140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,  пишу я о Ипотечных каникулах, Подал я документы  25 декабря  сегодня 30 декабря документы  даже не рассматривали!  А почему не рассматривалась  заявка не кто не знает! Завтра последний день и должны дать ответ о моей заявке но  сказали мне  что будет ответ после нового  года!  Это вот так работает самый замечательный  банк Сбербанк и говорит постоянно  разную  информацию  по поводу  документов  на ипотечные  каникулы  у меня все разговоры  записаны! Это  какой-то  ужас!  Нужно позвонить 20 раз чтоб  узнать  какие нужны документы   банк сам не знает!  По обычному  номеру 8800*****50 говорят одно По номеру 8800*****00 говорят другое,  8800*****38 тоже самое у всех информация  разная то нужна эта  выписка  из ЕГРН от моей жены то не нужна.  А заявку мою всё равно не рассмотрели это как понимать !? Хотя у Вас написано 5 дней! По закону  проходит 10  дней там не написано рабочих или нет, то каникулы автоматически  считаются  открытими ! Да и это в банке тоже не знают так как закон не читали!

Добрый день! Являясь постоянным клиентом дебетовых карт Сбербанк и совершая покупки ранее мне постоянно приходили бонусы от "Спасибо от Сбербанка"! Но на данный момент бонусы перестали начисляться совсем, даже если покупка совершена свыше 5000 рублей! Неоднократные обращения в Сбербанк на горячую линию, а именно 17 декабря ( поступило 5 звонков с моего номера!!!), 23 декабря не увенчались успехом! Сотрудник Сбербанк просто перекидывал меня от одного оператора к другому, так и не решив мою проблему! Позвонив спустя 5 дней меня просто перекидывали на оператора "Спасибо от Сбербанка" который, спустя 20 минут ожидания так и не ответил вообще! Каким образом тогда решить мне проблему, если сотрудники банка внаглую игнорят своих клиентов и не могут найти решение?

Добрый день! В ближайшее время собираюсь брать ипотеку.Прислали на ознакомление кредитный договор.П.13 договора гласит:"Кредитор вправе полностью или частично уступить свои права по Договору, а также по иным договорам, связанным с обеспечением возврата Кредита, любым третьим лицам".Данный пункт подразумевает, что Сбербанк на следующий день после сделки может уступить договор коллекторскому агентству!Я предложил изменить данный пункт на более грамотную формулировку, на что сотрудник банка написал, что кредитный договор нельзя корректировать.Поясните пожалуйста данную ситуацию.

Здравствуйте! Тк Сбербанк единственный, кто выделяет доли на детей при покупке дома, к сожалению пришлось за ипотекой обращаться туда(  Сбербанк отказал в ипотеке и всё из-за того, что полтора года назад меня, как ИП незаконно обвинили в 115ФЗ! Были предоставлены все договора, первичная документация, обоснование деятельности. Причем в телефонной беседе с представителем банка, мне было пояснено, что ничего криминального и тревожного в моей предпринимательской деятельности сотрудник не видит, но служба безопасности ограничивает счет!  И вот теперь последствия , хотя прошло полтора года! Сотрудник же Сбербанка обещал ограничения год! После Сбербанка работаю с другим более адекватным банком и проблем никаких! Репутация моя отличная!  Долго ли будет продолжаться эта травля от "любимого" Сбербанка?

Хотела положить 500 рублей на карту.Но банкомат ее сьел,и выдал чек с внесением наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут.Мне ничего не пришло,я подошла к сотруднице сбербанка,на то она сказала подождите еще чуть чуть,он может опаздывать.Ну и собственно спустя несколько часов так ничего не зачислили.Я разочарована в работниках сбербанка...

С Наступающим Новым Годом！Мне сбербанк выдал социальную карту“Maestro”,хотя она не нужна была,но сотрудники мне её выдали в замен другой,после моей,у которой истёк срок действия,сказав,что она дармовая и не надо ничего платить！И вот вчера вечером мне понадобились наличные,я увидел банкомант и решил снять пенсию,чтобы отдать долг！С утра зашёл в приложение и увидел,что у меня не хватает на карте 300 рублей,но не в истории ,не в сообщении не было ни слова о комиссии！Я снял 30000 рублей！Позвонив в банк,мне подтвердили,что была комиссия,так банк сторонний！Я понимаю,что для сбербанка это не деньги,но для меня деньги！Вот тебе и социальная карта！Смотрите аккуратнее,тем более сторонний банк комиссию не взял！Надо завязывать с этим банком！Не красиво и обидно,что нет этой комиссии в истории！Пенсионеру 300 рублей терять обидно！Жаль был лучшего мнения о Сбере！Но это их проблемы！Один клиент для них ничего не значит！Тем более карта была навязана！Всего зорошего в Новом году！

