140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Спасибо Сбербанку, что облегчили мне написание отзыва и к этому момента приложение InstaMarket, называется SberMarket. Я никому не рекомендую пользоваться данным приложением, кратко меня теперь уже "обманули" на 1909 руб. и знаете не так важны деньги, как отношение к клиенту. Как такового, к самому Сбербанку, претензий нет, ну не всё знают их менеджеры, а вот ИХ новое приложение.Итак, оформил заказ, привезли товар, оплатил на карту, через пару минут пришло пуш уведомление - с вас списано 4317 руб., думаю что-то не то. И правда, товаров привезли на 2408 руб. Быстро пишу в поддержку (Ноябрь - это ИнстаМаркет). Ну вроде как отвечают всё ок, пришлите документы. Присылаю и мне отвечают, что оформили возврат. Думаю, как хорошо и быстро - молодцы. Просят подождать 7 дней, и вот после 7 дней начинается история.1) Сначала пишу (ИнстаМаркету) через 7 дней, что деньги не пришли, мне говорят мы возврат оформили к нам вопросов нет, ждите или обращайтесь в банк.2) Обращаюсь в Банк, там говорят - нет, не 7 дней, ждите 30 дней. Жду 30 дней, ничего нет. 3) Снова пишу в Банк, просят скинуть документы, по итогу говорят - возврата не было пишите в сервис уже СберМаркет. Пишу им, они снова мы со своей стороны всё сделали, пишите в банк.4) Банк регистрирует обращение, 27 декабря (еще дают ограничение до 9 января). Приходит уведомление, обратитесь в отделение банка с документами (какие - не сообщают), ну думаю пойду обращусь, прихожу в один из Банков, там написано, банк больше тут не работает. Ищите соседний, были уже новогодние дела, думаю в праздники потрачу время.5) Иду 8 января в Самаре, в банк за расшифровкой ответа, чтобы документы предоставить. В другом отделении, менеджер увидел ответ, а распечатать его не знает как, три человека подошло, а распечатать не могут. Выдают, совет ну вы там какие-нибудь документы в банк предоставьте, мы не можем распечатать - ок.6) Печатаю документы, которые думаю нужны. Иду в следующее отделение. Там спрашивают, есть ли карта с собой. Я отвечаю, что карты нет, могу сходить взять. Но мне отвечают, нет сделаем так. Регистрирует обращение и говорят ждите ответа до 14 февраля. 7) Но Сегодня ответ дали возврат осуществить не можем. 1) небыло карты (хотя предлаглал сходить) 2) СберМаркет оформили возврат мне не на ту карту. Круто, очень!8. Пишу в СберМаркет, отключить мне уведомления и информирую, что как бы возврат не на ту карту. Мне отвечают - уведомления отключат в течении 7 дней. Вывод: Не пользуйтесь вы данным сервисом! Была крутая задумка, которой мне очень нравилось пользоваться. Но помимо сервиса услуги, должен быть хороший сервис по решению спорных моментов - понятно, что они могут быть у всех. И я отношусь к этому нормально, но когда приходиться побегать и потом еще не получить никакого результата, нет спасибо такого сервиса мне не надо.

10.01.2020 Переводила 10 000 тысяч рублей на кредитную Альфа Банка, но так они туда не поступили. Решила подождать 3 рабочих дня, вчера был крайний срок зачисления, деньги не поступили. Сегодня позвонила в Сбербанк уточнить информацию, сотрудник банка направил сразу в Альфа Банк, хотя должен был проверить списание средств, так как он является выходной точкой денег.Звоню в Альфа Банк, там средства не подтвердили, направили обратно в Сбербанк. Звоню снова в Сбербанк, говорю, о том что транзакцию Альфа Банк не принимал и деньги зависли здесь, ничего умней как ждите возврата 20 календарных дней сотрудник Сбербанка мне не сказал, на вопрос почему, сотрудник сослался на регламент банка.Мне хочется понять, что за отношение Банка к своим клиентам, пинают туда сюда, а потом ждите. Почему я должна страдать из-за внутренних ошибок Банка?

