140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Переводил деньги с мегафон банка на карту Сбербанка, 2 000р деньги так и не дошли, обращался в свой мегафон банк, на вопрос почему деньги не дошли до получателя получил ответ что деньги успешно переведены в Сбербанк было отправлено заявление на поиск денежных средств еще 15 дней назад но ответа от Сбербанка до сих пор нет!!!

01.01.20 были внесены денежные средства в размере 310 000 через банкомат ПАО Сбербанк, после чего на экране появилась ошибка и вышел чек с заголовком «Произошёл сбой», сумма зачисления 0,00 руб. Сказать, что я была в этот момент в шоке, - ничего не сказать. После звонка     на номер 900 было составлено «ПРИОРИТЕТНОЕ» обращение по возврату средств с крайним сроком рассмотрения 8.01.20, ответа на сегодняшний день нет, операторы кормят завтраками и дают лишь один неудовлетворительный ответ: «ждите». Впечатления, мягко говоря, неприятные, третьи сутки переживаю. В результате халатного отношения банка сорвалась покупка авто по причине «захвата» и, соответственно, отсутствия моих личных денег. Очень разочарована

Закончилась моя двухмесячная эпопея с невозможностью воспользоваться кредитной услугой банка в связи со сменой паспорта по возрасту, акция "11.11" пропущена.Новый паспорт получен, в сбербанк предъявлен.Попытка воспользоваться новогодней ставкой. В "Онлайне" висит предложение "Кредит от XXX до YYY по фиксированной ставке ZZZ", Меня устраивает, нажимаю, "оформить заявку" Через пару минут - SMS - Отказано.Зачем выставлять предложение, по которому приходит отказ?

Мною были оформлены заказы с зарубежного интернет магазина,деньги были удержаны в момент заказа,но при отгрузке магазин повторно списал денежные суммы,равные суммам заказов . Я обратилась в банк для того чтобы повторные суммы были разморожены, ТК интернет магазин мне ответил,что ими были запрошены суммы один раз,а второе списание это всего лишь заморозка денежных средств моим банком...В банке на горячей линии вопрос мой не решили в режиме реального времени и создали обращение #191213-0458-857400 от 13.12.2019.Срок рассмотрения 03.01.2020, на сегодня вопрос мой не решили,деньги мне не были возвращены,на горячей линии отвечают шаблонно и заучено и ничего не решают .Я несколько раз связывалась с магазином,они мне отвечают одно и тоже,что с их стороны были запрошены суммы единожды и повторного списания не было,что нужно обратиться в свой банк чтоб тот разморозил средсива .Но это нереально,в ответ я получаю какие-то заученные фразы и обещания...Никому!! Не советую связываться с этим отвратительным банком,где нужно ещё доказать,чтоб тебе вернули твои же деньги....А также всем,кто является клиентом,переходить в другие банки,где сроки намного меньше решения проблем и все решается в режиме реального времени.

Хотела перевести с дебетовой карты на кредитную,но мобильное приложение не дает.Позвонила в банк,оператор сказал,что в связи с тем,что не получена новая кредитная карта (у старой закончился срок),платеж не провести,можно это сделать в отделении банка,но баки до 9 января закрыты.На что мне оператор сказал,что будет просрочка платежа и больше они нечего не могут сделать.Я в первый раз столкнулась с тем,что имея деньги нельзя заплатить в таком крупном банке.

Хотела перевести с дебетовой карты на кредитную,но мобильное приложение не дает.Позвонила в банк,оператор сказал,что в связи с тем,что не получена новая кредитная карта (у старой закончился срок),платеж не провести,можно это сделать в отделении банка,но баки до 9 января закрыты.На что мне оператор сказал,что будет просрочка платежа и больше они нечего не могут сделать.Я в первый раз столкнулась с тем,что имея деньги нельзя заплатить в таком крупном банке.

