140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне очень грустно и неприятно, что Сбербанк отказал в возврат платежа, несколько дней находившегося в статусе " Ожидает подтверждения", который был отправлен мной на карту обманщик, выдававшего себя за "сайт Авито". Карта обманщика была выпущена банком Тинькофф, и  даже банк Тинькофф готов был пойти мне навстречу и не принимать платеж, если бы Сбербанк сообщил хотя бы номер договора обманщика или хоть какую-то информацию (ладно уж не мне, а хотя бы банку Тинькофф,  ведь налицо была незаконная операция!).  Ответ от Сбербанка был неизменный: "вы сами подтвердили платеж кодом, банк его выполнил".  Жаль, что Сбербанк не заморачивается с чарджбеком даже когда платеж висит в статусе "Ожидание подтверждения" и налицо незаконная операция... Да и сумма была не копеечная...Подобная ситуация у меня произошла еще и 25.12.2019, когда я обращалась с отделение с заявлением для передачи в платежную систему Виза, на следующий день получив отказ, но платеж на момент обращения был в статусе " Исполнен".

Сегодня, 11.01.2020 в 13:00 в кассе отделения 9038/10339 при получении пенсии инвалида мне было отказано в перечислении денег на мою карту сбербанка (я сопровождал инвалида)(расходный ордер №97-10, кассир Кузнецова Н.В.).Пришлось полученные наличные через банкомат перечислять на карту (инвалид карту не имеет и иметь не желает). С закидонами Сбербанка, когда выдаваемые им деньги нельзя тут-же зачислить на на карту Сбербанка не согласен !

Банкомат забрал деньги в размере 5000 одной купюрой, но не зачислил их на счёт.  Выдал чек с технической ошибкой в котором указана сумма 0.00 и номер карты не мой. Оставила притинзию на горячей линии, но на вопрос о сумме и номере карты операторы мне не ответили.  Прошу помощи в решении данной проблемы.

Банкомат забрал деньги в размере 5000 одной купюрой, но не зачислил их на счёт.  Выдал чек с технической ошибкой в котором указана сумма 0.00 и номер карты не мой. Оставила притинзию на горячей линии, но на вопрос о сумме и номере карты операторы мне не ответили.  Прошу помощи в решении данной проблемы.

Так получилось, что занялся своим делом.  Закупаю товар и продаю его на разносторонних площадках.  9 декабря 2019 сделал заказ у одного человека на сумму 14500 рублей, в итоге сегодня 11 января 2020 года, товар мне не отправили до сих пор, деньги пропали. Но человек пропал уже на второй день, заблокировал меня и перестал выходить на связь, и я в панике побежал в офис Сбербанка писать заявление о возврате средств (chargeback). Заявление приняли с боем, все доказательства и переписки наотказ не принимали, со словами это никому не интересно и намеками на то что мои деньги ушли восвояси, еле с криками и орами впихнул им объяснительную о ситуации. По правилам chargeback, если человек не получил услугу, не продали товар итд, ему в обязательном порядке без судебных разбирательств должны вернуть деньги. Заявление в полицию написано, но смысл поддерживать данную услугу если у вас она не работает? И вы не цените своих клиентов??? Я честно выплатил ипотеку без задержек, мне постоянно предлагают золотую карту, да зачем мне она сдалась, если вы своих клиентов поддержать не можете??? Если нет системы защиты клиентов? В будущем отойду от этого банка, так как поддержка клиентов никакой нет. Сотрудники банка даже были в шоке от того, что есть такая функция у mastercard. Пришлось сначала вводить в курс дела, естественно никто нормально ничего не сделал, все искали там, как отправить мое заявление. Минут 30 не прошло, отказали сразу же, даже не разобравшись в ситуации. Далее позвонил в горячую линию, так же через крик и ор пришлось объяснять сотрудникам банка то что данная функция есть и существует, после 40 минутной битвы, согласились или узнали то что она реально есть, и спросили согласны ли вы с решением, естественно нет!!! Приняли в обработку, 30 минут не проходит, снова отказ без объяснений причины. Вот так вот они заботятся о своих клиентах, которым предлагают золотые карты!!!! От данного лица как оказалось уже пострадал ни один человек! Вот так вот способствует сбербанк мошенникам. Можешь обмануть человека и жить спокойно, потому что в полиции до тебя дела нет, а действующие функции банка приходится объяснять сотрудникам банка, которые не знаю, то что данная функция есть!!!!

