140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зашла сегодня в Сбербанк Онлайн, увидела персональное предложение по кредиту с хорошей ставкой. Все посчитала и подумала, что банк дает мне возможность, как клиенту без единой просрочки по платежам, рефинансировать мои кредиты в Сбере под лучшие условия, оставила заявку по этому персональному предложению в разы по сумме меньше чем мне предложили, и мне тут же пришел отказ. Я прекрасно понимаю, что банк имеет право отказать в кредите на любой стадии, но зачем тогда делать эти персональные предложения и своими отказами портить КИ своих лояльных клиентов? Не будь этого предложения, я бы даже заявку не стала оставлять, т.к. нет в этом необходимости. Но процентная ставка сильно привлекла и ведь под нее действительно было бы выгодно рефинансировать кредит. Тут же через пол часа мне приходит смс от Сетелем банка (куда я вообще никакие заявки не подавала) и вообще к этому банку не имею отношения и говорят что мне одобрен кредит. Это мошенническая схема такая? Мне не нужен никакой кредит ни в  каком Сетелем банке. Единственная причина моего интереса в этом предложении было (от Сбербанка) это рефинансировать у него же свой кредит.  Прошу рассмотреть мою ситуацию и разобраться в ней.

27.12.2019 был получен кредит. В этот же день была списана сумма за страховку 1120.33 руб. Эта сумма была прописана в договоре, к ней вопросов нет. 30.12..2019 приходит смс о списании этой же суммы. звоню в колл центр, где мне объясняют, что действительно было повторное списание страховки. оставляю претензию 191230-0820-303300 от 30.12.2019 с датой решения до 13.01.2020. Вчера приходит смс с текстом: Для рассмотрения вашего обращения N 191230-0820-303300 от 30.12.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 18.01.2020 включительно. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк Вы там с ума посходили? как списать деньги, так это мгновенно, а как вернуть, так почти месяц претензия без решения. Отвратительная работа банка, сотрудников отделения. Требую немедленно рассмотреть мое заявление и вернуть незаконно списанный денежные средства.

Хочу поблагодарить сотрудника банка по урегулированию претензий Б-у Н., за оперативную помощь в  решение моего вопроса. Единственный специалист, который понял в чём суть вопроса, указав, что нужно сделать и по времени все вопросы решались очень быстро. Спасибо огромное за помощь. Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день! Будучи муниципальным служащим каждый для составления сведений о доходах и расходам, ежегодно обращаюсь в банк за справкой о счетах за отчетные период.В том году приполучении справки в отделение Сбербанка, мне и супруги выдали справки, не о всех счетах, что привело к искажению отчетности. После выявления, данного факта, была написана жалаба.Ответ на которы сожержал, чисто формальный ответ, извенити но исправить ситуацию мы не можем! Сегодня при обращении в филиал банка, была полученна справка, которая не соответствует в полном обьеме справки которая получена в онлайн кабинете Сбербанка. Складывается аналогичная ситуация к предыдушему году! В ответ, я думаю получу такую же формальную отписку!

Добрый день! Будучи муниципальным служащим каждый для составления сведений о доходах и расходам, ежегодно обращаюсь в банк за справкой о счетах за отчетные период.В том году приполучении справки в отделение Сбербанка, мне и супруги выдали справки, не о всех счетах, что привело к искажению отчетности. После выявления, данного факта, была написана жалаба.Ответ на которы сожержал, чисто формальный ответ, извенити но исправить ситуацию мы не можем! Сегодня при обращении в филиал банка, была полученна справка, которая не соответствует в полном обьеме справки которая получена в онлайн кабинете Сбербанка. Складывается аналогичная ситуация к предыдушему году! В ответ, я думаю получу такую же формальную отписку!

