140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 28 декабря вносил наличные в сумме 10500 рублей. Банкомат подумал, подумал и выдал окно с надписью - какую сумму вы вносили? Я написал 10000, хотя сумма была 10500. Обратился к сотруднику банка, помочь не смогли, предложили позвонить на номер 900. Создал обращение номер 191228-0686-70260. Итог - вопрос не решен, я остался без денег. Не специалист банка, не колл центр проблему не решил. Сижу без копейки денег(( В преддверии нового года.

Вклады в Сбербанке давно не храню. Обслуживалась в других банках, спасибо этим двум банком,после Сбера,обслуживание в этих банках было просто отличным.Зная ,как Сбер не любит отдавать мои же деньги,была удивлена,что деньги в этих двух банках,даже  приличные суммы отдавали в тот же день. Выбрала маленькую студию в известной стройкомпании Гранель, которая к сожалению сотрудничает со Сбером. Для сделки решила сразу перевести деньги в  офис Сбера 9038/0524 на Тверской, где у Гранель номинальный счет и где я открыла сберегательный счет. Пришла в другой банк в день окончания вклада, думала переведу деньги и вдруг девочки с улыбкой "Хотите сейчас отдадим?" Как же я была рада,пошла накупила девочкам из банка шоколадок, мне без проблем отдали всю сумму, была мысль поехать сразу домой с деньгами, нет пошла в Сбер в своем Подольске 9040\01819 и через это отделение положила деньги на счет в Сбере на Тверской. Тут же радостно звоню в Гранель,что  можем начинать сделку, назначаем время на 29 декабря бронирование квартиры. Звоню вечером в Сбер по 900,чтобы подтвердить ,что деньги зачислены и узнаю,что вклада нет,он нигде не отображается!!!!!!!!! У меня волосы дыбом,что делать,езжайте говорят в офис ,где открывали,а офис в Москве ,я в Подольске,в воскресенье,офис не работает.Только в понедельник,можно попасть,говорю можно посмотреть наличие денег,в любом другом офисе,дежурным завтра,нет говорят,езжайте на Тверскую.Все сделка сорвалась,студию купить со скидкой до конца года не успеваю,если теперь вклад вообще найдется.Держать все деньги в руках,доверить Сберу на сделку 28 декабря и остаться ни с чем. Весь перевод денег тогда туда вообще смысла не имел.Сбер,по моему мнению,это самый кошмарный банк в мире.30  вместо радостной подготовки к Новому году и обмывания сделки,еду разыскивать вклад.

Добрый день! Возникла очередная проблема со Сбербанком! Пользуюсь картой каждый день и совершаю покупки не менее чем на 500-700 рублей ежедневно! Программа «Сбербанк Спасибо» перестала начислять бонусы совсем! Неоднократные звонки на горячую линию Сбербанк были безрезультатны! Сотрудники не могут ответить на поставленные мною вопросы почему так происходит, просто перекидывая меня на другого оператора! Спустя 20 минут ожидания никакой оператор мне так и не ответил! Звонила 4 раза за день! Безрезультатно! И это Сбербанк! Который так игнорирует своих постоянных клиентов, даже не разбираясь в проблеме!

