140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вечером 26.12.2019 примерно в 19.40 по Мск попытался снять деньги в размере 14000 р. в банкомате #60023351 расположенном по адресу г. Москва Измайловское шоссе 24_1. После того как банкомат начал отсчитывать деньги с жутким гудением появился таймер на экране, о том, что если деньги не будут взяты то вернутся в банкомат(вроде все как обычно), но при этом ширма открывающая паз с деньгами [u]не открылась[/u]. Таймер дошел до 0, после чего примерно минуту банкомат "висел", затем начал жужжать и раздавался звук как будто он пережевывает купюры. Всё это время ширма была закрыта, деньги я не увидел. Пришло оповещение на телефон о списании. При этом нет денег и они не вернулись в банкомат (на счет). Позвонил оператору, составили заявку с номером 191226-0543-903100 от 26.12.2019. На мой вопрос - Если вдруг позже ширма откроется и кто то заберет мой деньги, ответили, что, мол не моя это вина. Будет инкасация, и просмотр камер. Срок рассмотрения до 01.01.2020. Замечательные вещи перед новым годом происходят... Ждемс. Может подскажете куда еще можно написать? Заявление в само отделение (при котором находится банкомат) не могу написать т.к. работаю с 8,30 до 18.00, а данное отделение с 10.00 до 19.00 и я в него просто не успеваю.

29.12.2019 в 17:35 внёс наличные денежные средства в размере 114000 в банкомат 60028798 ,в итоге получил чек с ошибкой, деньги банкомат не вернул и на счёт они не зачислены.обратился на ГЛ Сбербанка, проблемку мою ни кто решать не хочет.в итоге я остался без средств к существованию. Крайне возмущен действиями сотрудников ГЛ Сбербанка, сказали тех поддержки нет, ждите до 05.01.2020. В помощи мне отказали .

Оценка банка позднее. Никак не помогли в решении вопроса. Сбербанк дает доступ третьим лицам к счетам своих клиентов.Причем списание крупных денежных сумм происходит без уведомления иподтверждения, по требованию сторонних организаций. Сервисом **** были списаны денежные средства в размере более 9000 руб. со счета в СБЕРБАНКе. Причем уведомлений о списании не получал. Никаких запросов на подтверждение платежей также не было. Узнал о списании денег со счета VISA-карты только после того, как зашел в личный кабинет. Списания были 5 декабря и 16го по 7000 и 2500 руб.Спохватился поздно, прошло время. Сервис –конструктор сайтов списал деньги якобы по подписке, за предоставление услуг,которые мне небыли нужны якобы по подписке. Когда впервые регистрировался на конструкторе сайтов, не устанавливал нигде никаких «галочек» о том, что я согласен на автоматическое списание средств данной компанией, в любом размере, в любое нужное им время. Тем не менее списание произошло автоматически и тихо.Сбербанк посодействовал)))Обратился в службу поддержки «Сбербанка», с просьбой как-торешить вопрос и сообщить причины, почему вы позволяете третьим лицам списывать денежные средства со счетов ваших клиентов, без уведомлений и подтверждений? Вразумительного ответа не получил. Все в стиле сам виноват. Однако, в действиях сайта прослеживаются обманные действия, нарушающие ст. 159ч.1, злоупотребление доверием. Также нарушение ст. 32 и ст. 43 «Закона о защите прав потребителей». Однако, Сбербанк не пошел навстречу в решении данной проблемы и не стал содействовать в возврате мне денежных средств.Почему Сбербанк не защищает счета своих клиентов, от таких вот сайтов, почему  такие платежи до сих пор возможны? Могли списаться и более крупные суммы. После прояснения ситуации, откажусь отпользования услугами сбербанка, т.к. считаю что мои средства находящиеся на счетах Сбербанка не в безопасности.