Договор ипотеки #9*******/01 от 25.10.2019. Кредитный договор #9*******  от 12.09.2019 был полностью досрочно погашен 12.12.2019, о чем свидетельствует взятая мной в отделении справка о задолженности заемщика. По ипотеке у меня нет закладной,  значит документы о снятии обременения должны были подготовить для Росреестра оперативно. ОДНАКО!  Обещанного специалистами Сбербанка смс-сообщения о начале "типа" автоматического снятия обременения с квартиры не пришло.  Только после того как 20 декабря мной на ДомКлике была заполнена форма на снятие обременения,  банк зашевелился. Номер заявки на ДомКлике #51904. Пришло смс о статусе заявки #51904: "20.12.2019 подано заявление на снятие обременения в Росреестр.  Ориентировочный срок исполнения :7 рабочих  дней".По истечении 7-дневного срока , а именно 31.12.2019 никаких уведомлений от Сбербанка не приходило. Через 30! календарных дней после полного досрочного погашения мной кредитных обязательств я связалась со специалистом Сбербанка по вопросу,  ПОЧЕМУ я до сих пор пор не получила никого УВЕДОМЛЕНИЯ О СНЯТИИ В РОСРЕЕСТРЕ ОБРЕМЕНИЯ С КВАРТИРЫ?   В онлайн-сервисе РосРеестра по-прежнему висит обременение. На что специалист сбербанка предложил мне заказать выписку из ЕГРН за 400 р. и посмотреть,  будет ли там обременение или нет!  Вы что издеваетесь?  Я хочу получить официальное уведомление от банка о том,  что обременение с моей квартиры снято. Я не обязана бежать в МФЦ за выпиской и что-то проверять. Прошу незамедлительно известить меня через официальное уведомление о том,  что обременение с квартиры снято.  Все заявленные Сбербанком сроки нарушены. Хочу напомнить, что существует закон №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г.,где не идет никакой речи про 30-дневный срок снятия обременения. Этот срок придуман только Сбербанком. Таким образом, банком нарушен приведенный выше Закон, а так же ставятся под угрозу мои интересы.Также оставляю за собой право 16.01.2020 обратиться в жалобой на электронную приемную Центробанка России, а также с жалобой в Роспотребнадзор.

14.01.2020г. клиент обратился в отделение (г.Нижний-Новгород, Проспект Гагарина 108 ) с вопросом об образовавшейся задолженности, и неоднократными звонками от коллекторов Сбербанка. У клиента на счете было достаточно денежных средств для списания задолженности, но банк их не списывает портит кредитную историю, начисляет пени, и как выясняется коллекторы видят, что деньги на счете есть но продолжают терроризировать клиента и его родственников, ссылаясь на чье-то указание.  Как далее выяснилось проблема в неименной карте, у которой закончился срок действия, а не в счете, о чем клиент не был уведомлен. Сотрудники отделения М-ова А.А., С-ова А.А., М-ов А., утверждали что клиент к ним обратился с другим номером талона, и что вопрос не в их компетенции, принесли другой талон в другое окно с ухмылкой М-ой Яне, которая не занимается данными вопросами, что подтвердила заместитель руководителя К-ева И.А. Также К-ева И.А. не хотела брать претензию, а предложила снять с кредитной карты денежные средства +комиссия +% и пополнить непонятно какой счет с которого произойдет списание платежа+пени по кредиту. Предлагала заменить кредитную карту, а не дебетовую в 13 окне. Не смогла выдать новую карту, из-за замены паспорта, после предоставления справки по форме П2 ситуация повторилась и добавилось задвоение паспортных данных. Проблема не была решена никак. В отделении также не соблюдается Дресс-код, дополненный эффектом "Мальвины". Яркий пример С-ова А.А. неоднократно подтвердившая это. Уважаемая эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка Мария Александровна для корректного ответа прошу обратиться к обращению №200114-0703-043800. У Сбербанка совсем нет своего мнения, так? Сбербанк продолжает меня удивлять все больше и больше своим отношением к клиентам. Смешно??? Или Вас не касается, что не однократно говорит не один год подряд об отношении Сбербанка к гражданам России Президент РФ Путин В.В., или вам просто наплевать на все это?