12 ноября 2019г. Обратилась в Сбербанк через сотрудника получали карту перезапуск, карта оформлена на маму, которой 81 год и она перенесла несколько инсультов, поэтому я дочь ей оказываю помощь.У меня есть доверенность от мамы до 2021 года, который сотрудник в своём компьютере не нашёл настоял, чтобы мама сама вводила пин код, что мама в силу заболевания сделать не может, о чем сотрудник банка был предупрежден. В результате пин код пришлось вводить вслух несколько раз, очень слышал и, что видел сотрудник банка, также он уточнил тот же  телефон будете оставлять, получил утвердительный ответ. По факту к данному номеру телефону были прикреплены несколько карт в 20 часов 02 минуты начались не санкционированные действия в отношении меня и с зарплатой карты списана большая сумма в результате нарушения сотрудником инструкций и общения с клиентом. Моё обращение в банк приняли только в конце декабря  и в начале января пришёл ответ отписка, что действия сотрудника корректны, разбирательство не проводилось. Значит банк не заинтересован в безопасности  клиента, а сотрудники могут работать как  угодно и содействовать незаконным действиям, чем занимается служба безопасности, почему информация о клиентах вскрыта, а операторы работают с нарушением инструкций в банке есть видео запись данные действия сотрудника могут быть корректны. Можно ли после этого вообще в чем-то доверять банку. Прошу провести расследование так как подозреваю в незаконных действиях вашего данного рядового сотрудника у своего менеджера сбербанк премьер, я в этот день не была

При попытки сделать перевод по номеру мобильного телефона Банк показывает личные данные абонента.К примеру, я беру любой номер телефона и вижу вот такое:Получатель Номер карты получателя:•••• 6353Номер телефона:+7 (920) 614-50-00ФИО:ЛЮДМИЛА НИКОЛАЕВНА Н.смотрим далее:Получатель Номер карты получателя:•••• 9909Номер телефона:+7 (920) 614-50-13ФИО:СЕРГЕЙ ЕГОРОВИЧ К.При это деньги не надо переводить, для этого нужно лишь программно перебрать все номера телефонов и собрать базу:  "телефон - ФИО клиента".Т.е. это общедоступные данные, которые показывает именно Сбербанк третьим лицам.После этого мошенники звонят по телефону: "добрый день, уважаемый Сергей Егорович, у Вас то-то  переводом на карте сбербанка, подскажите нам свои данные с карты, иначе мы не сможем заблокировать перевод".Допустим, я сразу поняла, что это звонят мошенники, но кто-то и не поймет, смысл не в этом, данный факт дал мне задуматься о том, откуда мошенники узнали мои личные данные, а именно имя, отчество и какой именно номер телефона привязан к моей карте сбербанка. А оказывается, что именно банк показывает, что к этому номеру телефона привязана карта сбербанка, а так же личные данные клиента, я не думаю, что Людмила Николаевна давала согласие на распространение своих личных данных третьим лицам и нарушение ФЗ-152.Очень интересно мнение Сбербанка, почему они показывают МОИ ФИО третьим лицам. Я, подписывала с ними документы о том, что я предоставляю свои личные данные для обработки именно Сбербанком, а не третьими лицами и разными мошенниками.

