140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всегда пользовался данным банком. Много раз просил кредит либо кредитную карту, всегда был отказ.  Со временем про это забыл. И вот недавно банк сам предлагает мне одобренную карту на 130к хотя я даже не просил.. Очень рад. Купил дорогой телефон, теперь раз в месяц плачу обязательный платёж. Процент вообще не большой. И на карте деньги остались ещё половина и процент небольшой. Спасибооооо!

Еще аз убеждаюсь что Сбербанку все равно проблемы мелких клиентов.18 числа, через банкомат ВТБ на карточку Сбербанка положили 15000 руб, чек не выдал и деньги не зачисляются на счет!! Позвонили в ВТБ, они вообще сказали что это не их проблема, нужно в СБ обратится ! Обратились в Сбербанк, там нас сказали что до 25 числа будет решение, а через день приходит смс сообщение на 900 что срок рассмотрения продлили до 02.01.2020 года! С этим письмом (номер обращения 191218-0898-248400 от 18.12.2019) мы обратились в отделение, там для нас просто распечатали данное письмо и сказали что это не проблема Сбербанка а Банка ВТБ (так как банкомат ВТБ)! В этот же день мы еще положили 100 руб на эту же карту, и эти деньги благополучно пришли с вычетом комиссии 20 руб! В этом ответе даже не было слово о 15000 руб, они там просто прописали что 80 руб поступили на счет карты (это мы и так знали) ! У моей жены тоже СБ карта и она тоже собирается закрыт ( с оборотом более 500000 руб.).

25 декабря 2019г. я пыталась внести денежные средства на свою карту через банкомат (№ 411033  в 13 ч. 34 мин.  примерно), но при пересчете купюр в аппарате произошел сбой. В результате денежные средства банкомат забрал, но обратно не вернул и на карту они не были зачислены. Прошу вернуть денежные средства.  Как вообще после этого пользоваться продуктами банка? Ужасное недоверие к Банку.

Отлично ,спасибо, хорошо работает, быстро выгодно и удобно,ура. С наступающим новым годом всего хорошего

С моей карты, дебетовой, зарплатной похищены 8 500 рублей, отложенные на платеж по ипотеке, о чем 22.11.2019 было составлено обращение в службу поддержки, срок рассмотрения - 26.12.2019, однако сегодня прислали сообщение, что срок рассмотрения переносится до 11.01.2020, где мои деньги? что делать с платежом по ипотеке 28.12.2019, кто виноват? и что делать?

Ситуация: Прошу Сбербанк перевести мои деньги с заблокированной карты на действующую без выезда в офис. Карта Маэстро была заблокирована мной в январе 2019г, исрок её действия истек 30 апреля 2019г,  и в апреле же 2019г было зачислено 5тыс.руб. Вопрос был к Сбербанку: как и почему Сбербанк технически смог зачислить на нее деньги, а не на действующую с 2017г карту МИР ??? И почему сейчас  невозможноих вернуть таким же путем?      ПОЛУЧЕННЫЙ ОТВЕТСБЕРБАНКА ШОКИРУЕТ! ЭТО ТОЧНО ПРО ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ С ИСТЕКШИМ СРОКОМ???:    "В дальнейшем, если не планируете пользоваться картой, напишите заявление на закрытие счета в офисе банка." Более того из пенсионного управления пришло сообщение, что Иркутское отделение Сбербанка сообщило, что не было обращений в банк в течение года за совершением операций по счету, на который зачисляется пенсия. И снова вопрос: а операции в личном кабинете и обращения не засчитываются? Обязательно бабушка должна в Сбербанк приходить?Вообще-то у кого пенсия приходит на карту - перерегистрации в ПФР не подлежат. Прошу Сбербанк не беспокоится - бабушка жива и в скором времени вам это подтвердят специалисты мобильной клиентской службы ПФР. Вам я также предлагала приехать на дом и оформить документы. Но вместо этого вы начали врать, давать ложную информацию по разным инстанциям. Жду разумного досудебного решения этого вопроса.

