140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 11 августа оформил дебетовую карту мир «Единая карта Петербуржца» спустя 2 недели получил,начал пользоваться. 8 ноября заблокировал карту и написал заявление на закрытие счета, счёт благополучно закрылся.Но вот в чем проблема, теперь я спустя 52 дня не могу ни в одном банке,в котором оформляют (ЕКП) включая Сбербанк,не могу оформить!! Так как У Сбера какие то проблемы! Звонил в службу поддержки Единой карты Петербуржца, там сказали,что банк,не отправил данные о том что карта заблокирована и закрыта,она числится как карта выдана! В банке разводят руками! Счёт на самом деле закрыт! Что теперь делать никто не знает! Вот в чем сложности?! Почему вы оставляете о себе негативное,противное мнение! К сотрудникам банка,вопросов нет! Они на самом деле молодцы,пытались как то помочь,уточняли у коллег,звонили на горячую линию,и там не знают,что делать!Пожалуйста, почти потерявший уважение к себе банк,реши эту проблему,отправь данные какие нужно в единую службу карты Петербуржца,или заблокирую что надо,где надо!!!!!!!

При нормальной ЗП больше 150т.р., с нормальной кредитной историей, которая запрошена, также через Сбербанк, мне отказывают в кредите всего в 200т.р. без возможности пересмотра в течении 60 календарных дней, по моему это слишком плохое обращение с рисками, тем более с сотрудниками банка.  Видимо придётся идти в другой банк.

Отзыв очень плохой,еденицы много.Снизили процентную ставку в одностороннем порядке.Процентная ставка снижена почти в 2 раза.У вас клиент глухой,можно было и написать,рука бы не отвалилась.Я приходила заполняла книжку.Почему не написали?Мне ответили, что я сама должна была рыскать по банку и в интернете и узнавать снизили ли процентную ставку мне.

При продажи своей квартиры, мне предложили воспользоваться безопасной сделкой от Сбербанка (как безопасным вариантом для всех участниках сделки), что на самом деле не является правдой. Оформление происходило в 114 отделение в г. Тула у ипотечного инспектора, в присутствии 2 опытных риэлторов с обеих сторон и юриста. (хочу отметить, что это далеко не первая сделка как для риэлторов, так и для их юриста)  После принятия документов ипотечным инспектором, мы поехали подписывать договор купли-продажи у нотариуса, и впоследствии отвезли копию договора ипотечному инспектору. Далее меня уверили, что на этом моменте сделка завершена (ключи, и акт приемки-передачи были подписаны и отданы в этот же день, то есть все свои обязательства я выполнена), через 3 дня сделка была зарегистрирована Росреестром. Я начала ждать свои же деньги. На третий день ожидания я позвонила на горячую линию и уточнила, через какое время ожидать поступление денежных средств, на что был получен ответ в течении 2 дней.  Хочу отметить, что данных на какой стадии находится мой вопрос по горячей линии, уточнить не возможно, также и дозвониться на прямую в доп. офис. На четвертый день, так и не получив свои денежные средства, я поехала на другой конец города, в отделение. Отстояв приличную очередь, ответ ипотечного менеджера был примерно такой: "Это Ваши проблемы, что Ваши деньги не зачислены, ваш покупатель должен был принести выписку из ЕГРП". А так как он ничего не принес, это Ваши проблемы, как Вы будете связываться с ваши покупателем и брать с него документы." Вот такая безопасная сделка у нас получилась, приехали мы 30.12.19г. соответственно менеджер нам сказал, что ближайший рабочий день у них 09.01.20г. Считайте сами около 2,5 недель мои личные деньги будут лежать на счете у Сбербанка, и доступа у меня к ним нет, и я теперь должна сама лично, искать покупателя (хочу отметить, что покупатель мой из другого города), просить у него документы, возвращаться в Сбер и т.д. и т.п. На мои вопросы своему риэлтору, как так получилась, и что это за БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА для всех участников сделки, он сказал, что столкнулся с этим впервые и раньше Сбербанк сам запрашивал данные у Росреестра. Делайте выводы, на сколько продавцу безопасно проводить сделку через Сбербанк.