Я  специально не буду писать номер отделения , тем более, что сталкивался с проблемой не единожды и в разных отделениях банка.Проблема. Задача: снять наличные через кассира с карты без ввода пин кода.Ответ некомпетентного специалиста- "Невозможно, меняйте карту". Поэтому приходится "качать права", но те,  кто им верит- уходят ни с чем.Ув. Сбер, проведите тренинги своих специалистов! Вы набираете неквалифицированный персонал на мизерную зарплату, так хотя бы вкладывайтесь в повышение квалификации и повышение общего уровня интеллекта сотрудников,  страдают ваши клиенты!

У меня дебетовая карта Сбера. Недавно прочитала о том, что Спасибо от Сбербанка по отзывам наконец-то начали обменивать на рубли. Оказалось, это только для какого-то супер премиум уровня, мне обмен на рубли по-прежнему недоступен. Если честно, то это единственное что меня всегда раздражало - не могу потратить то, что по сути является кэшбэком так, как хочу. Трачу на кино и Яндекс.Музыку. Но хотелось бы обычный кэшбек.

Звонки робота с телефона +(7963) ***-44-** (представляются сбербанком)  с попыткой узнать персональные данные.  У меня нет и пока не было (за много лет) задержек по платежам и т.д.  Даже если есть какая то проблема почему не позвонит сотрудник? Почему я должен тратить свое время на прослушивание ваших сообщений и общение с автоматом ??  еще и подтверждать голосом  я это или не я ?? А если телефон взял случайно кто то другой ??  Очень интересно узнать кто придумал такую систему общения с клиентами?

30.11.19 г погасил ипотеку №142762, пришло сообщение, что процесс снятие обременения с квартиры начался, проходит 30 дней никого сообщения не получил. Позвонил на горячую линию, толком ничего не сказали. Сказали, что банку потребовалось дополнительно сделать запрос по закладной и сроки неизвестны. А покупатели квартиры ждут, сделка срывается.  Почему Дом клик не выполняет свои обязательства? куда можно еще пожаловаться?

Год назад я обращалась в доп.офис №9038/01756 по поводу получения выписки из НПФ Сбербанка. Тогда возникли сложности, и я вынуждена была написать жалобу на banki.ru. В этом году я опять обратилась в этот же офис по тому же вопросу. Могу констатировать, что все прошло гладко: бланки сразу были найдены, заявления приняты и зарегистрированы, ответ пришел из НПФ в короткое время. Руководитель, который принимал заявления, вел себя очень корректно и доброжелательно. Меня искренне порадовало, что была проведена работа над ошибками после моего предыдущего обращения. Искренняя благодарность Сбербанку за внимательное отношение к клиентам и порталу banki.ru за такой действенный и эффективный сервис! Всем всего доброго и успехов в наступающем году! Светлана

Доброе утро. Сегодня 30.12.2019. Эпопея с ДомКлик началась с глупой затеи взять ипотеку. Изначально все было хорошо, и удобно. Документы ни куда носить не нужно, все происходит онлайн, прямо УАУ! Но не тут то было. По просьбе продавца объекта сделка была перенесена по месту жительства, на этом все хорошее закончилось. Представленные документы просто тупо даже не рассматриваются с 17.12.2019, менеджер (К-га Е.В.) вместе с "руководителем" (М-ым П.В.) заняли круговую оборону, т.е. банально не выходят на связь (ни по одному из вариантов и да, в чате тоже). При обращении в так называемую контролирующую организацию СБЕРБАНК по поводу не работающего детища, представители вышеупомянутой организации, зафиксировали обращение и как говорится в известном ролике "на этом наши полномочия все". Зато после обращения в СБЕРБАНК, документы в моем личном кабинете ДомКлик, значащиеся на проверке у менеджера, просто исчезли, как их там и не было. Вот теперь по логике вещей и без особых затей, 100% придет ответ на обращение по затягиванию сроков рассмотрения документов, что документы в полном объеме не представлены. Да, чуть не забыл еще один прикол. Для оценки объекта недвижимости, Я как законопослушный гражданин, заказал услугу у рекомендованного СБЕРБАНКОМ специалиста. И о чудо! Документ не принят, кто бы мог подумать! На закономерный вопрос "почему" ответ ни менеджер ни руководитель пока не дали (думают наверно), а деньги за услугу конечно же взяты исправно.