Очередной год обслуживания в Сбербанке оставил не самое приятное впечатление от этого процесса. Менеджер по продажам и по совместительству обманщица М-ха Екатерина Владимировна выдала мне кредитную карту Visa Classic Credit "Momentum" недобросовестным путём. В январе 2019 г. я пришла в офис № 8606/043 с целью продления вклада. Меня вызвали к сотруднице М-хе Е.В., которая, мило улыбаясь, сказала, что продлить вклад можно будет только с якобы обязательным открытием к нему кредитной карты. Мне эта карта была не нужна, поэтому я спросила, можно ли продлить вклад без её выдачи. М-ха ответила прямо и однозначно: "Нет, нельзя, кредитная карта обязательна". Умалчивая обо всех подводных камнях при использовании карты, М-ха для большей убедительности сочинила историю о том, как у неё самой якобы была кредитная карта и ей эта карта много где пригодилась. Также недобросовестная сотрудница подключила дополнительные услуги (страхование и услугу "Автоплатёж") к карте и предложила пополнить счёт моего телефона на 100 рублей, чтобы активировать карту (к её большому сожалению, я отказалась это делать) и самым наглым образом выполнить свой план по продажам. В конце обслуживания М-ха, видимо, боясь, что я закрою кредитную карту сразу после её выдачи, сказала: "Пусть эта карта полежит у вас шесть месяцев, потом можете от неё отказаться". Таким образом, М-ха Е.В. намеренно ввела меня в заблуждение при оформлении кредитной карты на моё имя, причём в процессе оформления карты я несколько раз говорила сотруднице, что мне эта карта будет не нужна. Кроме того, М-ха пыталась проверить наличие кредитной карты (чтобы тоже навязать карту в случае её отсутствия) у человека, пришедшего вместе со мной, несмотря на отсутствие у него паспорта. Когда этот человек сказал, что паспорта у него с собой нет, М-ха с улыбкой ответила ему: "Назовите свои фамилию, имя, отчество, я посмотрю так, без паспорта", но он не стал этого делать. На следующий день я пришла к руководителю офиса С-ой Е.В. разбираться по данному вопросу. Около терминала не было консультанта, поэтому я взяла талон для вызова самостоятельно. М-ха, увидев это, начала хамским тоном кричать, что нельзя брать талоны без консультанта, которого на тот момент не было в зоне обслуживания. Руководителя офиса не было на месте, поэтому я обратилась к сотруднице, которая его заменяла. Она сказала, что продление вклада никак не связано с якобы обязательной выдачей к нему кредитной карты, а саму карту можно будет закрыть будто бы только через три месяца (в офисе № 8606/026 сказали, что якобы через месяц). Только ещё в одном офисе Сбербанка № 8606/0165 сотрудники не стали сочинять сказки по поводу срока закрытия карты, поэтому я закрыла карту сразу же. Я написала жалобу на действия обманщицы М-хи Е.В. руководителю офиса № 8606/043 С-ой Елене Васильевне (регистрационный номер обращения сотрудники мне не сказали). Та, наигранно улыбаясь, принесла извинения и дала отписку из серии "к данному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания, сотрудник лишён части премии". Тот факт, что М-ха пыталась посмотреть персональную информацию о другом человеке без представления им документа, удостоверяющего личность, руководитель С-ва Е.В. как бы невзначай оставила без внимания. Таким образом, менеджер по продажам М-ха Екатерина Владимировна обманом выдала мне кредитную карту, создав тем самым кредитную историю. Действия обманщицы М-хи вынудили меня свести обслуживание в Сбербанке к минимуму. Вклад, который я продлевала у М-хи, я перевела в более надёжный банк, сотрудники которого не обманывают своих клиентов.