При продажи своей квартиры, мне предложили воспользоваться безопасной сделкой от Сбербанка (как безопасным вариантом для всех участниках сделки), что на самом деле не является правдой. Оформление происходило в 114 отделение в г. Тула у ипотечного инспектора, в присутствии 2 опытных риэлторов с обеих сторон и юриста. (хочу отметить, что это далеко не первая сделка как для риэлторов, так и для их юриста)  После принятия документов ипотечным инспектором, мы поехали подписывать договор купли-продажи у нотариуса, и впоследствии отвезли копию договора ипотечному инспектору. Далее меня уверили, что на этом моменте сделка завершена (ключи, и акт приемки-передачи были подписаны и отданы в этот же день, то есть все свои обязательства я выполнена), через 3 дня сделка была зарегистрирована Росреестром. Я начала ждать свои же деньги. На третий день ожидания я позвонила на горячую линию и уточнила, через какое время ожидать поступление денежных средств, на что был получен ответ в течении 2 дней.  Хочу отметить, что данных на какой стадии находится мой вопрос по горячей линии, уточнить не возможно, также и дозвониться на прямую в доп. офис. На четвертый день, так и не получив свои денежные средства, я поехала на другой конец города, в отделение. Отстояв приличную очередь, ответ ипотечного менеджера был примерно такой: "Это Ваши проблемы, что Ваши деньги не зачислены, ваш покупатель должен был принести выписку из ЕГРП". А так как он ничего не принес, это Ваши проблемы, как Вы будете связываться с ваши покупателем и брать с него документы." Вот такая безопасная сделка у нас получилась, приехали мы 30.12.19г. соответственно менеджер нам сказал, что ближайший рабочий день у них 09.01.20г. Считайте сами около 2,5 недель мои личные деньги будут лежать на счете у Сбербанка, и доступа у меня к ним нет, и я теперь должна сама лично, искать покупателя (хочу отметить, что покупатель мой из другого города), просить у него документы, возвращаться в Сбер и т.д. и т.п. На мои вопросы своему риэлтору, как так получилась, и что это за БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА для всех участников сделки, он сказал, что столкнулся с этим впервые и раньше Сбербанк сам запрашивал данные у Росреестра. Делайте выводы, на сколько продавцу безопасно проводить сделку через Сбербанк.

Из-за неправильное информации о процентах при переводе с дебетовой карты в другой банк (озвученной контакт-центром) и искажения шаблона перевода (изменился тип карты с дебетовой на кредитную, возможно из-за блокировки исходной дебетовой карты) были списаны проценты за 2 перевода.  После обращения в контакт-центр все вернули, значит банк умеет признавать свои ошибки - за это ему плюс. Если бы еще пообещал в будущем в SMS с кодом подтверждения добавлять информацию о комиссии о ее сумме поставил бы 5. В других банках комиссии возвращают только отрицательного отзыва на Вашем сайте.

Из-за неправильное информации о процентах при переводе с дебетовой карты в другой банк (озвученной контакт-центром) и искажения шаблона перевода (изменился тип карты с дебетовой на кредитную, возможно из-за блокировки исходной дебетовой карты) были списаны проценты за 2 перевода.  После обращения в контакт-центр все вернули, значит банк умеет признавать свои ошибки - за это ему плюс. Если бы еще пообещал в будущем в SMS с кодом подтверждения добавлять информацию о комиссии о ее сумме поставил бы 5. В других банках комиссии возвращают только отрицательного отзыва на Вашем сайте.

Хочу поблагодарить сервис-менеджера А. А. Б-ву за профессионализм, компетентность, прекрасные человеческие качества и трепетное отношение! Анастасия очень помогла мне при оформлении документов, доходчиво всё объяснила и помогла оперативно разобраться в моём вопросе.С уважением,Людмила И.

Менеджер -профессионал! Хочется назвать её-Умничка! Пришли с сыном в сбербанк за одобрением ипотечного кредита. Взяв талон, сразу, попали в надёжные руки Б-ян Шушан. Получили доходчивые ответы на все вопросы. Внутренний напряг куда-то испарился. Появилась уверенность в получении не только денег, но и уверенность в завтрашнем дне. И в самом офисе банка была рабочая обстановка. Видя, довольные лица уходящих из офиса  людей, появилась уверенность в правильном выборе банка. Спасибо сбербанк, всех с Новым годом!

