140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Если данные вашей карты сбербанка кто либо знает, то работа сбербанка по списанию денег с карты проводится по любому запросу кто знает реквизиты карты, и банк не направляет сообщение собственнику счета о его согласии на снятие денег! Поэтому банк априори предоставляет возможность мошеннику для любого действия и ни за что не отвечает. Банк рекламирует свои услуги, вы записываетесь на прием к сотрудников на предоставление конкретной услуги. Сотрудник говорит на словах, я не могу предоставить эту указанную багком услугу. Но это слова, банк оьязан либо предоставитьь услугу либо письменно указать, что не может ее предоставитью Ведь только тогда, имея пистменный отказ вы сможете законно его обжаловать!

27. 12.2019 в 21:22 пополнил кредитную карту через банкомат на сокольническая площадь д 9, обычно там всегда пополню, деньги поступают моментально, сегодня после работы сделал пополнение, прошло уже 4 ч, ничего не пришло. Что происходит?

По исполнительному листу Выксунского ФССП,были не правомерно сняты деньги с моего счета,не идентифицировав мою личность.Обратился к специалисту в данное отделение с просьбой разобраться в ситуации,мне было отказано.Специалистом была только предоставлена выписка по счету,бланк моего счета,никаких разъяснений как могли снять деньги не идентифицировав личность, получено не было.

Хочу выразить благодарность Ж-ой Елене (старший менеджер по обслуживанию в Сбербанке) за превосходное качество работы с клиентами..Ранее пыталась решить свой вопрос, но никто не мог помочь. Елена решила его быстро, без лишних проблем. Компетентность, внимание и вежливость специалиста приятно обрадовали.

Банк без объяснения причин присвоил себе чужие, то есть, мои деньги, полученные мной, как самозанятым.  И оставил меня без моего заработка и без средств к существованию.  Сегодня в банк пришли деньги по платежному поручению.  У меня на руках подтверждение банка плательщика о совершенном переводе в сбербанк с подтверждением точного времени перевода.  Однако, банк это отрицает.  Данные действия банка предусмотрены статьей 159 УК РФ и ст. 286 УК РФ.  К тому же, более 3х часов сотрудники чата специально тянули время, не отвечая мне на вопрос.  Сотрудники колл-центра, в т. Ч. операторы 49178, 29436 и другие, которые не назвали свои номера, также тянули время на телефонной линии, переключая, как шарик пинпонга.

Возможно, многие в России мечтают, чтобы им одобрили кредит или кредитную карту. Но в нашей семье мы всегда жили по средствам и не нуждались ни в каких займах, а к кредиткам всегда относились с осторожностью и недоверием, особенно после рассказов знакомых о сложности закрытия кредитных счетов, даже при условии, что кредитная карта не была активирована.  Но почему-то, Сбербанк решил, что моей маме (доверчивой пенсионерке) просто необходима кредитная карта, и сделал ей кредитку даже без её запроса. На карте дата окончания действия 07/22, то есть они выпустили эту карту ещё в июле (ведь, если я правильно понимаю, карты выпускаются ровно на три года) и просто ждали случая, когда клиент придёт в банк. Мама пришла в декабре в отделение Сбербанка продлевать вклад. Тогда они просто подсунули ей бумажки на подпись (договор) и выпущенную заранее кредитную карту со словами: «Нас обязывают выдавать эти карты. Вы можете ей не пользоваться, можете просто дома разрезать прийти, она все равно через 6 месяцев перестанет работать». Маме, почему-то, захотелось помочь девушке-операционисту, которую «обязывают», и она все подписала, ни в чем толком не разобравшись. Я так понимаю, судя по другим отзывам, что развод пожилых людей на какие-либо доп. услуги - регулярная практика Сбербанка. В связи с чем, хотелось бы обратиться к руководству: это прекрасно - мотивировать сотрудников на продуктивность и увеличение продаж услуг, но такие методы ставят крупнейший банк страны в один ряд с микрофинансовыми кредитными организациями (которые, по непонятным мне причинам, все ещё существуют в России). Обратите внимание на то, что старики переживают каждый раз, идя в офис банка, а еще и получают там порцию сомнительных предложений или кредитов, бумажек, в которых они даже не в состоянии иногда разобраться. Заботьтесь о своих стариках, и, по возможности, не пользуйтесь услугами Сбербанка!

