140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я постоянный клиент отделения Сбербанк. Обслуживался в разных отделениях, и среди всех сотрудников, мне хочется выделить А-у Ю.Н., (Сбербанк1) за очень ответственное отношение к работе и клиентам, высокую квалификацию в области продуктов и возможностей банка, а так же за креативность новизну и творческий подход к работе. Благодаря таким сотрудникам я и выбираю Сбербанк для себя и своих близких.

Я постоянный клиент отделения Сбербанк. Обслуживался в разных отделениях, и среди всех сотрудников, мне хочется выделить А-у Ю.Н., (Сбербанк1) за очень ответственное отношение к работе и клиентам, высокую квалификацию в области продуктов и возможностей банка, а так же за креативность новизну и творческий подход к работе. Благодаря таким сотрудникам я и выбираю Сбербанк для себя и своих близких.

Пользуюсь сбербанком очень давно, а точнее всю жизнь. Храню денежные средства и никогда не переживала за это, но столкнулась с тем что оператор дал не ту информацию. Как-то ездила в Италию и бронировала автомобиль, компания AVIS заморозила мои денежные средства(залог) до возврата автомобиля. По приезду в России они не вернули мои денежные средства, так и продолжали их списывать. 3 раза у меня списывали деньги, я поменяла карту. через два месяца деньги попытались списать снова.номер карты в сообщении был старый которой уже не существовало!!!! карта новая но реквизиты остались,я не сотрудник сбербанка и то понимаю что номер карты разный а реквизиты прежнии, а значит спишут еще..... Я позвонила в сбербанк и спросила у оператора почему мне пришло смс сообщение с попыткой списать мои деньги с карты которая давно закрыта? мне сказали что забыли отключить мобильный банк и смс сообщения продолжают приходить, мы вам сейчас отключим и они вас не будут беспокоить. Я спросила у меня точн не будут списывать деньги ведь я отдавала карту в компании Авис и у них есть мои данные?! на что она ответила нет не переживайте. Я еще раз спросила номер карты другой но реквизиты остались прежнии у меня точно не спишут? она еще раз сказала нет не переживайте. Конечн же я проинформирована была не верно, так как я спокойна положила на нее деньги и буквально на следающий день открыв мобильный банк я увидела свой баланс - 3555, как такое возможно??? звонила на горячую линию сказали разберутся, прошу всех и сотрудников более внимательно относиться к вопросам ваших клиентов!!прошу  еще раз разобраться в данной ситуации, так как из-за ошибки сотрудника в минусе я!

Решением Арбитражного суда я признан банкротом. На мою карту поступает зарплата. Финансовый управляющий ежемесячно снимает деньги с моего счета и выдает мне. На моем счете есть деньги но банк отказывается их выдавать финансовому управляющему и ссылается на какую-то ошибку в системе. Никакой подробной информации банк не предоставляет. То есть, из-за какой-то ошибки в системе банка, я должен находиться без денег на существование?!

У меня открыта кредитная карта, которой я время от времени пользовалась. В текущем месяце мною в погашение всей суммы кредита (который, кстати, образовался только в декабре текущего года) были переведены денежные средства с дебетовой карты Сбербанка. Сумма была перечислена больше, чем требовалось для погашения кредита и в итоге на кредитной карте остались личные деньги в сумме 8 руб. С целью закрыть кредитную карту я решила зачислить  эти 8 руб. на дебетовую карту, открытую также в Сбербанке. За эту оперцию с меня сняли комиссию 390руб!!!  Я переводила личные деньги!Итог: за перевод личных денег с карты на карту внутри банка с меня сняли комиссию 4875% ! Вот такой Новогодний "подарочек". От кредитки однозначно буду отказываться.

Уважаемый банк. Я отправил вам "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом" Это заявление доставлено в ваш офис и вами получено. О чем свидетельствуют следующие документы. 1.  Квитанция о приеме заказного письма с описью вложения и уведомлением. 2. Опись вложения. 3.  Скриншот с сайта почты России, о вручении вам письма. Несмотря на это, вы продолжаете звонить моим родственникам и знакомым. Прошу вас немедленно прекратить ставшие незаконными контакты с третьими лицами. Так же информирую вас, что если звонки третьим лицам не прекратятся в течение 2 рабочих дней, я направлю жалобы в соответствующие инстанции.

