140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.12.19 получил от Сбера "подарок" в виде претензии, что я как ИП должен за обслуживание 1413.48 + пени за январь 2019. Вторично заявляю банку, что 27.12.18 я прекратил свою деятельность в качестве ИП, о чем в этот же день в межрайоной инспекции ФНС №14 внесена соответствующая запись за гос. рег. номером 4184***601. Прошу вас прекратить угрожать мне судом и коллекторами.

В июле прошлого года я закрыла карту ЕКП Сбербанка (далее - СБ).В конце прошлого года решила оформить новую ЕКП в банке Санкт-Петербург, но СПб ГКУ ЦИС отклонил мою заявку по причине того, что у меня уже есть карта другого банка. Я обратилась по данному вопросу в колл-центр СБ, где меня уверили, что карта давно закрыта. Я повторно подала заявку через банк Санкт-Петербург, история повторилась. Затем я позвонила в ЦИС: выяснилось, что карта ЕКП Сбера до сих пор активна, в ЦИС мне объяснили, что СБ не передал им какие-то реестры на изменение статуса ЕКП.Уважаемые, поясните почему до сих пор не передана в ЦИС информация о закрытии моей ЕКП? Прошло уже более 5 месяцев !!!! с тех пор как я в вашем банке написала заявление о закрытии карты ! Требую в кратчайшие сроки обновить информацию по моей карте в ЦИС. Из-за вашей косячной работы у меня нет возможности оформить ЕКП в другом банке, где, кстати, лучше условия бонусной программы, а также не могу получать скидку по ЕКП на проезд в метро ((((

Долго сомневался, какую оценку ставить, 4 или 3, но последние действия "чат-ботов" расстроили до 2))) Краткий Вывод: оформление ипотеки - намного удобнее и круче, чем в других банках [b]Но после выдачи кредита, ВЫ БАНКУ НЕ НУЖНЫ от слова совсем)[/b] Ипотеку брал в третий раз, Сбербанк даже не рассматривал. Свел случай. У продавца объявление было в том числе на Домклике, и он просил его не снимать даже после внесения залога. Я полез полюбопытствовать, что за Домклик такой, и идея протестить электронные сервисы Сбера меня заинтересовала. Если быть кратким, все процедуры: подача заявки, прикрепление документов, рассмотрение заявки, общение с менеджерами, согласование заявки - на высшем уровне, остальным банкам пока очень далеко. Расстроили несколько вещей: -чрезмерная настойчивость менеджера по навязыванию излишних услуг (оценку только от Домклик, иначе могут быть проблемы, в итоге оценщик очень сильно подвел; - в страховку жизни хотели впарить допуслуги типа вызова и консультации у  врача, хотя 10 раз сказал ,что у меня ведомственная поликлиника - обязательно заказать юридическую экспертизу, хотя 10 раз объяснил, что проверил по своим каналам, а их заключение без гарантии мне не нужно. Сделка 04.12.2019 в отделении Тверская 22 в целом прошла на твердую пятерку, поставил бы с плюсом, но подстава от навязанного оценщика заставила нас с продавцом подписывать лишние расписки; Сервис электронных расчетов - на пять с плюсом: быстро, безопасно, никаких потных ладошек с наличными, ячеек и прочих премудростей Сервис электронной регистрации - тоже удобно, без походов в МФЦ с кипой документов, но вот здесь скрылось главное НО... После регистрации (которая кстати прошла за 4-5 дней, не помню, но здесь тоже "пять с плюсом") на радостях пошел в МФЦ - хотел чисто психологически перевести ФЛС на себя до Нового Года, закольцевать, так сказать. В МФЦ повторилась история, много раз везде описанная - электронную регистрацию признавать отказались, предложили там же в МФЦ за отдельную плату получить бумажную редакцию выписки из ЕГРН, срок 5-7 дней, и уже с ней приходить по вопросу переоформления ФЛС... [b]И вот за что оценка 2 (с учетом пятерок выше - не 1): [/b] [b]Обещанная поддержка от Чата на Домклик (далее - ЧАТа) оказалась пустым звуком![/b] Сайт Домклик пестрит фразами типа "... если Вам отказали в приемке результатов электронной регистрации, обращайтесь, мы поможем..." ). Обращение обернулось  перепиской слепого с глухим.  Мне в этой квартире не жить, не прописываться, и просто уже стало интересно. Итак,  -в МФЦ смело ответили, что электронную регистрацию не примут, несмотря на мои заученные из ЧАТА фразы со ссылками на № и нормы ФЗ -в ЧАТЕ  мне посоветовали взять письменный отказ и сослаться на то, что сам МФЦ может в порядке межведомственного взаимодействия получить выписку из ЕГРН -в МФЦ ответили, что письменный отказ дадут на письменный запрос, который рассматривается по закону месяц. Там же добавили, что межведомственное взаимодействие - тоже около месяца, или даже больше, без гарантии положительного результата - в ЧАТЕ посоветовали обращаться в электронные сервисы, забыв, наверное, что на Госуслугах или mos.ru нет такой электронной услуги, за ней нужно приходить лично в МФЦ - на электронных сервисах в итоге посоветовали обращаться с жалобой на работу МФЦ в приемную Московского Правительства))) Плюнул, конечно, проще за 400 руб и 5 дней заказать бумажную выписку из ЕГРН, но осадочек остался. Через 10 дней произошла другая история, по ней мои бодания с ЧАТом и Банком еще не закончены, но она убедила меня в сырости этого "сервиса"

