140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем! Сбербанк Вы что, прикалываетесь? Возврат средств на карту в течении 30 суток? Тут у меня странная ситуация, Paypal деньги не удерживает и все отправил, есть все подтверждения. Но на карту приходит лишь треть суммы (за доставку купленного товара), за сам товар деньги где-то зависли Где мои деньги?

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв о сотрудниках сбербанка, которые работают с просроченной задолженностью. Во первых почему то ведут себя не как сотрудники такого огромного  банка, а как коллекторы. Во вторых почему то позволяют себе приходит в квартиру к заёмщику даже в выходной день в 9.00 утра. У меня просрочка по ипотеке 8 дней, осталась без работы по вине сотрудника, который приезжал ко мне работу и позволял себе раскрывать конфиденциальные данные моему начальству, на что начальник попросил уволиться по собственному, так как ему не интересны мои проблемы (и это правильно!), только непонятно одно, неужели сбербанк преследует цель, чтобы клиент оставался без работы?! Я понимаю, что есть обязательства, которые нарушаю, но плачу, опаздываю и плачу. Сотрудники приходят в квартиру, купленную в ипотеку каждый месяц! И фотографируют. Неужели эти хождения не имеют определённого регламента? Дайте выплатить ипотеку! И забыть всё, как страшный сон!

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв о сотрудниках сбербанка, которые работают с просроченной задолженностью. Во первых почему то ведут себя не как сотрудники такого огромного  банка, а как коллекторы. Во вторых почему то позволяют себе приходит в квартиру к заёмщику даже в выходной день в 9.00 утра. У меня просрочка по ипотеке 8 дней, осталась без работы по вине сотрудника, который приезжал ко мне работу и позволял себе раскрывать конфиденциальные данные моему начальству, на что начальник попросил уволиться по собственному, так как ему не интересны мои проблемы (и это правильно!), только непонятно одно, неужели сбербанк преследует цель, чтобы клиент оставался без работы?! Я понимаю, что есть обязательства, которые нарушаю, но плачу, опаздываю и плачу. Сотрудники приходят в квартиру, купленную в ипотеку каждый месяц! И фотографируют. Неужели эти хождения не имеют определённого регламента? Дайте выплатить ипотеку! И забыть всё, как страшный сон!

Пишу со своего аккаунта, но представляю интересы своей бабушки, Деусовой К.А. Если не затруднитесь посмотреть, мой номер телефона в ее профиле сбербанка числится вторым. Итак, поехали.. 13.12.19 я за 100 бонусов Спасибо подключаю на бабушкину карту категорию Супермаркеты с повышенным начислением процентов за покупки продуктов. И начинаю отслеживать эти начисления. Ну все идет ОК. Т.к карта у нее моментальная и срок подходил, мы приняли решение карту перевыпустить, плюс бабушка захотела бесконтактную.  17.12.19 мы пошли в сбер, перевыпустили моментум и забрали соц.карту. И всё, швах... Программа Спасибо обвалилась от перенапряжения. Она не работала, бонусы не начислялись.  25.12.19 пишу в чат. отправляю скрины, создали обращение. 26.12.19 с 4959673980 в 10.17 на мой телефон звонок,  девушка что-то попыхтела в трубку и сказала - ждите. 27.12.19 с 4996575604 мне опять звонят, толком никто ничего сказать не может, кроме как зачитывать простыни правил и талдычить про 5 раб.дней. затребовали сканы чеков. Три раза апхахаха, я, конечно, все понимаю, правила и все такое, но покупались продукты питания, кто их хранит эти чеки так долго на хлеб и молоко? 28.12.19 на problema@spasibosb.ru была отослана выписка из сбербанка онлайн и все, тишина. Сбер ты настолько неповоротливый или среди твоих сотрудников только по скрипту умеют работать, а посчитать никто не научился? Копейки пенсионеру отдать положенные не может. Номер обращения  №SB2019122683034

Помогите кто-нибудь решить проблему с этим банком, которая выеденного яйца не стоит и должна была давно решена в течении пары минут. Мой номер мобильного телефона был привязан к Сбербанку ещё с начала 2000 годов. Но жизнь не стоит на месте, 20 лет прошло, я давно хочу отвязаться от этого оператора, но как получается, вынуждена платить ему всю жизнь из-за Сбербанка. Я обратилась сначала в контактный центр, потом в отделение лично. Там меня даже не дослушали до конца. Я пыталась менеджеру объяснить, что планирую с этим оператором расстаться навсегда, а это значит, что через пол года мой мобильный номер попадет в совершенно чужие руки. Я объяснила, что у меня 3 карты и ещё 2 дополнительных счета без привязки к картам, что мой старый номер мобильного телефона надо удалить навсегда. Она меня не дослушала и прямо оборвала на полуслове, сказала всё сделано, идите. На деле оказалось, что изменен номер, привязанный только к основной карте Мир. Я позвонила в контактный центр, меня заверили-сейчас всё исправим. И привязали ещё одну мою карту к новому номеру телефона. И до сих пор сыпятся и сыпятся предложения на старый телефон-Откройте кредит, Лидия Львовна! И ссылку дают. Вот как, мне всю жизнь теперь Билайну платить, чтобы по этому номеру не умудрились чужие люди кредит открыть? Неужели так трудно по моему личному заявлению 10 цифр удалить и 10 набрать? Я должна по каждому счету лично в банк отдельно очередь стоять? Наверно будет проще всё закрыть, чтобы не потерять свои деньги в будущем.