Отвратительный банк. Будьте готовы к очередям пенсионеров с открытия и до обеда, в начале месяца в очереди можно умереть.Постоянно неработающим банкоматам и огромным очередям к ним, т.к. из четырех - два должны, но не принимают деньги, а один на обслуживании. Иногда положить наличные вообще не возможно т.к. все принимающие банкоматы не работают.И отдельно спасибо за постоянный спам на почту с адреса sales@info.sberbank.ru, очень серьезное и уважительное отношение к клиенту, которое собственно и сподвигло зайти сюда и вмазать оценку пониже.Так же банк никогда не поможет вам если вы стали жертвой мошенничества со стороны продавца, ответ техподдержки - обращайтесь в милицию.

Отвратительный банк. Будьте готовы к очередям пенсионеров с открытия и до обеда, в начале месяца в очереди можно умереть.Постоянно неработающим банкоматам и огромным очередям к ним, т.к. из четырех - два должны, но не принимают деньги, а один на обслуживании. Иногда положить наличные вообще не возможно т.к. все принимающие банкоматы не работают.И отдельно спасибо за постоянный спам на почту с адреса sales@info.sberbank.ru, очень серьезное и уважительное отношение к клиенту, которое собственно и сподвигло зайти сюда и вмазать оценку пониже.Так же банк никогда не поможет вам если вы стали жертвой мошенничества со стороны продавца, ответ техподдержки - обращайтесь в милицию.

Отвратительный банк. Будьте готовы к очередям пенсионеров с открытия и до обеда, в начале месяца в очереди можно умереть.Постоянно неработающим банкоматам и огромным очередям к ним, т.к. из четырех - два должны, но не принимают деньги, а один на обслуживании. Иногда положить наличные вообще не возможно т.к. все принимающие банкоматы не работают.И отдельно спасибо за постоянный спам на почту с адреса sales@info.sberbank.ru, очень серьезное и уважительное отношение к клиенту, которое собственно и сподвигло зайти сюда и вмазать оценку пониже.Так же банк никогда не поможет вам если вы стали жертвой мошенничества со стороны продавца, ответ техподдержки - обращайтесь в милицию.

Отвратительный банк. Будьте готовы к очередям пенсионеров с открытия и до обеда, в начале месяца в очереди можно умереть.Постоянно неработающим банкоматам и огромным очередям к ним, т.к. из четырех - два должны, но не принимают деньги, а один на обслуживании. Иногда положить наличные вообще не возможно т.к. все принимающие банкоматы не работают.И отдельно спасибо за постоянный спам на почту с адреса sales@info.sberbank.ru, очень серьезное и уважительное отношение к клиенту, которое собственно и сподвигло зайти сюда и вмазать оценку пониже.Так же банк никогда не поможет вам если вы стали жертвой мошенничества со стороны продавца, ответ техподдержки - обращайтесь в милицию.

Вот с удовольствием вновь пишу об этом сбербанке, думают, что им все можно. Еще не наступила дата платежа по кредиту, более за неделю пришло напоминание, мол, чтоб положили средства на счет для погашения платежа по кредиту. Мой ответ был матерным, не буду приводить по соображениям цензуры.Как я упоминал, что дата платежа еще не наступила. А тут уже звонят из коллекторского агенства. Привожу номер +7 903*****12 Может представить мои чувства по поводу беспардонности сбербанка?! Кем надо быть ? Без всяких разрешений предоставили мой номер посторонней организации!Кстати, обратился к судебным приставам. Удивитесь, но они заявили, чтоб я доказывал, что это мой номер, надо предоставить договор с оператором сотовой связи, и также предоставить номера и данные организации с полными реквизитами! Представляете, что возлагают на нас работу полиции? Интересно, где найду доступ к данным организаций?! Не сдурели ли приставы? Сами убедились, что как выгораживают сбербанк. Сами госструктуры прикрывают его. Очень переживают в банке, видать, как любят обирать людей, без зазрения совести нагревая еще на страховках, получая немалую прибыль. И никак не подавятся!