Здравствуйте!Мне реально стало интересно. Пропала отложенная на оплату кредита сумма на счету карты "Мир". Все что угодно может быть, понимаю. Насторожило только, что персонал сразу пытался сделать меня виновным, наверно, давал всем без разбору телефон.Обратился в полицию. Приняли, даже написали протокол. Правда, участковый, приходивший заранее, сразу заявил, что бесполезно будет. Интересно, так был уверен?Ну, заполнили протоколы. записали данные и т.д. Обещали позвонить и вызвать, с тех пор полное молчание. А сложно сделать запрос, кому я якобы перевел деньги? Да, знаю, не могут приказать человеку вернуть деньги, ибо сам не украл деньги. Можно только просить добровольно вернуть ошибочно переведенную сумму. Однако сбербанк с полицией так не выдали данных человека же. Явно намеренно сделано было в силу желания насолить и угодить божественным указаниям властей.А так знаю, если человек отказывается вернуть деньги, то надо обращаться в суд с иском по статье "Незаконное обогащение".Поэтому действия полиции с сбербанком явно подозрительные, можно говорить об причастности.  Легко было доказать, что я не дарил деньги незнамо какому человеку. Ибо никогда не пользуюсь смс-командами, в чем уверял сбер, и не отражено никаких операций в Онлайне якобы дарения человеку. Остается предположить, что сбербанк захотел выслужиться перед властями, мол, мы тоже внесли лепту в пинании неугодного человека.

Хочу выразить крайнее возмущение некомпетентностью и халатностью в работе с клиентами. Ипотечный кредит, ранее взятый в Сбербанке, был погашен 2 месяца назад (24.10.2019), что подтверждается справкой об отсутствии задолженности. О снятии обременения Банк уведомил 26.11.2019  посредством сообщения в личном кабинете на домклик.  Однако, в настоящий момент обременение Банком в росреестре не снято,в связи с чем я не могу полностью распоряжаться недвижимостью из-за наличия текущего обременения.  Позвонив с уточнением на горячую линию в Росреестре был получен ответ: что по заявлению 20-32053954 банка на снятие обременения с моей квартиры изначально было отказано. Прошу пояснить по каким причинам сотрудниками банка мне была предоставлена ложная информация о снятии обременения и не предприняты действия для окончании процесса снятии обременения. На мои попытки решить в оперативном порядке данную проблему сотрудники банка смогли лишь зарегистрировать мое обращение сроком рассмотрения до 04.01.2019!!!!Не иначе как бюрокративным подходом такое обслуживание клиентов это невозможно назвать, почему я должна ждать столько времени из-за ошибок банка неся при этом значительные материальные и моральные издержки!!!

Добрый день. 19.12.2019 я производила внесение наличных в банкомат сбербанка, деньги банкомат принял, а чек выдал с ошибкой, сумма зачисления 0. Я тут же позвонила в сбербанк, зарегистрировала обращение. Пришла отбивка, что запрос номер 191219-0968-533700 от 19.12.2019 в работе, дадим ответ до 26.12.2019. 24.12.2019 приходила в отделение Сбербанка по адресу г. Тольятти, ул. Лизы Чайкиной 79 а, с вопросом нужно ли написать какое то заявление на возврат денег или отдать чек, выданный банкоматом об ошибке, меня уверили, что все нормально, обращение в работе, зачисление денег будет до 26.12.2019. 26.12.2019 приходит смс, о том что срок ответа передвинули до 3.01. Позвонила в банк, никакой информации сотрудники не дали. Единственное, что могут помочь тем, что пометят мое обращение как срочное. Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Уже 2 недели посредством онлайн чата, теоефонных звонков и поход в филиалы не могу решить проблему с кредитом!!!Мне одобрили кредит на 700.000руб, на тот момент планы изменились и в октябре деньги были не нужны,  в конце ноября решил все таки взять деньги, так как преобрели недвижимость. В мобильном приложении сбол нажал зачислить деньги, и кредит повис в обработке, день, два, три, ничего не происходит, в филиалах сказали что срок одобрения прошёл поэтому автоматически отказ. В сболе продолжает висеть в обработке досихпор, новую заявку не подать, в личном кабинете на сайте sbrf висит активным вообще старый кредит досрочно закрытый ещё в летом.Прошу разобраться, очень обидно что перед новым годом сбер так подвёл...

