140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 июня 2024г. с нашего расчетного счета была списана комиссия в сумме 2500руб. за годовое обслуживание бизнес-карты. 9 июля 2024г. происходит повторное списание этой же комиссии. На обращение в банк нам ответили, что да, действительно, комиссия списано некорректно по причине (цитирую) "временных ограничений в работе программного обеспечения банка". Было составлено обращение в претензионную службу Сбербанка (обращение №2024-0710-0002-7284). 12 июля мы получили ответ, что в течение 5-ти рабочих дней будет произведён разбор ситуации и затем в течение 10ти рабочих дней денежных средства вернутся. Все сроки прошли, комиссию не вернули, никаких комментариев от банка больше не было. Нами было составлено повторное обращение по этой же ситуации № 2024-0806-0002-2355 от 06.08.2024г. со сроком рассмотрения до 09.08.2024г. 9го августа Сбербанк сдвинул срок рассмотрения обращения на 14.08.2024г., т.е. происходит искусственное затягивание решения вопроса. Хотим добавить, что два года назад схожая ситуация была по другому нашему юридическому лицу в том же Сбербанке, деньги мы вернули только через год. Обидно, что такой солидный банк вот так вот периодически обманывает своих клиентов.

Добрый день 

Мною 11.03.2024 г. была совершена покупка на мегамаркете на сумму 138124 рубля , оплата была произведена с карты Сбербанка, до сих пор бонусы сбер спасибо в размере 56632 не начислены. Аккаунт на мегамаркете был оформлен на номер 89250****08 , в мегамаркет была подано обращение GDS-3443224 от 3 апреля 2024 года , на которое был получен ответ что бонусы якобы начислены . Прошу Вас разобраться в ситуации, прилагаю фото карты с которой была произведена оплата , паспорт , а также принтскрин с сайта мегамаркета

Месяц назад в приложении Сбера появилось предложение подключить пакет услуг "СберПремьер", приманили достаточно привлекательными условиями по кэшбэку и обслуживанию, соответственно, подключил.

Дали сразу качественные категории на кэшбэк с хорошим процентом. На август месяц выбрал категорию кэшбэка "дом ремонт" 7.5%.

В квартире как раз делаю ремонт, поехал в дверной салон купить межкомнатные двери.

Оплатил заказ кредиткой Сбера. Сумма покупки более 200к. Начислили кэшбэк только за первые 100к. Позвонил в техподдержку, сказали да, максимум на чек в 100к начисляем бонусы, посоветовали сделать возврат и разбить покупку на 2 чека. Что и сделал на следующий день. Но сразу после покупки прилетел блок бонусной программы)) вот уже неделя как прошла с момента блокировки, ни звонка специалиста, ни смс от банка не поступало, в приложении указано, что бонусную программу должны разморозить в течение 48 часов автоматически, если не сообщат о причине блокировки. Причину не сообщили, счет не разблокирован до сих пор. Нарушения условий бонусной программы в моем случае нет. На горячей линии отвечают, типа ждите, сотрудник взял вас в работу. Но там либо сотрудников нет у Сбера, либо просто кидают так своих клиентов с подпиской НОВЫЙ ПРЕМЬЕР от СБЕРА.

Сын оформил образовательный кредит 7.08. Статус был выдача кредита, потом пришло оповещение что зачисление не произошло по тех причинам. Обратитесь в офис. Мы пришли в офис, там тоже никто ничего не знает, но попробовали нам помочь, составив обращение в тех отдел. Уважаемый сбер, нам сколько ждать???? У нас срочный платеж, а никто не шевелится. Мне нужно чтобы сбер перевел деньги учебному заведению, а не обещал разобраться и ничего при этом не делать? Мне куда еще писать жалобу?????? Если мы не заплатим в скором времени его не зачислят в вуз. 

28.07.2024 в приложении Сбербанк онлайн оформил автокредит. 28 же приобел в автосалоне автомобиль с пробегом, ранее сданный в Трейд-ин. По условиям в приложении я должен до 21.09.2024 оформить залог на авто, иначе платеж изменится с 23,6 тыс. до 35,9 тыс.руб. Разница очень весомая. Поставил авто на учет 04.08.2024. Сразу решил оформить залог.

По условиям, размещенным в приложении, автомобиль с пробегом должен соответствовать следующим параметрам:

Легковой, мини- или микровэн, микроавтобус с числом мест до 8 и весом до 3,5 тонн (у меня легковой универсал с 7 местами весом до 3,5т)

Куплено после зачисления денег на карту (в тот же день, но все же после зачисления денег)

Цена авто - не меньше 80% от суммы кредита (сумма кредита 1млн 200тыс, цена авто 2050тыс руб)

Вы не были ранее владельцем этого авто (не был)

Куплено не у мужа, жены, детей, родителей, братьев, сестер (в автосалоне)

Возраст автомобиля на дату предоставления залога не превышает 20 лет для иностранных марок (у меня иностранное авто 2021г).