Я получаю пенсию несколько лет на карту сбербанка. карта  МАЭСТРО. вижу запущен перевыпуск какрты. но уже какой то непонятный, не признанная цивилизованым миром система. Я не имею желания иметь это. на каком основании банк без моего согласия меняет платежную систему? это беспредел и ни в какие приличия не лезет.Когда я заключал договор, я договаривался на систему МАЭСТРОкогда я заключал договор, я его заключал на МАЭСТРО а не на неопнятный мирMaestro

https://b.radikal.ru/b11/2001/b4/e8be329af20b.png 7.08.2019 того года отправил заявление через личный кабинет о том,что я отказываюсь от взаимодейтвия с кредитором или лицом действующим от его имени по пунктам 1 и 2 части 1 ст 4 ФЗ 230 то есть банк вправе осуществлять взаимодействие со мною только через почту России, а так же его Коллекторское  агенство ООО AБК.И так же потребовал документы(агентский договор или договор цессии )подтверждающие полномочия коллекторов осуществлять звонки на мои номера 8950*****89 и 8951*****82.Дал срок 10 дней согласно ст 22 ФЗ о защите прав потребителей.Банк проигнорировал мое законное требование.Мне прислали формальную отписку (Т-ова Оксана) о том, чтобы я обратился по своему вопросу по таким-то номерам к банку.Заявляю ПАО Сбербанку ,что я не обязан названивать на ваши номера, унижаться перед вами, и что-то узнавать!!!.Мне был нужен письменный ответ.Вы на него не ответили.Согласно ст 33 Конституции РФ ответ должен быть мотивированным и обоснованным,а не формальная отписка, которая не учитывает всех моих доводов.Робот коллекторского агенства ООО АБК продолжает названивать в интересах ПАО Сбербанк и беспокоить меня своими звонками.Меня не устраивают эти звонки!!!Я отправил на вас и на Ваших коллекторов жалобу в прокуратуру с просьбой поставить исполнение обращений на контроль, а так же Роскомнадзор и службу судебных приставов с просьбой привлечь вас по ст 14.57 КоАП РФ и т.д Чтобы облегчить свою участь предлагаю удалить по хорошему из базы персональных данных мои два номера 8950*****89 и 8951*****82 то же самое передайте коллекторскому агенству  ООО АБК!!! Так же прошу предоставить документы ,ваших полномочий передавать коллекторам мои персональные данные(в личный кабинет сбербанк онлайн).Уверен,что таких номеров нет, так как я не давал согласия осуществлять на них звонки.Так же нет и моей подписи. М-ов Валерий Анатольевич https://b.radikal.ru/b23/2001/04/1d2689a0c20a.png

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация такая, купила телефон 24.12.2019 оказался заводский брак, 27 декабря магазин днс мне сделал  возврат через эквайринг сбербанка на карту сбербанка. В чеке возврата указано, что до 5 дней придут деньги, но по итогу денег нет на 02.01.2020. Колл-центр говорит до 30 дней возврат теперь ждать, чат сбербанка говорит, если эквайринг от сбербанка стоит на ТСТ магазина, то до 5 дней. На данный момент деньги не поступили. Оставила обращение в чате сбербанка  и конечно же сроки его рассмотрения "быстрые" до 17.01.2020.

Добрый день. У меня вот такой вопрос, как могут работать такие неграмотные и грубые люди, такие как Ш-ва Валентина 9038/0134 отделение, вроде написал правильно. Грубо разговаривает, хамит, на замечание не реагирует, так ещё и внешний вид не по стандарту - яркие ногти, распущенные волосы и так далее не соответсвует статусу банка! Допускает ошибки! Данный сотрудник хамит не в первый раз и не только мне! Прошу разобраться и принять меры.

Мне понадобились срочно деньги наличкой и я решил снять с кредитной карты( 30000р.) в течении пол года каждый месяц ложил на эту карту деньги, сколько писали в смс, в итоге позвонил узнать сколько осталось общая задолжность, а она у меня не изменилась, мне пояснили что все эти пол года я выплачивал только проценты (каждый месяц более 2000р.) Я был в шоке и решил тут же погасить всю задолжность, в банкомате посмотрел общию задолжность и погасил, через 10 минут звоню оператору, а она мне говорит что у меня ещё осталась задолжность 273р. От куда она взялась я же только что всё погасил, оператор ответил что в прошлом месяце я не доплатил, хотя платил ту сумму которая была указана в смс. Это хорошо что я позвонил, а то так бы и весела задолжность, а я бы думал что всё погашено. Не совету кредитную карту от сбер банка