9.01.2020 года позвонила девушка представилась сотрудником Сбербанка. Сказала что кто то пытается взломать мой кабинет, что нужно поставить защитную систему. Деньги нужно перевести на другой р/с. Видимо вы совершали покупку в али экспрессе, где ваша карта засветилась. Я действительно совершала покупку в али экспрессе и оплатила покупку картой, где соответственно вела все данные по карте. Сказала что ко мне прикрепляется личный менеджер.Продиктовала мне номер карты 42**********4248 С-а М.В. , сказала что все свои средства 95 000₽ должна перевести туда Я ей отказала. Она говорить, что я не верю и предложила поговорить с другим сотрудником,Во время разговора мне приходили смс от 900, где был пароль, который я не кому не сообщала. Мне перезвонили представился сотрудник Сбербанка, старшим менеджером С-м Ю. Сказал что нужно позвонить на номер 900 два раза ответить ДА и один раз НЕТ. И обещался перезвонить через 2 минуты. Я позвонила робот не распознавал голоса. Со второго раза распознал и мне приходит смс от 900 что моя карта разблокирована и тут же списались деньги 96425₽ Мне перезванивает менеджер. Спросил позвонила ли я на 900. Я ответила да. Когда я зашла в сбербанк онлайн увидела что нет денег. Говорю, где мои деньги. Почему они ушли на банк открытия??Он говорит  это наша страх. комнания,они появятся завтра на вашем р/с вам нужно будет удалить приложение с телефона, пойти в отделение взять новый логин и пароль.я начала на него кричать. Я поняла что меня обокрали. Тут же звоню на 900 заблокировали карту, попросила отменить транзакцию, где мне отвечали, что не могут этого сделать. Через 30мин выехала в банк. В банке мне сказали что деньги ещё висят на р/с.Тут же мы поехали в банк открытия и написали заявление. Заходя в Сбербанк онлайн, в этот перевод статус стоял ОБРАБАТЫВАЕТСЯ БАНКОМ. мы поехали в полицию, где написали заявление. вновь поехали в Сбербанк написали заявление,у нас запросили талон-уведомление. Утром к открытию банка я отвезла талон и прикрепили к заявлению, также прикрепили талон в банке открытия.10.01.2020 жду звонка от Сбербанка. Заявление на рассмотрении. мне звонит московский номер, молодой человек обращается ко мне по имени и отчеству и представляется сотрудником Сбербанка. Спрашивает подала ли я заявление, я ответила да,оказывается мне звонили мошенники, видимо не могли снять денег.Я тут же звоню на 900, продиктовала номер телефона откуда звонили, девушка ответила что это не их номер. Я попросила проверить статус перевода. Она сказала  что с карты деньги списались, а на р/с они ещё висят. Вечером 10.01.2020 статус перевода стал исполнено. 11.01.2020поехала в банк запросить выписку,сформировать не смогли.мне приходит смс от 900 [11.01.2020 в 17:13]Ваше обращение рассмотрено Э. А-а, ваше обращение №200109-0308-903900 от 09.01.2020 рассмотрено. По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. Для получения официального ответа вы можете обратиться в контактный центр или офис банка.Но я на этом не собираюсь останавливаться я возьму офиц ответ и отнесу его в правоохранительные органы. Я намерена подавать в суд. И вообще пообщавшись со своими знакомыми, кто сталкивался с подобными мошенническими действиями, все являлись обладателями карт Сбербанка.  Сбербанк вообще никак не пытается защищать интересы своих клиентов (физ.лиц), и всячески пытаются отделаться отписками, при этом не дав никакого разъяснения или переводят разговор с одного специалиста на другого. В итоге нет никаких решений

Здравствуйте!Намерен сообщить не о действиях, а, вернее, о бездействии сотрудников Сбербанка России в решении проблемы, которая касается, по сути, надежности и престижа не только Сбербанка, но и всей банковской системы РФ. Речь о мошенниках, представляющихся сотрудниками службы безопасности банков. Вот мой случай. 19 декабря 2019 года в 12:15 был звонок на номер моего мобильного телефона с московского номера 84956784731. Звонила женщина, назвала меня по имени и отчеству и сообщила о том, что, якобы, только что был зарегистрирован вход в мой аккаунт Сбербанк-онлайн из Нижегородской области, спросила где я сейчас нахожусь. Я ответил, что в Москве, никуда не выезжал. Женщина просила продиктовать ей номер моей карты, но я оборвал разговор и оперативно прибыл в ближайшее московское отделение Сбербанка, где девушке-операционисту поведал о ситуации, назвал им номер телефона, с которого мне звонили. На что эта девушка-операционистка, а также её начальница в один голос ответили, что информация о номерах мошенниках не интересует Службу безопасности Сбербанка, что я, если пожелаю, должен сам обращаться в полицию с заявлением на мошенников. Единственное, в чём смогли мне оказать содействие в отделении банка - в смене пароля к программке сбербанк-онлайн и пин-кода к карте. Сегодня 11 января 2020 года в 12:40 с номера 84952495730 был аналогичный звонок. Разница лишь в том, что звонил мужчина и сказал, что, дескать, в Тульской области только что с моей карты намеревались осуществить денежный перевод. Также как и в предыдущем звонке просил назвать номер карты для подтверждения его. Я сразу оборвал разговор. В отделение Сбербанка не вижу смысла вновь обращаться. Бесполезно! Сбербанку наплевать на собственную репутацию и, по всей видимости, НИКТО в его структуре НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПРЕДОТВРАЩЕНИИ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ! Поэтому через ваш сайт предупреждаю более наивных и доверчивых чем я пользователей банковских услуг о том, что с московских номеров 84956784731 и 84952495730 звонят явно мошенники, люди будьте бдительны!С уважением, В. Г-о

