140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Настоящим требую прекратить запросы моей кредитной истории в бюро Эквифакс.С 24.04.19 по 22.12.19 от Сбербанка поступило 8 запросов. Кроме имеющихся продуктов банка, другие персональные предложения мне неинтересны и по завершению пользоваться в дальнейшем услугами банка не планирую.Постоянные запросы КИ снижают мой рейтинг. Оценку пока не ставлю. Проверю в январе будут ли дальнейшие запросы.

Настоящим требую прекратить запросы моей кредитной истории в бюро Эквифакс.С 24.04.19 по 22.12.19 от Сбербанка поступило 8 запросов. Кроме имеющихся продуктов банка, другие персональные предложения мне неинтересны и по завершению пользоваться в дальнейшем услугами банка не планирую.Постоянные запросы КИ снижают мой рейтинг. Оценку пока не ставлю. Проверю в январе будут ли дальнейшие запросы.

Настоящим требую прекратить запросы моей кредитной истории в бюро Эквифакс.С 24.04.19 по 22.12.19 от Сбербанка поступило 8 запросов. Кроме имеющихся продуктов банка, другие персональные предложения мне неинтересны и по завершению пользоваться в дальнейшем услугами банка не планирую.Постоянные запросы КИ снижают мой рейтинг. Оценку пока не ставлю. Проверю в январе будут ли дальнейшие запросы.

Настоящим требую прекратить запросы моей кредитной истории в бюро Эквифакс.С 24.04.19 по 22.12.19 от Сбербанка поступило 8 запросов. Кроме имеющихся продуктов банка, другие персональные предложения мне неинтересны и по завершению пользоваться в дальнейшем услугами банка не планирую.Постоянные запросы КИ снижают мой рейтинг. Оценку пока не ставлю. Проверю в январе будут ли дальнейшие запросы.

Настоящим требую прекратить запросы моей кредитной истории в бюро Эквифакс.С 24.04.19 по 22.12.19 от Сбербанка поступило 8 запросов. Кроме имеющихся продуктов банка, другие персональные предложения мне неинтересны и по завершению пользоваться в дальнейшем услугами банка не планирую.Постоянные запросы КИ снижают мой рейтинг. Оценку пока не ставлю. Проверю в январе будут ли дальнейшие запросы.

07.01.2020 в 0:09:09(МСК) пополнил свою карту через банкомат сбербанка. Средства до сих пор не поступили. Техническая поддержка помощи не оказала. Говорят, что денежные средства будут удержаны до 14.01.2020 по необъяснимым причинам. Предоставил все необходимые данные для банка, но никакой реакции не поступило.Готов предоставить фото купюры, фото чека...

19 декабря 2019 года у меня ошибочно арестовали счет, как однофамильца с настоящим нарушителем. При обращении в банк, я был послан к приставам, но они не отвечают на письма и телефонные звонки. В прокуратуре сказали, что банк тоже несет ответственность за содеянное, потому что не сверили паспортные данные с однофамильцем и просто списывают мои законные. Я пенсионер, который перенес два инсульта и один инфаркт в течении короткого времени. Как вы понимаете, нужны деньги на лекарства, которые стоят немалых денег, а у меня снимают половину пенсии не по праву. Жить почти не на что, не понимаю, что за бардак, почему я должен страдать из-за халатности людей ответственных за это, почему я должен доказывать, что я не тот человек! Жду решения прокуратуры, если все так и не решиться, буду вынужден обратиться в генпрокуратуру с жалобой на банк и приставов! Что за отношение к людям!

Уже не такой добрый, но все таки день) Ипотека была полностью погашена 7.12.19.По новым правилам, после 16 года, закладная не оформлялась и не отправлялась в Екатеринбург.тем не менее, на данный момент (6.01.19) обременение не снято, хотя процедура занимает не более 30 календарных дней, и как заверили сотрудники банка, вне зависимости от праздничных дней!Статус обращения на дом.клике с 16.12.19. о начале процесса снятия обременения - не меняется, что также хороший вопрос! Ипотека была погашена 7.12.19 почему снятие обременения было начато только 16?!С чем связанна задержка никто толком объяснить не смог. 21 или 24 декабря мне якобы пытались дозвонится, потому что не могли найти кадастровый номер в Реестре. Пропущенных вызовов у меня не было, в чате таких вопросов также не поступало. Да и собственность была оформлена ещё в ноябре, и в ноябре для продажи квартиры я самостоятельно заказывала и получала выписку со всеми необходимыми сведениями. Сначала в чате мне писали строго 30 календарных дней, сейчас пишут может и больше в связи с праздниками. Недавно поступил звонок, что якобы информацию о кадастровом номере они получили только 30 числа, и теперь с этого момента мне нужно считать 30 дней. Но! В бумагах указанно «30 дней с момента гашения ипотеки»!Со сбербанком у меня в принципе нет никаких хороших ассоциаций. Сотрудники некомпетентны и не способны проконсультировать по какому-либо вопросу. На встречу клиенту в принципе не идут. Ничего нового кроме волшебной даты в 30 дней в чате не пишут. Могу подтвердить каждую претензию скринами.

