140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ипотека была погашена 13 декабря 2019 года. СМС о том, что идёт процесс снятия обременение пришёл 15 декабря 2019 года. Прошло 30 дней обременение не снято. По онлайн чату какие-то отписки. Сначала искали закладную которую и не оформляли никогда. Теперь запрашивают ЕГРН в Росреестре, чтоб его потом отправить в Росреестр. Документ который делается максимум 3 дня, Сбербанк ждёт уже 5 дней.  И сколько ждать будут не известно.  Дозвониться до компетентных лиц не возможно. Сами не перезванивают. Заявки оставлять бесполезно.   Полное не уважение. Отвратительный банк.

Доброго времени суток! Я покупатель, оформляю ипотеку в Сбербанке. Все документы были подписаны 25 декабря 2019г и были отданы в рег.палату на переход права собственности. После праздников, 10 января, банком был сделан перевод денежных средств на счёт другого банка(продавцу). В платёжном поручении мною была обнаружена ошибка в фамилии получателя, соответственно деньги, которые перечислил банк, не поступили на счёт продавца! При обращении в банк, мне обещали, что со мной свяжутся специалисты, прошли сутки, со мной никто не связался. Позвонила сама, опять пообещали, что специалист, который вёл мою сделку мне перезвонит. Время идёт, денег нет, ключей от квартиры у меня тоже нет! Сроки исправления ошибки никто не сообщает! Что за отношение к клиентам такое?! неужели банк не понимает, что в дальнейшем сотрудничать просто не захочется! Это произошло по вине и не внимательности банка, так пусть исправляют сами, почему люди и я должны ждать?! Договор подписан, документы все готовы, а денег нет до сих пор! одни одно говорят, другие другое, одним словом футболят и ничего конкретно! от кого получить конкретный ответ и сроки?!

Как ИП имею счет в Сбере и бизнескарту больше года. Время от времени пополняю с бизнескарты Сбера собственные карты других банков дистанционно. Счет ИП открыла, купившись на предложение банка о бесплатном обслуживании по тарифу Легкий старт.30.12.19 пополнила карту Хоумкредита на 56900 руб09.01.20 обнаружила в выписке списание "Комиссия. Плата за получение наличных." 4552 рубПошла в отделение за пояснениями, там ничем не помогли , дали телефон 0321.На линии очень долго выясняли и оказалось что это комиссия 8% (8% Карл!!!), которую якобы ввели с 5 декабря 2019 г. за обслуживание бизнес-карт.Считаю данную ситуацию преднамеренным введением в заблуждение клиента со стороны банка, т. к.*операционисты в отделении сами не в курсе этих тарифов*меня никто не предупредил заранее за 15 дней по договору обслуживания о смене тарифов*в процессе списания денег по карте пришло СМС сообщение на  подтверждение суммы 56900 руб (т. е. комиссия 4552рубне указана и зная о ней операцию я не подтвердила бы) Верните деньги на счет.Кстати, пополнить карту ФЛ с бизнескарты с ЛК банка нет возможности, снимать наличку - комиссия 3%. И как мне получить собственные деньги?

Дело в том, что сбербанк забрал все мои деньги и после претензии через кол-центр тянет с ответом. Расскажу по порядку, я досрочно погасила кредит через рефинансирования и банк списал сумму 2 раза, есть выписка со счета, что сумма в 128 тысяч списана 2 раза! И соответственно вторая сумма в 128 тысяч это мои личные и последние деньги на жизнь, не чем платить кредиты в этом месяце и в принципе жить не на что. Я позвонила на горячую линию номер 900,приняли моё обращение, сказали что не понимают как такое могло произойти, видят что сумма списана 2 раза, но сделать ничего не могут,сказали ждать до 10 дней! Банк даст ответ, прошло 4 дня, ответа нет, деньги не вернули, я ещё раз позвонила на 900,сказала что мне не на что жить, они сказали что моё обращение в приоритетной очереди и ждите! На этом все! Что это за приоритетная очередь длинной в 4 дня, почему вообще я должна ждать возврат своих же денег, я в шоке от такого сервиса, остаётся только в суд подать, потому что оплачивать последующие неустойки по кредитам банк точно не будет. Номер обращения 200111-0470-351700

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам за помощью, т. к. срывается новоселье!На сайте интернет-магазина я оформил заказ на покупку бытовой техники в кредит без переплаты от Сбербанка. Кредит был зачислен на мой счет 22 декабря 2019 года. 28 декабря 2019 года банк списал кредит на счет интернет-магазина.Однако по истечении 3 рабочих дней, уже в этом году, денежные средства на счет магазина не поступили. При устном обращении в call-центр Сбербанка по существу вопроса мне помочь не смогли и сообщили, что данная проблема будет решаться в течение 2 недель. Указанный срок меня не устраивает, поскольку монтаж бытовой техники должен быть проведен в срок, определенный договором со специализированной организацией. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, установить, где находятся перечисленные денежные средства, и посодействовать скорейшему решению вопроса.

