсии каким-то образом была переведена в марте 2018 года в НПФ Сбербанка без моего на то согласие. Скорее всего какой-то сотрудник самовольно осуществил перевод в момент моего обращения за кредитной картой. В выдаче карты мне отказали, но как-то хитро увели к себе мою пенсию.

15.01.2020 в 12:36 произошёл сбой банкомата №60012298. Внёс в банкомат сумму, но она не была зачислена. В место этого банкомат выдал чек с надписью "внесение наличных произошёл сбой" и "Зачислена сумма 0.00 руб".Я обратился в онлайн чат, сбербанка и сотрудник мне посоветовал ждать до 22.01.2020 Номер обращения №200115-0750-181000Что мне делать в данной ситуации?

15.01.2020 в 12:36 произошёл сбой банкомата №60012298. Внёс в банкомат сумму, но она не была зачислена. В место этого банкомат выдал чек с надписью "внесение наличных произошёл сбой" и "Зачислена сумма 0.00 руб".Я обратился в онлайн чат, сбербанка и сотрудник мне посоветовал ждать до 22.01.2020 Номер обращения №200115-0750-181000Что мне делать в данной ситуации?

Списывают в самовольном порядке 60 руб. в месяц за мобильный банк. Приходит смс, с разъяснением и возможностью отказаться от этой услуги. VISA****: С 14.01.2020 за уведомления по операциям будет списываться 60р в месяц. Для отключения уведомлений отправьте Экономный на 900.Отправляю слово Экономный на данный номер. 15.01.2020 снимают со счета 60 руб. Вот как??? Я согласие не давала на данную операцию. Где код подтверждения?? Где что?? Оперирует тем, что я давала согласие, подписывая договор. Говорю: "Покажите!". Договор подписывал ещё в 2013 году. На каком основании? Ответить не могут. Обещают вернуть деньги не позднее 19.01.2020. На каком основании банк имеет право мои личные средства удерживать 4 дня??? Требую вернуть немедленно. Смс оповещения об операциях по факту не приходят. Скажите, это не мошенничество ли в чистом виде?? На какой мне, простите, Ваши уведомления в виде смс за 60 руб., когда в мобильном банке я всю эту информацию вижу бесплатно. Обещаю обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Деньги тут же возвращают. А возвращают почему? Да потому что списаны без согласия и незаконным путем. Если с Вами такое произошло - отстаивайте свои права. 60 рублей в месяц. 720 рублей в год. С 1 млн человек - 720 млн в год в карман Сбера. Государство обещало начать бороться вот с такими махинациями и "услугами" банков.

Большое Спасибо, за оказанную помощь в получении кредита, Ваш специалист приехал к нам в организацию ,все сделал грамотно и профессионально. Спасибо за такого ценного сотрудника. Г-к Анастасия Сергеевна  помогла оформить кредит в быстрый срок. Все подсказала как лучше и на сколько взять , рассчитала все грамотно , дату сумму.

Здравствуйте!ООО «Т*********» (ИНН 63********) имеет договор банковского счёта с ПАО "СБЕРБАНК". В 2019 г. банк принял решение о предоставлении услуги Сбербанк Бизнес Онлайн в ограниченном режиме. По запросу банка по 115-ФЗ ООО "Т*********" предоставило на проверку пакет документов. По результатам проверки ограничение снято не было.  ООО "Т*********" заинтересовано в продолжении полноценного сотрудничества с банком. Просим снять ограничение в работе. Наша компания зарегистрирована 09 июня 2014 года. Основной вид деятельности - выполнение проектных, электромонтажных и пуско-наладочных работ по строительству, ремонту и реконструкции воздушных и кабельных линий электропередачи, подстанций. Компания является членом саморегулирующих организаций в области проектирования и строительства (Ассоциация Саморегулируемая организация «М**************», Ассоциация Саморегулируемая организация «С***В***С****».В штате организации 22 человека, зарплатный проект реализуется в другом банке.Офисное помещение и складская площадка арендуется. Расчеты производятся безналичным путем.Компания располагает всем необходимым специализированным инструментом и оборудованием для производства работ, в собственности установка горизонтального направленного бурения (ГНБ).Электротехническая лаборатория зарегистрирована в РОСТЕХНАДЗОР (Свидетельство№53-376-18 от 09.08.2018 г.Для пополнения оборотных средств используется кредитная линия, предоставленная другим банком.Работы выполняются в рамках договоров подряда, заключаемых по результатам конкурсных процедур. Одним из основных заказчиков выступает Акционерное общество «С******** с****** к*******» (АО «ССК».Также работы выполнялись для нужд «А**** С******** м*************** з****», «Т*******-*** *****», СК «О****», «С*****-***», «К********** Э************* Р******» и др.За свою деятельность организацией реализован ряд важных для Самарской области инфраструктурных проектов по обеспечению бесперебойного электроснабжения потребителей. В период подготовки г. о. Самара к чемпионату мира по футболу 2018 г. компания «Т*********» получила право выполнить устройство сетей электроснабжения 0,4 кВ с установкой ГРЩ в рамках капитального ремонта площади им. Куйбышева (самая большая в Европе площадь).ООО«Т*********» - социально ответственная компания, которая в полном объёме в установленные законом сроки выполняет свои обязательства перед государственными бюджетами всех уровней.Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с ПАО «СБЕРБАНК»