Не далее, чем вчера (27 декабря 2019г) около 23 часов я хотел совершить операцию по своей карте Сбербанка,  операция не прошла, а я получил сообщение, о том, что моя карта заблокирована, без всяких уведомлений о том, что операция вызвала какие-то подозрения у банка. Так я и остался без карты, а в случае Сбербанка - без денег.Я начал звонить в колл-центр Сбербанка сразу после этого. Меня попросили сказать кодовое слово, чтобы разблокировать карту,  я сказал, но оказалось оно неверно(!), после чего я сказал еще пару вариантов (было очень удивлен, что первое слово было неправильное). После трех попыток, девушка сказала мне, что карту больше разблокировать нельзя, потому что я истратил все попытки с кодовым словом и предложила обратится в отделение ( в пол-двенадцатого ночи) - я уточнил какие отделения в моем городе работают - мне, логично ответили, что никакие (время почти полночь). После некоторого общения я выяснил у руководителя смены колл-центра, что оказывается есть некоторое кол-во попыток при введении кодового слова и они сбрасываются в 00:00 по Москве. И я начал снова звонить... Потратил 2 из 3 попыток, и опять таки своими расспросами узнал, что даже, когда я поменяю кодовое слово в отделении банка утром, попытки не сбросятся.С утра же я приезжаю в отделение 9042/059 и меняю кодовое слово, попутно узнавая, что мое предыдущее кодовое слово, оказывается, не соответствует требованиям безопасности, а мое кодовое слово, по словам сотрудника банка, было поменяно при выдаче обновленной карты на предприятии. Удивительно. Снова звоню в колл-центр, говорю кодовое слово - верно, новый вопрос - номер дома по регистрации, называю его - не верно! А оказывается, что этот адрес был указан порядка 10 лет назад и уже некорректен. Называю старый адрес - верно.Казалось бы конец, но нет, девушка из колл-центра говорит, что ей надо перезвонить мне на телефон. Хорошо, жду. Звонка нет - звоню еще раз - ВСЯ процедура повторяется, мне снова говорят, что нужно перезвонить мне, я же прошу просто разблокировать мне карту, но нет. Спустя 5 минут - никакого звонка. Поскольку я в отделении подхожу к девушке, она удивляется и говорит, что они ничего не могут поделать. Мне приходит СМС о том, что карта разблокирована, но нет, ни в Сбербанке Онлайн ни в банкомате ее нет. Звонка так и не было. В итоге я обращаюсь к руководителю отделение 9042/059 - С-вой Юлии Александровне, она тоже говорит, что помочь ничем не может, карта заблокирована колл-центром и в отделении ничего не могут с этим сделать. Прошу ее руководителя, она говорит, что его на рабочем месте нет. Приходится уходить из банка, так как помочь ничем они не могут.Пара моментов:- при разговоре ночью с руководителем смены колл-центра на мой вопрос могут ли они мне чем-то помочь или мне можно после этого менять банк ответили что-то типа "да конечно, меняйте, нам все равно"- при блокировке карты у вас блокируют счет(!!!), иными словами вы даже не можете снять наличные в отделение при предъявлении паспорта, по сути деньги "были ваши, а стали наши" - так видимо считает сбербанк, когда говорит, что карта, это их собственность. На слова о том, что а деньги на счете мои -  ничего не отвечаютЧерез 12 часов после блокировки карты, я таки смог ее разблокировать, поскольку очередная девушка из колл-центра наконец-то смогла до меня дозвонится (что у них там с не так с телефонией решительно непонятно, мой телефон все это время был при мне и работал).Вывод - откажусь от услуг Сбербанка после НГ (карту другого банка уже завел) и никому не советую им пользоваться, есть такая возможность.

Здравствуйте ситуация следущая  : судебные приставы направили исполнительный лист на работу по которому удерживают 50% заработной платы , после этого работадатель перечисляет заработную плату на карту Сбербанка . В ноябре месяце поступает в Сбербанк другой исполнительный лист , в обход судебным приставам , и списываются деньги с заработной платы . В итоге выходит что с заработной платы списалось более 50 % денег , что по моим исполнительным листам , является нарушением закона . Сбербанк отказывается принимать во внимание что у меня уже происходит удержание заработной платы . Говорят обратится к взыскателю , которыми является юр. лицо и ему все равно на возврат средств . Думал забить сначало на данное действие т.к. расплатился по исполнительному листу который поступил в Сбербанк . Но сейчас обнаруживается что поступил еще один исполнительный лист в обход судебных приставов . И выходит следующая ситуация , что судебным приставам переводят 50% заработной платы + еще Сбербанк списывает 50% от поступивших средств , итого выходит что списывается 75 % заработной платы , что является нарушением закона . Прошу Вас разобраться с данной и дать пояснение как следует действовать , какие заявления написать , все необхоимые документы о том что я уже уплачиваю 50 % от судебных приставов и с работы могу предоставить . Мне не нужен возврат средств которые уже были списаны. Прошу вас помочь мне в данной ситации , и принять во внимание , что уже идет взыскание по  испонительному листу и взыскание по следующему листу должно выполнятся в порядке очереди.

