140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Столкнулись с такой проблемой: банк не принимает авто в залог, соответственно повышается % ставка по кредиту. Взял кредит на 1,5 млн, авто стоит 1,275. Отказывают принимать авто в залог, аргументируя тем, что рыночная стоимость меньше 80 % от стоимости кредита. Интересно, как банк определяет рыночную стоимость авто? У меня авто б/у, но в отличном состоянии, с маленьким пробегом и ему всего 3 года. Можно, конечно, найти дешевле, но будет ржавое корыто. Видимо банк смотрит на предложения у других продавцов, но не смотрит на состояние авто. Не советую брать автокредит на б/у автомобили в этом банке!

Сбербанк запустил Акцию - повышенный кэш бек у партеров ( выбери 5 партнеров - получи кэшбек оплачивая картой банка) 

Одним из партнеров является Купер, я обрадовавшись сделала заказ там , не авторизовавшись под своим сбер I'd ,жду свои 30% баллов а они не приходят , пишу в чат - где баллы? А мне пишут что по условиям акции при оплате онлайн у партнеров нужно было войти под своим сбер I'd , во-1х Купер единственный партнер у которого есть авторизация под сберид ( в том же мвидео при оплате онлайн достаточно ведь карты Сбербанка же ?) во 2х в правилах про авторизацию у партнера ничего не указано ,там лишь есть такие пункты такие как 1.зарегистрируйся в акции 2.сделай покупку у партнера оплачивая картой Сбербанк данные условия я выполнила ,откуда я должна была узнать про доп условия которые оператор мне написал?я считаю это обманом ,привлекли к акции со своими вымышленными правилами о которых нигде не указано.В онлайн чате банка с трудом и неохотой создали обращение на зачисление баллов за покупку ...

Пятый раз сталкиваюсь с данной проблемой. Обращаюсь в отделение банка, по выписке из кредитной карты. Требуется выписка за период с номером счета, не могут выдать. Нужен чтобы был указан номер счета. Был изменен, об этом выдали справку, верную. Но с самой выпиской всегда проблемы. Прошу разобраться, выдать корректную форму

Здравствуйте, хотела оставить отзыв о работе Сбербанка, 25.07.24 должна была состояться сделка купли продажи квартиры, на этом этом этапе она и закончилась, Сбербанк за день до сделки продал закладную в дом. РФ. За день!!!! Вы что не видите идет подготовка объекта к продаже???? Обратились с данной ситуацией к руководителю офиса, пообещав сделать , тоесть вернуть всё быстрее , руководитель отмахнулась. Сегодня 8.08.24 год. Прошло 2 недели, никаких шевелений нет, в домклик менеджер отвечает только одно и тоже каждый день закладная не вернулась. Покупатели ждут, продавец ждёт. Продвижения нет никакого абсолютно. Крайне возмущена работой Сбербанка. 

Часто не пользоваась Сбербанк онлайн. Валютный сберегательный счет сама не подключала. Пришла в филиал Сбербанка в городе Магнитогорск по адресу проспект Ленина 74а, чтобы обналичить деньги с карты 1200000 руб, сотрудник сказала что для этого необходимо их перевести на сберегательный счет, я стала переводить и оказалось, что перевела на валютный сберегательный счет, который никогда не открывала !!! И теперь чтобы забрать свои деньги их нужно вывести с этого счета, когда вывела в тот же момент всю сумму на свой сберегательный счет, Сбербанк онлайн забрал у меня комиссию 70000 рублей. Я позвонила в поддержку, где меня ласково послали. Если кто нибудь сталкивался с таким, пожалуйста подскажите, можно ли через суд вернуть свои деньги 

Решил заказать кредитную карту Сбера через сайт банка, но на этапе заказа мне выдаётся ошибка и указание пойти в офис. Сходил в офис в своём городе на пересечение Пушкинская /Ворошиловский, провел там час. Пол часа в общении с персоналом, но в итоге так и ушёл ни с чем. Ошибка продолжает выдаваться. Типа надо ЕЩЕ кого то ждать, наверное ещё умнее есть. Но когда он будет никто не ответил. Может обращение через это ресурс будет эффективнее и ошибку исправят? 

Банк открыто игнорирует закон. Прошло 45 дней с окончания процедуры банкротства. Во всех БКИ так и висит активная задолженность и активный договор. Хотя банк ОБЯЗАН в течении 2 дней передать сведения что клиент банкрот и активной задолженности нет. Обращения через горячую линии ни к чему не приводят, сотрудники называют произвольные цифры, когда это будет сделано, вплоть до 5 лет!!!!!, когда начинаешь говорить про закон, сразу переводят звонок на других сотрудников. Отвратительный банк, отвратительная горячая линия

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код подтверждения был введен в форму и тут же пришло сообщение, что перевод выполнен и комиссия за перевод составляет 50 рублей. 