Очередной год обслуживания в Сбербанке оставил не самое приятное впечатление от этого процесса.Менеджер по продажам и по совместительству обманщица М-ха Екатерина Владимировна выдала мне кредитную карту Visa Classic Credit "Momentum" недобросовестным путём. В январе 2019 г. я пришла в офис № 8606/043 с целью продления вклада. Меня вызвали к сотруднице М-хе Е.В., которая, мило улыбаясь, сказала, что продлить вклад можно будет только с якобы обязательным открытием к нему кредитной карты. Мне эта карта была не нужна, поэтому я спросила, можно ли продлить вклад без её выдачи. М-ха ответила прямо и однозначно: "Нет, нельзя, кредитная карта обязательна". Умалчивая обо всех подводных камнях при использовании карты, М-ха для большей убедительности сочинила историю о том, как у неё самой якобы была кредитная карта и ей эта карта много где пригодилась. Также недобросовестная сотрудница подключила дополнительные услуги (страхование и услугу "Автоплатёж") к карте и предложила пополнить счёт моего телефона на 100 рублей, чтобы активировать карту (к её большому сожалению, я отказалась это делать) и самым наглым образом выполнить свой план по продажам. В конце обслуживания М-ха, видимо, боясь, что я закрою кредитную карту сразу после её выдачи, сказала: "Пусть эта карта полежит у вас шесть месяцев, потом можете от неё отказаться". Таким образом, М-ха Е.В. намеренно ввела меня в заблуждение при оформлении кредитной карты на моё имя, причём в процессе оформления карты я несколько раз говорила сотруднице, что мне эта карта будет не нужна.Кроме того, М-ха пыталась проверить наличие кредитной карты (чтобы тоже навязать карту в случае её отсутствия) у человека, пришедшего вместе со мной, несмотря на отсутствие у него паспорта. Когда этот человек сказал, что паспорта у него с собой нет, М-ха с улыбкой ответила ему: "Назовите свои фамилию, имя, отчество, я посмотрю так, без паспорта", но он не стал этого делать.На следующий день я пришла к руководителю офиса С-ой Е.В. разбираться по данному вопросу. Около терминала не было консультанта, поэтому я взяла талон для вызова самостоятельно. М-ха, увидев это, начала хамским тоном кричать, что нельзя брать талоны без консультанта, которого на тот момент не было в зоне обслуживания. Руководителя офиса не было на месте, поэтому я обратилась к сотруднице, которая его заменяла. Она сказала, что продление вклада никак не связано с якобы обязательной выдачей к нему кредитной карты, а саму карту можно будет закрыть будто бы только через три месяца (в офисе № 8606/026 сказали, что якобы через месяц). Только ещё в одном офисе Сбербанка № 8606/0165 сотрудники не стали сочинять сказки по поводу срока закрытия карты, поэтому я закрыла карту сразу же.Я написала жалобу на действия обманщицы М-хи Е.В. руководителю офиса № 8606/043 С-ой Елене Васильевне (регистрационный номер обращения сотрудники мне не сказали). Та, наигранно улыбаясь, принесла извинения и дала отписку из серии "к данному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания, сотрудник лишён части премии". Тот факт, что М-ха пыталась посмотреть персональную информацию о другом человеке без представления им документа, удостоверяющего личность, руководитель С-ва Е.В. как бы невзначай оставила без внимания.Таким образом, менеджер по продажам М-ха Екатерина Владимировна обманом выдала мне кредитную карту, создав тем самым кредитную историю. Действия обманщицы М-хи вынудили меня свести обслуживание в Сбербанке к минимуму. Вклад, который я продлевала у М-хи, я перевела в более надёжный банк, сотрудники которого не обманывают своих клиентов.

29.12.2019 выносила денежные средства на дебетовую карту, при обработке операции произошел сбой и ничего на карту не зачислились и деньги банкомат тоже не вернул. Вышел чек о сбое и карта. Я звонила на горячую линию, при том, что девушка Алина не спросила ни город ни номер банкомата, якобы взяла мое обращение и банк примет решение по моей ситуации только 5.01.2020, а может ещё позднее. Это просто возмутительно! Под новый год просто мои деньги изъял банкомат и банк будет ими пользоваться неделю. Нормально! Отвратительное отношение к клиентам! Вносите свои средства только через операторов а офисах, хотя и там могут обокрасть и пользоваться Вашими средствами до выяснения обстоятельств!

Хороший банк, но последние годы ни кредит ни карту открыть. Закончился срок действия карты понадобилось перевыпустить мне говорят что банк отказывает без объяснения причин и так во всех отделениях куда обращался, даже временную неименную отказывают. В основном сервисы банка удобны в использовании и достаточно распространены

Уважаемый Сбербанк!Я понимаю что я ваш клиент, но прошу мне не звонить и не предлагать опять взять у вас кредитную карту. Ваша карта на данный момент (по моему мнению) не выгодная. На рынке есть предложения и получше. У вас очень маленький беспроцентный период и процентную ставку вы предлагаете не очень гуманную.Если понадобится необходимость я сам обращусь к вам за кредитом или кредитной картой.Надеюсь на понимание.