При оплате по реквизитам через Сбербанк онлайн ввёл назначение платежа . В чеке оно не отразилось . Банк снял деньги и отправил без назначения . Куда не понятно. Технический специалист помоч не смог ! С начальством не соединили ! Деньги не вернули и платёж отменить не могут !!! Мошенничество ! Буду подавать в суд на банк . Чеки, просьбы, запись разговора со специалистом тоже есть !!! Приложение Сбербанк не работает (сырое)!!! Не проводите платежи !! Деньги уйдут и никто не вернёт !!!

14.01.2020 в 19:33:21 при внесении 1500 ₽ произошла ошибка банкомата. Банкомат принял деньги, выдал чек: ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ. После чего сразу был произведён звонок по номеру 900, где сказали: Ваша заявка до 21.01.2020 в обработке.После чего в приложении Сбербанка пришло уведомление и открылся чат вопрос по обращению №200114-0685-355600. Через 30 минут деньги так и не пришли. Сумма может и небольшая, но данная ситуация впечатления от банка портит.

Кредитный договор №47697018 погашен 12 декабря 2019. Обременение не снято до сих пор, хотя 30 календарных дней уже прошли. Банк при обращении сообщил, что обременение не снято из-за январских праздников. На мою просьбу сообщить, в какие сроки смогут снять обременение, сроки не сообщили. Удивительно, Сбербанк не знал, что будут январские праздники в стране? В декабре не хотели активнее поработать? Причем в моем случае даже не оформлялась закладная, в связи с чем так сложен процесс снятия обременения, непонятно. Прошу срочно снять обременение!

Уважаемые пользователи банковских кредитных продуктов!Страховые продукты, которые предлагают банки при выдаче кредитов, не имеют никакого смысла, а являются скрытыми процентными платежами. Предложение страховых продуктов к кредитам не имеет отношения, так как у каждого гражданина есть полис Обязательного Медицинского Страхования и работодатель дополнительно оформляет полис Добровольного мед страхования. Можете требовать от банков возврата средств по ранее предоставленным кредитам или снижения суммы долга по текущим кредитным договорам, в том случае, когда к "телу" кредита добавлены страховки, что тоже является некорректным действием. Банки и так застрахованы, так как с выдачей кредита перечисляют сумму резерва в ЦБ РФ, хотя правовой статус ЦБ РФ лично у меня вызывает большие сомнения.Считаю возможным требовать снижения процентных ставок по действующим кредитам и ранее выбранным и погашенным кредитам, так как к ним применялись завышенные ставки, якобы из-за повышенных рисков.

Перед поездкой в Великобританию решил поменять рубли на фунты стерлингов в одном из офисов сбербанка в г. Ульяновск, пр. Ленинского Комсомола д.20 #8588/043, дело было ~2 недели назад в канун Нового года (30 или 31 декабря 2019). И по неизвестной мне причине сбербанк выдал мне банкноты, которые нигде в Великобритании не принимают (вышли из оборота). А именно купюры в 5 и 10 фунтов стерлингов. Новые купюры сделаны из пластика и имеют прозрачную область с одной из сторон. Отказались их принять в отеле, в магазине.. потом мне объяснили, что они изъяты из оборота. Вернулся вчера с каникул в родной Ульяновск и решил заменить старые банкноты на новые пластиковые в том же банке где и совершался обмен ~2 недели назад. Кассир кстати попался тот же самый. Но на моё удивление за обмен купюр с меня потребовали комиссию равной минимум ~5 фунтов стерлингов, точную сумму не стали рассчитывать, так как я отказался от этой операции. Тогда я решил фунты обменять обратно на рубли и банк ч удовольствием это сделал, но по курсу ~75 рублей, а покупал я их пару недель назад за ~85 рублей.   У меня вопрос к сбербанку:  Зачем вы продаёте изъятую из оборота валюту, которую я никуда не могу деть как только продать вам обратно (по невыгодному для меня курсу) или обменять у вас же на новую валюту, но опять же с комиссией ~5 фунтов? Это что за бизнес такой, деньги из воздуха.  Я представляю сколько человек по всей стране у вас ежедневно покупает этот "антиквариат" и после вам же его продаёт в убыток себе.  Узнал в ВТБ про старые банкноты там сказали, что в их обменниках они изъяты из оборота и работают только с новыми пластиковыми.  Прошу разобраться в данной ситуации и изъять из обращения в сбербанке старые фунты стерлингов достоинством в 5 и 10.  #сбербанк [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b00/2001/62/b9a76806efad.jpg]https://b.radikal.ru/b00/2001/62/b9a76806efad.jpg[/url]