12 декабря 2019 оставила заявку на ипотеку через ДомКлик. 13 декабря мне её одобрили. Мне написали смс, позвонил сотрудник банка, поздравил с одобрением. И начался процесс сбора документов для проведения сделки. Я обрадовала собственника, внесла задаток 50т.р. Оплатила оценку квартиры. Уже была достигнута договорённость с менеджером банка о дне, когда можно прийти и заключить договор.  Но сбербанк уже на этом этапе работы решил подключить проверку службой безопасности. После общения с сотрудником СБ, меня уведомляют звонком и смс, что ипотека не одобрена. Разумеется без объяснения причин. Мне, конечно, оператор предложила обратиться непосредственно в офис, составить заявку с вопросом о причинах отказа (срок рассмотрения 30 дней!), но предупредила, что не факт, что мне назовут истинные причины. Я понесла финансовые потери, я потеряла время, не говоря уже о нервно-психической энергии. Отказ испортил мне мою кредитную историю.  Кто мне это компенсирует? Мне было архиважно совершить сделку до конца года. Сейчас 26 декабря и пространства для манёвра у меня уже нет (для подачи заявок в другие банки). Я хочу в этой ситуации разобраться. Считаю действия сотрудников банка некорректными.

Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста А. К-н! Сбербанк город Санкт -Петербург  Луначарского 64.  Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Помогла оформить потребительский кредит! Спасибо, с уважения Ли.С В

Выражаю искреннюю благодарность сервис- менеджеру Ф-й Е. за высокое качество обслуживания клиентов. Обратилась в отделение №1199 для решения сложного вопроса. Екатерина вникла в проблему, посоветовала варианты решения, помогла с оформлением запроса в архив, отследила сроки ответа, консультировала на всех этапах.Очень признательна Екатерине за профессионализм, отличный сервис и чуткое отношение.

Выражаю искреннюю благодарность сервис- менеджеру Ф-й Е. за высокое качество обслуживания клиентов. Обратилась в отделение №1199 для решения сложного вопроса. Екатерина вникла в проблему, посоветовала варианты решения, помогла с оформлением запроса в архив, отследила сроки ответа, консультировала на всех этапах.Очень признательна Екатерине за профессионализм, отличный сервис и чуткое отношение.

12.12.19 предоставила все необходимые документы для получения разрешения банка на изменение соотношения долей в праве собственности на залоговый объект. Мне нужно было выделить долю ребенку, на которого был получен материнский капитал. Отправляла через чат, мне прислали образец, как заполнить заявление.  В результате, юридическая служба требовала переписать заявление 4 раза, каждый раз с новыми требованиями и переносом срока рассмотрения. Если у специалистов нет понимания что должен содержать документ, почему  страдает клиент???? На вопрос, как быть, горит сделка и пр. -холодно отвечают, ничем помочь не можем, извините. Сегодня уже 26.12, решения нет и когда будет не понятно. Хотя сроки рассмотрения, как заявляет банк 7-10 дней. А также, нет гарантий, что снова не потребуют что-то дописать. Бардак!  Сервис Дом клик не работает для удобства клиента-это миф. Если хотите найти концы по вашим вопросам, обращайтесь в отделение банка к конкретным людям.

12.12.19 предоставила все необходимые документы для получения разрешения банка на изменение соотношения долей в праве собственности на залоговый объект. Мне нужно было выделить долю ребенку, на которого был получен материнский капитал.Отправляла через чат, мне прислали образец, как заполнить заявление.  В результате, юридическая служба требовала переписать заявление 4 раза, каждый раз с новыми требованиями и переносом срока рассмотрения. Если у специалистов нет понимания что должен содержать документ, почему  страдает клиент???? На вопрос, как быть, горит сделка и пр. -холодно отвечают, ничем помочь не можем, извините. Сегодня уже 26.12, решения нет и когда будет не понятно. Хотя сроки рассмотрения, как заявляет банк 7-10 дней. А также, нет гарантий, что снова не потребуют что-то дописать.Бардак! Сервис Дом клик не работает для удобства клиента-это миф. Если хотите найти концы по вашим вопросам, обращайтесь в отделение банка к конкретным людям.