Прошу разобраться в ситуации,которая произошла 29.12.19 в 16.03 по Московскому времени. С моих всех сберегательных счетов в Сбербанке обманным путем были списаны средства организацией, неустановленной личностью, инновационным центром и даже детским садом в период с 16.03 до 16.29.  В момент произведенияэтих операций мне не приходило никакие смс- оповещений о входе в мобильный банк, смс-паролей о входе в личный кабинет, о движении средств на моих счетах, о списании наличных. Я никому и никогда не сообщала логин и пароль для входа в систему или смс-пароли, подтверждающие мое желание перевести деньги данныморганизациям. Я никому не давала свой телефон или компьютер, для каких – либо целей.29.12.19 в 19.30 я обнаружила, что мои счета пусты и сразу же позвонила по номеру  900 для блокировки карт. Согласно статьи 854 ГК РФ банк списывает средства со счета клиента на основании распоряжения клиента. При этом поручение на списание может происходить при помощи кодов и паролей, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным лицом, п.3 статья 847 ГК РФ, а я такого распоряжения не давала (выхода в интернет в период с 16.00 до 19.30  не совершала). Сотрудник сбербанка заблокировала карты и счета, однако, одновременно и с этим закрыла мой личный кабинет, где находились доказательства о движении моих средств для других организаций и людей. Я успела сделать фото с экрана компьютера за считанные секунды, чтобы потом предоставить это правоохранительныморганам и службам сбербанка. 12.12.19 мною было подано заявление в правоохранительные органы о незаконных операциях по моим вкладам, № талона уведомления 874; ночью параллельно подано заявление по горячей линии, № обращения 1912300763961600. Анатолий Иванович, сотрудник сбербанка, утверждает, что ответ поступит на электронную почту 22 января. А на что мне и моей дочери жить хотя бы до 22 января, а может и дольше? Я доверила все свои сбережения, в том числе и заработанную плату сбербанку, который в свою очередь обещал мне сохранность моих счетов ибезопасность их хранения. Я воспитываю свою дочь одна и не имею никакого дополнительного заработка, получается, что мой ребенок остаются голодным, что наносит вред его здоровью как физическому, так и психологическому. С бывшим супругом я нахожусь в разводе и помощи от него мы не ждем, так как послеразвода он не приезжает и не общается с ребенком на протяжении 8 лет. На данный момент службы сбербанка меня направляют только в правоохранительные органы, которые в свою очередь разводят руками и приводят в пример только статистику подачи идентичных заявлений. Я вынуждена обратиться за помощью к всевозможным службам, так как считаю, что банк без моего подтверждения распоряжался моими счетами. Кроме того, я не представляю, что будет кушать мой ребенок во время каникул и далее, когда она должна выйти в школу.

Добрый день! Постараюсь написать максимально объективный отзыв. Цель отзыва обратить внимание сотрудников Сбербанка, чтобы была возможность сделать условия работы с клиентами более гибкими. Положительные моменты в работе с банком: +многофункциональный, быстрый мобильный банк, который делает работу с финансами максимально удобной (оплата, переводы, покупки и т.п.) +За короткое время предоставляет возможность получить карты, кредиты. +Преимущественно компетентные сотрудники колл-центра и отделений банка +много банкоматов и офисов по стране +большинство граждан страны имеют карты Сбербанка, что упрощает передвижение денег, между держателя и карт. Отрицательные моменты в работе с банком: -задержка переводов на кредитную карту до суток (многие банки не имеют такой задержки) -переводы в сторонние банки могут иметь комиссию -отсутствие гибкости в работе с клиентами -в отделениях банка часто обманывают клиентов, с целью продажи страховок, также навязывают дополнительные карты и услуги. А теперь сама история, по которой я отказываюсь от работы со Сбербанком, перевожу всех своих родственников в другой банк, который проявляет большую гибкость в работе с клиентом: "Взял кредитную карту с лимитом 560 тыс., успешно пользовался льготным периодом. Получилось так, что лишился постоянного дохода и кредитный лимит был полностью израсходован. По этой причине, пришлось начать выплачивать ежемесячные платежи в среднем по 33 тыс в месяц, причём после того как выплачивал платёж, банк забирал процентную ставку 12 тыс (согласно договору) и в пользование оставлял 21 тыс, так как у меня финансовая ситуация сложная, мне приходилось эти деньги выводить, тратить на свои нужды и так на протяжении 6 месяцев, т.е я платил 12тыс. ежемесячно за кредит, тем самым не погашая долг перед банком. Я обратился в банк(кол-центр, отделение банка), чтобы мне мой долг по карте перевели в потребительский кредит 560 тыс. с сроком на 5 лет для того, чтобы уменьшить платёж и я мог погашать долг перед банком. Мне отказали в этой услуге, т.е я оказался в ситуации, когда просто плачу банку в месяц 12 тыс за проценты, чтобы у них не было вопросов ко мне и в то же время сохраняется долг в 560 тыс. Итог: сложно поверить, что такой банк не смог найти решения по моему вопросу, при условии, что являюсь ответственным заёмщикам. Мне оказал помощь другой банк, изучив ситуации и кредитную историю предоставил выход из этой ситуации. Сегодня выплачиваю полностью заложенность перед Сбербанком, закрываю все счета.