Отправил другу 800р вечером на утро выяснил что они не дошли, он тоже клиент сбер банка так что задержки быть не должно, позвонил в поддержку там со мной отказались говорить потому что у них напутана дата моего рождения, а иди перед НГ в отделение просто времени нету, и в общем ситуация не страшная это всего 800р, но если я бы отправил больше? По этому ухожу от сбера просто не надежно .

Не забонусированы операции по дебетовой карте. При обращении в службу поддержки предлагают отправить сканы чеков о совершённых операциях, перечень операций с указанием номера Карты, суммы, наименование продавца. Информацию предоставил. Ответа нет. При повторном обращении просят предоставить информацию ещё раз. Ссылаются на то что предоставленная информация стерлась

Решил купить впервые гитару в рассрочку в музторге. Рассрочку одобрили быстро, вот только почему-то в приложении я не смог принять кредит, оно просто вылетало без кода ошибки. В итоге деньги зачислись, но товар не был оплачен. Сформировали обращение но когда его рассмотрят - неизвестно. Новогоднее чудо. [url=/away/?url=https%3A//sun9-1.userapi.com/c854416/v854416856/1b73f4/adw9VHlrUh0.jpg]https://sun9-1.userapi.com/c854416/v854416856/1b73f4/adw9VHlrUh0.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-15.userapi.com/c857320/v857320856/9c49e/LlAMkTGikFc.jpg]https://sun9-15.userapi.com/c857320/v857320856/9c49e/LlAMkTGikFc.jpg[/url]

Добрый день!Продолжительное время работаю, как партнер, со многими банками. Сейчас хочу выразить благодарность старшему менеджеру Сбербанка по работе с партнерами - Г-о А. Была непростая ситуация по одобрению заемщика, А. принял непосредственное участие в решении проблемы, все делалось оперативно и профессионально. В Сбербанке сейчас многое делается в автоматическом режиме, а нам нужно было человеческое участие))  Вот благодаря помощи профессионала и неравнодушному отношению А. к своей работе,  мы успешно провели ипотечную сделку. Спасибо!

Решил я для себя карту заказать дебетовую platinum.  Зашел на сайт, выбрал дизайн, ввел данные. Пришло уведомление, заказ оформлен. После этого и начались проблемы. Время шло, близится НГ, а карты все нет. Хотя смс об изготовлении должно поступить. Но банк, наверное, решил сэкономить. Я не гордый, позвонил в КЦ. Карта готова, сообщили мне. Смс не пришло, тех сбой, наверное. Эх, подумал я, бывает. Далее обращаюсь я в офис банка г. Ярославль, проспект Ленинградский 85,беру заветный талон Т021 и иду в 9 окно. Но карту я не получил. Сначала, сказала мне сотрудница, комиссию оплатить нужно. Но перед тем, как заказать карту я ознакомился на сайте банка с ДБО, где прописано, что комиссия оплачивается после активации карты(На носу НГ,а картой я планировал пользоваться с 1 февраля,смысл платить сейчас?!)О чем и было сообщено мною сотруднице, мало ли, забыла. На что был получен ответ, пишите заявление, СБ рассмотрит, даст добро, выдам так.(Хм, а СБ мои данные не могло проверить после того, как я из ввел при заказе карты на сайте, видимо нет). Пояснить почему так и чем руководствуется, сотрудница не смогла. Пусть так, подумал я, может я что-то недопонял. Звоню в КЦ, на вопрос когда я могу оплатить комиссию, при получении или все же далее, после активации, сотрудник КЦ четко и внятно ответил можете после получения, когда активируете. Звонок был 30.12.2019 на номер 88005555550 в 17.36.Я, конечно, понимаю, что банк может в одностороннем порядке отказать в выдаче карты. Знаю и про ФЗ 115.Вы первый банк, где комиссию нужно платить сразу и непонятно чем руководствуется банк, никто пояснить ничего не может. Я прошу дать четкий и ясный ответ на несколько вопросов: 1.Чем руководствовался сотрудник(каким док-том, какой пункт), потребовав внести комиссию за обслуживание сразу при получении карты? 2.По какой причине я должен был написать заявление в СБ и далее после рассмотрения, получить карту без оплаты комиссии при получении(каким док-том, какой пункт)? 3.По какой причине сотрудник офиса и КЦ предоставляют разную информацию? 4.Требуется ли мне оплатить комиссию за обслуживание при получении карты или же могу сделать это позже, путем внесения д/с на счет карты?