Возможно, многие в России мечтают, чтобы им одобрили кредит или кредитную карту. Но в нашей семье мы всегда жили по средствам и не нуждались ни в каких займах, а к кредиткам всегда относились с осторожностью и недоверием, особенно после рассказов знакомых о сложности закрытия кредитных счетов, даже при условии, что кредитная карта не была активирована. Но почему-то, Сбербанк решил, что моей маме (доверчивой пенсионерке) просто необходима кредитная карта, и сделал ей кредитку даже без её запроса. На карте дата окончания действия 07/22, то есть они выпустили эту карту ещё в июле (ведь, если я правильно понимаю, карты выпускаются ровно на три года) и просто ждали случая, когда клиент придёт в банк. Мама пришла в декабре в отделение Сбербанка продлевать вклад. Тогда они просто подсунули ей бумажки на подпись (договор) и выпущенную заранее кредитную карту со словами: «Нас обязывают выдавать эти карты. Вы можете ей не пользоваться, можете просто дома разрезать прийти, она все равно через 6 месяцев перестанет работать». Маме, почему-то, захотелось помочь девушке-операционисту, которую «обязывают», и она все подписала, ни в чем толком не разобравшись.Я так понимаю, судя по другим отзывам, что развод пожилых людей на какие-либо доп. услуги - регулярная практика Сбербанка. В связи с чем, хотелось бы обратиться к руководству: это прекрасно - мотивировать сотрудников на продуктивность и увеличение продаж услуг, но такие методы ставят крупнейший банк страны в один ряд с микрофинансовыми кредитными организациями (которые, по непонятным мне причинам, все ещё существуют в России). Обратите внимание на то, что старики переживают каждый раз, идя в офис банка, а еще и получают там порцию сомнительных предложений или кредитов, бумажек, в которых они даже не в состоянии иногда разобраться. Заботьтесь о своих стариках, и, по возможности, не пользуйтесь услугами Сбербанка!

Я являюсь клиентом вашего банка группы ПРЕМЬЕР очень давно. 27.12.2019 года я производила перевод денежных средств через мобильное приложение МКБ с дебетовой карты ВИЗА платинум Сбербанка на карту банка МКБ.  В 13.22 поступил звонок с неизвестного номера якобы  от сотрудника колцентра (код оператора 38372) по подтверждению операции. Оператор вел себя вызывающе и я попросила сообщить его свой код 38372 и я сказала, что буду звонить своему менеджеру для подтверждения информации о переводе. Что я и сделала в 13.25  и еще раз подтвердила свои операции. Но меня ШОКИРОВАЛИ , что не только карта , но и мой личный  кабинет  уже заблокирован, а карта подлежит перевыпуску. За две минуты я лишилась денежных средств на все новогодние праздники. Т.к. СМС оповещение о блокировке я получила спустя час, я не могла знать кто и зачем мне звонил с незнакомого  номера и уточняла информацию у своего менеджера. Разве мои действия не логичны. Какая же это бдительность, это - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО надо мной. Спасибо сбербанку (код оператора 38372) за Новогоднее поздравление. Без денег и покупок в Новом году. А теперь задумалась, а зачем мне такой банк и такие эмоции за мои же деньги. Пусть оператор  38372 также как и я весело встретит Новый год! ПОКА ВАШ  ВИП клиент.

Благодарность сотруднику Сбербанка П-му Дмитрию. Мы как агенство недвижимости являемся партнерам Сбербанка по ипотечному кредитованию. Куратором у нас является Дмитрий,мы очень рады и благодарный что снами работает такой профессионал своего дела. Не было обращения где он не помог или не разобрался. Дмитрий знает все тонкости нашей работы и готов в любое время дня и ночи нам помощь . Мы очень рады работать с таким профессионалом и говорим Большое СПАСИБО Сбербанку за таких сотрудников.