Помогите кто-нибудь решить проблему с этим банком, которая выеденного яйца не стоит и должна была давно решена в течении пары минут. Мой номер мобильного телефона был привязан к Сбербанку ещё с начала 2000 годов. Но жизнь не стоит на месте, 20 лет прошло, я давно хочу отвязаться от этого оператора, но как получается, вынуждена платить ему всю жизнь из-за Сбербанка.Я обратилась сначала в контактный центр, потом в отделение лично. Там меня даже не дослушали до конца. Я пыталась менеджеру объяснить, что планирую с этим оператором расстаться навсегда, а это значит, что через пол года мой мобильный номер попадет в совершенно чужие руки. Я объяснила, что у меня 3 карты и ещё 2 дополнительных счета без привязки к картам, что мой старый номер мобильного телефона надо удалить навсегда. Она меня не дослушала и прямо оборвала на полуслове, сказала всё сделано, идите. На деле оказалось, что изменен номер, привязанный только к основной карте Мир.Я позвонила в контактный центр, меня заверили-сейчас всё исправим. И привязали ещё одну мою карту к новому номеру телефона. И до сих пор сыпятся и сыпятся предложения на старый телефон-Откройте кредит, Лидия Львовна! И ссылку дают. Вот как, мне всю жизнь теперь Билайну платить, чтобы по этому номеру не умудрились чужие люди кредит открыть? Неужели так трудно по моему личному заявлению 10 цифр удалить и 10 набрать? Я должна по каждому счету лично в банк отдельно очередь стоять? Наверно будет проще всё закрыть, чтобы не потерять свои деньги в будущем.

Я являюсь клиентом вашего банка и максимально недоволен вашим качеством обслуживания.  1) Начнем с очередей в отделении (Ногинск, ул.Аптечный переулок, д.3) - мне был назначен перевыпуск карты, я пришел в удобное мне время, но ваше отделение не работало, все сотрудники сидели и не могли никого принять из-за сломавшегося терминала выдачи номеров очереди, на вопрос когда работать будут ответили без понятия. Никто мое время естественно не оценил, как и время других посетителей. 2) Работа ваших банкоматов - то 2000 купюры банкомат отказывается принимать, то бесконтактную карту не хочет считывать(в том числе apple Pay), звоню - вопрос решают очень медленно, иногда месяцами. И снова никто не оценил мое время на то, что должны делать сотрудники банка - проверять работу своего оборудования. 3) САМОЕ ВАЖНОЕ - 07.01.2019 года я хотел положить на карту деньги через ваш банкомат (Ногинск, ул. Рогожская, д.85, номер банкомата 60009065, номер обращения -200107-0157-773000) большую сумму для оплаты кредитных продуктов в других банках, но ваш банкомат принял деньги, отдал неприятные купюру и перестал работать, карту он оставил себе, деньги тоже, звоню оператору, говорит "нужно подождать у банкомата" - я прождал там более 30 минут и сделал все что, по скрипту. На вопрос когда мои деньги вернут, мне был дан ответ, что до 14 числа, но когда я спросил "что если ваш банкомат выдаст деньги когда заработает и их заберет другой человек" мне поступил ответ "мы будем искать их" - что за бред вы такой несете? Мне плевать кто их заберет, у меня их забрал банкомат и не отдал, следовательно вы первыми удержали мои деньги, а значит вы должны мне отдать их в первую очередь, а не искать того, кто их взял и с него взыскивать в мою пользу. Еще один крутой момент - от банкомата нельзя отходить пока он не перестанет лагать - а время мне кто оплатит? Я вышел деньги положить, а не охранять ваш банкомат. Я не первый раз обращался, чтобы вы корректировали работу своих банкоматов, причем в разных местах, просил сделать компенсацию за обслуживание голове в связи с тем, что я трачу свое время на то, что ваши банкоматы/отеделения некорректно работают, но вы ждете пока произойдет серьезная ситуация - вот она. Я должен уехать 15 числа заграницу, я положил больше 100к на карту, но они застряли в воздухе, я объяснял, что мне нужны срочно мои деньги, но ваша поддержка до сих пор не решила этот вопрос, ваше качество обслуживания оставляет желать лучшего. У меня случится из-за этого события(по вашей вине) просрочка по кредиту, я не собираюсь платить проценты, я дорожу своей историей в бки, для меня это важно, а для сбербанка все равно. Мои требования в связи с этим: 1) в кратчайшие сроки вернуть мне деньги, которые банкомат не зачислил на карту. 2) урегулировать вопрос с банком, в котором у меня кредит просроченный, а именно - заняться тем чтобы у меня в бки не было информации о просрочке потому, что это по вашей вине я не смог оплатить вовремя кредит; 3) за удерживание моих средств вами выплатить неустойку в размере 1% от суммы за каждый день начиная с 07.01.2020; 4) Компенсировать все проценты, которые мне будут начислены за просроченный платеж (компенсация до того момента, пока я не войду снова в график без начисления процентов за просроченный платеж). Я не советую быть в этом банке и брать их продукты, единственная причина иметь там счет/карту - это получение переводов от людей, которым лень перейти в адекватный банк и отправлять переводы там (про сбп сбербанк слышал, но принимать эту систему не особо хочет, уже большое количество банков присоединились, а сбер упирается)