Здравствуйте. Сегодня в обед был в отделении Сбербанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул Богородская д. 7/3. Я был неприятно удивлен тем, что ваши сотрудники позволяют себе решать рабочие неурядицы практически при клиентах. То что сотрудник банка, судя по дальнейшему диалогу это была руководитель отделения, зашла в служебное помещение, вовсе не означает что ее ругань и мат не будет слышно в отделении. К тому же, мне как клиенту совершенно не интересно какого мнения руководитель отделения об умственных способностях своих сотрудников. Более того, друг сказал что такое здесь происходит постоянно, "это же Сбербанк". Мне, как человеку, более десяти лет работающему в прямом контакте с клиентами, непонятно и неприятно такое поведение руководителя отделения (судя по диалогу сорвался именно руководитель).

Решил отправить перевод денег клиенту сбербанка в ИБ СБОЛ по номеру телефона. Выдает сообщение «Проверьте номер телефона или сделайте перевод по номеру карты. Хорошо, зашёл в диалог и пробую сделать перевод там. Ошибка аналогичная. Пишу в диалоге в поддержку, поддержка говорит, делайте перевод по номеру карты и скажите вашему адресату пусть узнает в чем проблема у нас в поддержке.  Что за абсурд, причем здесь адресат, разберитесь и исправьте. Не работает, так и пишите, сервис временно не работает, почему я должен кого-то напрягать за Ваши ошибки?Плюс клиентов мучаете.

Здравствуйте , 26.12.19 в 18:07:50 произошёл сбой банкомата N°60015935. Я внесла 29000 (аванс за себя и коллегу, должна была ей перевести на карту) , банкомат принял деньги ,думал 3 минуты и выдал подтвердите сумму вложения. После еще пары минут выдал чек: внесение наличных произошёл сбой , зачисление 0 , претензия 29000. Побежала в банк так как это было не далеко , все сотрудники твердили что в течение часа максимум двух средства зачислятся и ничего писать не нужно , спрашивали , ну а мы чем поможем. Через час позвонила по номеру 900 ответил парень начал спрашивать номер карты , так как ложила через NFC не могла сказать , но предоставила все паспортные данные , подумав немного он сказал ,что ничем не может помочь, через еще время (пришла домой нашла карту) позвонила еще раз , ответил опять парень тот или нет не знаю , сказал что все попытки ввода годового слова израсходованы , идти менять его , и только позвонив в третий раз девушка смогла найти какой-то выход взяла у меня всю информацию и данные и написала обращение  №191226-0540-456100, ответ ожидать до 02.01.20. Не знаю что делать нужно отдавать аванс коллеге , а у меня ни копейки даже на жизнь. Помогите

Здравствуйте , 26.12.19 в 18:07:50 произошёл сбой банкомата N°60015935. Я внесла 29000 (аванс за себя и коллегу, должна была ей перевести на карту) , банкомат принял деньги ,думал 3 минуты и выдал подтвердите сумму вложения. После еще пары минут выдал чек: внесение наличных произошёл сбой , зачисление 0 , претензия 29000. Побежала в банк так как это было не далеко , все сотрудники твердили что в течение часа максимум двух средства зачислятся и ничего писать не нужно , спрашивали , ну а мы чем поможем. Через час позвонила по номеру 900 ответил парень начал спрашивать номер карты , так как ложила через NFC не могла сказать , но предоставила все паспортные данные , подумав немного он сказал ,что ничем не может помочь, через еще время (пришла домой нашла карту) позвонила еще раз , ответил опять парень тот или нет не знаю , сказал что все попытки ввода годового слова израсходованы , идти менять его , и только позвонив в третий раз девушка смогла найти какой-то выход взяла у меня всю информацию и данные и написала обращение  №191226-0540-456100, ответ ожидать до 02.01.20. Не знаю что делать нужно отдавать аванс коллеге , а у меня ни копейки даже на жизнь. Помогите