Далее я обратился в чат мобильного приложения с просьбой вернуть комиссию, т.к. некорректно брать с клиента комиссию в размере 50 рублей за платеж 10 рублей и при этом не уведомляя клиента о данной комиссии. Оператор пояснила, что информация о возможной комиссии была указана не в смс, а в форме ввода кода, но при этом составила обращение №240807-7001-821742 на возврат комиссии. 

08.08.2024 позвонила сотрудник банка и пояснила, что комиссия удержана верно, в соответствии с тарифами банка, и вернуть комиссию нельзя. На мой вопрос почему не был указан точный размер комиссии, сотрудник сказала, что банк не может это рассчитать, но информация о возможной комиссии указывается в форме подтверждения кодом.

Считаю данную комиссию неправомерной и прошу вернуть, т.к. банк прислал СМС с кодом подтверждения операции без указания данной комиссии, а в форме ввода указана информация лишь о возможной комиссии за переводы без её рассчёта. Также в мобильном приложении операция указана как платеж, а не перевод. Со своей стороны, я был не в курсе как банк расценивает операцию пополнения брокерского счета, как платеж или перевод с комиссией. Банк это тоже нигде не указал.

Являлся я опекуном и имел доступ к номинальному счету подопечной

сложились обстоятельства, на руках у меня Постановление об освобождении опекуна от своих обязанностей

31.07.2024 пришел я в офис (СПб, Энгельса 55), с третье попытки у третьего оператора поняли что надо, составили обращение, прикрепив скан Постановления, 01.08.2024 пришел ответ, что надо в офис идти

06.08.2024 пришел в офис (СПб Обуховской Обороны 120Б), там не понимали что сделать, по новой отсканировали Постановление, и отправили заявку повторно

сегодня 08.08.2024 с чего-то с номера 900 звонит дама, и отправляет меня снова в офис, на вопрос а что там я снова должен делать получаю ответ "прийти"

в чате приложения четыре оператора вообще ничего сказать не могут

вы мальчика нашли бегать? я не получить что-то хочу, а наоборот чтобы доступа не было у меня и я должен в ваших очередях стоять? я специально ушел на обслуживание в Альфа-Банк где меня уважают как клиента Alfa Only, а не как у вас

решайте вопрос, я бегать не буду

Что имеем по факту - вчера было зачисление на счет ИП, о том, что оно будет я знал серьезно заранее и именно под эти деньги строил свои планы. Партнеры у меня надежные, кроме банка, видимо. Соответственно сегодня 08.08.2024 мне нужно было забрать автомобиль с ремонта. Вчера я поставил на вывод денежные средства и рассчитывал получить их максимум утром. Через час после оформления заявки банк выдал мне сообщение "ошибка 99" в выплате отказано, кто не знает - плохая связь с сервером или что-то в этом роде. Такое уже было один раз, но картина была несколько другая т.к. мои деньги теперь упали в РЕЗЕРВ банка с подписью, что я не могу ими больше воспользоваться пока техническая ошибка не разрешится. Чтож, подождем утра, подумал я, в чате мне все равно ничем не смогли помочь, но "передали информацию коллегам". Ага, не тут то было. Утро, через пару часов необходимо забирать авто, денег всё нет, ошибка висит, зарплатный реестр висит в обработке, проблемой заниматься никто не собирается. Звоню на горячую линию чтобы связаться с личным менеджером - не тут то было по звонку на номер 0321 мне сообщают, что мой личный менеджер по добавочному 54**5 М-ов Михаил С-ич ответить не может, поэтому меня перекидывают на другого менеджера, который сообщает мне что вообще всё нормально, никаких ошибок они в системе не видят, необходимо связаться с техническим отделом - конечно же и в техническом отделе ничего сделать не могут, иначе не было бы этого замечательного отзыва, но они обязательно передадут мою жалобу каким-то другим коллегам, которые может быть что-то придумают. Внимание вопрос - по какой причине, если, допустим, я не оплачу кредит, то банк будет меня штрафовать и начислять пени, а вот в обратную сторону это автоматически не работает и максимум, чего можно добиться от Сбера, это "извините за доставленные неудобства", но поверьте, это просто отписка, никому не жаль, никто не ускорился, никто не стал решать вашу проблему, им фиолетово, максимум чего вы сможете добиться - это вот такой смски(номер заявки настоящий, хотелось бы, чтобы представитель Сбера пояснил ситуацию):
"Ваше обращение №2024-0808-0003-3443 от 08.08.2024 будет рассмотрено в рамках обращения №2024-0807-0008-7916. Ваш Сбер"

Максимум на что вы можете рассчитывать с этим банком это вот такие смски, но никак не оперативное решение проблем, которые банк создал самостоятельно.

Я являюсь вашим клиентом 7 лет, видимо, пора прощаться, как раз обороты подросли, не такой реакции я от вас ждал и не такого отношения. 