Сегодня 10.01.2020 года посетила офис сбербанка по адресу г. Волгоград ул. Калининградская д.5. Мне нужно было оплатить госпошлину. Сотрудник банка спросила есть ли у меня карта банка я ответила да и она предложила оплатить через терминал, т.к к операторам была огромная очередь. Отвела меня к другому сотруднику и тут начался прессинг. Этот сотрудник сказала что без сдачи биометрии оплата не может быть через терминал так как недоступны эти функции. На все мои возражения и протесты (я против сдавать биометрию -это дело добровольное) она сказала что не может мне помочь, так как времени нет стоять к операторам она сделала с меня биометрию причём прям возле банкомата в толпе народа сфоткала моё лицо и попросила 3 раза ввести пин код. После чего я оплатила госпошлину. Получается в самом отделении банка процветает обман. Сотрудник меня обманула!!!!! Я звонила на горячую линию мне сказали идти писать заявление к ним. Опять тратить свое время. Помогите разобраться в этой ситуации.

Прошу разобраться в ситуации, которая произошла с 20по 23 ноября 2019г.. На телефоне к которому привязаны банковские карты (SMS-банк) отсутствовал звук навходящие SMS поэтому о произошедшем я узнал только 23 ноября когда вошел во входящие SMS. 20 ноября около 20.00 пришла SMS с паролем на подключение мобильного банка, телефон в это время находился со мной, далее пришли сообщения о входе в мобильный банк и произошло списание 2-х рублей с кредитной карты.21 ноября вечером пришло сообщение о входе в мобильный банк и в течении нескольких минут прошло еще три списания с кредитной карты на суммы 9800, 4800, 400 рублей, SMS  с одноразовыми паролями для подтверждения платежей не было, только о списании.23 ноября ночью пришло сообщение о входе в мобильный банк, далее сообщение о подключении автопополнения на номер телефона МТС (в сообщении указано, что инструкции о подключении высланы на номер неизвестного мне телефона), далее в течении нескольких минут прошли три списания с кредитной карты на неизвестный мне телефон по 3300 руб, после этого автоплатеж отключен (одноразовых паролей на подключение автоплатежа нет). Далее с кредитной карты был выполнен перевод на мою дебетовую карту 10000 руб. Точно так же без одноразовых паролей подключен автоплатеж на другой неизвестный мне номер МТС и прошли три списания по 3300, после автоплатеж отключен. Далее с кредитной карты выполнен перевод на мою дебетовую 40000 руб. И наконец Сбербанк заподозрил мошеннические действия и заблокировал дебетовую карту и сбербанк-онлайн. Считаю списания выполненные без подтверждения одноразовыми паролями незаконными т.к. я не давал поручения Сбербанку на эти списания п.3 ст.847 ГК РФ, ну а подключения автоплатежа без подтверждения одноразовым паролем тем более не законно.Сразу после обнаружения этих действий я обратился в отделение сбербанка, где написал обращение № 191123-0980-193300 от 23.11.2019г.Ответ банка последовал довольно быстро, ответ шаблонный, что операции проведены через систему Сбербанк Онлайн и оснований для возврата денежных средств нет. Понятно, что ни какого расследования Сбербанк не проводил.24 ноября после обращения в полицию незамедлительно было возбуждено уголовное дело №11901240004000397 по признакам преступления, предусмотренного п.»г» ч.3 ст.158 УК РФ. Следствие пока продолжается.