14.01.2020г. клиент обратился в отделение (г.Нижний-Новгород, Проспект Гагарина 108 ) с вопросом об образовавшейся задолженности, и неоднократными звонками от коллекторов Сбербанка. У клиента на счете было достаточно денежных средств для списания задолженности, но банк их не списывает портит кредитную историю, начисляет пени, и как выясняется коллекторы видят, что деньги на счете есть но продолжают терроризировать клиента и его родственников, ссылаясь на чье-то указание.  Как далее выяснилось проблема в неименной карте, у которой закончился срок действия, а не в счете, о чем клиент не был уведомлен.Сотрудники отделения М-ова А.А., С-ова А.А., М-ов А., утверждали что клиент к ним обратился с другим номером талона, и что вопрос не в их компетенции, принесли другой талон в другое окно с ухмылкой М-ой Яне, которая не занимается данными вопросами, что подтвердила заместитель руководителя К-ева И.А.Также К-ева И.А. не хотела брать претензию, а предложила снять с кредитной карты денежные средства +комиссия +% и пополнить непонятно какой счет с которого произойдет списание платежа+пени по кредиту. Предлагала заменить кредитную карту, а не дебетовую в 13 окне. Не смогла выдать новую карту, из-за замены паспорта, после предоставления справки по форме П2 ситуация повторилась и добавилось задвоение паспортных данных. Проблема не была решена никак. В отделении также не соблюдается Дресс-код, дополненный эффектом "Мальвины". Яркий пример С-ова А.А. неоднократно подтвердившая это.Уважаемая эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка Мария Александровна для корректного ответа прошу обратиться к обращению №200114-0703-043800. У Сбербанка совсем нет своего мнения, так? Сбербанк продолжает меня удивлять все больше и больше своим отношением к клиентам.Смешно??? Или Вас не касается, что не однократно говорит не один год подряд об отношении Сбербанка к гражданам России Президент РФ Путин В.В., или вам просто наплевать на все это?

Это полное безобразие, не могу закрыть кредитную карту, заплатита остатки долга пришла в банк чтобы закрыть , а мне говорят у вас долг 10р.70коп. через долгие разберательства пришла в банк и заплотила их через оператора в итоге они никак не могут дойти, это ни банк а филькина кантора.

Договор ипотеки #9*******/01 от 25.10.2019.  Кредитный договор #9*******  от 12.09.2019 был полностью досрочно погашен 12.12.2019, о чем свидетельствует взятая мной в отделении справка о задолженности заемщика.  По ипотеке у меня нет закладной,  значит документы о снятии обременения должны были подготовить для Росреестра оперативно. ОДНАКО!  Обещанного специалистами Сбербанка смс-сообщения о начале "типа" автоматического снятия обременения с квартиры не пришло.  Только после того как 20 декабря мной на ДомКлике была заполнена форма на снятие обременения,  банк зашевелился. Номер заявки на ДомКлике #51904. Пришло смс о статусе заявки #51904: "20.12.2019 подано заявление на снятие обременения в Росреестр.  Ориентировочный срок исполнения :7 рабочих  дней". По истечении 7-дневного срока , а именно 31.12.2019 никаких уведомлений от Сбербанка не приходило.  Через 30! календарных дней после полного досрочного погашения мной кредитных обязательств я связалась со специалистом Сбербанка по вопросу,  ПОЧЕМУ я до сих пор пор не получила никого УВЕДОМЛЕНИЯ О СНЯТИИ В РОСРЕЕСТРЕ ОБРЕМЕНИЯ С КВАРТИРЫ?   В онлайн-сервисе РосРеестра по-прежнему висит обременение. На что специалист сбербанка предложил мне заказать выписку из ЕГРН за 400 р. и посмотреть,  будет ли там обременение или нет!  Вы что издеваетесь?  Я хочу получить официальное уведомление от банка о том,  что обременение с моей квартиры снято. Я не обязана бежать в МФЦ за выпиской и что-то проверять.  Прошу незамедлительно известить меня через официальное уведомление о том,  что обременение с квартиры снято.  Все заявленные Сбербанком сроки нарушены.  Хочу напомнить, что существует закон №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г.,где не идет никакой речи про 30-дневный срок снятия обременения. Этот срок придуман только Сбербанком.  Таким образом, банком нарушен приведенный выше Закон, а так же ставятся под угрозу мои интересы. Также оставляю за собой право 16.01.2020 обратиться в жалобой на электронную приемную Центробанка России, а также с жалобой в Роспотребнадзор.