В начале ноября мы решили взять в аренду онлайн-кассу для интернет-магазина. Менеджеру сказали, что касса нужна для интернет магазина и нужен тариф за 1300 р. без фискального накопителя.  Мы открыли расчетный счёт в банке, после чего нам привезли кассу и терминал для розничной торговли (который нам не нужен) ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ.  Несколько раз мы звонили и писали менеджеру и оставляли заявку в личном кабинете СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН, говорили что нам нужен ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГ, но нам его так и не подключили (2 месяца прошло). Кроме того, менеджер никак не хотел нам говорить, какой тариф нам подключили, хотя мы неоднократно пытались это узнать. И звонили в службу поддержки и писали менеджеру, бесполезно. Потом в итоге нашелся человек, который нам сообщил (спустя полтора месяца), что нам подключили тариф за 2300 р.!!!Пользоваться кассой мы до сих пор не можем, так как нам нужен именно интернет-эквайринг, поэтому, не дождавшись его подключения, мы решили расторгнуть договор. Еще и название нашей организации при регистрации кассы написали с ошибкой, в чеке эта ошибка хорошо видна. Нам обещали забрать кассу  до 20 декабря, но так и всё, тишина. Более того, нам сказали, что мы должны будем заплатить 10000 р. комиссию за фискальный накопитель, который мы не просили, т.к. тариф нам подключили не тот(можете прослушать запись разговоров, мы не просили премиум тариф).Теперь о проведении платежей: мы пробили первый чек на 1000 р., оплатили банковской картой. По расчётному счёту должно было пройти поступление -1000 р. Но... прошло 133,67 р., так как была списана комиссия за кассу, которая должна была быть проведена банком отдельно, как списание средств. Теперь я не могу провести платеж по бухгалтерии и он у меня висит в отрицательных остатках, т.к. по кассовому отчету поступила 1000 р., а на счёт поступило 133,67 р.  В личном кабинете вообще нет никаких данных о списании этой комиссии, только поступление. Самое отвратительное отношение к клиентам только в этом банке.

В начале ноября мы решили взять в аренду онлайн-кассу для интернет-магазина. Менеджеру сказали, что касса нужна для интернет магазина и нужен тариф за 1300 р. без фискального накопителя.  Мы открыли расчетный счёт в банке, после чего нам привезли кассу и терминал для розничной торговли (который нам не нужен) ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ.  Несколько раз мы звонили и писали менеджеру и оставляли заявку в личном кабинете СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН, говорили что нам нужен ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГ, но нам его так и не подключили (2 месяца прошло). Кроме того, менеджер никак не хотел нам говорить, какой тариф нам подключили, хотя мы неоднократно пытались это узнать. И звонили в службу поддержки и писали менеджеру, бесполезно. Потом в итоге нашелся человек, который нам сообщил (спустя полтора месяца), что нам подключили тариф за 2300 р.!!!Пользоваться кассой мы до сих пор не можем, так как нам нужен именно интернет-эквайринг, поэтому, не дождавшись его подключения, мы решили расторгнуть договор. Еще и название нашей организации при регистрации кассы написали с ошибкой, в чеке эта ошибка хорошо видна. Нам обещали забрать кассу  до 20 декабря, но так и всё, тишина. Более того, нам сказали, что мы должны будем заплатить 10000 р. комиссию за фискальный накопитель, который мы не просили, т.к. тариф нам подключили не тот(можете прослушать запись разговоров, мы не просили премиум тариф).Теперь о проведении платежей: мы пробили первый чек на 1000 р., оплатили банковской картой. По расчётному счёту должно было пройти поступление -1000 р. Но... прошло 133,67 р., так как была списана комиссия за кассу, которая должна была быть проведена банком отдельно, как списание средств. Теперь я не могу провести платеж по бухгалтерии и он у меня висит в отрицательных остатках, т.к. по кассовому отчету поступила 1000 р., а на счёт поступило 133,67 р.  В личном кабинете вообще нет никаких данных о списании этой комиссии, только поступление. Самое отвратительное отношение к клиентам только в этом банке.