добрый вечер! собственно, в заголовке отзыва и проблема. если основной долг уменьшается, хоть на 1000, проценты на остаток должны пересчитываться, не правда ли? именно поэтому, чем раньше денежку внесешь, тем лучше. сделал ЧДП (частично-досрочное погашение) с уменьшением размера платежа, 3000 с копейками ушло на проценты, 3000 с копейками в основной долг. так почему же ежемесячный платеж не изменился ни на рубль? остаток долга же изменился сразу после ЧДП. по логике и проценты, а следовательно, и ежемесячный платеж должен уменьшится. или банк вынуждает меня делать досрочки как можно реже? мутно все это и недостойно

Мама ещё  в 2015 году , через Сбербанк оплачивала кредит другого банка, дала специалисту реквизиты, ей выдали чек за оплату. Это должен был быть последний платёж кредита. В итоге спустя 4 года оказалось что Сбербанк не провёл платёж , отправив его по ошибке на не существующий счёт, деньги вернулись Сбербанку, но они решили не уведомлять клиента. И вот сейчас мы узнаем что за это время, из-за не уплаченного одного платежа, там вырос долг в 4 раза. Сбербанк  соглашается вернуть платёж который не перевёл, а на остальное сказал что не их проблема.  И вот теперь мама в долгах из-за того что сотрудники посчитали не нужным сообщить клиенту о том что накосячили  .  Честно говоря совсем нет веры в то что банк признаёт вину и возместит проценты

Ув. банк. Я являюсь клиентом вашего банка много лет, и не раз пользовался кредитными продуктами. Вот и в очередной раз взял кредит в вашем банке, и всегда был доволен нашим сотрудничеством, но сегодня 26.12.2019 г. мне поступил звонок с номера +7903***99** который принадлежит сборщикам долгов и зарегестрирован в г. Москва. В этом звонке девушка представившаяся сотрудницей банка России начала выспрашивать меня, а как я буду оплачивать предстоящий платеж, а внесу ли я его в полном размере и тд. Так вот. Мне крайне неприятно слушать такие звонки, потому-что я по кредиту всегда плачу исправно и мне очень ненравится такое отношение ко мне, когда банк передает мои данные каким то коллекторам безовсяких причин. Если вы так поступаете со своими нормальными ответственными клиентами, то смысла сотрудничать с вами нет никакого смысла. А посему я сдам вам свою кредитную карту, досрочно закрою свой потребительский кредит, и отзову заявку на установку торгового экваринга, а так же настойчиво порекомендую это сделать своей супруге и дам соответствующею характеристику вашего банка своим родственникам, друзьям и знакомым. Вот вам мой ответ на этот гаденький звонок.

Дважды с интервалом в месяц отправлял неудачно заявку на кредит в сбербанк. После этого в течение нескольких дней мне приходило смс спамовое от beridengi24 с текстом "Вам доступен займ до 30000 рублей под ставку 0 % - и ссылка на МФО"Обратился в сбербанк в поддержку, где меня отфутболили, что категорически не передают никаких данных третьим лицам. Тогда что это, совпадение? Не думаю. Прошу официального представителя сбербанка объяснить откуда МФО или тот кто распространяет спам в их интересах, узнал о моем обращении за кредитом в сбербанк в конце ноября и сейчас.

Я являюсь вклад лицом Сбербанка России много лет и мне особенно хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами "Сбербанк Премьер" И-ой Румии Сергеевны. Она всегда находит персональный подход к своим клиентам, внимательна и общительна. Всегда все объяснит и расскажет. Дай Бог вам побольше  таких менеджеров. С уважением к руководству Сбербанка России. Клиент Сбербанка Премьер

Всегда пользовался данным банком. Много раз просил кредит либо кредитную карту, всегда был отказ.  Со временем про это забыл. И вот недавно банк сам предлагает мне одобренную карту на 130к хотя я даже не просил.. Очень рад. Купил дорогой телефон, теперь раз в месяц плачу обязательный платёж. Процент вообще не большой. И на карте деньги остались ещё половина и процент небольшой. Спасибооооо!