Обратилась 14.01.2020 в одно из отделений Сбербанка для вступления в наследство по вкладам умершего родственника, но в итоге каким-то образом поставилась отметка мне о том, что я умершая и в итоге заблокировали мои карты и вклады и уже ничего не смогли сделать с наследственными вкладами. Т. е. когда я села на прием и открыли сессию с помощью моей Сбербанковской карты все было нормально, а когда пришло время закрыть сессию и перевести меня к другому оператору для дальнейшего переоформления вкладом, тут я уже оказалась умершей по их программе. В моем присутствии пытались отменить, но ничего не получилось, техподдержка тоже не смогла помочь, просидела пару часов -безрезультатно. Отменили все произведенные со мной операции и отправили ожидать решения проблемы и ждать звонка. Звонок вечером был в 20.20, но не  успела сразу ответить, т. к. находилась за рулем, больше не перезвонили....

Обратилась 14.01.2020 в одно из отделений Сбербанка для вступления в наследство по вкладам умершего родственника, но в итоге каким-то образом поставилась отметка мне о том, что я умершая и в итоге заблокировали мои карты и вклады и уже ничего не смогли сделать с наследственными вкладами. Т. е. когда я села на прием и открыли сессию с помощью моей Сбербанковской карты все было нормально, а когда пришло время закрыть сессию и перевести меня к другому оператору для дальнейшего переоформления вкладом, тут я уже оказалась умершей по их программе. В моем присутствии пытались отменить, но ничего не получилось, техподдержка тоже не смогла помочь, просидела пару часов -безрезультатно. Отменили все произведенные со мной операции и отправили ожидать решения проблемы и ждать звонка. Звонок вечером был в 20.20, но не  успела сразу ответить, т. к. находилась за рулем, больше не перезвонили....

Доброе утро! Не знаю как в других городах, но в Лабытнанги постоянно возникают проблемы с банкоматами и терминалами! 190 тысяч банкомат принял и выдал ошибку, почти до недели деньги удержаны, которыми мне необходимо было воспользоваться. Все бы ничего, но ситуация сегодня повторилась, с новым банкоматом который принимает до 200 купюр. терминалы в магазинах, зависают. Чья это вина? Почему пени, и иные проценты вы требуете от клиентов до копейки и точно в установленный срок, а как только касается вас, то неделю позволяете себе пользоваться моими деньгами?

18.07.2018 года мной был взят ипотечный кредит( номер кредитного договора № 135432.04.12.2019 Предоставил документы на ипотечные каникулы: паспорт мой, паспорт супруги, свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, справку  2 ндфл ( по ней доход 15000 и этот доход официальный был на момент одобрения и выдачи ипотеки, только при выдачи ее не просили,а выдали по справки по форме банка с доходом 65000), справка с настоящим доходом по форме банка 33000 на данный момент и по ней явно видно что доходы моей семьи упали далеко не на 30% а гораздо больше и что я и моя семья платя без просрочек хотим не потерять жилье и решив свои проблемы платить дальше платежи в полном объеме, так же супруга предоставила справки с места работы : 1- справка о том что  яв-ся сотрудником ПАО БАНКА ВТБ и что на данный момент находится до 2021 года в декретном отпуске 2- спавка была подтверждением того что ей до 12 ноября 2019 года каждый месяц платили пособие по уходу за ребенком в размере 25000. спавки о отсутствии недвижемости на территории РФ и за рубежом у меня и супруги № 191204-0743-114300 -данное обращение было принято в работу, дата рассмотрения была установлена до 14.12.2019...В данную дату ответа я не получил и 16.12.2019 в 9-20набрал на горячию линию и попросил уточнить статус завки, мне ответили что заявка в работе, 16.12.2019 в 12-27 я получил смс об отказе, приехав в офис где подавал заявку и сотрудник с вязавшись с исполнителем - получил ответ-  по справке 2ндфл у меня изменений нет,справку по форме банка мою они не рассматривают, хотя выдавали ипотеку опираясь на мою платежеспособность исходя из справки по форме банка. Предложили реструктуризацию ипотеки.27.12.2019 я обратился в офис Сбербанка по адресу ул. Красная дом 176, девушка приняла заявление, приняла паспорт, справку 2ндлф за 2018, 2019 год, справку по форме банка, свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей и все!!!! получив смс - ОБРАЩЕНИЕ ПРИНЯТО В РАБОТУ№191227-0611-372200 я покинул данный офис, и стал ожидать решения от банка...30.12.2019 в 16-10 я получаю смс -что мне необходимо донести не достающий пакет документов.Сразу позвонив банк. я получил ответ- да! необходимо донести документы по созаемщику:31.12.2019  передал документы супруги. после нг праздников 10.01.2020 я проверил статус обращения на сайте обратная связь- статус был заявление в работе...13-012020 в 14-26 я получаю смс -что по моей заявке отказ. супруга созвонившись с горячей линией в 14-40 уточнила- нет заявка в работе и статус ожидание документов от созаемщика то есть ее документов, которые я отвез 31.12.2019 в отделение банка для отправки на рассмотрение заявки...в 15-00 приехав в отделение банка получил ответ- доки были отравлены.Сотрудник сам предложила связатся с исполнителе и в ходе разговора оказалось что андерайтер, который рассматривал заявку потерял письмо с документами моей супруги!!!! отправили все повторно!14.01.2020 в 14-20 я получаю еще смс - что по моейзаявке  требуется доп пакет документов!Связались с гор. линией попросили связатся с супругой исполнителя,  зафиксировали. Так супруга звонила на горячую линию сбербанка еще два раза...Около 18-00 ей перезвонил исполнитель, девушка от супруги требовала  трудовую уже ее и мою  в 2019 по нашей заявке был один исполнитель, а 14.01.2020 уже другой и что разговор записанный с горячей линией и исполнителем что необходимы только документы созаемщика, а документы заемщика в порядке доказательством не являются. Супруга в декреде и трудовую предоставить не может им не выдают !Более подробно пояснить при звонке так как здесб пишу сжато!