Добрый день! Будучи муниципальным служащим каждый для составления сведений о доходах и расходам, ежегодно обращаюсь в банк за справкой о счетах за отчетные период.В том году приполучении справки в отделение Сбербанка, мне и супруги выдали справки, не о всех счетах, что привело к искажению отчетности. После выявления, данного факта, была написана жалаба.Ответ на которы сожержал, чисто формальный ответ, извенити но исправить ситуацию мы не можем! Сегодня при обращении в филиал банка, была полученна справка, которая не соответствует в полном обьеме справки которая получена в онлайн кабинете Сбербанка. Складывается аналогичная ситуация к предыдушему году! В ответ, я думаю получу такую же формальную отписку!

Сегодня 14.01.2020 жена обратилась в отделение банка по адресу СПб, Бухарестская д 43 для заказа карты Петербуржца, ее вызвали в 11 окно и сказали что нужно обязательно снять биометрические данные, так как без нее карту не заказать. Для заказа карты Петербуржца делают фото(это фото будет на карте), согласен.  Объясните с каких пор биометрия является обязательной процедурой?

Сбербанк ввёл ограничение на расчетный счёт по 115закону собрали все документы на следующий день банк проверил запросили новые документы собрали итак 3раза время прошло почти 2 месяца счёт заблокирован работать никак  расчетный счёт открыт 2005г работаю только с несколькими большими проверенными организациями всё прозрачно налоги и все выплаты в бюджет плачу регулярно задолженностей нет а счёт закрыт остаётся работать с другим банком

Добрый вечер это банк даёт доступ всем,у меня за это начало года было списано с карты 2200 и за не понятные операции,не советую связываться с этим банком,и деньги не вернули и не собираются

Добрый день, считаю, что Сбербанк России нарушает закон и списывает суммы незаконно.      Дело в том, что на мои счета ФССП был наложен арест, счета заблокированы,26.12.2019г., пришла сумма 150 000 рублей, которую я не ждал и деньги были не мои,Через несколько минут, мне позвонила девушка и сказала, ошиблась в цифрах и просит вернуть сумму, я сразу позвонил в банк, попросил, сказали оставить заявку, я оставил, мне пришла смс, что денег на счете недостаточно, списана комиссия за обслуживание карты,Я опять позвонил на горячую линию, мне сказали добавить сумму, тогда перечислят обратно, я приехал в банк положил деньги для дополнения суммы и оставил опять заявку.Потом мне приходит смс, что деньги списаны для ФССП, я конечно возмутился, оставил еще три заявки, для рассмотрения, объяснив ситуацию, что девушка едет в полицию писать заявление, так как я не возвращаю ее деньги, фактически обвиняя меня в краже ее денег, но опять пришли чистые отписки, что если арест ФССП, банк не может сделать ничего, тогда я возмутился насчет комиссии по обслуживанию карты, но так и ответа не получил.         Считаю, что Сбербанк обманным путем ввел меня в заблуждение, чтоб я пополнил еще раз счет, потом они списали деньги, получается, сумма для сбербанка которая должна остаться в банке, не относится к закону и не подлежит списанию для ФССП,Я считаю это обманом.         На данный момент, на меня написано заявление в полицию из-за невозврата денег.         Прошу проверить изложенные факты и наказать лиц виновных в создании этой обманной схемы, провести проверку, почему сбербанк не перечисляет все суммы приставам, а фактически занимаются обманом и обманом клиентов, при возможности вернуть деньги владельцу ошибочно перечисленную сумму.Заранее благодарю.