[url=/away/?url=http%3A//b.radikal.ru/b36/1912/9e/c4285e3def43.jpg]http://b.radikal.ru/b36/1912/9e/c4285e3def43.jpg[/url] Здравствуйте! Я подал заявку на удаление ВУ и СТС из ЛК. Первая заявка была обработана, но документы так и остались в ЛК, после чего я подал вторую, третью и ещё дну заявку. Прошу удалить данные документы из моего ЛК. Обращение, созданное на сайте Сбербанка, никакого результата не принесло. Прошу разобраться и удалить данные документы из моего личного кабинета. С уважением.

23.12.2019 года , решила пополнить свою дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Вставила карту, ввела пин код, вложила в банкомат 2 купюры по 500 рублей, и тут произошёл сбой зачисления . Претензию банкомат принял, но до сих пор деньги не были зачислены !!!Прошу разобраться в моей ситуации . Ситуация произошла по адресу город Новосибирск , ул.Д.Ковальчук 1/1, номер банкомата 60027604, последние 4 цифры карты ***3686

Еще раз спасибо большое за обслуживаниепредставителю банка К-х Анастасие Александровне. @Побольше бы таких отзывчивых людей.@27 декабря 2019 год обратились по причине Субсидий по ипотечной кредитования @ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО 👍👍👍👍❤❤❤❤❤❤👍👍👍👍👍🌼🌼🌼🌼🌼🌷🌹💐🌼🌺🥀😗😘😍😙😗😚Хороший человек@

Прошу заблокировать карты Сбербанка:4276 ***6268(моб банк 968***82)4276 ***8818(моб банк 968***82)4276 *** 7645а также заблокировать все счета некого Д.О. К.Данные людипосредством социальных сетей и с помощью подложных документов вымогают деньги с неравнодушных людей.

Добрый день! Шесть лет назад я открыл счёт в Сбербанке в Москве, в отделении на новом Арбате. Потом перевёлся в отделение на Лесной ул.5. Сумму на счёт я положил достаточно внушительную, поэтому сотрудники банка предложили мне обслуживаться в премиальном офисе, что называется - Сбербанк Премьер. Дополнительно к открытию счета, мне была выпущена дебетовая карта visa platinum. Пользовался я ей несколько лет. Параллельно с услугами Сбербанка я стал пользоваться услугами другого банка. Там у меня зарплатной проект, но на протяжении нескольких лет переводил суммы с шестью нулями и на счёт Сбербанка. Расплачивался картой, пользовался услугами и тд. Летом 2019 года мне стало неудобно разрываться между двумя банками и я обнулил счёт в Сбербанке. В течении нескольких месяцев я оплачивал комиссию по карте visa platinum, ( ведь по условиям договора, если у вас нет на счёте 2,5 млн, то пользование данной картой обходится в 2500 рублей ежемесячно, причём сумма списывается наперёд, а не по факту пользования в конце месяца)но фактически картой не пользовался. Последний раз с меня списали комиссию в 350 рублей и сотрудники банка, стали звонить мне на личный номер телефона и просить погасить задолженность за пользование услугами Сбербанк Премьер в размере 2150 рублей. Звонки поступали в выходные и будни в вечернее время. Я вежливо объяснял сотрудникам банка, что я не готов оплачивать услугу, которой я не мог пользоваться. Ведь если у вас нет на карте денежных средств, то пользоваться вы ей не можете. Через 2 месяца карта была аннулирована по инициативе банка. Узнал я это случайно зайдя в личный кабинет «Сбербанк Онлайн». Звонки также продолжались. Позавчера мне пришла смс с номера 900, что если я не погашу «задолженность», то «требование» передадут в коллекторской агенство. В контактном центре Сбербанка я пытался объяснить, что не  готов оплачивать услугу авансом, мало того, Сбербанк не постеснялся украсть у меня 350 рублей в счёт погашения «задолженности»))). Замечу, что в этой ситуации мне ни разу не позвонил мой личный менеджер, мало того, в отделении на Лесной ул.5 очень часто меняются сотрудники. Раз в год меня звонили поздравлять с днём рождения и это были разные сотрудники, представляясь моим личным менеджером. Вот такое отношение к клиентам «премиального обслуживания» от Сбербанка. Спасибо! Отправлено с iPhone