14.01.2019 я внес 25650 рублей в банкомате 60003728 в Санкт-петербурге при внесении наличных деньги зачисленны не были банкомат выдал чек о сбое. Звонок в банк принял только обращение (Ваше обращение №200114-0656-796900 от 14.01.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.01.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк) Деньги так и не вернули, это просто наглость и хамство Сбербанк отнимает наши кровные! Буду делать ролик для ютуб о проблемах данного банка. Пусть люди знают правду. Операторы которого дают только шаблонные отписки.

12.12.2020 ипотека полностью погашена в сбербанке. Началось все с того что в заявленный срок "два дня" смс-уведомление о том что начался процесс по снятию обременения мне не поступило, после дважды оставленных заявлений на дом-клик, спустя четыре дня (т.е. 16.12) смс все-таки прислали. Далее в дом-клик 18.12.19 пришло сообщение о том что закладная заказана, ориентировочный срок 14 календарных дней. На сегодняшний день все сроки вышли, обременение так и не снято. В кредитном договоре четко написано: " после исполнения обязательств по кредиту, банк обязан в течении 30 календарных, не рабочих, дней выдать документы. После кучи жалоб и звонков во все инстанции, пришло сообщение: автоматически подано заявление на снятие обременения в росреестр. Ориентировочный срок исполнения в росреестре до семи рабочих дней, т.е. до 23.01.2020. Судя по отзывам я не одна такая, а судя по количеству таких отзывов сбербанк даже не пытается делать все так, как заявлено в договорах ! Почему я оплачивая ипотеку на протяжении шести лет, ни разу не просрочила платеж, соблюдала все условия договора, а с вашей стороны такое... Простите, но остается только жалоба в прокуратуру.

Раньше нареканий к работе сбербанка не было,до тех пор,когда не произошла неприятная ситуация. Сделал покупку в интернете на сумму 10000 рублей,оплата на сайт так и не поступила. Позвонил на горячую линию,объяснил ситуацию,сделали запрос на возврат денег. Деньги вернулись. Через два дня выяснилось,что деньги списались без моего подтверждения и без оповещения по СМС. По горячей линии объяснили что это был технический сбой. Затем,при следующем обращении, потребовали доказательства что деньги не поступили по оплате. Вопрос-как так получилось,что деньги списали без моего ведома? Получается это кража,это преступление. Деньги мне так и не вернули.Далее.Сегодня попытался пополнить карту в зоне 24/7 которая оказалась закрытой! Хотя на сайте указано что банкомат там работает. Деньги нужно было закинуть срочно! Как так то?! Из любимых банков Сбербанк стал одним из самых худших!!!