Прошу разобраться в ситуации, которая произошла с 20по 23 ноября 2019г.. На телефоне к которому привязаны банковские карты (SMS-банк) отсутствовал звук навходящие SMS поэтому о произошедшем я узнал только 23 ноября когда вошел во входящие SMS. 20 ноября около 20.00 пришла SMS с паролем на подключение мобильного банка, телефон в это время находился со мной, далее пришли сообщения о входе в мобильный банк и произошло списание 2-х рублей с кредитной карты.21 ноября вечером пришло сообщение о входе в мобильный банк и в течении нескольких минут прошло еще три списания с кредитной карты на суммы 9800, 4800, 400 рублей, SMS  с одноразовыми паролями для подтверждения платежей не было, только о списании.23 ноября ночью пришло сообщение о входе в мобильный банк, далее сообщение о подключении автопополнения на номер телефона МТС (в сообщении указано, что инструкции о подключении высланы на номер неизвестного мне телефона), далее в течении нескольких минут прошли три списания с кредитной карты на неизвестный мне телефон по 3300 руб, после этого автоплатеж отключен (одноразовых паролей на подключение автоплатежа нет). Далее с кредитной карты был выполнен перевод на мою дебетовую карту 10000 руб. Точно так же без одноразовых паролей подключен автоплатеж на другой неизвестный мне номер МТС и прошли три списания по 3300, после автоплатеж отключен. Далее с кредитной карты выполнен перевод на мою дебетовую 40000 руб. И наконец Сбербанк заподозрил мошеннические действия и заблокировал дебетовую карту и сбербанк-онлайн. Считаю списания выполненные без подтверждения одноразовыми паролями незаконными т.к. я не давал поручения Сбербанку на эти списания п.3 ст.847 ГК РФ, ну а подключения автоплатежа без подтверждения одноразовым паролем тем более не законно.Сразу после обнаружения этих действий я обратился в отделение сбербанка, где написал обращение № 191123-0980-193300 от 23.11.2019г.Ответ банка последовал довольно быстро, ответ шаблонный, что операции проведены через систему Сбербанк Онлайн и оснований для возврата денежных средств нет. Понятно, что ни какого расследования Сбербанк не проводил.24 ноября после обращения в полицию незамедлительно было возбуждено уголовное дело №11901240004000397 по признакам преступления, предусмотренного п.»г» ч.3 ст.158 УК РФ. Следствие пока продолжается.

Сбербанк на основании Постановления ФССП об ИП списал деньги и заблокировал мне карту. Вчера в ФССП разобравшись с ситуацией, что долг был оплачен ещё в прошлом году, судебный  пристав отправил в Сбербанк в электронном виде Постановление о прекращении ИП, но Сбербанк не реагирует на электронный документооборот, моя карта этого банка по прежнему заблокированная, а специалист Сбербанка в чате посоветовала лично мне идти в отделение Сбербанка и принести это Постановление на бумаге. Пришлось потратить своё рабочее время и идти в Сбербанк, предоставлять Постановление на бумаге, что бы мне разблокировали карту Сбербанка и вернули списанные деньги, в результате, я почти час прождал в очередях, отдал документы и мне специалист отделения заявила, что карта будет разблокирована лишь в течение 7-ми ( ! ) дней. Отсюда у меня вопросы:1. Работники Сбербанка летят на самолёте во Владивосток и там вручную разблокировывают карты клиентов Сбербанка или этот вопрос нескольких минут работы на компьютере и желания работать оперативно?2. Я плачу деньги за каждый день обслуживания своей карты в Сбербанке, кто мне возместит ущерб от отсутствия предоставления услуг Сбербанка за все дни, в которые по вине Сбербанка я не получаю оплаченные мной банковские услуги?3. По какой причине в XXI веке работники Сбербанка не реагируют на электронный документооборот с ФССП и требуют личное посещение отделений и предоставления документов на бумажных носителях?У меня появилось сильное желание отказаться от услуг Сбербанка из-за отсутствия понятия у работников банка о клиентоориентированности в пользу других банков, где в XXI веке не заставляют своих клиентов лично приходить а отделения стоять в очередях, как при СССР и ждать услуг надлежащего качества.