От всей души выражаю благодарность сотрудникам ипотечного отдела Тульского отделения Сбербанка России. Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему руководителю П-й М., которая помогает решить любые проблемы и ответить на все вопросы! Это высококвалифицированный руководитель!Я, К-а М., постоянно пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка. Ипотечные специалисты работают очень профессионально, грамотно и быстро. Огромное спасибо Н-й И., К-а Е., К-й О. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться в этом и сказать им большое спасибо за это!С наступающим Новым годом  Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Походу прочтения отзыва будет понятно, почему в сбере работают бездушные роботы (прим. автора, здесь и далее по тексту фраза"сбер" написана с маленькой буквы, потому что банк не заслуживает уважения клиента). Должен сообщить, что ранее, было желание написать положительный отзыв о сбере... хорошо что я этого не сделал! 24 декабря с.г. я оформил кредит в сбере на сумму 1 млн рублей. В этот же день снял 600 тыс. рублей, остаток составил 400 тыс. рублей. Вечером того же дня в приложении "Сбербанк" попытался сделать частично досрочное погашение кредита на сумму остатка. Сразу оговорюсь, что ранее этого не делал! На этапе подтверждения, мне позвонили, я ответил и после разговора положил трубку. Приложение "телефон" и приложение "Сбербанк" закрылись. Я открыл приложение "Сбербанк" заново и попытался сделать частично досрочное погашение кредита на сумму остатка. НО! сделать этого не получилось, т.к. заявка уже сформировалась,приэтом ни SMS подтверждения, ни возможности отмены в приложении" Сбербанк" нет. Как так сбер!? Учитывая, что я находился в пути, уже по прибытию домой зашёл в сбербанк онлайн с компьютера и увидел статус моей заявки - исполнено.Сразу набрал номер телефона службы поддержки и сообщил о проблеме. Было зарегистрировано обращение №191224-0361-744500 от 24.12.2019. Сегодня пришло сообщение "Бла-бла... У банка отсутствуют основания для корректировки досрочного погашения. Сбербанк". Основные это требование клиента! Проблема решается в два клика! В других банках такая возможность есть. Мой отзыв есть на банки.ру Увы не могу пожелать сберу удачи в новом 2020 году, но пожелать что-то нужно, поэтому слова на "п", "б" и "х" улетают в ваш адрес. Ставлю кол, потому что другого сбер не заслуживает.

Добрый день! Всех поздравляю с наступающим Новым Годом! Мой отзыв больше предназначен не для Сбербанка (они как не хотят правильно работать с клиентом, так и не работают), а для клиентов, которые хотят, будут или уже кредитуются в Сбербанке! 12.08.19. я уже оставлял отзыв под названием: " Как обманывают и навязывают дополнительные услуги в Сбербанке"! История следующая! Решил рефинансировать кредит Сбербанка в другом банке( предложили более лучшие условия.Сбербанк "навстречу" не пошел.).В одном пункте договора Сбербанка было написано, что я имею право досрочно погасить кредит, оповестив банк за 3 дня, а в другом пункте - за 30 дней! Совет первый: всегда внимательно читайте условия договора!Интересно: как в наших условиях можно планировать досрочное погашение за 30 дней? И до сих пор не снят залог у Сбербанка по одному объекту, хотя было заверено 3 недели назад, что залог снят! Я  в другом банке оплачиваю проценты по повышенной ставке, т.к. до сих пор не передал в залог имущество!Естественно никто(имею ввиду Сбербанк) ответственности не несет! Всем удачи!