Мною 05.12.2013 с ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья, согласно условиям договора, ежемесячный платеж на погашение кредита мною должен был вноситься до 13-го числа каждого месяца, однако в связи со сложной сложившейся ситуацией, получением заработной платы 20-го числа каждого месяца, я невольно вышла на просрочку по кредитным обязательствам. Я неоднократно обращалась в банк по вопросу переноса даты платежа но получала ответ о том, что банк не может пересмотреть условия договора за допущенные просрочки мне были начисленные неустойки в размере 51.265 рублей. Недавно я узнала, что в ПАО появилась возможность переноса даты платежа, мною была подана заявка и дата ежемесячного платежа была перенесена на 21 число, за перенос даты дополнительно уплачены проценты в размере 6836 рублей. В результате в соответствии с условиями пункта 4.1. договора в текущем месяце ежемесячный платеж по графику выпадал на 21.12.2019, то есть на выходной день, согласно пункта 4.10.договора если дата погашения задолженности по кредиту, предусмотренная Графиком платежей, приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, то платеж может быть произведен в период с даты, предусмотренной Графиком платежей по первый рабочий день без начисления неустойки, изменения размера платежа и его сумм (частей), направленных на погашение кредита и уплату процентов за пользование кредитом. Платежи вношу через сбербанк онлайн, где отображается информация о том, что все платежи списываются до 18 час. 00 мин. Местного времени, в случае внесения платежа после 18 час. 00 мин. Списание производится на следующий день после пополнения счета. Таким образом, во избежание возникновения очередной просрочки по ежемесячному платежу мною на Счет списания 20.12.2019 в 18 час. 40 мин. мною была внесена необходимая для направления на погашение кредита и уплату процентов за пользование кредитом (согласно информации ПАО Сбербанк размещенной в приложении Сбербанк Онлайн списание должно было быть проведено 21.12.2019). В соответствии с пунктом 4.12. Договора поступающие на счет суммы направляются на погашение кредита в следующей очередности: 1) на уплату процентов за пользование кредитом, 2) на погашение задолженности по кредиту, 3) на уплату неустойки. Несмотря на условия договора, а также информации размещенной в приложении, ПАО Сбербанк 20.12.2019 списал сумму направленную на погашение ежемесячного платежа в размере 32.000 в нарушении пункта 4.12. в счет списания неустойки, и выставил требование в погашении задолженности на 26.12.2019 в размере 51.678 рублей тем самым усугубив мою ситуацию еще больше. На сегодняшний день я снова вышла на просрочку мне начисляются несоразмерные неустойки и штрафы, вопрос как выходить из сложившейся ситуации? Центр банк России снижает процентную ставку при этом на ПАО Сбербанк данные правила на действующие кредиты не распространяются, банк заявляет о том, что готовы заключать мировые соглашения для дальнейшего исполнения кредитором своих обязательств, однако на практике получается наоборот намеренно «загоняют кредитора в еще большую долговую яму, чтобы еще больше ухудшить ситуацию кредитора». Решить проблему никак не получается, претензии принимают, регистрируют и только пишут на них отписки. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и подсказать пути решения проблемы. Требую направить внесенные на Счет в 18 час. 40 мин. 20.12.2019 денежные средства на погашение ежемесячного платежа, в соответствии с Графиком платежа, отменить неправомерно начисленные штрафы и неустойки.

Здравствуйте.  Я юл. Открыла свою организацию 5 мая 2019. И у меня почему то даже не возникло вопросов где именно я хочу открыть р/с конечно это стал сбербанк. Имея расчетный счёт, в вашем банке,я увидела возможность взять кредит на оборот организации. Я заполнила заявку, была уверена в том что мне её одобрят, так как моя организация приносит около 1800000-2500000 млн., в месяц. И банку это по идее должно быть известно, тк этот банк обслуживает мой р/ч.  Делала заявку на 3 млн, срок два года. Вроде бы выгода банка очевидна! Но нет! Вы заявляете что срок рассмотрения 5 рабочих дней! По итогу я ждала почти месяц! От одних аналитиков к другим!  Казалось бы что может быть проще? У меня же открыт р/с в вашем же банке и 75% моих доходов для вас прозрачны!  Запросили один отчёт, второй, третий.  И после зря потраченного времени и денег мне клиенту миллионнику ОТКАЗ!? Я даже растерялась...  И если раньше у меня не было сомнений с выбором банка, то теперь есть и очень большие.  Мне звонят другие банки и предлагают взять кредит. А мой банк мне отказал! Не уверена что это письмо дойдет куда надо, поэтому буду размещать где только можно! Что бы другие люди знали что они зря теряют свое время. Спасибо!