26.12.2019 в 10:30 зашел в данное отделение чтобы оплатить. Людей было мало и я решил оплатить в банкомате, но он, к сожалению, не считывал штрих-код, из-за этого направился к терминалу, чтобы взять талон. Подойдя к терминалу и даже не успев прочитать предлагаемый список, ко мне подошла сотрудник банка Елизавета и поинтересовалась, какой именно вид услуг мне нужен. Ей был дан отказ, потому что я не впервые в банке и сам был в состоянии взять талон на нужный вид услуг. Сотрудник начал возмущаться на меня и хамить "Как я мог отказаться от ее услуг, вот из-за таких как я, задерживается очередь! И какое я имею право САМОСТОЯТЕЛЬНО искать то что мне нужно "Сказано это был в повышенном тоне.( на тот момент, в очереди был только я) Быстро найдя нужный мне пункт и забрав талон я ретировался от этой возмущающейся женщины, потому что мне категорически не было понятно, из-за чего этот поток негатива направлен именно на меня. После этого я оставил обращение в сбербанке об этом конфузе, на что мне был дан отрицательный ответ "Сотрудник действовал согласно инструкциям". Имейте ввиду, сотрудник может разговаривать с вами на повышенных тонах и откровенно на вас возмущаться, все это согласно инструкции.

26.12.2019 в 10:30 зашел в данное отделение чтобы оплатить. Людей было мало и я решил оплатить в банкомате, но он, к сожалению, не считывал штрих-код, из-за этого направился к терминалу, чтобы взять талон. Подойдя к терминалу и даже не успев прочитать предлагаемый список, ко мне подошла сотрудник банка Ж-ае Елизавета и поинтересовалась, какой именно вид услуг мне нужен. Ей был дан отказ, потому что я не впервые в банке и сам был в состоянии взять талон на нужный вид услуг. Сотрудник начал возмущаться на меня и хамить "Как я мог отказаться от ее услуг, вот из-за таких как я, задерживается очередь!И какое я имею право САМОСТОЯТЕЛЬНО искать то что мне нужно"Сказано это был в повышенном тоне.( на тот момент, в очереди был только я) Быстро найдя нужный мне пункт и забрав талон я ретировался от этой возмущающейся женщины, потому что мне категорически не было понятно, из-за чего этот поток негатива направлен именно на меня. После этого я оставил обращение в сбербанке об этом конфузе, на что мне был дан отрицательный ответ "Сотрудник действовал согласно инструкциям". Имейте ввиду, сотрудник может разговаривать с вами на повышенных тонах и откровенно на вас возмущаться, все это согласно инструкция.

Являюсь заемщиком по кредиту от 13.02.2008. Способ гашения - дифференцированные платежи. Платежный период - до 10 числа каждого месяца. По состоянию на 30.12.2019 мин. платеж по этому кредиту составлял 8.277р.07к.  Внес на ссудный счет в этот день (30.12.2019) чуть большую сумму - 8.300р.18к. На протяжении всех лет, в течение которых обслуживаю этот кредит, после внесения платежа в любую произвольную дату (хоть в последние числа месяца: 30 или 31, хоть в первые числа следующего месяца) платежный период успешно закрывался. Не мне Вам объяснять, что у кредитов с дифференцированными способами погашения размер минимального платежа в каждую отдельно взятую дату разный. И для закрытия платежного периода достаточно внести минимальную сумму, которая приходится на день внесения платежа (в моем случае - это 30.12.2019). Однако после оплаты кредита в этот раз обнаружил, что Вы не закрыли мне очередной платежный период. А именно: в веб-версии ЛК интернет-банка с меня требовали доплатить 182р.08к. до 31.12.2019, а в мобильной версии интернет-банка - 1.997р.89к. до 10.01.2020. По этой проблеме 30.12.2019 составил обращение №1912301010141000, приложил скрины из интернет-банка и мобильного банка. Отмечу, что по состоянию на 01.01.2020 в веб-версии ЛК интернет-банка по-прежнему висит требование доплатить 182р.08к. до 31.12.2019, хотя сегодня уже 01.01.2020. Разъясните, что происходит с отображением информации по кредиту? Почему не закрыт очередной платежный период по кредиту? Рассмотрите, в конце концов, обращение №1912301010141000 поживее! Дата, которую Вы обозначили для рассмотрения указанного обращения - 09.01.2020, - меня не устраивает. Не доводите, пожалуйста, эту ситуацию до судебного разбирательства.