Вообще, я не постоянный клиент Сбербанка, ибо использую их карту, чтобы с неё делать переводы на карту другого банка. Проблем с этим не возникает, а значит нет необходимости обращаться в отделение или контакт - центр. Однако, к сожалению, моя мама получила временную инвалидность, и ей положена пенсия. В центре «Мои документы» порекомендовали мне открыть на её имя карту в Сбербанке, чтобы туда поступала пенсия. Я, не долго думая и имея доверенность - (потому что мама не может временно ходить) пошёл в отделение Сбербанка, которое было рядом с нашим домом. Прихожу, беру талончик на оформление карты. Ожидал минут 15, если не больше, пока меня вызовут. Всё в стиле Сбербанка. Вызвали, рассказываю ситуацию, показываю доверенность, но девушка говорит, что «Сейчас вы без очереди по этому талону идите в окно 1-3 (куда вас вызовет наш робот), показываете сотруднику доверенность. Её проверят на корректность и грамотное оформление, и если всё хорошо, то так же, без очереди, по этому талону приходите ко мне обратно и оформляем карту». Понял, принял. Пошёл. Через 5 минут вызывают. Показываю, рассказываю, смотрят, слушают. Сначала сотрудница читала и проверяла доверенность минут 5, потом её отсканировала, потом ещё минут 5 молчала и смотрела в компьютер, потом ещё минут 20 с кем - то по телефону решала мой вопрос. В итоге, выдаёт словами мне следующее: «Карту на имя вашей мамы мы не можем оформить, потому что мы ее не видим в нашей базе. Если бы она ранее у нас была бы клиентом, то в оформление проблемы бы не возникло, а так как она у нас им не была, оформить карту не можем, даже при наличии доверенности.» Тут я выпал в осадок, но обратив внимание, что в отделение собралось уже много народу и не было сил ругаться с сотрудниками, (это как об стенку горох) я забрал документы, попрощался и ушёл.Я просто сижу и думаю: «Не можем оформить, даже при наличии оригинала(!) нотариальной(!) заверенной(!) доверенности! Это что за бред? Где такое виданное? От ведущего банка страны такого бреда я не ожидал. Минус клиент. Все документы есть, но просто не могут... или не хотят.». Делайте выводы сами, с кем нам приходится сотрудничать, дорогие жители.  А банк упал в моих глазах ниже плинтуса, получать карту уже не нужно, т.к. получать пенсию будем на почте.  Банк явно не развивается и «застрял» со своими программами и сотрудниками в 90-ых.

Здравствуйте. 28.12.2019 обратился в отделение СБЕРБАНК РОССИИ М.О., г.Электросталь, пр.Ленина,32/16,  с простой операцией, –  перевод  денежных средств  с карты моей (СБЕРБАНК) на карту другого человека (СБЕРБАНК), карта на которую перевожу денежные средства находится и выпущена в том же регионе, что и моя карта (Электросталь/ Ногинск), как я понимаю это называется перевод с карты на карту. Взял талончик, подошёл к операционисту (Х-на НЕ), говорю – перевод на карту, предоставил реквизиты, денежные средства были на моей карте, наличные денежные средства я не использовал, сотрудник совершил операцию на переводимую сумму 5400,00, я  получил свой экземпляр чека на  5400,00 и поехал далее по своим делам. Вскоре, посмотрев смс – уведомления о балансе карты, заметил, что совершенный перевод  был с комиссией 81 руб., о данной комиссии банковский сотрудник не предупреждал меня,  не предоставлял чека на данную комиссию,словом это было  для меня неожиданностью.Поехал обратно в отделение, попросил мне разъяснить, на помощь позвали старшего в отделении Ирину, после некоторого совещания с операционистом  - мне было сообщено, что данная комиссия взымается в случае, если это делать через сотрудника банка. На мой вопрос  - почему нет чека на комиссию и я не был поставлен в известность о комиссии  –  я был послан в приложение сберонлайн, где я могу увидеть списанную эту комиссию. На данный момент я не пользуюсь данным приложением, мне это не нужно, и почему  мне нужно это смотреть там, еслия обратился к сотруднику банка, чтобы всё сделать, тогда зачем сотрудник там сидит, если нужно потом смотреть приложение которого у меня нет. На мой вопрос, почему при оформлении операции нет чека на комиссию 81 руб – мне ответа не дали, сказали сами не знают.  Разве на данную совершённую операцию не должно быть подтверждения (чека), сотрудник банка не ставит в известность о комиссии с клиента???  Хотел бы получить ответ на данный вопрос.Сумма комиссия не большая, я не обеднею, но осадочек остался.