Я являюсь клиентом вашего банка и максимально недоволен вашим качеством обслуживания. 1) Начнем с очередей в отделении (Ногинск, ул.Аптечный переулок, д.3) - мне был назначен перевыпуск карты, я пришел в удобное мне время, но ваше отделение не работало, все сотрудники сидели и не могли никого принять из-за сломавшегося терминала выдачи номеров очереди, на вопрос когда работать будут ответили без понятия. Никто мое время естественно не оценил, как и время других посетителей.2) Работа ваших банкоматов - то 2000 купюры банкомат отказывается принимать, то бесконтактную карту не хочет считывать(в том числе apple Pay), звоню - вопрос решают очень медленно, иногда месяцами. И снова никто не оценил мое время на то, что должны делать сотрудники банка - проверять работу своего оборудования.3) САМОЕ ВАЖНОЕ - 07.01.2019 года я хотел положить на карту деньги через ваш банкомат (Ногинск, ул. Рогожская, д.85, номер банкомата 60009065, номер обращения -200107-0157-773000) большую сумму для оплаты кредитных продуктов в других банках, но ваш банкомат принял деньги, отдал неприятные купюру и перестал работать, карту он оставил себе, деньги тоже, звоню оператору, говорит "нужно подождать у банкомата" - я прождал там более 30 минут и сделал все что, по скрипту. На вопрос когда мои деньги вернут, мне был дан ответ, что до 14 числа, но когда я спросил "что если ваш банкомат выдаст деньги когда заработает и их заберет другой человек" мне поступил ответ "мы будем искать их" - что за бред вы такой несете? Мне плевать кто их заберет, у меня их забрал банкомат и не отдал, следовательно вы первыми удержали мои деньги, а значит вы должны мне отдать их в первую очередь, а не искать того, кто их взял и с него взыскивать в мою пользу. Еще один крутой момент - от банкомата нельзя отходить пока он не перестанет лагать - а время мне кто оплатит? Я вышел деньги положить, а не охранять ваш банкомат. Я не первый раз обращался, чтобы вы корректировали работу своих банкоматов, причем в разных местах, просил сделать компенсацию за обслуживание голове в связи с тем, что я трачу свое время на то, что ваши банкоматы/отеделения некорректно работают, но вы ждете пока произойдет серьезная ситуация - вот она. Я должен уехать 15 числа заграницу, я положил больше 100к на карту, но они застряли в воздухе, я объяснял, что мне нужны срочно мои деньги, но ваша поддержка до сих пор не решила этот вопрос, ваше качество обслуживания оставляет желать лучшего. У меня случится из-за этого события(по вашей вине) просрочка по кредиту, я не собираюсь платить проценты, я дорожу своей историей в бки, для меня это важно, а для сбербанка все равно. Мои требования в связи с этим: 1) в кратчайшие сроки вернуть мне деньги, которые банкомат не зачислил на карту. 2) урегулировать вопрос с банком, в котором у меня кредит просроченный, а именно - заняться тем чтобы у меня в бки не было информации о просрочке потому, что это по вашей вине я не смог оплатить вовремя кредит;3) за удерживание моих средств вами выплатить неустойку в размере 1% от суммы за каждый день начиная с 07.01.2020;4) Компенсировать все проценты, которые мне будут начислены за просроченный платеж (компенсация до того момента, пока я не войду снова в график без начисления процентов за просроченный платеж).Я не советую быть в этом банке и брать их продукты, единственная причина иметь там счет/карту - это получение переводов от людей, которым лень перейти в адекватный банк и отправлять переводы там (про сбп сбербанк слышал, но принимать эту систему не особо хочет, уже большое количество банков присоединились, а сбер упирается)