18.07.2018 года мной был взят ипотечный кредит( номер кредитного договора № 135432.04.12.2019 Предоставил документы на ипотечные каникулы: паспорт мой, паспорт супруги, свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, справку  2 ндфл ( по ней доход 15000 и этот доход официальный был на момент одобрения и выдачи ипотеки, только при выдачи ее не просили,а выдали по справки по форме банка с доходом 65000), справка с настоящим доходом по форме банка 33000 на данный момент и по ней явно видно что доходы моей семьи упали далеко не на 30% а гораздо больше и что я и моя семья платя без просрочек хотим не потерять жилье и решив свои проблемы платить дальше платежи в полном объеме, так же супруга предоставила справки с места работы : 1- справка о том что  яв-ся сотрудником ПАО БАНКА ВТБ и что на данный момент находится до 2021 года в декретном отпуске 2- спавка была подтверждением того что ей до 12 ноября 2019 года каждый месяц платили пособие по уходу за ребенком в размере 25000. спавки о отсутствии недвижемости на территории РФ и за рубежом у меня и супруги № 191204-0743-114300 -данное обращение было принято в работу, дата рассмотрения была установлена до 14.12.2019... В данную дату ответа я не получил и 16.12.2019 в 9-20набрал на горячию линию и попросил уточнить статус завки, мне ответили что заявка в работе, 16.12.2019 в 12-27 я получил смс об отказе, приехав в офис где подавал заявку и сотрудник с вязавшись с исполнителем - получил ответ-  по справке 2ндфл у меня изменений нет,справку по форме банка мою они не рассматривают, хотя выдавали ипотеку опираясь на мою платежеспособность исходя из справки по форме банка. Предложили реструктуризацию ипотеки. 27.12.2019 я обратился в офис Сбербанка по адресу ул. Красная дом 176, девушка приняла заявление, приняла паспорт, справку 2ндлф за 2018, 2019 год, справку по форме банка, свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей и все!!!! получив смс - ОБРАЩЕНИЕ ПРИНЯТО В РАБОТУ№191227-0611-372200 я покинул данный офис, и стал ожидать решения от банка...30.12.2019 в 16-10 я получаю смс -что мне необходимо донести не достающий пакет документов. Сразу позвонив банк. я получил ответ- да! необходимо донести документы по созаемщику:31.12.2019  передал документы супруги. после нг праздников 10.01.2020 я проверил статус обращения на сайте обратная связь- статус был заявление в работе...13-012020 в 14-26 я получаю смс -что по моей заявке отказ. супруга созвонившись с горячей линией в 14-40 уточнила- нет заявка в работе и статус ожидание документов от созаемщика то есть ее документов, которые я отвез 31.12.2019 в отделение банка для отправки на рассмотрение заявки...в 15-00 приехав в отделение банка получил ответ- доки были отравлены.Сотрудник сам предложила связатся с исполнителе и в ходе разговора оказалось что андерайтер, который рассматривал заявку потерял письмо с документами моей супруги!!!! отправили все повторно!14.01.2020 в 14-20 я получаю еще смс - что по моейзаявке  требуется доп пакет документов! Связались с гор. линией попросили связатся с супругой исполнителя,  зафиксировали. Так супруга звонила на горячую линию сбербанка еще два раза...Около 18-00 ей перезвонил исполнитель, девушка от супруги требовала  трудовую уже ее и мою  в 2019 по нашей заявке был один исполнитель, а 14.01.2020 уже другой и что разговор записанный с горячей линией и исполнителем что необходимы только документы созаемщика, а документы заемщика в порядке доказательством не являются. Супруга в декреде и трудовую предоставить не может им не выдают !Более подробно пояснить при звонке так как здесб пишу сжато!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить за отличное консультирование и обслуживание М. П-а.! Прошу руководство банка обратить внимание на этого сотрудника, так как он умеет хорошо общаться с клиентом, грамотно консультирует и качественно решает клиентские вопросы. Быстро ориентируется и работает оперативно.  Прошу руководство отметить М. П-а, как перспективного и дальновидного сотрудника банка и вознаградить его за отличную работу.С уважением, постоянный клиент банка 