При обращении в отделение Сбербанка офис 8597/0473 за получением карты (очередной перевыпуск), т.к. все сотрудники были заняты, меня обслуживала руководитель Л-ва Ирина. В ее кабинете я просидела почти 2 часа, не разбираясь во многих операциях она обращалась к другим сотрудникам. Навязала услугу и умолчала об основных условиях страхования, я узнала о них только после звонка из контактного центра и решила отказаться от страхования. Я считаю что руководитель Л-ва Ирина некомпетентна в работе. Также при обслуживании переходила на личности (если мое место рождение по паспорту деревня Депутатское, это не означает, что я там проживаю по сей день). После общения с таким руководителем за многолетнее сотрудничество со Сбербанком не хочется возвращаться в данное отделение. Прошу принять меры!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе специалиста Сбербанка. Я обратился в банк за оформлением и выдачей ипотечного кредита через сайт Домклик. Для оформления кредита было выбрано отделение по адресу Сургут, Ленина 46. Менеджер Ш-ко Татьяна А. подготовила все необходимые документы и быстро провела сделку, даже несмотря на то, что застройщик в последний момент заявил о том, что электронная регистрация ипотеки в Росреестре невозможна. Татьяна А. оказалась очень заинтересованным, грамотным, отличным специалистом, и сделала все, что от нее зависело и даже больше. Выражаю ей огромную благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту! Я остался очень доволен.

27 декабря,поздно ночью перечислили зарплату 23723 рубля. Утром пошел часов в 10 снимать деньги. Набрал 23000тысячи,банкомат не выдал. Запросил на дисплей какая сумма мне достуно ,осталось 15723 руб. Куда делись 8000 рублей за ночь неизвестно. Взял распечатку из банка и оказалось что якобы я сам на ламповом телефоне сделал перевод некой гражданке 8000рублей,Онлайн??? Как так? У нас что уже простые кнопочные телефоны могут работать в Онлайн режиме? В сбербанке по пер.Липового 72 консультанты грубят и ничиго ясного я так и не получил.

Добрый день!Хочу рассказать как перед новым годом банкомат Сбербанка забрал деньги, а на счет они так и не поступили и вернут мне их неизвестно когда. Итак, 26.12.2019 я внесла в банкомат 100 тыс руб, банкомат забрал деньги, выплюнул карту и выдал чек, в котором написано что произошла ошибка и деньги не пришли на счет, а деньги не вернул! Я позвонила по номеру 900 и попросила помочь, так как на новый год я уезжаю в другую страну и деньги на карте мне крайне необходимы, все-таки новый год, на что мне обещала с ситуацией разобраться как можно скорее, но предполагаемая дата 2 янв 2020. Информацию о моем отсутствии в стране я им дала, на что мне не сказали чтоб я из другого города позвонила и оставила номер для связи со мной, ничего такого не было озвучено. 28.12.19 я сама из аэропорта еще раз позвонила в банк, чтоб узнать как идет дело, мне ответили, что заявка рассматривается до 2.01.2020 и при необходимости продлят ее, я спросила как нужно ли им мое присутствие ибо я буду в городе нескоро и как со мной свяжутся если номер будет вне сети, на что сотрудник банка ответил: ааа точно, ну вы нам позвоните как приедете и оставьте свой номер для связи! Некомпетентность сотрудников удивляет: в первый раз когда я звонила мне т слово не сказали, что нужно оставить номер для связи и о том что потребуется больше времени для решения вопроса тоже. Сегодня 1 янв и все еще ничего не пришло на карту, никаких звонков, смс. Полная тишина. Я в шоке. Банкомат забрал деньги, довольно крупную сумму без причины еще и перед такими праздниками длинными, сумму на которую я рассчитывала на отдыхе и не хотят делать ничего для решения вопроса.

Оплачиваю ипотеку свыше 10 лет согласно договору до 10-го числа каждого месяца. В последние годы - через сервис сбербанк-онлайн. 9-го декабря оплатила как обычно. Через пару-тройку дней увидела, что дата следующего платежа указана 31 декабря 2019 года (а должно быть указано 10 января 2020 года). Обратилась к своему персональному менеджеру по телефону, она сказала звонить на горячую линию. Там перебрасывали с линию на линию, видимо не знали, что ответить. Затем очередной специалист сказал, что эта дата не важна, ориентируйтесь на договор. Вы же все равно будете оплачивать 31-го. Я и правда так делаю ежегодно, оплачивая январский платеж в конце декабря. Меня в этой "конструкции" смутило, что сбербанк-онлайн выставил 2 ипотечных платежа за месяц уже как данность. Ну, ладно, поверила парню на слово, а зря!  Вчера, 31 декабря 2019 года с утра оплатила этот 2-й платеж, как я считала, - за январь. Вечером заглянула проверить, а там указано, что следующий мой платеж 31 января 2020 года. Получается, во-первых, два платежа за месяц, а во-вторых, вот так, "волшебным" образом, мне изменили дату ежемесячного платежа на неудобную для меня дату. Чтобы перевести на удобную, надо собрать кучу документов и основательно побегать, доказывая, что ты не верблюд. Сейчас  весь народ радостно отмечает Новый год, а я сижу, обтекаю от подлости Сбербанка и обмана спецов горячей линии. Пытаюсь придумать, как мне теперь с этим "чудесным" превращением бороться. Как вернуть ту дату платежа, которая указана в договоре?   В ЦБ писать ябеду? В суд идти? Или всё же реструктуризировать ипотеку в другом банке и закрыть тут же свою зарплатную карту в Сбере? Что посоветуете?