Банкомат съел деньги при внесении 29.12.19,срок рассмотрения обращения аж до 05.01.2020,(с указанием о возможном продлении срока!)видимо очень сложно сделать инкассацию, очень неприятно Сбербанк ,что оставляешь под Новый Год людей без денег.№191229-0742-719600 Обращение через офис Сбербанка №191229-0740-886500 Через 9-00

Здравствуйте,  пишу я о Ипотечных каникулах,Подал я документы  25 декабря  сегодня 30 декабря документы  даже не рассматривали!  А почему не рассматривалась  заявка не кто не знает! Завтра последний день и должны дать ответ о моей заявке но  сказали мне  что будет ответ после нового  года!  Это вот так работает самый замечательный  банк Сбербанк и говорит постоянно  разную  информацию  по поводу  документов  на ипотечные  каникулы  у меня все разговоры  записаны! Это  какой-то  ужас!  Нужно позвонить 20 раз чтоб  узнать  какие нужны документы   банк сам не знает! По обычному  номеру 8800*****50 говорят одно По номеру 8800*****00 говорят другое,  8800*****38 тоже самое у всех информация  разная то нужна эта  выписка  из ЕГРН от моей жены то не нужна.  А заявку мою всё равно не рассмотрели это как понимать !? Хотя у Вас написано 5 дней! По закону  проходит 10  дней там не написано рабочих или нет, то каникулы автоматически  считаются  открытими ! Да и это в банке тоже не знают так как закон не читали!

Внес через банкомат сбербанка №808264 деньги на дебетовую карту с целью перевода их на кредитку оформленную в другом регионе. Банкомат принял 1000 купюры 9 штук и выплюнул 2000 купюры. Повторно внес 2000 купюры и банкомат выдал ошибку. Это уже не первый случай на кануне нового года . В том году была такая же ситуация.  При звонке в колцентр и объяснении ситуации я говорил сто деньги вносились для перечисления на кредитку. В итоге вернули сумму на дебетовую карту, а проценты по кредитке взыскали по тарифу. Я думаю что и сейчас будет так-же. Политика банка(((.

Внес через банкомат сбербанка №808264 деньги на дебетовую карту с целью перевода их на кредитку оформленную в другом регионе. Банкомат принял 1000 купюры 9 штук и выплюнул 2000 купюры. Повторно внес 2000 купюры и банкомат выдал ошибку. Это уже не первый случай на кануне нового года . В том году была такая же ситуация.  При звонке в колцентр и объяснении ситуации я говорил сто деньги вносились для перечисления на кредитку. В итоге вернули сумму на дебетовую карту, а проценты по кредитке взыскали по тарифу. Я думаю что и сейчас будет так-же. Политика банка(((.

Добрый день! Столкнулся с беспрецедентным случаем в самом популярном банке России. Была подана заявка на одобрение ипотеки как от молодой семьи, зарплатного клиента, с исполненными обязательства, не имея каких либо просрочек. Суммарный доход мой и супруги подходит к требованиям, предъявленным банком. В качестве жилья выбрана квартира в новостройке. И вот приходит отказ: якобы я не подхожу в качестве основного заемщика, жена может вновь направить заявку на одобрение, но у нее доход не подходит, пусть либо созаемщика привлекает, либо составляет брачный договор с мужем, т.е. со мной. Уважаемый Сбербанк, возникает вопрос, какую новую политику банка вы придумали, на основании которых отказываете в заявке, принуждая нас, семью, составлять брачный договор? На мой взгляд, полный позор, для ведущего банка, как Вы себя позиционируете

Обратилась в отделение Сбербанка в ТЦ Гагаринский 27.12.19 с просьбой снять деньги с карты, самой карты при мне не было. Сотрудница банка милая отзывчивая девушка перевела деньги с моей карты на мой счет, помогла мне со Сбербанком Онлайн в моем телефоне и все сделала в течении 5-ти минут. Огромное спасибо за компетентность и скорость. Так же обслуживаюсь в отвратительном Россельхозбанке, поэтому есть с чем сравнить.