Добрый день, считаю, что Сбербанк России нарушает закон и списывает суммы незаконно.      Дело в том, что на мои счета ФССП был наложен арест, счета заблокированы,26.12.2019г., пришла сумма 150 000 рублей, которую я не ждал и деньги были не мои,Через несколько минут, мне позвонила девушка и сказала, ошиблась в цифрах и просит вернуть сумму, я сразу позвонил в банк, попросил, сказали оставить заявку, я оставил, мне пришла смс, что денег на счете недостаточно, списана комиссия за обслуживание карты,Я опять позвонил на горячую линию, мне сказали добавить сумму, тогда перечислят обратно, я приехал в банк положил деньги для дополнения суммы и оставил опять заявку.Потом мне приходит смс, что деньги списаны для ФССП, я конечно возмутился, оставил еще три заявки, для рассмотрения, объяснив ситуацию, что девушка едет в полицию писать заявление, так как я не возвращаю ее деньги, фактически обвиняя меня в краже ее денег, но опять пришли чистые отписки, что если арест ФССП, банк не может сделать ничего, тогда я возмутился насчет комиссии по обслуживанию карты, но так и ответа не получил.         Считаю, что Сбербанк обманным путем ввел меня в заблуждение, чтоб я пополнил еще раз счет, потом они списали деньги, получается, сумма для сбербанка которая должна остаться в банке, не относится к закону и не подлежит списанию для ФССП,Я считаю это обманом.         На данный момент, на меня написано заявление в полицию из-за невозврата денег.         Прошу проверить изложенные факты и наказать лиц виновных в создании этой обманной схемы, провести проверку, почему сбербанк не перечисляет все суммы приставам, а фактически занимаются обманом и обманом клиентов, при возможности вернуть деньги владельцу ошибочно перечисленную сумму.Заранее благодарю.

21.11.19 мне на телефон пришло сообщение следующего содержания:А. Е., 21.11.19 с карты MASTERCARD4671 взыскана сумма 92,83р. (так как больше денег на счете не было) Основание: судебный приказ № 2-1687/2019 Иванов А. Е. (фамилия изменена) от 19.08.19. Выдан: МС СУ №3 Автозаводского района г. Нижний Новгород. Остаток долга - 101507,17р. Причина: решение судебного органа. Информацию может предоставить взыскатель: ООО "АРС ФИНАНС". Адрес МС СУ №3 Автозаводского района г. Нижний Новгород. Общая информация на сайте http://sber.me/?p=Sall9 ПАО Сбербанк.Захожу по ссылке, читаю и проверяю всю информацию, ничего нигде нет, ни на сайте ФССП, ни на сайте суда, да и в Госуслугах информации об этом никакой нет, а также нет самого главного, судебного приказа, который должен сразу же после решения суда высылаться мне заказным письмом, чтобы не лишать меня гражданского права на отмену судебного приказа в 10 дневный срок. Иду в банк и спрашиваю сотрудника банка на каком основании и согласно каких документов был произведен арест счета и взыскание суммы? На что сотрудник банка мне ничего не может ответить. Прошу предоставить мне копию документа на основании которого все это исполнено, а сотрудник распечатывает мне на бумажном носителе текст выше представленной смс. В интернете я нашел, что Сбербанк тесно сотрудничает с коллекторами ООО "АРС ФИНАНС" и я понимаю, что в связи с этим банк закрывает глаза на отсутствие подлинных документов у ООО"АРС ФИНАНС" на взыскание денежных средств с своих клиентов!Что делать в таких ситуациях? Я поступил так: закрыл счет в безответственном банке и оставил об этом отзыв. Жаль только потерянную почти целую пачку сигарет.

Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191227-0254-751800, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 15.01.2020. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.ФИЗ. ЛИЦУ БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С ООО ПОД ОТЧЕТ. В СООТВЕСТВИИ Фз законами физ лицо отчитались ща полученные деньги.способы выдачи денег подотчет: наличными из кассы, перечислением на карту работника (контролеры это разрешают (Письмо Минфина от 25.08.2014 № 03-11-11/42288));СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ФИСКАЛЬНЫМ ОРГАНОМ И ТРАКТОВАТЬ ЗАКОН ТОЖЕ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО. СБЕРБАНК НЕ ПОНИМАЕТ . ЧТО ТАКОЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОД ОТЧЕТ И СЧИТАЕТ ЧТО ЭТО ПОД ПОДАЕТ ПОД ФЗ 115 . В НАРУШЕНИЯ УКАЗАНИЙ Минфина и Росманиторинг заблокировал счета мне

Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191227-0254-751800, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 15.01.2020. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.ФИЗ. ЛИЦУ БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С ООО ПОД ОТЧЕТ. В СООТВЕСТВИИ Фз законами физ лицо отчитались ща полученные деньги.способы выдачи денег подотчет: наличными из кассы, перечислением на карту работника (контролеры это разрешают (Письмо Минфина от 25.08.2014 № 03-11-11/42288));СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ФИСКАЛЬНЫМ ОРГАНОМ И ТРАКТОВАТЬ ЗАКОН ТОЖЕ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО. СБЕРБАНК НЕ ПОНИМАЕТ . ЧТО ТАКОЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОД ОТЧЕТ И СЧИТАЕТ ЧТО ЭТО ПОД ПОДАЕТ ПОД ФЗ 115 . В НАРУШЕНИЯ УКАЗАНИЙ Минфина и Росманиторинг заблокировал счета мне

При закрытии спец счета сотрудники сбербанка решили вообще удалил все счета!Остановив при этом полностью деятельность нашей компании. Проблему быстро не решают,так еще приходится все восстанавливать своими силами!

В 2017 году закрыл и сдал в Доп.офис №8622/0309 Сбербанка кредитную карту и забыл о ней. Сейчас оформляю ипотеку, банк сообщил мне о наличии действующей кредитной карты, но кроме размера долга никакой информации не смог предоставить. Исходя из суммы понял, что речь идет о кредитной карте сбербанка. Позвонил в сбербанк, оператор колл-центра Сбербанка не смог подтвердить или опровергнуть информацию о наличии действующей кредитной карты или иного долга. Заплатил в том же Сбербанке за выписку по кредитной истории 580 рублей, в которой увидел, что за мною числиться кредитная карта.  Обратился в колл-центр Сбербанка с вышеуказанной проблемой,  приняли заявку со сроком до 26.01.2020г.  В связи со всем вышеуказанным срывается покупка квартиры.  Надеюсь, что данный отзыв ускорит решение проблемы, возникшее по вине Сбербанка. Номер обращения 200114-0635-86540 от 14.01.2020г.

Добрый день!04.01.2020 года вносил наличные на карту для дальнейшей оплаты поездки на отдых. При пересчете наличных банкоматом №60008826 , находящимся по адресу ул. Сукромка 5. г.Мытищи произошел сбой. Банкомат выдал карту, досчитал купюры и на несколько секунд погас монитор. Ни каких чеков или уведомлений о сбое на мониторе не высвечивалось. Я позвонил специалисту банка, оставил претензию на сумму внесенной мной наличности ( 68350.р). Обращение №200104-0029-933200 от 04.01.2020 со сроком рассмотрения до 11.01.2020 г. 06.01.2020 я позвонил в банк узнать о ходе рассмотрения претензии и объяснил ситуацию с отпуском, специалист банка сообщил что мое обращение будет рассматриваться в приоритетном порядке и со мной свяжет представитель банка.11.01.2020 я еще раз позвонил в банк, узнать в какой стадии мое ПРИОРИТЕТНОЕ обращение, меня раза 4 переключали на разных специалистов, которые толком ничего не ответили, а в аккурат после звонка мне пришло сообщение о продлении срока рассмотрения до 19.01.2020. При каждом последующем обращении мне обещают что со мной свяжется представитель банка, но ни кто так и перезвонил. Отпуск уже подошел к концу а ответа от банка нет, и денег тоже нет.

Здравствуйте! 07 декабря 2019 г была полностью погашена ипотека, 09.12.2019 г было получено СМС-оповещение о начале процесса снятия обременения с квартиры. Закладная была отменена при личном обращении в отделение Сбербанка 26.10.2019 г.  В соответствии с п.4.1.3 Общих условий кредитования, Сбербанк самостоятельно в течение 30 (тридцати) календарных (не рабочих) дней снимает обременения с объекта. В соответствии с п.2 ст.17 102-ФЗ "Об ипотеке", банк должен передать документы незамедлительно. Сегодня 14 (!) января, прошло больше месяца, закончились все государственные праздники, но обременение до сих пор не снято. В т.ч. в связи с тем, что все по разному понимают слово "незамедлительно". Так, например, 14 (четырнадцать!) дней потребовалось банку для того, чтобы передать заявление №20-3362870 в Росреестр на погашение регистрационной записи.  В связи с несвоевременными действиями банка у меня срывается сделка по продаже квартиры. В другом банке в декабре 2019 года нам с мужем все документы (даже с наличием закладной) выдали меньше, чем за 2 недели.Прошу провести проверку качества работы и компетентность ответственных лиц. А также максимально оперативно завершить процесс снятия обременения.