Жалоба будет не на отказ в ипотеке, а на ипотечного менеджера, прикрепленного к ЖК «Десятка» в г. Раменское МО. Нашли с женой последнюю студию в уже сданном доме. Забронировали. Жена официально в декрете, зарплатный клиент «Сбербанка». У нее официально две выплаченные ипотеки и невероятное количество кредитов. Её доходы и расходы банк видит. Однако решили подать запрос на ипотечный кредит от моего имени.Не в декрете, зарплатный клиент. Более 5 лет работы на одном месте. Активно пользуюсь кредиткой от «Сбера»: доходы, расходы, возможности – как на ладони. Прорвался через «Домклик» 08.01.2020, вечером подал заявку. Утром (до начала рабочего времени) в приложении отказ. Мне не звонили, на работу – никого бы не нашли. Имеют право, вопросов нет. Хотя могли бы пообщаться, мне есть что рассказать про доходы и расходы, про работу и зарплату, про имущество и недвижимость.Днем 09.01.20 в 11:38 звонит Екатерина, ипотечный менеджер объекта. Мило пообщались про отказ через «Домклик», про то, что буду подаваться в другие банки, про повторную подачу на «декретную» жену. Предложений уточнить что-либо не поступало. Предложений что-либо исправить в заявке или, например, уменьшить лимиты карт - тоже. Зато втихую она отменила нашу бронь на квартиру. Последнюю свободную в доме. Узнала жена случайно, просто на всякий случай позвонила в офис застройщика. При том, что я сказал: «На «Сбере» свет клином не сошелся, я буду подаваться в другие банки».После, в течение дня она позвонила моей жене. В звонке она ни слова не сказала, что самовольно сняла нашу бронь на квартиру. Затребовала копии наших с женой паспортов. В течение пары часов получила их и больше не выходила на связь. Её номер (915) 19Х-ХХ-44 больше не доступен. Полтора рабочих дня вне зоны доступа. Это не первая ипотека в «Сбербанке» и не первый менеджер. Остальные всегда имели возможность ответить: «На сделке». Или: «Я выходная». Или: «Извините, диарея».Вот такая ерунда. Ипотечный менеджер «Сбербанка» Екатерина П. решает за клиента, покупать объект или нет. Имеет возможность снять квартиру с брони. Имеет наглость отключать телефон на полтора рабочих дня. Вот такая история. Квартиру я все равно попробую купить. Ноне через «Сбербанк».

Я в свое время сделала глупость и взяла потреб кредит в сбере, тк думала что это цивилизованный банк. Кредит назывался доверительный и у меня не спросили ни о месте работы, ни о контактных телефонах. Меня это удивило. Так вот заемщикам сбербанк считает нормальным звонить на 3 день просрочки на работу на номер, который никак не мог быть указан при получении. Да и номера ваших родных у них уже есть, ведь все пользуются сбером. Банк просто обнаглел. Считают, что законы для них не писаны вообще. Не берите деньги в сбере!!!

Как бы я не хотела забыть о Сбербанке, как о страшном сне. Он все равно вклинивается в мою жизнь. И вроде бы разорвала все отношения. Но пришло время оформлять наследство. Нотариус сделал запрос в банк и на основании ответа оформил свидетельство о наследстве. Казалось бы чего проще, предъявил свидетельство в банк и получил наследство. И это действительно так с любым другим банком, например с ************, вся процедура заняла 15 минут. Но только не со Сбербанком.  Обратилась в Сбербанк 9 января. Мой талон С029. Сначала мня уговаривали заключить с ними договор на обслуживание, иначе денег я не получу. После моего категорического отказа заключать этот договор, просили хотя бы счет открыть, без этого я тоже свои деньги не получу. Странно, что сотрудники банка не в курсе, что навязывание услуг и принуждение к заключению договоров противоречит законодательству. Я не хочу открывать у вас счета и заключать с вами договоры, я вообще ничего общего с вами иметь не хочу, и если бы не наследство никогда к вам не пришла бы. И врать клиенту просто не красиво: Сбербанк не имеет права выдавать наличные деньги. Странно, все имеют, а они нет. А там суммы крошеные, самая большая выплата - 6 тыс.р. В итоге потрачено более 3 часов. Пообщалась с 2-мя операционистами, 2-мя кассирами и сервис-менеджером. Написана претензия  200109-0260-903800. И все это чтобы получить 900 р. в кассе. Деньги в итоге выдали только по 4 вкладам из 8. За остальными прийти не раньше февраля. Но, со слов сотрудников, мне их скорее всего не выдадут, так как счет я так и не открыла. А наличные мне уж точно в следующий раз не отдадут. И после этого Сбербанк спрашивает, понравилось ли мне? Нет, не понравилось.