Был сегодня в указанном отделении. Цель - забрать перевыпущенную карту. Первое, удивило время ожидания. Пришел в 12-44, время до момента выхода из отделения составило 34 (тридцать четыре!) минуты. Это, в моем понимании, само по себе уже причина для негативного отзыва. Второе, безумно порадовала девушка, работающая "по скриптам". - А вы знаете, что мы вводим биометрию, то есть идентификацию клиента по голосу и по лицу? - Да, знаю. И настаиваю на том, чтобы в отношении меня это не применялось ни при каких обстоятельствах. - Давайте я вам расскажу подробнее. - Девушка, ещё раз. Мне это не надо в категорической форме. Если сбер будет это делать обязательным, просто перейду в другой банк. - НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ МЕНЯ! ВЫ ВСЁ НЕПРАВИЛЬНО ПОНИМАЕТЕ, И Я ВАМ ДОЛЖНА РАССКАЗАТЬ! Был выбор - обматерить или выслушать. Хотелось первого. Выбрал второе.  Дорогие руководители сбербанка! Я прекрасно понимаю, что такое речевые скрипты для низкоквалифицированного персонала. Но когда клиент явным и однозначным образом дважды (дважды!) обозначил, что он не хочет получать эту информацию, настойчивость менеджера вашей богадельни является пустой тратой времени. И добро бы только её личного времени (смотрите пункт про 34 минуты). Ну и отдельно порадовала процедура получения пин-кода, с обязательным походом к банкомату. За это вам тоже большое спасибо. Просто от души, что тут сказать. Нельзя, как это было раньше, просто так дать пин-код клиенту. Пусть он для начала пройдет целый квест.

При попытке ПОПОЛНИТЬ вклад на 24 тыс. руб. заблокировали карту и  банк-клиент обвинив тещу в мошейничестве!!! Спасибо самому "замечательному" банку. Теперь теще в 70 лет, на больных ногах идти через полгорода в отделение. Планы по картам так решили выполнить. Лад но бы она снимала, переводила в другой банк... НЕТ. Она со со своей карты делала пополнение СВОЕГО вклада!!  И ее обвинили в мошейничестве. У человека нервный срыв, пьет успокоительные. Удаленно карту не разблокируют. Все сделано для "счастья" человека. Спасибо!!!

При попытке ПОПОЛНИТЬ вклад на 24 тыс. руб. заблокировали карту и  банк-клиент обвинив тещу в мошейничестве!!! Спасибо самому "замечательному" банку. Теперь теще в 70 лет, на больных ногах идти через полгорода в отделение. Планы по картам так решили выполнить. Лад но бы она снимала, переводила в другой банк... НЕТ. Она со со своей карты делала пополнение СВОЕГО вклада!!  И ее обвинили в мошейничестве. У человека нервный срыв, пьет успокоительные. Удаленно карту не разблокируют. Все сделано для "счастья" человека. Спасибо!!!

В декабре пришлось общаться со специалистом сбербанка, который курирует просрочки,зовут Эмиль, офис находится в Мытищах. Спасибо огромное за человечность, грамотно поставленную речь. Ни разу не нахамил, звонил, спокойно разговаривал. Свою задолженность гасила, отзванивалась ему, помогал буквально во всем. Знаю, что моя коллега тоже сталкивалась с ним по просроченной задолженности своей. Сказала, что есть ещё в сбербанке очень порядочные люди. Согласна с ней полностью. Я сталкивалась ранее с таким хамством и безпринципностью в работе с клиентами, поэтому  со своей стороны скажу тоже самое, есть в сбербанке очень порядочные люди, профессионалы, которые понимают, что работа у них сложная и выходить за рамки не стоит. Но жаль, что мало таких.