Накипело! Жалоба немного будет сумбурной, но, думаю, читатели и представитель банка всё поймет. ​ Бывшая коллега моей матери, С. Елена, оставила мой номер в качестве контактного своему кредитору, поэтому теперь мне раздаются звонки из ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». ​ ​ Сотрудники банка требуют оказать финансовую поддержку этой Елене по причине того, что я якобы являлась заинтересованным лицом при оформлении её кредита, однако эту женщину я никогда в жизни не видела. Всё выяснилось 18-19 декабря, когда в очередной раз позвонили из Сбера, спросили, знакома ли вам такая-то, я ответила в очередной раз, что нет, но рядом была мама, она взяла трубку, решила поинтересоваться, с какой это стати звонят её дочери, выслушала поток гневных высказываний, чтобы родительница не лезла в разговор, а лучше внесла по договору Елены 37 400 до 31 декабря. В противном случае, в Сбере пробьют наш адрес проживания и приедут вечером 31, не дадут нам отметить праздник. Самое интересное, что сотрудники вообще не представляются, максимум скажут, здравствуйте, где Елена, почему вы не внесли деньги по озвученному договору и далее идут угрозы. Зачастую звонят с засекреченных номеров, когда это, например, 5-ый звонок за день. Особенно любят названивать прямо с утра – 7-7:30 либо часов в 22-22:30. ​ В последний раз, когда я пригрозила полицией, на том конце провода меня озадачили тем, что, во-первых, я ничего не докажу, во-вторых, обязана предоставить номер договора от оператора связи на оказание услуг (хотя по их словам даже это не поможет, они найдут мой или мамин новый), копию паспорта и номер моего лицевого счёта, и, в-третьих, меня будет ожидать судебное разбирательство, ведь раз их клиентка оставила мой номер, даже не уведомив ни меня, ни маму об этом, значит, что я несу с этой Еленой солидарную ответственность. Какая же чушь! Перед Новым годом надо ж так испортить настроение!!! У моей мамы в данном банке 5 дебетовых карт, открыт вклад, планировали брать кредит на свое дело (брату), но после такого всяческое желание пропадает! Лично пользуюсь услугами другого банка («Тинькофф»), наверное, будет лучше, если и вся семья будет их клиентами. ​ Я доказывать что-либо банку не обязана, информацию передавать не собираюсь – не общаемся мы с должницей этого банка, платить тем более не собираемся за неё. Жаль, что у меня нет функции записи разговора (Айфон), так бы уже давно записала факт вымогательства от сотрудников Сбера и отнесла заявление в полицию, что собственно и планирую делать. Минус в кармическую копилочку хваленого «Сбербанка» и жирный отрицательный отзыв на этом сайте. В глазах моей семьи этот банк не оправдал ожидания… ​ Подробности сообщу в окошке для приватной информации. ​

Я являюсь руководителем Агентства недвижимости "В-нт" в г. Усть-Илимске Иркутской области. В преддверии Нового года принято подводить итоги уходящего года. Хочется поблагодарить сотрудников ПАО Сбербанк, при партнерстве и  сотрудничестве с которыми, наше агентство в уходящем году плодотворно и успешно работало и достигло неплохих результатов. Особую благодарность выражаем Л-ин Елене Александровне и А-ой Надежде за неустанное внимание к нам,  своим партнерам.  Порой висящие на волоске сделки, как по-волшебству, в самый последний момент, совершались. И в этом помогала вера наших партнеров, сотрудников банка,  в успех дела и, конечно же, их посильная помощь. Также хотим отметить компетентность и грамотный подход к своей работе К-ой Валентины и З-ой Юлии. Всегда готовы выслушать, помочь и найти выход из любой сложившейся сложной ситуации при совершении сделок. Спасибо Вам огромное за то, что Вы с нами! Желаем здоровья, успехов и процветания в Новом 2020 году!!!