Хочу поделиться своим опытом по попытке открыть счёт для самозанятого. надеюсь, что службы банка отвечающие за программу для самозанятых получат эту информацию и используют её, чтобы улучшить свою систему.1. Вы предлагаете самозанятым оформить цифровую визу бесплатно и вести все дела на ней. Простая ситуация, мне нужно получать платежи как в долларах, так и в рублях. соответственно, мне нужно два разных счёта.  однако, в рамках имеющейся системы мне сказали, что открыть могут только одну такую карту в одной валюте. соответственно, мне уже банк не подходит.На мой вопрос - а можно ли открыть пару счетов в разной валюте и использовать их, мне сказали, что да, открыть пару счетов можно, но при этом их не получится одновременно привязать к услуге "своё дело", которое в вашем банке синоним "самозанятости". Отсюда вывод - эти счета не будут рассматриваться, как счета самозанятого и по ним может прилететь блокировка за "предпринимательскую" деятельность. Мне этот вывод подтвердили. таким образом, мне, как самозанятому, в вашем банке пришлось бы выбирать какую валюту использовать и всегда оплачивать разницу курсов при конвертации.  на мой взгляд, это, по меньшей мере, странное ограничение, не имеющее никакого смысла. 2. При организации рублёвого счёта, ваш пакет "своё дело" автоматически будет сообщать в налоговую приходящие суммы, на основе чего будет и выставляться налог. По закону о самозанятых, они обязаны выплачивать налог с поступлений в валюте по курсу Центробанка на день поступления средств. Однако, в случае "своего дела" и рублёвого счёта, доллары будут зачислены на счёт после их конвертации по курсу Сбербанка. следовательно, из Сбербанка в налоговую автоматически уйдёт сумма о зачислении иной суммы, нежели та, что должна быть указана по закону. таким образом, пользователь "своего дела" автоматически становится нарушителем закона.  Не уверен, что подобная услуга стоит одобрения. если я не прав здесь, поправьте, пожалуйста.3. Для самозанятых отсутствует какая-либо адекватная возможность получать от клиентов средства. Как это происходит уже много лет в мире: клиент формирует платёжку для плательщика, указывая сумму к уплате -> платёжка уходит на эл. адрес плательщика со ссылкой на вашу страницу оплаты -> плательщик переходит по ссылке, выбирает удобное для него платёжное средство  (от кредитной карты, до ..) -> оплачивает -> сумма уходит на счёт вашего клиента. Опционально можно указать, кто платит комиссию платежа - клиент или плательщик. Во втором случае к сумме платежа добавляется комиссия. Если плательщик не оплачивает вовремя, ему направляются напоминания об этом. Клиент может просматривать выставленные и оплаченные платежи.В вашем случае, предлагается использовать безналичные платежи. В случае получения платежей из других стран, это превращается в настоящую лотерею. Никто не знает, сколько денег человек получит в итоге и сколько возьмут банки корреспонденты. Самозанятые работают зачастую с небольшими суммами, поэтому такие тарифы делают всю процедуру бессмысленной.  Для самозанятых работающих с удалёнными заказчиками вышеописанная система необходима.4. Насколько мне удалось выяснить, открыть счёт как самозанятому НЕ подключая пакет "своё дело" невозможно. в таком случае, счёт не помечается внутри банка, как счёт самозанятого и по поступлению на него средств возникнут вопросы. если это так, то это очень странное ограничение, которое и приводит к части вышеописанных проблем.В итоге, я не стал работать с вашим банком. надеюсь, что эта информация поможет вам сделать ваш банк лучше.