Пожилой человек пришёл продлить вклад, сначала навязали страховку (хорошо, что ничего не понимает, не правда ли?), когда пришла расторгнуть договор страхования, при расторжении просто списали за что-то 200₽ со словами "на благотворительность". В нашей семье не убудет от 200₽, но хочется спросить, пенсионеры - это как раз те люди, с которых нужно взять хоть что-то? Они самые высокооплачиваемые в нашей стране? Сбербанк - самый бессовестный в этом смысле, они по привычке продолжают в него ходить, а их там постоянно норовят обмануть! Считаю такие ситуации недостойными большой кредитной организации. С очень большой долей вероятности убедим человека перевести все вклады в другой банк! Уже просто надоело! В прошлый раз при индексации вклада в размере 12000, умудрились 2000 тоже отправить на какую-то нелепую страховку... Естественно, я сходила с ней и все расторгла, но всегда один и тот же вопрос - сколько можно?

27 декабря 2019 г получила перевыпущенную карту. Уже дома обнаружила что в приложении пропали все мои деньги. Написала в обрат.связь, позвонила на 900. Ничего вразумительного не услшала, намек на то что я виновата или мой телефон.  Сегодня пришла в отделение на ул. Ратная 8. ТАм выяснилось что при выдаче карты мне не сказали что ее надо активировать. Что было в итоге сделано. В приложении появился мой счет с деньгами, но карта не появилась. Далее мне предложили получить моменталь.карту и привязать к ней приложение. Получила. Система карту не видит, и ту ни другую, никакую!  ПРедложили за МОИ деньги провести проверку кредитной истории. Это как так??? вы натворили дел, а за проверку с меня еще и получить что то хотите?! В итоге обещали разобраться. СУдя по тому что впереди новогодние праздники, ждать я наверно буду недели две. "Счастливого вам нового года" и "всего наилучшего" (((

27 декабря 2019 г получила перевыпущенную карту. Уже дома обнаружила что в приложении пропали все мои деньги. Написала в обрат.связь, позвонила на 900. Ничего вразумительного не услшала, намек на то что я виновата или мой телефон.  Сегодня пришла в отделение на ул. Ратная 8. ТАм выяснилось что при выдаче карты мне не сказали что ее надо активировать. Что было в итоге сделано. В приложении появился мой счет с деньгами, но карта не появилась. Далее мне предложили получить моменталь.карту и привязать к ней приложение. Получила. Система карту не видит, и ту ни другую, никакую!  ПРедложили за МОИ деньги провести проверку кредитной истории. Это как так??? вы натворили дел, а за проверку с меня еще и получить что то хотите?! В итоге обещали разобраться. СУдя по тому что впереди новогодние праздники, ждать я наверно буду недели две. "Счастливого вам нового года" и "всего наилучшего" (((