В субботу 11,01 посещал офис банка для получения справки для визы (шенген). Нужно было, что бы по мимо выписки со счета там был адресс банка и его номер телефона. Потратив кучу врепени на пустые переговоры (меня все убеждали, что банк с такими данными справки никогда не давал и не выдаст, да и вообще они не понимают, что я от них хочу). В итоге меня убедили, что выдают они только выписки со счетов, выдали мне ее и я ушел. Сдал в общем пакет документов. И получил отказ, так как справка выдана не та. Но пояснили, что со сбером у всех аналогичная ситуация, нужно просить платную справку, если не спросить ее целенаправлено за деньгии никто о ней не скажет. Пошёл сегодня. Тоже окно, та же девушка, то же непонимание, что же я хочу. Передал ей, что мне сообщили в визовом центре и  сказав, что готов оплатить узрел я чудо... такая справка и форма вдруг появились и я ее получил. По сути то же самое + необходимые данные. Вопрос: это военная или комерческая тайна, узнать которую могут только избранные? Почему сказать это сразу нельзя? А если из-за таких действий банка сорвётся поездка, кто будет виноват? (Понимаю, что клиент, такая в россии политика банков). Ужасно, просто нет слов. Понимаю, что никто ничего решать не буде . Отзыв оставил только потому, что может кому из людей в похожей ситуации поможет, да и людей предупредить. Что то банку писать смысла нет, вся россия знает о отшении сбера ко своим клиентам.

В субботу 11,01 посещал офис банка для получения справки для визы (шенген). Нужно было, что бы по мимо выписки со счета там был адресс банка и его номер телефона.Потратив кучу врепени на пустые переговоры (меня все убеждали, что банк с такими данными справки никогда не давал и не выдаст, да и вообще они не понимают, что я от них хочу). В итоге меня убедили, что выдают они только выписки со счетов, выдали мне ее и я ушел.Сдал в общем пакет документов. И получил отказ, так как справка выдана не та. Но пояснили, что со сбером у всех аналогичная ситуация, нужно просить платную справку, если не спросить ее целенаправлено за деньгии никто о ней не скажет.Пошёл сегодня. Тоже окно, та же девушка, то же непонимание, что же я хочу.Передал ей, что мне сообщили в визовом центре и  сказав, что готов оплатить узрел я чудо... такая справка и форма вдруг появились и я ее получил. По сути то же самое + необходимые данные.Вопрос: это военная или комерческая тайна, узнать которую могут только избранные? Почему сказать это сразу нельзя? А если из-за таких действий банка сорвётся поездка, кто будет виноват? (Понимаю, что клиент, такая в россии политика банков).Ужасно, просто нет слов. Понимаю, что никто ничего решать не буде .Отзыв оставил только потому, что может кому из людей в похожей ситуации поможет, да и людей предупредить.Что то банку писать смысла нет, вся россия знает о отшении сбера ко своим клиентам.

3 декабря 2019 года был арестован службой судебных приставов зарплатной счет, после предоставления справки в ФССП о том, что на счет перечисляется пособие по уходу за ребенком, арест был снят, и я начала оплачивать задолженность через судебных приставов. Вчера, 14 декабря 2020 года, а обнаружила, что мой счет арестован опять, при чем номера исполнительного производства не было на сайте ФССП, и на горячей линии ФССП также сказали, что такого номера ИП в их производстве не находится. Затем, я обратила внимание, что суммы совпадают по первому и второму аресту. И вот вопрос: за один и тот же долг можно арестовать счет дважды?! Как же так то?! Ведь я плачу уже через ФССП.  Сбербанк! Объясните, как такое может быть?! И как снять арест?!