в конце августа 2019, мои карты и счета были заблокированы банком. Карты мне удалось закрыть и вернуть свои деньги. Когда хотел снять деньги со вклада, у меня потребовали объяснить ситуацию с происхождением денег. На все мои подтверждения Сбербанк закрывает глаза и попросту игнорирует. Ни онлай. ни в телефонном разговоре, ни в самом отделении банка мне не могут помощь с этим вопросом. Сбербанк сам подписал договор, при открытии вклада, и сейчас же сам его нарушает, ссылаясь на 115 ФЗ.

Добрый день. Некоторое время назад у меня возникла тяжёлая финансовая ситуация, кредитная нагрузка начала составлять около 70% от дохода. В частности ипотека в Сбербанке на 15 лет 2 млн рублей под 10% по Кредитному договору № 9******* от 27.11.2017 г. Мной было принято решение продать квартиру с ипотекой для того, что бы расплатится по всем долгам. Ипотечную квартиру продать непросто, фактически есть только одна адекватная возможность, это сделка в системе дом клик Сбербанка. Я нашел покупателя существенно снизив цену квартиры ниже рыночной. 22 октября покупатель оставляет мне залог и мы начинаем работать со Сбербанком с селью осуществить переход права собственности.  Покупатель и я предоставили все необходимые документы и справки. В том числе и неадекватные, например 2-ндфл от продовца (то есть от меня), при продаже квартиры! И с того момента сотрудники сбербанка уже более месяца тянут время, утверждая , что нам нужно запастись терпением, Сбербанк на этапе поиска и вывоза моей закладной из Россеестра. С другой стороны Сбербанк требует немедленного погашения долга образовавшегося за это время. После того как я заявил сотруднику сбербанка ,что отказываюсь платить пока Сбербанк не предоставит основной документ подтверждающий мою задолжность (закладная) через систему смс оповещения с номера 900 мне стали поступать угрозы от Сбербанка "выездных мероприятий по взысканию..." Хочу задать вопрос Сбербанку, чем мне угрожают, физической расправой? Поджогом квартиры? С другой стороны через почту Сбербанк уведомляет меня о готовности передачи ипотеки третим лицам, но для этого им нужна закладная, абсурд!!!  У меня складывается впечатление, что Сбербанк, использует свое положение и  специально выводит меня на банкротство или проводит какие то манипуляции с целью мошеннических действий с моей недвижимостью. Считаю эта ситуация достойна прокурорской проверки, так же при отсутствии адекватной реакции в рабочие дни 9-10 Января у меня не остается выбора кроме как писать в Роспотребнадзор и Центробанк.

Сбербанк - обитель зла! Отвратительное обслуживание. Всерьёз сегодня задумалась поменять банк. Хотела обратиться с вопросом о возврате денежных средств за отмену покупку. Только УЗНАТЬ стоит ли подойти в отделение или подождать ещё (т.к прошли сутки по возврату, а деньги не пришли). Оператор маниакально просила узнать номер карты. Сразу предупредила, что карта не моя, а мамы. На что получила ответ от оператора, что всё хорошо, можно сказать. Хорошо, сказала. Потребовали паспортные данные (по телефону). Отказалась говорить. И получила угрозы "а-ля, вы мошейник, карту я блокирую"! Класс, сбербанк! Деньги не вернули, карту заблокировали! Слов нет, а если есть, то только плохие!!