После добавления сканов документов высветилось сообщение, что авто не подходит. Никаких объяснений и комментариев нет. Позвонил на номер 900, никаких комментариев не дали, сказали пишите в чат. Написал, ничем не помогли, отправили в офис. Пришел в отделение банка, послали, сказали в приложении оформляли, в приложении и документы прикрепляйте, там все рассматривается. Снова прикрепил документы, получил ответ, что авто не подходит. Причина непонятна. Снова написал в чат, там не ответили, почему отказано в оформлении залога, но сказали, что сотрудники в отделении также принимают документы. Снова обратился в отделение банка, приняли только после того, как показал переписку, в которой написано, что сотрудники в офисе также должны принимать. Руководитель вместе со специалистом рассмотрели мои документы, не нашли причин для отказа, т.к. все четко подходит под все требования. Помогли составить обращение, но к кредиту видимо не прикрепили и не одобрили, т.к. на данный момент времени у меняв приложении по прежнему не оформлен залог.  

Никому не порекомендую такой автокредит. Если бы я знал, что так получится, то лучше бы оформил на месте автокредит в любом из банков, которые там предлагали. Суммы ежемесячного платежа были около 30тыс руб. Я ошибочно посчитал, что Сбер более надежный и с выгодными условиями и удобно, что все просто делается в приложении. Теперь мне светит сумма платежа гораздо больше да еще и с такими заморочками. 

Считаю, что банк умышленно предлагает выгодные и простые условия, а потом умышленно не принимает документы и затягивает оформление залога, чтобы я платил гораздо большую сумму под другие проценты. попахивает мошенничеством.

Добрый день.
Для командировки выпустили бизнес карту для сотрудника.
Сегодня, получив уведомление о готовности, сотрудник обратился в отделение банка, отсидел 40 минут и получил карту, но, сотрудники, выдавая ее заявили, что карта не активна.
Нужно позвонить на горячую линию и карту активировать.

Карта выдавалсь специально для расходов в командировке от ООО.

Сразу же позвонив на горячую линию выяснилось, что и по телефону карту активировать нельзя.
Вот мы заявку на эксперта подали, ждите. 1-3 рабочих дня. Как раз и сотрудник из командировки вернётся и карта уже не нужна будет. Тогда и активируем.

Плохо Сбербанк, очень плохо.
От вашей оперативности, от желания помочь, от того, что в 2024 году вы не можете справится с выдачей дебетовой пластиковой карты!

Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Алëне г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, 1 за помощь в получении электронной подписи для физ. лица.Я понятия не имела что надо делать, к кому обратиться и была ограничена во времени. Алëна,спасибо за Ваш профессионализм, отзывчивость и желание помочь ! 

в 2020 году оформила ипотеку в Сбербанк. Ежегодно оформляла иптотечное страхование жизни. в 2024 году получила инвалидность 2 группы в результате заболевания. Обратилась в отделение банка для оформления страхового события. Выплата по страховке в полисе была указана в размере 653 391, 66 р. Однако по факту выплатили денежные средства в размере задолженности по ипотеке на дату события, а именно 198995, 06 р. Обратилась на горячую линию, уточнить по какой причине мне выплатили сумму в 3 раза меньше заявленной, на что мне ответили, что у них такой информации нет, и мне нужно писать заявление в свободной форме с несогласием с суммой выплаты в адрес страховой компании. 

Добрый день!

Сбербизнес одобрил кредит, после подписания кредитного договора, деньги не зачисляет, хотя в личном кабинете было указано что не более 15 минут.

написала в чат, составили обращение с номером 2024-0809-0001-9463

Больше помочь ничем не могут, сроки рассмотрения до 13.08!!! впереди выходные и соответственно никто моей проблемой заниматься не будет.

А, я подписала кредитный договор!

Сегодня нужно было срочно оплатить поставку!

это получается меня обманули?

08.08.24 в 12:14 я обратилась с сыном за образовательным кредитом с гос. поддержкой под 3% в доп. офис Сбербанка в г. Всеволожск, микрорайон Котово поле, Ленинградская обл. Менеджер Софья. Мы предоставили все необходимые документы и договор с вузом РАНХиГс, Президентская академия. Государственный вуз, имеющий лицензию и аккредитацию. Но нам в кредите отказали, сославшись на то, что нашего вуза нет в списке банка (Карельский филиал РАНХиГС). Филиал работает с 1995 г уже 20 лет. Как его может не быть в списке? Мы звонили в Рособрнадзор, где подтвердили, что вуз и наш филиал в их списке есть. Сбербанк прямо нарушает федеральный закон о публичной оферте, так как публикует на своем официальном сайте информацию, что данный кредит можно взять для обучения в ЛЮБОМ вузе, имеющем государственную лицензию и аккредитацию. Что за обман со стороны банка? Считаю отказ в выдаче нам кредита саботажем в рамках каких-либо внутренних негласных договоренностей внутри банка - подобные кредиты стараться не выдавать. Пока банк намеренно тянет время, мы пропустим срок оплаты вузу по договору 10 августа. Прошу разобраться в ситуации. Сообщаю, что предам этот инцедент широкой огласке. И даже фото договора не загрузить сюда, "слишком большой файл", хотя файл менее 2 мб