Добрый день! Вчера 09.01.2020г. сотрудниками банка было отказано в оформлении пенсионной карты моей дочери (инвалиду) по причине отсутствия личной подписи в паспорте (стоит прочерк), что является  нарушением прав инвалида! Клерки данного офиса заявляют, что прочерк означает, что клиент недееспособен и точка! Они забывают или не знают, что недееспособность устанавливается только судом, а работники банка не имеют права оценивать вменяемость. Хочу заметить, что прочерк в паспорте ставится не только по причине недееспособности, но и вследствие физического недостатка, болезни и неграмотности!

Добрый день!12.07.2017 г. Мною был заключен договор страхования СмартПолис №00200039. Сотрудники Сбербанка, под видом «революционного инвестиционного продукта», по сути, заморозили мои деньги в программе страхования жизни на 5 лет. Сотрудниками Сбербанка (к сожалению в договоре не указаны фамилии консультантов, только фамилия и подпись Операционного Директора, Г-ва А.И.) были озвучены следующие постулаты договора инвестиционного страхования:1) По риску «Дожитие» сумма вложенных средств увеличивается минимум в два раза (т.е. через 5 лет я должен был получить удвоенную сумму вложенных средств)2) Минимальные проценты по договору в год в любом случае покроют инфляционный процент.Как выяснилось  позже – сотрудники банкаввели меня в заблуждение, мало того, что средства не удвоятся (об этом я узнал только в этом году, при телефонной консультации со специалистом Сбербанк-Страхование), так еще и процент за всё время использования не является фиксированным и может быть как выплачен, так и не выплачен (в зависимости от успешности движения цены портфеля, который я выбрал).Кроме того этим летом сотрудники Сбербанка предложили мне перевести мой договор из портфеля «Облигации» в портфель «Новые технологии», доверившись сотрудникам Сбербанка я мало того, что ничего не получил, так еще и мой коэффициент участия был снижен в 10 раз (это значит, что почти гарантированно я в итоге получу значительно меньшую сумму, чем та, которую мне оговаривали при подписании договора).К своему удивлению я также узнал, что я не могу снять деньги с этого «вклада» без выплаты определенной неустойки. Т.е., положив 1000000 руб. через 2,5 года я смогу взять из банка только около 800000 тыс. Я являюсь инвалидом 3-группы, недавно перенес операцию на сердце, сейчас нуждаюсь в дорогостоящем лечении – и в итоге я даже не могу получить свои деньги назад в полном объёме.Прошу вас дать разъяснительный комментарий и рассмотреть возможность досрочного завершения действия договора с возвратом полной внесенной на «смартполис» суммы.Также уведомляю, что готов обратиться в суд, меня ненадлежащим образом информировали об условиях договора при его подписании. Кроме того крайне обидно, что в крупнейшем банке с огромной историей тебя могут запросто обмануть, а затем еще и не отдавать свои же деньги.С Уважением,Н-в И.

Здравствуйте!9 января я обналичивала деньги с карты в банкомате отделения Сбербанка по адресу Брянск, ул. Харьковская, 4Операция мной еще была не выполнена до конца (должны были выйти деньги), а сотрудник банка С-ов Артур уже привел другого клиента к банкомату, которым я пользовалась, и начал меня оттеснять. Я его попросила, чтобы отошел чуть дальше, не нависал надо мной, не мешал мне закончить операцию с банковской картой, на что он мне ответил, что ничуть мне не мешает, и проблемы никакой нет. Я снимала крупную сумму денег и мне было некомфортно, что посторонний человек, хоть и сотрудник банка, стоит практически рядом со мной и наблюдает за выходящими из банкомата деньгами.Считаю, что поведение С-ва Артура было крайне некорректно. Он должен был стоять чуть дальше  а не нависать надо мной, не мешать мне закончить операцию по  банковской карте. Прошу разобраться с данной ситуацией.

10.01.2020 в 10:17 произошел сбой банкомата №577626 по адресу Псков,Иркутский переулок,2 Я внес в банкомат сумму 6000 рублей , но она не была зачислена , вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано "Внесение наличных , произошел сбой" "оставшаяся сумма претензий поступит в течении 30 минут.По истечению двух часов сумма не была зачислена.Просьба проверить в вернуть утраченную сумму.