05.01.2020 снимала денежные средства с банкомата сбербанк где моя карта была захвачена. сразу позвонила по номеру 900 где меня неверно проконсультировали(звонила между прочим 3 раза, т.к. связь обрывалась и каждый раз специалисты говорили разные вещи). по итогу из-за неправильной консультации и неисправного банкомата я не смогла перевести деньги на другую карту, списана комиссия в размере 500 рублей и за моб банк 60 рублей когда как карта заблокирована и я никаких операций не могу совершить. так же с этой карты у меня списывали за ипотеку. меня как постоянного клиента эта ситуация не устраивает, так как это по вине банка. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне списанные деньги.

Здравствуйте , обращалась в чат, я совершила перевод по реквизитам счета клиенту Сбербанка, в своём регионе, 11 декабря на сумму 912.000, до этого я спросила в чате будет ли комиссия за перевод, на что мне ответили НЕТ. В итоге списалась комиссия за перевод 500р, составляла обращение на возврат, т.к считаю, что некорректно проконсультировали. Потому что никто не уточнил, какому лицу я перевожу и так далее. В жизни бы не подумала, что перевод юридическому лицу считается как ОПЛАТА и при озвучивании такой суммы никто не догадался о том, что возможно я перевожу юридическому лицу и не проконсультировали корректно. В итоге по претензии мне отказали. По какой причине? Я что ли некорректно консультирую. КРИСТИНА ***, ваше обращение №191218-0893-318900 от 18.12.2019 рассмотрено. Основания для возврата комиссии по платежу от 11.12.2019 07:22:22 отсутствуют. У банка не заключен договор с ООО "БСС" по приему и перечислению платежей. Комиссия взимается согласно тарифам банка, расположенным на сайте банка www.sberbank.ru в разделе «Платежи и переводы/Оплата услуг/Тарифы». Сбербанк

06.01.2020 в 00:12:50, Я воспользовался банкоматом N 60013750 для внесения наличных в размере 86000 рублей. Банкомат распознал и внес только 7000 рублей, а остальные 79000 были наверняка присвоены себе ПАО Сбербанком. Банкомат якобы их не распознал. После звонка в службу поддержи было составлено заявление, которое будет рассмотрено только 13 января. Предположу,  что это делается для того, чтобы максимально протянуть время и у клиента не было никаких доказательств возможного обмана банка с целью отъема средств. Хотелось бы публично заявить, что дарить 79000 рублей я не собираюсь и требую вернуть мои средства. Заявляю, что на момент 06.01.2020 в 00:12:50 на дебете банкомата  60013750 лежит "лишние" 79000 рублей. Более того, эти 79000 могли бы находиться сейчас на вкладе и приносить %. Однако, на компенсацию альтернативных издержек и извинения я даже не рассчитываю. Каков будет ваш публичный ответ на сложившуюся ситуацию? Собираетесь тянуть до 13 января, чтобы замести все следы?

Здравствуйте уважаемый Сбербанк, являюсь вашим клиентом уже ни первый год. По моей карте произошло списание денежных средств, которое я не осуществлял, карта не передавала третьим лицам. Сегодня 05.01.2020 произошло списание средств с моего счета на сумму 13800. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть денежные средства! Ужасное отношение к финансам своих клиентов!

При внесении наличных денежных средств 05.01.20 в 18:38 (московское время) в банкомат Сбербанка России (г.Жуковка ул. Карла Маркса 4 номер банкомата 60017749) произошел сбой и вместо внесенных мною 1100₽ не произошло зачисление денег.! Позвонил по номеру телефона, указанному в чеке. Оператор ответил что заявка принята к рассмотрению и я должна ждать результата до 12.01.20! Я возмущена! Почему я должна ждать неделю результата рассмотрения моей заявки?