Рад приветствовать вас в чате! ​ Я виртуальный помощник от Сбербанка, отвечу на вопросы о ваших картах, вкладах и кредитах. Готов позвать оператора, если вы захотите пообщаться с ним :) ​ 05:33 некорректно отказывать в кредите не имея достаточных данных для расчета кредитного потенциала05:35 Помощник от Сбербанка А вы знаете, что большинство операций с картой можно сделать в мобильном приложении? ​ Я могу рассказать о том, как оформить и перевыпустить карту, погасить задолженность по ней, про льготный период и условия годового обслуживания. Про что вы хотите узнать? ​ 05:35 Позвать оператора05:35 Помощник от Сбербанка Сейчас на помощь придет оператор ​ 05:35 Нурия Вас проконсультирует Нурия ​ 05:35 Нурия Алексей Михайлович, здравствуйте! ​ 05:36 ​ Нурия При рассмотрении кредитной заявки банк оценивает все возможные риски, учитывается платёжеспособность, состав семьи и кредитная история. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Подать повторную заявку на потребительский кредит можно через 60 календарных дней ​ 05:36 кредитный потенциал показывает недостаточность данных для расчета, в ноябре погашено кредитов на 15000 ежемесячных выплат, понимаю позицию банка о праве не предоставления информации по отказу в кредите, но от услуг сбербанка похоже придется отказаться05:39 Нурия Это точный текст ошибки при расчете кредитного потенциала? ​ 05:42 ​ Нурия Мне жаль, что вам поступил отрицательный ответ. Но вы правы, банк не указывает причины отказа, поэтому проверить их не предоставляется возможным. На решение банка влияют кредитная история, платежеспособность ​ 05:43 Недостаточно данных для расчета кредитного потенциала - дословно, у меня увеличился ежемесячный доход в связи с увеличением подсобного хозяйства, возникла необходимость в приобретении спецтехники и последующем оформлении ЛПХ, наряду с основным местом работы, жаль но придется воспользоваться услугами другого бака, свой ежемесячный доход готов подтвердить выпиской из похозяйственной книги05:48 ​ Елена Вас проконсультирует Елена ​ 05:48 жаль когда платежеспособный клиент вынужден из-за формализма искать новое сотрудничество, за многолетнее сотрудничество ни одной просрочки платежа05:53 Помощник от Сбербанка Пожалуйста, подождите. Я переведу вас на другого специалиста. ​ 05:56 ​ Юлия Вас проконсультирует Юлия ​ 05:57 Помощник от Сбербанка Оцените, пожалуйста, обслуживание в чате. Вы поможете нам стать лучше. Для оценки нажмите сюда. ​ 05:58 Оценка: 506:12 Помощник от Сбербанка Мы становимся лучше благодаря обратной связи от вас. Спасибо! ​ 06:12 Не понравилось: вопрос не решили06:12 на конец декабря мною была запрошена кредитная история\. где получение кредита было оценено с высокой долей вероятности. не понятна позиция сбербанка, или просто в новогоднюю ночь проще отказать чем просчитать06:37 Дарья Вас проконсультирует Дарья ​ 06:38 ​ Дарья Алексей, вы подавали заявку на потребительский кредит и пришёл отказ, вы можете подать заявку на Нецелевой кредит под залог вашей недвижимости. Заявку можно подать через сайт ДомКлик или офис банка, минимальная сумма кредита 500 000 руб. ​ 06:45 спасибо, подал заявку в россельхозбанк, просто интересно как при погашении кредитов на 15000 ежемесячных платежей через месяц невозможно получить кредит на примерно 9000 ежемесячной выплаты причем при увеличении дохода06:50 Владислав Вас проконсультирует Владислав ​ 06:51 ​ Владислав Решение по кредиту индивидульны для каждого клиента. Банк оценивает все возможные риски ​ 06:51 очередной формальный ответ