Хочу поделиться своим опытом по попытке открыть счёт для самозанятого. надеюсь, что службы банка отвечающие за программу для самозанятых получат эту информацию и используют её, чтобы улучшить свою систему.1. Вы предлагаете самозанятым оформить цифровую визу бесплатно и вести все дела на ней. Простая ситуация, мне нужно получать платежи как в долларах, так и в рублях. соответственно, мне нужно два разных счёта.  однако, в рамках имеющейся системы мне сказали, что открыть могут только одну такую карту в одной валюте. соответственно, мне уже банк не подходит.На мой вопрос - а можно ли открыть пару счетов в разной валюте и использовать их, мне сказали, что да, открыть пару счетов можно, но при этом их не получится одновременно привязать к услуге "своё дело", которое в вашем банке синоним "самозанятости". Отсюда вывод - эти счета не будут рассматриваться, как счета самозанятого и по ним может прилететь блокировка за "предпринимательскую" деятельность. Мне этот вывод подтвердили. таким образом, мне, как самозанятому, в вашем банке пришлось бы выбирать какую валюту использовать и всегда оплачивать разницу курсов при конвертации.  на мой взгляд, это, по меньшей мере, странное ограничение, не имеющее никакого смысла. 2. При организации рублёвого счёта, ваш пакет "своё дело" автоматически будет сообщать в налоговую приходящие суммы, на основе чего будет и выставляться налог. По закону о самозанятых, они обязаны выплачивать налог с поступлений в валюте по курсу Центробанка на день поступления средств. Однако, в случае "своего дела" и рублёвого счёта, доллары будут зачислены на счёт после их конвертации по курсу Сбербанка. следовательно, из Сбербанка в налоговую автоматически уйдёт сумма о зачислении иной суммы, нежели та, что должна быть указана по закону. таким образом, пользователь "своего дела" автоматически становится нарушителем закона.  Не уверен, что подобная услуга стоит одобрения. если я не прав здесь, поправьте, пожалуйста.3. Для самозанятых отсутствует какая-либо адекватная возможность получать от клиентов средства. Как это происходит уже много лет в мире: клиент формирует платёжку для плательщика, указывая сумму к уплате -> платёжка уходит на эл. адрес плательщика со ссылкой на вашу страницу оплаты -> плательщик переходит по ссылке, выбирает удобное для него платёжное средство  (от кредитной карты, до ..) -> оплачивает -> сумма уходит на счёт вашего клиента. Опционально можно указать, кто платит комиссию платежа - клиент или плательщик. Во втором случае к сумме платежа добавляется комиссия. Если плательщик не оплачивает вовремя, ему направляются напоминания об этом. Клиент может просматривать выставленные и оплаченные платежи.В вашем случае, предлагается использовать безналичные платежи. В случае получения платежей из других стран, это превращается в настоящую лотерею. Никто не знает, сколько денег человек получит в итоге и сколько возьмут банки корреспонденты. Самозанятые работают зачастую с небольшими суммами, поэтому такие тарифы делают всю процедуру бессмысленной.  Для самозанятых работающих с удалёнными заказчиками вышеописанная система необходима.4. Насколько мне удалось выяснить, открыть счёт как самозанятому НЕ подключая пакет "своё дело" невозможно. в таком случае, счёт не помечается внутри банка, как счёт самозанятого и по поступлению на него средств возникнут вопросы. если это так, то это очень странное ограничение, которое и приводит к части вышеописанных проблем.В итоге, я не стал работать с вашим банком. надеюсь, что эта информация поможет вам сделать ваш банк лучше.

Хочу поделиться своим опытом по попытке открыть счёт для самозанятого. надеюсь, что службы банка отвечающие за программу для самозанятых получат эту информацию и используют её, чтобы улучшить свою систему.1. Вы предлагаете самозанятым оформить цифровую визу бесплатно и вести все дела на ней. Простая ситуация, мне нужно получать платежи как в долларах, так и в рублях. соответственно, мне нужно два разных счёта.  однако, в рамках имеющейся системы мне сказали, что открыть могут только одну такую карту в одной валюте. соответственно, мне уже банк не подходит.На мой вопрос - а можно ли открыть пару счетов в разной валюте и использовать их, мне сказали, что да, открыть пару счетов можно, но при этом их не получится одновременно привязать к услуге "своё дело", которое в вашем банке синоним "самозанятости". Отсюда вывод - эти счета не будут рассматриваться, как счета самозанятого и по ним может прилететь блокировка за "предпринимательскую" деятельность. Мне этот вывод подтвердили. таким образом, мне, как самозанятому, в вашем банке пришлось бы выбирать какую валюту использовать и всегда оплачивать разницу курсов при конвертации.  на мой взгляд, это, по меньшей мере, странное ограничение, не имеющее никакого смысла. 2. При организации рублёвого счёта, ваш пакет "своё дело" автоматически будет сообщать в налоговую приходящие суммы, на основе чего будет и выставляться налог. По закону о самозанятых, они обязаны выплачивать налог с поступлений в валюте по курсу Центробанка на день поступления средств. Однако, в случае "своего дела" и рублёвого счёта, доллары будут зачислены на счёт после их конвертации по курсу Сбербанка. следовательно, из Сбербанка в налоговую автоматически уйдёт сумма о зачислении иной суммы, нежели та, что должна быть указана по закону. таким образом, пользователь "своего дела" автоматически становится нарушителем закона.  Не уверен, что подобная услуга стоит одобрения. если я не прав здесь, поправьте, пожалуйста.3. Для самозанятых отсутствует какая-либо адекватная возможность получать от клиентов средства. Как это происходит уже много лет в мире: клиент формирует платёжку для плательщика, указывая сумму к уплате -> платёжка уходит на эл. адрес плательщика со ссылкой на вашу страницу оплаты -> плательщик переходит по ссылке, выбирает удобное для него платёжное средство  (от кредитной карты, до ..) -> оплачивает -> сумма уходит на счёт вашего клиента. Опционально можно указать, кто платит комиссию платежа - клиент или плательщик. Во втором случае к сумме платежа добавляется комиссия. Если плательщик не оплачивает вовремя, ему направляются напоминания об этом. Клиент может просматривать выставленные и оплаченные платежи.В вашем случае, предлагается использовать безналичные платежи. В случае получения платежей из других стран, это превращается в настоящую лотерею. Никто не знает, сколько денег человек получит в итоге и сколько возьмут банки корреспонденты. Самозанятые работают зачастую с небольшими суммами, поэтому такие тарифы делают всю процедуру бессмысленной.  Для самозанятых работающих с удалёнными заказчиками вышеописанная система необходима.4. Насколько мне удалось выяснить, открыть счёт как самозанятому НЕ подключая пакет "своё дело" невозможно. в таком случае, счёт не помечается внутри банка, как счёт самозанятого и по поступлению на него средств возникнут вопросы. если это так, то это очень странное ограничение, которое и приводит к части вышеописанных проблем.В итоге, я не стал работать с вашим банком. надеюсь, что эта информация поможет вам сделать ваш банк лучше.