Я хочу поблагодарить  моего менеджера   в Сбербанке Первом Ксению И-ову, а также её коллег- сотрудниц кассы, ресепшн и иных подразделений. В выходные, причём это выходные накануне Нового года, я внезапно поняла что у меня есть не решённые вопросы. Ксения И-ова в свой выходной день оперативно получила и дала мне всю необходимую информацию. Затем её коллеги, сотрудницы Сбербанк первый на улице Тимура Фрунзе очень профессионально и дружелюбно помогли мне всё сделать. Ксения Иванова помогает мне постоянно. Вопросы, в которых мне нужна помощь Ксении к сожалению, регулярно возникают во внерабочее время, в том числе в выходные.При необходимости, можно рассчитывать на помощь Ксении даже несмотря на нерабочее время - так было вечером 10 января.Более того, она если надо, по своей инициативе и в свое не рабочее время, связывается со мной, чтобы уточнить решён ли мой вопрос. Спасибо большое за клиентоориентированность и профессионализм!Помощь Ксении И-ой - одна из важных причин, почему я клиент Сбербанк Первый

Есть планы построить дом, соответственно встал вопрос об ипотеке. Первое обращение в банк - это Сбербанк. Пишу сюда потому что отключился сразу после разговора со специалистом кол-центра сбербанка по ипотеке и не успел поставить оценку 5, сотрудник очень просто, доступно и понятно ответил на все вопросы. Разьяснил методику получения траншей по нашему проекту, рассказала о вариантах досрочного погашения в случае перепродажи или переезда в течение срока ипотеки. Приятно, понятно. Отдельно стоит отметить сервис Домклик. Просто, быстро, понятно! P/S если можете, поставьте этой девушке оценку 5 за меня, так как отключился от разговора сразу и не оценил качество работы оператора.

Никогда не думала, что любимый Сбер будет так плох в этом вопросе. Кредиты - окей, ипотека - окей. Выплатила, закрыла ипотеку и началось. С 20 декабря не меняется статус "закладная заказана в архиве банка". Мне нужно снять обременение, обещано 30 календарных дней, прошло уже 26, а статус так и остался "закладная заказана в архиве банка". Это занимать должно 14 дней, как говорит сам Сбер. Учитывая, что у меня есть дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором прописано, что закладная не оформляется. Росреестр берет на оформление еще 7 календарных дней. Время идет, явно задерживается услуга, а в итоге ответы от сотрудников приходят не сразу, поздно, в самом Сбере отвечают быстро, но вот беда, деталей не знают, потому что снятие обременения это Домклик, а с ними связаться невозможно. А когда получаешь ответы - это отписки, никакой новой информации, ничего. Перезванивать с горячей линии "через 5 минут" никто не спешит, уже час прошел - тишина. Обидно. Очень обидно.

Была выпущена дебетовая карта на мое имя. Я ее не забирал из банка и не пользовался! 15.01.2020 поступило оповещение из банка, в виде смс уведомления о том, что у меня образовалась задолженность за Обслуживание вышеуказанной Карты! Повторюсь, я самостоятельно ее не активировал, из отделения банка не забирал и, соответственно, не пользовался. На мой вопрос, почему образовалась задолженность, сотрудники банка сказали, что самостоятельно без моего ведома ее активировали и начали начисление ежемесячного платежа за Обслуживание Карты! Наглость! Самоуправство и обман клиентов!

Почти каждый день читаю на форуме Банки.ру новые истории о списании ДС с карт Сбербанка. По началу казалось что авторы специально топят банк отрицательными историями или врут о том что никому не передавали карту и не сообщали СМС код посторонним лицам. Последняя история о списании ДС с карты Сбербанка за оплату товара в каком то магазине заставила задуматься , т.к. автор клялся что не передавал карту в чужие руки и не диктовал некому СМС код, правда списание произошло без СМС кода , не помню в какой магазин. И вот вчера я понял откуда могут расти ноги.Вчера жена пошла в Сбер получать карту взамен старой закончившейся по сроку. Пришла домой , получила , говорит , надо пополнить счет, и тут мне почему то вспомнилась недавняя история про списание ДС . Спрашиваю жену как получала карту? Пришла к сотруднику , тот куда то ушел и через 5 минут принес ей карту , получите, распишитесь , без конверта - голую. Здорово. Пошли вместе в Сбер , вызвали управляющую офисом , спрашиваю , почему выдаете карту не в конверте? Оказывается у них карты приходят в большом пакете скопом, они находят карту и выдают. Говорю , у вас безопасность на высшем уровне , т.е. карту видели и держали в руках как минимум 3 человека и что они с ней делали одну богу известно. Карту естественно сдали что б не встать в ряды потерпевших у которых списание происходит чуть ли не каждый день в какие либо магазины , у которых нет подтверждения операции СМС кодом. Да и даже если есть подтверждение , мошенники имея полностью данные карты найдут способ как выудить СМС код. Сам не являюсь клиентом Сбера и не собираюсь им быть , имею кучу карт других банков , и не разу не получал карту без конверта . Всегда получал в кассе , либо при мне распаковывали , либо выдавали в конверте. Поэтому , люди не удивляйтесь если когда у вас происходит списание с карты в оплату какого либо товара в разные магазины. Да эти операции без СМС кода можно оспорить , но вам это надо ? Потеря денег, времени , нервов