27 декабря 2019 г получила перевыпущенную карту. Уже дома обнаружила что в приложении пропали все мои деньги. Написала в обрат.связь, позвонила на 900. Ничего вразумительного не услшала, намек на то что я виновата или мой телефон.  Сегодня пришла в отделение на ул. Ратная 8. ТАм выяснилось что при выдаче карты мне не сказали что ее надо активировать. Что было в итоге сделано. В приложении появился мой счет с деньгами, но карта не появилась. Далее мне предложили получить моменталь.карту и привязать к ней приложение. Получила. Система карту не видит, и ту ни другую, никакую!  ПРедложили за МОИ деньги провести проверку кредитной истории. Это как так??? вы натворили дел, а за проверку с меня еще и получить что то хотите?! В итоге обещали разобраться. СУдя по тому что впереди новогодние праздники, ждать я наверно буду недели две. "Счастливого вам нового года" и "всего наилучшего" (((

Добрый вечер. Прошу ПАО Сбербанк комментировать ситуацию. У Общество с ограниченной ответственностью открыт расчетный счёт. Был запрос документов, документы были предоставлены. После рассмотрения банк ограничил доступ в дбо и разрешил работать по платёжным поручениям на бумажном носителе. Открытых расчетных счетов в других кредитных организациях на текущую дату не имеем. Расчетный счёт в другой кредитной организации мне не открывают. По инструкции ЦБ 153, п. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Я обратился в отделение банка с письменным обращением и заявлением на закрытие счета (в котором указал: Прошу выдать наличные денежные средства в размере 563 000 с расчётного счета и закрыть его). Сотрудник банка указал на регламент в котором указано, что при закрытии счета клиент имеет право перевести деньги на свой счёт в другом банке или контрагенту от которого они пришли. Деньги на расчетный счёт пришли со своего ранее закрытого счета в полном объеме. Таким образом счетов у нас нет и в обратку перевести не могу. Обратились к руководителю отделения, на данную ситуацию сотрудник банка ответил что ничем не может помочь и не в компетенции по решению данного вопроса. Порекомендовала обратиться в специальную службу с письменным обращением по системе Сбербанк бизнес онлайн. Этим же днём обращение было оставлено, на что следующим днём был получен официальный ответ. Наличными денежными средствами банк не разрешает снять и закрыть счёт. Просит обратиться в отделение банка. В данной ситуации сотрудники отделения банка по решению данного вопроса ссылаются на горячую линию и службу комплаенс. А служба комплаенс дает официальный ответ, что для решения данного вопроса просит обратиться в отделение банка. Как быть? И куда обращаться?[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11137118]постоянный адрес[/url][url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=3488684] svetkov  [/url](Ульяновск)   27.12.2019 21:04

Хотел поблагодарить за сотрудничество и огромную помощь в развитии бизнеса, за внимание, терпение и участие.Абсолютно удивлен в хорошем смысле степенью клиентоориентированности, вежливости. Наш клиентский менеджер В-ас Ольга весь год активно помогала нам. В моем понимании Сбербанк стал банком с "человеческим лицом". Также хотел поблагодарить руководителя Жанну С. и Ф-ва Дмитрия за помощь и поддержку. Спасибо Вам и с наступающим Новым Годом! Будьте всегда лучшими!

Оформили заявку на ипотечный кредит через сайт дом-клик. В этот же день приходит смс об одобрении суммы, даже больше, чем просили. Позвонила менеджер, поздравила. Спросила, точно все одобрение! Да, все точно! Все начали работу с документами и выбранным объектом. С мужем заключили брачный договор(4500тр),так как ипотеку на меня только оформляем. Документы все сдали и по объекту и по продавцам. Через 2 дня - Отказ! Без объяснения причины! Просто супер! Люди тратят деньги, время, нервы!,Спасибо, "любимый банк"!

Хотел поблагодарить за сотрудничество и огромную помощь в развитии бизнеса, за внимание, терпение и участие. Абсолютно удивлен в хорошем смысле степенью клиентоориентированности, вежливости. Наш клиентский менеджер В-ас Ольга весь год активно помогала нам. В моем понимании Сбербанк стал банком с "человеческим лицом". Также хотел поблагодарить руководителя Жанну С. и Ф-ва Дмитрия за помощь и поддержку. Спасибо Вам и с наступающим Новым Годом! Будьте всегда лучшими!