Всем добрый вечер! К сожалению являюсь клиентом Сбера. Перед новым годом скопил денег на карте и решил перевести на свой же счёт в другой банк для досрочного погашения ипотеки. Часть денег успел перевести- часть нет. Карту заблокировали без объяснения причин. Звонок в колл центр - попросили кодовое слово...не помню...сказали ничем помочь не могут. Пошел в банк с паспортом - ничем помочь не могут т.к. я обратился в Воронеже а карта открыта была в нижнем Новгороде. Слава богу хоть дали наличные со счета снять...а то и так по работе в чужом городе...так ещё и карту невозможно разблокировать. Буду уходить из Сбера любыми путями.

Здравствуйте. В Нижнем Новгороде оплата картой общественного транспорта осуществляется через компанию Ситикард. С недавних пор они сделали возможным с одной карты оплатить только одну поездку. Выяснил, что это сделано провайдером эквайринга Сбербанком, потому что частые случаи, когда поездки оплачивают картой без средств. Так же в новостях написано, что "В банке подсчитали, что потребность повторной оплаты на одном маршруте возникает не более чем у 3% пассажиров." Мы с женой часто ездим с двумя детьми, получается, что мне надо либо носить наличку, как 2 года назад, либо носить 4 кредитки, либо приобретать рудиментарную транспортную карту, бесполезный кусок пластика. Даже если 3% пассажиров реальная цифра, это довольно много. Если бы в Сбербанк Онлайн не могли зайти 3% пользователей, уверен, вы бы там подсуетились. Тем более если я плачу за всю семью, 4 билета - я считаюсь как один пассажир из тех трёх процентов, нуждающихся в повторной оплате, или нас четверо? Даже если это 3%, в маршрутке за раз едут 60 человек, допустим, получается двое из них уже не получают качественной услуги. Если проблема технического характера, что платёж проходит после, почему не решать техническую задачу? Почему в других странах у меня никакой проблемы с этим нет, даже с конвертацией валют? 2020 год наступает, все платят вообще с часов и телефонов и не таскают с собой лишние бесполезные вещи, а тут такой сюрприз. Я вообще не использую наличку нигде уже больше года. Совсем. Что можем мы, как потребители, сделать для изменения ситуации?

Здравствуйте. В Нижнем Новгороде оплата картой общественного транспорта осуществляется через компанию Ситикард. С недавних пор они сделали возможным с одной карты оплатить только одну поездку. Выяснил, что это сделано провайдером эквайринга Сбербанком, потому что частые случаи, когда поездки оплачивают картой без средств. Так же в новостях написано, что "В банке подсчитали, что потребность повторной оплаты на одном маршруте возникает не более чем у 3% пассажиров." Мы с женой часто ездим с двумя детьми, получается, что мне надо либо носить наличку, как 2 года назад, либо носить 4 кредитки, либо приобретать рудиментарную транспортную карту, бесполезный кусок пластика. Даже если 3% пассажиров реальная цифра, это довольно много. Если бы в Сбербанк Онлайн не могли зайти 3% пользователей, уверен, вы бы там подсуетились. Тем более если я плачу за всю семью, 4 билета - я считаюсь как один пассажир из тех трёх процентов, нуждающихся в повторной оплате, или нас четверо? Даже если это 3%, в маршрутке за раз едут 60 человек, допустим, получается двое из них уже не получают качественной услуги. Если проблема технического характера, что платёж проходит после, почему не решать техническую задачу? Почему в других странах у меня никакой проблемы с этим нет, даже с конвертацией валют? 2020 год наступает, все платят вообще с часов и телефонов и не таскают с собой лишние бесполезные вещи, а тут такой сюрприз. Я вообще не использую наличку нигде уже больше года. Совсем. Что можем мы, как потребители, сделать для изменения ситуации?

29.12.2019 в 18:30 внёс наличные денежные средства в размере 100000 в банкомат г. Тамбова по ул. Советская в отделении банка , для частичного погашения ипотеки , и ранее оформил заявку на досрочное погашение в итоге получил чек с ошибкой, деньги банкомат не вернул и на счёт они не зачислены, заявка скорее всего сегодня будет не выполнена и деньги на счет не поступят обратился на ГЛ Сбербанка, в чат сотруднику №191229 0753 998001 ничего не помогает, как я вижу это очень частая проблема, очень много жалоб по этому поводу даже на этом ресурсе, в связи с этим вопросы. 1. Куда смотрит ЦБ. 2.Какую работу проводит сбербанк для избежания подобных сбоев? 3. Почему нельзя вернуть деньги обратно в купюроприемник как это делается в других банках (например Тиньков), получается банк просто берет деньги и говорят ждать до 5.01 и одновременно банк начисляет на эти деньги проценты по ипотеке!!!