Здравствуйте!Пишу благодарность сотрудникам Сбербанка России (сотрудникам контактного центра, сотрудникам отделения Сбербанка) за помощь и содействие оказанные мне, по обращению от 21.11.2019г.Уже давно пользуюсь услугами Сбербанка. В техническом плане, иногда бывают сбои/заминки, думаю как и у любых других банков. Однако, это было не критично и к подобному я относился всегда с пониманием. Что касается обслуживания. Тут могу сказать, что все специалисты/операторы контактного центра Сбербанка всегда были предельно вежливы и чувствовался профессионализм. Всегда всё терпеливо и грамотно разъясняют/объясняют и реагируют чётко и быстро. И в этом я убедился, в очередной раз, совсем недавно.20.11.2019г.  я покупал билет на авиарейс внутри страны на известном многим сайте, где лично мною, неоднократно, совершались покупки билетов. В результате оплаты билета у одной авиакомпании деньги с карты были сняты, а билет не получен. В приложении Сбербанк Онлайн в истории операций не сразу высветилась эта самая покупка а ч/з 15-20 минут. За это время я успел купить авиабилет у другой авиакомпании по другой цене. По истечении этого времени в истории операций всплыли несколько платежей в "разные места": как мне позже объяснили, авиакомпания распределила сумму платежа от покупателя на счета подрядчиков напрямую (7-8 подрядчиков, т.е. в истории платежей я увидел несколько мелких сумм снятых с карты) и в результате, один платеж не прошел из-за возникшей ошибки. Мне немного странным и неправильным показалось это распределение изначально (когда я узнал об этом позже), а в тот момент я не знал что и думать. Сразу после этого из приложения "Сбербанк Онлайн" в чате я написал оператору по подозрению в незаконных действиях. Подал заявление на замену банковской карты. А 21.11.209г., т.е. на следующий день я обратился в отделение Сбербанка, написав обращение на возврат денежных средств, где подробно описал ситуацию. Через несколько дней после этого обращения, мне позвонила сотрудница Сбербанка по номеру 900 и задала ряд уточняющих вопросов. Далее в течении следующего месяца мне приходили эти самые суммы от подрядчиков и уведомления от Сбербанка: "Поправка по счёту". 31.12.2019г. я получил последний возврат, т.е. мне была возвращена вся снятая сумма денег со счёта при неудачной покупке авиабилета.Конечно, прошло чуть больше месяца с момента подачи обращения, но, результатом я остался доволен. Оцениваю результат на 5 звёзд из 5ти. Конечно, есть куда расти и развиваться, однако, чувствуется защищённость вкладов и сбережений. С охотой буду рекомендовать Сбербанк как наиболее надёжный! Спасибо вам большое и с праздниками!

[b]Уже давно являюсь клиентом Сбербанка и всегда с большим уважением относилась к данной финансовой организации. [/b]Но под Новый год была вынуждена обратиться в Сбербанк как взыскатель. Должником является юр.лицо, крупная компания. Подала исполнительный лист рано утром, еще не было даже 10 часов утра, когда лист и заявление были обработаны специалистом отделения Сбербанка, в который я сдала исполнительный лист. 31.12.2019 является рабочим днем. Мой счет в Сбербанке. Счет должника тоже в Сбербанке. Участие РКЦ в расчетах не требуется. Перевод технически можно осуществить за секунду. Но до сих пор мне деньги не перевели. Законодательно прописана такая норма: [b][u]п. 5 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ[/u][/b]: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b][u]незамедлительно[/u][/b] исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Много раз звонила и писала в Сбербанка через личный кабинет. Операторы каждый раз отвечают "ожидайте". Но на каком основании - никто не объясняет. Пару раз сослались на п. 6 ст. 70. Но каждый раз когда этот пункт цитируют, опускаются слова "обоснованных сомнений". То есть по закону нельзя просто брать и задерживать все исполнительные листы на 7 рабочих дней. Но, судя по тому, что деньги мне до сих пор не перечислили, происходит именно так. На мои запросы о том, что именно вызывает сомнение и просьбу предоставить информацию о ходе исполнительного производства (стороны исполнительного производства имеют на это право) - ответов нет. Предлагают ждать то до 15.01, то до 17.01, то вообще до 01.03.2020.

7 декабря 2019 года у меня произошла беда, мошенники взломали мой телефон и в случае со Сбербанком наткнулись на препятствие в виде приостановления подозрительных переводов.  Сумма потери составила комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую, больше им напакостить не удалось, я позвонила в банк и мне все заблокировали. Далее уже с полученным на руки постановлением о признании потерпевшей обратилась в банк и банк вернул и комиссию. Очень благодарна банку и сотрудникам за работу, отзывчивость, понимание и безопасность. Только пожелания добра и процветания Вам. Спасибо огромное!

7 декабря 2019 года у меня произошла беда, мошенники взломали мой телефон и в случае со Сбербанком наткнулись на препятствие в виде приостановления подозрительных переводов.  Сумма потери составила комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую, больше им напакостить не удалось, я позвонила в банк и мне все заблокировали. Далее уже с полученным на руки постановлением о признании потерпевшей обратилась в банк и банк вернул и комиссию. Очень благодарна банку и сотрудникам за работу, отзывчивость, понимание и безопасность. Только пожелания добра и процветания Вам. Спасибо огромное!