Открыла ИП первой год, сбербанк сам позвонил и предложил бесплатное обслуживание.  Далее мне нужно было списать собственные средства с р/с. Я делала это удобным способом с бизнес карты на карту другого банка. Так как в сбербанке нет такой возможности. Предварительно узнала у оператора, о том что это будет для меня бесплатно.  Через пару недель сделала тоже самое, но банк списал комиссию. На мое заявление о возврате написала отказ. По мнению банка, они могут менять тарифы и задним числом (через 14 дней) об этом присылать уведомления.  Оператор так же знал о смене тарифа (ведь он к тому времени весел на сайта) но ничего мне не сообщил.  По ЗАКОНУ банк конечно же прав, но очень не приятна вся эта история. За снятие собственных денег 5000 комиссия. Спасибо банку за "бесплатное обслуживание"  Ответ на письмо №191219-0248-998200 №3792 • Получено 23.12.2019, 15:31 Прочитано Ваше обращение №191219-0248-998200 от 19.12.2019 в ПАО Сбербанк (далее – Банк) рассмотрено.Вы обратились в Банк по вопросу списания комиссии за переводы денежных средств с бизнес-карты. С 05.12.2019 переводы с бизнес-карт юридических лиц на карты Банка и других банков-эмитентов имеющие МСС-коды 4829, 6012, 6051, 6536, 6537, 6538, составит 8% от суммы. Тариф распространяется на все переводы, кроме переводов в «Сбербанк Бизнес Онлайн» и «Сбербанк Онлайн».Условия и Тарифы обслуживания размещены на официальном сайте Банка http://www.sberbank.ru. Данная информация является официальной и общедоступной для всех Клиентов Банка. 06.12.2019 Вами совершен перевод денежных средств в сумме 30 000,00 рублей с бизнес-карты №5479****4144 в пользу стороннего Банка, в результате чего была списана комиссия в размере 2 400,00 рублей, 09.12.2019 Вами совершен перевод денежных средств в сумме 32 000,00 рублей с бизнес-карты №5479****4144 в пользу стороннего Банка, в результате чего была списана комиссия в размере 2 560,00 рублей. Расчетный счет №408*****279 обслуживается на основе Договора-Конструктора, размещенного на публичных условиях на официальном сайте банка www.sberbank.ru в разделе «Малому бизнесу», «Банковское обслуживание», «Договор-конструктор», «Тарифы Договоры Операционное время». Обращаем Ваше внимание, что, подписав заявление о присоединении к Договору-Конструктору (на основании ст.428 ГК РФ), Вы присоединяетесь к действующей редакции Договора-Конструктора и подтверждаете, что: - ознакомились с Договором-Конструктором (правилами банковского обслуживания), понимаете его текст, выражаете свое согласие с ним и обязуетесь его выполнять; - данное заявление является документом, подтверждающим факт заключения Договора-Конструктора; - уведомлены о возможности подписания с банком двусторонних договоров по всем видам услуг, включенных в Договор-Конструктор, но делаете выбор в пользу заключения Договора-Конструктора на основании настоящего заявления.

Добрый день. Случай из моей жизни и общении со Сбербанком. У меня ипотека и я я уже почти 4 года исправно выплачиваю её, подал заявку на рефинансирование так как мой процент 10,9, а Сбербанк рефинансирует вплоть до 9%. Пришёл ответ нет, закончился срок программы рефинансирования. Не понятно, ипотеку стороннего банка Сбербанк перекупает под 9% , а своим клиентам отказывает. Жаль, ни разу за 4 года не просрочил ни один платёж и, я думаю раз я плачу значит зачем им снижать? Хорошо, что теперь зарплатный банк Райффайзенбан, придётся переходить.

Добрый день.28 декабря 2019 года в 08.30.40 было совершено списание в  пользу адресата Yandex.Eda MOSKVA RUS в размере 2984 р .  Данная операция была произведена не мной, сам проживаю в Новосибирске ( списание было в МСК) . Я обратился в банк с просьбой вернуть мне мои деньги и отозвать эту операция, на что мне ответил консультант что "банк не несет ответственности за списание средств с карты, обращайтесь  в полицию " В полицию я конечно обращусь но меня поражает отношение банка к клиентам ! Я доверяю банку свои деньги, карта находится у меня, никаких оповещений о снятии денег, и подтверждении операции я не получал ( хотя у меня как и у всех стоит двойная аутентификация ) Деньги сняли вообще в другом субъекте РФ! Специалист даже не предложил мне написать  обращение ! Видимо самый большой банк в РФ может себе позволить так обращаться с клиентами!  Уважаемый Сбербанк, если вы не вернете мне деньги я буду вынужден полностью отказаться от ваших услуг.  Я не уверен что мои день в вашем банке будут в сохранности. Спасибо