В декабре пришлось общаться со специалистом сбербанка, который курирует просрочки,зовут Эмиль, офис находится в Мытищах. Спасибо огромное за человечность, грамотно поставленную речь. Ни разу не нахамил, звонил, спокойно разговаривал. Свою задолженность гасила, отзванивалась ему, помогал буквально во всем. Знаю, что моя коллега тоже сталкивалась с ним по просроченной задолженности своей. Сказала, что есть ещё в сбербанке очень порядочные люди. Согласна с ней полностью. Я сталкивалась ранее с таким хамством и безпринципностью в работе с клиентами, поэтому  со своей стороны скажу тоже самое, есть в сбербанке очень порядочные люди, профессионалы, которые понимают, что работа у них сложная и выходить за рамки не стоит. Но жаль, что мало таких.

Добрый день.  Я обратилась в банк для перевода ипотеки на обслуживание по программе " ипотека для семей с детьми". Ответ банка был таков: Так как кредит был рефинансирован в ПАО Сбербанк из другого банка, то сейчас подать заявление на перевод ипотеки на ипотеку с господдержкой для семей с детьми нельзя.  Насколько это правомерно!?  Рефинансирование было в июле 2018 года.

Добрый день.  Я обратилась в банк для перевода ипотеки на обслуживание по программе " ипотека для семей с детьми". Ответ банка был таков: Так как кредит был рефинансирован в ПАО Сбербанк из другого банка, то сейчас подать заявление на перевод ипотеки на ипотеку с господдержкой для семей с детьми нельзя.  Насколько это правомерно!?  Рефинансирование было в июле 2018 года.

не пользуйтесь сервисом от сбербанка НДФЛКА, сначала берут деньги, потом кое-как составляют декларацию,которую даже не принимает налоговая, а когда им пишешь что возникли проблемы , ничего не делают , ссылаясь на то ,что это в налоговой какие-то сбои . конечно,ведь деньги то уже отдали, а дальше плевать. В итоге составила декларацию сама и все приняли, сэкономила время называется, причем деньги за некачественную услугу тоже вернуть не получается, они просто не отвечают и не выходят на связь УЖАСНО, просто УЖАСНО

В начале ноября мы решили взять в аренду онлайн-кассу для интернет-магазина. Менеджеру сказали, что касса нужна для интернет магазина и нужен тариф за 1300 р. без фискального накопителя.  Мы открыли расчетный счёт в банке, после чего нам привезли кассу и терминал для розничной торговли (который нам не нужен) ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ.  Несколько раз мы звонили и писали менеджеру и оставляли заявку в личном кабинете СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН, говорили что нам нужен ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГ, но нам его так и не подключили (2 месяца прошло). Кроме того, менеджер никак не хотел нам говорить, какой тариф нам подключили, хотя мы неоднократно пытались это узнать. И звонили в службу поддержки и писали менеджеру, бесполезно. Потом в итоге нашелся человек, который нам сообщил (спустя полтора месяца), что нам подключили тариф за 2300 р.!!! Пользоваться кассой мы до сих пор не можем, так как нам нужен именно интернет-эквайринг, поэтому, не дождавшись его подключения, мы решили расторгнуть договор. Еще и название нашей организации при регистрации кассы написали с ошибкой, в чеке эта ошибка хорошо видна. Нам обещали забрать кассу  до 20 декабря, но так и всё, тишина. Более того, нам сказали, что мы должны будем заплатить 10000 р. комиссию за фискальный накопитель, который мы не просили, т.к. тариф нам подключили не тот(можете прослушать запись разговоров, мы не просили премиум тариф). Теперь о проведении платежей: мы пробили первый чек на 1000 р., оплатили банковской картой. По расчётному счёту должно было пройти поступление -1000 р. Но... прошло 133,67 р., так как была списана комиссия за кассу, которая должна была быть проведена банком отдельно, как списание средств. Теперь я не могу провести платеж по бухгалтерии и он у меня висит в отрицательных остатках, т.к. по кассовому отчету поступила 1000 р., а на счёт поступило 133,67 р.  В личном кабинете вообще нет никаких данных о списании этой комиссии, только поступление. Самое отвратительное отношение к клиентам только в этом банке.