Здравствуйте! 07 декабря 2019 г была полностью погашена ипотека, 09.12.2019 г было получено СМС-оповещение о начале процесса снятия обременения с квартиры. Закладная была отменена при личном обращении в отделение Сбербанка 26.10.2019 г. В соответствии с п.4.1.3 Общих условий кредитования, Сбербанк самостоятельно в течение 30 (тридцати) календарных (не рабочих) дней снимает обременения с объекта. В соответствии с п.2 ст.17 102-ФЗ "Об ипотеке", банк должен передать документы незамедлительно. Сегодня 14 (!) января, прошло больше месяца, закончились все государственные праздники, но обременение до сих пор не снято. В т.ч. в связи с тем, что все по разному понимают слово "незамедлительно". Так, например, 14 (четырнадцать!) дней потребовалось банку для того, чтобы передать заявление №20-3362870 в Росреестр на погашение регистрационной записи. В связи с несвоевременными действиями банка у меня срывается сделка по продаже квартиры. В другом банке в декабре 2019 года нам с мужем все документы (даже с наличием закладной) выдали меньше, чем за 2 недели.Прошу провести проверку качества работы и компетентность ответственных лиц. А также максимально оперативно завершить процесс снятия обременения.

По долгу службы мне часто приходится иметь дело с банками в части ипотечного кредитования. И ипотека от сбера, надо сказать то еще удовольствие. Насколько я лояльный человек, но последняя ситуация, которую опишу ниже просто за гранью. Ситуация: продается квартира (новосторойка по переуступке от физ.лица). После проверки документов банк ставит обязательным условием включить в договор третью сторону-застройщика. Не буду описывать чего нам это стоило. Но-ок, включили. Согласно договору Продавец часть денег получает наличкой, часть банк должен перевести на счет продавца в течении 5 дней после регистрации. Застройщик, как третья сторона в договоре, просто согласовывает переуступку. Итак, договор зарегистрирован, о чем банк уведомили, ждем расчет. Буквально на след.день банк пишет, что деньги продавцу отправлены и прикрепляет платежку. Я впала в ступор. Согласно платежке, деньги отправлены застройщику. и началась эпопея с бесконечными звонками в банк. Каждый раз соединяют с разными менеджерами, каждый раз приходится объяснять свою ситуацию с самого начала. И никто ничего вразумительно сказать не может, когда же продавец получит свои деньги. Человеческий фактор? Да. И ситуация пренеприятная.  Но решать банк ее не хочет. Что он сделал? известил застройщика, что ему ошибочно перевели деньги. Известил продавца, что типа надо подождать, когда застройщик все вернет. Ок,ждем еще ждем Звоним в банк. Опять сто раз повторяем свою историю, чтобы узнать на какой стадии перевод денег. Ответ: мы подали заявку в банк застройщика, чтобы деньги вернули. Как только вернут-сразу переведем продавцу. Такой ответ не устраивал нас вообще..У банка есть обязательства..их надо исполнять! Для прояснения ситуации решили позвонить застройщику. И знаете что? у него нет этих денег. Их списали за долги по налогам или там еще по чему, не знаю..И когда они у него будут-неизвестно. Что же нам предлагает банк? Ждать. Но, поскольку, это ошибка банка, не логично бы было банку предложить решение проблемы другим способом? Перевести уже продавцу все, что он должен. И самому ждать, когда же застройщик вернет ему все деньги. Но банк почему то так не считает. В очередной раз убедилась насколько работать со сбером некомфортно и  нервозатратно. А теперь еще и финансовозатратно получилось.