Добрый день.28 декабря 2019 года в 08.30.40 было совершено списание в  пользу адресата Yandex.Eda MOSKVA RUS в размере 2984 р .  Данная операция была произведена не мной, сам проживаю в Новосибирске ( списание было в МСК) . Я обратился в банк с просьбой вернуть мне мои деньги и отозвать эту операция, на что мне ответил консультант что "банк не несет ответственности за списание средств с карты, обращайтесь  в полицию " В полицию я конечно обращусь но меня поражает отношение банка к клиентам ! Я доверяю банку свои деньги, карта находится у меня, никаких оповещений о снятии денег, и подтверждении операции я не получал ( хотя у меня как и у всех стоит двойная аутентификация ) Деньги сняли вообще в другом субъекте РФ! Специалист даже не предложил мне написать  обращение ! Видимо самый большой банк в РФ может себе позволить так обращаться с клиентами!  Уважаемый Сбербанк, если вы не вернете мне деньги я буду вынужден полностью отказаться от ваших услуг.  Я не уверен что мои день в вашем банке будут в сохранности. Спасибо

Боюсь связываться со Сбербанком, страшно уже за свои деньги и государство. Предложили мне подключить услугу автоплатеж страховой заёмщик, подключили, пришло сообщение за день до платежа: Не исполнен Автоплатёж "Защищенный заемщик": изменились условия договора с поставщиком услуг. Отредактируйте Автоплатеж или создайте новый. Позвонил им, перебрасывали меня между пятью операторами и в итоге сказали давайте заново заключим, а старый договор подождем, вдруг снимут деньги. Деньги не сняли. Появился, помимо нового автоплатежа, ещё один который вообще не подключали, а потом за день снятия наличных, опять пришло такое сообщение об отмене. Позвонил им, меня опять соединили с несколькими операторами и сказали давайте подождем, а вдруг снимут деньги или если хотите опять заключим новый договор. Об отмене услуги они ничего не могут сказать и дать ответа, говорят они не знают, почему они заключают сначала договор, а за день платежа отменяют и весь их ответ. Страшно стало, а у меня там и пенсионное накопление, ипотека, зарплатная карта, а они просто не знают ещё и Сбербанком России себя называют. И что делать теперь, жизнь они не могут мне застраховать, а значит повысится ставка и что будет делать моя семья, если со мной что-нибудь случится. Они не смогут потянуть ипотеку.

27.12.2019 мне на телефон пришло сообщение о том, что моя карта временно заблокирована. Позвонив в контакт-центр, я выяснил, что карта была заблокирована по причине подозрительных списаний через Uber, а именно: две успешные оплаты по 2997 рублей, далее последовали еще запросы на списание, но, к счастью, за день до этого перевёл большую часть средств на сберегательный счет, таким образом сбербанк заметил, что подозрительно платить за такси по 3 тысячи только, когда деньги на карте кончились. Естественно в моем аккаунте Uber таких списаний (поездок) не было.Написав в ТП Uber, получил ответ, что списания производились по адресу Ставропольский край, хутор Новая пролетарка. Сам же я нахожусь в городе Казань, расплачивался картой соответственно тоже в Казани. Загуглил подобные случаи, обнаружил, что такие прецеденты были: с повторными списаниями по 3 тысячи рублей по такому же адресу. В том случае банк ВТБ оперативно помог клиентке вернуть украденные средства.

Здравствуйте, имею кредитную карту ясбербанка. Нахожусь в просрочке 4 месяца. Погасила 50% задолженности по просрочке. На днях поступали звонки от сбербанка, не успевала ответить. Перезванивала по тем номерам, которые определись связь не возможна. Позвонив по единному телефону 900, выяснила   что мой долг обслуживает компания Актив Бизнес Коллекшн. Возникает вопрос, почему Сбербанк никак не уведомляет своего клиента о том, что его долг перешёл другой компании или то, что этот долг обслуживается юридически другим лицом. Ни смс, ни писем в личном кабинете или иного оповещения не было от банка, я просто имею право отказываться общаться с третьим лицо. На основании чего я должна общаться с другой компанией, еслм банк меня не опов4стил. Прошу прокомментировать представителя Банка данную ситуацию.

29.12.2019г произошел сбой банкомата 11254104 (Курган) при внесении суммы в размере 20000р. В результате чего деньги не были зачислены. Составил обращение №191229-0717-827200 сроки которые были выставлены на рассмотрение до 5 января включительно совсем не радуют оставить меня на нг без денег. Есть ли возможность ускорить возврат средств?