Всех приветствую, неделю назад столкнулся с блокировкой счета в сбере , в приложение было написано обратиться в офис банка , пришел в офис банка забрать деньги с кассы на что получил отказ, якобы надо предоставить от куда деньги у меня такие, предоставил договор что я эти деньги занял и все молчание на неделю . Остался без денег в другом городе , денег нету даже уехать к себе домой, не то что квартиру снять, пришлось залазить в додни в Микрозаймы и ломбарда, не советую этот банк никому. Мошенникам и прочим лицам которые грабят бабушек и дедушек не блокируют счета и те успевают снимать награбленное, а честным людям отказывают и оттягивают время. надеюсь Сбербанк увидит этот отзыв и примет какие то меры 

Здравствуйте . Произошел вопиющий случай .08.08.2024 я вносила денежные средства в банкомате г. Екатеринбург, Донбасская 19 , в интервале между 21.45 - 21.48 . Сумма внесла 175000тыс . Банкомат забрал деньги стал считать и на экране появиласт строка , что сбой произошел и написано укажите сумму которую вы внесли , я указала 175000 , далее вышел чек , что распознано только 20000 тыс , и сумма к претензии 155000т . Позвонила на горячую линию , там составили обращение и срок рассмотрения До 18.08.24 . Позвонила снова спустя пол часа составили снова обращение и поставили в приоритет , 240808-7001-600762 И тоже срок рассмотрения до 18.08.2024.Я не могу ждать до этого числа . У меня финансовая обязанность перед туроператором , нужно внести остаток по туру , часть денег уже уплачена . Если до 10.08.2024 я не внесу , то последует аннуляция тура и деньги мне не вернут . Я вынуждена буду отбратится в суд за незаконное пользование денежными средствами , в результате которых я понесу ущерб . Прошу срочно разобраться , оперативно провести инкассацию и вернуть деньги .

Открыла дебетовую карту для получения доступа к мобильному приложению. В условиях при оформлении было указано, что при оформлении вклада на определенную сумму, обслуживание карты бесплатное. Итог: открыты вклады на сумму больше 1 млн рублей, но каждый месяц списывают абонентскую плату. Оператор 3***1 Ирина что-то невнятное рассказывает, что если не пользоваться картой, то долг не образуется, а деньги списывают только за один месяц. А еще можно заблокироаать карту и не выходить из приложения, тогда, может быть, получится пользоваться вкладами онлайн без карты. Но у меня при пополнении счета, сразу списали плату за 2 месяца. деньги предназначались на другие цели, которые теперь недоступны. Да и предложение оператора, не выходить из приложения, чтобы пользоваться деньгами онлайн, тоже сомнительно. Надо забирать деньги со вклада, сбер на всем пытается нажиться, привлечение средств клиентов ему неинтересно. Это наверное, последний банк в стране, который получил с клиента деньги и пытается соскребсти еще и копейки за обслуживание никому не нужной карты

07.08.2024 посетил отделение банка с целью закрыть расчетный счет, так как доступ к личному кабинету был заблокирован. Провел в очереди 40 минут. Оператор предложила продлить полномочия, чтобы затем самостоятельно закрыть счет, так как в отделении банка такой возможности нет. Я согласился, несмотря на то, что был по нотариальной доверенности. После подписания документов оказалось, что услуга платная – 800 рублей, хотя через личный кабинет это было бы бесплатно, но доступ к нему был заблокирован.

07.08.2024 мне пришло письмо на электронную почту с требованием предоставить доверенность с полным наименованием клиента (ИП). Чтобы не терять еще час в очереди, я позвонил по номеру +7 (800) 555-57-77. Оператор уверял меня, что доверенность не подходит, поскольку оформлена от физического лица, а не от ИП. После длительных разбирательств и только после того, как я сам подробно объяснил ситуацию, доступ к личному кабинету был восстановлен. Однако теперь на счете висит задолженность в 800 рублей, что считаю совершенно несправедливым.

Был готов перейти на обслуживание в Сбербанк, но такой опыт с этим банком разочаровал меня. Не рекомендую обращаться в данный банк для обслуживания расчетного счета.

Судебными приставами было наложение ареста на счет, сразу после этого было всё оплачено, и приставами вынесено постановление о закрытие исполнительного производства №237****037. Спустя несколько дней Сбербанк снял все ограничения с счета и от Сбербанка пришла смс (26.07.24) что исполнительное дело закрыто. Далее 06.08.24 Сбербанк списывает с карты все последние деньги (27тр), ссылаясь на исполнительное производство №237*****037, которое было уже закрыто и сам Сбербанк сообщал об этом в смс. После чего я еду к приставам и они подтверждают что исполнительное производство №237****037 было закрыто, дают бумагу с печатью и я отношу в Сбербанк . В итоге уже третий нет ни денег ни каких объяснений, с какого перепуга они списали деньги объяснить не смогли не в офисе банка ни на горячей линии. Как итог просто ждать, голодать итд.