25.12.19 положила на свою дебетовую карту крупную сумму денежных средств, но зачислилась на счет только часть денег, она же указана и в чеке. Остальной суммы нет ни в чеке, ни на счёте.  Банк кормит завтраками, три дня обещает разобраться, вопрос никак не решается, денег так и нет. Благодаря этой ситуации, осталась без денег на Новый год, без возможности оплатить кредит и купить детям подарки. Спасибо за испорченное настроение и кучу потраченных нервов. Обращение №191225-0378-059100 от 25.12.2019

При нулевом остатке и полном отсутствии операций по карте списывают стоимость обслуживания в минус.  Имею в этом адском банке 2 карты (приходится). На одну всегда приходят деньги по переводам по номеру телефона, вторая просто существует. Так вот в один прекрасный день этот чудо банк решил зачислить деньги именно на ту карту, где списали с меня минус 100 рублей за обслуживание, кто бы сомневался, хотя для зачислений всегда использовалась другая карта! Консультант в чате даже извиниться не соизволила, просто закрыла чат. Спасибо хоть на 3 буквы не послала. Впечатление - самый отвратительный банк в стране, монополист, дерёт деньги при любой возможности.  Что такое клиентоориентированность этому банку неведомо. Крайне не рекомендую иметь с ними дел. В ближайшее время закрою все карты и счета там и никогда больше не свяжусь и никому не желаю.

Уважаемый банк! На днях зашла в отделение на Большой Садовой 86/77, взяла талон на оплату и стояла в очереди. Людей было многовато и пока ждала своей очереди наблюдала очень не приятную картину. По отделению бегает руководитель с недовольными высказываниями (видимо с плохим настроением) скорее всего из-за того что сотрудники не успевали обслуживать. Это-то понятно, ведь люди в преддверии новогодних праздников хотят быстрее закончить все свои финансовые дела и поэтому их всех очень много и сразу привалило. Но! Уважаемый банк. Если плохое настроение у руководителя отделения, то само собой будет это отражаться и на работниках банка и само собой на клиентах. Так проходя мимо услышала, как очень не красиво выразилась в сторону сотрудника. Видно руководитель совсем не умеет сдерживать эмоции. Мне наблюдать эту картину крайне неприятно, потому что для меня банк- это не место склок, а место где профессионалы своего дела помогут мне в решении моих проблем. Эта ситуация очень сильно меня расстроила, потому что моя душевная организация крайне против! Я пришла с замечательным настроением , а вынуждена была лицезреть такие неприятности. Я как человек понимаю, что сейчас конец года и у всех руководителей много отчетов и прочего. Но будьте же вы людьми! Не портите и так крупицы новогоднего настроения. Так как все это длилось достаточно долгое время, то я так и не дождавшись очереди покинула отделение с плохим настроем и уверенностью, что сегодня мне там профессионально уж точно не помогут. Вы сами то пробовали решать проблемы под гнетом других людей?! Я возмущена, так как понимаю сотрудников и работать с таким руководителем не комфортно, как они вообще позволяют такое выслушивать в свой адрес? Большой минус банку. Руководитель не может себя так вести.

Решила взять ипотеку, скачала домклик и стала просмвтривать в ипотечом калькуляторе различные варианты (разные суммы и сроки). Тут же поступил звонок от менеджера, который проконсультировал по всем моим вопросам. Я была очень удивлена, что не надо ездить в банк, всё через чат с менеджером- отправка документов, подробные инструкции. В банк я пришла только один раз- на сделку. Принимала менеджер Б-ко Елена Сергеевна, отличный специалист, провела всё быстро, чётко, ответила подробно на все вопросы мои и продавца. В общем я очень всем довольна, никаких проволочек, навязываний, неясностей. Когда читала негативные отзывы, было страшно столкнуться с обманом или некомпетентностью сотрудника, но в моем случае всё прошло отлично. Всем рекомендую сбербанк, а Елене Сергеевне отдельная благодарность)