Добрый день !  НЕ знаю что делать, Прошу Вас мне помочь!!!В сентябре 2019года мною как физ.лицом был предъявлен в Сбербанк СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ о взыскании с Индивидуального предпринимателя ФИО денежной суммы. Сбербанк исполнил данный приказ в течении 7 раб.дней, НО 24.12.2019г. т.е. спустя 3 МЕСЯЦА Сбербанк заблокировал мою карту и личный кабинет по ФЗ 115 с требованием предоставить обоснование по перечислению денежных средств с контрагентом ИП ФИО !!! По сути он мне вообще не контрагент, а денежные средства БАНК САМ СПИСАЛ С ЕГО СЧЕТА И ПЕРЕЧИСЛИЛ МНЕ ИНКАССОВЫМ ПОРУЧЕНИЕМ !!!!!! Т.е. БАНК САМ ПРОВОДИЛ ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО СПИСАНИЮ И ЗАЧИСЛЕНИЮ НА ОСНОВАНИИ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА!!!   Я как добросовестный предоставил Банку документы по этой операции, хотя они у него и так есть - СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ и Заявление о предъявлении СУДЕБНОГО ПРИКАЗА в котором все указано, на основании чего СУД взыскал в мою пользу денежные средства !!!  Но Сбербанку видимо все равно на суд !!!  На новый год сбербанк оставил меня без денежных средств и заработной платы, а также оставил без подарков моих родных и близких !!!!!!!!!! Более того 10.01.2020г. Сбербанк повторно запросил документы, а также документы подтверждающие источники происхождения моих денежных средств, что я считаю вообще абсурдом!!! Подскажите что сделать? Жаловаться в цб рф, подавать иск в суд ?

Попросил поддержку подсказать как скачать выписку в нормальном формате чтобы можно было с ней сразу работать. Без необходимости самостоятельного написания конвертера pfd→любой нормальный формат. Человек сразу слился. И какой вывод с этого сделать можно? Сбер не может сделать выбор формата или мне просто не повезло с человеком?

Стоит у нас значит сравнительно новый современный банкомат, в магазине Пятерочка, пользуйтесь картами говорили они, даже программу спасибо привязали к тому, чтобы больше с карт платили, чем наличкой, так этот зеленый ящик постоянно тупит и виснет, а сегодня слопал порядка 17500 тыс и не подавился, и лишь выдал бумажку, а напишите мол сколько вы внесли, затем позвоните на номер 900 или обратитесь в отделение и ждите. Конечно более я никогда не пойду вносить средства через банкомат.Я позвонил, составили заявку №200110-0332-002800, и сказали до недели ждать. И судя по тому, что я вижу тут на форуме этот вопрос решается далеко не неделю, а намного дольше, и иногда даже с прокуратурой и тд.Уважаемый сбербанк, 21 век на дворе, слопал деньги, будь добр вернуть. Давно можно было всю технологию предусмотреть. Как людям платить кредиты? Я вот планировал отправить деньги супруге на платеж за кредит, и часть средств внести в кредитку. У нас 2 детей маленьких. Деньги рисовать мы не умеем, с неба они у нас не падают.Поднимите как-то пожалуйста приоритет для решения вопроса. Имейте совесть.

Не прошло и месяца, как банкомат данного банка снова удержал мои денежные средства, выдав чек с суммой меньше, чем было положено.Сумма очень крупная и срочно нужна на покупку автомобиля, срывается сделка, времени ждать свои же деньги нет ни часа!Техническая служба заново бездействуют.Просьба срочно разобраться и вернуть деньги!Обращение 200110-0349-200600 от 10.01.2020

Дернул черт открыть счёт в этом паганом заведении. С самого начала столкнулся с ,,обманом" /недоразумением. При открытии счёта дают карту бесплатно. Мне же пришла только именная- за две тысячи! При разборе ( карту потеряли) гоняли по трём этажам, в итоге, хамловатая тётя, важно сидящая в бальшом кабинете, задала мне вопрос: ,,А вы к оператору вообще зачем пришли?!" Вот и я подумал, ,, А зачем я вообще в ваш банк пришёл!? " 3.Экваринг бешенные проценты дерут. 4.Смс оповещения спустя несколько дней, но свои 60 рублей дерут вовремя. За перевод по одному счёту стро с лишним рублей!!! За какие заслуги. ? За то, что она пару раз пальцем стукнет по клаве?!!!