Н.Косманавтов 1.Сотрудник Е-а.Внесла деньги на карту Мир,попытка опалить с нее не увенчалась успехом,зежевал.Е-ва отказала заблокировать карту-отказ! потребовала оставить карту ей и вернуться(40км) с паспортом.Поступили угрозы в мой адрес полицией,если не оставлю ей не заблокированную карту.Со скандалом, через кул центр заблокировала.Пообещали деньги не вернуть

Добрый день!!!Возникла очень неприятная история. По ошибке судебных приставов (вообще из другого региона) на мой счет наложен арест (имеется человек-двойник, который является должником). Я являюсь клиентом держателем банковской карты, исправно оплачиваю кредит (ни одного дня задержки) и неожиданно для себя стал должником - неплательщиком.  27.12.2019 года при поступлении денежных средств на мой арестованный счет было произведено списание в размере 3071 рублей 78 копеек. Помимо этого из-за ареста банком моего счёта появился ряд проблем:1. арестованный счёт - это мой зарплатный счёт (банк оставляет меня без средств);2. возникли проблемы с оплатой кредита (средства списываются с арестованного счета), есть вероятность порчи кредитной истории.В отделении банка (по месту жительства) на контакт не идут. Говорят :"Мы постановление не выписывали, нам сказали - мы арестовали". О том, что постановление выписано ошибочно, не проводилась даже сверка паспортных данных,  в банке и слушать не хотят.

Проблема решена быстро, в основном благодаря самому себе.По этой же причине оценку не ставлю. Пишу не для банка, а для таких же как я вкладчиков, которые могут попасть (потерять время, здоровье, а может быть и деньги).В сбербанке всю жизнь, в Сбербанк Премьер уже лет 8.Не секрет, для того, чтобы получить пакет услуг бесплатно, необходимо выполнить определённые банком условия, что я всегда и выполнял. Но, случилось то, что можно назвать "Банк у меня украл деньги".Пару дней назад получаю СМС, где банк меня уведомляет о списании с моей карты 2500 р. в виде комиссии за декабрь 2019 года по причине невыполнения одного из условий банка, а именно - общая сумма всех средств не дотягивает до установленного банком минимума в программе Сбербанк Премьер.Открываю личный кабинет. Пересчитываю все свои финансы. Всё сходится, как и предыдущий месяц, как и год назад. Но, не всё так просто! И на заборе тоже много чего написано.Причина в следующем. В конце года окончился срок вклада одного из вкладов. После консультации по телефону с персональным менеджером, открыв свой личный кабинет я дистанционно оформил новый вклад на туже сумму. Сам не понимая почему (и это мне так никто из сотрудников банка и не объяснил "почему?") счёт был открыт в другом отделении банка. Естественно, никаких установок, оговорок, или критерий программа для меня в момент открытия вклада через личный кабинет не устанавливала (выбрать то, или иное отделение банка), да и кому бы в голову пришло, что твои денюжки "распилят" без твоего участия.Исходя из этого, в конце месяца региональный робот посчитал у меня те деньги, которые ему интересны и содрал с меня комиссию.  В итоге, желая сэкономить время, открывая вклад дистанционно, я потратил уйму времени на выяснение причин и переоформление вклада.Не знаю, на чём основывается такая политика банка. Ясно одно, что не на интересах вкладчиков. И решать эти проблемы скорее всего никто не побежит, поскольку банк в этом никаких проблем для себя не видит. И "косячных" программ исправлять никто не будет. Складывается впечатление, что проги системщики пишут для себя, а до руководства банка такие спотыки близко не доходят. У каждого своя инструкция. Вернули удержанные деньги за чьи то "косяки" и радуйся, а могли бы и не вернуть. И были бы формально правы. А за то, что пришлось досрочно закрывать срочный вклад, который был открыт в том же банке, но не в том же отделении почти месяц, на это был утешительный приз в виде 200 бонусов "Спасибо".