23.12.19 мною был полностью погашен ипотечный кредит. В этот же день я обратилась по тел горячей линии для того,чтобы сняли обременение.Тк это моя 1я ипотека, мне нужна была консультация и я позвонила на номер 88007709999, где меня и проконсультировали: по срокам мне сказали, что в теч 30 календ дней снимается обременение. Я ответила, что для меня это долго, тк планируется продажа данного объекта, после чего я спросила «[b]как можно ускорить процесс[/b] и можно ли вообще»?сотрудник заверил меня, что можно оставить [b]обращение об ускорении процесса со снятием обременения[/b], где будет стоять пометка«в связи с купли-продажей»и такие обращения стоят в приоритете. Через пару дней я позвонила снова, узнать как обстоят дела по моему вопросу, никто не увидел моего обращения по ускорению и я оставила его повторно. Сделку запланировали на 9-10 янв. [b] [u]30.12.19[/u][/b] я вновь позвонила в банк по этому же номеру ***9999 и там уже выяснилось, что нужно ждать закладную, сроки ее до 14 календ дней[b], [u]после поступления закладной документы направят в Росреестр[/u][/b][u].[/u]Сделку купли-продажи перенесли на 15 янв. Далее [b][u]9 янв[/u][/b] я вновь позвонила в банк и там мне уже сообщили другую информацию: банк не отправляет в Росреестр документы/заявление и т д , а [b][u]отправка будет через МФЦ (!)[/u],[/b]а это еще 2 недели (подача в МФЦ 14 янв+7 раб дней передача в Росреестр).т е сотрудники проконсультировали по-разному!!! Возник вопрос: в чем состоит ускорение, когда оставляешь обращение, которые так рекомендуют сотрудники?Складывается впечатление, что это маркетинговый ход, типа у банка хорошая поддержка клиентам, а по факту образовались проблемы! (!)Прошу обратить внимание, что при каждом звонке я говорила о том, что мне нужно максимально быстро и мне никто из сотрудников не сказал, что есть вариант самостоятельно обратиться в Росреестр и это будет быстрее! К сожалению, я об этом узнала позже! Этим же числом (9 янв) я оставила обращение-жалобу (№200109-0299-452500) по номеру 900, чтобы разобрались в данной ситуации и со мной связался более опытный сотрудник и сказал, мне какая информация верная, которая от 30дек или 09янв? Но данные обращения рассматриваются в теч.нескольких дней и ответ мне предоставят только до 14 янв…поэтому мне пришлось написать сюда с надеждой, что мой вопрос решится быстрее! Также обратите внимание, что из-за консультаций сотрудников сделка переносится уже третий раз, и покупатель теоретически «живет на улице», т к приобретает жилье. Также эта ситуация доставила много проблем и мне как продавцу и 2й стороне как покупателю,потому что каждый из нас планировал, договаривался на работе, чтобы отпустили на этот день, а в итоге это переносится и до сих пор не понятно на какой день можно запланировать сделку! Смысла придумывать и «приукрашать»ситуацию у меня нет, т к надеюсь,что Вы прослушаете записи. Все звонки производились с моего номера, который  у вас указан +7985***28 Если проблематично максимально быстро разобраться в данной ситуации, могу скинуть записи звонков;) В связи с выше сказанным прошу: 1) Максимально быстро разобраться и помочь в ускорении процесса снятия обременения, т к из-за консультаций сотрудников банка возникли проблемы и неоднократные переносы сделки 2) Разобраться с сотрудниками, участвующих в консультациях, т к это повлекло за собой проблемы (именно проблемы, а не неудобства) 3) Ответить на вопрос: в чем состоит ускорении снятия обременения, которые так рекомендуют сотрудники, если по срокам получится 30 дней, как и в регламенте??? Ответ прошу предоставить на электронную почту и по телефону