Здравствуйте! Прошу разобраться со следующей проблемой: номер телефона +7950********* подключен к двум аккаунтам Сбербанка, из-за чего заблокированы переводы. Информация об аккаунтах:1. Карта MIR **** **** **** ****, Е-ва **, (адрес ***). Это моя мать, и она больше не может переводить деньги, а я ей могу только по номеру карты (по телефону – заблокировано). Теперь она еще и получает смс об операциях по чужой карте.2. Карта VISA ****, **** (данные из вылетающего списка при переводе через СБП).Мы пытались решить проблему в отделении банка (Н.Новгород, ул.Коминтерна, 168, обращение было в ноябре или декабре 2019 года). Операционистами предложено написать обращение, где Е-ва *** подробно изложила суть проблемы с указанием номера чужой карты VISA ****, но в результате пришел ответ в смс, из которого следовало проверить номер, который привязан к аккаунту Е-вой **** в личном кабинете.На мой взгляд, это полное отсутствие компетенции или желания выполнять свою работу, т.к. именно из-за невозможности решить нестандартную задачу инструментами личного кабинета Е-ва **** и обратилась в отделение банка.Отдельного упоминания заслуживает техническая возможность закрепить один номер за двумя аккаунтами и слать отчеты об операциях одного человека другому. Т.к. каждый раз пожилой женщине сложно ходить в банк для выяснения технических деталей с сотрудниками банка, не понимающими суть проблемы, я оставляю это сообщение тут.Цели сообщения:1. Я понимаю, что без личного заявления матери сложно будет запустить какую-любо процедуру, но все же прошу произвести проверку приведенных мной фактов с целью отвязки указанного номера телефона от карты VISA ****;2. Прошу дать четкий алгоритм действий в данной ситуации для исключения напрасных поездок в отделение банка и стояния в очередях.Спасибо!(номера карт, телефона и прочие данные могу привести в ЛС)

Я являюсь клиентом Сбербанка. Моим менеджером является Д-ва Марина Николаевна грамотный и профессиональный специалист. Выполняет свою работу очень качественно, вежливая и внимательная. Хочу ей выразить свою благодарность за оперативное и добросовестное отношение клиенту по всем возникающим вопросам.

Добрый день, сегодня 10.01.2020 в 12:56 по Хабаровскому времени, с моей карты visa gold **** *** **** 4997 была списана сумма в размере 799₽. В диалоге Сбербанк онлайн оператор сообщила, что деньги списаны за подписку на Яндекс деньги. Никакие данные я не вносила на сторонних сайтах и тем более мне не приходил код, подтверждающий оплату. На сайтах Яндекс не имею учетных записей и подписок, оператор убеждала, что данную операцию провели с использованием моих данных либо карта доступна 3 лицам, но карта при мне и условия пользования карты я никак не нарушала. Также оператор очень долго не принимала обращение, как робот отвечая, что деньги возврату не подлежат, пока я не настояла уже. Прошу вернуть денежные средства. Сейчас на моих счетах достойная сумма и что банк будет позволять проводить списания без кода подтверждения и т.п. в любой сумме, а мне потом будут отвечать, что данные средства возврату не подлежат? Такой ответ меня не устраивает, прошу разобраться в этой ситуации и предоставить обратную связь. Ранее никогда не сталкивалась с негативной работой банка, все счета и денежные средства храню только в Сбербанке, очень жаль, что в этой ситуации никто не в силах разобраться.

СБЕРБАНК не защищает наши сбережения. 9 января 2020 года в 18.22 мне поступил звонок на мобильный с номера +74951177541 представились сотрудником Сбербанка.Сказали что с моего счета произведен подозрительный денежный перевод в размере 15 000р. Сказали, Сбербанк заблокировал этот денежный перевод. Нужно проверить моб сбербанк на наличие вирусов. Я озвучил что я не доверяю, что со мной разговаривает сотрудник сбербанка и вижу только номер телефона. В ответ сказали подождите, мы вам высылали с номера 900 смс. Я говорю, а можете еще раз выслать, я вам не верю и мне еще раз выслали смс с номера 900.Предложили скачать приложение T*V* для того что бы сотрудник банка проверил моб на наличие вирусов. Произошло подключение к моему моб и вышло окно Вы подключены к системе сбербанка, все эти действия сотрудник проговаривал по телефону по громкой связи. Получив доступ к моб телефону сотрудник сбербанка предложил сверить номер карты в кошельке и номер в онлайн сбербанке, а затем сверить не изменен ли код cvc. Я провел код cvc и озвучил что код не изменен.  Затем в 19.18 на другой банк с моего счета было списано 35 626,50.Спустя 10 мин я срочно позвонил в сбербанк,описал ситуацию и просил отменить операцию вернуть деньги, сказав что это мошенники. Мне сказали идите в полицию вернуть ничего не сможем. В этот же вечер  мною было написано заявление в полицию. Я требую возврата суммы  35 626,50. Очень прошу разобраться с ситуацией.