Дело в том, что сбербанк забрал все мои деньги и после претензии через кол-центр тянет с ответом. Расскажу по порядку, я досрочно погасила кредит через рефинансирования и банк списал сумму 2 раза, есть выписка со счета, что сумма в 128 тысяч списана 2 раза! И соответственно вторая сумма в 128 тысяч это мои личные и последние деньги на жизнь, не чем платить кредиты в этом месяце и в принципе жить не на что. Я позвонила на горячую линию номер 900,приняли моё обращение, сказали что не понимают как такое могло произойти, видят что сумма списана 2 раза, но сделать ничего не могут,сказали ждать до 10 дней! Банк даст ответ, прошло 4 дня, ответа нет, деньги не вернули, я ещё раз позвонила на 900,сказала что мне не на что жить, они сказали что моё обращение в приоритетной очереди и ждите! На этом все! Что это за приоритетная очередь длинной в 4 дня, почему вообще я должна ждать возврат своих же денег, я в шоке от такого сервиса, остаётся только в суд подать, потому что оплачивать последующие неустойки по кредитам банк точно не будет. Номер обращения 200111-0470-351700

Сбербанк стал отвратительным банком.  Банкоматы в половине случаев не работают, от поддержки помощи не дождешься, с бонусами "спасибо" какую-то дрянь придумали и т.д, и т.п.  Много лет пользовался их услугами, но просто уже раздражают. Чего ещё ожидать от конторы с иностранной и капитализацией.Брал у них кредиты, гасил досрочно. Постоянно получаю зп на их карту, суммы за год нормальные набегают. И на карте всегда есть деньги, которыми Сбербанк пользуется. Но в ипотеке отказали несколько лет, сейчас отказали в небольшом потребительском кредите. Зато бичам всяким дают. Видимо , господину грефу они ближе и роднее)).Решил отказаться от их услуг, закрыть счета и получать зп на карту другого банка. Чего и всем рекомендую.

Сбербанк стал отвратительным банком.  Банкоматы в половине случаев не работают, от поддержки помощи не дождешься, с бонусами "спасибо" какую-то дрянь придумали и т.д, и т.п.  Много лет пользовался их услугами, но просто уже раздражают. Чего ещё ожидать от конторы с иностранной и капитализацией.Брал у них кредиты, гасил досрочно. Постоянно получаю зп на их карту, суммы за год нормальные набегают. И на карте всегда есть деньги, которыми Сбербанк пользуется. Но в ипотеке отказали несколько лет, сейчас отказали в небольшом потребительском кредите. Зато бичам всяким дают. Видимо , господину грефу они ближе и роднее)).Решил отказаться от их услуг, закрыть счета и получать зп на карту другого банка. Чего и всем рекомендую.

Благодароность.Оставляю свой отзыв о банке, после посещения остались приятные впечатления. Выражаю благодарность коллективу 13 отделения Сбербанка г.Рязани по ул.4 линия д1 и её руководителю Л. В-й за профессионализм, компетентность и человеческое отношение к клиентам банка. С любым вопросом я могу прийти, знаю что получу грамотный и достойный ответ. С уважением.

Вчера решила положить  деньги на карту 28000тыс.(+-200р)банкомат их принял потом на экране высвечивается заберите не принятые купюр а купюр не каких там не было,потом на экране высвечивается произошёл сбой выдал чек,я сразу же позвонила 900 ответил парень предложил написать в чате Сбербанка онлайн что бы решили эту проблему я написала в чат мое обращение приняли « обращение №200113-0595-566900 от 13.01.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.01.2020 включительно. »на утро обратилась в отделение где мне сказала что если я оформила онлайн заявку то у них уже не надо!мне кажется странным что у меня не спросили номер банкомата с которого я зачисляла деньги !!уже не знаю что делать дождусь ли я зачисление этих денег на карту или нет ?

Добрый день, Сбербанк не перестаёт удивлять. Суть вот в чём, через Сбер осуществляется сделка на продажу квартиры (я продавец, покупатель оформляет ипотеку) до нового года сдали документы.Покупатель получил документы в рег.палате уже в этом году, а деньги до сих пор не поступили (хотя 11.01 пришло сообщение, что средства переведены в банк) , по причине того, что при отправке платёжки допустили ошибку в фамилии и ДВБ не может зачислить сумму на счёт. "Горит" теперь моя сделка, покупаем квартиру, когда поступят никто толком не говорит. Начался новый год и снова разочарование в Сбере!!! Свои же деньги не дождёшься!!!  И так стараюсь обращаться по мере необходимости, теперь желание сотрудничать все меньше и меньше.

Заблокировали карты по по Фз 115 незаконно. Вопрос не в этом. Мне заблокировали все карты дебетовые и кредитные.  Картами я не могу пользоваться  кредитными и пополнять их тоже. Как мне 1. Пользоваться кредитнойм картой2. Как обязательные платежи вноситьУважаемый клиент! По Вашему обращению № 191227-0254-751800, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 15.01.2020. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.