На Авито продавец не отправил оплаченный мной товар в срок. Сделка была отменена Авито. Деньги на карту не вернулись по истечении 3х банковских дней. На мое обращение Сбер ответил, что информации о списании средств с моего счета в выписке нет. На это я указал им на Сведеньях об операции (в истории операций) и ручной расчет прихода расхода по выписке за период. Они это приняли к сведению и "воскресили" закрытое ранее обращение. Вопрос решился после обращения на Банки.ру.

Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование и недовольство касаемо работы данного банка. В целях безопасности ранее я установила запрет на выдачу онлайн кредитов т.е. если мне сбербанк одобряет кредит, то я могу его получить только при личном обращении в отделение сбербанка. 06.08.2024 г. я оформила в онлайн банке заявку на Автокредит на сумму 1 млн руб. Мне ее одобрили. Далее мне банк предложил обратиться в отделение банка для его получения. 07.08.2024 г. я обратилась в банк, и возникли проблемы, а именно, сотрудники не смогли подтвердить мою заявку и выдать мне автокредит, объясняя это тем, что система не дает провести мою заявку пока стоит отказ. Странно, правда? В онлайн банке понятно, почему я не могу получить кредит, но и в отделении я тоже не могу получить кредит. Предложили мне снять запрет и получить кредит через онлайн банк. Ладно, ок! Сотрудник банка оформила обращение для того что бы мне сняли запрет, которое будет рассматривать 15 дней! Вы серьезно? У меня должна была быть сделка по покупке автомобиля, но я не могу ее провести по причине того, что у меня нет на руках денежных средств. Несколько раз обращалась в банк с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения и каждый раз сотрудники оформляли заявку на ускоренное рассмотрение обращения (наверно только для отвода глаз) но в итоге, у меня запрет не снят, сделка сорвалась, нужный автомобиль я упустила И ВСЕ ЭТО БЛАГОДАРЯ СБЕРБАНКУ. Так что, если вы собираетесь проводить крупные сделки , то обходите Сбербанк стороной. Никому не рекомендую данный банк. 

Могут ли деньги уйти на закрытый счёт? Это безумие даже по заверениям нескольких сотрудников Сбербанка, но оказывается могут... Но самое страшное, что никто не несёт за это отвественность. Есть Афина, которая пытается взять на себя удар, есть чаты, личные кабинеты, есть ПОДДЕРЖКА 900, офисные работники и т.д. но ощущение поной безысходности. И это банк. 30.07. обратился в офис на Жукова, 4/2 в ипотечный ЦЕНТР по поводу возврата неиспользованной суммы за подписку "Дом клик плюс". Окатили ушатом холодной воды, потому что изначально заверили, что необходимо личное присутсивие, а оказалось, что "можно было всё в личном кабинете сделать". Неприятно, но это только начало. В пустом абсолютно зале, где 6(8) сотрудником сразу показали пальцем куда идти. Но абсолютно безынтересный к проблемам людей представитель начал в 12:47 обслуживание. На вопросы не отвечал вовсе или нехотя и, как итог, по истечении заявленных 7 дней, деньги не поступили. Учитывая желание работать сотрудника, заранее начал бить тревогу и не зря. Деньги ушли в никуда. Не рекомендую данный банк для ипотеки. И очень прощу разбираться с нерадивыми сотрудниками 

На основании ип по автоштрафу в соответствии с постановлением по делу об административном правонарушении № (будет предоставлено по требованию) от 13.05.2024, судебным приставом Орджоникидзевским РОСП г. Магнитогорска ГУФСПП России по Челябинской области (ФИО будет предоставлено по требованию) было начато ип ( (будет предоставлено по требованию) в рамках которого были наложены ограничения на р/сч в банках, в т.ч. на р/сч (будет предоставлено по требованию) в Челябинском отделении № 8597 ПАО Сбербанк, р/сч зарегистрирован на индивидуального предпринимателя (будет предоставлено по требованию 

В соответствии с требованием ФССП, мной 29.07 была произведена оплата данной задолженности в полном объеме, через сайт Госуслуги и 02.08.2024г. получил постановление ФССП о снятии ареста, в соответствии с которым ограничения на р/сч в банках были сняты в тот же день, т.е. банки получили электронное уведомление от ФССП 02.08.2024г. и разблокировали счета, кроме р/сч указанного выше в Сбербанке. В личный кабинет Госуслуг 07.08.2024г. пришло уведомление о завершении производства. На моё обращение в поддержку Сбербанка, был получен ответ, что банк не получал решение ФССП о снятии ограничения с р/сч Индивидуального предпринимателя, при обращении в ФСПП мной был получен ответ о том, что 02.08.2024г. электронное уведомление о снятии ареста с р/сч было отправлено одновременно во все банки, на счета которых было наложено ограничение в т.ч. в ПАО Сбербанк, но на сегодняшний день 08.08.2024г., банк удерживает денежные средства на р/сч, в размере 5000 руб, ссылаясь на завершенное ип.

 08.08.2024г. мной было подано обращение через интернет приемную Центробанка России, направлено заявление в Роспотребнадзор и заявление в ФССП о неисполнении решения судебного пристава