По долгу профессии являюсь частым клиентом Сбербанкаотделения 9038 /01111 на Дмитровском шоссе 64 кор. 2.Сказать что знаю в лицо сотрудников банка- не тсказать ничего, знаю всех по именам , так же как и они меня . И кажется за пару лет я мог бы надоесть им уже со своими частыми визитами, но нет, эти профессионалы не боятся сложностей . Еще ни разу я не столкнулся с равнодушием , безразличием, а про хамство и грубость я вообще молчу, никогда сотрудники такого себе не позволяли .Говорю об этом ,потому как встречал это в других банках. Настолько работники этого отделения профессиональны  и сплочены, что мои просьбы и вопросы никогда не остаются без внимания ,будто я являюсь важным клиентом ,хотя не имею каких либо премиальных продуктов. Вот бы  все люди так отдавались своему делу. Конечно я хочу упомянуть имена и фамилии тех ,кто ежедневно трудится в этом отделении:Заместитель руководителя Л-а О.Г., менеджеры К-в М.и В-а В.И конечно  во главе с Г-м А.А., его труд виден невооруженным глазом. Сразу видно какой руководитель в банке ,вся работа выстроена четко и спокойно ,много раз замечал как он общается с подчиненными. Будто наравне ,без высокомерия ,претензий ,очень уважительно и доброжелательно. Молодцы  в общем !!!процветания этому отделению и карьерного роста каждому!

Добрый день.11.01.20. я со своей зарплатной карты снимала денежные средства в размере 2500 рублей. Банкомат выдал только одну купюру номиналом 500 руб. На экране было написано, что операция завершена. Поступило смс о списании 2500 руб. Подождав несколько минут ушла. Оформила обращение по незавершенной операции и в тот же день получила ответ - операция успешна, оснований для возврата денежных средств в размере 2000 руб - нет! Дорогой Сбербанк, спасибо за оперативный ответ, но он меня не устроил. Требую провести дополнительную проверку, просмотреть камеры видеонаблюдения  у банкомата (в том числе камеры на выдаче д/с), дождаться результатов инкассации и проверить все отсеки банкомата (доп. тракты и реджект кассеты) и провести полный осмотр  внутренностей банкомата и найти мои честно заработанные 2000 рублей. На проведении дополнительной проверки настаиваю, подготовлена жалоба в ЦБ. Номер  предыдущего обращения 200112-0477-418100.

Уважаемый сбербанк, поясните пожалуйста, я получала социальное пособие на карту сбербанка, а именно ежемесячная выплата на ребёнка-инвалида. Каждая такая выплата при поступлении мне на счёт значились как "прочие выплаты", т. е. не имела никакого маркера, защищающего данную выплату от взысканий. С недавнего времени перевела эту выплату в другой банк, и, о чудо, выплата приобрела маркировку и значится как соц.пособие. Не надо писать о том, что ЕВЦ МО не маркирует выплаты, он это делает, но вы игнорируете это тем, самым, позволяете арестовывать и взыскивать "социальные, детские" пособия. Такая же ситуации с выплат с ЦЗН,  данные пособия так же имеют маркировку, но пообщавшись со специалистом на горячей линии, мне девушка доказывала, что никакого маркера быть не может, а если и может то его не маркирует выплатой центр. Увы, я звонила и туда, на что мне пояснили, что маркер присваивает абсолютно всем выплатам. Вроде мелочь, но ложь сотрудников и незнание минимальной законодательной базы, вызывает сомнение в данном банке. Уже хочу абсолютно все выплаты перевести в другой банк.

Я, К-ва Людмила Ивановна, клиент ПАО«Сбербанк России». Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 9688. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1.ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ «МИР», ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ДИСПУТОВ: пункт 4.4. «Диспутный код 4555 «Приобретенные товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены» (ДК 4555)». 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральныйзаконот27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Я стала жертвой компании http://akocapitals.com (GOWEL S.R.O.), ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании http://akocapitals.com/]akocapitals.com (GOWEL S.R.O.) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи свышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1.      Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.      Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3.      Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.      Обратитьсяс жалобой в ПС Мир о вашем не соблюдении правил; 5.      Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.      Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.