Редко пишу отрицательные отзывы, но терпение заканчивается, когда уже не знаешь к кому обратится. Я являюсь обладателем карты Сбербанка «приорити», обслуживание которой стрит 4900₽ в год, как говорила мне менеджер Сбербанк, что в привелигии входит безочередное обслуживание, выделенная линия для обращения и много бонусов, но как всегда у Сбербанка слова с делом расходятся. Так вот, 14 декабря 2019 года я заправила машину на приличную сумму, 7000₽, и стала ждать бонусов спасибо, а начислились они должны были как миниму 10% от суммы чека, но до сих пор этого не произошло. Звонила в колл-центр, они там ничего не знают, потому что бонусами занимается другой колл-центр, с которыми у них связи нет, а когда меня переводят на колл-центр, который работает с бонусами, сначала нужно пообщаться с роботом, после этого переведёт тебя на специалиста, но трубку все равно никто не возьмёт, просто игнорируют, даже номера очереди не озвучивают, а после минут 10 прослушивания музыки, просто скидывают трубку. Но как-то удача улыбнулась и какая-то девушка смогла из обычного кол-центра перевести меня сразу на специалиста бонусного колл-центра, меня заверили что составили обращение, но в очередной раз обманули, хотелось бы чтобы все мои разговоры прослушали, но думаю банк как обычно будет выгораживать своих сотрудников и говорить, что они все сделали правильно. В итоге, я в приложении «спасибо» написала в чат, но там отписка, типо ждите ответа, 7 рабочих дней, а учитывая праздники, ответят числа 10 января, но хоть обращение зарегистрировались под номером 2019122172656,  так вот такое отношение к клиентам, у которых приорити карта. Кстати, и своему личному менеджеру звонила, которая посоветовала, зайдите в ближайший банк, написать заявление. Как оформить карту, так к ней, а как с проблемой разобраться, так к в другое отделение. Так что в этом банке никто не поможет тебе с проблемой, а сделают так, чтобы ты ещё и помучился, да отстал от них, пусть у тебя хоть десять карт привилегий, пожалела, что приобрела эту карту, по окончанию года, закрою ее.

Выбрал для себя Сбербанк очень давно, посчитал его более надежным, чем коммерческие банки. Конечно, многое меняться в лучшую сторону, но все же качество обслуживание далеко от идеала, и порой очень разочаровывает. Решил писать на Banki.ru, так как другие каналы не работают совсем, кроме отписок ничего внятного получить не возможно.В общем история такая, сегодня получил "Push" уведомление на телефон о попытке оплаты моей картой в каком то интернет магазине:Код для оплатыYM*santehnik-home (1474 Рубля)123456 - никому не сообщайте кодЭто очень забавный момент, так как карта была запасная, денег на ней не было, и что самое интересное я ей ни разу не пользовался вообще. Она была получена в большом отделении на Тверской, и там же активирована в банкомате, где поблизости не было ни одного человека, кроме сотрудника. Карта сразу была убрана подальше и не видела света белого никогда, она абсолютно девственна, ручаюсь на 100%.Позвонил в колл центр, карту сразу заблокировали (кстати у меня даже не спросили разрешение на это), на мой вопрос как такое могло произойти мне не смогли ответить. Тогда я попросил переключить меня с младшего специалиста на старшего смены, где ответа тоже не получил, мол все сотрудники супер надежные, все тип-топ, и если меня что то не устраивает, то я должен обратиться с заявлением в полицию.Возможно я бы туда и обратился, если бы история была другая, но тут же имеет место банальный слив информации банком или его сотрудниками, так как карту кроме их никто не видел и в руках не держал. Карты новые кстати выдают без конвертов в голом виде.Такая  грустная история.

2019 год был сложным годом перехода на новый вид взаимодействия сотрудников банка с партнёрами и клиентами при одобрении ипотеки, но коллектив "Т-ской ф-ки с-лок" сделал всё возможное для комфортного и удобного сотрудничества. Коллектив ООО "Моё ж-ё" выражает "Тульской фабрике сделок" искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество, высокий уровень профессионализма,  отзывчивость каждого сотрудника, личностное отношение,  быстрое реагирование на все звонки и запросы, искреннее желание помочь в решении от самого простого до самого сложного вопроса.  Огромное спасибо!

24.12.19 написала заявления на закрытие иис, так как вечные глюки и в целом неудобство приложения просто надоели. Обязательство банка закрытия иис в срок 3х рабочих дней так и не было исполнено. При обращении в контактный центр был получен ответ мол иис действительно не закрыт и мы не в курсе причин. Это был вечер пятницы. Контактный центр по брокерскому обслуживанию работает с понедельника по пятницу и теперь до понедельника не закрытый иис только мои личные проблемы. До конца года необходимо открыть счёт в другом банке, чтобы получить налоговый вычет, но из-за халатности персонала банка могу упустить эту возможность. Брокерский счёт открыт в другом банке. Теперь очень жалею что иис открыла в Сбербанке.