Уже пять лет как официально вышла с ипотеки данного банка (по разводу), на что имеется официальное дополнительное соглашение, подписанное между всеми сторонами! Сначала долго не проводили это дополнительное соглашение у себя в системе, вследствие чего я еще порядка года после подписания числилась у банка в созаёмщиках и вся задолженность по ипотеке стабильно отражалась у меня в сбербанк-онлайн. После оформления нескольких (!) претензий через официальный сайт Сбербанка (заявки стабильно терялись, и очень долго проверялись), их сотрудники все же снизошли до того, чтобы данную задолженность убрать у меня из личного кабинета. Казалось бы, ситуация разрешена, но.,УВЫ! Через 5 лет, при рассмотрении заявки на рефинансирование (в другом банке), банк обнаружил у меня ТЕКУЩУЮ (Карл!) и действующую ипотеку в этом отвратительном банке, который даже не удосужился передать в Бюро кредитных историй данные на меня о выходе из их ипотеки! Вследствие чего, на мне, по мнению банковского сообщества, сейчас висит аж целых две ипотеки! В предоставленном отчете от бюро кредитных историй данных о моем выходе из ипотеки также не оказалось. Данный банк не рекомендую категорически никому, с ТАКИМ отношением к клиентам да еще на таком серьезном продукте, как ипотечное кредитование!

У меня карта сбербанка. Случайно перевёл деньги мошеникам на сбербанк. Позвонил и сам явился в банк . Сотрудники всё видят ,хозяина карты на которую перевёл деньги, но сделать ничего не могут . Я остался очень не доволен банком.☹

Я оставил обращение в банке 19.11.19 по ГК РФ срок рассмотрения обращения 30 дней прошло уже 45 дней. И видимо кто-то  хочет получить премий поэтому регулярно меняют срок рассмотрения моего обращения и хотят перенести на следующий год моего отца ветерана Великой Отечественной войны с его проблемой. Теперь я хочу поделиться в СМИ как сбербанк зарабатывает на доверчивых ветеранах. Дублирую историю чтобы чьи-то родители или родственники не попались на такой же развод от Сбербанка. Мой отец пришел в банк с мамой 18.02.2019 года переоформить вклад, где ему обманным путём втюхали страховку «защита банковских карт» под предлогом что за 1900 руб его деньги на вкладах будут надёжно защищены, а без них нет. Отец ветеран войны ему 90 лет и судя по всему доверчивый пенсионер самый лакомый клиент для менеджеров Сбербанка. Запугать пенсионера что он останется без денег, чтобы он только отдал 1990. Карту отцу вручили объяснив что у него какая-то сессия и это нужно для облегчения труда сотрудников банка. Но секунду денег там нет . Карта для электронной подписи - зачем менеджер вводит в заблуждение что деньги могут пропасть со всех счетов?! Если страхуется только карта на которой 0 рублей.   Кроме того есть какая-то страховка защита дома оформленная 18.04.2018 о которой отец ничего не знал и она опять же к вкладу. Каждый поход заканчивается страховкой впаренной менеджерами. Отец до сих пор в трансе что в Сбербанке работают такие люди, которые обманывают пенсионеров. Кроме того сбербанк обслуживает по паспорту почему все счета открыты на Фамилия Имя (БЕЗ ОТЧЕСТВА) (так же и написано в его паспорте) а страховки оформлены на человека с отчеством? Это совершенно другой человек по документам. А стразовое возмещение кто получит? Требую вернуть денежные средства которые были уплачены за страховые полюса в размере 1990+2490 так как это навязанные скрытые услуги. Обязательно поделюсь о «сервисе» Сбербанка в сми соц сетях о том как опасно отпускать пожилого человека в сбербанк. Так как заботливые менеджеры Обманут стариков с большой радостью

Ровно год назад обратился в отделение по адресу г. Хабаровск, ул. Руднева д. 56 для актуализации персональных данных, сотрудник офиса копашилась 40 мин. в итоге сообщила, что все актуализировано, раздраженный, но со спокойной душой вернулся домой, в ЛК увидел, что данные изменились, но не обратил внимание на данные паспорта. Как итог в этом году взяв реквизиты из ЛК отправил их для перевода ЗП, на что мне сообщили, что держатель карты другой человек. Обратился в тоже отделении по тому же адресу, где "специалисты" уже в команде из нескольких человек собрали консилиум для выяснения причины и решения проблемы, в итоге проблема не решена, ЗП получить не могу. Очень хочу разорвать любые связи с "банков". Прошу связаться со мной для решения проблемы!

Я постоянный клиент отделения Сбербанк. Обслуживался в разных отделениях, и среди всех сотрудников, мне хочется выделить А-у Ю.Н., (Сбербанк1) за очень ответственное отношение к работе и клиентам, высокую квалификацию в области продуктов и возможностей банка, а так же за креативность новизну и творческий подход к работе. Благодаря таким сотрудникам я и выбираю Сбербанк для себя и своих близких.