https://i111.fastpic.ru/big/2020/0110/23/_9c0c20cc3eb06dcf0e961f9a708ee323.jpg https://i111.fastpic.ru/big/2020/0110/11/_363ed1a28f88e0b24c47d99fe4dcb811.jpg 09.01.20 написал заявление на перевыпуск дебетовой карты. Сотрудница сказала отслеживать информацию в личном кабинете. Сегодня я зашел в личный кабинет и увидел в статусе "подлежит выдаче" и предложение забрать карту в отделении банка. (см. скриншот) Уехав с работы и просидев в очереди 30 минут (см.скриншот) я услышал от сотрудницы, что моей карты в отделении нет. В итоге я потратил 2 часа своего времени. До каких пор Сбербанк, позиционирующий себя банком № 1 в стране будет издеваться над клиентами?

Самый отвратительный, самый ненадёжный, самый безответственный банк в России. А может и в мире.Сбербанк - это уникальный банк, которому совершенно наплевать на своих клиентов. На протяжении долгих лет я являлся пользователем продуктов Сбербанка. Так исторически сложилось. Были кредиты, была зарплатная карта, была кредитка.Примерно год назад (точность тут не важна), я с удивлением обнаружил в мобильном приложении, что на все мои дебетовые карты наложено какое-то взыскание/арест. Благо интерфейс приложения позволяет увидеть, из чего Сбербанк складывает эти взыскания и аресты.  Посмотрел. Каково же было моё удивление, когда я увидел список из более чем 10 каких-то взысканий, о которых я даже не подозревал. Были там и старые, закрытые лет 5 назад испол. производства, были и совершенно незнакомые "долги". При этом по линии судебных приставов - всё чисто.Попытки урегулировать ситуацию ни к чему не привели. И в мобильном чате, и в устном общении по горячей линии, меня отправили "за кудыкины горы" (то есть к приставам) добывать оправдательные бумаги, что все эти "долги" погашены. Мои доводы о том, что у приставов всё чисто, что через приставов не проходило даже половины этого списка, никто слушать не стал.Выходит так, что Сбербанк сам откуда-то взял некие долги для взыскания, сам их на меня навесил и потом ничтоже сумняшеся перевёл все стрелки на приставов? Красота!И как после этого я могу доверить хоть копейку своих денег такому банку? Что они завтра ещё придумают?Наверное надёжнее деньги на вокзале на скамейке оставить, целее будут, чем доверять Сбербанку.В итоге, любое взаимодействие со Сбербанком потеряло всякий практический смысл. Поэтому сегодня я закрыл небольшой хвостик по кредитке и закрыл все все все счета и карты.

Самый отвратительный, самый ненадёжный, самый безответственный банк в России. А может и в мире.Сбербанк - это уникальный банк, которому совершенно наплевать на своих клиентов. На протяжении долгих лет я являлся пользователем продуктов Сбербанка. Так исторически сложилось. Были кредиты, была зарплатная карта, была кредитка.Примерно год назад (точность тут не важна), я с удивлением обнаружил в мобильном приложении, что на все мои дебетовые карты наложено какое-то взыскание/арест. Благо интерфейс приложения позволяет увидеть, из чего Сбербанк складывает эти взыскания и аресты.  Посмотрел. Каково же было моё удивление, когда я увидел список из более чем 10 каких-то взысканий, о которых я даже не подозревал. Были там и старые, закрытые лет 5 назад испол. производства, были и совершенно незнакомые "долги". При этом по линии судебных приставов - всё чисто.Попытки урегулировать ситуацию ни к чему не привели. И в мобильном чате, и в устном общении по горячей линии, меня отправили "за кудыкины горы" (то есть к приставам) добывать оправдательные бумаги, что все эти "долги" погашены. Мои доводы о том, что у приставов всё чисто, что через приставов не проходило даже половины этого списка, никто слушать не стал.Выходит так, что Сбербанк сам откуда-то взял некие долги для взыскания, сам их на меня навесил и потом ничтоже сумняшеся перевёл все стрелки на приставов? Красота!И как после этого я могу доверить хоть копейку своих денег такому банку? Что они завтра ещё придумают?Наверное надёжнее деньги на вокзале на скамейке оставить, целее будут, чем доверять Сбербанку.В итоге, любое взаимодействие со Сбербанком потеряло всякий практический смысл. Поэтому сегодня я закрыл небольшой хвостик по кредитке и закрыл все все все счета и карты.

Я, С-в Вячеслав Анатольевич, клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправил заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 3004. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании http://smartpro.club, ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании http://smartpro.club на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Я, С-в Вячеслав Анатольевич, клиент ПАО «Сбербанк России».Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправил заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 3004. Банк принял мое обращение в работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел: Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стал жертвой компании http://smartpro.club, ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании http://smartpro.club на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.